銷(xiāo)售客戶主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

銷(xiāo)售客戶主管是企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，提升客戶滿意度，并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的溝通和談判技巧，能夠有效地與客戶建立和維護(hù)關(guān)系。

2. 熟悉銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)分析，能制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。

3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵(lì)和指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)績(jī)。

4. 能夠處理客戶投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。

5. 對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳的洞察力，能適應(yīng)市場(chǎng)變化并調(diào)整銷(xiāo)售策略。

崗位職責(zé)描述

銷(xiāo)售客戶主管的主要工作包括：

1. 監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)，確保團(tuán)隊(duì)遵循公司的銷(xiāo)售流程和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，識(shí)別潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn)。

3. 定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)回顧，提供反饋和培訓(xùn)，以提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技能。

4. 與潛在客戶建立聯(lián)系，開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

5. 協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，如與產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)協(xié)作，以優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

6. 定期向高級(jí)管理層匯報(bào)銷(xiāo)售情況，提出改進(jìn)建議。

有哪些內(nèi)容

1. 銷(xiāo)售目標(biāo)管理：設(shè)定并分解年度、季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，處理客戶反饋，解決客戶問(wèn)題，提升客戶忠誠(chéng)度。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)和評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。

4. 市場(chǎng)分析：研究市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持。

5. 銷(xiāo)售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，調(diào)整銷(xiāo)售策略，制定有針對(duì)性的銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。

6. 危機(jī)管理：應(yīng)對(duì)突發(fā)的銷(xiāo)售問(wèn)題，如客戶流失、市場(chǎng)波動(dòng)等，制定應(yīng)急措施。

7. 業(yè)務(wù)拓展：尋找新的銷(xiāo)售渠道，參與商務(wù)談判，簽訂合同，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

作為銷(xiāo)售客戶主管，需在保持高效銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)，注重客戶體驗(yàn)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略和團(tuán)隊(duì)管理，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期成功。

銷(xiāo)售客戶主管崗位職責(zé)范文

第1篇 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售客戶主管崗位職責(zé)

銷(xiāo)售經(jīng)理/業(yè)務(wù)拓展/大客戶銷(xiāo)售/銷(xiāo)售主管 上海仁聯(lián)人力資源有限公司 上海仁聯(lián)人力資源有限公司,仁聯(lián) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司人力資源外包業(yè)務(wù)的推廣,并根據(jù)不同客戶問(wèn)題提供解決方案與咨詢

2、通過(guò)電話、拜訪等方式積極完成人力資源外包產(chǎn)品的銷(xiāo)售,主要包括:業(yè)務(wù)外包、人事代理、勞務(wù)派遣、員工福利、商業(yè)保險(xiǎn)、rpo等業(yè)務(wù)

3、挖掘并跟進(jìn)客戶的需求,維護(hù)客戶關(guān)系,不斷開(kāi)發(fā)潛在客戶并促成合作

4、完成所在團(tuán)隊(duì)制定的銷(xiāo)售指標(biāo)

5、及時(shí)搜集、反饋客戶意見(jiàn)和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提高客戶滿意度

6、參與公司組織的市場(chǎng)活動(dòng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷:人力資源、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、有人力資源、咨詢、培訓(xùn)、獵頭、招聘、hr軟件、保險(xiǎn)公司(團(tuán)險(xiǎn))、健康管理、體檢機(jī)構(gòu)等行業(yè)大客戶或顧問(wèn)式銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力,耐心、細(xì)心,以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力

4、親和力強(qiáng)、具有專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)、并有良好的人際關(guān)系處理能力