中心崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

中心崗位是組織的核心，它承擔著引領方向、制定策略、協(xié)調資源、推動執(zhí)行等關鍵任務。這個角色是企業(yè)的舵手，既要具備高瞻遠矚的眼光，又要能深入細節(jié)，確保各項工作的順利進行。

崗位職責要求

1. 擁有卓越的領導力，能夠激發(fā)團隊潛力，引導他們實現(xiàn)共同目標。

2. 具備深厚的專業(yè)知識和行業(yè)洞察，能夠制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3. 精通財務管理，能夠有效控制成本，提高經濟效益。

4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠協(xié)調各部門關系，促進內部協(xié)作。

5. 善于解決問題，能夠在面對挑戰(zhàn)時迅速做出決策，保持組織穩(wěn)定運行。

崗位職責描述

中心崗位的工作日常涉及廣泛，從戰(zhàn)略規(guī)劃到日常運營，從團隊建設到危機管理，無一不是其關注的重點。他們需要密切關注市場動態(tài)，分析競爭環(huán)境，以制定適應變化的業(yè)務策略。他們需要對內部運營進行精細化管理，確保每個環(huán)節(jié)都在高效運轉。

在團隊管理方面，中心崗位需要構建積極的企業(yè)文化，培養(yǎng)人才，提升團隊的整體效能。他們要懂得如何激勵員工，通過有效的績效評估和獎勵機制，推動員工成長和發(fā)展。此外，他們還需處理好內外部關系，與合作伙伴建立長期共贏的關系，為組織創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

有哪些內容

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定和實施長期及短期戰(zhàn)略，監(jiān)控執(zhí)行效果，適時調整策略。

2. 財務管理：負責預算編制、成本控制、財務報告，確保財務健康。

3. 團隊建設：招聘合適的人才，設計培訓與發(fā)展計劃，維持團隊和諧氛圍。

4. 運營管理：優(yōu)化流程，提升效率，解決運營中的問題，確保業(yè)務連續(xù)性。

5. 風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，降低對企業(yè)的影響。

6. 公關與合作：維護企業(yè)形象，建立和維護與合作伙伴、客戶及社區(qū)的良好關系。

7. 政策與法規(guī)遵從：確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)，規(guī)避合規(guī)風險。

中心崗位是一個集決策、領導、協(xié)調、創(chuàng)新于一體的角色，他們既要具備深厚的業(yè)務素養(yǎng)，也要有敏銳的洞察力和卓越的執(zhí)行力，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。

中心崗位職責范文

第1篇 呼叫中心培訓專員崗位職責

1、協(xié)助培訓主管擬訂培訓計劃；

2、根據公司戰(zhàn)略開展培訓需求調研，并制定年度培訓計劃；

3、聯(lián)系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；

4、負責內部培訓師隊伍的建立、管理，外部培訓機構的甄選和管理；

5、組織培訓材料，開發(fā)利用培訓輔助設施；

6、建立培訓檔案，根據不同的培訓內容及目的設計培訓效果評估方式；

7、協(xié)助指導員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓課程。

第2篇 物流中心經理崗位職責

駐物流中心成本副經理 望湘園(上海)餐飲管理股份有限公司 望湘園(上海)餐飲管理股份有限公司,上海望湘園,望湘園,望湘園 崗位職責:

1、5年以上財務會計工作經驗,3年以上成本管理工作經驗,熟悉成本核算的流程;

2、通曉財務理論知識,熟悉增值稅相關政策,熟悉各類產品增值稅稅率,熟練應用財務軟件和辦公軟件;

3、有餐飲成本管理工作經驗者優(yōu)先考慮,有中級職稱以上者優(yōu)先考慮;

4、具有良好的團隊精神、良好的溝通能力與服務意識。

任職要求:

1、 負責成本相關業(yè)務數(shù)據、資料的收集、整理、監(jiān)督工作,做好成本核算與控制;

2、 負責公司財產的監(jiān)督管理,包括定期對公司存貨進行盤點,erp系統(tǒng)數(shù)據的日?；?

3、 負責客戶應收發(fā)票的開具、保管、相關憑證錄入工作;

4、 負責報表的編制,申報,各項財務分析工作;

5、 負責倉庫業(yè)務指導與監(jiān)督工作;

6、 負責各項目收入成本一覽表分析制作;

7、 負責工廠流程梳理,流程優(yōu)化。

注:在物流中心上班(閔行區(qū)紀鶴路1238弄16號4號樓)

第3篇 市場品牌中心總監(jiān)崗位職責

市場品牌中心總監(jiān) 玖潤國際 四川玖潤國際貿易有限公司,玖潤國際,玖潤 職責描述:

1、負責制定品牌建設年度規(guī)劃。

2、負責制定年度市場策略。

3、負責產品設計、研發(fā)。

4、負責制定年度品牌活動規(guī)劃及落地執(zhí)行。

5、負責全國性、地方性媒介資源的采購、關系建立維護及投放工作,負責統(tǒng)籌預算,協(xié)調各子公司、品牌事業(yè)部和區(qū)域的媒體投放,確保透明度和投放的準確性。

6、負責定期組織公司外部宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研、產品調研、消費者調研、重大營銷活動/項目的實施效果反饋調研,及公司內部營銷環(huán)境、廣告投放效果及用戶調研及數(shù)據分析,管理調研和數(shù)據公司。

7、負責制定、監(jiān)督和控制各級市場年度市場費用預算,落實市場費用使用的時效性。

8、組建高效、穩(wěn)定的市場品牌推廣團隊,包括團隊工作標準、完善的推廣工作流程與規(guī)范,推動內部執(zhí)行力與創(chuàng)新力的提升。

9、負責公司整體保密工作的開展。

任職要求:

1、10年以上相關工作經驗,5年以上管理經驗;

2、熟悉白酒公關媒體品牌推廣運作,具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧;

3、具有敏感的商業(yè)和市場意識,較高的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

4、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗;

5、有高度的工作熱情和優(yōu)秀的團隊領導能力。

6、拓展和維護商務社交領域的合作伙伴關系;

7、負責市場團隊建設的計劃,組織,激勵和控制等環(huán)節(jié),設定、分解和落實市場工作目標和計劃,制定有效的組織管理和激勵機制;培養(yǎng)、輔導、培訓市場和渠道團隊,提升工作效率;

8、負責市場部工作過程中的成本預算編制和費用控制。

9、對白酒產品的包裝設計、美感等有獨特的見解

第4篇 呼叫中心訪員崗位職責

具體要求: 具有較強的語言表達能力、溝通力及親和力 有高度的責任心和工作熱情,有良好的團隊合作精神 有良好的心理素質 有耐心,有上進心,領悟能力強。能快速接受新項目。 性格開朗,樂觀。 普通話流利,聲音甜美。有相關的工作經驗者優(yōu)先。公司福利:1. 公司提供中餐及員工宿舍2. 員工上下班有班車接送至輕軌站3. 員工生日發(fā)放生日禮物4. 每年11月份團隊旅游且不定期舉辦團隊活動5. 公司員工每年可以享受一次體檢上下班時間:9:00-18:00,做五休二

第5篇 教學中心主任崗位職責

教學中心主任 北京格局商學在線科技有限公司 北京格局商學在線科技有限公司,北京格局商學,格局商學,格局商學院,格局商學 1、 研發(fā)教學課程項目、設計教學方法,對課程內容和授課模式進行創(chuàng)新;

2、 進行教學中心每個課程項目的實施和運營,保證項目的順利進行;

3、 支持人才學院、頂層項目等部門的教學實施和運營,保證項目順利進行;

4、 邀約課程師資及服務授課老師,積累、完善學院師資庫;

5、 制作課程推廣相關宣傳素材及實施公開課程推廣,通過教學促進招生;

6、 課程評估、老師反饋的收集統(tǒng)計及分析,不斷改進,提高課程項目質量;

7、 與市場部、分院管理部等共同完成與教學相關的學員溝通及學員管理。

第6篇 項目管理中心負責人崗位職責

項目管理中心負責人 工作職責

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,掌握和了解公司內外工程管理動態(tài),及時向總經理反映;

2、監(jiān)督公司各項工程項目及制度的執(zhí)行情況;

3、負責統(tǒng)籌安排工程項目管理工作,組織工程技術管理工作;

4、負責對工程質量的管理,檢查項目質量管理制度的執(zhí)行情況;

5、及時解決工程施工過程中遇到的質量,技術問題;

6、負責工程季度管理,按照公司的工程進度目標,組織制定周密詳細的工程施工進度計劃;

7、協(xié)調工程項目的成本管理;

8、負責工程項目的安全管理,組織執(zhí)行工程安全技術規(guī)范;

任職資格

1、八年以上大中型工程項目建造、項目管理經驗,3年以上環(huán)保行業(yè)施工管理經驗;

2、出色的領導能力,原則性強,良好的組織協(xié)調能力,執(zhí)行力,較強的團隊管理能力;

3、熟悉國家和環(huán)保行業(yè)相關政策,法規(guī)和行業(yè)發(fā)展動態(tài);

4、有施工管理體系搭建經驗,跟創(chuàng)業(yè)公司一同發(fā)展的意愿強烈; 工作職責

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,掌握和了解公司內外工程管理動態(tài),及時向總經理反映;

2、監(jiān)督公司各項工程項目及制度的執(zhí)行情況;

3、負責統(tǒng)籌安排工程項目管理工作,組織工程技術管理工作;

4、負責對工程質量的管理,檢查項目質量管理制度的執(zhí)行情況;

5、及時解決工程施工過程中遇到的質量,技術問題;

6、負責工程季度管理,按照公司的工程進度目標,組織制定周密詳細的工程施工進度計劃;

7、協(xié)調工程項目的成本管理;

8、負責工程項目的安全管理,組織執(zhí)行工程安全技術規(guī)范;

任職資格

1、八年以上大中型工程項目建造、項目管理經驗,3年以上環(huán)保行業(yè)施工管理經驗;

2、出色的領導能力,原則性強,良好的組織協(xié)調能力,執(zhí)行力,較強的團隊管理能力;

3、熟悉國家和環(huán)保行業(yè)相關政策,法規(guī)和行業(yè)發(fā)展動態(tài);

4、有施工管理體系搭建經驗,跟創(chuàng)業(yè)公司一同發(fā)展的意愿強烈;

第7篇 呼叫中心崗位職責

客服總監(jiān)(呼叫中心)(j10223) 快跑信息 北京快跑信息科技有限公司,小豬短租,快跑信息,快跑 工作職責:

1、結合公司戰(zhàn)略要求,對公司客服部門業(yè)務進行整體規(guī)劃和運營。

2、對客戶端的問題反饋進行分析和總結,不斷的優(yōu)化公司的各項流程和產品形態(tài),提高產品的用戶體驗。

3、結合市場發(fā)展和客戶需求變化,不斷進行創(chuàng)新,提供優(yōu)質新穎的客戶服務。

4、統(tǒng)籌和管理客服中心的日常運營工作,不斷提升運營質量和員工滿意度,以及團隊凝聚力。

任職資格:

1、本科及以上學歷,8年以上工作經驗。其中,至少5年及以上的客服團隊總監(jiān)崗位經驗。

2、對用戶體驗及客戶服務有較深的理解和認知。

3、豐富的互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)經驗,互聯(lián)網思維。擁有100人以上的大中型呼叫中心的團隊管理經驗。

4、熟悉呼叫中心的流程、系統(tǒng)、制度等。能夠對呼叫中心的制度、流程管理進行優(yōu)化創(chuàng)新。

5、較強的體系建設能力和創(chuàng)新能力?？箟耗芰?溝通和邏輯思維能力優(yōu)秀。

第8篇 呼叫中心質檢專員崗位職責

呼叫中心質檢專員 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司,泰勒斯 1、監(jiān)聽坐席電話錄音,發(fā)現(xiàn)并記錄問題,提出改善方案,幫助團隊提升業(yè)績;

2、整理客戶數(shù)據信息,導入呼叫系統(tǒng);

3、處理實時系統(tǒng)在線訂單;

4、定期完成工作報表與領導交辦的其他工作。

第9篇 客服中心主管崗位職責

客服中心主管 諾仕達 昆明諾仕達企業(yè)(集團)有限公司,昆明諾仕達,昆明諾仕達集團,諾仕達,諾仕達 職責描述:

1、負責客服中心日常管理工作,制訂部門規(guī)章制度和工作流程,并督導部門員工執(zhí)行;

2、負責制定月排班表,月物資申報工作,負責召開部門例會,做好部門員工的日常工作督導,定期開展業(yè)務知識培訓

3、負責監(jiān)督部門員工的儀容儀表,

4、負責督導部門員工建立、保存業(yè)主/客戶檔案資料,督導部門員工開展業(yè)主、商戶入住工作、裝修辦理、收費、投訴等日常工作

5、負責督導部門員工配合、協(xié)調公司內各部門相關工作,完成其它由公司領導安排的工作。

任職要求:

1、形象氣質佳,有親和力;

2、掌握物業(yè)服務技巧,溝通協(xié)調能力較強,語言表達能力強;

3、具備較強的團隊合作意識、敬業(yè)精神和服務意識;

4、熟練操作辦公軟件。

第10篇 月子中心營養(yǎng)師崗位職責

營養(yǎng)師(月子中心) 重慶市首泰健康管理咨詢有限公司 重慶市首泰健康管理咨詢有限公司,首泰 崗位職責

1、負責與全復中心客戶進行有效溝通,根據客戶需求進行飲食營養(yǎng)分析及咨詢指導;

2、負責進行客戶孕產期體重管理計劃制定,并提供飲食營養(yǎng)指導方案;

3、根據客戶營養(yǎng)分析情況,與全復中心廚務部進行溝通,開具營養(yǎng)處方制定月子餐計劃;

4、為客戶提供產后體脂檢測、體重管理及乳汁分析工作,并根據檢測結果進行方案制定;

5、與中醫(yī)部門進行配合,根據客戶體質情況進行個性化月子餐方案的制定;

6、根據全復中心培訓需求,進行客戶營養(yǎng)知識的培訓及指導;

7、為中心護士進行營養(yǎng)知識宣教培訓。

補充說明

1、營養(yǎng)類、醫(yī)學類或公共衛(wèi)生等專業(yè)畢業(yè),取得國家認可的三級以上營養(yǎng)師資格證;

2、熟悉飲食營養(yǎng)結構及營養(yǎng)報告解讀,具備5年以上營養(yǎng)師工作經歷,能夠獨立進行營養(yǎng)分析及飲食營養(yǎng)方案制定;

3、有獨立營養(yǎng)配餐能力;具備常見病,多發(fā)慢性病,老年病,特殊人群膳食搭配能力及藥膳搭配能力;

4、溝通理解能力及表達能力強,有上進心,對自我有要求;

5、學習能力強,文字整理功底較好,能熟練運用電腦進行e_cel、word、ppt文檔的處理;

6、樂觀、積極、主動、責任心強、有團隊合作精神;

7、大專及以上學歷。

第11篇 呼叫中心培訓師崗位職責

培訓師(呼叫中心) 好未來教育 北京學而思教育科技有限公司,好未來教育,學而思,學而思教育,學而思網校,學而思 崗位職責:

1.負責呼叫中心客服團隊培訓體系的搭建,需求調研,培訓課程的制作以及培訓的實施,效果的跟蹤;

2.根據組織不同時期發(fā)展需求,制定并落實培訓計劃和內容;

3.負責建立、完善公司內、外部培訓體系,參與優(yōu)化設計部門內部工作標準和流程;

4.建立講師考核標準,通過對講師的培訓、考核、溝通和管理,打造優(yōu)秀的培訓團隊。

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學歷,1年以上大型呼叫中心培訓經驗,教育行業(yè)優(yōu)先;

2.較強的語言表達能力,組織能力,控場能力;

3.有獨立授課能力及良好的培訓技巧,對培訓體系有豐富的搭建經驗,具備獨立開發(fā)能力和獨立策劃培訓項目能力;

4.具有高度的責任感,能承受較大的工作壓力,熱愛培訓工作。

第12篇 體檢中心負責人崗位職責

崗位職責:

1、負責體檢中心日常運營管理;

2、負責突發(fā)狀況的處理;

3、負責本體檢中心的業(yè)績達成。

任職要求:

1、具有體檢中心市場營銷相關工作經驗;

2、有醫(yī)療管理、護理管理或醫(yī)院行政管理經驗者優(yōu)先

3、親和力佳,溝通、組織協(xié)調能力強。

第13篇 話務中心客服崗位職責

客服專員/400服務中心話務員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司,摯享科技,摯享 職位描述:

1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務 ;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

3.處理突發(fā)事件及領導分配的其它客戶服務工作。

職位要求:

1.1年以上相關工作經驗,客服經驗優(yōu)先;

2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,有良好的服務意識;

3.應變能力強,勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;

4.工作主動,具有良好的團隊協(xié)作精神;

第14篇 研發(fā)中心主任助理崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助研發(fā)流程文檔簽署、流程狀態(tài)跟蹤;

2.研發(fā)中心管理數(shù)據的統(tǒng)計分析;

3.研發(fā)調研數(shù)據、資料整理、匯總,研發(fā)資料、文檔歸檔及外發(fā);

5.研發(fā)中心日常工作(會議安排、記錄,決議事項追蹤等)。

任職要求:

1.機械制造及相關專業(yè),35歲以下;

2.較好的溝通能力與文字處理能力。

第15篇 客戶服務中心經理崗位職責

客戶服務中心總經理 西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司 西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司,新城悅,新城悅 崗位職責:

1、 負責全國物業(yè)客戶研究、客戶服務體系設計、服務品牌建設、支持業(yè)務運營的機制政策設計,并對產出結果負責;

2、 統(tǒng)籌物業(yè)服務體系建設事宜,進行計劃管理,確保進展節(jié)奏有序,工作發(fā)展方向一致,結果輸出有保證;前期主要聚焦有限范圍內的服務設計、現(xiàn)場管理與運營的再造,后期鞏固成果、進一步推廣,深入市場;

3、具有獨立運營項目的能力,既能統(tǒng)籌全國物業(yè)客戶服務體系的建設與運營,也能直接參與到一線對客服務工作管理中,靈活機動的處理應急突發(fā)事件,確保服務質量及客戶體驗;

4、了解行業(yè)動態(tài),并能結合公司策略導向制定完善的運行體系及嚴格的執(zhí)行標準,針對客戶反饋及運營中的問題及時改進并確保不斷提升服務質量與效率,滿足并超越客戶期望;

5、對公司整體客戶滿意度負責,分管呼叫中心。

任職資格:

1、大學?？?全日制)以上學歷,3-5年面向客戶服務、服務管理的工作經驗;

2、具有高端物業(yè)公司、五星級以上酒店、大型航空公司、機場服務、奢侈品銷售及優(yōu)質銀行客戶服務領域等服務行業(yè)管理經驗者優(yōu)先;

3、有較為成熟的現(xiàn)場面客或直接接觸客戶的服務經驗以及服務設計、管理經驗,對客戶需求、服務品質管理、服務設計、服務流程優(yōu)化、客戶體驗改善等有過較深的參與,并有較好的認知思考和敏銳觸覺;

4、綜合素質突出,有較強的整理、歸納、統(tǒng)籌管理和創(chuàng)新能力,執(zhí)行力強,善于自主推動目標達成;

5、較強的溝通交際能力,對內能跨地域做好溝通、管理,對外能與合作伙伴做好洽談與合作推動。

第16篇 檢測中心業(yè)務受理員崗位職責

崗位職責:負責檢測業(yè)務信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對客戶咨詢進行報價、打印并發(fā)送收費通知、下達檢測委托單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進度跟蹤等。

任職要求:理工科大專以上學歷,英語四級以上者優(yōu)先考慮。

第17篇 交通服務中心駕駛員職責

1.本中心駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī),按時參加中心組織的交通安全學習及其它會議。

2.服從調度安排(包括臨時性任務),不得挑撿任務,安全準時出車。

3.車輛必須停放在中心停車場固定的停車位置,不得隨意占用他人車位。出車在外,車輛應停放在可靠地點或停車場保管,并鎖好防盜鎖。

4.要帶派車單出車,如實填寫公里數(shù)并請乘車人簽名。

5.出車前后堅持“三檢”制度。保持車容整潔,做到車輛不帶隱患上路。

6.司機自行負責日常車輛保養(yǎng)。發(fā)生事故要及時上報并要寫“事故報告”。按期協(xié)同安全員辦理車輛年檢等業(yè)務。

7.不得私自用車,如需要必須向中心主任請示。私用車輛期間所發(fā)生的一切事故由用車人自己負責。

8.端正服務態(tài)度,熱心為客戶服務,培養(yǎng)良好的駕駛作風。行車時,不抽煙、不吃零食和談笑，嚴禁酒后開車和開英雄車、霸王車。嚴禁擅自把車輛交給別人駕駛。

9.要有良好的思想品質,不以公車謀私利,不得向用車部門或個人索取錢物。熱愛本職工作，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”，爭做“優(yōu)秀駕駛員”。

10.車上各種備件、工具、滅火器等物品,應配備齊全。車輛鑰匙要妥善保管,如有丟失或需要復制車輛鑰匙,必須向中心主任報告。

第18篇 經營中心總裁助理崗位職責

崗位職責:

1、負責協(xié)助執(zhí)行總裁對公司經營管理,包括經營及管理目標的確定、執(zhí)行情況監(jiān)控、執(zhí)行結果考核等;

2、負責搭建和維護集團總部對下屬公司經營管理體系,并推進實施;

3、根據集團經營管理要求,通過經營例會、專項會議、下達專項任務書等手段保證集團管理要求實現(xiàn);

5、組織跟蹤監(jiān)督各個部門的項目運營情況,對完成情況偏差大的公司即時通知警示,協(xié)調主管部門馬上采取改進措施,完成目標;

6、指導完成每月對各個項目運營情況進行分析、匯總,并根據分析結果對重點項目進行關注并督促,協(xié)助指標完成;

7、安排不定期對運營項目進行實地檢查,對項目運營情況、專項工作進展情況進行深入了解,并完成書面專項匯報,為公司領導的決策提供依據材料;

8、承擔領導交辦的其他工作和職責,包括領導臨時安排的各類專項匯報、報告及其他任務等。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,管理學、經濟學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等相關專業(yè)知識;

2、5年以上經營計劃管理工作經驗,精通數(shù)據分析有運營項目管理經驗的優(yōu)先考慮;

3、了解科技成果轉化。

第19篇 儲備中心主任崗位職責

托育中心儲備主任 上海娃媽小布電子商務有限公司 上海娃媽小布電子商務有限公司,娃媽小布 職責描述:

1、綜合管理托育中心行政、財務與相關事務;

2、托育中心招生;

3、人員管理;

4、招生渠道關系建立與維護;

5、托育中心經營管理績效。

任職要求:

1.幼兒園、托兒所、托育中心主管經驗一年以上;

2.具備教育單位管理能力、熟悉日常行政作業(yè);

3.具備托育中心安全衛(wèi)生管理意識能擬定作業(yè)計劃與落實管理;

4.具備招生能力;

5.善溝通、負責任、具抗壓力;

6.能與家長建立良好互動關系與信任感;

7.有企圖心愿意在托育中心加盟體系長期發(fā)展。

第20篇 呼叫中心客服組長崗位職責

呼叫中心客服組長/team leader 隆基信息技術大連 大連隆基信息技術有限公司,隆基信息,隆基信息技術大連,隆基 崗位職責:

本職位為呼叫中心職位,負責公司自主產品的相關售后服務。

1)帶領10人以上的團隊;

2)負責管理組內每一位員工的月度績效考核;

3)負責項目的日常運作,確保項目能夠滿足客戶的kpi及sla,進行數(shù)據分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應的措施加以改進;

4)管理組內員工以及項目,根據每個員工平時的表現(xiàn)來安排相關的培訓;

5)進行電話監(jiān)控,并向員工提供反饋;

崗位要求:

1)有相關呼叫中心管理經驗;

2)熟悉呼叫中心運作流程;

4)英文流利溝通;