- 目錄
裝飾公司的市場管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，它的主要作用在于規(guī)范市場行為，提高市場運營效率，確保公司在競爭激烈的裝飾行業(yè)中保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。通過明確的規(guī)則和流程，市場管理制度能夠指導(dǎo)銷售團隊進行有效的市場開發(fā)，提升客戶滿意度，增強品牌影響力，從而實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
包括哪些方面
裝飾公司的市場管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 市場調(diào)研與分析：規(guī)定如何收集、整理和分析市場信息，為決策提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系管理：制定客戶開發(fā)、維護和服務(wù)的策略和流程，保證客戶滿意度。
3. 營銷策略：確定產(chǎn)品定位、價格策略、促銷活動和分銷渠道，以吸引目標(biāo)客戶。
4. 銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，規(guī)劃銷售流程，評估銷售業(yè)績。
5. 品牌建設(shè)：規(guī)定品牌傳播、公關(guān)活動和危機處理的方法，提升品牌形象。
6. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和爭議解決的過程，保障公司權(quán)益。
重要性
裝飾公司市場管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和沖突，提高工作效率。
2. 風(fēng)險控制：明確責(zé)任和權(quán)限，降低因決策失誤或操作不當(dāng)帶來的風(fēng)險。
3. 維護形象：統(tǒng)一的市場行為標(biāo)準(zhǔn)，有助于塑造專業(yè)、可靠的企業(yè)形象。
4. 創(chuàng)新推動：為創(chuàng)新提供框架，鼓勵在遵守規(guī)則的前提下嘗試新的營銷策略。
5. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為新員工提供清晰的工作指南，加速其融入團隊和適應(yīng)市場環(huán)境。
方案
1. 建立市場情報系統(tǒng)：定期收集、整理行業(yè)動態(tài)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確服務(wù)流程，提升客戶體驗，增強口碑傳播。
3. 制定靈活的營銷計劃：根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略，保持競爭力。
4. 實施銷售培訓(xùn)：提升銷售團隊的專業(yè)知識和溝通技巧，提高成交率。
5. 強化品牌傳播：通過線上線下活動，持續(xù)提升品牌知名度和影響力。
6. 定期評估與優(yōu)化：對市場管理制度進行周期性審查，及時調(diào)整不適應(yīng)的部分。
裝飾公司的市場管理制度需不斷迭代和完善，以適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求，確保企業(yè)在市場競爭中始終保持優(yōu)勢。通過系統(tǒng)的管理和執(zhí)行，公司將更好地把握市場機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
裝飾公司市場管理制度范文
第1篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度怎么寫
大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工進行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;
7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);
11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守第二營銷陣地;
13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;
二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;
三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。
分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。
10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。
11、在外進行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權(quán)益與信譽。
17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
五、營銷人員職責(zé)
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。
如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo),保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。
第2篇 裝修裝飾公司市場推廣管理制度
裝修裝飾公司市場推廣管理制度
一、市場推廣工具
1、 廣告:電視,報紙等。
2、 促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。
3、 直復(fù)營銷:網(wǎng)絡(luò)、電話等。
4、 公共關(guān)系:親朋好友、物業(yè)等。
二、 市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃
三、 市場推廣策劃流程圖確定目標(biāo)客戶↓確定目標(biāo)↓設(shè)計內(nèi)容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預(yù)算↓衡量結(jié)果↓組織及管理整體市場推廣工作
四、 公司廣告宣傳管理規(guī)定
1、 廣告宣傳由企劃部負(fù)責(zé)
2、 廣告宣傳業(yè)務(wù)工作內(nèi)容構(gòu)成1-
1、 起草廣告宣傳方案1-
2、 向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-
3、 與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)(限廣告牌)。1-
4、 廣告效果的測定與檢驗。1-
5、 市場調(diào)查1-
6、 各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀(jì)念品,贈品和禮品的設(shè)計制作,選擇與購買。
3、 廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-
1、 定期廣告,一年若干次。1-
2、 臨時廣告。
4、 原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。1-
1、 電視、電臺1-
2、 網(wǎng)絡(luò)1-
3、 宣傳傳單、報紙、雜志1-
4、 交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-
5、 掛歷、毛巾、傘等小禮品
5、 廣告宣傳費原則上不得超過經(jīng)費預(yù)算的范圍(另定),特殊情況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、 廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。
7、 努力與廣告業(yè)者搞好關(guān)系,增進相互了解。1-
1、 各種媒體1-
2、 廣告代理商1-
3、 印刷業(yè)者1-4紀(jì)念品1-
5、
第3篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度
大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工進行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;
7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);
11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守第二營銷陣地;
13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;
二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;
三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。
分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。
10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。
11、在外進行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權(quán)益與信譽。
17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
五、營銷人員職責(zé)
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。
如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo),保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。
