包括哪些
物業(yè)員工基本管理制度旨在確保物業(yè)管理工作的高效、有序進(jìn)行，保障業(yè)主權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。主要包括以下幾個方面：
1. 員工職責(zé)：明確各崗位員工的工作內(nèi)容、任務(wù)分配和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保職責(zé)清晰，避免工作重疊或疏漏。
2. 出勤制度：規(guī)定員工的上下班時間、請假程序及考勤管理，保證員工準(zhǔn)時、全勤地完成工作。
3. 行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)，以及與業(yè)主、同事的溝通方式，營造和諧的工作氛圍。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能，鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。
5. 績效考核：設(shè)立公正、公平的績效評價體系，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：未經(jīng)許可，員工遲到或早退將被記錄，并按照公司規(guī)定扣除相應(yīng)工資。
2. 曠工：無故缺勤者，除扣除當(dāng)日工資外，還將視情況給予警告、記過等紀(jì)律處分。
3. 工作失職：因個人原因?qū)е鹿ぷ魇д`，影響服務(wù)質(zhì)量，將根據(jù)嚴(yán)重程度給予口頭警告、書面警告直至解雇。
4. 不遵守行為規(guī)范：如違反職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)，或與業(yè)主、同事發(fā)生沖突，將視情節(jié)輕重給予處罰。
5. 濫用職權(quán)：員工濫用職權(quán)，損害公司或業(yè)主利益，將嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。
細(xì)則
1. 員工職責(zé)細(xì)則：各部門需制定詳細(xì)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，員工需嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保工作質(zhì)量。
2. 出勤管理：員工需提前申請請假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。公司實行打卡制度，員工需按時簽到簽退。
3. 行為規(guī)范細(xì)則：員工應(yīng)尊重業(yè)主，保持禮貌，避免使用不當(dāng)語言或舉止。在公共區(qū)域需著裝整潔，佩戴工作牌。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：新入職員工須參加入職培訓(xùn)，老員工每年至少參加一次專業(yè)技能培訓(xùn)。公司鼓勵員工參加職業(yè)資格認(rèn)證，提升個人素質(zhì)。
5. 績效考核細(xì)則：考核周期通常為季度或年度，考核指標(biāo)包括工作量、工作效率、業(yè)主滿意度等。優(yōu)秀員工將獲得獎勵，連續(xù)低績效者可能面臨崗位調(diào)整或解雇。
請注意，本制度旨在規(guī)范員工行為，提升團(tuán)隊協(xié)作，但具體執(zhí)行時需結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，確保公正公平。所有員工應(yīng)熟知并遵守這些規(guī)定，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)員工基本管理制度范文
第1篇 z城物業(yè)員工基本管理制度
名城物業(yè)員工基本管理制度
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
__名城物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé):
3.1__名城物業(yè)管理的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;
7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
