信息溝通管理制度(2篇)

信息溝通管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織內(nèi)部信息的高效流通、準(zhǔn)確理解和有效利用。它涵蓋了一系列規(guī)則、流程和責(zé)任分配，涉及信息的產(chǎn)生、收集、處理、傳遞、存儲和廢棄等環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 信息分類與編碼：制定統(tǒng)一的信息分類標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息、人力資源信息等，并為各類信息設(shè)定獨(dú)特的編碼，便于檢索和管理。

2. 信息獲取與傳遞：規(guī)定信息的來源、收集方法、審批流程以及內(nèi)部共享的方式，確保信息的及時性、完整性和準(zhǔn)確性。

3. 信息安全與保密：設(shè)定信息安全政策，包括訪問權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等，防止信息泄露或被惡意利用。

4. 溝通渠道與平臺：建立多樣化的溝通渠道，如會議、郵件、企業(yè)內(nèi)部通訊軟件等，并維護(hù)這些平臺的正常運(yùn)行。

5. 信息反饋與評估：設(shè)立信息反饋機(jī)制，定期評估信息溝通的效果，以便進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

重要性

信息溝通管理制度對于企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要。一方面，它能夠提升工作效率，通過明確的信息傳遞路徑減少誤解和延誤；另一方面，它有助于保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，尤其是敏感信息，防止信息失竊或?yàn)E用。此外，良好的信息溝通還能增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工滿意度和忠誠度。

方案

1. 建立信息管理制度：制定詳細(xì)的制度文件，明確每個部門和員工在信息溝通中的角色和責(zé)任。

2. 培訓(xùn)與教育：定期舉辦信息溝通培訓(xùn)，提高員工的信息素養(yǎng)，讓他們了解并遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 技術(shù)支撐：投資于合適的信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃（erp）系統(tǒng)，以自動化處理和跟蹤信息流動。

4. 監(jiān)督與審計：設(shè)立信息管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)控信息溝通的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行審計，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋和評估結(jié)果，不斷優(yōu)化信息溝通流程，使之適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。

以上措施旨在構(gòu)建一個有序、安全、高效的信息溝通環(huán)境，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在實(shí)施過程中，應(yīng)注重靈活性，以應(yīng)對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，確保信息溝通管理制度的實(shí)用性和有效性。

信息溝通管理制度范文

第1篇 工程管理信息溝通管理制度

第一章 總則

第1條 為了促進(jìn)工程管理信息在集團(tuán)工程管理中心、區(qū)域公司、項目部以及集團(tuán)總部各職能部門之間的溝通交流,同時加強(qiáng)與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。

第2條 本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。

第3條 本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。

第4條 主要職責(zé)。

1.集團(tuán)工程管理中心:負(fù)責(zé)收集國家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。

2.區(qū)域公司:負(fù)責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程管理中心、地方主管部門、甲方、項目部之間的有效溝通。

3.項目部:負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負(fù)責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。

第二章 外部溝通

第5條 外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:

1.國家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。

2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報。

3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。

4.協(xié)助做好上級的專項檢查、臨時檢查等迎檢工作。

第6條 行業(yè)協(xié)會。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)文件及各種活動信息和通知等。

第7條 客戶。溝通的內(nèi)容包括客戶回訪、顧客投訴等。經(jīng)營管理中心負(fù)責(zé)客戶回訪,顧客投訴可參看《客戶投訴管理辦法》。

第8條 監(jiān)理。溝通的內(nèi)容包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等。

第三章 內(nèi)部溝通

第9條 與上級溝通。溝通的內(nèi)容包括上級下達(dá)的指令、通知、文件等。

第10條 與下級單位溝通。溝通的內(nèi)容包括下達(dá)的計劃、任務(wù)、安排等。

第11條 與平級溝通。溝通的內(nèi)容包括協(xié)作的方案、事項、雜務(wù)等。

第12條 單位內(nèi)部溝通。溝通的內(nèi)容包括工作的安排、組織、協(xié)調(diào)等。

第四章 溝通方式

第13條 會議。包括定期會議和不定期會議,會議要做好會議記錄。

1.定期會議。包括年度質(zhì)安會議、季度檢查總結(jié)會議、區(qū)域公司月度檢查會議、定期培訓(xùn)會、項目部周例會等。

2.不定期會議。包括專項檢查會議、臨時協(xié)調(diào)會等。

第14條 文字形式。包括制度文件、通知、報表、報告等。填寫《文件發(fā)放登記表》。

第15條 通訊工具。包括信息平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、快遞等。

第16條 走訪。包括定期走訪和不定期走訪。

1.定期走訪。包括客戶回訪、例行檢查等。

2.不定期走訪。包括客戶投訴調(diào)解、關(guān)系協(xié)調(diào)等。

第五章 工作方法

第17條 信息溝通專員。集團(tuán)公司與區(qū)域公司應(yīng)落實(shí)信息溝通專員,促進(jìn)建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。

第18條 信息收集。由專人負(fù)責(zé)收集信息,填寫《文件收集列表》。集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)收集國家、行業(yè)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等,區(qū)域公司負(fù)責(zé)收集地方的相關(guān)規(guī)定,項目部負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息。區(qū)域公司與項目部將收集的內(nèi)容定期上報到集團(tuán)工程管理中心匯總存檔。

第19條 信息分類。收集到的信息按照質(zhì)量、安全、設(shè)備等進(jìn)行分類,分發(fā)到各職能模塊,以便信息能得到及時的處理與執(zhí)行,填寫《文件發(fā)放列表》,發(fā)放文件的同時填寫《文件發(fā)放登記表》。

第20條 信息溝通。部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信息的溝通順暢,包括外部、內(nèi)部的信息,建立信息發(fā)布、共享平臺,由專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布,確保發(fā)布的及時、準(zhǔn)確性。

第21條 信息反饋。信息接收方由專人負(fù)責(zé)確認(rèn)信息的收到和反饋,反饋的信息由專人負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)職能人員,以便能得到及時的處理。

第22條 信息存檔。由專人負(fù)責(zé)信息的整理和存檔,編訂成冊,制成統(tǒng)一目錄,以便查閱。

第六章 附則

第23條 本辦法由集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。

第24條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第25條 附件:(1)文件收集列表;(2)文件發(fā)放列表;(3)文件發(fā)放登記表。

第2篇 安全生產(chǎn)信息溝通管理制度

一、 目的

為建立公司內(nèi)部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機(jī)制,確保各項安全工作得到落實(shí),及時消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。

二、 適用范圍

本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。

三、 職責(zé)

1、公司辦負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;

2、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司外來有關(guān)安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實(shí)文件精神要求。并結(jié)合工作需要發(fā)布有關(guān)安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結(jié)等。

3、各車間及相關(guān)部室負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結(jié)等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應(yīng)按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。

4、工會負(fù)責(zé)接收公司辦傳送的有關(guān)安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、車間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理;

5、管理部負(fù)責(zé)配合各車間、部室落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神的要求。

6、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對各種安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

四、有關(guān)要求

1、各部門車間應(yīng)建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關(guān)記錄。確保信息內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、可靠、傳遞無誤;

2、對必須組織學(xué)習(xí)的法規(guī)、政府文件、集團(tuán)公司文件,各車間應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)并落實(shí)相關(guān)要求。

五、信息的分類

1、信息根據(jù)來源分為內(nèi)部和外部信息

(1)內(nèi)部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:

①安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、傳達(dá)、實(shí)施情況;

②員工對相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;

③危險源辨識、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制及安全績效、安全技術(shù)措施傳遞與實(shí)施方面的信息;

④安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)控制及審核方面的信息;

⑤有關(guān)及其代表所關(guān)心的安全信息及處理結(jié)果方面的信息;

⑥事故、事件及糾正/預(yù)防措施方面的信息;

⑦緊急情況的信息;

⑧其他信息。

(2)外部信息是指來自公司外部相關(guān)安全信息,主要包括:

①上級主管部門的指示、文件及地方相關(guān)部門的要求;

②法律、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;

③相關(guān)方外部關(guān)注的安全生產(chǎn)事項;

④外部團(tuán)體或個人的抱怨;

⑤直接的社會要求。

(3)其他信息。

2、信息交流與溝通途徑

(1)工作會議、各專項會議等;

(2)書面文件或記錄、專項檢查表、培訓(xùn)等;

(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯(lián)系單;

(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄、意見箱等。

六、考核

1、安全環(huán)保部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對各車間、部室關(guān)于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核;

2、監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對部門、各級落實(shí)移液管安全生產(chǎn)文件、會議精神所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核,并及時公示和報送有關(guān)部門。

七、其它

1、本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。