市場調(diào)查管理制度是企業(yè)決策的重要依據(jù)，旨在確保市場信息的準確性和時效性，以支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)。它涵蓋了數(shù)據(jù)收集、分析、報告以及后續(xù)行動的一系列流程。
包括哪些方面
1. 調(diào)查設計：明確調(diào)查目的，確定調(diào)查對象，設計問卷或訪談提綱。
2. 數(shù)據(jù)采集：選擇合適的調(diào)查方法（如問卷調(diào)查、電話訪問、深度訪談等），執(zhí)行調(diào)查活動，確保樣本代表性。
3. 數(shù)據(jù)處理：清洗、整理收集到的數(shù)據(jù)，消除異常值和錯誤。
4. 數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計學方法解讀數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場趨勢和消費者行為模式。
5. 報告編寫：將分析結(jié)果以清晰、易懂的方式呈現(xiàn)，提出建議。
6. 決策應用：將調(diào)查結(jié)果應用于產(chǎn)品開發(fā)、定價策略、營銷策略等決策中。
7. 后續(xù)跟蹤：評估調(diào)查效果，對市場變化進行持續(xù)監(jiān)控。
重要性
市場調(diào)查管理制度對企業(yè)至關重要，原因如下：
1. 提供決策依據(jù)：準確的市場信息有助于企業(yè)制定有針對性的市場策略。
2. 預測市場趨勢：通過調(diào)查，企業(yè)能預測未來市場的走向，提前布局。
3. 了解消費者需求：幫助企業(yè)更好地理解消費者，提升產(chǎn)品和服務的滿意度。
4. 降低風險：通過調(diào)查，企業(yè)可以識別潛在風險，及時調(diào)整經(jīng)營策略。
方案
1. 建立專業(yè)團隊：設立專門的市場研究部門，配備具備相關技能和經(jīng)驗的人員。
2. 制定標準流程：明確每個步驟的操作指南，保證調(diào)查過程的標準化和規(guī)范化。
3. 引入技術輔助：利用數(shù)據(jù)分析軟件提高效率，確保數(shù)據(jù)處理的準確性和速度。
4. 培訓與發(fā)展：定期對團隊進行市場研究方法和數(shù)據(jù)分析技能的培訓。
5. 評估與反饋：建立反饋機制，定期評估調(diào)查質(zhì)量，及時調(diào)整和完善制度。
通過以上方案，企業(yè)能夠構(gòu)建起一套高效、嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查管理制度，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的支持。
市場調(diào)查管理制度范文
第1篇 大型裝修裝飾公司 市場調(diào)查管理辦法
大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法
一、為加強時常調(diào)查工作,確切把握市場動態(tài),為確定營銷政策提供依據(jù),提高營銷效率,特制定本辦法。
二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務過程中,對服務觀念,行業(yè)營銷動向及營銷政策等進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和解釋說明。
三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案。1-2、臨時調(diào)查:1-3、資料收集:
四、市場調(diào)查方式
1、對小區(qū)戶主進行抽樣書面調(diào)查,征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務當面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2、組織人員進行客戶訪問,每年進行一次,訪問結(jié)束,填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報告。
3、營銷人員應利用各種與客戶接觸的機會,征詢客戶意見,收集時常信息,寫出書面匯報。
4、搜集客戶日常來電,進行分類整理,需要處理的問題及時反饋。
5、不定期召開客戶聯(lián)誼會,交流行業(yè)信息,反映對行業(yè)的意見及所需求情況。
五、市場調(diào)查的對象范圍
1、市場占有率調(diào)查。
2、客戶成交動機或理由調(diào)查。
3、客戶反映意見調(diào)查。
4、客戶對本公司評價(知名度)調(diào)查。
5、客戶類型收入狀況調(diào)查。
六、實施市場調(diào)查,需要注意下列問題
1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。
2、確定科學易行的統(tǒng)計、分析方法。
3、組織培訓調(diào)查人員。
4、確定適宜的調(diào)查期限,費用預算。
七、調(diào)查資料應視下列方法進行整理、統(tǒng)計、分析、解釋和說明
1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計。
2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進行比較分析。
1-1、營業(yè)額資料。
1-2、利潤核算資料。
1-3、營業(yè)額目標與實際對比資料。
1-4、區(qū)域經(jīng)濟、收入狀況統(tǒng)計資料。
第2篇 食品公司市場調(diào)查預測工作管理制度
食品公司市場調(diào)查及預測工作管理制度
搞好市場調(diào)查及預測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理,從而作出近乎實際的市場預測,特制定本工作管理制度。
第一條市場調(diào)查及預測工作在經(jīng)營副廠長領導下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關科室參與共同完成此項工作。
第二條市場調(diào)查及預測的主要內(nèi)容及分工:
1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術要求和主機廠配套意見,借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況,用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。此項工作由研究所在每年六月前提出。
5.預測主機配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關系,此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。
6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術發(fā)展情報,外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條市場調(diào)查方式:
1.抽樣調(diào)查:對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2.組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問,每年進行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。
3.銷售人員應利用各種訂貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報。
4.搜集日常用戶來函來電,進行分類整理,需要處理的問題應及時反饋。
5.不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭能力。
6.建立并逐步完善重點用戶檔案,掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條市場調(diào)查用戶預測所提供的各方面資料,銷售科應有專人負責管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項工作。
第3篇 市場調(diào)查預測工作管理制度
1. 總則
(1) 為對廣泛的市場信息進行有效的管理,從而作出近乎實際的市場預測,特
制定本制度。
(2)市場調(diào)查及預測工作在總經(jīng)理領導下由經(jīng)營部歸口,質(zhì)量部、技術部、信息中心等有關部門參加共同完成此項工作。
2.市場調(diào)查及預測的主要內(nèi)容及分工
(1)調(diào)查國內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項資料每年6月前由公司信息部提供。
(2)調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項資料每年6月前由公司信息中心提供。
(3)了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對技術的要求,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項資料由質(zhì)量部和技術部分別在每年6月前提出。
(4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及改進方面的進展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由技術部在每年6月前提出。
(5)預測全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關系,此項工作由經(jīng)營部在當年6月前予以整理并作出書面匯報。
3.市場調(diào)查方式
(1)抽樣調(diào)查:對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
(2)組織公司領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問,每年進行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。
(3)銷售人員應利用訂貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報。
(4)搜集日常用戶來函來電,進行分類整理,需要處理的問題應及時反饋。
(5)不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品競爭能力。
(6)建立并逐步完善重點用戶檔案,掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
4.資料管理
市場調(diào)查及預測所提供的各方面資料,經(jīng)營部應有專人負責管理,綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合,做好該項工作。
第4篇 房地產(chǎn)項目銷售前期市場調(diào)查管理規(guī)定
地產(chǎn)項目銷售前期市場調(diào)查管理規(guī)定
項目前期市場調(diào)查,不僅關系到項目的銷售工作,而且關系到公司某些決策,為加強經(jīng)營管理工作,特指制定本規(guī)定:
一、營銷部是項目前期市場調(diào)查的執(zhí)行部門;
二、營銷部通過市場調(diào)查需掌握如下幾點:
1、掌握國家的相關政策;
2、有關房地產(chǎn)市場的發(fā)展走向及前景預測;
3、全市本年度項目開發(fā)量;
4、針對競品樓盤進行細致調(diào)查分析;
5、了解市場上熱點情況;
6、報紙廣告、信息的收集并整理;
7、總結(jié)自己開發(fā)項目的經(jīng)驗教訓;
8、調(diào)查著眼點是小區(qū)配套、戶型、面積、檔次、價格、流行趨,外立面造型及顏色等,要做到全面準確;
9、調(diào)查面應不低于90%。
三、根據(jù)了解的情況及時準確、客觀、有針對性和預見性地提出分析報告,上報公司。
四、市場調(diào)查不僅為新開發(fā)項目的前期市場定位提供依據(jù),同時為經(jīng)營銷售、價格制定提供依據(jù)。
五、本規(guī)定由營銷部負責解釋。
六、本規(guī)定自通過之日起施行。
第5篇 市場調(diào)查預測工作管理制度
市場調(diào)查及預測工作管理制度
搞好市場調(diào)查及預測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理,從而作出近乎實際的市場預測,特制定工作管理制度。
第一條 市場調(diào)查及預測工作在經(jīng)營副廠長領導下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關科室參共同完成此項工作。
第二條 市調(diào)查及預測的主要內(nèi)容及分工:
1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術要求和主機廠配套意見,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。
5. 預測主機配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關系,此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。
6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術發(fā)展情報,外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條 市場調(diào)查方式:
1. 抽樣調(diào)查:對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2. 組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問,每年進行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。
3. 銷售人員應利用中貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報。
4. 搜集日常用戶來函來電,進行分類整理,需要處理的問題應及時反饋。
5. 不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭能力。
6. 建立并逐步完善重點用戶檔案,掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條 市場調(diào)查及預測所提供的各方面資料,銷售科應有專人負責管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項工作。
第6篇 物業(yè)管理手冊之物業(yè)服務市場調(diào)查指引
物業(yè)管理手冊:物業(yè)服務市場調(diào)查指引
1適用范圍
1.1本指引主要適用于物業(yè)分公司(籌備處)在項目規(guī)劃階段開展的市場調(diào)查工作,為物業(yè)管理方案的編制提供必需的數(shù)據(jù)和信息。
1.2對正常運營項目,物業(yè)分公司為確切比較、評價本公司物業(yè)服務質(zhì)量和效益水平,可參照本指引規(guī)定執(zhí)行。
1.3對外承接物業(yè)項目過程中,為保證投標的取得預期成果,物業(yè)分公司根據(jù)實際需要,在編制投標書前可參照本指引規(guī)定開展市場調(diào)查工作。
2物業(yè)服務市場調(diào)查的組織
2.1在項目規(guī)劃階段,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司總經(jīng)理)負責組織物業(yè)服務市場調(diào)查小組,擬訂物業(yè)服務市場調(diào)查計劃。物業(yè)服務市場調(diào)查計劃的內(nèi)容應包括(不限于):
a)調(diào)查的目的;b)調(diào)查的方法;c)調(diào)查的區(qū)域;
d)參加調(diào)查的人員;
e)調(diào)查的期限;
f)調(diào)查所需的費用。
2.2物業(yè)服務市場調(diào)查計劃經(jīng)項目所在公司批準后,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司)組織實施。
3物業(yè)服務市場調(diào)查的內(nèi)容
3.1法律環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當?shù)噩F(xiàn)行物業(yè)管理法律、法規(guī);
b)當?shù)匚飿I(yè)管理費、維修基金;
c)當?shù)匚飿I(yè)管理招投標規(guī)定;
d)當?shù)赜霉ふ吲c規(guī)定。
3.2經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當?shù)氐慕?jīng)濟結(jié)構(gòu);
b)人口及其就業(yè)狀況;
c)教學設施布局;
d)基礎設施情況;
e)地區(qū)內(nèi)的重點開發(fā)區(qū)域;
f)城建規(guī)劃;
g)居民收入水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平;
h)當?shù)氐挠霉こ杀?
i)物業(yè)服務市場營銷渠道情況;
j)其他與物業(yè)管理相關因素的調(diào)查。
3.3社區(qū)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)社區(qū)繁榮程度;
b)購物條件;c)文化氛圍;d)居民素質(zhì);
e)交通和教育的便利程度;
f)安全保障程度;
g)環(huán)衛(wèi);
h)綠化、空氣和水質(zhì)及景觀等。
3.4市場競爭情況調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:a)當?shù)匚飿I(yè)管理基本情況;b)競爭對手的管理規(guī)模、經(jīng)濟實力;c)競爭對手的管理方式;d)競爭對手物業(yè)管理費的定價;
e)swot分析。
4編制物業(yè)服務市場調(diào)查報告
4.1調(diào)查小組對物業(yè)服務市場的信息調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析,編制物業(yè)服務市場調(diào)查報告。報告的內(nèi)容包括,但不限于:
a)本地物業(yè)行業(yè)概況、當?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策;b)本地物業(yè)管理市場的消費習慣和消費水平分析;c)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會化分包水平,物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平);d)主要競爭對手(相似樓盤)的物業(yè)管理情況分析(物業(yè)服務費用標準、服務模式、服務狀況);
4.2物業(yè)服務市場調(diào)查報告作為項目物業(yè)管理方案的編制依據(jù),在物業(yè)管理方案報批中應連同物業(yè)市場調(diào)查報告一并提交。
第7篇 市場調(diào)查管理制度
1、主題內(nèi)容與適用范圍
本制度規(guī)定了銷售人員市場調(diào)研的具體要求。
2、管理內(nèi)容
2.1銷售,人員應積極做好產(chǎn)品調(diào)查,銷售調(diào)查和競爭調(diào)查。
2.2組織市場調(diào)查,按月搞好新老客戶對本廠產(chǎn)品需求的調(diào)查,調(diào)查的資料,數(shù)據(jù)應達到本廣計劃的內(nèi)容和要求,并及時向分管廠長作匯報,
2.3銷售人員應熟悉本廠產(chǎn)品的性能用途,有目的、有計劃地去收集用戶和市場活動的情況,對新老客戶調(diào)查,原則上每月不少于一次。
2.4利用訂貨、展銷會和走訪用戶,廣泛征求對本廠產(chǎn)品的評價、意見和要求,了解同行業(yè)同類產(chǎn)品的水平,新產(chǎn)品開發(fā)趨勢,價格變動情況。
2.5銷售公司根據(jù)市場調(diào)查情況,按年、季、月編寫市場情況總結(jié)報告,提出提高本廠產(chǎn)品競爭能力和開發(fā)市場的建議,并上報廠部。
