營(yíng)銷渠道管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)，確保市場(chǎng)拓展的有效性和效率。該制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 渠道選擇與評(píng)估：確定適合企業(yè)的銷售渠道，如直銷、分銷商、電商平臺(tái)等，并對(duì)各渠道進(jìn)行定期評(píng)估。
2. 渠道策略制定：設(shè)定各渠道的目標(biāo)、策略及行動(dòng)計(jì)劃，以優(yōu)化市場(chǎng)覆蓋和銷售業(yè)績(jī)。
3. 渠道合作管理：建立與合作伙伴的溝通機(jī)制，確保信息暢通，解決合作中的問題。
4. 渠道激勵(lì)與支持：設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)政策，提供必要的培訓(xùn)和支持，提升渠道合作伙伴的銷售動(dòng)力。
5. 渠道沖突解決：預(yù)防和處理渠道間的沖突，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集、分析渠道銷售數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
包括哪些方面
1. 渠道伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)：明確合作方的資質(zhì)要求、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)影響力等要素。
2. 合作協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)、合作期限、解約條件等。
3. 培訓(xùn)與支持：包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。
4. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)定銷售目標(biāo)，根據(jù)達(dá)成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如返點(diǎn)、獎(jiǎng)金、促銷支持等。
5. 沖突解決流程：設(shè)定公平公正的爭(zhēng)議解決程序，確保快速有效處理問題。
6. 數(shù)據(jù)管理：確立數(shù)據(jù)收集、整理、分析的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保護(hù)商業(yè)敏感信息。
重要性
營(yíng)銷渠道管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：通過規(guī)范化的渠道管理，減少資源浪費(fèi)，提高市場(chǎng)開拓和銷售的效率。
2. 保障利益：確保企業(yè)與合作伙伴間的利益平衡，防止過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的市場(chǎng)混亂。
3. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)化渠道組合，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
4. 支持決策：基于數(shù)據(jù)分析的報(bào)告，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供有力依據(jù)。
5. 維護(hù)品牌聲譽(yù)：通過有效的沖突解決，保持品牌形象和客戶滿意度。
方案
1. 定期評(píng)估：每季度對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)業(yè)績(jī)、客戶反饋等因素調(diào)整策略。
2. 伙伴培訓(xùn)：設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃，提升合作伙伴的銷售和服務(wù)能力。
3. 動(dòng)態(tài)激勵(lì)：根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整激勵(lì)政策，激發(fā)渠道活力。
4. 透明溝通：建立定期會(huì)議機(jī)制，及時(shí)分享市場(chǎng)信息，增進(jìn)合作信任。
5. 制度更新：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求，定期更新和完善營(yíng)銷渠道管理制度。
6. 沖突預(yù)防：通過定期審計(jì)和預(yù)警系統(tǒng)，提前發(fā)現(xiàn)潛在的沖突，采取預(yù)防措施。
營(yíng)銷渠道管理制度是企業(yè)成功的關(guān)鍵，它需要結(jié)合實(shí)際情況，不斷調(diào)整優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬變。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
營(yíng)銷渠道管理制度范文
第1篇 營(yíng)銷渠道管理制度(范文)
小編為大家整理了關(guān)于營(yíng)銷渠道管理制度的范文,大家一起來看看吧。
第一章 總 則
第一條
內(nèi)涵
本公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的通道,這種轉(zhuǎn)移需要中間商的介入。
第二條
適用范圍
本規(guī)定的主要對(duì)象為國(guó)際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。
第二章 代理商
第一節(jié)
企業(yè)代理商
第三條
企業(yè)代理商是受本公司委托,根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。產(chǎn)品銷售后,本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。
第四條
企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系,他負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品,履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù),本身不設(shè)倉(cāng)庫,由顧客直接向本公司提貨。
第五條
本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商,分別在不同地區(qū)推銷商品,本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的直銷活動(dòng)。
第二節(jié)
銷售代理商
第六條
銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托負(fù)責(zé)代銷本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。
第七條
銷售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷售代理商,且本身也不能再進(jìn)行直銷活動(dòng)。
第八條
銷售代理商也實(shí)行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條 寄售商
第九條
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,本公司向寄售商交付產(chǎn)品,銷售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條
寄售商一般要自設(shè)倉(cāng)庫或鋪面,便于顧客及時(shí)購(gòu)到現(xiàn)貨,且易于成交。
第四節(jié) 經(jīng)紀(jì)商
第十一條
經(jīng)紀(jì)商既無商品所有權(quán),又無現(xiàn)貨,只為買賣雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息,為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,不承擔(dān)義務(wù),與本公司無固定的聯(lián)系,但在買賣過程中又可代表本方,商品成交后,從中提取一部分傭金,但其比例一般較低。
第三章 直銷商店
第十三條
直銷商店需劃出a、b、c、d四個(gè)等級(jí),要求每戶一卡。
第十四條
直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為:a、b級(jí)店面每月不得少于5次;c、d級(jí)店面每月不得少于2次。
第十五條
所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià),若經(jīng)查不落實(shí),直銷店面的零售價(jià)不統(tǒng)一,必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條
直銷商店根據(jù)營(yíng)業(yè)額可采用給扣制。
第十七條
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,擺放整齊。
第十八條
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫存及出廠日期,以便出現(xiàn)問題及時(shí)解決,并以書面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶,如對(duì)方庫存過大時(shí),需協(xié)商,請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉(cāng)庫。
第十九條
商品在銷售、運(yùn)輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條
客戶提出的任何意見或建議,業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報(bào)公司主管,在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管、業(yè)務(wù)采購(gòu)、柜臺(tái)組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的情況,其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個(gè)別家屬情況。
第二十二條
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕,業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢寄賀卡給客戶。
第四章 經(jīng)銷商
第二十三條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng),或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營(yíng),公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
第二十四條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制,合同文本各分公司要求統(tǒng)一。
第二十五條
經(jīng)銷商可劃分為a、b兩種:a為大型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以上);b為小型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以下,10萬美元以上);10萬美元以下視為批發(fā)商,不簽合同。
第二十六條
a級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)分為淡旺季。旺季時(shí)由于對(duì)方需求量大,資金占用量大,必須按合同求貨到付款,否則不予供貨;淡季時(shí)考慮長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),可適量按月鋪貨,當(dāng)月鋪貨當(dāng)月底必須全數(shù)收回貨款(例如,1日發(fā)貨,到31日收回;8日發(fā)貨,在31日收回;25日發(fā)貨,在31日收回)。
第二十七條
b級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)不論淡旺季,一律貨到交款,否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負(fù)責(zé)全部賠償。
第二十八條
經(jīng)銷商在經(jīng)銷過程中產(chǎn)生的破損、變質(zhì)、超過保質(zhì)期的產(chǎn)品,本公司一律不予承擔(dān);但如有產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將予以解決。
第二十九條
每年需對(duì)各經(jīng)銷商制定銷售指標(biāo),按指標(biāo)完成情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。批發(fā)商銷售額在20萬美元以下由分公司獎(jiǎng)勵(lì),20萬美元以上由行銷部獎(jiǎng)勵(lì)。金額視同分公司費(fèi)用。經(jīng)銷商未附合同正本,一律不享受本條款。獎(jiǎng)勵(lì)在結(jié)算后第60天,由行銷部統(tǒng)一核對(duì)無誤后發(fā)放。
第三十條
幾個(gè)經(jīng)銷商聯(lián)合進(jìn)貨則全部不獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十一條
每年銷售指標(biāo)須按照上年完成情況,在原有基礎(chǔ)上遞增一定的百分點(diǎn)。
第三十二條
公司需協(xié)助輔助經(jīng)銷商開拓市場(chǎng)、規(guī)劃市場(chǎng),提供良好的經(jīng)營(yíng)策略,原則上要求經(jīng)銷商按照公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行銷售,允許上浮5%,但不作具體規(guī)定,經(jīng)銷商有責(zé)任引導(dǎo)零售商執(zhí)行區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一零售價(jià)。
第三十三條
經(jīng)銷商不得跨區(qū)銷售,致使貨物流竄,干擾其他市場(chǎng),導(dǎo)致價(jià)格混亂。若違犯,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次停止供貨,第二次取消經(jīng)銷商資格,第三次沒收銷售獎(jiǎng)。
第三十四條
嚴(yán)禁經(jīng)銷商銷售假貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止業(yè)務(wù)往來,并追究其責(zé)任。
第三十五條
在開拓經(jīng)銷市場(chǎng)時(shí),由分公司派出先遣隊(duì)與經(jīng)銷商共同打理銷售點(diǎn)后,交經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也可由行銷部派先遣隊(duì),費(fèi)用由行銷部和分公司各承擔(dān)50%,來開發(fā)經(jīng)銷市場(chǎng),完成市場(chǎng)開拓后再交由經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)。
第五章 批發(fā)商和零售商
第三十六條
有關(guān)批發(fā)商和零售商的管理,另參見本公司《批發(fā)商管理制度》和《零售商管理制度》。
