包括哪些
通信企業(yè)的管理制度涵蓋了一系列關(guān)鍵領(lǐng)域，旨在確保組織高效運(yùn)行、員工職責(zé)明確、業(yè)務(wù)流程順暢。這些領(lǐng)域包括但不限于：
1. 組織架構(gòu)：定義公司的部門設(shè)置、職務(wù)分工以及匯報(bào)關(guān)系。
2. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面。
3. 項(xiàng)目管理：規(guī)定項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行、監(jiān)控及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 技術(shù)研發(fā)：規(guī)定技術(shù)研發(fā)流程、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)更新策略。
6. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處理投訴和糾紛的程序。
7. 財(cái)務(wù)管理：制定預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等相關(guān)政策。
8. 市場(chǎng)營(yíng)銷：指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略的制定。
9. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞渠道，確保內(nèi)部溝通暢通。
10. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。
體系框架
通信企業(yè)的管理制度體系應(yīng)以以下幾個(gè)核心框架為基礎(chǔ)：
1. 法規(guī)遵從性：確保所有活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 戰(zhàn)略導(dǎo)向：制度應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，支持長(zhǎng)期發(fā)展。
3. 運(yùn)營(yíng)效率：優(yōu)化流程，提高工作效率，減少浪費(fèi)。
4. 企業(yè)文化：體現(xiàn)公司的價(jià)值觀，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新。
5. 可持續(xù)性：考慮環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
6. 靈活性：適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步，允許適時(shí)調(diào)整。
重要性
通信企業(yè)管理制度的重要性不容忽視，主要體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為準(zhǔn)則，減少誤解和沖突。
2. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程可降低錯(cuò)誤率，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
3. 保障質(zhì)量：通過質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量輸出。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防潛在問題，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)溝通：明確的溝通機(jī)制有助于信息的準(zhǔn)確傳遞，提高協(xié)作效率。
6. 吸引投資：完善的管理制度能增強(qiáng)投資者信心，吸引資本投入。
7. 塑造形象：良好的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)有助于樹立企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。
通信企業(yè)的管理制度是其運(yùn)營(yíng)基石，不僅決定了日常工作的有序進(jìn)行，還影響著企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。因此，建立并不斷完善這一制度至關(guān)重要，它將為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
通信企業(yè)管理制度范文
第1篇 通信企業(yè)消防安全管理辦法
第一章 防火組織制度
第一條 建立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防火安全委員會(huì),具體負(fù)責(zé)防火安全工作的組織規(guī)劃,協(xié)調(diào)本單位內(nèi)部的防火工作,制定各級(jí)防火安全管理制度,落實(shí)各項(xiàng)防火措施。
第二條 保衛(wèi)部門是防火安全工作的主管部門,負(fù)責(zé)日常防火安全管理工作。保衛(wèi)部門和未設(shè)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的單位,應(yīng)配備或指定專(兼)職防火安全工作管理人員。其主要職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī),制定防火安全管理制度和操作規(guī)程,監(jiān)督防火安全責(zé)任制落實(shí)。
2、針對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行防火宣傳教育,組織和指導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)和演練。
3、組織防火安全檢查,提出火災(zāi)隱患整改建議,并督促整改。
4、參加新建、改建、擴(kuò)建工程中的消防工程設(shè)計(jì)審核、設(shè)備(防火材料)選型及驗(yàn)收。
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施管理,定期組織檢測(cè)、維護(hù),適時(shí)進(jìn)行設(shè)備報(bào)廢更新。
6、確定重點(diǎn)防火部位,建立健全消防檔案,制定滅火預(yù)案。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織火災(zāi)撲救,配合公安消防機(jī)關(guān)追查火因,處理火災(zāi)事故。
8、做好其他有關(guān)防火管理工作。
第三條 各單位必須建立群眾性的義務(wù)消防組織,明確職責(zé)和任務(wù),定期進(jìn)行防火知識(shí)、滅火知識(shí)、疏散自救知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練。
第四條 根據(jù)不同部位,不同崗位的情況,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。
第五條 針對(duì)通信火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn),在員工中開展防火安全宣傳教育,定期進(jìn)行防火知識(shí)教育和滅火技術(shù)訓(xùn)練,開展群眾性的防火安全競(jìng)賽活動(dòng)。
第六條 員工必須掌握所在崗位的防火安全情況、崗位防火制度,熟悉消防設(shè)施的位置和功能,會(huì)報(bào)警,會(huì)疏散,會(huì)自救,會(huì)撲救初起火災(zāi)。
第七條 對(duì)新員工做好崗前防火安全培訓(xùn),考試合格后方能上崗。
第二章 通信建筑的防火要求
第八條 通信樓應(yīng)按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求設(shè)置防火區(qū)域分分隔。
第九條 通信機(jī)房與行政辦公用房,電話會(huì)議室不宜設(shè)在同一樓內(nèi);特殊情況確需設(shè)在同一樓內(nèi)的應(yīng)分層設(shè)置,不能分層設(shè)置的要有防火區(qū)域分隔;現(xiàn)有機(jī)房不符合上述要求的要隨機(jī)房改造逐步解決。
第十條 樓內(nèi)電纜井和管道井應(yīng)在每層樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的非燃燒體作防火分隔,井壁檢修門應(yīng)采用丙級(jí)防火門。
第十一條 電纜井、管道井與與房間、走道等相連通的孔洞、地槽;已裝電纜的,其空隙應(yīng)采用非燃燒材料封隔;近期不使用的應(yīng)用非燃燒材料封閉。
第十二條 中央空調(diào)通風(fēng)管道穿越機(jī)房隔墻、樓板時(shí),與垂直總風(fēng)管交接的水平管道上應(yīng)設(shè)防火閥門,通風(fēng)管道的保溫應(yīng)使用非燃燒材料。廢棄的空調(diào)管道應(yīng)予拆除。
第十三條 通信機(jī)房禁止裝飾性裝修。不設(shè)吊頂,工藝上沒有特殊要求的不設(shè)活動(dòng)地板,不得使用木地板、木墻裙、塑料壁紙、可燃窗簾等材料。機(jī)房?jī)?nèi)原有裝修使用易燃可燃材料的應(yīng)拆除,一時(shí)難以拆除的,要定期進(jìn)行阻燃處理,提高耐火等級(jí),并隨機(jī)房改造逐步拆除。
第十四條 通信樓內(nèi)設(shè)有營(yíng)業(yè)室、會(huì)議室、行政辦公用房的,裝修應(yīng)符合通信樓的耐火等級(jí)要求。
第三章 通信樓共用線路、電氣設(shè)備的安裝使用要求
第十五條 電氣設(shè)備、供電線路應(yīng)由專職電工按照規(guī)范安裝。
第十六條 通信機(jī)房所有電源線應(yīng)采用銅線,接頭處應(yīng)安裝封閉接線盒。電力線不得在鐵釘上固定或用金屬絲捆扎。
第十七條 通信樓設(shè)計(jì)供電容量與用電量相適應(yīng),電力線截面積應(yīng)與負(fù)載相符,不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。
第十八條 通信機(jī)房?jī)?nèi)禁止亂拉臨時(shí)電源線,必須使用臨時(shí)線,并采用雙護(hù)套線。禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用。
第十九條 電源線、信號(hào)線不得穿越或穿入空調(diào)通風(fēng)管道。
第二十條 電源線與信號(hào)線應(yīng)分別敷設(shè),如必須必須共同敷設(shè)時(shí),電源線應(yīng)穿金屬管或采用鎧裝線。
第二十一條 配電箱內(nèi)不得堆放易燃、可燃雜物,閘刀必須使用額定保險(xiǎn)絲,嚴(yán)禁使用銅、鐵、鋁絲代替。
第二十二條 開關(guān)、插座和照明器不得靠近可燃物,必要時(shí)應(yīng)采取隔熱、散熱等保護(hù)措施。
第二十三條 通信機(jī)房嚴(yán)禁使用齒鎢燈等高溫照明燈具。
第二十四條 白熾燈、鎮(zhèn)流器等不應(yīng)直接設(shè)置在可燃裝修材料或可燃構(gòu)件上,白熾燈、距周圍可燃物應(yīng)大于0.5米。
第二十五條 通信機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用電爐(石英爐)等電熱器具,如必須使用要經(jīng)主管部門批準(zhǔn),設(shè)專人負(fù)責(zé),有安全保護(hù)措施后方可使用。
第二十六條 非閥控密封電池室及貯配室應(yīng)采用防爆型燈具,不應(yīng)設(shè)插座及開關(guān),排風(fēng)機(jī)應(yīng)直接接入電源,開關(guān)一律設(shè)在室外。電池室內(nèi)禁止明火和吸煙。
第二十七條 通信機(jī)房、高低壓配電室嚴(yán)禁堆放可燃材料。禁止攜帶食物進(jìn)入通信機(jī)房和配電室,避免引入老鼠咬壞電纜。采取預(yù)防小動(dòng)物進(jìn)入的措施,防止造成電氣短路。
第二十八條 油機(jī)房與儲(chǔ)油間應(yīng)分別設(shè)置,儲(chǔ)油量不得大于8小時(shí)用油量。
第二十九條 動(dòng)力配電架要干凈整潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng)塵土。電纜溝內(nèi)線纜整齊無(wú)積水雜物,蓋板必須阻燃且不得擠壓電纜。
第三十條 應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期通風(fēng)的ups不間斷電源的發(fā)熱情況進(jìn)行監(jiān)視,防止長(zhǎng)期連續(xù)工作發(fā)熱而引發(fā)火災(zāi)。
第三十一條 通信樞紐大樓直擊雷防護(hù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50057—94《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》的各項(xiàng)要求,應(yīng)確保接閃裝置和引下線、避雷帶、接地連線裝置等電氣接觸良好。各連接點(diǎn)應(yīng)做反腐保護(hù)處理,每年雷雨季節(jié)之前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。
第三十二條 通信大樓的接地方式。應(yīng)按部標(biāo)ydj26—89的要求,采用通信設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地(包括屏蔽接地和建筑防雷接地)共同合用一組接地體的聯(lián)合接地方式。
第三十三條 通信機(jī)房防強(qiáng)電侵入的保安防護(hù)裝置等定期測(cè)試與維護(hù),保安裝置受到損壞的,動(dòng)作遲緩不起作用的要及時(shí)更換。
第四章 消防設(shè)施、配置、維護(hù)
第三十四條 通信樓必須按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、固定滅火裝置及相關(guān)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備。設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置和固定滅火等裝置的,宜設(shè)消防控制室。設(shè)區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器的,控制器應(yīng)安裝在有人值班的地方。
第三十五條 縣級(jí)以上的通信建筑應(yīng)在下列部位設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng):
(一)通信電機(jī)室、電纜進(jìn)線室;
(二)配電室、油機(jī)發(fā)電機(jī)室、空調(diào)機(jī)室;
(三)樓梯間及其前室、樓內(nèi)主要走道、電梯機(jī)房;
(四)值班室、倉(cāng)庫(kù)、休息室、會(huì)議室、營(yíng)業(yè)室、辦公用房。
第三十六條 通信建筑中,下列機(jī)房應(yīng)設(shè)固定式氣體滅火系統(tǒng):
(一)國(guó)際電信局、大區(qū)中心、省中心和一萬(wàn)路以上的地區(qū)中心的長(zhǎng)途通迅機(jī)房、控制室和信令轉(zhuǎn)接室。
(二)二萬(wàn)線以上的市話匯接局和六萬(wàn)門以上的市話端局程控交換機(jī)房、包括控制室和信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)室。
第三十七條 高層通信建筑內(nèi)除按規(guī)定安裝固定式氣體滅火系統(tǒng)外,還應(yīng)符合《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定。
第三十八條 可燃?xì)怏w易侵入的電纜進(jìn)線間和使用可燃?xì)怏w的房間應(yīng)安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器,有條件的可將可燃?xì)怏w報(bào)警器納入火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)。
第三十九條 設(shè)有消防控制室的必須24小時(shí)有人值班,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理操作和維護(hù),值班人員必須進(jìn)行專門培訓(xùn)。設(shè)區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警的應(yīng)明確值班管理人員責(zé)任,并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
第四十條 消防控制室值班人員的主要職責(zé)和任務(wù)。
(一)負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用,不得擅離職守,做好消防設(shè)施運(yùn)行、報(bào)警、故障、維護(hù)監(jiān)控記錄,并將有關(guān)資料存檔。
(二)熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施基本原理、功能、熟練掌握操作技術(shù),協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行維修、維護(hù)、不得擅自拆卸,挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
(三)發(fā)生火災(zāi)要進(jìn)行確認(rèn),及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救及人員疏散,給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,并應(yīng)直撥119向消防隊(duì)報(bào)警,各得遲報(bào)或不報(bào),消防隊(duì)到場(chǎng)后,要如實(shí)報(bào)告情況,協(xié)助公安消防人員撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查火災(zāi)原因。
(四)對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好各系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn),以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。做好交接班工作,認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
(五)宣傳貫徹消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
(六)積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第四十條 根據(jù)消防法規(guī)設(shè)置消防給水,室內(nèi)、外消火栓,消防泵要保持完好,定期維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行出水實(shí)驗(yàn),消火栓周圍處必須保持清潔,不得遮擋、埋壓、圍占。
第四十一條 根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)合理送配滅火器,通信樓內(nèi)除安裝固定滅火裝置的區(qū)域外,每層配備適量25-50kg推車滅火器。
第四十二條 滅火器應(yīng)布放位置明顯,便于取用,并設(shè)有指示標(biāo)志。應(yīng)定期檢查、維護(hù)、更換,不得超過使用期限。
第四十三條 加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理。消防設(shè)施維護(hù)是消防管理工作的重要組成部分,要建立健全消防設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)制度,制定維護(hù)計(jì)劃,定期維護(hù)。嚴(yán)格按照《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》等消防法規(guī),技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行消防設(shè)施檢查、測(cè)試及維護(hù),填寫季(年)檢查登記表。
第四十四條 消防設(shè)施要專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理,發(fā)生故障及時(shí)修復(fù)。建立健全維護(hù)檔案。
第五章 消防管理
第四十五條 多個(gè)通信企業(yè)合用通信樞紐大樓的,原則上按照產(chǎn)權(quán)歸屬確定防火安全管理責(zé)任。產(chǎn)權(quán)屬我公司的應(yīng)與其他租憑單位簽定防火安全協(xié)議;產(chǎn)權(quán)不屬我公司的在做好使用范圍內(nèi)防火安全管理的同時(shí),應(yīng)服從產(chǎn)權(quán)單位的統(tǒng)一管理;多個(gè)通信企業(yè)共同擁有產(chǎn)權(quán)的,可由幾家單位協(xié)商成立防火安全管理委員會(huì),共同承擔(dān)通信樞紐的防火安全管理工作。
第四十六條 通信機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第四十七條 通信機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放易燃可燃物品,不得作為倉(cāng)庫(kù)堆料,必須放在機(jī)房的資料和少量備件應(yīng)使用鐵皮柜保存。
第四十八條 要保持各部位消防通道暢通,不得在通道堆積雜物和易燃物品。
第四十九條 通信樓內(nèi)嚴(yán)格禁止設(shè)置營(yíng)業(yè)性舞廳、卡拉ok等文化娛樂場(chǎng)所及商店、飯店。禁止將房屋出租給非通信部門,改變其使用性質(zhì)。
第五十條 不準(zhǔn)在通信機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行設(shè)備清洗,不準(zhǔn)使用汽油等燃液體擦試地板;必須使用汽油等少量易燃液體擦試設(shè)備接點(diǎn)時(shí)應(yīng)不帶電的情況下進(jìn)行,如必須帶電操作要有可靠的防火措施,剩余汽油等少量易燃液體不得在機(jī)房?jī)?nèi)保存。
第五十一條 通信樓內(nèi)施工時(shí),必須嚴(yán)格防火安全管理,實(shí)施審批制度,建設(shè)部門要與施工部門簽定防火安全協(xié)議書,并報(bào)保衛(wèi)部備案。
第五十二條 建立安全檢查制度,定期組織防火安全檢查。保衛(wèi)部門必須接受當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門和本單位的安全檢查,對(duì)提出的火災(zāi)隱患和不安全因素應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行整改;一時(shí)難以整改的,要采取有效的安全措施,做好記錄,制定整改計(jì)劃,適時(shí)整改。
第六章 無(wú)人值守機(jī)房的安全管理
第五十三條 無(wú)人值守機(jī)房應(yīng)安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置,有條件的應(yīng)采用早期火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警的控制器應(yīng)安裝在有人值班的地方,也可將報(bào)警信號(hào)并入環(huán)境監(jiān)控網(wǎng),實(shí)行二級(jí)監(jiān)視。明確值班人員的責(zé)任,制定火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處置方案,報(bào)警后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
第五十四條 無(wú)人值守機(jī)房?jī)?nèi)要切斷非生產(chǎn)電源,控制終端經(jīng)濟(jì)要盡量遠(yuǎn)離機(jī)架,非檢查測(cè)試時(shí)要關(guān)閉測(cè)試電源,確有困難的應(yīng)關(guān)閉顯示器電源。
第五十五條 建立健全無(wú)人職守機(jī)房的巡視檢查制度,運(yùn)行維護(hù)和保衛(wèi)部門要定期進(jìn)行防火安全檢查,做好檢查記錄。
第七章 火災(zāi)撲救
第五十六條 要認(rèn)真制定通信機(jī)房滅火預(yù)案,定期進(jìn)行演練,確保發(fā)生火災(zāi)時(shí),能夠采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,避免遇火慌亂,貽誤戰(zhàn)機(jī)。
第五十七條 通信機(jī)房失火、煙霧濃、毒氣大,為及時(shí)撲救火災(zāi)和人員疏散,通信樞紐樓應(yīng)配置2-3具空氣呼吸器,通信機(jī)房應(yīng)配備一定數(shù)量的防毒面具。
第五十八條 公司全體員工都有維護(hù)防火安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警和參加滅火的義務(wù),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警,并組織進(jìn)行撲救。當(dāng)公安消防隊(duì)趕到時(shí),要主動(dòng)介紹情況,積極配合滅火工作。
第五十九條 火災(zāi)撲滅后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合公安消防機(jī)關(guān)查清火災(zāi)原因。
第六十條 火災(zāi)發(fā)生后要本著三不放過的原則進(jìn)行處理,即:原因沒有查清不放過,整改措施不落實(shí)不放過,有關(guān)責(zé)任者未處理不放過。
第六十一條 發(fā)生火災(zāi)后要立即做好恢復(fù)通信的準(zhǔn)備,火災(zāi)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)公司報(bào)告,重大以上火災(zāi)24小時(shí)內(nèi)向集團(tuán)公司報(bào)告,不得隱瞞。
第六十二條 對(duì)認(rèn)真執(zhí)行防火規(guī)定,重視消防安全工作,防火措施得力,預(yù)防工作扎實(shí)有效的單位和個(gè)人,;對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患,避免火災(zāi)事故發(fā)生的單位和個(gè)人;對(duì)在撲救火災(zāi)中,為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全,做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第六十三條 對(duì)不重視消防安全工作,不認(rèn)真履行消防職責(zé),違反規(guī)則,造成重大火險(xiǎn)事火災(zāi)事故的,視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人、責(zé)任人、發(fā)生事故的單位以通報(bào)批評(píng),行政處罰和經(jīng)濟(jì)罰款,情節(jié)嚴(yán)重的要追究當(dāng)事人、責(zé)任人刑事責(zé)任。
第2篇 通信企業(yè)安全防范管理規(guī)定
第一章 營(yíng)業(yè)廳安全防范管理
第一條 結(jié)合實(shí)際情況,建立、健全領(lǐng)導(dǎo)組織,安全防范管理制度,安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理突發(fā)事件預(yù)案。必須逐級(jí)落實(shí)安全防范責(zé)任制,明確逐級(jí)崗位及安全員的安全責(zé)任,確定各崗位安全責(zé)任人。
第二條 每月開展安全防范知識(shí)教育。各級(jí)營(yíng)業(yè)廳工作人員,應(yīng)熟練掌握防護(hù)技術(shù)裝置,器具的性能和使用方法,熟記本公司安全保衛(wèi)部門,當(dāng)?shù)毓?消防機(jī)構(gòu)、盜警等應(yīng)急電話。定期組織廣大員工開展預(yù)防突發(fā)事件的演練活動(dòng)。
第三條 新員工上崗前要進(jìn)行安全防范常識(shí)培訓(xùn)、考試合格后方能上崗。
第四條 定期開展安全防范檢查。堅(jiān)持邊檢查邊整改,以查促改的原則,落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,嚴(yán)格執(zhí)行隱患整改和責(zé)任追究制度,安全檢查要有詳細(xì)記錄。
第五條 地市級(jí)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)按2-3人標(biāo)準(zhǔn),縣級(jí)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)按1-2人標(biāo)準(zhǔn)配備專職保安人員,執(zhí)行維護(hù)營(yíng)業(yè)廳日常正常秩序,處置突發(fā)性事件及協(xié)助營(yíng)業(yè)人員做好營(yíng)業(yè)收款的交存護(hù)衛(wèi)等職能工作。
第六條 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)廳與通信機(jī)房設(shè)在同一樓層的同一區(qū)域內(nèi),營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不設(shè)置通往機(jī)房的出入通道,原有建筑已設(shè)又無(wú)法封閉的,應(yīng)設(shè)專人看守或設(shè)置門禁管理系統(tǒng)。
第七條 為確保營(yíng)業(yè)資金安全,市、縣級(jí)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)積極創(chuàng)造條件,實(shí)行業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)與收費(fèi)柜臺(tái)分區(qū)域設(shè)置,收費(fèi)柜臺(tái)實(shí)行封閉式管理。
第八條 營(yíng)業(yè)員應(yīng)提前到達(dá)營(yíng)業(yè)廳做好以下準(zhǔn)備工作:
1、檢查營(yíng)業(yè)廳有無(wú)特殊異常情況,如有問題立即報(bào)告;
2、檢查并解除防盜報(bào)警器布控狀態(tài);
3、檢查電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和防搶報(bào)警系統(tǒng),使之進(jìn)入正常狀態(tài);
4、檢查營(yíng)業(yè)廳自衛(wèi)武器,是否齊全良好;
5、檢查邊門及后門,是否按規(guī)定落鎖。
第九條 營(yíng)業(yè)期間營(yíng)業(yè)員不得隨意離開柜臺(tái),確需離開時(shí)應(yīng)將全部現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價(jià)卡放入金柜,設(shè)置密碼,微機(jī)應(yīng)退出畫面。
第十條 營(yíng)業(yè)期間大額現(xiàn)金必須立即放入投幣式金柜,除少量找零現(xiàn)金外,營(yíng)業(yè)桌抽屜中不允許存放大宗現(xiàn)金,營(yíng)業(yè)桌面上嚴(yán)禁放置現(xiàn)金及電話卡。
第十一條 營(yíng)業(yè)人員不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客。柜臺(tái)內(nèi)除當(dāng)班營(yíng)業(yè)員外無(wú)關(guān)人員一律不得過入,特殊情況需要進(jìn)入,經(jīng)由本部門領(lǐng)導(dǎo)或主管部門或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人陪同方可進(jìn)入。
第十二條 柜臺(tái)邊門及邊門在營(yíng)業(yè)期間必須隨時(shí)落鎖,工作人員要在確認(rèn)安全情況下出入。
第十三條 午休時(shí)要將全部現(xiàn)金、電話卡及印鑒等放入保險(xiǎn)柜,并開啟報(bào)警裝置或設(shè)專人守護(hù)。
第十四條 營(yíng)業(yè)期間營(yíng)業(yè)員要保持高度警惕,注意觀察周邊環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告保衛(wèi),公安部門。遇有緊急情況尖按應(yīng)急方案處置,如“一蹲,二報(bào),三護(hù),四博”。
第十五條 營(yíng)業(yè)終了,當(dāng)日營(yíng)業(yè)款必須送存銀行,營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不許留存過夜現(xiàn)金,留用的少量找零備用金應(yīng)放在有人守護(hù)的金柜內(nèi)。
第十六條 積極推進(jìn)每日銀行前來取款制度,移交營(yíng)業(yè)款,辦理交換手續(xù)必須在室內(nèi)進(jìn)行。銀行不能前來取款的要堅(jiān)持萬(wàn)元以下雙人送款,萬(wàn)元以上派專車送款制度,確保資金安全。
第十七條 下班前應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行認(rèn)真的安全檢查,關(guān)閉電源,檢查處理好火源,布防報(bào)警系統(tǒng),鎖好門窗,方可離開。
第十八條 營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人對(duì)保安有管理,監(jiān)督的權(quán)利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。
第十九條 投幣金柜使用管理
1、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)全面管理,有檢查、監(jiān)督的職責(zé)。
2、投幣金柜要置于便于使用,隱蔽的地方。
3、投幣金柜要一人一柜,專人負(fù)責(zé);金柜的鑰匙不得亂扔、亂放,也不得將鑰匙插在投幣金柜上,要妥善保管。
4、上班前,要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。
5、營(yíng)業(yè)中,不得隨意打開投幣金柜門,只有在結(jié)賬、交接時(shí)才能打開投幣金柜門。
6、下班后,投幣金柜內(nèi)不得存放現(xiàn)金及有價(jià)證券。
第十九條 閉路監(jiān)控系統(tǒng)使用管理
1、每日對(duì)電視臨近設(shè)施進(jìn)行檢查,查錄像機(jī)是否實(shí)錄,并認(rèn)真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象不得擅自操作,應(yīng)立即安全保衛(wèi)部聯(lián)系。
2、非電視監(jiān)控設(shè)施操作人員不得操作本設(shè)施。
3、錄像帶儲(chǔ)錄時(shí)間為10天,并做好標(biāo)記以便查找記錄。
4、操作人員要按照正確的操作規(guī)程操作,更換或新調(diào)入的人員要經(jīng)過培訓(xùn)后方可操作。
5、工作時(shí)間內(nèi)不得關(guān)閉電視監(jiān)控器、錄像機(jī);監(jiān)視攝像頭要調(diào)整到最佳位置,不得隨意調(diào)整攝像頭。
第二章 營(yíng)業(yè)廳技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)
第二十條 新建、改建市、縣營(yíng)業(yè)廳安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)
1、新建、改建市、縣營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理臺(tái)席與收費(fèi)臺(tái)席應(yīng)分開設(shè)置,收費(fèi)臺(tái)席應(yīng)實(shí)行封閉式管理,柜臺(tái)應(yīng)采用磚石鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),高度不低于1.1mm,厚度不小于0.6m,柜臺(tái)上方須安裝達(dá)到公安部頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)公共安全行業(yè)管理》b級(jí)防彈標(biāo)準(zhǔn),具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。
2、柜臺(tái)應(yīng)設(shè)置底部為弧形的取送款槽,取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。
3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞,為了便與客戶對(duì)話,可采用2塊防彈玻璃交錯(cuò)安裝,大塊在上,小塊在下,空隙寬度不應(yīng)超過30mm,交錯(cuò)連接長(zhǎng)度不應(yīng)少于100mm,小塊玻璃須垂直安裝在柜臺(tái)內(nèi)側(cè)或采用有線對(duì)講話筒。
4、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的邊門及后門應(yīng)采用金屬防撬門,安裝自動(dòng)閉門器和門鏡,門應(yīng)向外開啟,窗戶應(yīng)加裝金屬護(hù)欄。
5、每一收款臺(tái)席均應(yīng)配備投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件的可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常交換。
6、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。每個(gè)臺(tái)席須安裝防搶報(bào)警緊急按鈕開頭和腳挑開關(guān),報(bào)警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作,防止誤報(bào)。設(shè)在通信樓內(nèi)的營(yíng)業(yè)廳須加裝火災(zāi)報(bào)警器。
7、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)配備實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。
8、營(yíng)業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設(shè)備。設(shè)計(jì)安裝一對(duì)一,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像,并拾音功能,錄像資料應(yīng)至少保存10天。
第二十一條 現(xiàn)有市、縣營(yíng)業(yè)廳安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)
1、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的過門及后門應(yīng)采用金屬防撬門,安裝自動(dòng)閉門器和門鏡,門應(yīng)向外開啟,窗戶應(yīng)加裝金屬護(hù)欄。
2、每一收款臺(tái)席均應(yīng)配備一只投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件的可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常變換。
3、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),每個(gè)臺(tái)席須安裝防搶報(bào)警緊急按鈕開頭和腳挑開關(guān),報(bào)警裝置須安全可靠、合理隱蔽、便于操作、防止誤報(bào)。設(shè)在通信樓內(nèi)的營(yíng)業(yè)廳須加裝火災(zāi)報(bào)警器。
4、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)配備實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。
5、營(yíng)業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設(shè)備,設(shè)計(jì)安裝應(yīng)按一對(duì)一,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像,并有拾音功能,錄像資料應(yīng)至少保存10天。
第二十二條 農(nóng)村支局營(yíng)業(yè)廳安全防范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
1、農(nóng)村支局營(yíng)業(yè)廳全部實(shí)行封閉式管理,柜臺(tái)邊門,后門應(yīng)安裝金屬防撬門,門上應(yīng)加裝門鏡,窗戶應(yīng)安裝金屬護(hù)欄。
2、柜臺(tái)應(yīng)采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),高度不低于1.1m,厚度不小于0.6m,柜臺(tái)上方須安裝一封到頂?shù)牟ＡЩ蚪饘僮o(hù)欄,欄桿間距不應(yīng)大于10cm。
3、收款臺(tái)席應(yīng)配備投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常變換。
4、營(yíng)業(yè)廳安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),應(yīng)最少設(shè)置兩個(gè)以上緊急報(bào)警按鈕,報(bào)警裝置須安全可靠、合理隱蔽,便于操作,防止誤報(bào)。
5、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)配備一定數(shù)量,實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。
第三章 電話卡運(yùn)輸、存放、銷售管理
第二十三條 電話卡運(yùn)輸管理
1、各單位要實(shí)行電話卡專人、專車集中運(yùn)輸,頻次為每個(gè)月一至二次。
2、領(lǐng)卡單位應(yīng)選配政治可靠,身體素質(zhì)好,年齡在45歲以下的男性為押運(yùn)員。
3、每次執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的人員必須在兩人以上。
4、運(yùn)輸電話卡的車輛出發(fā)前應(yīng)全面檢查車輛狀況,加足油料,檢查各種鎖具,通信設(shè)備、防衛(wèi)器械、消防器材等性能是否良好。
5、電話卡種類、數(shù)量、面值、運(yùn)輸路線及時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格保密。中途不準(zhǔn)隨意滯留或兼辦其他事情,不準(zhǔn)搭乘無(wú)關(guān)人員或捎帶其他物品。
6、制定嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案,運(yùn)輸過程中,發(fā)生車輛故障或其他事故,押運(yùn)員要加強(qiáng)警戒,按照預(yù)案迅速采取措施。情況緊急或遭到搶劫時(shí)迅速發(fā)出報(bào)警信息,并正確果斷使用防衛(wèi)器械,同時(shí)與就近的通信部門聯(lián)系求得幫助。
7、押運(yùn)人員不準(zhǔn)酒后上崗,運(yùn)輸車輛不準(zhǔn)在外過夜。
8、電話卡達(dá)到目的地必須進(jìn)入單位院內(nèi)卸卡,并要加強(qiáng)警戒,確保安全。
第二十四條 電話卡存放管理
1、電話卡要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2、電話卡要存放在專用庫(kù)房或有人值守室的保險(xiǎn)柜內(nèi)。
3、存放電話卡的房間應(yīng)為防盜門,安裝窗戶欄配備防火器材。
4、嚴(yán)格執(zhí)行出、入庫(kù)手續(xù),閑人免進(jìn),不得對(duì)外泄漏庫(kù)房位置,電話卡的種類及數(shù)量。電話卡的總面值不得超過當(dāng)月使用量的2倍。
5、專管人員每周安技員每月不少于2次進(jìn)行庫(kù)房安全檢查并做好記錄。
第二十五條 電話卡銷售規(guī)定
1、嚴(yán)格執(zhí)行帳、卡分管的原則,做到責(zé)任明確,收支清楚,帳物相符。
2、售卡時(shí),要根據(jù)買卡的數(shù)量拿取相應(yīng)的數(shù)量,不得在客戶面前拆包取卡。
3、營(yíng)業(yè)終了,要將剩余的電話卡及時(shí)存放卡庫(kù)。
第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第二十六條 對(duì)違反安全防范有關(guān)事項(xiàng)的,每違反一次,對(duì)有關(guān)責(zé)任者給予50元以上100元以下罰款,對(duì)責(zé)任單位給予100元上200元以下罰款。
第二十七條 對(duì)違反安全防范規(guī)定,存在重大隱患,經(jīng)公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門通知仍不及時(shí)整改而發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故的,由有關(guān)部門對(duì)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人予以處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條 符合下列條件之一的單位和個(gè)人,由上級(jí)主管部門核對(duì)報(bào)公司予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防范規(guī)定,對(duì)保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全有貢獻(xiàn)的;
2、制止違法犯罪行為,同恐怖、爆炸行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)或提供有價(jià)值的線索或者防止治安災(zāi)害事故發(fā)生,使國(guó)家財(cái)產(chǎn)公司利益免受重大損失的;
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全防范中存在的隱患,對(duì)保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全起到明顯成效的;
4、勇于同犯罪分子作斗爭(zhēng)或者協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件有功的;
5、忠于職守,在安全防范工作中有突出事跡的;
6、其它應(yīng)予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
第3篇 某通信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進(jìn)一步做好全省移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營(yíng)業(yè)廳正常工作秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
(一)第二條 成立組織機(jī)構(gòu)
第一責(zé)任人:_____
組 長(zhǎng):______
成 員:_______________________
(二)職責(zé)
營(yíng)業(yè)廳各小組組長(zhǎng)在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的日常安全的全面工作。負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)中的人員分組工作。對(duì)防火設(shè)施進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進(jìn)行上報(bào)至相關(guān)部門。
第二章 營(yíng)業(yè)廳安全防范制度
第三條 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設(shè)備和有價(jià)卡及票據(jù)安全。
第四條 營(yíng)業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分管經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任;分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任;營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任,負(fù)責(zé)督促并實(shí)施營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)安全自查及隱患整改工作。
第五條 營(yíng)業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價(jià)卡、消防等安全防范能力,做到會(huì)防搶、防盜、防騙,會(huì)識(shí)別假鈔,會(huì)報(bào)警。
第六條 嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;嚴(yán)禁將各種與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙和其他物品帶入營(yíng)業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位,確需臨時(shí)離開時(shí),應(yīng)委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價(jià)卡物和營(yíng)業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機(jī)退出操作系統(tǒng)。
第八條 營(yíng)業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報(bào)警裝置或聲響報(bào)警器。報(bào)警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動(dòng)報(bào)警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀(jì),提高警惕,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理,重大情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運(yùn)行。
第十條 嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)受理計(jì)算機(jī)終端上運(yùn)行游戲程序及其它與工作無(wú)關(guān)的程序,業(yè)務(wù)受理計(jì)算機(jī)終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。
第十一條 如有上級(jí)單位或領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作,須由營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進(jìn)入后臺(tái)辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù),營(yíng)業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營(yíng)業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺(tái)員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺(tái)員工在工作過程中離開柜臺(tái),應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險(xiǎn)柜中。
三、每天下班離開柜臺(tái)時(shí),必須檢查清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時(shí),前臺(tái)員工必須當(dāng)面清點(diǎn)交接,對(duì)遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴(yán)格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺(tái)員工在收款時(shí)應(yīng)唱收唱付,做好本人當(dāng)班資金的管理。
二、前臺(tái)員工在收到現(xiàn)金時(shí),必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險(xiǎn)柜中。
三、當(dāng)日營(yíng)業(yè)收款要按規(guī)定及時(shí)存入銀行,嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)尾款放在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價(jià)卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險(xiǎn)柜中。
二、每天負(fù)責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當(dāng)面清點(diǎn)交接卡數(shù),做好相應(yīng)記錄。
三、前臺(tái)員工在銷售有價(jià)卡時(shí),須將有價(jià)卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號(hào)直接交與客戶手中挑選號(hào)碼。
四、下班結(jié)帳后,未售出的卡證應(yīng)及時(shí)存放到保險(xiǎn)柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營(yíng)業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會(huì)”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法;
“三會(huì)”:會(huì)使用消防器材,會(huì)處理事故,會(huì)報(bào)警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn),能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所的整潔,清除各類廢品、雜物,營(yíng)業(yè)前臺(tái)應(yīng)盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營(yíng)業(yè)廳走道嚴(yán)禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機(jī)電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營(yíng)業(yè)前臺(tái)下班后必須關(guān)閉主機(jī)及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準(zhǔn)留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴(yán)禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備,對(duì)年久失效的電器要堅(jiān)決淘汰。
第二十一條 嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負(fù)責(zé)定期檢查。
第五章 營(yíng)業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營(yíng)業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時(shí),第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進(jìn)行撲救,同時(shí)進(jìn)行呼叫,其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時(shí),按下火警報(bào)警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營(yíng)業(yè)人員,并及時(shí)搶救、保護(hù)好用戶資料和營(yíng)收款。
三、當(dāng)手提式滅火器撲救能量不足且火勢(shì)繼續(xù)蔓延時(shí),應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報(bào)警,報(bào)警時(shí)要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報(bào)警人姓名,并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊(duì)趕到后,要有人盡快向消防隊(duì)介紹火場(chǎng)情況,并積極配合進(jìn)行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場(chǎng)時(shí),最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬(wàn)不能跑,如果衣服能撕裂脫下時(shí),應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時(shí),未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
