酒店停車場管理制度(2篇)

酒店停車場管理制度旨在確保酒店賓客的車輛安全，提高停車場的運營效率，優(yōu)化客戶體驗，同時保障酒店的財產(chǎn)安全。內(nèi)容主要包括以下幾個部分：

1. 停車場管理職責與權限

2. 車輛進出管理規(guī)定

3. 車位分配與使用

4. 安全與應急處理措施

5. 收費標準與支付方式

6. 環(huán)境衛(wèi)生與設施維護

7. 違規(guī)行為處理辦法

包括哪些方面

1. 管理人員配置與培訓：明確停車場管理員的職責，定期進行業(yè)務培訓和安全教育。

2. 車輛登記與識別：對進入停車場的車輛進行登記，使用車牌識別系統(tǒng)輔助管理。

3. 車位指示與引導：設置清晰的車位標識，提供有效的停車指引服務。

4. 監(jiān)控與巡邏：安裝監(jiān)控設備，定期進行現(xiàn)場巡邏，確保車輛安全。

5. 應急預案：制定火災、事故等緊急情況下的疏散和救援計劃。

6. 費用收?。涸O定合理的收費標準，提供多種支付方式，如自助繳費機、電子支付等。

7. 設施保養(yǎng)：定期檢查和維護停車場設施，確保其正常運行。

8. 清潔與秩序：保持停車場整潔，及時處理垃圾，維持良好的停車秩序。

重要性

酒店停車場管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升客戶滿意度：高效有序的停車服務能提升賓客對酒店的整體印象，增強客戶忠誠度。

2. 保障資產(chǎn)安全：通過嚴格的管理制度，降低車輛被盜、損壞的風險，保護酒店的財產(chǎn)安全。

3. 遵守法規(guī)：遵守城市交通管理規(guī)定，避免因違規(guī)停車導致的罰款或其他法律糾紛。

4. 優(yōu)化資源利用：合理分配和使用車位，提高停車場的使用效率。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：為管理人員提供清晰的工作指南，確保各項規(guī)定得以執(zhí)行。

2. 培訓與考核：定期對停車場工作人員進行業(yè)務知識和應急處理的培訓，并進行考核，確保其具備專業(yè)技能。

3. 引入技術手段：運用智能停車管理系統(tǒng)，自動化處理車輛進出、收費等流程，減少人為錯誤。

4. 定期評估與調(diào)整：根據(jù)實際情況和客戶反饋，定期評估制度的執(zhí)行效果，適時調(diào)整和完善。

5. 加強溝通與協(xié)作：建立與酒店其他部門的溝通機制，共同解決停車場管理中的問題。

6. 提供優(yōu)質(zhì)服務：設立客戶服務點，處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。

通過以上方案的實施，酒店停車場管理制度將更加完善，為酒店的運營帶來顯著的提升。

酒店停車場管理制度范文

第1篇 z酒店停車場安全管理程序制度

酒店停車場安全管理程序

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

4、當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等。

第2篇 酒店停車場管理規(guī)定辦法

酒店停車場管理規(guī)定【1】

第一章 總則

第一條 為了維護停車場內(nèi)的秩序,確保停車場內(nèi)的設備、設施和停放車輛的安全,規(guī)范停車場收費行為,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于酒店轄區(qū)內(nèi)停車場

第三條 職責:

(一)保安按標準收取非酒店消費客人駛出車輛的車位有償使用費并放行。

(二)保安負責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護并做好進出場記錄。

(三)保安各班組負責人負責車輛管理的監(jiān)督、指導。

第二章 車場及車輛停放管理

第一條 停車場內(nèi)應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。

第二條 停車場和車行道路應做好停車位和行車線等醒目標識。

第三條 停車場內(nèi)應設置垃圾桶(箱),在泊車位設置停車標識。

第四條 車輛進場必須服從保安的指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行相關手續(xù),按規(guī)定交納費用。

第五條 保安必須提醒車主停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。

第六條 保安必須提示并監(jiān)督駕駛員保持車場清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi)。

第七條 保安必須監(jiān)督任何人不得損壞停車場內(nèi)設施。

第八條 停車場由保安24小時值班。

第九條 不準保安員私自取車啟動機動車輛并駕駛。所造成的一切后果由保安員承擔。

第十條 車輛進出:

(一)保安應引導駕駛員在指定位置停放車輛,主動、禮貌上前接待。

(二)保安需和駕駛員核對后方可允許車輛離場,如因私自放行導致車輛失竊,保安員承擔一切責任。

(三)夜間停放的車輛,保安應做好記錄并在交接班記錄上注明并由交接班人員簽字確認。

第十一條 巡視:

(一)保安每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應及時處理并通知車主,同時應在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報告值班經(jīng)理處理。

(二)逾夜車輛或遇交接班時應清點、核對數(shù)量,確保安全。

(三)值班經(jīng)理檢查滅火器等消防器材,發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時上報,立即處理。

(四)保安負責維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車場整潔。

第十二條 意外事故的處理:

(一)當保安發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時,應立即通知車主,同時報告部門負責人和值班經(jīng)理。

(二)屬撞車事故的,保安不得放行肇事車輛,并保護好現(xiàn)場。

(三)屬酗酒或尋釁肇事而引發(fā)的砸車事故,保安應立即制止,并立即通知車主,對造成的事故進行確認。

(四)保安認真填寫交接班記錄,如實寫明逾夜停放車輛的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的處理情況。

(五)車輛在停車場被盜后,保安應立即匯報酒店處理,待車主確認后向當?shù)毓矙C關報案,保安以及車主都應積極配合公安機關做好調(diào)查處理工作,涉及酒店內(nèi)部人員責任問題,由酒店組織調(diào)查,視情況做出處理決定。

第十三條 免費范圍:

(一)酒店消費客人免費停放。

(二)各董事車輛、酒店車輛、到酒店進行業(yè)務辦理的相關單位車輛免費停放。

第十四條 收費范圍:

(一)未在酒店消費的客人車輛一律采取有償收費。

(二)停車時由保安發(fā)放停車卡收取費用,取車時見卡放行的方式執(zhí)行收費。

(三)收費標準按照轎車5元/次/車執(zhí)行。

(四)針對大貨車或裝有貨物的車輛按照20元/次/車執(zhí)行。

(五)次日早9點下班前,保安將收到的款項上繳財務部

第十五條 監(jiān)督管理:

由酒店值班經(jīng)理進行審核、監(jiān)督。

第三章 附則

第一條 本規(guī)定自 年 月 日起開始實施。

第二條 本規(guī)定最終解釋權歸昭化大酒店所有。

停車場管理規(guī)定【2】

第一章 總則

第一條 為了維護停車場內(nèi)的秩序,確保停車場內(nèi)的設備、設施和停放車輛的安全,規(guī)范停車場收費行為,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于大廈轄區(qū)內(nèi)停車場

第三條 職責:

(一)車場收費員按標準收取駛出車輛的車位有償使用費,放行。

(二)車管員負

責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護并做好進出場記錄。

(三)車管負責人負責車輛管理的監(jiān)督、指導。

第四條 引用文件:《中華人民共和國國交通管理條例》、《停車場建設和管理暫行規(guī)定》、《深圳市關于加強機動車輛停放服務收費管理的通知》等相關法規(guī)。

第二章 車場及車輛停放管理

第五條 停車場內(nèi)應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。

第六條 停車場和車行道路應做好停車位和行車線以及禁停、轉彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。

第七條 停車場內(nèi)應設置垃圾桶(箱),在必要的位置設置路障和防護欄。

第八條 車輛進場必須服從車管員的指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行相關手續(xù),按規(guī)定交納費用。

第九條 停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。

第十條 駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi),車輛發(fā)生漏油時,車主應即行處理。

第十一條 停車場內(nèi)禁止洗車(萬科洗車場規(guī)定范圍除外)、修車、試車、練習。

第十二條 任何人不得損壞停車場內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場地設施。

第十三條 停車場由專職保管人員24小時值班。

第十四條 不準酒后取車啟動機動車輛并駕駛。

第十五條 車輛進出:

(一)車管人員應引導車輛使用人在指定位置停放車輛,主動、禮貌上前接待。

(二)車管人員在辦妥相應手續(xù)后方可允許車輛離場,如因私自放行導致車輛失竊,車管人員承擔一切責任。

(三)夜間停放的車輛,車管員應做好記錄并辦理交接班手續(xù)。

第十六條 巡視:

(一)車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應及時處理并通知車主,同時應在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報告部長處理。

(二)逾夜車輛,或遇交接班時應清點、核對數(shù)量,確保安全。

(三)部長檢查手提滅火器等消防器材,發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時上報,立即處理。

(四)車管員負責維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車場整潔。

第十七條 意外事故的處理:

(一)當車管員發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時,就立即通知車主,同時逐級報告領班及部門主管和公司領導。

(二)屬撞車事故的,車管員不得放行肇事車輛,并保護好現(xiàn)場。

(三)屬酗酒或尋釁肇事而引發(fā)的砸車事故,車管員應立即制止,并通過巡邏安全員上門通知車主,對造成的事故進行確認。

(四)車管員認真填寫交接班記錄,如實寫明逾夜停放車輛的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的報告處理情況。

(五)車輛在停車場被盜后,車管員應立即匯報公司處理,待車主確認后向當?shù)毓矙C關報案,車管員以及車主都應積極配合公安機關做好調(diào)查處理工作,涉及公司內(nèi)部人員責任問題,由公司組織調(diào)查,視情況做出處理決定。

(六)收費系統(tǒng)一旦停電,應通知出入口崗位當值人員,使用手動計費。然后立即使用緊急照明,保證各通道照明。

第十八條 崗亭制度:

(一)崗亭應用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。

(二)不許閑雜人員進入。不許存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。

(三)崗亭“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。

第三章 收費辦法

第十九條 收費標準:

(一)臨時停放:15分鐘內(nèi)免收停車費。首_小時_元/次,超過_小時,每小時加收_元,連續(xù)停放在24小時內(nèi)最高限額停車費50元。

(二)月卡停放:_元/月。

(三)月卡定位停放:_元/月。

第二十條 優(yōu)惠范圍:

(一)購買年卡用戶送一個月免停車費。

(二)__大廈業(yè)主(租戶)購買年卡__元/月。

(三)承包單位:全部刷卡計費,優(yōu)惠方式見下表:

__大廈停車場刷卡機設置一覽表

地 點

數(shù) 量

收 費 標 準

__

1臺

3小時內(nèi)使用一票,每票結算價為5元,超時按5元/小時補費