客運(yùn)管理制度檢查清單(15篇)

客運(yùn)管理制度檢查清單旨在確?？瓦\(yùn)服務(wù)的安全、高效和有序運(yùn)行。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 客運(yùn)服務(wù)流程管理

2. 車輛維護(hù)與安全檢查

3. 司機(jī)及乘務(wù)員培訓(xùn)與行為規(guī)范

4. 票務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理

5. 應(yīng)急處理與事故預(yù)防

6. 客戶服務(wù)與投訴處理

包括哪些方面

1. 客運(yùn)服務(wù)流程管理：包括乘客上下車流程、調(diào)度指揮、班次安排等，確保流程清晰、合理。

2. 車輛維護(hù)與安全檢查：涉及定期保養(yǎng)、車輛安全設(shè)施檢查，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

3. 司機(jī)及乘務(wù)員培訓(xùn)：涵蓋駕駛技能、安全知識、服務(wù)態(tài)度等方面，提升員工專業(yè)素質(zhì)。

4. 票務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理：規(guī)范售票、驗(yàn)票程序，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

5. 應(yīng)急處理與事故預(yù)防：制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全意識教育，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

6. 客戶服務(wù)與投訴處理：建立有效的投訴機(jī)制，及時解決乘客問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

重要性

客運(yùn)管理制度的有效執(zhí)行至關(guān)重要，它直接影響到乘客的出行體驗(yàn)、企業(yè)的運(yùn)營效率和公眾對公司的信任度。良好的管理制度可以：

1. 保障乘客安全：通過嚴(yán)格的車輛檢查和司機(jī)培訓(xùn)，防止安全事故的發(fā)生。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：明確的服務(wù)流程和高素質(zhì)的員工，能提高乘客滿意度。

3. 維護(hù)企業(yè)形象：有效處理投訴，展示公司對客戶需求的重視和解決問題的能力。

4. 優(yōu)化資源配置：合理的調(diào)度和財(cái)務(wù)管理，能降低成本，提高運(yùn)營效益。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊：明確各項(xiàng)制度的具體操作步驟，便于員工理解和執(zhí)行。

2. 定期培訓(xùn)與考核：對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，考核其對制度的理解和執(zhí)行情況。

3. 實(shí)施監(jiān)控與審計(jì)：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4. 建立反饋機(jī)制：鼓勵員工和乘客提出建議，不斷優(yōu)化和完善制度。

5. 強(qiáng)化安全文化：通過宣傳教育，使安全意識深入人心，形成良好的安全氛圍。

以上客運(yùn)管理制度檢查清單的制定與實(shí)施，旨在全面提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。各相關(guān)部門需密切配合，共同推動制度的有效執(zhí)行，確保客運(yùn)服務(wù)的順暢運(yùn)行。

客運(yùn)管理制度檢查清單范文

第1篇 _縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度

縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國國道路交通安全法》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,以及行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保進(jìn)站作業(yè)車輛安全、快捷、有序,平平安安把旅客輸送到目的地,特制訂本制度。

一、駕駛員均必須持有符合相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的各項(xiàng)有效證件。

二、敬業(yè)愛崗,有過硬的行車技能,并具備良好的職業(yè)道德,以人為本,旅客之上,全心全意為旅客服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行行車安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕駛、超速行駛、開英雄車、賭氣車、違章車。

四、服從客運(yùn)調(diào)度管理,自覺接受交警、運(yùn)政人員的檢查。不私自變更運(yùn)行路線。

五、及時參加車輛安全例檢,并認(rèn)真做好發(fā)班前、行駛中、收車后車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

六、車未停穩(wěn),不得上下旅客,車門未關(guān)好,不得起步行駛。途中上下旅客必須避開彎道、陡坡、懸崖,并選擇比較安全的路段。

七、正確處置行車途中的安全突發(fā)事件,全力確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。

第2篇 某客運(yùn)站進(jìn)站管理制度

客運(yùn)站進(jìn)站管理制度

為強(qiáng)化道路旅客運(yùn)輸安全源頭管理,規(guī)范客運(yùn)站站場秩序,立足從源頭上保證道路旅客運(yùn)輸安全,特制訂本制度。

一、設(shè)置車輛專門進(jìn)站通道和進(jìn)站值班崗,實(shí)行24小時值班制。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”管理。即 “危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站、無關(guān)車輛不進(jìn)站”。

三、進(jìn)站客運(yùn)車輛必須嚴(yán)格按照其作業(yè)流程(落客―洗車―例檢―報(bào)班―入庫―發(fā)班)規(guī)范作業(yè),并保持車容車貌整潔干凈,車輛停放整齊有序。

四、嚴(yán)禁車輛逆向進(jìn)出車場,值班工作人員必須確保進(jìn)站通道暢通無阻,環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

第3篇 某客運(yùn)站出站管理制度

客運(yùn)站出站管理制度

為強(qiáng)化道路旅客運(yùn)輸安全源頭管理,完善客運(yùn)站站務(wù)管理規(guī)章,落實(shí)道路旅客運(yùn)輸服務(wù)安全責(zé)任,立足從源頭上保證道路旅客運(yùn)輸安全,特制訂本制度。

一、設(shè)置車輛專門出站通道和出站值班崗,實(shí)行24小時值班制。

二、認(rèn)真搞好出站安全登記,嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”管理。即“超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站”。

三、出站登記檢查工作人員必須親自上車如實(shí)核對相關(guān)車輛證件、駕駛員從業(yè)資格證書,以及車輛實(shí)載人數(shù),確認(rèn)無違反規(guī)定后,方可放行客車出站。

第4篇 _縣客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度

縣客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度

一、客運(yùn)站安全生產(chǎn)檢查制度

(一)安全檢查的目的

安全生產(chǎn)檢查是單位勞動保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一,是廣泛動員和組織職工群眾搞好安全生產(chǎn)工作的一種有效方法,是貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針的一種基本形式,是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)活動不安全隱患的一種重要方法。

其目的在于了解單位各部門的安全管理情況,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不安全的物質(zhì)(設(shè)備、工具、附件等)、不安全的工作環(huán)境、不安全的操作行為和潛在的職業(yè)危害,以便采取措施,及時糾正,防止事故的發(fā)生。

組織安全檢查,也是發(fā)動廣大職工重視安全,參與尋找不安因素;職工自己動手解決不安全問題,實(shí)際上也是做好安全生產(chǎn)的重要性過程之一。安全檢查同時是推動單位做好勞動保護(hù)工作的重要方法,是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)而又非常細(xì)致的工作,事前必須要周密地做好準(zhǔn)備工作、按計(jì)劃、按要求切切實(shí)實(shí)地認(rèn)真檢查,并做好檢查記錄和檢查總結(jié),講究實(shí)效。

(二)檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和準(zhǔn)備

1、根據(jù)檢查的規(guī)模和要求。建立適當(dāng)?shù)臋z查組織,由站領(lǐng)導(dǎo)、工會、安委會和有關(guān)科室參加,深入現(xiàn)場進(jìn)行檢查,若規(guī)模不大則可由工會、安委會及工人、技術(shù)人員組成,進(jìn)行檢查。為使檢查達(dá)到目的,應(yīng)做好思想上的準(zhǔn)備。

2、思想上的準(zhǔn)備。主要是發(fā)動全站職工,開展自查活動,盡早發(fā)現(xiàn)隱患,自己動手解決,以迎接上級檢查,形成自查自改,邊查邊改的自覺行為。

3、業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。要確定檢查的目的、步驟、方法和重點(diǎn),分析以往事故資料,以往事故的次數(shù)、類型、主要原因和采取的措施,以便加強(qiáng)各方面的檢查,同時設(shè)計(jì)、匯制檢查表格,以便做好檢查記錄,避免遺漏查的項(xiàng)目。

(三)安全檢查的內(nèi)容

1、檢查本單位安全管理工作是否貫徹了黨和國家的安全生產(chǎn)及勞動保護(hù)方針、政策和法規(guī),單位領(lǐng)導(dǎo)對勞動保護(hù)的重視程度;是否建立健全了勞動保護(hù)組織和安全生產(chǎn)責(zé)任制;各項(xiàng)規(guī)章制度(如:編制安全措施、安全教育、安全操作規(guī)程等)是否健全完善,是否按照執(zhí)行等。

2、檢查尋找全站不安全因素。即檢查車輛的安全例檢、車輛報(bào)班、出站登記和三品檢查等工作。

3、檢查安全教育工作。查對職工的安全生產(chǎn)思想教育,安全生產(chǎn)知識教育,以及特殊作業(yè)工種人員專業(yè)安全技術(shù)的培訓(xùn);查特殊工種操作證、上崗證。

4、檢查職工有無不安全行為。如違章操作、違章指揮。

(四)安全檢查的方式

安全檢查的方式大致分為四種:定期檢查、突擊檢查、連續(xù)檢查和特種檢查。

1、定期檢查即列人計(jì)劃,每隔一定時間進(jìn)行一次檢查的叫定期檢查。檢查的間隔時間可以是一周、一季、半年、一年或其他相適應(yīng)的時間。這種檢查可以是全面的綜合安全檢查,如有些設(shè)備(消防設(shè)備、三產(chǎn)設(shè)備等)都應(yīng)按照規(guī)定期限進(jìn)行檢查。

2、突擊檢查,是無固定時間間隔的檢查?？梢愿鶕?jù)已發(fā)生事故,進(jìn)行排隊(duì)、分析的結(jié)果決定突擊檢查,通過檢查可以發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題。重要節(jié)假日和重要活動前也可以突擊檢查。

3、連續(xù)檢查,就是對某些設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行長時間的觀察和檢查。對某種設(shè)備的運(yùn)行情況、工作人員的操作情況、使用防護(hù)品的情況,進(jìn)行連續(xù)測試檢查。能及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,以防發(fā)展成嚴(yán)重問題和事故。

4、特種檢查,由于新設(shè)備的安裝,新工藝的采用,往往會帶來新的危險(xiǎn)因素,因此,需要進(jìn)行特種檢查。

(五)安全檢查結(jié)果處理

1、安全檢查情況要認(rèn)真記錄,做好臺帳,并綜合評定被檢查科室的安全狀況,作為安全獎懲的依據(jù)之一。

2、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患,應(yīng)及時報(bào)告,并做出整改通知或整改方案,落實(shí)整改責(zé)任人,限期整完成改。

3、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)事跡,好人好事,以及有效的安全管理新經(jīng)驗(yàn)、新辦法等要及時總結(jié)、宣傳、推廣。

二、安全生產(chǎn)檢查操作規(guī)范

安全生產(chǎn)檢查是確保安全生產(chǎn)的有力措施,通過查思想,查領(lǐng)導(dǎo),查制度,查隱患,查組織,查教育培訓(xùn),查事故處理等,做到經(jīng)常檢查,定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,給忽視安全生產(chǎn)的思想敲警鐘,及時糾正違章指揮,違章作業(yè)的冒險(xiǎn)行為,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(一)實(shí)行各級檢查制。

科室、分站、班組實(shí)行班前后安全會,和開展安全活動,做到“班前有安全交底,班上有安全檢查,班后有安全總結(jié)”。

(二)專業(yè)性安全檢查。

根據(jù)安全檢查情況和安全生產(chǎn)存在的帶有普遍性的主要問題,可組織由專業(yè)人員參加的專業(yè)檢查組。如設(shè)備安全檢查,電氣安全檢查等。

(三)季節(jié)性安全檢查。

季節(jié)性安全檢查是針對氣候特點(diǎn)及客流黃金周可能帶來危害而組織的安全檢查。措施為主要內(nèi)容:節(jié)前安全檢查,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),安全領(lǐng)導(dǎo)小組以及有關(guān)技術(shù)人員參加,在元旦、春節(jié)、國慶等日前的防火,三品、車輛安全的檢查及節(jié)假日加班人員的思想教育和安全措施落實(shí)情況檢查。

(四)經(jīng)常性安全檢查。站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)經(jīng)常深入工作現(xiàn)場,對涉及安全的車輛安全例檢、三品檢查、車輛報(bào)班和出站安全登記等工作進(jìn)行隱患排查。

三、安全生產(chǎn)教育制度

安全生產(chǎn)教育是提高職工安全操作技術(shù)水平,增強(qiáng)職工安全意識,貫徹“以防為主”的方針,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),搞好安全文明施工的重要手段,為此特制定本安全教育制度。

(一)干部安全教育內(nèi)容:科室負(fù)責(zé)人以上的中層領(lǐng)導(dǎo)干部安全教育內(nèi)容:1、安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和制度,勞動保護(hù)意義、任務(wù)和內(nèi)容的培訓(xùn)。2、本單位管理的安全生產(chǎn)制度、本職安全生產(chǎn)制度和本職安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的具體內(nèi)容。3、一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識。4、明了違章指揮,違章作業(yè)的界限。5、工傷事故和調(diào)查,報(bào)告處理。6、安全值班注意事項(xiàng)和要求。7、如何搞好企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作。

(二)安保人員安全教育內(nèi)容:1、安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和制度,勞動保護(hù)意義、任務(wù)和內(nèi)容。2、本職安全崗位責(zé)任制的具體內(nèi)容。3、工傷事故調(diào)查,報(bào)告和處理,典型事故剖析。4、本崗位的安全生產(chǎn)技術(shù)要求。5、如何搞好生產(chǎn)技術(shù)的要求。

(三)后勤管理人員的安全教育內(nèi)容:1、安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和制度,勞動保護(hù)的意義、任務(wù)和內(nèi)容。2、本職安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的具體內(nèi)容。3、工傷事故調(diào)查,報(bào)告和處理,典型事故剖析。4、一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識。5、如何做好安全生產(chǎn)保障工作。

(四)員工的安全生產(chǎn)教育內(nèi)容:1、安全生產(chǎn)的重大意義。2、國家安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定。3、發(fā)生事故如何搶救、如何報(bào)告、如何保護(hù)現(xiàn)場。

(五)事故班組安全教育:1、本班組安全生產(chǎn)歷史,安全生產(chǎn)特點(diǎn),當(dāng)前安全生產(chǎn)情況和存在問題及教訓(xùn)等。2、經(jīng)常工作的地點(diǎn)和環(huán)境衛(wèi)生要

求。3、經(jīng)常使用的設(shè)備安全裝置,工具,儀器的安全使用要求及預(yù)防事故的方法。4、班組安全管理制度和安全活動要求。5、個人防護(hù)用品,用具使用維護(hù)知識。

(六)特殊作業(yè)人員安全教育:特殊作業(yè)人員安全教育按國家交通行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(如,車輛安全例檢人員)。

(七)教育與學(xué)習(xí)要求:

1、參加安全生產(chǎn)教育后,必須進(jìn)行考核,考核成績登記備案不合格者繼續(xù)教育,直到考試合格為止,多次考核不合格者,不能參加相關(guān)職業(yè)工作。

2、站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要做好經(jīng)常性的安全教育工作,大小會議講安全,安排任務(wù)講安全,技術(shù)交底講安全,交流經(jīng)驗(yàn)講安全,使安全教育工作貫穿生產(chǎn)活動的全過程。

3、站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要督促施工隊(duì)每月利用半天時間進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。

4、安全教育形式:1、集中培訓(xùn)。2、個別輔導(dǎo)新領(lǐng)導(dǎo)、新工人等上崗之前的安全教育。3、組織參觀。

四、安全生產(chǎn)教育操作規(guī)范

安全教育的內(nèi)容:

1、想政治教育。主要是通過安全生產(chǎn)方針、政策和法規(guī)的宣傳教育,奠定思想基礎(chǔ),提高職工對安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識,認(rèn)清安全生產(chǎn)與生產(chǎn)、與家庭的幸福、與社會穩(wěn)定、與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。要注意安全教育的成效教育的重點(diǎn)應(yīng)放在強(qiáng)化職工安全意識的思想教育上,不論科學(xué)多么進(jìn)步、裝置、設(shè)備、機(jī)械的安全性能多么完善,操作的都是人。因此,強(qiáng)化職工安全意識是勞動保護(hù)宣傳教育的第一任務(wù)。

2、勞動紀(jì)律教育。進(jìn)行勞動紀(jì)律教育,使職工懂得嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律和規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的基本保證,是提高勞動生產(chǎn)率的重要條件,實(shí)踐證明,單位紀(jì)律嚴(yán)明,職工遵章守紀(jì),就小、減少和避免事故,否則,就容易發(fā)生事故。

3、安全技術(shù)知識教育。(1)安全技術(shù)知識教育包括生產(chǎn)技術(shù)知識,安全技術(shù)知識檢測以及專業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)知識。(2)安全技術(shù)知識是生產(chǎn)技術(shù)知識的組成部分。安全技術(shù)知識用于生產(chǎn)技術(shù)中,對職工教育培訓(xùn)時,必須把兩者結(jié)合起來進(jìn)行。(3)安全技術(shù)教育包括:本單位在生產(chǎn)過程中的不安全因素及其規(guī)律性、安全防護(hù)基本知識、崗位工人安全操作規(guī)程、消防知識、工傷事故急救方法和報(bào)告程序。

4、法律法規(guī)和安全規(guī)章制度教育。我國刑法和最高人民檢察院《關(guān)于正確認(rèn)定和處理玩忽職守的若干意見的通知》明確規(guī)定了對造成傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任者的處罰條例,通過對廣大職工的宣傳教育培訓(xùn),增強(qiáng)法制觀念,做到學(xué)法、守法、執(zhí)法。安全生產(chǎn)勞動保護(hù)法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度具有法律、法令效力,必須嚴(yán)格遵守,主要學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》、《江西省汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》以及本崗位的安全操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)程。

5、典型事例教育。安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事故案例教育,是學(xué)習(xí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短的好辦法。不論是本單位還是外單位在安全工作中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn),都值得學(xué)習(xí)借鑒。上述安全教育內(nèi)容,在實(shí)施時可根據(jù)不同現(xiàn)、不同形式將內(nèi)容具體并各有側(cè)重,力求深入淺出,富有針對性,講究實(shí)效。

五、消防安全制度

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行全民消防“以防為主,防消結(jié)合”的方針,開展群眾性的防火安全工作,采取有效措施,杜絕一切火災(zāi)上事故的發(fā)生。

(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),發(fā)動群眾做好預(yù)防工作。

1、科室負(fù)責(zé)人要將消防工作納入本科室目標(biāo)管理,以保證消防措施堅(jiān)決落實(shí)。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要根據(jù)客運(yùn)站的工作特點(diǎn),發(fā)動科室、班組制訂和落實(shí)相應(yīng)的消防制度,公約及必要的操作規(guī)程,并嚴(yán)格檢查落實(shí)情況。

3、深入進(jìn)行安全思想教育,普及消防知識,教育職工發(fā)揚(yáng)主人翁精神,人人關(guān)心消防工作。

4、開展防火大檢查,及時消除火災(zāi)隱患,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5、加強(qiáng)防火重點(diǎn)要害部位的保衛(wèi)工作。重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,如發(fā)生火災(zāi),要狠抓事故“三不放”。

(二)、全面落實(shí)消防安全責(zé)任制,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)防火安全責(zé)任制,單位負(fù)責(zé)人每年與下屬科室簽訂一次“消防安全責(zé)任書”,明確消防責(zé)任。

(三)、消防安全逐級檢查制,單位負(fù)責(zé)防火的安全人員每季度對單位消防安全情況進(jìn)行一次大檢查,并對發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患立即責(zé)成有關(guān)部門限期整改。專職監(jiān)督員每周對單位消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行一次巡查,并對一般部位定期進(jìn)行抽查,每月對單位消防情況進(jìn)行一次大檢查。

(四)、消防設(shè)施的配備及應(yīng)急演練。在停車場、候車室、辦公區(qū)、第三產(chǎn)業(yè)等場所,應(yīng)按規(guī)定配備有效的消防滅火器和消防栓等設(shè)施。站應(yīng)急小分隊(duì)要定期或不定期組織實(shí)地演練,不斷提高應(yīng)急處置能力。

第5篇 某縣客運(yùn)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理制度

縣客運(yùn)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理制度

為保證客運(yùn)站監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常、有序運(yùn)行,特制定本管理制度。

一、監(jiān)控報(bào)警值班監(jiān)看責(zé)任制

1、電子監(jiān)控室實(shí)行保安管理人員值班制度。監(jiān)控值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好監(jiān)控、報(bào)警、交接班和值班記錄以及內(nèi)部安全保衛(wèi)等工作。

2、電子監(jiān)控室未經(jīng)許可不接受任何形式的參觀、采訪。監(jiān)控室值班人員不得將圖像信息、操作員密碼、監(jiān)控點(diǎn)數(shù)及探頭安裝的位置對外泄露,違者將追究其相關(guān)人員責(zé)任。

3、電子監(jiān)控室設(shè)備實(shí)行專業(yè)化管理,所有設(shè)備的維修、保養(yǎng)必須由指定的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行,并按要求做好審核、登記備查等工作;值班人員要認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練操作各種設(shè)備并學(xué)會常用故障的排除。

4、電子監(jiān)控室的信息按保密信息進(jìn)行管理,所有信息獨(dú)立備份、建檔,未經(jīng)許可,禁止查閱、復(fù)制、公布和銷毀。查閱、復(fù)制、銷毀信息必須履行相關(guān)審批手續(xù),并做好登記。

5、發(fā)現(xiàn)重大或緊急情況時,值班人員應(yīng)立即通知站領(lǐng)導(dǎo)并及時進(jìn)行處理,同時做好記錄。

6、監(jiān)控室值班人員必須具有強(qiáng)烈的保密意識和高度的責(zé)任心。嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備從事與工作無關(guān)的事;不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍;不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備。

7、非維修、保養(yǎng)人員禁止隨意關(guān)閉硬盤錄像機(jī)、攝像頭的電源,防止人為對硬盤錄像機(jī)的損壞。突發(fā)停電或系統(tǒng)故障,系統(tǒng)不能正常工作,工作人員應(yīng)立即上報(bào)設(shè)備管理人員,由設(shè)備管理人員組織人員修理,排除故障。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況,應(yīng)退出后再重新啟動。

二、監(jiān)控報(bào)警資料查閱調(diào)用責(zé)任制

1、客運(yùn)站安排一名熟悉電腦的保安員負(fù)責(zé)視頻信息的管理工作,對我站監(jiān)控信息負(fù)有保管保密責(zé)任。

2、監(jiān)控過程中獲取的違法人員活動或重要事件的視頻信息須備份存檔,未經(jīng)許可禁止查閱、復(fù)制、公布或銷毀;嚴(yán)禁自行刪除存儲設(shè)備上的視頻信息。

3、嚴(yán)禁將視頻信息帶出監(jiān)控室或指定的存放區(qū)域。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)禁隨意拷貝視頻信息,因工作需要查閱、拷貝視頻信息,必須做好記錄。

4、需要查閱、復(fù)制或銷毀監(jiān)控視頻信息的必須履行相關(guān)審批手續(xù)并做好登記。行業(yè)管理部門和公安消防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室查詢情況,安保人員應(yīng)及時報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo),熱情做好接待工作并給予積極配合。

5、涉及刑事、治安案件公安機(jī)關(guān)依法調(diào)取與案件有關(guān)的視頻信息時應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供。使用屬于敏感的信息和涉密的信息須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、監(jiān)控報(bào)警存儲備份責(zé)任制

1、我站的所有監(jiān)控探頭對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行不間斷連續(xù)錄像,監(jiān)控信息15天全天候存儲。監(jiān)控室存儲設(shè)備需支持20天或以上的存儲量。

2、對監(jiān)控過程中獲得的屬于案件現(xiàn)場或案件線索的信息資料,應(yīng)及時固定證據(jù)。采取備份存儲,妥善保管監(jiān)控圖像信息資料。凡監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的事件,經(jīng)查核,將有價值錄像資料進(jìn)行固定證據(jù),及時備份單獨(dú)存儲。填入單位制定的《zz客運(yùn)站重要視頻信息錄制情況登記表》,并記錄時間、地點(diǎn)、類型、使用探頭、儲存位置、儲存人簽名等基本信息。

3、任何人不得變更、刪減監(jiān)控存儲信息;發(fā)現(xiàn)有信息丟失或保存時間達(dá)不到15天(或7天)的情況,立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);任何人員不得人為中斷錄像和將錄像資料刪除,更不得強(qiáng)行將設(shè)備關(guān)閉或者中斷設(shè)備電源。嚴(yán)禁故意隱匿、篡改和毀棄視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集的涉及違法犯罪活動的信息資料。如果值班人員不按規(guī)定操作導(dǎo)致設(shè)備損壞的,除要承但所損壞設(shè)備的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用外,還要追究其相關(guān)責(zé)任。

4、對監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的有價值視聽資料,要采取雙備份的方式進(jìn)行儲存,即在服務(wù)器自動存儲的同時要備份資料,有必要的可分類刻盤存儲。

四、監(jiān)控報(bào)警定期檢查責(zé)任制

1、每日檢查內(nèi)容:

檢查系統(tǒng)外場設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端的工作狀態(tài)是否正常(有無視頻丟失);檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常;檢查錄像機(jī)、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備是否正常(是否在錄像);對監(jiān)控室內(nèi)的控制臺、計(jì)算機(jī)等設(shè)備表面及室內(nèi)地面予以清潔。

2、每周檢查內(nèi)容:

對監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦進(jìn)行除塵清潔;保安科每周安排人員對站內(nèi)監(jiān)控鏡頭狀態(tài)巡檢。檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換,及時清理監(jiān)控鏡頭周圍的蜘蛛網(wǎng)等遮擋物;及時與安裝施工單位聯(lián)系并簽定相關(guān)協(xié)議做到每月對系進(jìn)行一次全面檢查,并做好記錄。

3、每月的檢查內(nèi)容:

每月應(yīng)進(jìn)行一次除塵清潔;對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文檔進(jìn)行整理,清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件;檢查機(jī)房消防設(shè)備是否完好;將每月檢修內(nèi)容和巡查情況,作好記錄。

4、每季度的檢查內(nèi)容:

(1)除完成每月檢查內(nèi)容,還要對室外攝像機(jī)防護(hù)罩進(jìn)行清潔,確保圖像效果;每季度視情況對機(jī)柜內(nèi)部做一次除塵清潔,檢查各部位的緊固及電器接觸是否良好,并檢查機(jī)柜內(nèi)及機(jī)柜外線纜有無損傷及鼠害跡象;檢查機(jī)房電源柜的主要開關(guān)元件是否良好。

(2)行政辦應(yīng)每季檢查一次站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況,對不落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)行管理職責(zé)、發(fā)現(xiàn)攝像頭故障不維修,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常不報(bào)修,信息資料管理不妥和值班管理不到位的崗位發(fā)整改通知書限期整改。

五、監(jiān)控報(bào)警運(yùn)行維護(hù)責(zé)任制

1、我站的監(jiān)控設(shè)備按照“誰使用、誰管理”的原則;電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設(shè)備由單位負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。

2、我站應(yīng)經(jīng)常檢查攝像機(jī)電源電壓是否正常,轉(zhuǎn)動是否有跳動,視頻圖像是否穩(wěn)定,有無丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)技術(shù)人員維護(hù)維修。

3、監(jiān)控室管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的防毒和殺毒工作,并經(jīng)常為服務(wù)器及其設(shè)備進(jìn)行病毒檢查。

4、硬盤錄像機(jī)和交換機(jī)等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)閉。

5、對監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備派專人專管,非監(jiān)控人員禁止操作,對監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦拭保養(yǎng)。

6、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,由監(jiān)控室值班人員迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向維護(hù)安裝單位反映設(shè)備故障的具體情況,以便安排人員到達(dá)現(xiàn)場搶修。

7、遇下列情況之一時應(yīng)及時上報(bào)專管員,不得私自動手處理:①異常發(fā)熱;②發(fā)出異味;③有異常噪聲;④監(jiān)控圖像發(fā)生異常;⑤其他無法處理的異常情況。對盜竊、故意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的,對肇事者給予相應(yīng)處分并照價賠償設(shè)備。

第6篇 客運(yùn)公司分部車輛技術(shù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司分部車輛技術(shù)管理的主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級及公司發(fā)布的技術(shù)管理的方針、政策、規(guī)章、制度;

二、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)范,組織、實(shí)施并完成公司下達(dá)的技術(shù)管理目標(biāo);

三、對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),接受安全運(yùn)營部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。并及時收集、分析、整理工作中的新情況、新問題,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀;

四、正確處理運(yùn)輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系,按月上報(bào)車輛維護(hù)計(jì)劃,督促駕駛員按時完成車輛維修任務(wù),確保運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好;

五、組織開展群眾性愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動,推薦先進(jìn)典型;

六、及時分析,協(xié)助處理技術(shù)、質(zhì)量事故,并按程序上報(bào)。

第7篇 客運(yùn)公司行政事務(wù)部機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司行政事務(wù)部機(jī)務(wù)管理主要職責(zé)

一、堅(jiān)持技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則;對營運(yùn)車輛、零配件、維修設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、選型、購置、適時更新和報(bào)廢的全過程綜合性管理。

二、根據(jù)運(yùn)量的需要,調(diào)查研究后,提出采購計(jì)劃,向董事會申報(bào)。申報(bào)同意后,按程序向交通運(yùn)輸管理部門提出申請,經(jīng)審核批準(zhǔn)后,辦理購車手續(xù)。

三、選購車輛應(yīng)根據(jù)運(yùn)行條件,對車輛的適應(yīng)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性以及維修方便性,尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選型論證。

四、通過招標(biāo)辦法進(jìn)行車輛采購。

第8篇 客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級及公司發(fā)布的技術(shù)管理方針政策、規(guī)章制度,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

二、制訂維修中心技術(shù)管理的規(guī)章、制度和崗位責(zé)任制;

三、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范,確保工作質(zhì)量;

四、推廣現(xiàn)代化技術(shù)管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備和開展技術(shù)革新活動,搞好環(huán)境保護(hù)和勞動保護(hù),不斷改善作業(yè)環(huán)境,提高工作效率,減輕職工勞動強(qiáng)度;

五、認(rèn)真落實(shí)公司的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化以及定額管理、質(zhì)量管理,以及技術(shù)檔案管理工作,按時召開質(zhì)量管理例會,完成公司下達(dá)的技術(shù)管理目標(biāo);

六、組織員工的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流,不斷提高員工的技術(shù)素質(zhì);

七、及時分析、協(xié)助處理技術(shù)、質(zhì)量事故,并按程序上報(bào)。

第9篇 客運(yùn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行機(jī)務(wù)管理的方針政策、規(guī)章制度。并組織實(shí)施。

二、擬定公司設(shè)備技術(shù)管理的規(guī)章制度、技術(shù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)方案,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過后,作為責(zé)任人負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

三、制定設(shè)備技術(shù)管理的各級崗位責(zé)任制,明確技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限,充分發(fā)揮他們的作用,保持隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。

四、對總經(jīng)理負(fù)責(zé),定期向總經(jīng)理匯報(bào)設(shè)備技術(shù)管理的工作情況。

五、組織安全法規(guī)教育和有關(guān)技術(shù)培訓(xùn),以及技術(shù)交流,不斷提高技術(shù)管理人員、維修工、駕駛員的素質(zhì)。

六、推廣現(xiàn)代化管理方法和新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備。組織先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)交流,開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料等競賽活動。

第10篇 客運(yùn)公司安全運(yùn)營部機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司安全運(yùn)營部機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn),并組織監(jiān)督實(shí)施;

二、 在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,組織公司設(shè)備啟用、檢測、日常維護(hù)、證照的管理、技術(shù)檔案更新、新車上戶辦證等綜合技術(shù)管理;

三、 推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備;

四、認(rèn)真做好公司計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化工作,落實(shí)質(zhì)量管理、定額管理、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗(yàn)、維護(hù)制度,積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動,組織技術(shù)交流,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

五、組織實(shí)施職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì);

六、及時組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理,開展質(zhì)量評優(yōu)活動;

七、制訂公司機(jī)務(wù)管理人員及駕駛員技術(shù)管理的崗位職責(zé)。

第11篇 客運(yùn)公司總經(jīng)理機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司總經(jīng)理機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹落實(shí)國家和上級的有關(guān)技術(shù)管理的方針、政策、規(guī)章、制度,下達(dá)機(jī)務(wù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)。

二、建立健全公司技術(shù)組織體系,簽發(fā)管理文件,審批技術(shù)改造工作經(jīng)費(fèi)。

三、負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

四、對公司設(shè)備選配、更新、報(bào)廢進(jìn)行審批。

第12篇 客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部職員職責(zé)

客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部職員崗位職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)工時制管理層)

1、熱愛公司,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂等;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對抗公司管理;

2、按時填寫運(yùn)營車各種證照審驗(yàn)資料,及時報(bào)送,確保環(huán)保車正常運(yùn)營。

3、保管好197臺環(huán)保車行駛證、道路運(yùn)輸證、二級維護(hù)卡、各種保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)志等資料,確保環(huán)保車出入暢通。

4、做好外出接侍車輛有關(guān)手續(xù)的領(lǐng)用登記管理。

5、及時跟蹤外出環(huán)保車輛抄牌情況,根據(jù)公司下達(dá)《運(yùn)營車輛外出及抄牌管理》的文件,進(jìn)行處理消違章。

6、按時做好駕駛員駕駛證檢審工作。

7、做好內(nèi)勤工作,保持辦公室整潔干凈,接聽電話,收發(fā)文件,文件歸檔,印章保管,及時結(jié)算辦公費(fèi)用,不占用,辦公用品不浪費(fèi)。

8、負(fù)責(zé)辦公室安全管理工作,做到人走燈滅,人走電關(guān),隨時關(guān)門。

9、按時保質(zhì)完成份內(nèi)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

第13篇 客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)

客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)工時制管理層)

1、熱愛公司,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂等;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對抗公司管理;

2、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn),并組織監(jiān)督實(shí)施;

3、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,組織公司設(shè)備選型、購置、啟用、檢測、維護(hù)、修理、改造、更新、報(bào)廢的全過程綜合技術(shù)管理;

4、推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù),新工藝、新材料和新裝備;

5、認(rèn)真做好公司計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化工作,落實(shí)質(zhì)量管理、定額管理 、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗(yàn)、維護(hù)制度,積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動,組織技術(shù)交流,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

6、及時組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理,開展質(zhì)量評優(yōu)活動;

7、車輛維修保養(yǎng)及質(zhì)量:督促分部車輛一保、二保、安檢;跟蹤車輛維修質(zhì)量,按公司規(guī)定“除發(fā)動機(jī)大修和配件供應(yīng)不到位外,其他維修不過夜”的要求督促維修中心及時維修。

8、督促分部及時上報(bào)二級維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,對臨時加工、車輛外修進(jìn)行初步審查。

9、環(huán)保車技術(shù)性能掌控:全面掌握車輛使用、維修、保養(yǎng)情況、根據(jù)車輛運(yùn)行情況及時制定整改措施,降低車輛運(yùn)行成本、保證車輛技術(shù)性能良好。

10、油耗、胎耗考核標(biāo)準(zhǔn)管理:時刻關(guān)注、掌握油、胎、料消耗情況,對消砂情況異常的要及時研究、分析、及時調(diào)整油耗、胎耗考核標(biāo)準(zhǔn),為公司成本考核提供重要依據(jù)。

11、機(jī)務(wù)大檢查,每月組織一次,檢查的結(jié)果在公司進(jìn)行通報(bào);

12、日常管理:每月下到維修中心、分部檢查各項(xiàng)工作4次,每月查閱維修中心、分部工作記錄4次,每月下到分部向駕駛員了解維修質(zhì)量4次,每次詢問5名駕駛員,每月參加分管領(lǐng)導(dǎo)主持的機(jī)務(wù)工作例會1次、維修中例會1次。

13、按相關(guān)職能部門的時間要求,完成環(huán)保車的各種證照的審驗(yàn)工作,完成環(huán)保車的尾氣、技術(shù)性能檢驗(yàn)工作,確保公司正常運(yùn)營;

14、按購買車次、分車型建立環(huán)保車車況登記臺帳,每半年登錄一次;及時更新車輛維護(hù)保養(yǎng)、小修、駕駛員更換、證照審驗(yàn)等機(jī)務(wù)管理基礎(chǔ)信息。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

第14篇 客運(yùn)維修中心輪胎倉庫管理員崗位職責(zé)

客運(yùn)中心維修中心倉庫(輪胎)管理員崗位職責(zé)(綜合工時制其他)

1、熱愛公司,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對抗公司管理;

2、熱愛本職工作,自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度,原則為公司配件管理當(dāng)家理財(cái)。

3、加強(qiáng)配件業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高管理水平,熟知車輛類別及零配件、輪胎的使用。

4、加強(qiáng)倉庫配件管理,做到分類存放、擺放有序、及時維護(hù)、防止損壞,及時更換零配件標(biāo)簽和貨架上零配件補(bǔ)充。

5、做好配件采購計(jì)劃、按公司要求有效控制配件庫存、按零配件(輪胎)管理程序操作,切實(shí)做到零配件(輪胎)收料領(lǐng)用工作。

6、按時做好倉庫盤點(diǎn)工作、做到無差錯、無拖延,及時、準(zhǔn)確的反映庫存情況,使其帳物相符。

7、搞好帳物管理、電腦零配件管理,及時登記車輛維修臺帳、車輛配件分戶賬、工具領(lǐng)用帳,配合好公司營運(yùn)車輛維修消耗的考核工作,做到無漏記、無錯記。

8、做好車輛維修用油計(jì)量領(lǐng)用工作,減少人為浪費(fèi)。

9、做好廢舊物品處理登記、結(jié)算及與財(cái)務(wù)交款工作,做到處理后及時交款、無差錯、無短款。

10、協(xié)助維修中心領(lǐng)導(dǎo)搞好公用物品清點(diǎn)、管理、報(bào)損等工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

第15篇 客運(yùn)站場管理規(guī)定辦法

關(guān)于修改《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的決定

交通運(yùn)輸部決定對《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2022年第2號)作如下修改:

一、第六十二條第一款修改為:客運(yùn)包車應(yīng)當(dāng)憑車籍所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的包車客運(yùn)標(biāo)志牌,按照約定的時間、起始地、目的地和線路運(yùn)行,并持有包車票或者包車合同,不得按班車模式定點(diǎn)定線運(yùn)營,不得招攬包車合同外的旅客乘車。

第二款修改為:客運(yùn)包車除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的緊急包車任務(wù)外,其線路一端應(yīng)當(dāng)在車籍所在地。省際、市際客運(yùn)包車的車籍所在地為車籍所在的地區(qū),縣際客運(yùn)包車的車籍所在地為車籍所在的縣。

刪除第三款。

二、第六十三條增加一款,作為第二款,內(nèi)容為:從事省際包車客運(yùn)的企業(yè)應(yīng)按照交通運(yùn)輸部的統(tǒng)一要求,通過運(yùn)政管理信息系統(tǒng)向車籍地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后方可使用包車標(biāo)志牌。

原第二款變?yōu)榈谌睢?/p>

三、第九十條第一款第三項(xiàng)修改為:(三)客運(yùn)包車未持有效的包車客運(yùn)標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)營的,不按照包車客運(yùn)標(biāo)志牌載明的事項(xiàng)運(yùn)行的,線路兩端均不在車籍所在地的,按班車模式定點(diǎn)定線運(yùn)營的,招攬包車合同以外的旅客乘車的;

同時,對附件10省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌的樣式和附件11省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌的制式規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

本決定自公布之日施行。

《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》根據(jù)本決定作相應(yīng)修正,重新公布。

管理規(guī)定

(2005年7月12日交通部發(fā)布;根據(jù)2008年7月23日交通運(yùn)輸部《關(guān)于修改〈道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定〉的決定》第1次修正;根據(jù)2009年4月20日交通運(yùn)輸部《關(guān)于修改〈道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定〉的決定》第2次修正;根據(jù)2022年3月14日交通運(yùn)輸部《關(guān)于修改〈道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定〉的決定》第3次修正;根據(jù)2022年12月11日交通運(yùn)輸部《關(guān)于修改〈道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定〉的決定》第4次修正)

第一章

總 則

第一條 為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸及道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營活動,維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序,保障道路旅客運(yùn)輸安全,保護(hù)旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國國道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)定。

第二條 從事道路旅客運(yùn)輸(以下簡稱道路客運(yùn))經(jīng)營以及道路旅客運(yùn)輸站(以下簡稱客運(yùn)站)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條 本規(guī)定所稱道路客運(yùn)經(jīng)營,是指用客車運(yùn)送旅客、為社會公眾提供服務(wù)、具有商業(yè)性質(zhì)的道路客運(yùn)活動,包括班車(加班車)客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)。

(一)班車客運(yùn)是指營運(yùn)客車在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線路、時間、站點(diǎn)、班次運(yùn)行的一種客運(yùn)方式,包括直達(dá)班車客運(yùn)和普通班車客運(yùn)。加班車客運(yùn)是班車客運(yùn)的一種補(bǔ)充形式,是在客運(yùn)班車不能滿足需要或者無法正常運(yùn)營時,臨時增加或者調(diào)配客車按客運(yùn)班車的線路、站點(diǎn)運(yùn)行的方式。

(二)包車客運(yùn)是指以運(yùn)送團(tuán)體旅客為目的,將客車包租給用戶安排使用,提供駕駛勞務(wù),按照約定的起始地、目的地和路線行駛,按行駛里程或者包用時間計(jì)費(fèi)并統(tǒng)一支付費(fèi)用的一種客運(yùn)方式。

(三)旅游客運(yùn)是指以運(yùn)送旅游觀光的旅客為目的,在旅游景區(qū)內(nèi)運(yùn)營或者其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點(diǎn))的一種客運(yùn)方式。

本規(guī)定所稱客運(yùn)站經(jīng)營,是指以站場設(shè)施為依托,為道路客運(yùn)經(jīng)營者和旅客提供有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)的經(jīng)營活動。

第四條 道路客運(yùn)和客運(yùn)站管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、安全第一的宗旨,遵循公平、公正、公開、便民的原則,打破地區(qū)封鎖和壟斷,促進(jìn)道路運(yùn)輸市場的統(tǒng)一、開放、競爭、有序,滿足廣大人民群眾的出行需求。

道路客運(yùn)及客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實(shí)信用,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條 國家實(shí)行道路客運(yùn)企業(yè)等級評定制度和質(zhì)量信譽(yù)考核制度,鼓勵道路客運(yùn)經(jīng)營者實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營,禁止掛靠經(jīng)營。

第六條 交通運(yùn)輸部主管全國道路客運(yùn)及客運(yùn)站管理工作。

縣級以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路客運(yùn)及客運(yùn)站管理工作。

縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路客運(yùn)及客運(yùn)站管理工作。

第二章

經(jīng)營許可

第七條 班車客運(yùn)的線路根據(jù)經(jīng)營區(qū)域和營運(yùn)線路長度分為以下四種類型:

一類客運(yùn)班線:地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運(yùn)班線或者營運(yùn)線路長度在800公里以上的客運(yùn)班線。

二類客運(yùn)班線:地區(qū)所在地與縣之間的客運(yùn)班線。

三類客運(yùn)班線:非毗鄰縣之間的客運(yùn)班線。

四類客運(yùn)班線:毗鄰縣之間的客運(yùn)班線或者縣境內(nèi)的客運(yùn)班線。

本規(guī)定所稱地區(qū)所在地,是指設(shè)區(qū)的市、州、盟人民政府所在城市市區(qū);本規(guī)定所稱縣,包括縣、旗、縣級市和設(shè)區(qū)的市、州、盟下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)。

縣城城區(qū)與地區(qū)所在地城市市區(qū)相連或者重疊的,按起訖客運(yùn)站所在地確定班線起訖點(diǎn)所屬的行政區(qū)域。

第八條 包車客運(yùn)按照其經(jīng)營區(qū)域分為省際包車客運(yùn)和省內(nèi)包車客運(yùn),省內(nèi)包車客運(yùn)分為市際包車客運(yùn)、縣際包車客運(yùn)和縣內(nèi)包車客運(yùn)。

第九條 旅游客運(yùn)按照營運(yùn)方式分為定線旅游客運(yùn)和非定線旅游客運(yùn)。

定線旅游客運(yùn)按照班車客運(yùn)管理,非定線旅游客運(yùn)按照包車客運(yùn)管理。

第十條 申請從事道路客運(yùn)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的客車:

1.客車技術(shù)要求:

(1)技術(shù)性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(gb18565)的要求;

(2)外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(gb1589)的要求;

(3)從事高速公路客運(yùn)或者營運(yùn)線路長度在800公里以上的客運(yùn)車輛,其技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》(jt/t198)規(guī)定的一級技術(shù)等級;營運(yùn)線路長度在400公里以上的客運(yùn)車輛,其技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級以上;其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級以上。

本規(guī)定所稱高速公路客運(yùn),是指營運(yùn)線路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。

2.客車類型等級要求:

從事高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)和營運(yùn)線路長度在800公里以上的客運(yùn)車輛,其車輛類型等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定》(jt/t325)規(guī)定的中級以上。

3.客車數(shù)量要求:

(1)經(jīng)營一類客運(yùn)班線的班車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自有營運(yùn)客車100輛以上、客位3000個以上,其中高級客車在30輛以上、客位900個以上;或者自有高級營運(yùn)客車40輛以上、客位1200個以上;

(2)經(jīng)營二類客運(yùn)班線的班車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自有營運(yùn)客車50輛以上、客位1500個以上,其中中高級客車在15輛以上、客位450個以上;或者自有高級營運(yùn)客車20輛以上、客位600個以上;

(3)經(jīng)營三類客運(yùn)班線的班車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自有營運(yùn)客車10輛以上、客位200個以上;

(4)經(jīng)營四類客運(yùn)班線的班車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自有營運(yùn)客車1輛以上;

(5)經(jīng)營省際包車客運(yùn)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)自有中高級營運(yùn)客車20輛以上、客位600個以上;

(6)經(jīng)營省內(nèi)包車客運(yùn)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)自有營運(yùn)客車5輛以上、客位100個以上。

(二)從事客運(yùn)經(jīng)營的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:

1.取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證;

2.年齡不超過60周歲;

3.3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄;

4.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對有關(guān)客運(yùn)法規(guī)、機(jī)動車維修和旅客急救基本知識考試合格而取得相應(yīng)從業(yè)資格證。

本規(guī)定所稱交通責(zé)任事故,是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。

(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理的制度。

(四)申請從事道路客運(yùn)班線經(jīng)營,還應(yīng)當(dāng)有明確的線路和站點(diǎn)方案。

第十一條 申請從事客運(yùn)站經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)客運(yùn)站經(jīng)有關(guān)部門組織的工程竣工驗(yàn)收合格,并且經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織的站級驗(yàn)收合格;

(二)有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專業(yè)人員和管理人員;

(三)有相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施,具體要求按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運(yùn)站級別劃分及建設(shè)要求》(jt/t200)的規(guī)定執(zhí)行;

(四)有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度,包括服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛發(fā)車前例檢、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危險(xiǎn)品查堵、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的制度。

第十二條 申請從事道路客運(yùn)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定提出申請:

(一)從事縣級行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)經(jīng)營的,向縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請;

(二)從事省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)跨2個縣級以上行政區(qū)域客運(yùn)經(jīng)營的,向其共同的上一級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請;

(三)從事跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域客運(yùn)經(jīng)營的,向所在地的省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。

第十三條 申請從事客運(yùn)站經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。

第十四條 申請從事道路客運(yùn)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提供下列材料:

(一)申請開業(yè)的相關(guān)材料:

1.《道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營申請表》(見附件1);

2.企業(yè)章程文本;

3.投資人、負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件,經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

4.安全生產(chǎn)管理制度文本;

5.擬投入車輛承諾書,包括客車數(shù)量、類型及等級、技術(shù)等級、座位數(shù),以及客車外廓長、寬、高等,如果擬投入客車屬于已購置或者現(xiàn)有的,應(yīng)當(dāng)提供行駛證、車輛技術(shù)等級證書(車輛技術(shù)檢測合格證)、客車等級評定證明及其復(fù)印件;

6.已聘用或者擬聘用駕駛?cè)藛T的駕駛證和從業(yè)資格證及其復(fù)印件,公安部門出具的3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故的證明。

(二)同時申請道路客運(yùn)班線經(jīng)營的,還應(yīng)當(dāng)提供下列材料:

1.《道路旅客運(yùn)輸班線經(jīng)營申請表》(見附件2);

2.可行性報(bào)告,包括申請客運(yùn)班線客流狀況調(diào)查、運(yùn)營方案、效益分析以及可能對其他相關(guān)經(jīng)營者產(chǎn)生的影響等;

3.進(jìn)站方案,已與起訖點(diǎn)客運(yùn)站和?？空竞炗嗊M(jìn)站意向書的,應(yīng)當(dāng)提供進(jìn)站意向書;

4.運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書。

第十五條 已獲得相應(yīng)道路班車客運(yùn)經(jīng)營許可的經(jīng)營者,申請新增客運(yùn)班線時,除提供第十四條第(二)項(xiàng)規(guī)定的材料外,還應(yīng)當(dāng)提供下列材料:

(一)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》復(fù)印件;

(二)與所申請客運(yùn)班線類型相適應(yīng)的企業(yè)自有營運(yùn)客車的行駛證、《道路運(yùn)輸證》復(fù)印件;

(三)擬投入車輛承諾書,包括客車數(shù)量、類型及等級、技術(shù)等級、座位數(shù),以及客車外廓長、寬、高等,如果擬投入客車屬于已購置或者現(xiàn)有的,應(yīng)當(dāng)提供行駛證、車輛技術(shù)等級證書(車輛技術(shù)檢測合格證)、客車等級評定證明及其復(fù)印件;

(四)擬聘用駕駛?cè)藛T的駕駛證和從業(yè)資格證及其復(fù)印件,公安部門出具的3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故的證明;

(五)經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件,所在單位的工作證明或者委托書。

第十六條 申請從事客運(yùn)站經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提供下列材料:

(一)《道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營申請表》(見附件3);

(二)客運(yùn)站竣工驗(yàn)收證明和站級驗(yàn)收證明;

(三)擬招聘的專業(yè)人員、管理人員的身份證明和專業(yè)證書及其復(fù)印件;

(四)負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件,經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

(五)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度文本。

第十七條 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向社會公布本行政區(qū)域內(nèi)的客運(yùn)運(yùn)力投放、客運(yùn)線路布局、主要客流流向和流量等情況。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在審查客運(yùn)申請時,應(yīng)當(dāng)考慮客運(yùn)市場的供求狀況、普遍服務(wù)和方便群眾等因素。

第十八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國國道路運(yùn)輸條例》和《交通行政許可實(shí)施程序規(guī)定》,以及本規(guī)定規(guī)范的程序?qū)嵤┑缆房瓦\(yùn)經(jīng)營、道路客運(yùn)班線經(jīng)營和客運(yùn)站經(jīng)營的行政許可。

第十九條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對道路客運(yùn)經(jīng)營申請、道路客運(yùn)班線經(jīng)營申請予以受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定;道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對客運(yùn)站經(jīng)營申請予以受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起15日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對符合法定條件的道路客運(yùn)經(jīng)營申請作出準(zhǔn)予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《道路客運(yùn)經(jīng)營行政許可決定書》(見附件4),明確許可事項(xiàng),許可事項(xiàng)為經(jīng)營范圍、車輛數(shù)量及要求、客運(yùn)班線類型;并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》,并告知被許可人所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對符合法定條件的道路客運(yùn)班線經(jīng)營申請作出準(zhǔn)予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《道路客運(yùn)班線經(jīng)營行政許可決定書》(見附件5),明確許可事項(xiàng),許可事項(xiàng)為經(jīng)營主體、班車類別、起訖地及起訖站點(diǎn)、途經(jīng)路線及停靠站點(diǎn)、日發(fā)班次、車輛數(shù)量及要求、經(jīng)營期限;并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可證明》(見附件8),告知班線起訖地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu);屬于跨省客運(yùn)班線的,應(yīng)當(dāng)將《道路客運(yùn)班線經(jīng)營行政許可決定書》抄告途經(jīng)上下旅客的和終到的省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對符合法定條件的客運(yùn)站經(jīng)營申請作出準(zhǔn)予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)出具《道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營行政許可決定書》(見附件6),并明確許可事項(xiàng),許可事項(xiàng)為經(jīng)營者名稱、站場地址、站場級別和經(jīng)營范圍;并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予交通行政許可決定書》。

第二十條 受理跨省客運(yùn)班線經(jīng)營申請的省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)在受理申請后7日內(nèi)發(fā)征求意見函并附《道路旅客運(yùn)輸班線經(jīng)營申請表》傳真給途經(jīng)上下旅客的和目的地省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)征求意見;相關(guān)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)將意見傳真給受理申請的省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu),不予同意的,應(yīng)當(dāng)依法注明理由,逾期不予答復(fù)的,視為同意。

相關(guān)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對跨省客運(yùn)班線經(jīng)營申請持不同意見且協(xié)商不成的,由受理申請的省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通過其隸屬的省級交通運(yùn)輸主管部門將各方書面意見和相關(guān)材料報(bào)交通運(yùn)輸部決定,并書面通知申請人。交通運(yùn)輸部應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出決定,并書面通知相關(guān)省級交通運(yùn)輸主管部門,由受理申請的省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按本規(guī)定第十九條、第二十二條的規(guī)定為申請人辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十一條 被許可人應(yīng)當(dāng)持《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。

第二十二條 被許可人應(yīng)當(dāng)按確定的時間落實(shí)擬投入車輛承諾書。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)已核實(shí)被許可人落實(shí)了擬投入車輛承諾書且車輛符合許可要求后,應(yīng)當(dāng)為投入運(yùn)輸?shù)目蛙嚺浒l(fā)《道路運(yùn)輸證》;屬于客運(yùn)班車的,應(yīng)當(dāng)同時配發(fā)班車客運(yùn)標(biāo)志牌(見附件7)。正式班車客運(yùn)標(biāo)志牌尚未制作完畢的,應(yīng)當(dāng)先配發(fā)臨時客運(yùn)標(biāo)志牌。

第二十三條 已取得相應(yīng)道路班車客運(yùn)經(jīng)營許可的經(jīng)營者需要增加客運(yùn)班線的,應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第十二條的規(guī)定進(jìn)行申請。

第二十四條 向不同級別的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請道路運(yùn)輸經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)由最高一級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》,并注明各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可的經(jīng)營范圍,下級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不再核發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。下級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)已向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》的,上級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按上述要求予以換發(fā)。

第二十五條 中外合資、中外合作、外商獨(dú)資形式投資道路客運(yùn)和客運(yùn)站經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)同時遵守《外商投資道路運(yùn)輸業(yè)管理規(guī)定》。

第二十六條 道路客運(yùn)經(jīng)營者設(shè)立子公司的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向設(shè)立地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請經(jīng)營許可;設(shè)立分公司的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)立地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

第二十七條 對同一客運(yùn)班線有3個以上申請人的,或者根據(jù)實(shí)際情況需要,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式實(shí)施道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可。

相關(guān)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)協(xié)商確定通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式,實(shí)施跨省客運(yùn)班線經(jīng)營許可的,可采取聯(lián)合招標(biāo)、各自分別招標(biāo)等方式進(jìn)行。一省不實(shí)行招投標(biāo)的,不影響另外一省進(jìn)行招投標(biāo)。

道路旅客運(yùn)輸班線經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)管理辦法另行制定。

第二十八條 在道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可過程中,任何單位和個人不得以對等投放運(yùn)力等不正當(dāng)理由拒絕、阻撓實(shí)施客運(yùn)班線經(jīng)營許可。

第二十九條 客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)站經(jīng)營者需要變更許可事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)提出申請,按本章有關(guān)規(guī)定辦理。

客運(yùn)班線的經(jīng)營主體、起訖地和日發(fā)班次變更和客運(yùn)站經(jīng)營主體、站址變更按照重新許可辦理。

客運(yùn)經(jīng)營者和客運(yùn)站經(jīng)營者在取得全部經(jīng)營許可證件后無正當(dāng)理由超過180天不投入運(yùn)營或者運(yùn)營后連續(xù)180天以上停運(yùn)的,視為自動終止經(jīng)營。

第三十條 客運(yùn)班線的經(jīng)營期限由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按《中華人民共和國國道路運(yùn)輸條例》的有關(guān)規(guī)定確定。

第三十一條 客運(yùn)班線經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)暫停、終止班線經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)申請。經(jīng)營期限屆滿,需要延續(xù)客運(yùn)班線經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在屆滿前60日提出申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本章有關(guān)規(guī)定作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,重新辦理有關(guān)手續(xù)。

客運(yùn)經(jīng)營者終止經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后10日內(nèi),將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》、客運(yùn)標(biāo)志牌交回原發(fā)放機(jī)關(guān)。

第三十二條 客運(yùn)站經(jīng)營者終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提前30日告知原許可機(jī)關(guān)和進(jìn)站經(jīng)營者。原許可機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)關(guān)閉客運(yùn)站可能對社會公眾利益造成重大影響的,應(yīng)當(dāng)采取措施對進(jìn)站車輛進(jìn)行分流,并向社會公告?？瓦\(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后10日內(nèi)將《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》交回原發(fā)放機(jī)關(guān)。

第三十三條 客運(yùn)經(jīng)營者在客運(yùn)班線經(jīng)營期限屆滿后申請延續(xù)經(jīng)營,符合下列條件的,應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)先許可:

(一)經(jīng)營者符合本規(guī)定第十條規(guī)定;

(二)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運(yùn)班線過程中,無特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故;

(三)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運(yùn)班線過程中,無情節(jié)惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件;

(四)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運(yùn)班線過程中,無嚴(yán)重違法經(jīng)營行為;

(五)按規(guī)定履行了普遍服務(wù)的義務(wù)。

第三章

客運(yùn)車輛管理

第三十四條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對客運(yùn)車輛進(jìn)行定期維護(hù),確?？瓦\(yùn)車輛技術(shù)狀況良好。

客運(yùn)車輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb18344)等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行。

嚴(yán)禁任何單位和個人為客運(yùn)經(jīng)營者指定車輛維護(hù)企業(yè);車輛二級維護(hù)執(zhí)行情況不得作為道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的路檢路查項(xiàng)目。

第三十五條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行客運(yùn)車輛檢測,車輛檢測結(jié)合車輛定期審驗(yàn)的頻率一并進(jìn)行。

客運(yùn)經(jīng)營者在規(guī)定時間內(nèi),到符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)按照國家標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(gb18565)和《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(gb1589)的規(guī)定進(jìn)行檢測,出具全國統(tǒng)一式樣的檢測報(bào)告,并依據(jù)檢測結(jié)果,對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》(jt/t198)進(jìn)行車輛技術(shù)等級評定?？瓦\(yùn)車輛技術(shù)等級分為一級、二級和三級。

車籍所在地縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將車輛技術(shù)等級在《道路運(yùn)輸證》上標(biāo)明。

第三十六條 機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、設(shè)備,嚴(yán)格按照國家和行業(yè)有關(guān)營運(yùn)車輛技術(shù)檢測標(biāo)準(zhǔn)對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測,如實(shí)出具車輛檢測報(bào)告,并建立車輛檢測檔案。

第三十七條 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行審驗(yàn),每年審驗(yàn)一次。審驗(yàn)內(nèi)容包括:

(一)車輛違章記錄;

(二)車輛技術(shù)檔案;

(三)車輛結(jié)構(gòu)、尺寸變動情況;

(四)按規(guī)定安裝、使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的行車記錄儀情況;

(五)客運(yùn)經(jīng)營者為客運(yùn)車輛投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況。

審驗(yàn)符合要求的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在《道路運(yùn)輸證》審驗(yàn)記錄欄中注明;不符合要求的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者辦理變更手續(xù)。

第三十八條 鼓勵使用配置下置行李艙的客車從事道路客運(yùn)。沒有下置行李艙或者行李艙容積不能滿足需求的客運(yùn)車輛,可在客車車廂內(nèi)設(shè)立專門的行李堆放區(qū),但行李堆放區(qū)和乘客區(qū)必須隔離,并采取相應(yīng)的安全措施。嚴(yán)禁行李堆放區(qū)內(nèi)載客。

第三十九條 營運(yùn)客車類型等級評定由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定》(jt/t325)和交通部頒布的《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定規(guī)則》的要求實(shí)施。

第四十條 禁止使用報(bào)廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的客車以及其他不符合國家規(guī)定的車輛從事道路客運(yùn)經(jīng)營。

第四十一條 客運(yùn)經(jīng)營者和縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立客運(yùn)車輛技術(shù)檔案和管理檔案,并妥善保管。對相關(guān)內(nèi)容的記載應(yīng)當(dāng)及時、完整和準(zhǔn)確,不得隨意更改。

客運(yùn)經(jīng)營者車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:車輛基本情況、主要部件更換情況、修理和二級維護(hù)記錄(含出廠合格證)、技術(shù)等級評定記錄、類型及等級評定記錄、車輛變更記錄、行駛里程記錄、交通事故記錄等。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)車輛管理檔案主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:車輛基本情況、二級維護(hù)和檢測記錄、技術(shù)等級評定記錄、類型及等級評定記錄、車輛變更記錄、交通事故記錄等。

第四十二條 客運(yùn)車輛辦理過戶變更手續(xù)時,客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將車輛技術(shù)檔案完整移交?？h級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營者車輛技術(shù)檔案的建立情況實(shí)施監(jiān)督管理。

第四十三條 客運(yùn)經(jīng)營者對達(dá)到國家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)檢測不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的客運(yùn)車輛,應(yīng)當(dāng)及時交回《道路運(yùn)輸證》,不得繼續(xù)從事客運(yùn)經(jīng)營。

第四章

客運(yùn)經(jīng)營管理

第四十四條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)決定的許可事項(xiàng)從事客運(yùn)經(jīng)營活動,不得轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件。

第四十五條 道路客運(yùn)企業(yè)的全資或者絕對控股的經(jīng)營道路客運(yùn)的子公司,其自有營運(yùn)客車在10輛以上或者自有中高級營運(yùn)客車5輛以上時,可按照其母公司取得的經(jīng)營許可從事客運(yùn)經(jīng)營活動。

本條所稱絕對控股是指母公司控制子公司實(shí)際資產(chǎn)51%以上。

第四十六條 道路客運(yùn)班線屬于國家所有的公共資源。班線客運(yùn)經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后,應(yīng)當(dāng)向公眾提供連續(xù)運(yùn)輸服務(wù),不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓班線運(yùn)輸。

第四十七條 客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行,在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客,無正當(dāng)理由不得改變行駛線路,不得站外上客或者沿途攬客。

經(jīng)許可機(jī)關(guān)同意,在農(nóng)村客運(yùn)班線上運(yùn)營的班車可采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)運(yùn)行、設(shè)置臨時發(fā)車點(diǎn)等靈活的方式運(yùn)營。

本規(guī)定所稱農(nóng)村客運(yùn)班線,是指縣內(nèi)或者毗鄰縣間至少有一端在鄉(xiāng)村的客運(yùn)班線。

第四十八條 客運(yùn)經(jīng)營者不得強(qiáng)迫旅客乘車,不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客,不得敲詐旅客,不得擅自更換客運(yùn)車輛,不得阻礙其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動。

第四十九條 嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行,在載客人數(shù)已滿的情況下,允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

客運(yùn)車輛不得違反規(guī)定載貨。

第五十條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)運(yùn)價規(guī)定,使用規(guī)定的票證,不得亂漲價、惡意壓價、亂收費(fèi)。

第五十一條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱或者標(biāo)識,在車廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價和里程表。

第五十二條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車環(huán)境,確保車輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效,保持車輛清潔、衛(wèi)生,并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。

當(dāng)運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的治安違法行為時,客運(yùn)經(jīng)營者在自身能力許可的情況下,應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并配合公安機(jī)關(guān)及時終止治安違法行為。

客運(yùn)經(jīng)營者不得在客運(yùn)車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動。

第五十三條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

第五十四條 客運(yùn)經(jīng)營者在運(yùn)輸過程中造成旅客人身傷亡,行李毀損、滅失,當(dāng)事人對賠償數(shù)額有約定的,依照其約定;沒有約定的,參照國家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理。

第五十五條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程培訓(xùn)。并采取有效措施,防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間超過4個小時。

客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員操作規(guī)程,安全駕駛,文明服務(wù)。

第五十六條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)公共事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。

發(fā)生突發(fā)公共事件時,客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)服從縣級及以上人民政府或者有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

第五十七條 客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺賬和檔案,并按要求及時報(bào)送有關(guān)資料和信息。

第五十八條 旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車,遵守乘車秩序,文明禮貌,攜帶免票兒童的乘客應(yīng)當(dāng)在購票時聲明。不得攜帶國家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其它禁止攜帶的物品乘車。

第五十九條 客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)隨車攜帶《道路運(yùn)輸證》、從業(yè)資格證等有關(guān)證件,在規(guī)定位置放置客運(yùn)標(biāo)志牌?？瓦\(yùn)班車駕駛?cè)藛T還應(yīng)當(dāng)隨車攜帶《道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可證明》。

第六十條 遇有下列情況之一,客運(yùn)車輛可憑臨時客運(yùn)標(biāo)志牌運(yùn)行:

(一)原有正班車已經(jīng)滿載,需要開行加班車的;

(二)因車輛拋錨、維護(hù)等原因,需要接駁或者頂班的;

(三)正式班車客運(yùn)標(biāo)志牌正在制作或者不慎滅失,等待領(lǐng)取的。

第六十一條 憑臨時客運(yùn)標(biāo)志牌運(yùn)營的客車應(yīng)當(dāng)按正班車的線路和站點(diǎn)運(yùn)行。屬于加班或者頂班的,還應(yīng)當(dāng)持有始發(fā)站簽章并注明事由的當(dāng)班行車路單;班車客運(yùn)標(biāo)志牌正在制作或者滅失的,還應(yīng)當(dāng)持有該條班線的《道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可證明》或者《道路客運(yùn)班線經(jīng)營行政許可決定書》的復(fù)印件。

第六十二條 客運(yùn)包車應(yīng)當(dāng)憑車籍所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的包車客運(yùn)標(biāo)志牌,按照約定的時間、起始地、目的地和線路運(yùn)行,并持有包車票或者包車合同,不得按班車模式定點(diǎn)定線運(yùn)營,不得招攬包車合同外的旅客乘車。

客運(yùn)包車除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的緊急包車任務(wù)外,其線路一端應(yīng)當(dāng)在車籍所在地。省際、市際客運(yùn)包車的車籍所在地為車籍所在的地區(qū),縣際客運(yùn)包車的車籍所在地為車籍所在的縣。

非定線旅游客車可持注明客運(yùn)事項(xiàng)的旅游客票或者旅游合同取代包車票或者包車合同。

第六十三條 省際臨時客運(yùn)標(biāo)志牌(見附件9)、省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌(見附件10)由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照交通運(yùn)輸部的統(tǒng)一式樣印制,交由當(dāng)?shù)乜h以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向客運(yùn)經(jīng)營者核發(fā)。省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌和加班車、頂班車、接駁車使用的省際臨時客運(yùn)標(biāo)志牌在一個運(yùn)次所需的時間內(nèi)有效,因班車客運(yùn)標(biāo)志牌正在制作或者滅失而使用的省際臨時客運(yùn)標(biāo)志牌有效期不得超過30天。

從事省際包車客運(yùn)的企業(yè)應(yīng)按照交通運(yùn)輸部的統(tǒng)一要求,通過運(yùn)政管理信息系統(tǒng)向車籍地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后方可使用包車標(biāo)志牌。

省內(nèi)臨時客運(yùn)標(biāo)志牌、省內(nèi)包車客運(yùn)標(biāo)志牌樣式及管理要求由各省級交通運(yùn)輸主管部門自行規(guī)定。

第六十四條 在春運(yùn)、旅游黃金周或者發(fā)生突發(fā)事件等客流高峰期運(yùn)力不足時,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可臨時調(diào)用車輛技術(shù)等級不低于三級的營運(yùn)客車和社會非營運(yùn)客車開行包車或者加班車。非營運(yùn)客車憑縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)開具的證明運(yùn)行。

第五章

客運(yùn)站經(jīng)營

第六十五條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)決定的許可事項(xiàng)從事客運(yùn)站經(jīng)營活動,不得轉(zhuǎn)讓、出租客運(yùn)站經(jīng)營許可證件,不得改變客運(yùn)站用途和服務(wù)功能。

客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)維護(hù)好各種設(shè)施、設(shè)備,保持其正常使用。

第六十六條 客運(yùn)站經(jīng)營者和進(jìn)站發(fā)車的客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法自愿簽訂服務(wù)合同,雙方按合同的規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按月和客運(yùn)經(jīng)營者結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

第六十七條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)安全管理,完善安全生產(chǎn)條件,健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對出站客車進(jìn)行安全檢查,采取措施防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車,按照車輛核定載客限額售票,嚴(yán)禁超載車輛或者未經(jīng)安全檢查的車輛出站,保證安全生產(chǎn)。

第六十八條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)禁止無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動,無正當(dāng)理由不得拒絕合法客運(yùn)車輛進(jìn)站經(jīng)營。

客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正原則,合理安排發(fā)車時間,公平售票。

客運(yùn)經(jīng)營者在發(fā)車時間安排上發(fā)生糾紛,客運(yùn)站經(jīng)營者協(xié)調(diào)無效時,由當(dāng)?shù)乜h級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)裁定。

第六十九條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布進(jìn)站客車的班車類別、客車類型等級、運(yùn)輸線路、起訖停靠站點(diǎn)、班次、發(fā)車時間、票價等信息,調(diào)度車輛進(jìn)站發(fā)車,疏導(dǎo)旅客,維持秩序。

第七十條 進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在發(fā)車30分鐘前備齊相關(guān)證件進(jìn)站等待發(fā)車,不得誤班、脫班、停班。進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者不按時派車輛應(yīng)班,1小時以內(nèi)視為誤班,1小時以上視為脫班。但因車輛維修、肇事、丟失或者交通堵塞等特殊原因不能按時應(yīng)班,并且已提前告知客運(yùn)站經(jīng)營者的除外。

進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者因故不能發(fā)班的,應(yīng)當(dāng)提前1日告知客運(yùn)站經(jīng)營者,雙方要協(xié)商調(diào)度車輛頂班。

對無故停班達(dá)3日以上的進(jìn)站班車,客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)報(bào)告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第七十一條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運(yùn)、公共衛(wèi)生等服務(wù)設(shè)施,向旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),加強(qiáng)宣傳,保持站場衛(wèi)生、清潔。

在客運(yùn)站從事客運(yùn)站經(jīng)營以外的其他經(jīng)營活動時,應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

第七十二條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行價格管理規(guī)定,在經(jīng)營場所公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

第七十三條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程裝卸、儲存、保管行包。

第七十四條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。

第七十五條 客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺帳和檔案,并按要求報(bào)送有關(guān)信息。

第六章

監(jiān)督檢查

第七十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對道路客運(yùn)和客運(yùn)站經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定職責(zé)權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第七十七條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在客運(yùn)站、旅客集散地對道路客運(yùn)、客運(yùn)站經(jīng)營活動實(shí)施監(jiān)督檢查。此外,根據(jù)管理需要,可以在公路路口實(shí)施監(jiān)督檢查,但不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車輛,不得雙向攔截車輛進(jìn)行檢查。

第七十八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時,應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加,并向當(dāng)事人出示交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制式的交通行政執(zhí)法證件。

第七十九條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員可以向被檢查單位和個人了解情況,查閱和復(fù)制有關(guān)材料。但應(yīng)當(dāng)保守被調(diào)查單位和個人的商業(yè)秘密。

被監(jiān)督檢查的單位和個人應(yīng)當(dāng)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查,如實(shí)提供有關(guān)資料或者說明情況。

第八十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員在實(shí)施道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查過程中,發(fā)現(xiàn)客運(yùn)車輛有超載行為的,應(yīng)當(dāng)立即予以制止,并采取相應(yīng)措施安排旅客改乘。

第八十一條 客運(yùn)經(jīng)營者在許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管轄區(qū)域外違法從事經(jīng)營活動的,違法行為發(fā)生地的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法將當(dāng)事人的違法事實(shí)、處罰結(jié)果記錄到《道路運(yùn)輸證》上,并抄告作出道路客運(yùn)經(jīng)營許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第八十二條 客運(yùn)經(jīng)營者違反本規(guī)定的,縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在作出行政處罰決定的過程中,可以按照行政處罰法的規(guī)定將其違法證據(jù)先行登記保存。作出行政處罰決定后,客運(yùn)經(jīng)營者拒不履行的,作出行政處罰決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以將其拒不履行行政處罰決定的事實(shí)通知違法車輛車籍所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu),作為能否通過車輛年度審驗(yàn)和決定質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果的重要依據(jù)。

第八十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員在實(shí)施道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查過程中,對沒有《道路運(yùn)輸證》又無法當(dāng)場提供其他有效證明的客運(yùn)車輛可以予以暫扣,并出具《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》(見附件12)。對暫扣車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管,不得使用,不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。

違法當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在暫扣憑證規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。逾期不接受處理的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可依法作出處罰決定,并將處罰決定書送達(dá)當(dāng)事人。當(dāng)事人無正當(dāng)理由逾期不履行處罰決定的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第七章

法律責(zé)任

第八十四條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營;有違法所得的,沒收違法所得,處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的,處3萬元以上10萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)未取得道路客運(yùn)經(jīng)營許可,擅自從事道路客運(yùn)經(jīng)營的;

(二)未取得道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可,擅自從事班車客運(yùn)經(jīng)營的;

(三)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路客運(yùn)許可證件從事道路客運(yùn)經(jīng)營的;

(四)超越許可事項(xiàng),從事道路客運(yùn)經(jīng)營的。

第八十五條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營;有違法所得的,沒收違法所得,處違法所得2倍以上10倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的,處2萬元以上5萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)未取得客運(yùn)站經(jīng)營許可,擅自從事客運(yùn)站經(jīng)營的;

(二)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的客運(yùn)站許可證件從事客運(yùn)站經(jīng)營的;

(三)超越許可事項(xiàng),從事客運(yùn)站經(jīng)營的。

第八十六條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)站經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為,收繳有關(guān)證件,處2000元以上1萬元以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得。

第八十七條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者有下列行為之一,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期投保;拒不投保的,由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍:

(一)未為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的;

(二)未按最低投保限額投保的;

(三)投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)已過期,未繼續(xù)投保的。

第八十八條 違反本規(guī)定,取得客運(yùn)經(jīng)營許可的客運(yùn)經(jīng)營者使用無《道路運(yùn)輸證》的車輛參加客運(yùn)經(jīng)營的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處3000元以上1萬元以下的罰款。

違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶《道路運(yùn)輸證》的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處警告或者20元以上200元以下的罰款。

第八十九條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者(含國際道路客運(yùn)經(jīng)營者)、客運(yùn)站經(jīng)營者及客運(yùn)相關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不按規(guī)定使用道路運(yùn)輸業(yè)專用票證或者轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造道路運(yùn)輸業(yè)專用票證的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處1000元以上3000元以下的罰款。

第九十條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者有下列情形之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍:

(一)客運(yùn)班車不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、班次行駛的;

(二)加班車、頂班車、接駁車無正當(dāng)理由不按原正班車的線路、站點(diǎn)、班次行駛的;

(三)客運(yùn)包車未持有效的包車客運(yùn)標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)營的,不按照包車客運(yùn)標(biāo)志牌載明的事項(xiàng)運(yùn)行的,線路兩端均不在車籍所在地的,按班車模式定點(diǎn)定線運(yùn)營的,招攬包車合同以外的旅客乘車的;

(四)以欺騙、暴力等手段招攬旅客的;

(五)在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)?

(六)未報(bào)告原許可機(jī)關(guān),擅自終止道路客運(yùn)經(jīng)營的。

第九十一條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)站經(jīng)營者已不具備開業(yè)要求的有關(guān)安全條件、存在重大運(yùn)輸安全隱患的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;在規(guī)定時間內(nèi)不能按要求改正且情節(jié)嚴(yán)重的,由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。

第九十二條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者不按規(guī)定維護(hù)和檢測客運(yùn)車輛的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處1000元以上5000元以下的罰款。

第九十三條 違反本規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者使用擅自改裝或者擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的客運(yùn)車輛的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處5000元以上2萬元以下的罰款。

第九十四條 違反本規(guī)定,機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)不按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測、未經(jīng)檢測出具檢測結(jié)果或者不如實(shí)出具檢測結(jié)果的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,沒收違法所得,違法所得在5000元以上的,并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5000元的,處5000元以上2萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第九十五條 違反本規(guī)定,客運(yùn)站經(jīng)營者有下列情形之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處1萬元以上3萬元以下的罰款:

(一)允許無經(jīng)營許可證件的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的;

(二)允許超載車輛出站的;

(三)允許未經(jīng)安全檢查或者安全檢查不合格的車輛發(fā)車的;

(四)無正當(dāng)理由拒絕客運(yùn)車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的。

第九十六條 違反本規(guī)定,客運(yùn)站經(jīng)營者有下列情形之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的,處3000元的罰款;有違法所得的,沒收違法所得:

(一)擅自改變客運(yùn)站的用途和服務(wù)功能的;

(二)不公布運(yùn)輸線路、起訖?？空军c(diǎn)、班次、發(fā)車時間、票價的。

第九十七條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)不依照規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;

(二)參與或者變相參與道路客運(yùn)經(jīng)營以及客運(yùn)站經(jīng)營的;

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的;

(四)違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的運(yùn)輸車輛的;

(五)違法扣留運(yùn)輸車輛、《道路運(yùn)輸證》的;

(六)索取、收受他人財(cái)物,或者謀取其他利益的;

(七)其他違法行為。

第八章

附 則

第九十八條 出租汽車客運(yùn)、城市公共汽車客運(yùn)管理根據(jù)國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第九十九條 客運(yùn)經(jīng)營者從事國際道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動,除一般行為規(guī)范適用本規(guī)定外,有關(guān)從業(yè)條件等特殊要求應(yīng)當(dāng)適用交通運(yùn)輸部制定的國際道路運(yùn)輸管理規(guī)定。

第一百條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照本規(guī)定發(fā)放的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件和《道路運(yùn)輸證》,可以收取工本費(fèi)。工本費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政、價格主管部門會同同級交通運(yùn)輸主管部門核定。

第一百零一條 本規(guī)定自2005年8月1日起施行。交通部1995年9月6日發(fā)布的《省際道路旅客運(yùn)輸管理辦法》(交公路發(fā)〔1995〕828號)、1998年11月26日發(fā)布的《高速公路旅客運(yùn)輸管理規(guī)定》(交通部令1998年第8號)、1995年5月9日發(fā)布的《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》(交通部令1995年第2號)、2000年4月27日發(fā)布的《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定(試行)》(交公路發(fā)〔2000〕225號)、1993年5月19日發(fā)布的《道路旅客運(yùn)輸業(yè)戶開業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件(試行)》(交運(yùn)發(fā)〔1993〕531號)同時廢止。