項目員工管理制度培訓匯編(6篇)

包括哪些

一、項目員工職責界定 1. 明確崗位職責：每位員工應清楚了解自己的工作職責，包括任務分配、工作流程及預期成果。

2. 團隊協(xié)作：員工需積極參與團隊活動，互相支持，確保項目順利進行。

3. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，及時反饋工作進展和問題。

二、項目進度管理 1. 項目計劃：制定詳細的工作計劃，明確每個階段的目標和期限。

2. 進度跟蹤：定期更新進度報告，確保項目按計劃執(zhí)行。

3. 風險管理：識別潛在風險，制定應對策略，降低項目延誤可能。

三、員工績效評估 1. 績效指標：設定清晰的績效標準，包括質量、效率、創(chuàng)新等方面。

2. 定期評估：至少每季度進行一次績效評估，確保員工了解自身表現(xiàn)。

3. 反饋機制：提供及時的績效反饋，幫助員工改進和提升。

處罰規(guī)定

一、違規(guī)行為處理 1. 遲到早退：連續(xù)三次及以上遲到或早退，將扣除當月部分獎金。

2. 工作疏漏：因個人原因導致項目延誤或質量問題，將視情節(jié)輕重給予警告或罰款。

3. 不遵守團隊規(guī)則：如不配合團隊工作，破壞團隊氛圍，將進行批評教育，嚴重者可調崗或解雇。

二、違反公司政策 1. 泄露機密：泄露公司或項目敏感信息，將依法追責，解除勞動合同。

2. 不誠信行為：如偽造數(shù)據(jù)、謊報情況，將立即解雇，并保留追究法律責任的權利。

三、績效不佳 1. 連續(xù)低績效：連續(xù)兩個季度績效評估不合格，將進行崗位調整或培訓，如無改善，可能面臨裁員。

細則

一、職責界定 1. 員工需簽署崗位職責說明書，明確責任范圍。

2. 團隊負責人負責協(xié)調團隊工作，解決內部沖突。

二、項目進度管理 1. 使用項目管理軟件記錄和跟蹤進度，每周團隊會議更新進度。

2. 風險管理小組負責識別和評估風險，制定應急預案。

三、員工績效評估 1. 績效評估結果與年終獎、晉升機會直接掛鉤。

2. 提供一對一績效面談，確保員工理解評估結果。

四、違規(guī)行為處理 1. 違規(guī)行為記錄在員工檔案，作為晉升、調薪參考。

2. 對于罰款，將用于團隊建設活動或福利。

五、違反公司政策 1. 公司政策通過內部通訊系統(tǒng)定期更新，員工需定期查閱。

2. 人力資源部門負責處理違規(guī)行為投訴。

六、績效不佳 1. 提供專業(yè)培訓資源，幫助低績效員工提升能力。

2. 職位調整前，將與員工充分溝通，尊重員工意愿。

本制度旨在維護公平、高效的工作環(huán)境，保障項目成功實施，期待每位員工都能積極貢獻，共同實現(xiàn)公司目標。對于制度的任何疑問，可向人力資源部門咨詢。

項目員工管理制度培訓范文

第1篇 地產項目員工宿舍管理規(guī)定

地產公司項目員工宿舍管理規(guī)定

批準審核編訂行政辦

1、目的

依據(jù)集團公司 員工宿舍管理制度,并結合本項目的員工住宿實際,為規(guī)范本項目員工宿舍的管理,確保本項目員工住宿有序,營造一個舒適、安靜、清潔、文明、安全良好的住宿環(huán)境,特制訂本規(guī)定。

2、適用范圍

本項目所有員工宿舍的管理。

3、管理職責

3.1行政辦: 負責本項目員工宿舍的統(tǒng)一管理。負責住宿原則的掌控、宿舍分配與調整,宿舍衛(wèi)生、紀律、設施維護保養(yǎng)及其他水電等日常管理工作。同時指定專人擔任宿舍管理員。

3.2安全服務部:負責本項目各員工宿舍的門禁出入管制、住宿員工的人身與財產安全保障、宿舍樓消防安全管理、有關突發(fā)事件的處理等。確保員工宿舍有一個良好秩序和住宿環(huán)境。

3.3各部門:負責向本部門員工(特別是住宿員工)宣導本規(guī)定,指導所屬員工住宿,協(xié)助行政辦、安全服務部作好員工宿舍管理工作。

4、內容

4.1宿舍安排原則

4.1.1本項目為部分外地員工提供集體宿舍,同時,作為一種管理手段,公司向住宿員工收取一定的費用。

4.1.2本項目根據(jù)集團公司有關員工宿舍安排的原則和要求,確定本項目員工宿舍提供的數(shù)量比例,按比例進行安排宿舍:

a、__地產工程類:

a.1行政級職員按實際需要向符合資格人員提供;

a.2辦公室文職類員工按70%的比例提供;

a.3地產工程類員工按實際需要向符合資格人員提供;

a.4銷售人員按20%的比例提供。

b、物業(yè)管理類:

b.1行政級職員按實際需要向符合資格人員提供;

b.2督導級員工按實際需要向符合資格人員提供;

b.3保安類員工按要求100%住宿;

b.4工程維修、清潔、綠化、其他按70%的比例提供。

c、球會經營類:

c.1行政級職員按實際需要向符合資格人員提供;

c.2督導級員工按40%的比例提供;

c.3競技部球僮類員工按90%的比例提供;

c.4服務員、其他按40%的比例提供。

4.1.3凡屬本項目所在地戶口的員工或在公司所在地有住房的員工,或已申請長期乘坐公司市內員工通勤車的員工,不予安排宿舍。如因值班等特殊情況,可適當安排值班宿舍。

4.1.4符合住宿條件的已婚雙職工或是單職工,本項目原則上都不安排獨立的夫妻宿舍;行政級人員,在宿舍條件允許的情況下(如宿舍屬獨立套間),可酌情給予其配偶在公司解決臨時住宿。

4.1.5本項目配備一間員工家屬接待宿舍,若探訪員工的家屬需住宿,可由被探訪員工填寫親友住宿申請單,經行政辦主管審核批準、在財務部交納20元/天的住宿費用后,由宿舍管理員給予安排住宿,留宿時間原則上不得超過三天。

4.2宿舍配備及住宿費用標準

4.2.1本項目根據(jù)集團公司的有關宿舍配備標準的規(guī)定,結合自身實際情況,制定了相適應的宿舍生活設施配備基本標準,其具體標準見下表宿舍配備及費用標準一覽表:

職別

住宿

面積

配備標準

住房配套設施

數(shù) 量

宿舍收費標準

行政六、七級

單間<=20 m2

1人/房

自用

單人床墊、電風扇、辦公臺、折椅、木衣柜、窗簾、空調

各1件/套

150元/人/月

公用

電視機(21#)、電視柜、洗衣機、熱水器、煤氣瓶、皮沙發(fā)(三件套)、茶幾

督導級

單間<=15 m2

2人/房

自用

單人床墊、電風扇、辦公臺、折椅、木衣柜、窗簾

各1件/套

50元/人/月

公用

電視機21#、電視柜、熱水器、煤氣瓶、木沙發(fā)、茶幾

辦公室或技術人員

<=20 m2

4-6人/房

自用

雙層鐵床、衣柜

各1件/套

20元/人/月

公用

熱水器、煤氣瓶、折椅、窗簾、電風扇、辦公臺、電視機21#(樓)

普通員工

集體

宿舍

8-12人/房

鐵衣柜、雙層鐵床、折椅、窗簾、電風扇、辦公臺、電視機21#(樓層)

視情況而定

20元/人/月

注:1、員工集體宿舍設置娛樂室配備電視、電視機臺、電風扇、椅子;

2、員工住宿安排原則上不得超越級別標準;如住宿條件有限,可按下一級標準安排。

4.2.2本項目對住宿員工收取一定的住宿費用,費用標準規(guī)定如下:

a、行政六、七級職員,1人/房,150元/人、月,每年5月1日至10月31日加收空調使用費50元/月;

b、督導一、二、三、四級員工,2人/房, 50元/人、月;

c、辦公室文職類及其他技術人員,4-6人/房,20元/人、月;

d、其他除保安員以外員工,8-12人/房,20元/人、月;

e、保安人員,8-12人/房,免交住宿費用,但必須住在本項目所安排的宿舍,不得在外租房居住。

4.2.3各類人員所住宿舍每個月所發(fā)生的水、電、燃料費等到由員工個人承擔,宿舍公共區(qū)域的電費,包括走廊、梯燈、廁所、娛樂室等由本項目承擔。

4.2.4各宿舍所發(fā)生的維修費用,屬人為損壞的,維修費用由當事人承擔,無法追究當事人責任的,則由房間住宿人員分擔;屬自然損耗的維修費用由項目承擔。

4.2.5本項目為員工代租的集體宿舍,物業(yè)管理費由項目承擔,涉及住宿的員工暫住證費用由個人承擔,其他費用按本規(guī)定的4.2.2、4.2.3、4.2.4條執(zhí)行。

4.2.6本項目員工職位的晉升與降職和涉及員工職務變動的,人事部應書面形式知會行政后勤,以便及時的按配備標準調整宿舍。

4.3住宿申請程序及費用扣除規(guī)范

4.3.1新入職員工由人事部依據(jù)行政辦每月報備的員工住宿比例月報表的比例,開具報到通知單到行政辦進行資格審查,合格者由宿舍管理員安排房間、床位、提供房間鑰匙等。其流程為:人事部開報到通知單 行政辦審查 安排住宿。

4.3.2在職員工符合住宿條件且需住宿者可提出申請,填寫員工宿舍入住申請表,由部門負責人簽核確認,經行政辦后勤主管依據(jù)現(xiàn)有員工住宿比例狀況進行確認,符合條件者由宿舍管理員安排住宿房間、床位、提供鑰匙等等。其住宿申請流程為:提出申請 部門核簽 行政辦確認安排住宿。

4.3.3每當有新入職或在職員工住宿時,宿舍管理員應給住宿人員做詳實的入住登記,填寫好員工入住登記明細表,并于每個星期五將本周新入住人員資料錄入電腦,以便統(tǒng)計分析工作。

4.3.4新入住宿舍員工,當月未住滿15天的,其住宿、水、電、燃料費按半個月計算扣繳;已滿15天未滿一個月的,住宿、水、電、燃料費按一個月計算扣繳。

4.4退宿程序及費用扣除規(guī)范

4.4.1正常調離、辭職或被解雇、辭退者,應持由人事部簽核的雇員離職手續(xù)辦理表、員工離職通知單,到行政辦確認后,宿舍管理員為其辦理相關的住宿費用結算事宜,填寫員工退宿申請/放行單并列出退房物資清單。

4.4.2在職期間自愿遷出宿舍者,提前三天填寫員工退宿申請/放行單并到行政辦確認后,由宿舍管理員為其辦理相關的住宿費用結算事宜,填寫員工退宿申請/放行單并列出退房物資清單。

4.4.3 正常調離、辭職者,自調離、辭職單據(jù)簽字生效之日起5日內遷出宿舍;被解雇、辭退者,自解雇、辭退單據(jù)簽字生效之日起2日內遷出宿舍; 在職期間自愿遷出宿舍者,根據(jù)行政辦確認的員工退宿申請/放行單之日起3日內遷出宿舍。

4.4.4所有需遷出宿舍者,于規(guī)定日期內持員工退宿申請/放行單向宿舍執(zhí)勤保安交還鑰匙,并由執(zhí)勤保安根據(jù)員工退宿申請/放行單檢查所交回或需帶出的物品,準確無誤后給予放行。

4.4.5離職員工當月未住滿15天者,其住宿、水、電、燃料費的扣繳,分別以上月所扣除住宿、水、電、燃料費二分之一后加總計算;已滿15天未滿一個月的,以上月所扣除住宿、水、電、燃料費總額計算。

4.5外出租房規(guī)定

4.5.1本項目對督導級、行政級員工外出租房給予一定的租房補貼,其租房范圍僅限于__豪園小區(qū)及長江村,超出此區(qū)域范圍的租房者不享受公司的租房補貼。

4.5.2本項目對督導級、行政級員工外出租房所給予的租房補貼標準為:行政級400元/月、督導級100元/月,每季度支付一次,由租房人開具相關費用說明單,經行政辦確認后按有關報銷手續(xù)辦理。

4.5.3本項目督導級、行政級管理人員計劃外出租房居住者,須先填寫外出租房申請單,遞交行政辦確認審核;被確認外出租房的人員,外宿期限不得少于一年,中途不得要求公司重新安排住宿。

4.5.4外出租房人所發(fā)生的一切費用需個人自理,并將租房協(xié)議報行政辦一份備案,若租房人與房東發(fā)生糾紛,本項目不負有任何連帶負責任。

4.5.5外出租房人租房期滿后,若仍需繼續(xù)外出租房居住者,可重新填寫外出租房申請單,按以上4.5.1、4.5.2、4.5.3、4.5.4規(guī)定條款執(zhí)行,否則,視為自行解決住房,不再享受公司的租房補貼;若需公司安排住宿者,須提前一個月以書面形式知會行政辦后勤。

4.6宿舍管理員的職責

4.6.1依據(jù)本項目員工宿舍管理規(guī)定,進行日常的人員住宿安排、床位調整、水電等設施的維護保養(yǎng)、組織宿舍的檢查評比、住宿員工的每月水電住宿等費用的計算、有關住宿情況的每月統(tǒng)計分析報表等綜合性的后勤住宿管理工作。

4.6.2宿舍管理員應隨時做好有關人員入住與退宿情況的記錄工作,每個星期五將其變動數(shù)據(jù)錄入到計算機內,建立員工住宿檔案資料。按規(guī)定要求認真核算退宿員工的住宿、水電等費用,并做好記錄于退宿員工扣款明細表上。

4.6.3宿舍管理員每月底同后勤電工,準確抄錄各宿舍區(qū)域內的電表、水表數(shù)據(jù),計算住宿員工的水電、燃料費時要相應的減去退宿人員所扣除的金額。并于每月6日前分別向集團公司財務部和本項目各財務部,上報上個月的月份員工住宿、水電、燃料費用扣款及評比獎罰明細表各一份。

4.6.4宿舍管理員每月5日前,統(tǒng)計好月份員工宿舍住宿情況月報表、月份員工宿舍電費用量月報表、月份員工宿舍水、燃氣用量月報表,上報至行政辦主管。

4.6.5宿舍管理員每月6日前,依據(jù)實際住宿情況和人事部所提供的各部門人員編制及實有人數(shù),計算統(tǒng)計上月各部門各類員工的住宿比例,填報月份各部門員工住宿比例月報表至行政辦主管,并報給人事部一份備查。

4.6.6宿舍管理員可依據(jù)實際,不定時的對宿舍進行巡查,將巡查結果記錄在宿舍巡查記錄明細表上,若有違反宿舍管理制度的,宿舍管理員可依據(jù)巡查情況上報處理,并對該宿舍發(fā)出宿舍整改通知單。

4.7宿舍紀律:

4.7.1入住員工必須尊重與服從宿舍管理員的管理,未經批準,一律不得私自調換房間或床位,若行政辦根據(jù)實際需要對房間或床位進行調整時,住宿員工應予以配合。

4.7.2住宿員工在已審批的假期或外援工作以外,若連續(xù)4到7天內,不回自己所在的宿舍住宿,行政辦視其自動退宿,取消其住宿資格,并限期搬離宿舍。

4.7.3員工出入宿舍區(qū),必須主動出示員工證,否則保安員有權不予進入。住宿員工要妥善保管好宿舍鑰匙,不得私自配宿舍鑰匙或將鑰匙轉借給他人使用。

4.7.4不準攜帶任何易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、器械進入宿舍區(qū)域,違者視其情節(jié)輕重,給予行政處罰或送公安機關處理。

4.7.5住宿員工須自覺遵守和維護宿舍區(qū)域及周圍環(huán)境的安靜,嚴格遵守作息制度,不得在宿舍區(qū)域及周圍內大聲喧嘩、嬉戲、追逐打鬧、無限制地開大電視或其它音響設備的音量等,確保不影響他人的正常休息。

4.7.6嚴禁在宿舍酗酒、打架、聚眾賭博或從事其他違反國家法律法規(guī)和本地政府禁止的活動,違者視其情節(jié)輕重,給予行政處罰或送公安機關處理。

4.7.7不得亂丟果皮、廢紙、煙頭等雜物,保持宿舍內的清潔衛(wèi)生,各宿舍實行住宿員工輪值打掃室內衛(wèi)生制度,每天打掃宿舍一次,并將公用物品擺放整齊。

4.7.8嚴禁在宿舍私搭電源電線及使用電爐、電飯煲、電熱水瓶等大功率電器,不得在宿舍生火煮食,一經發(fā)現(xiàn)即沒收相應用品工具;若因此而造成電擊、火災或其它事故者,將追究經濟或法律責任。

4.7.9嚴禁從陽臺或窗口向外丟垃圾雜物、亂潑污水、吐啖等,一經發(fā)現(xiàn)從嚴處理;若因此而傷及他人者,將追究經濟或法律責任。

4.7.10被鋪、蚊帳等個人物品,必須按要求疊放整齊,換洗衣物不得堆積室內,洗曬衣物需按指定位置掛晾。不得浪費水、電,不需用時應隨手關燈及水龍頭。

4.7.11晚上11:00時后不得到異性宿舍逗留,更不得留異性過夜。

4.7.12員工不得私自帶人留宿,如有親友來訪確需留宿的,必須經行政辦主管批準,并按本規(guī)定4.1.5款辦理有關手續(xù)。

4.7.13親友來訪,應登記姓名、關系及進出時間。員工親友來訪,以不影響其他同事休息為前提,并限于當晚11時前離開,過時逗留將追究被訪人責任。

4.8違紀處罰細則

4.8.1住宿員工有下列情況之一者,給予警告或記小過的處分;

a、不講究衛(wèi)生,亂丟垃圾,特別是宿舍的公共區(qū)域的衛(wèi)生;

b、宿舍輪值人員不打掃室內衛(wèi)生三次以內;

c、在宿舍區(qū)喧嘩、打鬧,嚴重影響他人休息等;

d、晚上11:00過后到異性宿舍逗留;

e、不注意內務管理,物品紊亂;

f、宿舍內使用電爐、電飯煲、電熱瓶等大功率電器初犯者;

g、浪費水電;

h、其他違反規(guī)定情節(jié)較輕者。

4.8.2住宿員工有下列情況之一者,給予記大過或罰款的處分,情節(jié)嚴重者取消其住宿權利:

a、宿舍輪值人員連續(xù)四次以上不打掃室內衛(wèi)生;

b、在宿舍賭博、斗毆、酗酒等;

c、蓄意破壞公用物品或設施等;

d、擅自于宿舍內留宿非本宿舍人員或異性過夜;

e、經常妨礙宿舍安寧、影響他人休息,屢教不改者;

f、違反宿舍安全規(guī)定,使用電爐、電飯煲、電熱水瓶等大功率電器屢教不改者;或有其他違反宿舍管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。

4.9宿舍檢查評比

4.9.1宿舍檢查:

a、各部門選出住宿員工代表,組成檢查評比小組,由行政辦后勤宿舍管理員組織檢查小組成員開展評比工作,每月不定期進行檢查評比一次;檢查評比小組成員按4.9.2、4.9.3兩條款的標準,在員工宿舍檢查評比表上進行打分。

b、檢查評比結果劃分為優(yōu)、良、合格、不合格四個等級,并進行相應的獎罰:被評為優(yōu)秀的宿舍,對每位宿舍成員給予10元/月、人的獎勵;被評為不合格的宿舍,對每位宿舍成員給予10元/月、人的處罰。

4.9.2宿舍檢查評比單項標準與內容:

a、地面干凈清潔,無煙頭、紙屑等垃圾,無亂擺放之雜物;

b、墻面潔凈,無損壞,無亂貼亂畫之現(xiàn)象,無蛛網(wǎng);

c、室內家具床架擺放整齊,衣柜無灰塵,柜頂物品整齊;

d、床面上被、褥、蚊帳疊放整潔,衣服掛好或放置衣柜內;

e、水桶、洗滌用品、鞋襪等擺放整齊,統(tǒng)一擺放在指定的床下;

f、桌面上的物品、公共用品擺放整齊無雜物,臺面無灰塵;

g、公物保管良好,無損壞;廁所清潔衛(wèi)生無異味;

h、門窗清潔無灰塵、無污漬,人離開要關好門窗;

i、不私拉電線、插座,注意安全用電,做到人走關電源開關;

j、注意防火,安全使用液化石油氣。

4.9.3宿舍檢查評比的評分標準:

a、單項評分標準為10分,9.5-10分為優(yōu)秀、8-9.4分為良好、6-7.9分為合格、6分以下者為不合格。

b、各項評分總計為100分,95-100分為優(yōu)秀、80-94分為良好、60-79分為合格、60分以下者為不合格。

4.9.4宿舍管理員將每次檢查評比結果,按各宿舍得分進行排序并公布于公告欄上;將被評為優(yōu)秀宿舍和不合格宿舍的獎勵及處罰金額,在月份員工住宿、水電費用扣款及評比獎罰明細表上相應的加扣,并將加扣情況公布在公告欄上。

4.9.5宿舍檢查評比小組成員,在檢查評比工作中,應本著實事求是為原則,對全體住宿員工負責,按要求和標準進行檢查評比打分,不得徇私而打人情分。

4.10宿舍維修保養(yǎng):

4.10.1所有住宿員工有責任對宿舍所設各類公用設施、設備等,應愛護和正常使用,任何人不得故意破壞公用設施和設備。宿舍內所有公用設施、設備若有故障或損壞時,應及時向后勤宿舍管理員反映,以便后勤維修人員能及時進行維護修理。

4.10.2宿舍房屋因主體結構等非住宿員工人為因素所造成損壞時,屬本項目的自有宿舍可申請維修人員進行維修,屬外租的員工宿舍可由宿舍管理員與房東協(xié)調處理。

4.10.3后勤維修人員應不定期對宿舍所使用的公用設施、設備進行安全故障檢查;本項目宿舍所發(fā)生的各項維修費用之歸屬,按本規(guī)定4.2.4條款規(guī)定的要求執(zhí)行。

5、使用表單:

5.1員工宿舍入住申請單

5.2親友住宿申請單

5.3員工入住登記明細表

5.4員工退宿申請/放行單

5.5外出租房申請單

5.6員工宿舍檢查評比表

5.7月份退宿員工住宿、水電、燃料費用扣款登記明細表

5.8月份員工住宿、水電、燃料費用扣款及評比獎罰明細表

5.9月份員工宿舍住宿情況月報表

5.10月份員工宿舍電費用量月報表

5.11月份員工宿舍水、燃氣用量月報表

5.12月份各部門員工住宿比例月報表

5.13宿舍整改通知單

5.14宿舍巡查記錄明細表

第2篇 地產項目員工食堂管理規(guī)定

地產公司項目員工食堂管理規(guī)定

批準審核編訂行政辦

1、目的:__項目員工食堂以總公司的員工食堂管理制度為經營管理及運作依據(jù),為了加強食堂的管理與控制,保證膳食質量,降低膳食成本,為公司員工提供多品種、好口味、講衛(wèi)生、優(yōu)服務的后勤膳食保障,特結合本項目員工食堂膳食管理的實際而制定本規(guī)定。

2、適用范圍:本項目內會所與綜合樓之員工食堂的經營運作管理。

3、管理職責:

3.1行政辦:負責本項目內會所與綜合樓員工食堂的經營運作、膳食質量、衛(wèi)生狀況、成本控制等管理,不斷提升膳食質量、做到永續(xù)改善,為本項目廣大員工提供良好的膳食服務。

3.2膳食委員會:負責對員工食堂的經營管理運作進行監(jiān)督,定期或不定期組織召開膳食委員會議,向行政辦提供合理的膳食改善建議或方案,并監(jiān)督行政辦的操作實施、過程和結果。

4、內容:

4.1伙食費用標準

4.1.1普通員工:每天的伙食費用標準為早餐2元,午餐5元、晚餐4元,共11元?；锸迟M用由公司與員工各承擔一半。食堂管理員與食堂工作人員的伙食費用由公司支付。

4.1.2行政級人員:每天的伙食費用標準為早餐4元,午、晚餐各6元,共16元,伙食費用由公司與員工各承擔一半。

4.1.3員工食堂的經營運作費用按就餐人數(shù)計算,必須控制在11元/天/人(按實際開餐人數(shù)為計算標準)。食堂的經營運作費用包括:食堂發(fā)生的水、電、煤氣、柴油、人工、膳食材料、消耗品及其他除租金、設備損耗、增購、折扣外的各項費用開支。

4.2員工食堂崗位職責

4.2.1 食堂管理員:負責員工食堂的經營管理運作、膳食品種與質量的控制及不斷改善、成本管理控制、人員管理、食堂衛(wèi)生環(huán)境管理控制、廚房資產設備的維護保養(yǎng)、員工就餐紀律秩序的管理控制、食堂安全管理、參與供應商的甄選評估、膳材采購計劃的擬定、膳材的驗收及膳材帳務的管理等,向行政后勤主管負責。

4.2.2食堂班長:負責廚房工作的統(tǒng)籌和廚房工作人員管理、膳食制作過程的管理控制、保證菜式品種口味的豐富多樣化、主持菜食譜的擬定、參與膳食材料的驗收工作、食堂衛(wèi)生環(huán)境保持、食堂膳材倉庫的管理控制、向行政后勤主管或食堂管理員負責。

4.2.3食堂廚師:負責膳食的加工制做、經常更換和豐富菜式品種口味、保證膳食份量的控制、參與菜食譜的擬定和膳食材料的驗收工作、廚房爐灶及工作臺的衛(wèi)生環(huán)境保持、對廚工的配菜等工作進行指導與監(jiān)督,向食堂班長或食堂管理員負責。

4.2.4食堂廚工:按照廚師的要求進行改刀配菜、膳材的清洗、廚房與餐廳的衛(wèi)生清潔、餐具的清洗與消毒、按要求分打膳食、向食堂班長或值班廚師負責。

4.2.5食堂各崗位工作雖職責明確、分工具體,但必須相互協(xié)作、相互配合,熱情接待用餐人員、禮貌用語、微笑服務。

4.3員工食堂工作規(guī)范

4.3.1食堂衛(wèi)生環(huán)境管理

4.3.1.1食堂工作人員應講究衛(wèi)生,勤剪指甲、勤洗手、勤換工作服,保持儀表清潔,衣冠整齊。上班時間一律戴廠牌、穿工作服、水鞋、不得穿拖鞋。食堂工作人員每年須進行一次健康檢查,凡不能取得健康合格證的人員,不準在公司工作。

4.3.1.2食堂廚具在每餐完畢后,進行清洗,確保無油污。食堂餐具的清洗,須經過洗刷、過水、消毒等標準工序。廚房地面每日沖洗一次,每三日一大洗,確保無異味、無污跡。餐廳地面要每餐后拖洗一次,餐桌椅每餐后抹拭一次,每三日地面進行大清洗。

4.3.1.3下班前,各崗位應做好各個區(qū)域內的清潔工作。工作臺上下、洗碗池、洗菜池內不準有殘渣,剩飯。各種不銹鋼用具表面不能有污漬,要求光潔明亮。墻壁、風扇、空調、滅蚊燈等設備保持清潔不油膩,物品及原料儲藏柜內應按用途區(qū)分開,不準混合放置。

4.3.1.4貨倉每三日打掃一次,每周清理一次,每月滅四害一次,確保無積塵、雜物、蜘蛛網(wǎng)等。倉庫內保證通風良好,地面干燥,儲備之物品合理,包裝擺放整齊,并定期檢查,發(fā)現(xiàn)霉變、過期之物品及時處理,嚴禁再用。

4.3.1.5食品存放的場地、容器、包裝必須清潔、衛(wèi)生。認真做好四隔離:生熟隔離、冷熱食品隔離、原料與成品隔離、原料與半成品隔離。需加蓋的食品,必須加蓋存放。無包裝的食物、配料盛放時,均應用有蓋器皿,不得裸露放置。

4.3.1.6泔水處理:每餐用餐結束后立即進行清理,一個小時內必須運走,泔水桶清后必須進行徹底沖洗清潔并放回原位。

4.3.2膳食制作管理與控制

4.3.2.1膳食制品的加工,要嚴守操作規(guī)程,避免加工過程中遭受污染或衍生有害物質,廚師應杜絕使用過期變質的膳食材料。

4.3.2.2營養(yǎng)控制上,食堂管理人員、食堂班長和廚師必須懂得營養(yǎng)學基本知識,不斷提高烹調技藝,確保食物合理的營養(yǎng)搭配。

4.3.2.3菜式控制上,要確保菜式豐富,原則上主菜五天內不重復,素菜三天內不重復,根據(jù)員工的口味喜好,合理調制各類口味菜式,中、晚餐確保有三種不同的葷菜供選擇,并搭配合理。

4.3.2.3分發(fā)食品時必須戴上一次性手套,衣袖不得接觸食物。要掌握合適的份量,既保證分量充足,又避免浪費。分菜要一視同仁,不能假公徇私,不得對某些人多分或少分。一律給用餐者畫飯卡。

4.3.3食堂安全管理控制

4.3.3.1食堂管理員為食堂的安全管理責任人,要隨時檢查安全隱患,并及時提出改善措施;定期進行廚房設備的檢查,若有故障要及時維護保養(yǎng)。指導和監(jiān)督食堂工作人員嚴格按規(guī)程操作使用各類廚房設施設備。

4.3.3.2任何人不得攜帶任何有毒、易燃易爆危險物品進入食堂,如發(fā)現(xiàn)有危險物品,可自行處理的要及時處理,并同時上報有關人員,若要存放、使用危險物品的必須符合安全要求。

4.3.3.3石油氣瓶必須放置于適當?shù)胤?并嚴格按規(guī)范進行操作,防止氣體泄漏。必須配備足夠的防火器材,若發(fā)生火警、有毒氣體泄漏,必須立即向行政辦及消防部門報告。

4.3.3.4嚴禁無關人員進入廚房和貨倉,食堂工作人員下班前,關好門窗,檢查各類電源開關、石油氣瓶、設備等,管理員應經常督促檢查,防止意外事故發(fā)生。

4.3.4食堂工作人員守則

4.3.4.1嚴格遵守公司規(guī)章制度,服從工作安排,團結合作。注意個人衛(wèi)生,不留長發(fā)、長指甲,不得染指甲,不帶病上崗,作業(yè)時穿戴工作服、工作帽。

4.3.4.2精心加工,精心制作,確保食物衛(wèi)生、可口。講求效率,按時開餐,分發(fā)食物迅速準確,不影響員工的工作時間。加強服務意識,努力為員工創(chuàng)造良好的伙食條件。

虛心接受員工意見或建議,不斷提高服務水平。

4.3.4.3要愛護公物,正確使用各種設備、用具。若因使用不當造成損壞的,照價賠償。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣,離開工作崗位時,應關掉相關水、電煤氣、電源等開關及閥門,防止浪費及事故發(fā)生。

4.3.4.4食堂人員工作時間規(guī)定(依作息時間的調整而調整):

a、早餐班:(會所)5:00~16:00 (中午值班)(11小時/天)

(綜合樓)5:00~13:0014:30~19:00(10小時/天)

b、正常班:7:00~13:0014:30~18:30 (10小時/天)

c、清洗班:8:30~14:3016:30~19:30 ( 9小時/天)

4.3.5食堂工作人員之獎懲

4.3.5.1食堂工作人員必須按排班表準時上下班,不得擅自調班。若有遲到、早退、曠工現(xiàn)象則按公司有關出勤管理規(guī)定處罰。

4.3.5.2食堂工作人員在工作中若有違返本規(guī)定之4.3.1、4.3.2、4.3.3、4.3.4條款者,將對責任人每次罰款50元并記過一次,當累計三次被懲罰者,將給予解雇處理。

4.3.5.3食堂工作人員要提供優(yōu)質服務,嚴禁粗暴行為,不得對用餐者甩冷面孔。若因服務態(tài)度惡劣被投訴的,第一次罰50元,當月有三次被投訴的,將對其勸退處理。

4.3.5.4食堂工作人員應按本規(guī)定4.2條員工食堂崗位職責須服從工作安排及指令,若有消極怠工、拒不服從或不協(xié)作者,每次罰款50元并記過一次,當累計被懲罰三次者,則給予解雇處理。

4.4餐廳用膳規(guī)范

4.4.1新入職員工,須憑有效體檢表,交行政辦確認無傳染病后,方可辦理飯卡、在食堂就餐。在職員工需要在食堂開餐,須到行政辦申請、辦理飯卡。在職員工職若患有乙肝、肺結核等傳染性疾病,不得公司用餐。凡在食堂開膳必須憑卡取飯菜。

4.4.2本項目員工離職,由離職人員執(zhí)離職單到行政辦辦理飯卡結算手續(xù),行政辦收回其飯卡并統(tǒng)計有用餐數(shù)并計算餐費后,報送財務部計算工資。

4.4.3每月最后一天為下月飯卡發(fā)放日,飯卡一經發(fā)出伙食費以整月結算,飯卡遺失須先到財務部交補卡費用10元/次,再及時向行政辦申請補辦,遺失飯卡者,一律按飯卡總值(以每天三餐、全月用餐計算)在當月工資中扣除。

4.4.4餐廳開餐時間規(guī)定:

4.4.4.1早餐:07:00 - 09:00

4.4.4.2中餐:10:30 - 13:00

4.4.4.3晚餐:16:00 - 18:00

4.4.5凡本公司體檢合格的員工均可在飯?zhí)瞄_膳,非本公司人員未經行政辦同意不得私自在員工食堂用餐。員工必須按食堂規(guī)定的開餐時間進餐。

4.4.6凡在餐廳用餐人員應講究衛(wèi)生,保持餐廳清潔,把殘食放置托盤上,剩飯、剩菜不得倒在桌面及地面,一律倒入收糠處的垃圾桶內,不得隨地丟紙巾。不得于餐廳內大聲喧嘩、打鬧。不得將公用餐具私自帶出食堂之外(如有違反者每次罰款100元)。

4.4.7所有員工必須在公司規(guī)定的時間內用餐,因工作需要推遲或提前用餐的部門應由部門主管提前二個小時通知食堂管理員,否則過時不能供應膳食。

4.4.8非食堂工作人員一律不得進入廚房,所有用餐員工進入餐廳一律接受食堂工作人員的管理。打飯時不得爭先恐后,一律排隊(不分級別)。憑飯卡、臨時餐券打飯,無飯卡、臨時餐券者,不得打飯打菜,按食量打飯,不得浪費。

4.4.9所有進入餐廳用餐員工,如有違反上述就餐秩序和紀律者,食堂管理員有權對其進行處罰,每次罰款30元,并記過一次,同時交人事部做為考評之依據(jù)。

4.4.10員工對食堂用餐有意見或建議,可以向行政辦食堂管理員、膳食委員會反映、或以書面形式投放到意見箱內。

4.5其它用膳規(guī)范

4.5.1各部門(單位)若因工作需要有非本項目之工作人員,在本項目員工食堂用餐者,需求部門必須填寫備(送)餐通知單,由申請部門負責人審批、行政辦后勤主管簽收并發(fā)給臨時餐券,以便到餐廳用餐。其就餐費用按本規(guī)定的餐費標準執(zhí)行,并由申請部門(單位)或實際用餐部門(單位)承擔。

4.5.2各部門(單位)若因工作需要有員工不能在規(guī)定的用餐時間內用餐時,應填延時用餐通知單,由申請部門負責人審批,并應提前二個小時送至行政辦后勤主管簽收確認,以便準備膳食。否則若不能及時供應膳食者,由各部門自行負責。

4.5.3各部門(單位)若因工作地點距餐廳較遠,員工不能及時到餐廳用餐者,可填備(送)餐通知單,由申請部門負責人審批,并應提前二個小時送至行政辦后勤主管簽收確認,便準備膳食并及時送達用餐地點。否則若不能及時供應膳食者,由各部門自行負責。

4.5.4為避免不必要的浪費和降低食堂運作成本,各需求部門(單位)在填報延時用餐通知單、備(送)餐通知單時,要以實際用餐人數(shù)為準,不得多報或少報;若有多報者,所造成的多余膳食費用,由申請部門(單位)承擔;若有少報者,所造成的員工膳食不夠用,由申請部門(單位)承擔責任。

5、參考文件及使用表單:

5.1參考文件

5.1.1總公司員工食堂管理制度

5.2使用表單

5.2.1備(送)餐通知單

第3篇 jk花園項目員工管理

jk花園項目員工管理

人才是__最寶貴的財富。公司始終把尊重員工、培養(yǎng)員工、充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性作為根本,高度重視公司人力資源管理,倡導和營造既相互尊重、相互信任,又有明確的行為規(guī)范這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境,為客戶提供最佳的物業(yè)管理服務。

優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),首先體現(xiàn)在它擁有了企業(yè)發(fā)展所需要的各類人才并合理地予以配置,同時極大地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。

__在人員管理實踐中,總結、形成了自己的風格,比較突出的做法是:

(一)嚴格要求,規(guī)范管理,選好人,培育人

把好進人關,選擇熱愛物業(yè)管理、重事業(yè)、能吃苦的人員,不符合行業(yè)要求或基本素質不夠的,堅決不進。在公司里,經營和管理骨干是人才,為推進公司整體運作而在平凡崗位上踏實工作的員工也是人才。物業(yè)管理首先要管好人,其次才能管好事。做事先做人,正人先正己。重學歷而不唯學歷,德才兼?zhèn)湟紫瓤吹?。倡導敬業(yè)、服務、創(chuàng)新的企業(yè)精神,對員工的行為規(guī)范、儀表儀容在《員工手冊》中作出了明確的規(guī)定,并通過量化考核辦法,不斷強調員工的進取心、創(chuàng)造性,注重積極協(xié)調和主動投入的工作態(tài)度。

注重員工培訓的連續(xù)性和有效性。公司要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內涵,明確培訓需求,主動充電。公司還要求物業(yè)管理經理人從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過程中,推進了工作,增強了團隊實力,同時也提高了自己。堅持物業(yè)管理骨干自行培養(yǎng)為主、對外招聘為輔,按比例7:3的原則運作。我們提出關心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤的觀念,其含義在于提高內部員工滿意率,建立一支訓練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

(二)競爭上崗,優(yōu)勝劣汰,用好人,激勵人

員工隊伍綜合素質中最重要的是觀念到位,服務觀念、客戶滿意、危機意識、創(chuàng)造性管理等尤為重要。物業(yè)管理行業(yè),只有不斷學習,及時變革,才能爭取主動,贏得勝利。有效管理的關鍵在于員工全體的參與,因而我們在量化管理、成本管理和計算機應用各個領域,注意引導員工廣泛參與,群策群力,實現(xiàn)各項管理目標。

堅持各級領導崗位在公司內部公開招聘,競爭上崗,并實行年度聘任制,形成職位能上能下、待遇能高能低的用人機制,盤活人力資源。通過綜合考評,實行員工隊伍每年10%換崗、首數(shù)5%提薪和末數(shù)5%淘汰制,依法管理,以理服人,確保高水準、全方位的物業(yè)管理服務。

(三)以企業(yè)文化感召人,留住人

由企業(yè)精神、經營管理理念和企業(yè)發(fā)展目標構成的__企業(yè)文化是公司重要的無形資產。我們塑造和倡導這種文化,目的就是要使廣大員工在價值觀念、核心理念和目標追求上形成共識,調動員工隊伍的積極性,形成團隊合力。我們堅持定期征詢廣大員工對公司發(fā)展的意見和建議,高度重視員工提出的合理化建議,及時改善工作中的不足。幾年來,__凝聚了一批熱愛物業(yè)管理、重事業(yè)、勤鉆研的骨干隊伍,他們不斷創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),矢志不渝,為__發(fā)展作出了重要的貢獻。

第4篇 物業(yè)項目員工管理培訓計劃

物業(yè)項目員工的管理和培訓計劃

員工是我們最寶貴的資產,我們強調人力資本增值目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。所以從這層意義上未說,經營企業(yè)其實就是做人的工作。為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊伍。員工管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。在物業(yè)管理工作中,我們提出的人員管理體系由三部分組成:

(一)、聘用與考核

1、聘用

對于操作層員工,依照相關人事勞動部門招聘人員規(guī)定,根據(jù)人員編制、用工條件擇優(yōu)錄取,錄用后經過對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,簽訂勞動合同書。

2、考核考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段。主要辦法如下:

a.每年對員工進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲?？己寺?00%,淘汰率5%,崗位輪換率10%。

b.對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試,經培訓后進行考核,考核率100%。

c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%.

d.對分公司經理每年進行兩次考評,充分征求甲方意見和員工民主評議,根據(jù)評議及考核結果決定是否續(xù)聘或調換。

(二)、量化管理與規(guī)范操作

(1)量化管理:

a.實行目標管理責任制,對相關崗位管理目標進行細化和量化,作出具體要求。

b.分公司對全體員工培訓指標進行量化,確定培訓課程、內容及課時。

c.年度考核量化,年度崗位輪換率10%,淘汰率5%。

d.實行財務成本雙控制的管理模式。公司制定詳細的年度財務預算方案,有計劃的控制成本,提高企業(yè)效益。

(2)規(guī)范運作

a.按照is09001:2000的物業(yè)管理質量體系運行。

b.運用公司《員工手冊》等,規(guī)范管理分部員工的行為。

c.實施企業(yè)形象戰(zhàn)略。

從員工選聘入手,獎懲機制貫穿整個管理服務運作中。獎勵包括外送培訓、職務提升、一次性物質獎勵;懲罰包括辭退、降職、調崗、降低待遇、一次性罰款等形式。

(1)對選聘現(xiàn)有優(yōu)秀員工進行培訓、考核,合格者正式上崗。

(2)日常運作中采用 5% 末位淘汰制,實行強制性淘汰(辭退、降職)。

(4)對工作不認真負責、不思上進者,堅決淘汰。

(三)、在項目進駐三個月前開始將進駐的人員開始培訓。

附:員工管理網(wǎng)絡圖

人員管理

1、素質機制--公司企業(yè)精神,制定素質標準,嚴格錄用考核,培訓培養(yǎng)提高

2、配置機制--工作崗位設計合理配置人力

3、組織機制--制訂規(guī)范管理形象規(guī)范管理分層管理措施

4、壓力機制--量化考核、素質評價末位淘汰、優(yōu)化組合

5、激勵機制--工資福利等物質保障,榮譽晉升等精神獎勵。

第5篇 某物業(yè)項目員工宿舍管理規(guī)定

物業(yè)項目員工宿舍管理規(guī)定

為了保證宿舍正常秩序,搞好與鄰里的關系,特制定本規(guī)定,留宿員工請嚴格遵守。

一、人員和物品管理:

1、員工宿舍只限本公司員工留宿,需留宿者請事先向公司提出申請并得到批準后方可使用宿舍。除了留宿人員及其公司管理人員外,其他任何人不得擅自進入宿舍。如有訪客請在宿舍以外地方接待。

2、宿舍物品由公司提供,根據(jù)員工申請予以安排,員工請勿擅自調換鋪位和其他分配給個人使用的物品。宿舍內除個人所有物品以外請勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用,如有此種情況將對當事人予以處罰。

3、留宿員工請愛惜公物,如有毀壞或丟失,應照價賠償。

4、留宿人員請遵守宿舍就寢時間,超過時間請勿外出,特殊情況超時回宿舍的員工請注意不可吵擾其他員工,如有發(fā)現(xiàn)違反此條者取消流俗資格。

5、當班人員不得以任何理由進入宿舍否則視為脫崗,按公司考勤制度處理。

6、公司指定專人負責宿舍的日常管理,包括日常情況匯報,器物修理,水、電表讀數(shù)抄報等。所有留宿人員務必服從管理,做到團結互助。

7、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架斗毆,一經發(fā)現(xiàn)予以開除。

二、安全注意事項:

1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時候,一定要謹慎,不得離人,不得忘關閥門。出現(xiàn)任何安全事故,公司將不予負責,全部責任由當事人承擔。

2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率,安全系數(shù)差的家用電器。不得私自亂接電線。

3、停電時,使用蠟燭應注意避免火災。

4、注意搞好鄰里關系,無論白天或夜晚,都要保持宿舍安靜,不得有意無意地喧鬧擾民,不得亂拿樓道鄰里的東西,避免糾紛。如有任何鄰里糾紛由當事人負責。

5、禁止外人留宿,違者予以開除。

三、生活管理:

1、留宿人員應注意節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣。不按規(guī)定關水關電和氣閥的,一經發(fā)現(xiàn)對當事人予以扣罰當月獎金處理。

2、按照宿舍衛(wèi)生值日表要求,當值人員做好衛(wèi)生。

3、嚴禁私自配制宿舍鑰匙,搬離宿舍請交回全部鑰匙。

4、留宿人員非當班時間可到公司食堂就餐,需另按公司規(guī)定到辦公室購買餐票。

z城物業(yè)管理中心

第6篇 物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制規(guī)范

物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制

一、獎勵條例

為獎勵先進,鼓勵后進,帶動全隊工作上臺階,提高安全質量和服務標準,形成比,學,趕,幫,超的氣氛,特制定獎勵條例。

1、工作認真負責,熱情服務,得到上級或客人的肯定和好評。1-3分

2、為老,幼,病,殘和需要他人幫助的客人提供熱情服務有突出表現(xiàn)的行為。1--3分

3、有拾金不昧或不收小費的行為。1-3分

4、履行崗位職責有特別表現(xiàn)的行為。2-5分

5、執(zhí)勤中及時制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅持原則,為公司做出重大貢獻的行為。10-20分

6、對部門建設提出合理化建議并起到相應的作用。1-3分

7、工作認真負責,多次評為先進個人。2--5分

8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時間較長,多次受到獎勵的個人。2-5分

9、 有拾金不昧價值較為昂貴的行為。3-10分

10、內務衛(wèi)生、軍體訓練表現(xiàn)突出的或有很大進步的行為。 1-3分

11、班長帶領全隊團結合作,完成任務出色,無重大違紀的。 1-3分

12、工作認真負責, 履行崗位職責有特別的表現(xiàn)。 3-10分

13、有其它可以達到獎勵的相關事項。 1-20分

二、處罰條例

為加強全體隊員的組織紀律觀念,達到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進行,杜絕違紀行為發(fā)生,特制定處罰條例。

1、 違抗上級命令,頂撞公司領導,不服從班長,隊長的日常管理和工作安排。2-5分

2、值班時出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分

3、值班人員在崗位上看書報,抽煙或吃零食的行為。 1-3分

4、不愛護或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分

5、使用對講機不正規(guī),在對講機里說臟話。 1-3分

6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分

7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 2-5分

8、車場人員不能有序調度車場的車輛,使車場堵塞。

2-5分

9、內務不整潔,影響整體內務衛(wèi)生。 1-3分

10、門崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分

11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。5-10分

12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數(shù)的。1--3分

13、值班人員帶著酒味上崗或值班時間內飲酒。3-10分

14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內的行為。 2-5分

15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分

16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分

17、進入上級辦公室不敲門,沒有禮貌的。1-3分

18、在公共場合整理個人衣服或有其它不文明動作。2--5分

19、因工作失誤或處理不當受到客戶投訴的。2-5分

20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分

21、在崗位上發(fā)生的事件未及時處理也未上報的。1-3分

22、未經同意私自頂班或頂崗的。1-3分

23、訓練不夠嚴肅,紀律松散,影響較壞的行為。 1-3分

24、請霸王假的情況 。2-5分

25、在崗位上接聽或撥打手機、小靈通聊與工作無關的話題。 1-3分

26、隱瞞事實真相,欺騙公司領導的。 2--5分

27、不按時歸隊銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內。 2-5分

28、主管不能有效的調整崗位,對工作崗位帶有負面影響。 2-5分

29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分

30、不按層次部門內越級上報的行為。 1-3分

31、夜不歸宿、不請假外出的行為。 1-3分

32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關的事)。1-3分

33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。

1-3分

34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認真履行崗位職責的。 2-5分

35、值班時出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內的行為。2-5分

36、值勤時精神不佳、舉止散漫。 1-3分

37、未經許可在工作室內飲酒情節(jié)較為嚴重的行為。 5-10分

38、上崗時不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分