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2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-22 07:30:02 查看人數(shù):89

2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)

篇一 2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)850字

現(xiàn)代生活,網(wǎng)上購(gòu)物越來越常態(tài)化,而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為,分析決定其購(gòu)買的因素,對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說,能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu),改進(jìn)服務(wù)體系,促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說明:

總樣本: 933;地理分布:平均分布于25個(gè)省(地區(qū)),北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。

性別:基本平均分布;男:女=54:46;

專業(yè):包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

年級(jí):涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。

數(shù)據(jù)結(jié)果:

超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過的問題,90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過,由此可見,大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。

網(wǎng)購(gòu)頻率

數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比,在90后大學(xué)生群體中,目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。

經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站

調(diào)查顯示,天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站,以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低,推測(cè)原因:電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢,關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示,54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大,另有41.37%認(rèn)為影響一般。

整體看,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)

在其他差距較大的支付形式中,貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示,產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問題(75.46%),經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜,且色差、質(zhì)感等無法直觀感受,因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費(fèi)

整體來看,單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低,原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。

篇二 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表2850字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表

方案一:

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起,為了節(jié)約時(shí)間和成本,越來越多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為接受很快,是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。基于這種思考,我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征,為網(wǎng)絡(luò)商家制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù),以便其在市場(chǎng)上更好的發(fā)展。

二、調(diào)研目的

要求通過對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的各方面情況,在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)。

三、調(diào)查內(nèi)容

(1)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的的接受度。

(2)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特征:包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面。

(3)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因:包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因兩個(gè)方面。

(4)大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇:包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名三個(gè)方面。

(5)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買行為特征:包括購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型、購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額、付款方式四個(gè)方面。

(6)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度:包括對(duì)產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識(shí)以及對(duì)網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)的.態(tài)度。

(7)網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段。

四、問卷設(shè)計(jì)思路

1、調(diào)查對(duì)象的配額

此次調(diào)查對(duì)象的分類標(biāo)準(zhǔn)有性別與年齡兩方面。學(xué)校男女比例大致為男:女=2:3,將年級(jí)的人數(shù)比例基本控制在1:1:1:1。即從大一到大四分別在各個(gè)年級(jí)抽取男生60名、女生90名進(jìn)行調(diào)查。

由于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的普遍性,所以雖然專業(yè)的不同從理論上會(huì)影響網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)狀況,但從本組成員對(duì)不同專業(yè)的詢問與調(diào)查分析中得出,這種差異不大,故將專業(yè)差異標(biāo)準(zhǔn)忽略不計(jì)。

2、調(diào)查對(duì)象具體分層

事先調(diào)查清楚不同性別不同年級(jí)的學(xué)生所住的公寓樓與相應(yīng)樓層。采取抽簽的方法抽出不同年級(jí)不同性別的調(diào)查對(duì)象所住樓層。

問卷示例:

1、您所在的年級(jí)是:

a.大一 b.大二 c.大三 d.大四

2、您的性別是:

a.男 b.女

3、您在學(xué)校間的平均月消費(fèi)大約是多少:

a.500元以下 b.501-800元 c.801-1000 d.1000元以上

4、您有沒有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷:

a.有過 b沒有

(選“a”的從第6題開始答,選“b”的到第五題結(jié)束問卷,并且謝謝您的合作。)

5、您不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是

6、您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率:

a.平均每月一次 b.平均每季一次 c.平均每年一次

d.更多

7、您平時(shí)每學(xué)期花在網(wǎng)購(gòu)的金額是

a.150元以下 b.151300元 c.301450元

d.451元以上

8、您了解網(wǎng)購(gòu)的主要渠道可多選:

a.報(bào)紙雜志 b.電視 c.網(wǎng)絡(luò) d.親友介紹 e.銀行人員 f.其他

9、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是可多選:

a.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 b.操作方便 c.尋找稀有商 d.出于好奇,有趣

五、調(diào)查區(qū)域

成都大學(xué)校內(nèi)和學(xué)生宿舍

六、抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)采集方法

我們將以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行資料收集,其中又采用個(gè)別發(fā)送法,以便提高回收率。

2.樣本量的確定

根據(jù)樣本規(guī)模的計(jì)算方式得出,在95%的置信水平,容許抽樣誤差比例為4.5%的情況下,樣本規(guī)模應(yīng)為494。但是考慮到總體的規(guī)模、每層的配額分配以及問卷回收率等因素,我們將以600作為最終的問卷發(fā)放數(shù)量。

七、調(diào)查執(zhí)行方法

1.訪問員培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦集中講授的方法,針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行教育,使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義,培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其工作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。(見附錄二)

2.預(yù)調(diào)查

在正式訪問之前,由已經(jīng)接受過培訓(xùn)的兩名訪問員,按照上述的抽樣調(diào)查方法于四個(gè)年級(jí)分別抽取男女各一名進(jìn)行預(yù)調(diào)查,以驗(yàn)證上述方案的正確性,并及時(shí)加以修訂。

方案二:

一、背景

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展昌盛,已經(jīng)做到“足不出戶便知天下事,更可以做天下事”。 網(wǎng)上購(gòu)物這一方便快捷的購(gòu)物方式已被很多人接受,尤其是思想較前衛(wèi)的大學(xué)生一族。 大學(xué)生在我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的群體中占有很大比重。在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供便利的同時(shí),大學(xué)生也成了網(wǎng)上購(gòu)物的巨大潛力市場(chǎng),因此對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行深入的調(diào)查研究具有深刻的意義。

二、目的

此次針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)研,主要為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與分析過程的同時(shí),也了解了大學(xué)生這一市場(chǎng)在網(wǎng)購(gòu)上的消費(fèi),為開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。

三、內(nèi)容

1. 大學(xué)生通過什么渠道了解網(wǎng)上購(gòu)物

2. 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的了解

3. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率

4. 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的要求

5. 傳統(tǒng)購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物的對(duì)比

6. 現(xiàn)在的購(gòu)物網(wǎng)站存在的不足問題

7. 針對(duì)如今網(wǎng)上購(gòu)物的一些問題,開發(fā)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)的潛力

四、調(diào)研地區(qū)、調(diào)研對(duì)象、樣本

1:調(diào)研地區(qū):城建學(xué)院

2:對(duì)象:城建學(xué)院在校學(xué)生

3:樣本:隨機(jī)抽取二百名在校學(xué)生

五、調(diào)研方式和方法

1、調(diào)研方式:隨機(jī)抽樣

2、調(diào)研方法:本次主要采用問卷法,所得數(shù)據(jù)采用人工統(tǒng)計(jì)處理。主要為校園隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。

過程如下:

1) 設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2) 分發(fā)調(diào)查問卷。隨機(jī)抽取城建學(xué)院在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。

3) 根據(jù)回收有效問卷進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)分析

六、問卷數(shù)量與投放方式

1. 問卷數(shù)量:二百份

2. 投放方式:隨機(jī)派發(fā)

七、資料整理與分析的方法

整理

整理也就是要分門別類,并以某一種或幾種方法表示出來,以便于下一步的分析。對(duì)于各種數(shù)據(jù),首先是分類,通常有兩類:計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)和測(cè)量數(shù)據(jù),其中后者又有四種水平:類別的,順序的,等距的,比率的;然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?,通常采用的方法有兩種:頻數(shù)分布表和頻數(shù)分布圖,其中前者有簡(jiǎn)單次數(shù)分布表、相對(duì)次數(shù)分布表、累積次數(shù)分布表、累積相對(duì)次數(shù)分布表、累積百分?jǐn)?shù)次數(shù)表等,后者又有散點(diǎn)圖、線形圖、條形圖(也叫直方圖)、圓形圖(也稱餅形圖)之分。

對(duì)于定性資料,通常是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。比如對(duì)某一課題資料,可以按歷史線索分類;可以按不同的觀點(diǎn)分類;可以按研究的問題的性質(zhì)分類;還可以按子課題分類,等等。

1) 定性分析與定量分析

對(duì)資料的分析,從方法論角度,一般可分為定性分析和定量分析,而且通常在實(shí)際分析過程中,要把這兩種方法結(jié)合起來,交互使用。因?yàn)槎ㄐ苑治雠c定量分析相互補(bǔ)充,相得益彰,處在統(tǒng)一的連續(xù)體之中,定性分析為定量分析提供基礎(chǔ),定量分析的結(jié)果要通過定性分析來解釋和理解。

2) 定性分析的方法

定性分析即為對(duì)資料的質(zhì)的規(guī)定性做(整體的)分析,除了要運(yùn)用一些哲學(xué)的觀點(diǎn)和方法如辨證唯物主義和歷史唯物主義、分析哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)等外,主要使用諸如比較、歸納、演繹、分析、綜合等邏輯方法;同時(shí)還要求對(duì)分析結(jié)果的信度、效度和客觀度等可靠性指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

3) 定量分析的方法

這里需要區(qū)分兩種情況:一是如果收集到的資料已經(jīng)是一些數(shù)據(jù),我們只需根據(jù)條件和需要選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法,進(jìn)行處理和分析便可;另一種就是對(duì)收集到的定性資料做進(jìn)一步的定量分析。比如要研究某一學(xué)科教材的結(jié)構(gòu)問題,我們可能收集了這一學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的許多版本的教材(包括現(xiàn)在的和過去的),顯然首先需要進(jìn)行比較,如何比較?可能就需要數(shù)量化處理,定量分析;還比如要對(duì)學(xué)生在某一門學(xué)科學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,收集到各種事實(shí)的文字材料之后,定量分析可能也是十分重要的。

篇三 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告20232950字

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,也是每天都能聽到的討論,再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生,他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此,網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的:通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法:通過口頭詢問,訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象:在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生,男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生,對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生,這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今,大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),而18~22歲居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,我們可以看出,大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二,并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出,網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響,高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間,過高或過低的人只占較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費(fèi)外,才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示,沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生,其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì),或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少,多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任,怕受騙上當(dāng),質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此,諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過訪談,多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便,更能夠節(jié)約成本,同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中,人口比較密集,全國(guó)各地的人都有,年齡比較相近,所以消費(fèi)趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí),在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通??吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí),對(duì)知名度高,信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站,比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大,運(yùn)輸方便,因此,大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多,說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

通過調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次,但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面,則有普遍集中于100~300元,購(gòu)買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來看,大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來,對(duì)大學(xué)生而言,影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性,不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量,而且有著較清晰的品牌意識(shí),對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示,絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較,經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的,而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,而在有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任,因此,初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示,商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及,尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過大,而售后服務(wù)又不能得以保證,這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購(gòu)買意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的,除去一些不可避免的因素,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性,方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊,發(fā)展空間大,易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為,無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng),但進(jìn)入社會(huì)后,他們將成為中高收入的人群,其購(gòu)買力也將有所提高。因此,大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值,固定的收入將提升他們的消費(fèi)力,他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí),多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站,例如:拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高,這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

篇四 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)900字

2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)

隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)也得到了較快的發(fā)展。小編整理了2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié),歡迎欣賞與借鑒。

現(xiàn)代生活,網(wǎng)上購(gòu)物越來越常態(tài)化,而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為,分析決定其購(gòu)買的因素,對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說,能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu),改進(jìn)服務(wù)體系,促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說明:

總樣本: 933;地理分布:平均分布于25個(gè)省(地區(qū)),北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。

性別:基本平均分布;男:女=54:46;

專業(yè):包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

年級(jí):涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。

數(shù)據(jù)結(jié)果:

超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過的問題,90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過,由此可見,大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。

網(wǎng)購(gòu)頻率

數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?!?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比,在90后大學(xué)生群體中,目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。

經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站

調(diào)查顯示,天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站,以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低,推測(cè)原因:電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢,關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示,54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大,另有41.37%認(rèn)為影響一般。

整體看,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買行為有著絕對(duì)性的`積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)

在其他差距較大的支付形式中,貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示,產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問題(75.46%),經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜,且色差、質(zhì)感等無法直觀感受,因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費(fèi)

整體來看,單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低,原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。

篇五 2023年5月大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告模板1650字

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞,淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜,在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,很好奇,在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后,身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分,什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,占該層的68.18%;大三的有11人,占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%~70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.7%,其次是服裝27.87%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、本次調(diào)查中,還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便,省時(shí),商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前,人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購(gòu)物體系,打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時(shí)尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

20__年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購(gòu)物?

說明:如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng),請(qǐng)只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2.您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么?

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎?

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站?

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過程中,有無受騙經(jīng)歷?

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

篇六 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問卷調(diào)查報(bào)告1850字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問卷調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的霧里看花,遙不可及的狀態(tài),變成當(dāng)今最火爆,最受年輕一族歡迎的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的潛在用戶。

本次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問卷就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開調(diào)查,共發(fā)放問卷100份,最終有效回收問卷100份,有效率達(dá)100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷越來越頻繁,特別是大學(xué)生,在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。如表:

從表中可以看出,有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生占91%,只有9%的大學(xué)生沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,而網(wǎng)購(gòu)頻率主要集中在偶爾。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析

調(diào)查結(jié)果如下表:你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是什么?

由此可以看出:大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜,網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇多樣,款式新穎。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型及對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析

從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品類型主要是服飾類;其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護(hù)膚品類;而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn),有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品滿意;6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很不滿意。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)措施分析

調(diào)查問題:(1)如果拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大,你會(huì)怎么選擇?(2)如果因?yàn)槲锪髟?,?dǎo)致你沒有拿到你網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失,你會(huì)怎么辦?我們得到如下結(jié)果:

從上表中我們可以看出,當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí),大家會(huì)采取不同的措施,而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。

從表中知,當(dāng)因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致沒有拿到網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失時(shí),有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng),堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益,要求賠償,這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。

5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)需要改進(jìn)的地方分析

當(dāng)被問及“你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時(shí),有大多數(shù)人選擇了商品問題(如質(zhì)量、種類),占到總體的42%;有

28%的人選擇了賣家誠(chéng)信和服務(wù)問題;分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問題;剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜,不易操作。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體滿意程度分析

從我們的調(diào)查可知,大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度一般,占到了總體的57%,覺得滿意的占到了29%,不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問卷調(diào)查報(bào)告中得出:雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來越頻繁,但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的金額狀況:在50-100元之間占了49%,100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基本集中于50-100之間和

100-300元之間這兩檔,這說明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是比較低的,對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的,總的`來說還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買的商品質(zhì)量得不到保障。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不滿意的同學(xué)都認(rèn)為:網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)差;商品得不到保障;物流不夠及時(shí),購(gòu)買的商品一拖再拖,遲遲不能收到。當(dāng)然,也有認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還是比較不錯(cuò)的:覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價(jià)格便宜;款式齊全、新穎;還有商品的種類

也較多,選擇多等優(yōu)點(diǎn),他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益,認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給他們帶來了方便和快捷,為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。 通過調(diào)查,我們也發(fā)現(xiàn),當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí),有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款,而因?yàn)槲锪髟?,?dǎo)致拿到的網(wǎng)購(gòu)商品或商品本身有破損時(shí),有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng),堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益,要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出,當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的,當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí),會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。

通過本次調(diào)查,我們從問卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出:總體來說,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,一些不足的問題會(huì)越來越少,帶給人們的方便會(huì)越來越多。相信在不久的將來,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來越頻繁,也會(huì)被越來越多的大學(xué)生所接受。

篇七 2023關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問卷調(diào)查報(bào)告2400字

一、背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象:___學(xué)院學(xué)生。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》,了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷200份,回收問卷200份,有效問卷176份,有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征:性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示,有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈,對(duì)美更為追求,女生對(duì)服飾等較為熱衷,而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1)、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領(lǐng)域, 在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國(guó)界的特點(diǎn), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限, 使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 (2)、 網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣的, 能達(dá)到50%以上; 其次是電子產(chǎn)品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用, 例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低, 商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。

(3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。

快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?,F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。

(4) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù), 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

五、網(wǎng)購(gòu)過程中存在的問題

1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通,不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以,受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。

2、網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué),很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用,所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品,商家就有可能無利可圖,因此,商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購(gòu)買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可,容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易,拿到商品后,就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快,但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后,購(gòu)買者能夠看到,卻無法立刻購(gòu)買到,這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布,但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問題

傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后,就可以直接付費(fèi)拿走,而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司,他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一個(gè)小時(shí),最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購(gòu)買者需要的東西很急,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。

篇八 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告意義3800字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告意義

一.調(diào)查背景:

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下,受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比2007年增長(zhǎng)137.2%,增長(zhǎng)率有明顯回升。2023年,淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái),打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2023年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群,交易額也已超過5000億元。然而近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮,商品也不總是物美價(jià)廉,服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍:

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況,我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中,我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法,男女比例各50%,共投放了100份調(diào)查問卷,收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中,我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,總共發(fā)放了100份,回收100份,有效問卷85份,其中男生48份女生37份,有效率85%。

三.調(diào)查問題分析:

通過對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù),網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題。具體情況如下:

(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,具體情況是:

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購(gòu)的問題,我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,可見,嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù),大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看,調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,追究其原因有兩點(diǎn):一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)待問卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多,未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來看,網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的.。

探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn),一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國(guó)界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。

隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

是否有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣,其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過書籍,四成左右購(gòu)買過電子產(chǎn)品,三成購(gòu)買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,因此會(huì)購(gòu)買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次,大學(xué)生接受的是高等教育,站在時(shí)代的前沿,電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物,如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。

最后,大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng),是個(gè)追求時(shí)尚的群體,服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體,有著旺盛的消費(fèi)需求,但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;書籍,一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外,點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題,主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的回答中,圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明,網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題,其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,四成回答退貨困難,三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購(gòu)問題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn),但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸,交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性,大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來,商家也很難見到消費(fèi)者,不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序,從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,支付是面對(duì)面發(fā)生的,一手交錢,一手交貨,不會(huì)存在延后性和虛擬性,所以基本上不存在交易的安全性問題。

但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中,由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著詐騙,尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全,這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題,比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品,比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝,消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿,僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適,若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適,有的商家同意退貨,但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨,給消費(fèi)者帶來損失??傊W(wǎng)購(gòu)還存在較多問題。所以,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,深入了解商家、商品和物流情況,選擇理性的消費(fèi)。

網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題

四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的解決對(duì)策

由上所述,網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí),也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問題,我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議:

(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購(gòu)買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展,有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長(zhǎng)短,以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí),要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

篇九 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告心得1600字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告心得

現(xiàn)代生活,網(wǎng)上購(gòu)物越來越常態(tài)化,而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為,分析決定其購(gòu)買的因素,對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說,能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu),改進(jìn)服務(wù)體系,促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說明:

總樣本: 933;地理分布:平均分布于25個(gè)省(地區(qū)),北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。

性別:基本平均分布;男:女=54:46;

專業(yè):包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

年級(jí):涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。

數(shù)據(jù)結(jié)果:

超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷:關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過的問題,90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過,由此可見,大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。

網(wǎng)購(gòu)頻率

數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?!?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。與前面數(shù)據(jù)對(duì)比,在90后大學(xué)生群體中,目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。

經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站

調(diào)查顯示,天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站,以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低,推測(cè)原因:電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢,關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示,54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大,另有41.37%認(rèn)為影響一般。整體看,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式:

目前,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)

在其他差距較大的支付形式中,貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示,產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問題(75.46%),經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜,且色差、質(zhì)感等無法直觀感受,因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費(fèi)

整體來看,單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低,原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。

附:大學(xué)生消費(fèi)狀況

本小組這次調(diào)查的主題是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)況,主要采取的是問卷調(diào)查方式,調(diào)查的主要人群包括南昌航空大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院,數(shù)信學(xué)院和外國(guó)語學(xué)院各抽取的兩個(gè)班級(jí),以及隨機(jī)的過路人總共400人次。由于不同學(xué)院,不同人群之前的消費(fèi)情況可能有較大的差距,所以,本小組采取固定調(diào)查與隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合的方式,增加了本次調(diào)查的準(zhǔn)確性。本小組成員共六名,在本文最后將附上本次的問卷調(diào)查表及各人員分工情況。

調(diào)查結(jié)果

根據(jù)本組成員的調(diào)查,得出了幾個(gè)結(jié)論。第一,大多數(shù)大學(xué)生的每月生活費(fèi)在800-1500元之前,1500-2500的人數(shù)則要少一些,而生活費(fèi)在其他區(qū)間的人數(shù)則占少數(shù)。第二,在我們調(diào)查的所有人當(dāng)中,有65%以上的有過網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,有大約30%的人喜愛網(wǎng)購(gòu)。由此,在大學(xué)生中網(wǎng)購(gòu)的比例正在大幅度增加,而外出逛街購(gòu)物的情況保持平衡。第三,在調(diào)查中只有10%左右的學(xué)生每月固定消費(fèi)在學(xué)習(xí)方面。而除了主要的飲食消費(fèi)外,大學(xué)生最主要的消費(fèi)活動(dòng)是外出與朋友吃飯或者玩樂等娛樂活動(dòng)。由此可以看出學(xué)生的`學(xué)習(xí)意識(shí)并不強(qiáng)。在調(diào)查的最后,我們加上了一個(gè)問題,加入每月減少三分之一的生活費(fèi),你能夠正常生活么?有70%左右的學(xué)生回答了不能。這不得不引發(fā)我們的深思。

總結(jié)

此次調(diào)查,我們得出的結(jié)論是,隨時(shí)時(shí)代的進(jìn)步,科技的發(fā)展,居民的生活水平越來越好,由此產(chǎn)生的消費(fèi)心理也越來越高。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,他們中的大多數(shù)還是處于被動(dòng)享受的過程中,他們認(rèn)為自己在大學(xué)學(xué)習(xí)階段的消費(fèi)是應(yīng)該的,而自己的父母供自己消費(fèi)是合情合理的。這種心態(tài)的存在造就了越來越多類似于衣來伸手,飯來張口的情況產(chǎn)生,大學(xué)生沉迷于享受和話費(fèi)的越來越多,而能夠理性消費(fèi)和學(xué)習(xí)性消費(fèi)的卻只有一小部分。所以,我們希望學(xué)??梢约訌?qiáng)大學(xué)生在消費(fèi)方面的教育,多舉辦類似于如何理性消費(fèi)。合理消費(fèi)的教育講座等,讓更多的大學(xué)生學(xué)會(huì)真正的自制,自控。

篇十 2023年關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1400字

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞,淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜,在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,很好奇,在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后,身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分,什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法:對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,分成大一,大二,大三三層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,間隔10進(jìn)行抽樣,得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容:

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,占該層的68.18%;大三的有11人,占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%~70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.7%,其次是服裝27.87%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、本次調(diào)查中,還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便,省時(shí),商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前,人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購(gòu)物體系,打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時(shí)尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

篇十一 2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1750字

一、調(diào)查目的

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要,其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法,從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問題,進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法。

二、調(diào)查對(duì)象

廣大在校大學(xué)生

三、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷)隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。抽樣調(diào)查共得到問卷50份。其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。

四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

(一) 是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示,隨機(jī)抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,所占百分比達(dá)90%,只有5人無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,所占百分比僅10%。這個(gè)數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注。

我們按是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分別設(shè)置了問卷問題,將調(diào)查對(duì)象分為有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷兩類,并在最后對(duì)所有調(diào)查對(duì)象關(guān)于網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)相關(guān)問題所持觀點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,以下內(nèi)容是我們針對(duì)其中的主要問題進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析:

對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析:

(1) 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由

問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中,a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間,節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多,為31次。其次為b選項(xiàng),認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便,中選次數(shù)為26次。其后依次為e(時(shí)尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次。

為了能更直觀地說明數(shù)據(jù),我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述:

由此可見,節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因,而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái)。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由。

(2) 網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個(gè)問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問題。從中不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘I顜淼谋憷?,這樣一來也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了。

(3) 網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界,因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符,從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真?zhèn)?,其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復(fù)雜,不易操作等困難。

我們不難看到物品描述不清,難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%,是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率,以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品。

對(duì)無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析:

(1) 沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的原因

本題中,選a不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物的有4人,選b習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物的有1人,選c商品質(zhì)量難以保證的有3人,選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人,選e網(wǎng)上購(gòu)物程

由此可見,簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序,提高商品質(zhì)量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段。

(2) 具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物

結(jié)果顯示,認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人,認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人,認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人,調(diào)查者對(duì)商家開設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0.

三、總結(jié)

通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受,其前景看好。但是,同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂,規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,因此,我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象,正確對(duì)待其利弊。

篇十二 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告3750字

2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

一.調(diào)查背景:

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下,受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比2007年增長(zhǎng)137.2%,增長(zhǎng)率有明顯回升。2023年,淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái),打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2023年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群,交易額也已超過5000億元。然而近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮,商品也不總是物美價(jià)廉,服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍:

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況,我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中,我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法,男女比例各50%,共投放了100份調(diào)查問卷,收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中,我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,總共發(fā)放了100份,回收100份,有效問卷85份,其中男生48份女生37份,有效率85%。

三.調(diào)查問題分析:

通過對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù),網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題。具體情況如下:

(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,具體情況是:

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購(gòu)的問題,我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,可見,嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù),大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看,調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,追究其原因有兩點(diǎn):一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)待問卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多,未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來看,網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn),一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國(guó)界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的.迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣,其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過書籍,四成左右購(gòu)買過電子產(chǎn)品,三成購(gòu)買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,因此會(huì)購(gòu)買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次,大學(xué)生接受的是高等教育,站在時(shí)代的前沿,電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物,如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后,大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng),是個(gè)追求時(shí)尚的群體,服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體,有著旺盛的消費(fèi)需求,但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;書籍,一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外,點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。

(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題,主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的回答中,圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明,網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題,其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,四成回答退貨困難,三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購(gòu)問題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn),但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸,交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性,大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來,商家也很難見到消費(fèi)者,不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序,從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,支付是面對(duì)面發(fā)生的,一手交錢,一手交貨,不會(huì)存在延后性和虛擬性,所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中,由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著詐騙,尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全,這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題,比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品,比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝,消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿,僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適,若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適,有的商家同意退貨,但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨,給消費(fèi)者帶來損失??傊W(wǎng)購(gòu)還存在較多問題。所以,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,深入了解商家、商品和物流情況,選擇理性的消費(fèi)。

四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的解決對(duì)策

由上所述,網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí),也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問題,我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議:

(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購(gòu)買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展,有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長(zhǎng)短,以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí),要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

[2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告]

篇十三 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7250字

1.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象:

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,發(fā)放問卷份數(shù)為100份。

調(diào)查背景:

隨著高科技的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)迅速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體,所以,收集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。

調(diào)查目的:

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容:

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;

2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;

3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;

4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

2.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、摘要

作為新時(shí)期的大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

二、引言

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此,網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

三、結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段,小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面,而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,用知識(shí)來武裝自己,從而獲取更大的發(fā)展空間。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實(shí)際收到的有所色差及型差,所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,覺得被商家欺騙。

四、網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性,不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高,網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?!熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞,第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,不論你在何時(shí)何地,都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”,選商品買商品,可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜。

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜,主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),并且開網(wǎng)店不要任何稅收,這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn),很多開網(wǎng)店的人都是一手商,拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低,所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了,不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得的信息量,貨比n家。

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多,習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家,看上就購(gòu)買,而是隨意的挑選,只要你輸入你想了解的商品,同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn),你可以任意挑選,現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,在網(wǎng)上就可以變成貨比n家,而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間,而更好的一點(diǎn)是,如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,就好像幾十年前的一本很老的小說,現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物。

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候,網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你,而擔(dān)心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

五、網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu),不過不能說網(wǎng)購(gòu)就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便,當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品,再下單,到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,多則一個(gè)星期也有可能,這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu),你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也比較麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話,當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的,的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,里面會(huì)有以次充好的商品,甚至是假貨,在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物,所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選,有問題當(dāng)時(shí)就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確,在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選,也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過,它也有先天的缺點(diǎn),那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物,如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品,你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用,這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情,或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,產(chǎn)品得不到保修服務(wù),消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當(dāng)然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,而且更不好應(yīng)付,除非你自己就是個(gè)電腦高手,打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn),很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,再去實(shí)體店選購(gòu),以免上當(dāng)受騙,也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

六、調(diào)查總結(jié)

調(diào)研顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。

這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí),作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù),量力而行。另外,我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,用知識(shí)來武裝自己。

3.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、背景:

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法:

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議:

通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購(gòu)買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費(fèi),但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

4.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象;某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法:對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,分成大一,大二,大三三層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,間隔10進(jìn)行抽樣,得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,占該層的68.18%;大三的有11人,占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%~70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.7%,其次是服裝27.87%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、本次調(diào)查中,還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便,省時(shí),商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前,人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購(gòu)物體系,打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到的,質(zhì)量的,最時(shí)尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

5.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、引言

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止20__年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20__年淘寶交易額為11000億元,突破萬億大關(guān)。近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而,網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,商品也不總是物美價(jià)廉,誠(chéng)信與信譽(yù)問題已提到程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì),我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查,旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì),必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。

二、正文

(一)調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。

(二)調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查,我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,因?yàn)樵谛4髮W(xué)生受教育程度較高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,其預(yù)期收入也相對(duì)較高,因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先,制作出調(diào)查問卷;然后,用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,進(jìn)行問卷調(diào)查,然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

(三)調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對(duì)象性別

通過本次的調(diào)查,我一共調(diào)查了100人,在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人,女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

通過上圖,可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為20__年6月底),這也收我年級(jí)的局限性,由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了,所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

通過調(diào)查顯示,每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下,生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見,大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。

4.是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

是否由圖可見,可以清晰的看出,將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng),大學(xué)生的思想比較先進(jìn),容易接近新事物,所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì),相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

5.網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示,沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是:對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大,不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買;還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。

(2)在調(diào)查中顯示,大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為:網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且,也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎,對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。

6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有:淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是:淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),對(duì)知名度高,信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。

篇十四 2023大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1750字

4、網(wǎng)購(gòu)更具便捷性

網(wǎng)上購(gòu)物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑,那就是足不出戶就可以購(gòu)買商品,從訂貨,買貨到收貨都不必你離開家門,省時(shí)省力省事,不過這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們,在夏天或冬天,天氣很不好的日子里,利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇,不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘,也不必忍受去實(shí)體店選購(gòu)產(chǎn)品的煩躁,在家等著送貨上門的服務(wù),是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購(gòu)物

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候,網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你,而擔(dān)心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

(四)網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購(gòu),不過不能說網(wǎng)購(gòu)就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便,當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品,再下單,到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,多則一個(gè)星期也有可能,這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購(gòu),你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也不叫麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,這樣中間就需要浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話,當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的,的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象,甚至是假貨,在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物,所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選,有問題當(dāng)時(shí)就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確,在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選,也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你?哩吧嗦的絮叨,不過,它也有先天的缺點(diǎn),那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物,如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品,你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用,這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情,或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,產(chǎn)品得不到保修服務(wù),消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?,F(xiàn)在在全國(guó)已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購(gòu)買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當(dāng)然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在,而且更不好應(yīng)付,除非你自己就是個(gè)電腦高手,打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn),很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,再去實(shí)體店選購(gòu),以免行當(dāng)受騙,也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié):

調(diào)研顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂趣。其少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類,其次是在網(wǎng)上充值話費(fèi)和購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品,再次是購(gòu)買化妝品和禮品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,大學(xué)生---這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。

篇十五 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況的調(diào)查報(bào)告1900字

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況的調(diào)查報(bào)告

一、摘要

通過對(duì)50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,得出我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的一些需要解決的問題,并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。并預(yù)測(cè)出網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景。

二、前言

1、背景:

現(xiàn)今,互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展,電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購(gòu)憑借無地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國(guó)情況來說,改革開放三十年來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活,它的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴越來越多,使網(wǎng)購(gòu)作為一種消費(fèi)行為存在許多問題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體,可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購(gòu)問題的典例。

2、目的:

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查,了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對(duì)性的建議,促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展,盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

3、調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況

調(diào)查地點(diǎn):青島理工大學(xué)

調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法

調(diào)查時(shí)間:20××年五月9日到13日

時(shí)間安排:9日:發(fā)放調(diào)查問卷表

10日:統(tǒng)計(jì)問卷結(jié)果

18日:整理分析調(diào)查問卷結(jié)果

12日:撰寫電子版調(diào)查報(bào)告總結(jié)

13日:謄寫紙制版

撰寫日期:20××年6月12日

樣本數(shù)量:50份

樣本情況:青島理工大學(xué)在校大學(xué)生

調(diào)查人員:青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)133班陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

報(bào)告撰寫:陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

三、調(diào)查問卷的結(jié)果分析

1、問卷分析

關(guān)于本次調(diào)查問卷,我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷,25個(gè)女生,25個(gè)男生。通過本次調(diào)查問卷,我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購(gòu)上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。

關(guān)于選擇網(wǎng)購(gòu)的原因,男生會(huì)均衡考慮時(shí)間,種類,價(jià)錢等因素,而女生則主要考慮種類和價(jià)錢問題,總的來看這三種因素占得比例比較均衡:時(shí)間28.3%,種類范圍37.7%,價(jià)錢35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買什么種類的物品,男生女生之間差距比較大,男生主要購(gòu)買服裝鞋帽為34.1%,其次分別為日用百貨19.5%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%,和文化娛樂14.6%,而女生主要購(gòu)買服裝鞋帽,其次為箱包配飾,在女生中所占的分別為41%,31.4%,總的'來說服裝鞋帽所占比例最多為38%,其次為鞋包配飾為19.6%,日用百貨12%,美食特產(chǎn)10.9%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%,文化娛樂7.6%,護(hù)膚彩妝4.3%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過程中關(guān)心的因素,男生女生的選擇比較一致,占比例最高的為質(zhì)量為31.8%,其次為價(jià)格24.5%,品牌,信譽(yù),賣家態(tài)度,物流服務(wù)也占了一定的比例。

而對(duì)于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng),大學(xué)生最感興趣的就是包郵,比例高達(dá)57%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)問題,男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,有56%的女生,每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買兩件到五件,每次花費(fèi)時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí),占每月生活費(fèi)的25%左右,而對(duì)于男生,68%的男生表示,每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買兩件一下,每一花費(fèi)時(shí)間不到三十分鐘,占生活費(fèi)的10%左右,女生的花費(fèi)明顯高于男生。

而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中快遞公司的選擇,男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%,其次為韻達(dá)24.7%,圓通21.8%,中通19.6%,天天快遞3%,百世匯通1%。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,54%,其次為天貓25.3%,唯品會(huì)6%,亞馬遜5%,樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%,聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品,對(duì)于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨,35.8%的選擇給差評(píng)或者要求返一部分錢,但是也有24.5%的同學(xué)自認(rèn)倒霉,不作處理。對(duì)于網(wǎng)上類似于“雙18”等促銷活動(dòng),有58.8%的同學(xué)比較理性,不會(huì)那么狂熱,23%的同學(xué)表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)沒有什么興趣,但是也有17.6%的表示一定會(huì)搶購(gòu),相當(dāng)狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。

2、存在問題

2023年1月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。《報(bào)告》顯示,截至2023年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。網(wǎng)購(gòu)已然成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的的重要組成部分。

網(wǎng)購(gòu)的確給消費(fèi)者帶來購(gòu)物的便捷與自由,然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件也越來越多,近兩年消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題

有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人,在網(wǎng)購(gòu)過程中或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問題。

2023年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)(十五篇)

現(xiàn)代生活,網(wǎng)上購(gòu)物越來越常態(tài)化,而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為,分析決定其購(gòu)買的因素,對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說,能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu),改進(jìn)服務(wù)體系,促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。樣本說明:總樣本: 933;地理分布:平均分布于25個(gè)省(地區(qū)),北京、天津、江蘇、湖北、
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