篇一 納稅調(diào)查報(bào)告6600字
為提高江岸區(qū)財(cái)政收入,規(guī)范門點(diǎn)(店)經(jīng)營行為,確保應(yīng)交納的稅源不流失,四唯街辦事處成立了四唯轄區(qū)稅務(wù)清查領(lǐng)導(dǎo)專班,組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)群干總計(jì)20余人,對(duì)轄區(qū)內(nèi)1,248戶個(gè)體經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況和納稅情況進(jìn)行了清查,建立完善了“四唯街個(gè)體經(jīng)營戶基本信息庫”,以便能為區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。
一、 工作情況
1. 成立專班:根據(jù)《江岸區(qū)關(guān)于開展門點(diǎn)(店)納稅情況清理的工作方案》,在街工委、街辦事處的指導(dǎo)下,四唯街迅速成立了四唯街門點(diǎn)(店)納稅情況清理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由街辦事處副主任高小健同志擔(dān)任組長,街辦事處經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)科科長宋國祥同志和街統(tǒng)計(jì)站站長焦菲同志為副組長,主要成員由各社區(qū)群干組成。
2. 制定方案:本次街道門點(diǎn)(店)調(diào)查工作從__年3月15日起至4月11日,為期四周。調(diào)查對(duì)象為四唯行政區(qū)域內(nèi)全部門點(diǎn)(店)個(gè)體經(jīng)營戶。具體范圍包括:餐飲點(diǎn)(店)、副食店、美容美發(fā)店、小五金商店、裝飾裝潢、廢舊物資回收店等。調(diào)查內(nèi)容涵蓋:門點(diǎn)(店)店名、門店負(fù)責(zé)人、經(jīng)營地址、經(jīng)營范圍、證照辦理情況、納稅情況、營業(yè)面積、房屋性質(zhì)、從業(yè)人員數(shù)。
3. 開展調(diào)查:清查原則和方法采用在地登記,具體清查工作在街道辦事處經(jīng)協(xié)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,以四唯七個(gè)社區(qū)居委會(huì)為單位劃分調(diào)查區(qū),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的全部門點(diǎn)(店)經(jīng)營戶進(jìn)行“地毯式”逐一清查登記,力爭做到不重不漏,整個(gè)工作分三個(gè)階段完成。
第一階段:3月15日至4月2日(共三周時(shí)間),由各社區(qū)組織上門清理(上門登記工商,稅務(wù)證),交稅情況;
第二階段:4月6號(hào)至4月9號(hào)(共一周時(shí)間),請區(qū)地稅分局四唯所、工商分局四唯所、區(qū)衛(wèi)生局、江岸食品藥監(jiān)局有關(guān)人員參加街道、社區(qū)對(duì)門面清理工作;
第三階段:4月12號(hào)至4月16號(hào)(共一周時(shí)間),各社區(qū)將門點(diǎn)清查登記整理上報(bào)街經(jīng)協(xié)科,由四唯街統(tǒng)計(jì)站負(fù)責(zé)匯總《江岸區(qū)四唯街門點(diǎn)經(jīng)營情況摸底表》,建立四唯電子信息庫,出據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
1. 統(tǒng)計(jì)分析: 表一:四唯街個(gè)體工商戶納稅清查情況 社區(qū)
登記戶數(shù)
已納稅
已納稅%
未納稅
未納稅%
太平
69
22
32%
47
68%
五福
188
71
38%
117
62%
袁家
274
210
77%
64
23%
塘新
198
141
71%
57
29%
麟趾
151
27
18%
124
82%
六合
262
95
36%
167
64%
進(jìn)化
106
22
21%
84
79%
合計(jì)
1,248
588
47%
660
53%
根據(jù)江岸區(qū)統(tǒng)計(jì)局向街道提供的第二次經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計(jì)資料(四唯個(gè)體工商戶1,413戶),通過街道自查,到__年4月11日止四唯轄區(qū)內(nèi)門點(diǎn)(店)實(shí)為1,248戶,比經(jīng)普中下降十個(gè)百分點(diǎn),主要原因有個(gè)體工商戶變更為企業(yè)法人;商戶的搬遷,并購。 表二:四唯街個(gè)體工商戶證件辦理情況 社區(qū)
登記 戶數(shù)
工商
工商 %
稅務(wù)
稅務(wù) %
衛(wèi)生
其他
太平
69
50
72%
22
32%
14
11
五福
188
166
88%
71
38%
17
0
袁家
274
67
24%
22
8%
21
204
塘新
198
177
89%
141
71%
0
0
麟趾
151
136
90%
27
18%
40
0
六合
262
224
85%
32
12%
51
0
進(jìn)化
106
74
70%
22
21%
20
10
合計(jì)
1,248
894
72%
337
27%
163
225
本次在對(duì)轄區(qū)內(nèi)1,248戶個(gè)體工商經(jīng)營戶摸底清查中,72%的個(gè)體工商戶辦理了個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照,27%辦理了稅務(wù)登記證,354戶兩證全無,屬非法經(jīng)營。而在未辦理稅務(wù)登記證的911戶中,袁家社區(qū)的188戶為金陽出租車公司的司機(jī),由金陽出租車公司統(tǒng)一納稅;六合社區(qū)的50戶為集貿(mào)市場攤點(diǎn),由集貿(mào)市場集體納稅。 表三:四唯街個(gè)體工商戶營業(yè)面積和從業(yè)人數(shù)情況 社區(qū) 太平五福袁家塘新麟趾六合進(jìn)化合計(jì)營業(yè)面積(平方米)1,657 7,311 2,967 13,044 3,741 6,580 2,210 37,510 營業(yè)面積(%)4%19%8%35%10%18%6%100%從業(yè)人數(shù)(人)295514533475232292,832通過清查發(fā)現(xiàn)麟趾和太平轄區(qū)內(nèi)存在著大量的流動(dòng)小商小販,主要經(jīng)營早點(diǎn)攤、夜市和縫紉攤,均屬無任一證件的非法占道經(jīng)營商戶。 表四:四唯街個(gè)體工商戶房屋性質(zhì) 社區(qū)太平五福袁家塘新麟趾六合進(jìn)化合計(jì)%戶數(shù)60 182 86 198 104 262 106 998 100%租賃59 161 80 195 103 248 97 943 94%私有1 21 6 3 1 14 9 55 6%本次清查發(fā)現(xiàn),四唯轄區(qū)內(nèi)998戶個(gè)體工商戶具有固定經(jīng)營場所,占總清查戶數(shù)1,248戶的79%,而其中94%為租賃,6%為私有。在剩余的250戶中,除金陽出租車公司擁有的188戶外,余下的67戶為流動(dòng)商販。
一、 存在問題
1、清查中了解,據(jù)個(gè)體戶負(fù)責(zé)人反映未納稅門點(diǎn)(店)中存在銷售額達(dá)不到納稅起征點(diǎn)情況;還有部分自稱為享受下崗失業(yè)人員、軍屬等政府免稅優(yōu)惠政策。
2、對(duì)于已納稅個(gè)體戶,街道社區(qū)工作人員在清查時(shí),不是積極配合主動(dòng)提供納稅憑證,只是口頭報(bào)出納稅金額,甚有個(gè)別個(gè)體戶聲稱無義務(wù)向街道辦事處提供納稅情況相關(guān)憑證。因此,街道工作人員主要從稅務(wù)登記證的核查中判斷是否在稅務(wù)局登記,納稅金額僅供參考。
3、大多私人承包的個(gè)體加盟店負(fù)責(zé)人聲稱稅費(fèi)是由總部代為征收,自己雖為店長但也是打工的不了解不清楚,老板長期不駐店。因此,街道社區(qū)工作人員無法從門店這方面了解到真實(shí)情況。
4、不少個(gè)體商戶根本沒有稅務(wù)意識(shí),認(rèn)為“我做這么小的生意還需要稅務(wù)登記嗎?”“納稅是大公司的事吧,和我有什么關(guān)系?!倍鴮?duì)于繳稅更是聞所未聞,“重來沒有稅務(wù)的人來找過我咧?!?/p>
5、而針對(duì)于某些個(gè)體工商戶推諉的證件正在辦理中的推辭,街道社區(qū)工作人員均根據(jù)沒有實(shí)見證件,就視為無證件戶原則加以登記。
6、對(duì)于稅務(wù)概念認(rèn)識(shí)模糊。比如,將其他費(fèi)用的緝交視為納稅行為;現(xiàn)在國家對(duì)美發(fā)行業(yè)實(shí)行行業(yè)免稅;自己下崗了就是免稅的了。
二、 提出建議:
1、建議工商和稅務(wù)部門相互合作,加大納稅處罰力度;如“連續(xù)三個(gè)月不交稅的予以吊銷營業(yè)執(zhí)照?!钡纫幌盗绣e(cuò)施。
2、建議工商、稅務(wù)部門搞好宣傳工作,在個(gè)體戶中開展稅務(wù)法宣傳工作,宣傳相關(guān)納稅政策。
3、加強(qiáng)稅務(wù)專管員隊(duì)伍建設(shè),每年組織稅務(wù)專管人員對(duì)所負(fù)責(zé)門點(diǎn)(店)進(jìn)行清理。
4、加強(qiáng)稅票管理(如餐飲票管理),對(duì)用假的稅票加大查除力度。
5、在清查中,據(jù)少數(shù)個(gè)體工商戶(納稅戶)反映,他們由于是定稅,有時(shí)稅票不夠,想多交點(diǎn)稅,還不好辦;這方面請稅務(wù)部門同志給予解決。
6、對(duì)個(gè)體經(jīng)營戶工商、稅務(wù)證要求掛在店中,請工商、稅務(wù)等專業(yè)部門對(duì)清查中出現(xiàn)的聲稱免稅的個(gè)體戶實(shí)行核查,以免被蒙混過關(guān),出現(xiàn)遺漏。
推行“陽光稽查”構(gòu)建誠信納稅---對(duì)推行“陽光稽查”的調(diào)查報(bào)告
推行“陽光稽查”構(gòu)建誠信納稅
---對(duì)推行“陽光稽查”的調(diào)查報(bào)告
隨著稅務(wù)稽查由傳統(tǒng)的執(zhí)法型向執(zhí)法服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,稽查工作的重要性已被廣泛認(rèn)可,但同時(shí)也應(yīng)該看到,誠信納稅已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求,為加快全社會(huì)誠信體系建設(shè),就目前的稅務(wù)檢查工作而言,建立并實(shí)施新的檢查機(jī)制和新的檢查方式已勢在必行。
一、稅務(wù)稽查工作的現(xiàn)狀分析與探討
近年來,按照“檢查工作規(guī)范化、檢查方式科學(xué)化、檢查手段現(xiàn)代化和檢查人員優(yōu)質(zhì)化”的工作目標(biāo),采取強(qiáng)有力的措務(wù)局施,使稽查檢查管理工作得到了加強(qiáng)。
在實(shí)際工作中,我們實(shí)行了稽查檢查計(jì)算機(jī)信息化管理,加強(qiáng)了內(nèi)部工作的規(guī)范化,減少了隨意性;建立了稽查考核指標(biāo)體系,考核指標(biāo)的設(shè)置,突出稽查執(zhí)法正確率、檢查結(jié)案率、稅款入庫率等;實(shí)行“查前準(zhǔn)備制度”,即對(duì)納稅人可能出現(xiàn)的偷稅問題,進(jìn)行科學(xué)的歸納分類,具體列舉出來,要求每個(gè)稽查人員在實(shí)施稽查時(shí),按照列舉的項(xiàng)目條款,一一對(duì)照,細(xì)致檢查,保證執(zhí)法的公正性和規(guī)范性;制定審理把關(guān)的具體標(biāo)準(zhǔn),開展案件復(fù)查制度,特別注意稽查程序是否合法,是否正確準(zhǔn)確查處問題,證據(jù)采集是否充分,運(yùn)用法律是否正確;建立了檢查人員執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法和稅務(wù)檢查回訪制度,不斷約束和規(guī)范執(zhí)法行為,提高干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化企業(yè)對(duì)稅務(wù)人員的監(jiān)督和制約機(jī)制,保證了監(jiān)督的方式、程序、內(nèi)容落實(shí)到位;開展稽查質(zhì)量分析會(huì)制度,分析典型案例,評(píng)比優(yōu)秀案卷活動(dòng),推動(dòng)稽查質(zhì)量全面提高.。
實(shí)踐證明,認(rèn)真開展稅務(wù)檢查工作不僅查補(bǔ)了稅款,而且也嚴(yán)肅查處了一批熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)案件,起到了震懾稅務(wù)違法犯罪分子、規(guī)范廣大納稅人的納稅行為的作用,同時(shí)也有利于堵塞稅收漏洞,促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量的提高。
二、正確認(rèn)識(shí)運(yùn)行新的檢查方式的緊迫性和必要性
我們在對(duì)稅務(wù)檢查工作的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀性分析與探討的同時(shí),也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,稅務(wù)稽查工作監(jiān)督機(jī)制不夠完善、稽查人員素質(zhì)亟待提高、稽查工作如何適應(yīng)誠信納稅體系的有效開展等,值得我們正確認(rèn)識(shí)和認(rèn)真思考,同時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有檢查方式加以完善和更新。
(一)“重點(diǎn)稽查”與依法城信納稅之間的關(guān)系。
稅收征管改革的主要目的是為了強(qiáng)化稅收征管,促進(jìn)依法治稅、防止稅款流失。正確理解和把握“重點(diǎn)稽查”的含義,必須與依法治稅工作和整個(gè)城信納稅體系工作緊密結(jié)合起來。稽查檢查其執(zhí)法客體是廣大納稅人,由于受稽查檢查傳統(tǒng)思想的影響,在稅收征納主、客體之間似乎約定俗成了一種“檢查”與“被檢查”的關(guān)系。納稅人往往是望而生畏,雙方存在一種不和諧的氣氛。因此,稽查工作必須始終重視維護(hù)納稅人的合法權(quán)益,實(shí)行公開、公正和文明稽查,力爭實(shí)現(xiàn)依法征稅和依法納稅的有機(jī)統(tǒng)一,這也是對(duì)企業(yè)依法納稅的信任,為營造公平、合理的稅收環(huán)境和稅收秩序奠定基礎(chǔ),也為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象提供了環(huán)境。
(二)稅務(wù)檢查監(jiān)督制約機(jī)制急需完善。
稽查工作擔(dān)負(fù)著打擊稅務(wù)違法和規(guī)范納稅行為的同時(shí),稅法也賦予了稅務(wù)稽查人員進(jìn)行稅務(wù)檢查的權(quán)力,即對(duì)涉稅違法問題進(jìn)行處理處罰的權(quán)力。如何保證稅務(wù)稽查部門和人員正確行使這些權(quán)力,既要防止超越權(quán)限用權(quán)力,保護(hù)納稅人的權(quán)益;又要防止成為不法分子腐蝕拉攏的對(duì)象?;闄z查不僅處在偷稅與反偷稅斗爭的前沿,而且也處在了腐敗與反腐敗斗爭的前沿。歷史與實(shí)踐證明,沒有監(jiān)督的權(quán)力就容易產(chǎn)生腐敗。稽查檢查部門在任何時(shí)候都不能拒絕監(jiān)督,只有主動(dòng)接受監(jiān)督,才能保護(hù)好自己。
當(dāng)前稽查部門主要接受來自兩個(gè)方面的監(jiān)督:一是征管、稅政、法制等業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督。對(duì)通過認(rèn)真分析選出并實(shí)施檢查的案源要做到認(rèn)真檢查和反饋,對(duì)檢查中不明確的稅收政策問題及時(shí)向稅政部門請示,對(duì)較大金額的案件要提交法制部門進(jìn)行審理定案。二是紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督。積極主動(dòng)配合實(shí)行錯(cuò)案責(zé)任追究、案件抽復(fù)查等制度,對(duì)執(zhí)法辦案中的不廉行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。
從以上監(jiān)督制約機(jī)制看出,各級(jí)稽查檢查機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況,制定了一系列相關(guān)工作制度,但對(duì)稽查檢查人員在辦案過程中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和每一個(gè)工作步驟及采取的方式方法,查處的真實(shí)情況是否公正、公開和透明等,還缺乏有實(shí)效、有針對(duì)性的監(jiān)督??傊?,要加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)稽查工作建立起全方位、全過程的監(jiān)督,在稽查人員高效履行職責(zé)的同時(shí),使納稅人的合法權(quán)益得到保障。
(三)稽查檢查人員素質(zhì)亟待提高。
“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”,與時(shí)俱進(jìn),必須以人為本。當(dāng)前,在稽查檢查任務(wù)明確,稅制改革不斷深入的形勢下,人員逐步得到充實(shí)與加強(qiáng)。但擺在我們面前的突出問題,不是稽查人員的數(shù)量不足,而是稽查人員的素質(zhì)不高,與當(dāng)前稽查工作的要求存在較大的差距。主要表現(xiàn)在:
1、政治素質(zhì)參差不齊,大部分稽查人員能夠做到廉潔自律、依法行政,但還是存在政治素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。
2、能夠獨(dú)立查賬和獨(dú)立查辦案件的人員較少,影響了工作效率。
3、能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的人員少,面對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件和電子商務(wù)活動(dòng),只會(huì)傳統(tǒng)查賬的稽查人員顯得束手無策。
4、懂財(cái)會(huì)、熟悉法律知識(shí)、會(huì)操作微機(jī)的復(fù)合型人才極為匱乏,缺少競爭激勵(lì)機(jī)制。
三、實(shí)施“陽光稽查”勢在必行
為適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境,在綜合分析上述檢查中存在問題的基礎(chǔ)上,為更好地開展稅務(wù)稽查工作,根據(jù)《石家莊市地方稅務(wù)局稽查系統(tǒng)“陽光稽查”工作實(shí)施辦法》。我局于今年建立并實(shí)施了“陽光稽查管理辦法”一是“透明稽查”主要內(nèi)容是“五項(xiàng)公開”、“八項(xiàng)承諾”,“五項(xiàng)公開”是指公開涉稅案件舉報(bào)方式,公開稽查工作程序,公開稅收政策咨詢電話,公開涉稅案件的處理結(jié)果,公開執(zhí)法監(jiān)督方式;“八項(xiàng)承諾”是指文明稽查、透明稽查、查前輔導(dǎo)、事前告知、程序服務(wù)、限時(shí)稽查、調(diào)帳建議、補(bǔ)救服務(wù).一是實(shí)現(xiàn)執(zhí)法檢查由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變,使納稅人和檢查人員充分體驗(yàn)到了“陽光”的溫暖,為鑄就稅企誠信奠定了基礎(chǔ)。二是“查前輔導(dǎo)”是指根據(jù)每月檢查計(jì)劃對(duì)納稅人進(jìn)行查前稅收政策,輔導(dǎo)的制度,主要目的是幫助納稅人在被檢查前掌握稅收政策,明確責(zé)任,認(rèn)真自查,并自行糾正納稅中的問題,變“重在罰后教育”,為“重在罰前輔導(dǎo)”此舉可謂是“心系法律,情系納稅人”。三是向被查對(duì)象發(fā)放“陽光稽查監(jiān)督跟蹤卡”,由企業(yè)在檢查完畢后,郵回監(jiān)察部門,堅(jiān)持廉政教育在先,予防為主的方針,增強(qiáng)執(zhí)法人員在辦案過程中勤政廉政的透明度,進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制作用的發(fā)揮.四是實(shí)行查后回訪反饋制度,從制度上要求檢查人員必須依法辦案、照章辦事,有助于干部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,進(jìn)而提高稅務(wù)檢查的工作質(zhì)量和效率。
(一)“陽光執(zhí)法檢查”的建立與實(shí)施,確立了公開、公正、透明的檢查新機(jī)制。
稅務(wù)稽查對(duì)象的確定是按照稅務(wù)稽查計(jì)劃范圍、工作目標(biāo)以及稅務(wù)違法案源線索對(duì)稽查對(duì)象的選擇和確定;稅務(wù)稽查行為是由具體稅務(wù)人員來完成的,在稽查人員同納稅人有某種利害關(guān)系的情況下,人的感情因素和個(gè)人意志很容易同執(zhí)法行為相混淆,而使執(zhí)法行為失之公正。這就要求稽查對(duì)象的確定應(yīng)該是客觀公正的,在客觀條件相同的情況下的納稅人接受稽查的機(jī)會(huì)應(yīng)該是均等的,只有科學(xué)地確定稽查對(duì)象,才能保證稽查工作的順利進(jìn)行。因此,在安排檢查任務(wù)時(shí)應(yīng)注意:
1、規(guī)定檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦案期限。即稅務(wù)稽查人員按照稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及稽查方案所確定的稽查范圍、種類、方式和內(nèi)容等要求,依據(jù)稽查標(biāo)準(zhǔn),采取科學(xué)有效的方法,按照規(guī)定的期限,有目標(biāo)、有步驟地進(jìn)行稽查的實(shí)務(wù)操作活動(dòng)。
2、在稽查檢查中建立工作底稿制度。即在檢查中對(duì)檢查的內(nèi)容、采取的措施、發(fā)現(xiàn)的問題、被查對(duì)象的態(tài)度、檢查時(shí)間等順時(shí)記錄。檢查結(jié)束時(shí)要在稅務(wù)稽查工作底稿的基礎(chǔ)上制作稅務(wù)稽查報(bào)告。稅務(wù)稽查報(bào)告要說明被查對(duì)象的基本情況、案件的由來、主要違法事實(shí)、初步處理意見、被查對(duì)象的態(tài)度、檢查的所屬期間等。稅務(wù)稽查報(bào)告連同工作底稿及其他有關(guān)資料交審理人員審理。上述辦法的實(shí)施將檢查人員的一舉一動(dòng)置于大眾的監(jiān)督之下,增強(qiáng)了辦案的透明度和可信度。
(二)“陽光稽查”的建立與實(shí)施,公開了檢查程序,促進(jìn)了企業(yè)與稅務(wù)檢查之間的關(guān)系。
“陽光稽查”是新事物,是對(duì)“誠信納稅”的肯定,對(duì)企業(yè)依法納稅的信任?!瓣柟饣椤钡耐瞥鲋荚谔岣呋楣ぷ魍该鞫?,實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法與稅收服務(wù)并舉,幫助企業(yè)用好用足稅收政策。實(shí)施“陽光稽查”要求公開稅收政策、辦案程序,對(duì)稅務(wù)稽查實(shí)施、執(zhí)行環(huán)節(jié)及處罰結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行公開,讓納稅人了解稽查的每一個(gè)環(huán)節(jié),感受陽光下的稽查工作模式。具體來說,實(shí)行稅務(wù)稽查查前輔導(dǎo)和查后反饋制度,稽查人員在下達(dá)檢查通知的同時(shí),向被查人發(fā)放“陽光稽查跟蹤卡”將被查人的基本權(quán)利、基本義務(wù)和稽查辦案紀(jì)律、廉政制度以及稅務(wù)機(jī)關(guān)地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容告知被查人,由被查對(duì)象獨(dú)立填寫廉政信息反饋卡郵寄到縣局監(jiān)察科,增加稽查透明度。
(三)“陽光稽查”的建立與實(shí)施,使檢查人員的責(zé)任心、事業(yè)心和綜合素質(zhì)得到顯著提高。
通過開展“陽光稽查”看,最為明顯的是檢查人員的各方面能力有了顯著提高,主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是檢查工作思路進(jìn)一步清晰了,增強(qiáng)了對(duì)檢查工作的責(zé)任心和事業(yè)心;二是具備了檢查工作經(jīng)驗(yàn)和組織、協(xié)調(diào)能力;三是文寫作能力和口頭表達(dá)能力得到提高,能適應(yīng)稽查工作能征善戰(zhàn)、能說會(huì)道的要求;四是具備了檢查工作所要求的綜合素質(zhì);五是具備了一定的創(chuàng)造能力,工作思路和工作方法有所創(chuàng)新;六是具有了良好的心理素質(zhì),能夠敢于面對(duì)各種偷、逃、抗稅行為;七是思維方式增強(qiáng)了,能夠針對(duì)不同的問題采用不同的方法。
(四)“陽光稽查”的建立與實(shí)施,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)外部監(jiān)督制約機(jī)制。一是堅(jiān)持廉政建設(shè)教育在先,預(yù)防為主的方針,廣泛開展啟發(fā)式教育,筑牢干部的思想防線、道德防線、法紀(jì)防線,提高拒腐防變能力。二是實(shí)行查前公示制度,在對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅檢查前,先要遞交《陽光稽查監(jiān)督跟蹤卡》,讓納稅人監(jiān)督稽查人員是否公正執(zhí)法,使稽查權(quán)力置于納稅人監(jiān)督之下,從機(jī)制上預(yù)防不廉潔行為發(fā)生。自今年開展實(shí)施“陽光稽查”以來,以規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)法、強(qiáng)化稅收服務(wù)、加強(qiáng)稅企交流、鑄造稅企誠信為宗旨,切實(shí)開展了一系列針對(duì)納稅人的查前輔導(dǎo)培訓(xùn),進(jìn)行走訪交流,并開展查后輔導(dǎo)整改和廉政監(jiān)督為主要內(nèi)容的各項(xiàng)工作,受到了納稅人的廣泛好評(píng),取得了納稅人的信賴。在今年稽查工作中,共計(jì)發(fā)放并收回“監(jiān)督跟蹤卡”120余份,收到意見和建議12條,解決實(shí)際問題9件,今年上半年在縣紀(jì)委組織的行風(fēng)服務(wù)承諾檢查評(píng)比中,我局被評(píng)為優(yōu)秀單位。
綜上所述,只有認(rèn)清形勢、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能使各項(xiàng)工作得到完善和發(fā)展。通過對(duì)“陽光稽查管理辦法”可行性分析,我們認(rèn)為它順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要,滿足了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需求,更加符合了稅務(wù)檢查一要嚴(yán)查、二要嚴(yán)打、三要重罰、四要規(guī)范納稅行為、五要監(jiān)督制約的稽查檢查工作要求,是值得全市稽查檢查系統(tǒng)借鑒并推廣使用的。
篇二 地稅局關(guān)于納稅服務(wù)需求的調(diào)查報(bào)告8900字
地稅局關(guān)于納稅服務(wù)需求的調(diào)查報(bào)告
為充分了解納稅人和社會(huì)各界的納稅服務(wù)需求,找準(zhǔn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn),提出針對(duì)性的整改措施,提升納稅服務(wù)工作質(zhì)量,構(gòu)建更加和諧的征納關(guān)系,_____市地方稅務(wù)局于20__年1月1日至2月28日,對(duì)全市納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況匯報(bào)如下:
一、調(diào)查工作基本情況
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)放問卷調(diào)查兩種方式,主要依托市地稅局和各縣(市)局外網(wǎng)網(wǎng)站、市區(qū)各分局和各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行。一是在_____市政府網(wǎng)站、市地稅局外部網(wǎng)站刊登、發(fā)布開展納稅服務(wù)需求調(diào)查的公告,將開展納稅服務(wù)需求調(diào)查活動(dòng)和參與方式告知納稅人;二是各縣(市)地稅局和市區(qū)各地稅分局在辦稅服務(wù)廳和納稅人集中的場所發(fā)放需求調(diào)查表;三是各縣(市)地稅局和市區(qū)各地稅分局利用短信平臺(tái)和網(wǎng)上報(bào)稅平臺(tái)的申報(bào)提示自動(dòng)彈出欄,告知納稅人??傆?jì)完成4685份調(diào)查問卷。
二、被訪者基本情況
1、性別:男女幾乎各占50%。
2、年齡:31—50歲的占77.35%。
3、文化程度:大學(xué)學(xué)歷的占73.13%,高中及以下的占25.93%,研究生及以上僅占0.94%。
4、所在單位類別:年納稅額10萬以上企業(yè)的占39.36%,年納稅額10萬以下企業(yè)的占34.09%,機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、個(gè)體等合計(jì)為26.55%。
5、職務(wù):企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和企業(yè)辦稅人員占72.44%,企業(yè)法人代表占5.34%,其他占22.21%。
6、所在單位主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān):一分局471份,二分局326份,三分局139份,四分局218份,五分局83份,啟東561份,海門562份,通州471份,如東498份,如皋460份,海安896份。
三、納稅服務(wù)需求調(diào)查情況
根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容,將測試問題分成總體滿意度、辦稅公開、稅收管理員服務(wù)、辦稅服務(wù)廳、辦稅流程及資料報(bào)送、網(wǎng)站、123
6
6、稅法宣傳和納稅咨詢、權(quán)益保護(hù)、發(fā)票、其他意見共十一類進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。
(一)總體滿意度
※調(diào)查數(shù)據(jù)
總體滿意度為96.01%(其中滿意占75.05%,較滿意占20.96%),一般占3.67%,不滿意0.32%。選擇一般或不滿意的理由主要有:稅務(wù)干部業(yè)務(wù)不熟;對(duì)納稅人的提問不耐煩;經(jīng)常開會(huì),辦事找不到人;極少數(shù)稅務(wù)干部存在吃拿卡要的現(xiàn)象等等。
※情況分析
隨著我局近年來不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè),廣大稅務(wù)干部的法制觀念和服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),納稅人滿意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想,廉潔意識(shí)不夠,服務(wù)意識(shí)淡薄,直接影響到地稅機(jī)關(guān)在納稅人心目中的形象。因此,要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),摒除官僚作風(fēng),落實(shí)“減負(fù)增效”,加強(qiáng)干部職業(yè)道德教育和廉政教育。同時(shí)要有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)水平,提高為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
(二)辦稅公開
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、納稅人最喜歡、最能接受的辦稅公開方式:本題為多選。39.19%的人首選辦稅服務(wù)廳,其次是通過稅收管理員的渠道,占32.04%,地稅局外部網(wǎng)站和咨詢服務(wù)熱線分別占到16.97%和11.80%。
2、辦稅公開在哪些方面需要進(jìn)一步完善:本題為多選。稅收法規(guī)公開20.08%;辦稅程序公開17.56%;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開14.38%;辦稅時(shí)限公開13.06%;違章處罰公開10.32%;崗位責(zé)任公開8.08% ;工作紀(jì)律公開6.60%;社會(huì)監(jiān)督公開9.92%。
※情況分析
從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出:第一,更多的納稅人還是習(xí)慣到傳統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳來了解辦稅的相關(guān)內(nèi)容。因此要進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳在辦稅公開方面的功能發(fā)揮,完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設(shè)備設(shè)施和材料,做到應(yīng)予公開的必須公開、及時(shí)公開。同時(shí)各地要注重提升辦稅服務(wù)廳人員的素質(zhì),以更好的解答納稅人的涉稅問題。第二,稅收管理員在推進(jìn)辦稅公開上的作用是地稅網(wǎng)站的兩倍,一方面由于稅收管理員在稅務(wù)干部中所占比例最高,接觸納稅人最多,納稅人希望通過稅收管理員了解各類辦稅知識(shí);另一方面也說明了納稅人還不習(xí)慣使用信息化平臺(tái)了解涉稅信息,因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地稅網(wǎng)站和12366熱線的宣傳。在辦稅公開的內(nèi)容上,可以看出納稅人更多關(guān)注的還是稅收政策、辦稅程序等與辦稅業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息上。因此稅務(wù)部門要更多的宣傳好需要納稅人遵從的內(nèi)容,要從有利于征納互動(dòng)的角度來加強(qiáng)納稅人辦稅能力建設(shè)。
(三)稅收管理員服務(wù)
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對(duì)稅收管理員的納稅咨詢輔導(dǎo)工作有何評(píng)價(jià):經(jīng)常輔導(dǎo),非常滿意54.17%;定期輔導(dǎo),比 較滿意36.54%;很難見到,一般6.89%;沒有輔導(dǎo)過2.39%。
2、希望稅收管理員在哪些方面提供個(gè)性化服務(wù):本題為多選。涉稅審批22.55%;政策法規(guī)咨詢輔導(dǎo)19.13%;申報(bào)征收18.72%;納稅評(píng)估16.38%;發(fā)票管理13.81%;登記認(rèn)定9.41%;
3、開展稅務(wù)稽查或納稅評(píng)估時(shí),執(zhí)法程序和執(zhí)法行為是否規(guī)范:非常規(guī)范46.45%;規(guī)范42.20%;基本規(guī)范10.95%;不規(guī)范0.41%。
※情況分析
納稅人對(duì)稅收管理員的總體滿意度在90%以上,且經(jīng)常輔導(dǎo)多于定期輔導(dǎo),說明大多數(shù)稅收管理員在日常管理中,較好地履行了輔導(dǎo)職責(zé)。但仍有近10%的納稅人幾乎沒有接受過稅收管理員的輔導(dǎo),對(duì)這部分管理員也需要加強(qiáng)引導(dǎo),充分發(fā)揮管理員在政策宣傳和輔導(dǎo)上的積極作用。從各類個(gè)性化服務(wù)的需求來看,除稅務(wù)登記屬于期初一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)外,納稅人對(duì)稅務(wù)部門提供的各類服務(wù)的需求比較接近,需要我們提供全方位的服務(wù)??梢钥闯鼋?jīng)過這些年的努力,地稅干部在執(zhí)法程序和執(zhí)法行為上已越來越規(guī)范,得到了納稅人的普遍認(rèn)可。
(四)辦稅服務(wù)廳
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評(píng)價(jià):滿意度95.84%(其中滿意62.82%;比較滿意33.02%);一般4.16% ;較差0。
2、對(duì)辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評(píng)價(jià):合理59.83%;基本合理36.29%;一般3.67%;不合理0.21%。
3、在辦稅服務(wù)廳辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)擁擠、耗時(shí)較多:本題為多選。稅務(wù)登記8.53%;納稅申報(bào)31.82%;c發(fā)票領(lǐng)購、代開33.36%;涉稅文書審核、審批18.53%;涉稅咨詢7.75%。
4、對(duì)自助辦稅區(qū)的評(píng)價(jià):滿意,方便快捷64.10%;比較滿意31.01%;不會(huì)操作,效果一般4.65%;較差0.23%。
※情況分析
辦稅服務(wù)廳是展現(xiàn)地稅機(jī)關(guān)形象的窗口,應(yīng)該說,從我局多年來不斷優(yōu)化大廳服務(wù)措施,豐富大廳服務(wù)功能的結(jié)果來看,納稅人對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳在窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程以及工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為等方面的總體滿意度較高,贏得了納稅人的普遍肯定,展示了地稅機(jī)關(guān)的良好形象。
但是,從調(diào)查情況看,辦稅服務(wù)廳也存在一些不足:秩序有點(diǎn)亂,對(duì)相關(guān)政策缺少了解,辦稅人咨詢時(shí)無法得到滿意答復(fù)等;電腦過于陳舊;人多機(jī)少,排隊(duì)等候時(shí)間較長等。
為進(jìn)一步增強(qiáng)辦稅大廳的服務(wù)功能,以下幾個(gè)方面仍需改進(jìn):
第一,辦稅大廳在申報(bào)高峰期時(shí),要安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人站好隊(duì),維持好秩序,對(duì)大廳窗口根據(jù)工作量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,以滿足各類業(yè)務(wù)的需要。
第二,綜合窗口人員要進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)政策水平,以靈活應(yīng)對(duì)納稅人提出的咨詢。對(duì)于不方便納稅人辦稅的大廳,要在改造過程中進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),盡量的方便納稅人辦稅。
第三,要切實(shí)增強(qiáng)納稅人的辦稅能力建設(shè),加強(qiáng)對(duì)納稅人實(shí)質(zhì)性的輔導(dǎo),培養(yǎng)納稅人信息化應(yīng)用能力,降低納稅人對(duì)稅務(wù)干部的依賴性,真正發(fā)揮自助辦稅區(qū)在方便納稅人、提高辦稅效率方面的作用。
第四,要加強(qiáng)對(duì)自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域軟、硬件設(shè)施的更新和維護(hù),以更好地提高服務(wù)效率。
(五)辦稅流程及資料報(bào)送
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、地稅部門在辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)最應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)的方面:本題為多選。便捷的辦稅渠道16.48%;高效的辦事效率14.79%;專業(yè)的咨詢解答14.00%;及時(shí)全面的稅收政策宣傳12.70%;及時(shí)的辦稅事項(xiàng)提醒12.77%;熱情的服務(wù)態(tài)度9.41%;辦事公正公平6.54%;h減少檢查頻率6.85%;簡化的辦稅程序6.46%
2、對(duì)目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評(píng)價(jià):滿意,便捷高效58.70%;比較滿意35.84%;一般,比較繁瑣5.31%;較差0.15%。
3、有關(guān)報(bào)送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿意:滿意,需報(bào)送的資料很少52.36%;通過減并,很合理27.71%;過少,不能滿足業(yè)務(wù)需要1.02%;仍然過多,需要進(jìn)一步減并18.61%;需要報(bào)送的比較多0.3%。
※情況分析
從納稅人對(duì)辦稅流程及資料報(bào)送方面的評(píng)價(jià)來看,滿意度較高,說明“減負(fù)增效”取得了一定的成效,得到了大多數(shù)納稅人的認(rèn)同。針對(duì)納稅人提出的電子申報(bào)紙質(zhì)資料報(bào)送問題,市局推廣ca認(rèn)證后紙質(zhì)資料報(bào)送的要求將大大降低。從納稅人的呼聲和需求來看,納稅人更多關(guān)注的還是在政策、流程等密切涉及辦稅過程的方面,特別是對(duì)便捷、效率的要求更高,從側(cè)面也反應(yīng)了我們在這方面還不能達(dá)到納稅人的要求,有很大的改進(jìn)空間。因此,下一步工作要結(jié)合省局3.0系統(tǒng)上線,進(jìn)一步簡化辦稅流程。
(六)網(wǎng)站
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對(duì)地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢問題的質(zhì)量滿意度:滿意率占87.49%(其中滿意50.54%,基本滿意36.95%),不滿意0.96%,d沒上過11.55%。
2、在地稅網(wǎng)站在線咨詢提出問題一般采取何種方式:32.21%的人直接提出自已的問題,28.13%的人先查詢熱點(diǎn)問題再提出自己的問題,24.61%的人先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題,還沒提過問題的占15.05%。
3、地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù):納稅人主要選擇最新稅收政策解讀、全面的稅收政策查詢、各種辦稅業(yè)務(wù)流程、辦稅業(yè)務(wù)指南、辦稅資料在線下載,分別占到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%;另外,選擇網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)9.65%,辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約7.32%,網(wǎng)絡(luò)涉稅事項(xiàng)審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項(xiàng),主要包括:直接打印申報(bào)資料、演示涉稅全過程到科室、對(duì)納稅人進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
※情況分析
從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,納稅人通過網(wǎng)站咨詢問題的比例還不是很高,尚有15%的納稅人沒有通過網(wǎng)站進(jìn)行咨詢。究其原因,一方面由于地稅機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)站的宣傳力度還不夠,另一方面主要還是因?yàn)槟壳熬W(wǎng)站提供的并不是實(shí)時(shí)交互式的提問,對(duì)解決納稅人復(fù)雜的問題存在一定的局限性。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站在宣傳和解讀稅收政策上的功能發(fā)揮,為納稅人提供更加通俗易懂的政策咨詢和更加直觀明了的辦稅流程、指南。同時(shí),要努力建立“電子稅務(wù)局”,對(duì)于辦稅服務(wù)大廳提供的各項(xiàng)服務(wù),通過網(wǎng)站也能同步提供。在省局3.0系統(tǒng)上線后,網(wǎng)上辦稅功能將更強(qiáng)大,在日常稅收服務(wù)工作過程中,需要我們?nèi)w稅務(wù)干部進(jìn)一步加大網(wǎng)站的宣傳力度,讓更多的納稅人逐步養(yǎng)成采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦稅、咨詢的習(xí)慣。
(七)12366
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對(duì)撥打地稅“12366咨詢服務(wù)熱線”電話的評(píng)價(jià):很好44.97%;比較滿意31.78%;一般,效果不明顯9.95% ;不好說,因?yàn)闆]打過12.91%;較差0.38%。
2、撥打12366的次數(shù):沒有打過28.45%;1-2次38.91%;3-5次17.29%;5次以上15.35%。
3、撥打“12366咨詢服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式:直接轉(zhuǎn)人工73.92%;自動(dòng)語音服務(wù)20.73%;留言2.99%;轉(zhuǎn)人工服務(wù)話務(wù)忙后留言2.37%。
4、有時(shí)咨詢的稅收問題較為復(fù)雜,“12366”熱線工作人員會(huì)不耐煩嗎:很有耐心,回答很完整55.26%;較為復(fù)雜沒有當(dāng)場答復(fù),但事后及時(shí)反饋24.01%;不耐煩,敷衍了事2.20%;沒碰過18.53%。
5、“12366”熱線最需要改進(jìn)的地方是:增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)33.40%;拓展服務(wù)功能27.69%;提高撥通率26.53%;改進(jìn)服務(wù)態(tài)度12.38%。
6、“12366”在回答那些方面問題做得比較好:稅收政策問題26.70%;辦稅流程問題23.01%;涉稅操作技術(shù)性問題17.43%;地稅各部門機(jī)構(gòu)的職責(zé)問題14.29%;各類舉報(bào)案件的處理11.71%;其他業(yè)務(wù)咨詢6.87%。
※情況分析
從品牌影響度來看,盡管這幾年我們一直在加強(qiáng)對(duì)12366的宣傳,但是納稅人對(duì)12366的總體印象不容樂觀。沒有撥打過12366的納稅人超過本次調(diào)查的20%,12366整體滿意度為70%左右,應(yīng)該說滿意度不容樂觀。在撥打的次數(shù)上,目前我們12366的話務(wù)量還不是很高,與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對(duì)納稅人的提問不能當(dāng)場答復(fù)的比例也較高。從納稅人對(duì)12366的要求來看,應(yīng)該說要求最高的還是工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),其次是服務(wù)功能、撥通率。針對(duì)這些問題,需要從以下幾方面加以改進(jìn)和完善:
第一,不斷完善內(nèi)部培訓(xùn)和考核激勵(lì)機(jī)制,切實(shí)提升12366工作人員的業(yè)務(wù)水平,提高當(dāng)場準(zhǔn)確答復(fù)的能力是提升12366滿意度和影響力的根本所在。
第二,要不斷優(yōu)化12366的功能,增加坐席,提高接通率。除提升人工服務(wù)的質(zhì)量外,要將一些能夠進(jìn)行自動(dòng)語音服務(wù)的功能進(jìn)行優(yōu)化歸集,比如為納稅人提供是否申報(bào)成功,是否扣款成功等自動(dòng)語音查詢功能,為納稅人提供政策類傳真功能等,同步提升非人工服務(wù)的話務(wù)量。
第三,要進(jìn)一步加大對(duì)12366的宣傳力度。
(八)稅法宣傳和納稅咨詢
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、地稅部門貫徹稅收政策的最有效的方法:加大稅法宣傳力度,提高自覺性54.49%;經(jīng)常性、有針對(duì)性地上門輔導(dǎo)21.69%;加大稽查力度,提高威懾力15.15%;納稅評(píng)估,提高遵從度8.67%。
2、遇到納稅問題時(shí),選擇哪種方式進(jìn)行咨詢:本題為多選。直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)29.17% ;通過咨詢服務(wù)熱線“12366”19.02%;找稅務(wù)局熟人咨詢18.57%;通過稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)站16.23%;自行上網(wǎng)查詢11.56%;通過稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)5.45%。
※情況分析
在貫徹稅收政策上,加大稅法宣傳力度和上門輔導(dǎo)兩項(xiàng)之和超過75%。從納稅咨詢的方式來看,納稅人更愿意直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢。為此,我們要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)稅法宣傳:
第一,主動(dòng)加強(qiáng)稅法宣傳、輔導(dǎo),提高納稅人的辦稅能力,最大限度降低納稅人因政策理解偏差而出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)輔以稅務(wù)稽查、納稅評(píng)估等有效手段,共同提高稅收政策貫徹執(zhí)行效果,提升納稅人的稅法遵從度。
第二,征收大廳人員、稅收管理員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以更好的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
第三,加強(qiáng)“12366”的品牌和網(wǎng)站的宣傳力度,進(jìn)一步擴(kuò)大其在宣傳和咨詢方面的效用。
第四,宣傳引導(dǎo)、規(guī)范稅務(wù)師事務(wù)所的收費(fèi),進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)師事務(wù)所在稅收宣傳和咨詢方面的作用,使稅務(wù)師事務(wù)所成為有效聯(lián)系稅企的橋梁紐帶。
(九)權(quán)益保護(hù)
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、最容易激化稅收征納矛盾的是什么因素:本題為多選。稅收執(zhí)法不公平32.07%;納稅人合法權(quán)益得不到有效保障27.79%;納稅人偷、欠、抗、騙稅21.79%;對(duì)涉稅違法犯罪行為不能及時(shí)、嚴(yán)厲地查處18.35%。
2、如果舉報(bào)涉稅違法行為,您會(huì)采取什么方式:通過電話向舉報(bào)中心舉報(bào)50.82%;上門舉報(bào)19.49%;通過網(wǎng)絡(luò)向地稅網(wǎng)站舉報(bào)19.10%;信函舉報(bào)10.59%。
3、曝光涉稅違法案件采用哪種方式較為合適:廣播電視36.52%;辦稅廳公示欄34.58%;報(bào)紙雜志17.31%;網(wǎng)絡(luò)媒體11.59%。
4、與地稅部門發(fā)生爭議或糾紛時(shí),希望通過哪種方式維護(hù)權(quán)益:尋求法律援助48.28%;提出行政復(fù)議38.66%;到有關(guān)部門上訪8.54%;到法院起訴0.88%;放棄維護(hù)權(quán)益的權(quán)力3.65%。
※情況分析
最容易激化稅收征納矛盾的原因是執(zhí)法不公平、納稅人合法權(quán)益得不到有效保障,兩項(xiàng)合計(jì)占比近60%。這反應(yīng)了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)公正執(zhí)法的高度期望。
在舉報(bào)方式上,納稅人通過電話舉報(bào)占比在50%以上,說明納稅人認(rèn)為這種方式既能通過與稅務(wù)機(jī)關(guān)的直接對(duì)話準(zhǔn)確清楚的反應(yīng)舉報(bào)內(nèi)容,同時(shí)又能較好的隱匿自己的身份。上門舉報(bào)往往會(huì)有怕自己身份暴露的擔(dān)憂,網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和信函舉報(bào)又會(huì)有稅務(wù)機(jī)關(guān)能否及時(shí)接收舉報(bào)并查處的顧慮。
在曝光渠道上,傳統(tǒng)的渠道如電視、辦稅公示欄更容易被廣大納稅人關(guān)注,能夠更好的起到威懾作用。相比之下,報(bào)紙雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體的比例小得多,這與納稅人平常獲取信息的途徑和習(xí)慣密切相關(guān)。
維權(quán)方式上,納稅人會(huì)通過各種方式來維護(hù)權(quán)益的占96%以上,說明納稅人維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。
稅務(wù)部門在維護(hù)納稅人權(quán)益時(shí),要從以下幾個(gè)方面加以完善:
第一,全體稅務(wù)干部要牢固樹立“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足”的理念,切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
第二,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立與舉報(bào)人的良性互動(dòng)與反饋機(jī)制,同時(shí)建立嚴(yán)格的保密機(jī)制,消除舉報(bào)人顧慮,在保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益方面做出更多努力。
第三,積極建立納稅人維權(quán)組織,進(jìn)一步引導(dǎo)納稅人通過維權(quán)組織、同級(jí)稅務(wù)行政爭議調(diào)處辦公室來解決相關(guān)稅務(wù)行政爭議。
(十)發(fā)票
※調(diào)查數(shù)據(jù)
消費(fèi)時(shí)是否主動(dòng)向商家索要發(fā)票:每次消費(fèi)都主動(dòng)索票61.73%;商家給票就要16.82%;一般不要票11.44%;要票商家不給8.92%;從來不要票1.09%。
※情況分析
通過推行有獎(jiǎng)發(fā)票、加強(qiáng)發(fā)票檢查和管理,近年來我市發(fā)票管理工作取得較大成效,在納稅人中產(chǎn)生較大影響,以票控稅初顯成效。但同時(shí)還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來不要票等情況存在,占比達(dá)38.27%。這說明納稅人主動(dòng)索要發(fā)票的意識(shí)還不夠強(qiáng),應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度;同時(shí)對(duì)部分商家還存在管理缺位和不到位,發(fā)票管理的深度還不夠,有較大的提升空間。
(十一)其他意見
1、總體建議:
(1)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)征、管、查三個(gè)環(huán)節(jié)上的溝通,不能因?yàn)槎悇?wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理上的沖突而給納稅人造成損害。
(2)要進(jìn)一步推行辦稅公開,對(duì)計(jì)稅依據(jù)、定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要通過多種方式向納稅人明示,并保證在執(zhí)法上的公平一致。
(3)要進(jìn)一步提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),不能停留在大家都知道的一些基本稅務(wù)知識(shí)上,對(duì)稅收政策應(yīng)有深入的理解,并熟悉所管轄企業(yè)的基本情況。
(4)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的廉政教育。
(5)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人員的管理,加強(qiáng)考勤。避免在工作日有人員脫崗的現(xiàn)象而導(dǎo)致辦稅員白跑。
2、關(guān)于辦稅服務(wù)
(1)建議在申報(bào)期增加窗口,減少辦稅人員等待的時(shí)間。
(2)建議門臨開票也可以在大廳一次性辦理,不需要再到指定的銀行交款。
(3)減少報(bào)送紙質(zhì)資料。
(4)遇有系統(tǒng)升級(jí)等事項(xiàng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知企業(yè),減少不必要的麻煩。
(5)對(duì)于電子申報(bào),如果企業(yè)漏報(bào)或因網(wǎng)絡(luò)原因申報(bào)未成功,應(yīng)及時(shí)提醒,避免納稅人因無心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。
(6)稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部信息的傳遞,網(wǎng)上舉報(bào)案件或假發(fā)票能得到及時(shí)落實(shí)。
3、關(guān)于網(wǎng)站和12366
(1)進(jìn)一步完善政策法規(guī)查詢系統(tǒng)和欄目設(shè)置。
(2)進(jìn)一步完善網(wǎng)上申報(bào)相關(guān)功能,如增加財(cái)務(wù)報(bào)表錄入時(shí)間;改進(jìn)損益表和負(fù)債表自動(dòng)計(jì)算功能等。
(3)網(wǎng)上咨詢回復(fù)不及時(shí),政策回復(fù)不準(zhǔn)確。
(4)提升12366座席人員業(yè)務(wù)水平。
特此報(bào)告,請審閱。
附:_____市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問卷
二○○九年三月十五日
_____市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問卷
尊敬的納稅人:
您好!歡迎您參加_____地稅納稅服務(wù)需求調(diào)查。
為了促進(jìn)_____地稅更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人,全面掌握納稅人對(duì)地稅納稅服務(wù)的需求,特別是對(duì)需求型人性化納稅服務(wù)的要求和建議,更有針對(duì)性地提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率,我們組織了本次調(diào)查。您的回答將作為我們進(jìn)一步提升納稅服務(wù)的重要依據(jù)。
本調(diào)查問卷不計(jì)單位和姓名,對(duì)問卷中所列問題,請您依據(jù)自己的理解和想法回答。您填報(bào)的資料我們將嚴(yán)格保密,感謝您的合作!
_____市地方稅務(wù)局
二○○八年十二月
一、被訪問者情況
1、性別:a 男 ;b 女;
2、年齡:a 18-30 ;b 31-50;c51以上;
3、文化程度:a 高中及以下;b 大學(xué);c 研究生及以上;
4、你所在單位類別:a 機(jī)關(guān);b 事業(yè)單位;c 年納稅額10萬以上企業(yè);d 年納稅額10萬以下企業(yè); e 個(gè)體戶;f 其他
5、您的職務(wù):a 黨政領(lǐng)導(dǎo) ;b 人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo); c 企業(yè)法人代表;d 企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;e 企業(yè)辦稅人員;f 個(gè)體戶;g 其他
6、您所在單位主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān):a _____地稅一分局;b _____地稅二分局; c_____地稅三分局;d _____地稅四分局;e _____地稅五分局;f 啟東地稅;g 海門地稅;h 通州地稅;i 如東地稅; j 如皋地稅 ;k 海安地稅
二、選擇問答類(可以多選)
1、您對(duì)_____市地稅局執(zhí)法和服務(wù)的總體滿意度評(píng)價(jià)如何?a滿意;b較滿意;c一般;d 不滿意,理由是( )。
2、目前地稅部門的辦稅公開渠道主要有以下幾種,可以使您了解地稅部門稅收方面的法律、法規(guī)、政策、政務(wù)公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式:a辦稅服務(wù)廳;b 12366咨詢服務(wù)熱線; c地稅局外部網(wǎng)站;d稅收管理員。
3、您認(rèn)為地稅部門辦稅公開在哪些方面需要進(jìn)一步完善: a稅收法規(guī)公開;b辦稅程序公開;c服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開;d辦稅時(shí)限公開;e違章處罰公開;f崗位責(zé)任公開;g工作紀(jì)律公開;h社會(huì)監(jiān)督公開。
4、遇到納稅問題時(shí),您會(huì)選擇哪種方式進(jìn)行咨詢?a直接到稅務(wù)機(jī)關(guān);b通過咨詢服務(wù)熱線12366;c通過稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)站;d找稅務(wù)局熟人咨詢;e自行上網(wǎng)查詢;f通過稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)。
5、你認(rèn)為稅務(wù)部門的職責(zé)是:a為國家籌集適當(dāng)數(shù)量的稅收;b幫助納稅人了解和履行他們的納稅義務(wù)c為納稅人提供專業(yè)、周到的納稅服務(wù);d保證稅法公平適用于所有納稅人;e打擊涉稅犯罪。
6、您對(duì)目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評(píng)價(jià):a滿意,便捷高效;b比較滿意;c一般,比較繁瑣;d較差,理由是( )。
7、地稅開通的“12366咨詢服務(wù)熱線”可以為您提供各種涉稅咨詢服務(wù),您對(duì)撥打地稅“12366咨詢服務(wù)熱線”電話的評(píng)價(jià):a很好,我們從中確實(shí)感到便利;b比較滿意; c一般,效果不明顯;d不好說,因?yàn)闆]打過;e較差 ,理由是( )。
8、過去一年里,您撥打12366地稅服務(wù)熱線大約多少次? a 沒有打過; b 1-2 次; c 3-5 次; d 5次以上。
9、您撥打“12366咨詢服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式? a自動(dòng)語音服務(wù); b留言; c直接轉(zhuǎn)人工;d轉(zhuǎn)人工服務(wù)話務(wù)忙后留言。
10、有時(shí)咨詢的稅收問題較為復(fù)雜,“12366”熱線工作人員會(huì)不耐煩嗎? a很有耐心,回答很完整; b較為復(fù)雜沒有當(dāng)場答復(fù),但事后及時(shí)反饋; c不耐煩,敷衍了事; d沒碰過。
1、您認(rèn)為“12366”在回答那些方面問題做得比較好: a稅收政策問題; b辦稅流程問題; c涉稅操作技術(shù)性問題; d地稅各部門機(jī)構(gòu)的職責(zé)問題;e各類舉報(bào)案件的處理;f其他業(yè)務(wù)咨詢。
2、您認(rèn)為“12366”熱線最需要改進(jìn)的地方是:a提高撥通率; b增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì); c改進(jìn)服務(wù)態(tài)度;d拓展服務(wù)功能。
3、您對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評(píng)價(jià):a滿意;b比較滿意;c一般;d較差,理由是( )。
4、您在地稅辦稅服務(wù)廳辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)最常遇到排隊(duì)擁擠、耗時(shí)比較多的情況: a稅務(wù)登記; b納稅申報(bào); c發(fā)票領(lǐng)購、代開; d涉稅文書審核、審批; f涉稅咨詢。
5、為了給您提供多元化的申報(bào)方式,我們在地稅辦稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū),您對(duì)這一辦稅設(shè)施的評(píng)價(jià)如何:a滿意,方便快捷; b比較滿意; c不會(huì)操作,效果一般; d較差 ,理由是( )。
6、您在地稅辦稅過程中,需要報(bào)送一些相關(guān)涉稅資料,目前有關(guān)報(bào)送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿意:a滿意,需報(bào)送的資料很少; b通過減并,很合理; c過少,不能滿足業(yè)務(wù)需要;d仍然過多,需要進(jìn)一步減并;e需要報(bào)送的比較多,例如( )。
7、您對(duì)地稅部門的辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評(píng)價(jià):a合理;b基本合理;c一般;d不合理,理由( )。
8、您在地稅網(wǎng)站在線咨詢提出問題一般采取何種方式? a先查詢熱點(diǎn)問題再提出自己的問題; b先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題; c直接提出自已的問題; d沒提過。
9、您對(duì)地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢問題的質(zhì)量滿意嗎? a滿意; b基本滿意; c不滿意;d沒上過。
20、您認(rèn)為地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù)?a全面的稅收政策查詢; b最新稅收政策解讀; c、各種辦稅業(yè)務(wù)流程; d辦稅業(yè)務(wù)指南; e辦稅資料在線下載; f網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù); g辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約; h網(wǎng)絡(luò)涉稅事項(xiàng)審核; i其他( )。
篇三 納稅情況清理的調(diào)查報(bào)告2400字
納稅情況清理的調(diào)查報(bào)告
為提高江岸區(qū)財(cái)政收入,規(guī)范門點(diǎn)(店)經(jīng)營行為,確保應(yīng)交納的稅源不流失,四唯街辦事處成立了四唯轄區(qū)稅務(wù)清查領(lǐng)導(dǎo)專班,組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)群干總計(jì)20余人,對(duì)轄區(qū)內(nèi)1,248戶個(gè)體經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況和納稅情況進(jìn)行了清查,建立完善了“四唯街個(gè)體經(jīng)營戶基本信息庫”,以便能為區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。
一、 工作情況
1. 成立專班:根據(jù)《江岸區(qū)關(guān)于開展門點(diǎn)(店)納稅情況清理的工作方案》,在街工委、街辦事處的指導(dǎo)下,四唯街迅速成立了四唯街門點(diǎn)(店)納稅情況清理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由街辦事處副主任高小健同志擔(dān)任組長,街辦事處經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)科科長宋國祥同志和街統(tǒng)計(jì)站站長焦菲同志為副組長,主要成員由各社區(qū)群干組成。
2. 制定方案:本次街道門點(diǎn)(店)調(diào)查工作從XX年3月15日起至4月11日,為期四周。調(diào)查對(duì)象為四唯行政區(qū)域內(nèi)全部門點(diǎn)(店)個(gè)體經(jīng)營戶。具體范圍包括:餐飲點(diǎn)(店)、副食店、美容美發(fā)店、小五金商店、裝飾裝潢、廢舊物資回收店等。調(diào)查內(nèi)容涵蓋:門點(diǎn)(店)店名、門店負(fù)責(zé)人、經(jīng)營地址、經(jīng)營范圍、證照辦理情況、納稅情況、營業(yè)面積、房屋性質(zhì)、從業(yè)人員數(shù)。
3. 開展調(diào)查:清查原則和方法采用在地登記,具體清查工作在街道辦事處經(jīng)協(xié)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,以四唯七個(gè)社區(qū)居委會(huì)為單位劃分調(diào)查區(qū),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的全部門點(diǎn)(店)經(jīng)營戶進(jìn)行“地毯式”逐一清查登記,力爭做到不重不漏,整個(gè)工作分三個(gè)階段完成。
第一階段:3月15日至4月2日(共三周時(shí)間),由各社區(qū)組織上門清理(上門登記工商,稅務(wù)證),交稅情況;
第二階段:4月6號(hào)至4月9號(hào)(共一周時(shí)間),請區(qū)地稅分局四唯所、工商分局四唯所、區(qū)衛(wèi)生局、江岸食品藥監(jiān)局有關(guān)人員參加街道、社區(qū)對(duì)門面清理工作;
第三階段:4月12號(hào)至4月16號(hào)(共一周時(shí)間),各社區(qū)將門點(diǎn)清查登記整理上報(bào)街經(jīng)協(xié)科,由四唯街統(tǒng)計(jì)站負(fù)責(zé)匯總《江岸區(qū)四唯街門點(diǎn)經(jīng)營情況摸底表》,建立四唯電子信息庫,出據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
1. 統(tǒng)計(jì)分析: 表一:四唯街個(gè)體工商戶納稅清查情況
社區(qū)
登記戶數(shù)
已納稅
已納稅%
未納稅
未納稅%
太平
69
22
32%
47
68%
五福
188
71
38%
117
62%
袁家
274
210
77%
64
23%
塘新
198
141
71%
57
29%
麟趾
151
27
18%
124
82%
六合
262
95
36%
167
64%
進(jìn)化
106
22
21%
84
79%
合計(jì)
1,248
588
47%
660
53%
根據(jù)江岸區(qū)統(tǒng)計(jì)局向街道提供的第二次經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計(jì)資料(四唯個(gè)體工商戶1,413戶),通過街道自查,到XX年4月11日止四唯轄區(qū)內(nèi)門點(diǎn)(店)實(shí)為1,248戶,比經(jīng)普中下降十個(gè)百分點(diǎn),主要原因有個(gè)體工商戶變更為企業(yè)法人;商戶的搬遷,并購。 表二:四唯街個(gè)體工商戶證件辦理情況
社區(qū)
登記
戶數(shù)
工商
工商
%
稅務(wù)
稅務(wù)
%
衛(wèi)生
其他
太平
69
50
72%
22
32%
14
11
五福
188
166
88%
71
38%
17
0
袁家
274
67
24%
22
8%
21
204
塘新
198
177
89%
141
71%
0
0
麟趾
151
136
90%
27
18%
40
0
六合
262
224
85%
32
12%
51
0
進(jìn)化
106
74
70%
22
21%
20
10
合計(jì)
1,248
894
72%
337
27%
163
225
本次在對(duì)轄區(qū)內(nèi)1,248戶個(gè)體工商經(jīng)營戶摸底清查中,72%的個(gè)體工商戶辦理了個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照,27%辦理了稅務(wù)登記證,354戶兩證全無,屬非法經(jīng)營。而在未辦理稅務(wù)登記證的911戶中,袁家社區(qū)的188戶為金陽出租車公司的司機(jī),由金陽出租車公司統(tǒng)一納稅;六合社區(qū)的50戶為集貿(mào)市場攤點(diǎn),由集貿(mào)市場集體納稅。 表三:四唯街個(gè)體工商戶營業(yè)面積和從業(yè)人數(shù)情況
社區(qū)
太平
五福
袁家
塘新
麟趾
六合
進(jìn)化
合計(jì)
營業(yè)面積(平方米)
1,657
7,311
2,967
13,044
3,741
6,580
2,210
37,510
營業(yè)面積
(%)
4%
19%
8%
35%
10%
18%
6%
100%
從業(yè)人數(shù)
(人)
200
529
551
453
347
523
229
2,832
通過清查發(fā)現(xiàn)麟趾和太平轄區(qū)內(nèi)存在著大量的流動(dòng)小商小販,主要經(jīng)營早點(diǎn)攤、夜市和縫紉攤,均屬無任一證件的非法占道經(jīng)營商戶。
表四:四唯街個(gè)體工商戶房屋性質(zhì)
社區(qū)
太平
五福
袁家
塘新
麟趾
六合
進(jìn)化
合計(jì)
%
戶數(shù)
60
182
86
198
104
262
106
998
100%
租賃
59
161
80
195
103
248
97
943
94%
私有
1
21
6
3
1
14
9
55
6%
本次清查發(fā)現(xiàn),四唯轄區(qū)內(nèi)998戶個(gè)體工商戶具有固定經(jīng)營場所,占總清查戶數(shù)1,248戶的79%,而其中94%為租賃,6%為私有。在剩余的250戶中,除金陽出租車公司擁有的188戶外,余下的67戶為流動(dòng)商販。
一、 存在問題
1、清查中了解,據(jù)個(gè)體戶負(fù)責(zé)人反映未納稅門點(diǎn)(店)中存在銷售額達(dá)不到納稅起征點(diǎn)情況;還有部分自稱為享受下崗失業(yè)人員、軍屬等政府免稅優(yōu)惠政策。
2、對(duì)于已納稅個(gè)體戶,街道社區(qū)工作人員在清查時(shí),不是積極配合主動(dòng)提供納稅憑證,只是口頭報(bào)出納稅金額,甚有個(gè)別個(gè)體戶聲稱無義務(wù)向街道辦事處提供納稅情況相關(guān)憑證。因此,街道工作人員主要從稅務(wù)登記證的核查中判斷是否在稅務(wù)局登記,納稅金額僅供參考。
3、大多私人承包的個(gè)體加盟店負(fù)責(zé)人聲稱稅費(fèi)是由總部代為征收,自己雖為店長但也是打工的不了解不清楚,老板長期不駐店。因此,街道社區(qū)工作人員無法從門店這方面了解到真實(shí)情況。
4、不少個(gè)體商戶根本沒有稅務(wù)意識(shí),認(rèn)為“我做這么小的生意還需要稅務(wù)登記嗎?”“納稅是大公司的事吧,和我有什么關(guān)系。”而對(duì)于繳稅更是聞所未聞,“重來沒有稅務(wù)的人來找過我咧。”
5、而針對(duì)于某些個(gè)體工商戶推諉的證件正在辦理中的推辭,街道社區(qū)工作人員均根據(jù)沒有實(shí)見證件,就視為無證件戶原則加以登記。
6、對(duì)于稅務(wù)概念認(rèn)識(shí)模糊。比如,將其他費(fèi)用的緝交視為納稅行為;現(xiàn)在國家對(duì)美發(fā)行業(yè)實(shí)行行業(yè)免稅;自己下崗了就是免稅的了。
二、 提出建議:
1、建議工商和稅務(wù)部門相互合作,加大納稅處罰力度;如“連續(xù)三個(gè)月不交稅的予以吊銷營業(yè)執(zhí)照?!钡纫幌盗绣e(cuò)施。
2、建議工商、稅務(wù)部門搞好宣傳工作,在個(gè)體戶中開展稅務(wù)法宣傳工作,宣傳相關(guān)納稅政策。
3、加強(qiáng)稅務(wù)專管員隊(duì)伍建設(shè),每年組織稅務(wù)專管人員對(duì)所負(fù)責(zé)門點(diǎn)(店)進(jìn)行清理。
4、加強(qiáng)稅票管理(如餐飲票管理),對(duì)用假的稅票加大查除力度。
5、在清查中,據(jù)少數(shù)個(gè)體工商戶(納稅戶)反映,他們由于是定稅,有時(shí)稅票不夠,想多交點(diǎn)稅,還不好辦;這方面請稅務(wù)部門同志給予解決。
6、對(duì)個(gè)體經(jīng)營戶工商、稅務(wù)證要求掛在店中,請工商、稅務(wù)等專業(yè)部門對(duì)清查中出現(xiàn)的聲稱免稅的個(gè)體戶實(shí)行核查,以免被蒙混過關(guān),出現(xiàn)遺漏。