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聯(lián)通公司報告15篇

發(fā)布時間:2023-04-19 19:15:03 查看人數(shù):34

聯(lián)通公司報告

篇一 2023年3月聯(lián)通公司暑期實習(xí)報告范文2000字

今秋十月,農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗,的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會

中國聯(lián)通有限公司,是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信,至國務(wù)院批準成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話),至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話),這十年內(nèi)發(fā)展之快,可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類,發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢,提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)。

據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱,在全國范圍內(nèi),截止到今年4月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶,其中后付費用戶為5679萬戶, c網(wǎng)用戶為3820萬戶,今年前4個月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶,g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。

這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作,我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符,這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?,可我并沒有掉以輕心,而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用,可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎(chǔ),實際中遇到的問題其實就是理論的延伸,我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識,靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來,只有這樣我們才能更好的面對困難。

聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況,包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù),其中那個叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻,一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用,而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。

這的打工實踐重點還是“放號”,就是擴展聯(lián)通用戶。炎炎夏日,我們不怕苦不怕累,耐心的為用戶服務(wù),力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面:每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對。“沒有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。

文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結(jié)。

其次,就團隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團結(jié)奮進呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。

關(guān)于營銷 這次走出校園,我對營銷的個人方面有些許體會: 首先營銷的前提是了解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術(shù),一種好的表達方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。 同時我認識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。

聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma??傊?充分運用了市場細分和反細分原則。

通過打工實踐和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。 1,改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma。

有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2,就cdma我個人認為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優(yōu)點符合科技進步人類價值趨向的發(fā)展。就cdma的專網(wǎng)專號專機,我以為是適合做一流企業(yè)的“標準”。(一流企業(yè)做標準,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進行再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對cdma的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標定位,我認為可以在大學(xué)校園里進行優(yōu)惠推廣。

這次打工實踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助,工作上遇到不了解的地方,他們不會擺出師長的身份,而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo),讓我感受到在新環(huán)境,新大家庭的溫暖。在他們的幫助下,我不僅克服了許多困難,還增長了很知識。

轉(zhuǎn)眼間,打工實踐結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo),讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

實習(xí)時間:xx年7月10日xx年7月23日實習(xí)地點:長春市中級人民檢察院實習(xí)單位:二處指導(dǎo)老師:謝識檢察官實習(xí)內(nèi)容:寫審查報告,與檢察官一同提審犯罪嫌疑人,去法院聽審 實習(xí)感受:通過短短兩周的實習(xí),我深深的感受到,實踐的重要性與具體性.在書本...

當一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)生活走向了尾聲,暑假怎么過便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整,有的認為旅游游玩更勝一籌,有的則閉門修行好好學(xué)習(xí),不過,的同學(xué)則想利用暑期去進行社會實踐。

大學(xué)四年,我始終在為是什么而抓狂,在報紙上,在老師的教學(xué)中,陸陸續(xù)續(xù)的知道一些,但是很模糊,沒有明確的定義,家人問起,學(xué)新聞這個專業(yè)具體能干些什么,我有點萌的感覺,說不上來是怎么一回事。

實踐的目的:對已學(xué)部分理論知識進行綜合運用,加強自我對社會的了解。培養(yǎng)和訓(xùn)練自我認識和觀察社會,以及解決問題的分析能力,提高專業(yè)技能。實踐的意義:課外社會實踐是一扇認識和觀察社會的窗口。

實踐者:xx所屬學(xué)校:武漢理工大學(xué)專業(yè)班級:生物技術(shù)0901班實踐單位:廣東省惠州市惠東縣平海鎮(zhèn)港口國家級海龜自然保護區(qū)實踐日期:xx年7月21日xx年7月27日實踐時間:7天實踐原因:保護區(qū)位于家鄉(xiāng)港口,地理位置適宜;海龜是港口所特有的...

一、實訓(xùn)簡介.在第二次實訓(xùn)活動中,每個公司的任務(wù)是銷售xx乳制品,老師幫忙以最低的價格進貨。而銷售地點和價格都由各自公司協(xié)商定下來,在規(guī)定的時間內(nèi)將每個公司的xx產(chǎn)品全部賣出。

一、實習(xí)單位中國**社,簡稱中*社,是中國以對外報道為主要新聞業(yè)務(wù)的國家級通訊社,是以臺港澳同胞、海外華僑華人和與之有聯(lián)系的外國人為主要服務(wù)對象的國際性通訊社。1952年10月1日,中*社由中國新聞界和僑界知名人士發(fā)起成立。

暑期x月x日,我收拾好包裹,踏上前往暑期社會實踐的車程。先從九堡客運中心站,買了張汽車票,目的地嘉善西塘。二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙,20歲的新年也在此度過,西塘古鎮(zhèn)是個修身養(yǎng)性的地方。對于這我顯得一點也不陌生。

篇二 聯(lián)通公司文明單位自查報告范文

一直來,聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念,全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督,誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺保護消費者合法權(quán)益,為此我們制定了諸多切實可行的措施。

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長抓不懈

近年來,通信企業(yè)市場競爭日趨激烈,內(nèi)部改革不斷深化,給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入調(diào)查研究,達成共識,認真轉(zhuǎn)變思想觀念,在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中,職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡,必須加強職工職業(yè)道德建設(shè),才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績效考核、獎懲的重要指標;編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》,規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè),開展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線,走訪客戶,督導(dǎo)工作,有效促進了服務(wù)管理工作,為服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理,分公司從基礎(chǔ)抓起,健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度,使服務(wù)工作做到有章可循,有規(guī)可依。

二、 全程服務(wù)、首問負責(zé),實施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。

(1)抓服務(wù)源頭:從營業(yè)受理上,大力實施文明窗口服務(wù),嚴格推行“規(guī)范化服務(wù)”,嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺,為客戶提供一流的服務(wù)。

(2)抓入戶服務(wù):嚴格推行入戶規(guī)范化服務(wù),入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制,為入戶員工印制了服務(wù)名片,方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系,提高了服務(wù)效率和水平。

(3)抓服務(wù)支撐:對于涉及到服務(wù)的訴求進行全程支撐,要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營,運維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念,為客戶提供強有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。

(4)抓行管服務(wù):堅持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務(wù)監(jiān)督電話,每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務(wù)工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒,杜絕超時服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。

(5)抓全員服務(wù):全員實行“首問責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實,服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴,對員工進行暗查暗訪并錄音,對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理,使全體員工繃緊服務(wù)弦。

(6)抓線路服務(wù):我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭,行管人員參加,將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來,業(yè)務(wù)營銷與整治并舉,走街串巷,進行線路整治和走訪客戶活動,全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀,使全縣百門障礙歷時大幅下降,有效地降低了客戶的投訴率。

(7)抓便民服務(wù):我公司一直堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù),受到了社會好評。

(8)建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務(wù)標準、服務(wù)承諾,設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室,開通10010免費投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線,調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍,強化社會監(jiān)督機能,形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務(wù)制度,實行有諾必踐,違諾必究,優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的肯定。

三、強化素質(zhì)、重塑形象

為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì),公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

四、 合法經(jīng)營 公平競爭

我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準,不亂漲價、亂收費、亂降價,實行全月交費制,確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通,積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作,實行責(zé)任追究制度,通過大會嚴肅傳達互連互通規(guī)定,嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項目招標投標管理暫行規(guī)定》。

五、誠信治企,維護消費者的合法權(quán)益

誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道,對于服務(wù)性行業(yè)來說更是如此。為此,聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一,誠信服務(wù)、守法經(jīng)營。在誠信服務(wù)上堅持公開原則,自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價,嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費,在全市各所有營業(yè)場所,張貼通信資費標準,使廣大客戶對各項通信業(yè)務(wù)的資費情況一目了然。嚴格計費管理,保證計費的準確性。

六、 注重溝通,敢于承責(zé)

“不要怕投訴,要正確看待投訴,敢于承擔責(zé)任,要把客戶投訴看成好事,變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認識不到的缺陷,從而改進服務(wù),更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 營造文明氛圍

在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,重視本單位的環(huán)境建設(shè),堅持開展美化、凈化工作,使單位內(nèi)外整潔,各營業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適,家屬區(qū)調(diào)動住戶的積極性,搞好家屬區(qū)的美化和綠化,在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。

今后,聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神,不斷的加強思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí),使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。

篇三 聯(lián)通公司打工暑期實習(xí)報告

學(xué)校:聊大東昌學(xué)院 系部名稱:物理工程 專業(yè):廣播電視編導(dǎo)

年級:2023級 班級:2班

時間單位:香江聯(lián)通公司

實踐時間:2023年8月19日——8月28日

花開無聲,歲月無痕。一轉(zhuǎn)眼的功夫,大一的暑假就這樣過去了,像往常一樣,時間走得無聲無息,但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時間嗎?不,不能。這個假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們一定能不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會實踐作為促進學(xué)生素質(zhì)教育,培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。實踐,在大學(xué)課堂中有著不可替代的重要作用!他是我們能力的鍛煉,更是我們能否適應(yīng)這個物欲橫流社會的考驗。今年暑假,通過在聯(lián)通公司實踐了10天的時間,我獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,我的實踐生涯也隨著時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會實踐活動的總結(jié):

從八月十九號正式在聯(lián)通公司培訓(xùn)到二十八號正式應(yīng)戰(zhàn),共經(jīng)歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小,但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因為我們每天培訓(xùn)的內(nèi)容都是超容量的,而且每天都有不同的老師在授課,老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣,也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天,“放飛夢想 沃在行動”活動啟動儀式正式開始,隨后我們參觀了機房,進行了3g業(yè)務(wù)體驗。讓我從宏觀角度了解到了聯(lián)通公司的運營方式,同時不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課,她始終強調(diào)銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲,首先是一個團隊的游戲,將班里同學(xué)分為三個組,每組九個人,要求這九個人每人用一只手的食指中部關(guān)節(jié)處共同撐起一根一米多長的桿子,并且從眉毛處一直降到地上,用時最短者為勝利者。這個游戲看似簡單,可是在做的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題。其實兩個人撐起來很容易,人越多,游戲做起來越困難,但是游戲的規(guī)則就是小組九個人共同完成,所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現(xiàn)的問題,更映射出當代大學(xué)生在社會生活中存在的問題。除此之外,還有一個游戲是強調(diào)創(chuàng)新思維,要求是從a點到b點用不同的姿勢“走”完這段路程。每個人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點和終點,每個人不同的走路姿勢意味著每個人的人生都有著不同的經(jīng)歷,人生中不免會遇到坎坷,我們不妨換一種積極樂觀的心態(tài)去體驗人生,用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課,她不僅注重合作精神,同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分為五個組,看哪個組表現(xiàn)優(yōu)秀,并要求簡單的互相了解后組員共同選出組長。我是五組成員,也很光榮的被選為組長,組長是有很大責(zé)任的,要帶動整組的氣氛。我成為組長后,盡力調(diào)節(jié)組員之間的關(guān)系,使我們組員盡快了解起來,漸漸地,我就感覺到我組的氣氛原來越高漲,心里也特別高興, 也認識了好多朋友。同時我在班里更是精神十足,很活躍,每當有小組發(fā)言的機會我就會爭取,我認為這不僅是我鍛煉的機會,更是給小組爭榮譽,作為組長的一份責(zé)任。從這一點來說,我就成熟了很多,也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應(yīng)對顧客各種疑難問題的回答方式,在這里的培訓(xùn)我不僅受益了銷售方面的問題,更學(xué)會了如何接人待物,學(xué)到了各種禮節(jié)和交流的方式。隨后兩天,王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費和3g增值業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)的了解是實戰(zhàn)的前提,也是銷售的基礎(chǔ)。最后,我們還進行了現(xiàn)場模擬,這是對學(xué)生正式銷售的考驗。我也學(xué)會了在不同場合、針對不同人群交流時要有一定的側(cè)重點,這也是我走出大學(xué)校門,步入社會的重要一課。最后三天,同學(xué)們進行了重新分組,我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人,通過我們在一起合作,我意識到“人外有人,山外有山”。其實每個人都有擅長的地方,只是有沒有在適當?shù)牡胤秸5恼宫F(xiàn)出來。我們小組成員都很有榮譽感,一直努力的售卡,風(fēng)雨無阻,酷熱無阻,相信我們會是一支強大的團隊,戰(zhàn)勝所有對手!相信我們,沒有什么不可以!

大學(xué)是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。十天的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與更多人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟,在這一刻成熟!

篇四 暑假在聯(lián)通公司進行社會實踐的報告

一:實踐的目的

大學(xué)以前我都非??释罴俚牡絹?,向往自由自在的生活,但那并不是我生命的全部。或許是責(zé)任的原因,我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂,我選擇了用實踐來證明我的實力,首次的打工生活拉開了帷幕。

二:實踐的經(jīng)歷

剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問題的,卻幾經(jīng)打擊,幾乎快到放棄的邊緣,但想想就這樣放棄,好像并不是我的風(fēng)格!我最后決定在試試,沒想到卻意外的成功了!在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事,雖然面對的條件是不包食宿,又沒底薪,多勞多得,當然不勞就不得。但至少這次是我實踐的一次機會,心里告訴自己即使虧本也要好好把握!真有點喜出望的感覺!我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡,35元入網(wǎng)有270的花費,而我們賣出一張僅5元的提成,這好像并沒好大的利益誘惑,但我們很明白我們所需要的是無形資本!-

找到了工作就正式成了上班族的一員,似乎有一點“日出而作,日落而息”的感覺!第一天6點就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車,穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證,真像一個真正的推銷人員,很有那點感覺!由于是下鄉(xiāng)推銷,鄉(xiāng)下的交通還是有所不便,一般我們都靠徒步,頭頂著炎炎烈日,真有種任重道遠的感覺,告訴自己只許成功,不許失??!-

到了目的地,工作正式開始 。一人手拿一疊宣傳單,開始宣傳了!“您好,我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動,請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎?還沒等我把話說完,別人已不耐煩的說出一句:“不要不要,別影響我們打牌。”當時一聽,我簡直是瞢了,連忙說了一句對不起,打擾了,就快速的跑掉了,真是有一種從來都不曾有過的挫敗感!-

靜了半天,才鼓足勇氣去尋找下一個客源,沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認可,心里甜滋滋的,說不出的興奮!很能明白“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”的感覺。

告訴自己,繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個話題,解釋了一遍又一遍,成功或者是失敗,對我來說都不是那么重要,關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺,很珍貴!到21:00才回到我們出租的小房,又沒吃晚飯,又累,真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺!可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個道理,人有時真是身不由己、迫于無奈!

中途有幾次都想到放棄,推銷并沒我想象中那么簡單,要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難,但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無法完成,那我讀那多年的書豈不是白讀了?理智告訴我必須堅持,我別無選擇!

每天的下鄉(xiāng)活動,就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭,說起來也沒那么慘,做起來難那么一點點而已,只是萬事開頭難,過了那個磨合期,一切的一切就是自然與習(xí)慣了!工作了20天后,由于市場對電話卡已達到了飽和的狀態(tài),我也就辭職回家,享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡,成績不算驕人,但也不差,最后的結(jié)果是收支平衡,雖沒掙到錢,但我很滿意,畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己,這說明我已有樣活我自己的能力了,這也算可喜可賀!

三:實踐感言

1: 一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷……-

2:素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。所以,對于大學(xué)生來說,參加社會實踐是非常有必要的!

3:大學(xué)是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說:一份耕耘,一份收獲。-社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合,培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平,因此我們積極地參與了進去。-

篇五 2023年8月大學(xué)生聯(lián)通公司社會實踐報告1

來到聯(lián)通市場部實踐已有一個多月了。趁著假期,特回顧總結(jié)過去這段時間的工作情況,同時明確下一步工作思路,以便日后的提高。

盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來說,這份工作充滿著挑戰(zhàn)和未知,但是從到公司第一天,也是第一次參加部門列會起,我就感覺到市場部特有的文化魅力,我為能有機會在如此優(yōu)秀的團隊實踐深感榮幸。在例會上,部門領(lǐng)導(dǎo)將電子渠道的相關(guān)工作交付與我,包括業(yè)務(wù)培訓(xùn),營銷策劃等方面。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

在這么多項工作中,迅速組織一次電子渠道的培訓(xùn)對于一個行業(yè)的新人要在如此短的時間內(nèi)完成,是一件極富挑戰(zhàn)的任務(wù)。我在心里一再對自己說,不管多難都要上,這將是一次極佳的展示自我的機會,我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。當兩天后,我站在大會議室,面對近50個行業(yè)精英,克服了內(nèi)心的緊張情緒,完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)是什么?銷售的最高境界就是培訓(xùn),培訓(xùn)不是一朝一夕的,想要給別人半桶水,自己首先要有一桶水。實戰(zhàn)經(jīng)驗少,要注意積累實戰(zhàn)的經(jīng)驗,大量的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),為了完成好日后的培訓(xùn)任務(wù),我在過去的幾周里,像以前的培訓(xùn)同事討教經(jīng)驗,回去翻閱看大量的資料,把電子渠道的業(yè)務(wù)知識研究透撤,然后在學(xué)聯(lián)通的其他方面的業(yè)務(wù)知識。在業(yè)務(wù)知識積累的前提下,注意將自己的培訓(xùn)技巧提高。倘若只是干念材料,的確非常無聊,我們的學(xué)員也會對你失去興趣,勢必會影響培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)不是一件簡單事情,我深知自己責(zé)任重大,必須盡快將電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)知識領(lǐng)悟徹底,組織培訓(xùn)語言,為今后的工作做好準備。

營銷策劃方面

在四月里,組織了手機綁定業(yè)務(wù)使用情況的精準營銷,包括前起的策劃,業(yè)務(wù)開展狀態(tài)跟蹤以及后期的結(jié)果分析。在策劃方案的過程中,將之前電話營銷問答模式做出調(diào)整,以‘流程+表格’的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員,提高的問答效率,方便的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計。通過對問答語句的反復(fù)斟酌,最終獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準。開始轉(zhuǎn)入公司會簽,由于對公司的流程不熟悉,我樓上樓下跑了很多次,通過努力,最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作終于得以執(zhí)行。日后,我也親身在電話營銷中心培訓(xùn)話務(wù)員,要他們注意到每一個細節(jié),并在營銷現(xiàn)場,結(jié)合實際提出修改建議,提高營銷的有效率。

有人說策劃是一個藝術(shù)性的工作,猶如藝術(shù)家一樣,本人部分的認同,還有人說策劃是一個具有創(chuàng)造性的工作,本人是百分之百的贊同,但這里的創(chuàng)造并非漫無邊際的天馬行空,還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦,但終究而言,策劃工作對策劃人的要求是非常之高的,這種要求體現(xiàn)在對市場的敏感認知度,對市場的理性分析度,因為我們所看到的市場,我們所了解到的信息有太多的假象,如何能夠拔云見日,去假存真,對每一個策劃人來說,都是一項考驗。人腦就是一臺電腦,對于策劃人而言,需要大容量的內(nèi)存和外存,并且需要一個運算速度極快的cpu,特別是在做項目定位概念設(shè)計時,有時一個好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過,你需要快速的去捕捉。而且,策劃人必須是一個雜家,上至天文,下至地理,要求你全方位的了解,隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成,并非一日之寒,而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與興趣。除此之外,豐富的生活閱歷也是一個策劃人應(yīng)具備的必不可少的要素,所謂“讀萬卷書不如行萬里路”,因為“行萬里路可以閱人無數(shù)”。通過營銷策劃,我對公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進一步的了解,我堅信我能越做越好。

這看似簡單的幾項工作的完成,可能對聯(lián)通的其他精英來說完成起來易如反掌,可是對我這個新人來說卻來之不易。過去的一個多月,由于對公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉,碰了不少釘子,幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力協(xié)助,讓我順利完成工作。

最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對xx的信任,感謝同事給于我的幫助。在實踐期間,我將加倍努力,迅速提高業(yè)務(wù)知識水平,改進優(yōu)化工作方法,提高思想覺悟。為新聯(lián)通美好的明天,貢獻自己力量。

篇六 2023年11月大學(xué)生聯(lián)通公司社會實踐報告

今年暑假我的暑期實踐已經(jīng)結(jié)束了,雖然時間不長,可是學(xué)到的東西卻是不少,我在實習(xí)中找到了很多的不一樣的地方,我對自己說,我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進步,我想在不斷的前進中,得到更多的進步,我相信這就是我一直以來要進步的地方,我必須要努力了!

一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了,沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù),也沒有了往日忙碌的補習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章,而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學(xué),一直想找機會證明一下自己的存在價值,我成人了,是應(yīng)該獨立地去面對一些事情,而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空,組成天空的云朵就從這次的實踐出發(fā)吧。滿懷信心!整裝待發(fā)!

我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高,一心想怎么說,我也是個南郵的本科大學(xué)生,找個工作不在話下,一定要趁這個機會大撈一筆,但當我真正開始時,發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗,那些端盤子,做促銷的工作我又不想干,覺的不能真正地鍛煉自己的能力,接觸社會,每天都以失敗告終,在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子,放下一切,不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,我決定社會實踐只要有工作,能供飯吃,試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天,我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用,明知我只在公司干一個月,但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開始實踐的每一天,謙虛向一些前輩請教,主動要求完成一些工作任務(wù)。有幾個同事都沒念過大學(xué),他們對大學(xué)生活很有興趣,我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活,一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。

但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在,它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù),我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題,在我們看來整個部門就是一個整體,如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益,是協(xié)作。

雖然也是計算機學(xué)院的一名學(xué)生,但是畢竟剛讀大一,只學(xué)過一些簡單的計算機基礎(chǔ)課程,所以在完成某些任務(wù)時就寸步難行,一直問前輩們又不好意思,他們的工作任務(wù)也非常繁重,于是我只能上網(wǎng)查找資料,一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作,因此有時會耽誤完成任務(wù)的時間,而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈,覺的我只是來實踐的,何必那么較真呢。而且我也在努力啊,又沒偷懶,憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心,向他訴說了我心里的種種,他說,“我剛來時也是這種情況,經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé),也覺的很委屈,但我覺的天道酬勤,只要不斷的學(xué)習(xí),積累,總有一天能很出色的擔當這份工作,終于我熬過來了,有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開,只要一心撲向工作,不去計較太多,總有展露微笑的一天的!

短暫的實踐旅程很快就結(jié)束了,這里的一切并不只是回憶,更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的,公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤:做好了有相應(yīng)的獎金,做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng),畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢!沒錢了只要一個電話父母就打過來,而出社會了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里,在同事們的身上我看到了競爭的激勵,看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè),有??疲灿斜究飘厴I(yè)的,但大都是計算機專業(yè)。而工作呢?一個非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單,更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情?

最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時,很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶,畢竟交往也是一門學(xué)科吧!“艱辛知人生,實踐長才干”。通過此次社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,大學(xué)生只是起點比較高,其它的也并沒有什么優(yōu)勢,我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐,飽涵了很多人生的哲理,這是成長過程的一次邂逅,雖然一切并不那么綺麗,但依舊美麗,它在無形之中點綴了我的人生,熠熠生輝。

我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中,我會做的更好的,我對自己說,應(yīng)該做的更好了,前面的事情很多都是這樣,我相信自己能夠做的更好,我可以在不斷的前進中得到更多的進步,實踐就是這樣,只有自己努力了,就會做好這一切,我會努力的,我會一直努力下去的,我會的!

篇七 2023年聯(lián)通公司實習(xí)報告范文

還有,我們做銷售,價格的爭議往往是最大的,所以我們在處理這一問題時,要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法

1、 反對意見,①我們要了解其反對的真實性,是真心的,或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應(yīng)對:a、除了價格以外,還有沒有其它問題,如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽等等。b、如沒有了,就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價,我們就給出最低價,問對方今天是否成交。

2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創(chuàng)造動力)④幫助對方解決問題⑤成交

這是我在拜訪時所得的一些經(jīng)驗,還有,我覺得二八法則真的很好:把80%精力放在20%的客戶上,20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產(chǎn)品以及這次活動所買產(chǎn)品的價值)來考慮問題,不過這大多適用于做方案。

篇八 聯(lián)通公司客戶服務(wù)實習(xí)報告(1)

不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會,學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,然而總有一天,我們要沖出這個港灣,駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場,看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐,讓我們有了一次涉及社會的體驗,然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立,還沒學(xué)會走路,那么這次實踐我們就是在學(xué)走路,當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣,但現(xiàn)在我們都挺過去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話,我的心也就安定下來了,終于站住腳,那時很興奮與開心,便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷,一個服務(wù)行業(yè),又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時間,從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,然而這次代表的是聯(lián)通公司,所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當,對于這個行業(yè),語言方面的技巧一定要很好地表達:一、有正面的語言表達,不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。比如,每當我說:“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問:“需不需要錢,每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面,針對這些人就要突出賣點,這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽,那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個優(yōu)惠活動,能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強,尤其是一天不知要撥打多少個電話,與多少位客戶溝通,而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,客戶他們有很多方面要咨詢,如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng),及時回答。這讓我懂得了,進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,的是了解公司的其他產(chǎn)品,這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼,無法顯示對方的性別與年齡,同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了,而中國人還是老外還是無法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,問他需不需要時,他便來句:“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話,那時想必很糗。因為我一核對電話號碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介紹自己的產(chǎn)品了,沒有做好溝通工作,老外一般簡單的漢語還是能懂的,要是自己的外語精一點,起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的,連電話營銷也需要外語水平,我們生活中缺少不了外語的參與。

篇九 聯(lián)通公司暑期實踐報告2000字

今秋十月,農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗,更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會:

中國聯(lián)通有限公司,是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信,至國務(wù)院批準成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話),至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話),這十年內(nèi)發(fā)展之快,可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類,發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢,提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)。

據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱,在全國范圍內(nèi),截止到今年4月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶,其中后付費用戶為5679萬戶, c網(wǎng)用戶為3820萬戶,今年前4個月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶,g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。

這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作,我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符,這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?,可我并沒有掉以輕心,而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用,可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎(chǔ),實際中遇到的問題其實就是理論的延伸,我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識,靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來,只有這樣我們才能更好的面對困難。

聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況,包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù),其中那個叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻,一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用,而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。

這的打工實踐重點還是“放號”,就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日,我們不怕苦不怕累,耐心的為用戶服務(wù),力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面:每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對?!皼]有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。

文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結(jié)。

其次,就團隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團結(jié)奮進呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。

關(guān)于營銷 這次走出校園,我對營銷的個人方面有些許體會: 首先營銷的前提是了解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術(shù),一種好的表達方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。 同時我認識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。

聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma??傊?充分運用了市場細分和反細分原則。

通過打工實踐和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。 1,改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma。

有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2,就cdma我個人認為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優(yōu)點符合科技進步人類價值趨向的發(fā)展。就cdma的專網(wǎng)專號專機,我以為是適合做一流企業(yè)的“標準”。(一流企業(yè)做標準,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進行再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對cdma的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標定位,我認為可以在大學(xué)校園里進行優(yōu)惠推廣。

這次打工實踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助,工作上遇到不了解的地方,他們不會擺出師長的身份,而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo),讓我感受到在新環(huán)境,新大家庭的溫暖。在他們的幫助下,我不僅克服了許多困難,還增長了很知識。

轉(zhuǎn)眼間,打工實踐結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo),讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

篇十 大學(xué)生2023暑期聯(lián)通公司社會實踐報告

幾經(jīng)面試,我們隨行二十八名同學(xué)終于在眾多參選人員當中脫穎而出,入駐臨沂聯(lián)通公司,進行為期三十天的社會實踐。我們滿懷著激情與憧憬,希望在這一平臺上學(xué)到有用的社會經(jīng)驗,同時能夠為公司作出應(yīng)有的貢獻。此行共分了幾大步驟,從中我也領(lǐng)略了職場,(局部的)小社會,受益匪淺。

㈠住宿篇

七月十號,我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車,并在下午趕到學(xué)校,雖說是暫時到達了小目的地,但住宿問題還是個大問題啊,宿舍樓封了,考研樓人家又不讓進,難道要露宿街頭嗎?。肯氲竭@里,我又想起句話來,“在家靠父母,出門靠朋友”,這時我撥打起了同學(xué)的電話,在一開始,同學(xué)征詢了房東的同意,我一聽樂開了花,心想啊這下好了,有地兒住咯…哈哈哈??刹恍业南⒃谖业巧瞎卉嚰磳⒌剿抢飼r傳來了:房東太太不同意。!一下子,我的心涼了半截,哎,沒辦法,回學(xué)校吧! 掙扎了一路,但總不能真睡在石板上吧,至少暫時女生不安全啊..恩,去考研樓看看去,已到了樓門口卻發(fā)現(xiàn),進出門口都是需要登記的,交錢登記,領(lǐng)鑰匙,我一看,又沒戲了..我垂頭喪氣的又離開了。這回要去哪里呢到底,我可從沒自己住過賓館,光是從別人聽說的那些駭人的事件我就膽觸,可今晚真的是沒辦法了,就這樣,我去學(xué)校附近小區(qū)尋找賓館(因為這里的旅館還是比較便宜的),真是所謂的千呼萬喚始出來啊,最終在考察環(huán)境安全度及價格問題的周旋中最后搞定一晚20元的房間(還好,有空調(diào))。這一晚,在驚慌和害怕當中終于熬了過來。 想一想那個過程,真是有點有趣啊。

雖說是十號的睡覺問題終于解決了,可是十一號并沒有給我留下好的印象,本來經(jīng)理說安排同學(xué)給我暫時找了個老校區(qū)的宿舍先住上一晚,之后他在給安排。可是當我跟老校的三名同事到了學(xué)校之后,學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說你還是回新校區(qū)吧,在那里她只能給安排兩個人的空,當時的我覺得真的好無助,這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說并拒絕,因為沒有人幫助,覺得很可憐,便哭了,她給我講了一大堆她實踐過后的“真理”,我聽的愣愣的,又恨恨的,因為他要讓我回新校區(qū)找樓管大媽賄賂賄賂她,我真的干不出來這樣的事情&

hellip;這事,說實話,也并不能怪她,也只能說多認識了一種人,增加了一個經(jīng)驗吧。我知道,自己有困難的時候那是一種很不好受的滋味,那么,在別人遇到困難時只要自己能幫上忙,就一定要幫,并且要幫到底。

㈡培訓(xùn)篇

七月十一號到十二號是我們的培訓(xùn),此間,聯(lián)通公司相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們找來了專業(yè)培訓(xùn)教練,就聯(lián)通公司業(yè)務(wù),禮儀,銷售技巧等三方面給我們作了簡要培訓(xùn),對業(yè)務(wù)上,這當然如曇花一現(xiàn)般撒過,但很重要的一點是,我們接觸到了三位富有智慧和修養(yǎng)的成功人士,他們還很年輕,可是卻懂得做人的技巧,是他們指引著萬千員工在自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績,也正是他們,傳達了智慧,塑造了企業(yè)精神。由此,我得出,貢獻有很多種,而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓(xùn)師這一行樣,因為他們以一種前瞻性的眼光指引學(xué)員前進的方向,讓更多的人為整個社會做出更多的貢獻,這種貢獻的力量是無窮大的。

㈢職場實踐篇

七月十三號起,我們就由分屬營業(yè)廳負責(zé)人員接領(lǐng),各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話營銷這一行業(yè)。因為是實習(xí),在一開始,班長分配我們倆先聽,也就是我們的師傅(指導(dǎo)我們工作的老員工)坐席打電話進行推薦介紹,我們坐在旁邊學(xué)習(xí),開始的一個星期里,帶著一種新鮮感,我覺得,恩,挺好嘛,工作環(huán)境又好,活又不累,真是一個好工作,就這樣第一個星期就過去了。到了第二個星期,我們想班長也該安排我們上崗實習(xí)了吧,就等啊等啊,心想班長你快過來吧,跟我們說一聲:你們倆今天開始打電話吧!可是,事與愿違,一切都令我們?nèi)绱耸?,班長一直沒有過來。因此,聽了一個星期的別人打電話,覺得那也沒什么門道嘛,就不能讓我們實踐一下嗎!也太小瞧我們了吧!就這樣,在這樣一種狀態(tài)中熬過了第二個星期。接著第三個星期緊鑼密鼓的踏至,不管讓誰想一想,都會覺得,這一個月即將過去一半,班長您就真的不讓我們實踐一下下!?可是,我發(fā)現(xiàn),班長的動向還是很平穩(wěn)啊。這時的我就開始思考,為什么班長不讓我們打呢,既然人家是領(lǐng)導(dǎo),也是領(lǐng)導(dǎo)了這么一大屋子人的高層了,人家肯定有這么做的道理啊,恩,出門在外,無論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗和學(xué)習(xí),一定要謙虛,就這樣,我開始從眾多師傅當中找到特點,然后進行思考,我發(fā)現(xiàn),在話務(wù)員當中,最基本的表情便是微笑,說話的語調(diào)永遠四平八穩(wěn)。但是,并非每個人都如此,有的人在面對比較蠻橫的用戶的時候,往往不能控制好自己的情緒,而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中,這給無論是客戶還是我們這些新成員都造成了許多負面影響,我得出,既然是一個集體,就要有一種集體責(zé)任感,在聯(lián)通公司工作,代表的不僅僅是你自己的形象,更是整個公司的形象和利益,所以說,無論在哪個崗位及單位都要有集體榮譽感。除此之外,我比較了我?guī)煾岛屯聨煾祪扇说墓ぷ鞣椒?,一個人呢 ,方法精明靈巧,業(yè)績突出,而另一個人呢死守自己的方法,穩(wěn)得出奇,可是業(yè)績平平。這使我想到了我們的學(xué)習(xí),其實是一樣的,方法合適,事半功倍。

㈣勞動篇

八月十號起我們離開了單位,又進行了一項活動,去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書里放卡,這真是一個細活,認真活,一著不慎將滿盤皆輸。在接到指示之后,我們便迅速趕往其他單位,這時領(lǐng)導(dǎo)還挺高興,恩,“合理的要求是鍛煉,不合理的要求是磨練。服從,完全服從,絕對服從。”干的火熱啊,這時候的我們真的體會到,“散買賣不散交情”,在此之中,我們結(jié)交了幽默風(fēng)趣實在的肖經(jīng)理肖大哥,真是一大樂事,同時,兩校的同學(xué)能夠認識,這是很令人高興的相遇,朋友就是再碰中結(jié)交的友啊!

㈤體會篇

聯(lián)通公司此次“放飛夢想 沃在行動”的活動在我們?nèi)缁鹑巛钡倪M行當中結(jié)束了,她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個平臺,這使我們能夠真正的歷練;他給我們設(shè)置了一個小小的社會,讓我們二十八位成員成為其中的一分子,也感受了一下所謂的金錢社會;他讓我們認識了更多的朋友,給我們的未來增多了一條路。一言以概之,受益匪淺,終生受用,謝謝省團委給的機會,謝謝聯(lián)通公司給的平臺。

篇十一 2023年4月大學(xué)生聯(lián)通公司社會實踐報告2

海闊憑魚躍,天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃,學(xué)見計劃”實踐活動。經(jīng)過十天的努力工作,我終于認識到學(xué)校與社會相差之大。學(xué)校只是我們步入社會的溫床,而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道,就連一個小小的業(yè)務(wù)員,也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對每一個人的要求都是很高的,看似平時簡單的動作或言語,也許正是因為這樣,你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。人常說細節(jié)決定命運。不錯的,其實不論是什么工作,細節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的,做事必須用心,尤其是搞業(yè)務(wù)方面的,首先得把自己的心放正,這樣即便沒有成功,你也能從他們身上學(xué)到很多東西。

這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺,也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足,需要及時改正和學(xué)習(xí)。下面就我個人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點,希望對我以后的人生有所幫助。

首先,禮儀是決定你成功與否的重要標桿。

現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù),所以在與客戶交談的同時必須保持微笑,不管客戶對你提出什么刁難的問題,始終得認清自己的立場,堅持自己的原則,并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客戶對你的服務(wù)態(tài)度會有很高的評價,這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

其次,要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。

每一次面對顧客,對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行,必須得會說,要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù),并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。

再次,培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須

每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點,要善于抓住這一點,利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調(diào)的是要本著誠信的原則,并做到不欺瞞顧客,不夸大事實,做到真實、真誠、真切地為客戶服務(wù)。

最后,要善于總結(jié)。

有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗,相信之后再接觸其他客戶時,你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩,相信這樣對我以后的人生會有很大的幫助。

每個人都是在歷練中成長起來的,相信經(jīng)過這次實踐活動,我及我的戰(zhàn)友們會有一個質(zhì)的飛躍。因為真正的將理論與實踐結(jié)合起來不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實踐使我們變得更加穩(wěn)重,更加成熟。真正能擔當起分擔老師、同學(xué)工作的一分子,給予他們更多的幫助,更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個更好的定位。

以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來得到的一點經(jīng)驗和感悟,希望對各位有所幫助。

篇十二 聯(lián)通公司實習(xí)暑期社會實踐報告

實踐單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司

實踐時間:XX年7月19日——2015年8月19日

實踐部門:營銷中心

實踐職位:客戶經(jīng)理

這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習(xí),我感到非常榮幸,雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我學(xué)到了很多,受益匪淺,以下是我在實習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。

一、 初步階段

我實習(xí)的地點叫:聯(lián)通大世界。一樓是手機賣場,二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。進入營銷中心后,我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每個人都很好,在我的實習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù):吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理,一定要對自己的業(yè)務(wù)了解,做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習(xí)還讓我了解了辦公室生活,如上班下班和開會等等,對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會,體驗著公司的上班氛圍,心里充滿愜意。

二、 實戰(zhàn)營銷

實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行,所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組,我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡,8分卡,手機,2m和4m寬帶,光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數(shù),最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了,在寧國分公司開了會分好任務(wù),每個隊一個督導(dǎo),我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈,進了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難,我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式,可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起,總是能發(fā)現(xiàn)開心的事,積極面對,不輕易言敗。

后來我們改變策略,在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶,好幾個辦寬帶的客戶,大熱天的汪叔他們跑來跑去,忙得不可開交。我也堅守我的崗位,做好我自己的工作,不管天熱,激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點:一定要能說會道,察言觀色。我還要需要加強,還欠缺很多,比如對于客戶心理的把握,以及簡單明了的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶,2個2m寬帶,一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊,拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話,只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員,真是值得學(xué)習(xí)。

三、 電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

上下班的路上,我注意到一家正在裝潢的酒店,就記下號碼,想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白,電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大,勇敢地走出營銷第一步!然后我準備好就撥電話過去了,雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了,我也很開心,因為我勇敢地邁出了第一步,跨過了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā),原來很多細節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀:我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象?。?!自身著裝要干凈,精神!不要穿涼鞋,短褲,也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹,沉著!而且切記不要裝嫩?。?!站如松,坐如鐘,還要跟客戶進行眼神交流,展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手,拿名片,遞名片等等許多方面,注意細節(jié),不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),都給我極大的震撼,知之甚少,而且有些東西即使知道,也很難在平時注意到。

四、 “乒臨天下”乒乓球比賽

我們實習(xí)時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽,我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦,但看到客戶們的踴躍參加,積極比賽,我便有些欣慰。誠然,不管企業(yè)做的多大,都應(yīng)該匯報社會,回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨,賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標,錢不是萬能的,擁有一顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。

五、 市場調(diào)查

8月10日下午,周總給我們布置任務(wù),沿街店鋪做問卷調(diào)查。我和萍一組,負責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始,我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。。。可事實再次證明,期望越大,失望越大。。。

任務(wù)一下來,我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始,主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習(xí)生,想做一下市場調(diào)查,能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們,我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的,就完全打擊我們自信心了,店員全都不理我們,趕我們走。我們也不是每一家店都進去,看到店里太忙就不進去了。

一家金店,我們拿著調(diào)查表正準備進去,連門都沒跨過去,里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看,有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動,有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么,有人說他沒手機···記得被一家趕出來后,萍推那個玻璃門,砰的一聲沒打開,后面的店員就在叫:“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”

真的很委屈,原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧,可能與人們的小市民心理有關(guān),而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件,人們的警惕心很強。回去后,李姐安慰我們,提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊,我們還是要堅持不懈,要勇敢地面對,找出外在的、自身的問題所在,挑戰(zhàn)自我,超越自我!

8月11日上午,我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強的做成一份問卷,可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量,把調(diào)查表收起來,也不說我們是聯(lián)通公司的,就說我們是在校大學(xué)生,來做市場調(diào)查,這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開,她跑對面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似,釘子不斷,但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動,我填好一份調(diào)查表高興至極,被狠狠地拒絕一次就傷心至極。

下午我們繼續(xù)。坐了一段很長的公交,來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比較好說話吧,可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬,不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵,最后我們還是取得10份問卷的好成績。

要我來概括調(diào)研人員的生活,就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的,被人接受心里甜甜的,跑來跑去吃力不討好很是辛苦,同時還要不畏火辣辣的太陽,無視環(huán)境的艱難,完成任務(wù)。不過我們的心態(tài)還是很好,積極面對;)

8月17日,我和方亞萍又接了一個任務(wù),就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開始,我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大,明顯比上次要好多了,我們自己也是頗為欣慰!

六、 三個問題

在實習(xí)中,李姐曾問我三個問題:

第一:我是誰?

第二:我在干什么?

第三:我的目標是什么?

“我是誰?”,“我是我自己”,“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己,是否能認清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實習(xí)工作中,自己還總是顯得那么稚嫩,不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己,了解自己,做最真實的自己,這是我在實習(xí)中的最大收獲。

第二個問題,“我在干什么”,我的回答是我正在觀察了解融入這個社會,同時在為自己的將來做準備。這個問題,我應(yīng)該時常這樣問問自己,因為虛度的光陰永遠無法彌補回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢,我要認真度過每一分鐘”,認真度過每一分鐘,青春只有一次,就讓我無悔的怒放。

那我的目標又是什么呢?就是過自由的生活,愜意的生活,將自己的生活圈盡可能的擴大。而我又要如何去實現(xiàn)我的目標呢?我需要計劃,我需要努力,我需要毅力···

七、 感謝

這次的暑期社會實踐實習(xí)快結(jié)束了,我真心的感謝李姐,秦哥,肖哥,汪叔和萍,讓我度過了一個充實的暑期實習(xí)。我學(xué)會了復(fù)印,進入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西,體驗了一段別樣的生活,用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經(jīng)驗。其實工作也不是一件輕松的事,上班后就想著讀書時代的美好。在實習(xí)中體驗了社會這個大學(xué),看到了形形色色的人,我確定了我的定位,努力向自己的夢想奮斗,珍惜此刻,把握現(xiàn)在!

篇十三 聯(lián)通公司實習(xí)報告心得

也許還在為寫心得體會所煩惱,拿起筆卻不知道怎么下筆,俗話說“讀書破萬卷,下筆如有神”多看些范文,一定對您有幫助,下面就是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)的小編為您提供的聯(lián)通公司社會實踐心得。

時光荏苒,時間從未為誰逗留,轉(zhuǎn)眼間,我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假,是我長這么大以來最充實的一個假期,第一次真真正正地走入社會,切切實實地鍛煉了一回,感觸良多。

作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡單,做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售,兩個月的時間,總算是在這個行業(yè)入門了。

這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習(xí),我感到非常榮幸,雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我學(xué)到了很多,受益匪淺,以下是我在實習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。

一、 初步階段

我實習(xí)的地點叫:聯(lián)通大世界。一樓是手機賣場,二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。進入營銷中心后,我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每個人都很好,在我的實習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù):吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、1xx6-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理,一定要對自己的業(yè)務(wù)了解,做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習(xí)還讓我了解了辦公室生活,如上班下班和開會等等,對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會,體驗著公司的上班氛圍,心里充滿愜意。

二、 實戰(zhàn)營銷

實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行,所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組,我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡,xx分卡,手機,2m和4m寬帶,光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數(shù),最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了,在寧國分公司開了會分好任務(wù),每個隊一個督導(dǎo),我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈,進了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難,我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式,可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起,總是能發(fā)現(xiàn)開心的事,積極面對,不輕易言敗。

后來我們改變策略,在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶,好幾個辦寬帶的客戶,大熱天的汪叔他們跑來跑去,忙得不可開交。我也堅守我的崗位,做好我自己的工作,不管天熱,激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點:一定要能說會道,察言觀色。我還要需要加強,還欠缺很多,比如對于客戶心理的把握,以及簡單明了的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶,2個2m寬帶,一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊,拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話,只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員,真是值得學(xué)習(xí)。

三、 電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

上下班的路上,我注意到一家正在裝潢的酒店,就記下號碼,想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白,電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大,勇敢地走出營銷第一步!然后我準備好就撥電話過去了,雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了,我也很開心,因為我勇敢地邁出了第一步,跨過了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。

xx月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā),原來很多細節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀:我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈,精神!不要穿涼鞋,短褲,也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹,沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松,坐如鐘,還要跟客戶進行眼神交流,展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手,拿名片,遞名片等等許多方面,注意細節(jié),不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),都給我極大的震撼,知之甚少,而且有些東西即使知道,也很難在平時注意到。

四、 “乒臨天下”乒乓球比賽

我們實習(xí)時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽,我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦,但看到客戶們的踴躍參加,積極比賽,我便有些欣慰。誠然,不管企業(yè)做的多大,都應(yīng)該匯報社會,回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨,賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標,錢不是萬能的,擁有一顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。

五、 市場調(diào)查

xx月10日下午,周總給我們布置任務(wù),沿街店鋪做問卷調(diào)查。我和萍一組,負責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始,我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。。??墒聦嵲俅巫C明,期望越大,失望越大。。。

任務(wù)一下來,我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始,主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習(xí)生,想做一下市場調(diào)查,能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們,我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的,就完全打擊我們自信心了,店員全都不理我們,趕我們走。我們也不是每一家店都進去,看到店里太忙就不進去了。

一家金店,我們拿著調(diào)查表正準備進去,連門都沒跨過去,里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看,有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動,有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么,有人說他沒手機···記得被一家趕出來后,萍推那個玻璃門,砰的一聲沒打開,后面的店員就在叫:“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”

真的很委屈,原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧,可能與人們的小市民心理有關(guān),而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件,人們的警惕心很強?;厝ズ螅罱惆参课覀?,提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊,我們還是要堅持不懈,要勇敢地面對,找出外在的、自身的問題所在,挑戰(zhàn)自我,超越自我!

篇十四 聯(lián)通公司暑假社會實踐報告范文

今秋十月,農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗,更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會:

中國聯(lián)通有限公司,是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信,至國務(wù)院批準成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話),至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話),這十年內(nèi)發(fā)展之快,可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類,發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢,提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)。

據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱,在全國范圍內(nèi),截止到今年4月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶,其中后付費用戶為5679萬戶, c網(wǎng)用戶為3820萬戶,今年前4個月,聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶,g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的倍。

這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作,我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符,這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?,可我并沒有掉以輕心,而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用,可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎(chǔ),實際中遇到的問題其實就是理論的延伸,我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識,靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來,只有這樣我們才能更好的面對困難。

聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況,包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù),其中那個叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻,一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用,而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。

這的打工實踐重點還是“放號”,就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日,我們不怕苦不怕累,耐心的為用戶服務(wù),力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面:每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對?!皼]有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。

文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結(jié)。

其次,就團隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團結(jié)奮進呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。

篇十五 中國聯(lián)通分公司述職報告

公司領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

充滿機遇和挑戰(zhàn)的2023年已然過去,一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工,以“轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),直面競爭,強化服務(wù)”為中心,發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神,經(jīng)過不懈的努力和奮斗,較好地完成了公司下達的各項指標和任務(wù),提升了**的新形象。下面,我就200*年的作一匯報,請領(lǐng)導(dǎo)們審議。

一、200*年

1、綜合實力顯著提高,經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭,堅持以效益為中心,以市場為導(dǎo)向的思路,以代理渠道為主,自有渠道為輔,有力地促進了各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,經(jīng)過全體員工的不懈努力,200*年g網(wǎng)累計開帳:**萬元,完成全年開帳任務(wù)**萬元的**,與同期累計開帳完成情況相比較,增長了**;1-12月累計發(fā)展用戶數(shù):**戶;凈增用戶數(shù)是:**戶,與同期凈增用戶數(shù)相比較,增長了**;1-12月c網(wǎng)累計開帳:**萬元,完成全年開帳任務(wù)**萬元的**,與同期累計開帳相比較,增長**;

1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是:**戶;凈增用戶數(shù)是:**戶,與同期凈增用戶數(shù)相比較,增長了**;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計收入為**萬元,完成全年任務(wù)**萬元的**,與同期累計開帳相比較,增長了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地,積極拓展集團客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下,結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動,利用我們的`直銷隊伍,針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等,進行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣,截至12月份,重新簽訂了g網(wǎng)**家、c網(wǎng)**家大客戶,共計發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動,不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢,既保持了市場份額的穩(wěn)定,又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用,樹立競爭優(yōu)勢,效果明顯。200*年以來,為深化落實自有營銷渠道作用,搞好渠道建設(shè),我與員工進行全方位的溝通,使員工們充分認識到自有營銷渠道的重要性,深切感受到只有共同努力,凝心聚力,上下聯(lián)動,傾力支撐綠色通道,才能打造出精品渠道,樹立我們的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、中存在的問題

200*年的已經(jīng)過去,一年來的得以提升,業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個新臺階,這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo),歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理,自然做了一些,但是冷靜的反思一年的與學(xué)習(xí),對照其他縣分的成績,與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距,我深感到以下幾點不足:

1、至今為止,cdma業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額,各項業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上,gsm業(yè)務(wù)要好于cdma業(yè)務(wù)。在gsm業(yè)務(wù)方面,我們擁有較大的用戶群,但由于欠費用戶較多,資費政策偏低,致使人均arpu值偏低,導(dǎo)致了增量不增收,收入降低。要想解決這個問題,提高公司收入,我們必須加強高端用戶的發(fā)展,同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度,發(fā)展一個保留一個,對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,員工與員工的溝通,是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的中,要在加強與員工及時溝通的基礎(chǔ)上,樹立服務(wù)意識,多深入基層,多傾聽一線員工的心聲,努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的環(huán)境,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。

三、200*年重點

200*年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年,發(fā)展任務(wù)十分緊迫,為此,我們要緊跟省分、市分步伐,結(jié)合我經(jīng)營部的實際情況,因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù),確保全年的各項指標順利完成。

1、開展市場調(diào)查,抓住機遇,制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略,加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究,積極探索,實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析,做好經(jīng)營的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng),做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估,為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設(shè),提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務(wù)責(zé)任制,不斷完善績效管理體系,細化kpi考核指標,突出關(guān)鍵業(yè)績指標,層層落實考核。加強渠道建設(shè),充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展,我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進行上崗培訓(xùn)。達到統(tǒng)一形象,統(tǒng)一基礎(chǔ)資料

,樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。

5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀,要求各部門制定出有序的流程,詳細的計劃,作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人,設(shè)立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年,中國聯(lián)通**在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進步,各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始,我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神,推動我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯(lián)通分公司述職報告》來源于網(wǎng),歡迎閱讀中國聯(lián)通分公司述職報告。2rv

,樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。

5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀,要求各部門制定出有序的流程,詳細的計劃,作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人,設(shè)立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年,中國聯(lián)通**在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進步,各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始,我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神,推動我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯(lián)通分公司述職報告》來源于網(wǎng),歡迎閱讀中國聯(lián)通分公司述職報告。2rv

聯(lián)通公司報告15篇

一直來,聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念,全心全意為用戶提供質(zhì)的服務(wù),精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督,誠信經(jīng)營、規(guī)范服…
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