- 目錄
篇一 農(nóng)村信合基層網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)工作報(bào)告
從XX年參加農(nóng)信工作至今，我始終奉行“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。正是這股“工作無(wú)小事”的精神，一直鞭策、激勵(lì)著我，培養(yǎng)了我良好的職業(yè)道德操守和積極的工作態(tài)度，讓我能夠較為圓滿(mǎn)的完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
近幾年來(lái)，我緊緊圍繞聯(lián)社工作重心，以抓存款業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以增效為中心、以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以清收盤(pán)活不良貸款為突破口，積極做好信貸資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)管理，真抓實(shí)干，取得了階段性的重要成果。截至XX年12月31日，xx分社各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，不良貸款占比0.xx%。其中不良貸款占比，在全縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是最低的。xx分社在清收、減少不良貸款方面會(huì)有如此成效，除了我個(gè)人的努力外，主要還采取了以下措施。
1.與當(dāng)?shù)卣芮新?lián)系，盤(pán)活不良貸款。充分發(fā)揮政府駐村領(lǐng)導(dǎo)
干部及村主干對(duì)本地情況較為熟悉，以及在群眾中有一定的威信的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)他們參與集中清收一部分難度大的貸款，借助社會(huì)力量加大不良貸款清收盤(pán)活力度。
2.大力宣傳信用工程創(chuàng)建意義，減少不良貸款。以我縣創(chuàng)
建金融信用縣為契機(jī)，在相關(guān)政府部門(mén)配合，開(kāi)展清收不良貸款的目的意義和實(shí)現(xiàn)深化農(nóng)信改革發(fā)展目標(biāo)，向被清收的每個(gè)對(duì)象反復(fù)宣傳教育，把被動(dòng)清收變?yōu)榍迨諏?duì)象自覺(jué)還清。對(duì)部分有抵觸情緒的清收對(duì)象和個(gè)別有意賴(lài)債、惡意逃廢債的釘子戶(hù)反復(fù)、耐心、細(xì)致地做好思想說(shuō)服工作，或動(dòng)員其親屬協(xié)助做好其思想工作，做到動(dòng)之以情，曉之以理，千方百計(jì)做通其思想工作，促其自愿歸還。
3.內(nèi)外勤人員協(xié)調(diào)配合，清收不良貸款。長(zhǎng)期以來(lái)，內(nèi)外勤工作
人員認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和梳理了我社的不良貸款，對(duì)每筆不良貸款做好監(jiān)測(cè)，采取適當(dāng)措施，大力清收。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，我時(shí)刻謹(jǐn)記著“知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富”的道理。所以在工作之余，我也沒(méi)忘記學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)，獲得了本科文憑，天道酬勤。最后我想說(shuō)，我愿為xx農(nóng)信美好的明天付出艱辛的勞力和汗水，愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
篇二 2023銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告
20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶(hù)為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過(guò)大家都能看得見(jiàn)，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶(hù)、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高，在客戶(hù)群體開(kāi)始樹(shù)立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象。客戶(hù)贏，我們才能贏。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著想，替客戶(hù)比較，幫客戶(hù)算帳，供客戶(hù)選擇，讓客戶(hù)高興，促客戶(hù)忠誠(chéng)。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，大力營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶(hù)通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20xx年我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，信用卡張，保險(xiǎn)萬(wàn)元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶(hù)服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策，真正做到以客戶(hù)為中心，逐漸提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶(hù)等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)由每日銷(xiāo)售筆增加到每日筆，客戶(hù)滿(mǎn)意度有明顯提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)，與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng)，至年末余額萬(wàn)元，比上年末新增萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財(cái)卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售萬(wàn)元，股票基金銷(xiāo)售萬(wàn)元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售萬(wàn)元。
回顧這一年時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
篇三 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē)。
xx年,車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對(duì)車(chē)輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對(duì)客戶(hù)接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。
篇四 關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔案工作報(bào)告
在現(xiàn)代商業(yè)銀行的快速發(fā)展、業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新、操作手段日益現(xiàn)代化的情況下，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，為了發(fā)揮我行檔案工作在新時(shí)期的重要作用，強(qiáng)化系統(tǒng)管理職能，落實(shí)服務(wù)于我行改革和業(yè)務(wù)建設(shè)，服務(wù)于基層的工作中，促進(jìn)我行各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，開(kāi)拓創(chuàng)新工作，確保檔案工作在保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮重要作用，改善門(mén)類(lèi)單一、小規(guī)模、粗放式管理的情況。我行于20xx年8月10日，在我行工作范圍內(nèi)開(kāi)展了全面性的“檔案綜合管理工作檢查”專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)我行行政管理部、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、室?guī)旖ㄔO(shè)、開(kāi)發(fā)利用分別進(jìn)行了詳細(xì)的考核工作。
檔案綜合管理工作檢查中，我行領(lǐng)導(dǎo)為此特別組建了分管領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《檔案綜合管理工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，主要從檔案保存狀況、歷史檔案保存、檔案保存環(huán)境、檔案存庫(kù)情況等方面進(jìn)行考核，并對(duì)行政管理部、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、室?guī)旖ㄔO(shè)、開(kāi)發(fā)利用四大部門(mén)，檔案管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，成功制定計(jì)劃后，將考核標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
專(zhuān)項(xiàng)工作中，行政部門(mén)為了更好落實(shí)檔案管理工作，成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了行領(lǐng)導(dǎo)分管，并確立了辦公室負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人管理工作。并積極幫助其他部門(mén)解決檔案管理工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)工作變動(dòng)靈活調(diào)整檔案工作小組成員。為了保證各部門(mén)工作的有序進(jìn)行，制定了檔案工作計(jì)劃，安排和總結(jié)了各階段工作情況。為了提升全體檔案員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行政部門(mén)還開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)檔案員業(yè)務(wù)繼續(xù)再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，建立了分行簡(jiǎn)直檔案員網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)常對(duì)我行轄管機(jī)構(gòu)檔案工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為了確保分行檔案工作正常開(kāi)展，各分行均成立了分行檔案管理機(jī)構(gòu)，明確了各分行職責(zé)范圍，并且各司其職保證工作的有序開(kāi)展，同時(shí)以此活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理的綜合治理，使檔案綜合管理達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并且盡一切可能的保證成績(jī)不滑坡。為了了解各行情況，總行及統(tǒng)計(jì)檔案局領(lǐng)導(dǎo)均進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)工作，各行也積極與之建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，并且都較好的解決了業(yè)務(wù)上的各種問(wèn)題。
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”為了更好的促進(jìn)檔案工作的有效性，我行同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)檔案制度的不斷完善，強(qiáng)化了對(duì)檔案員的約束工作，保證了檔案人員對(duì)工作的忠誠(chéng)度。同時(shí)，完善了獎(jiǎng)懲制度，對(duì)有突出成績(jī)的檔案部門(mén)或檔案人員都給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了員工的積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，更加有效的完成了檔案工作。
工作中，對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)版塊主要從文件保存質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的考核工作，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的各部門(mén)都較好的完成了檔案管理工作，均按時(shí)完成了檔案資料的整理歸檔工作，未出現(xiàn)文件積壓現(xiàn)象，并且所保存的文件材料都能夠保持較好的質(zhì)量。并且均對(duì)各種門(mén)類(lèi)、載體的全部檔案及檢索工具實(shí)行了集中統(tǒng)一的管理，全部文書(shū)檔案實(shí)體和主要專(zhuān)門(mén)檔案實(shí)體及各種檢索工作實(shí)行了集中統(tǒng)一管理。并且保證了各類(lèi)檔案整理組卷準(zhǔn)確，卷內(nèi)文件排列系統(tǒng)，編號(hào)符合要求，裝訂也非常整齊牢固。同時(shí)各分行均更具各行的實(shí)際情況，制定了適合他們的分類(lèi)方案，案卷的排列編號(hào)也均符合要求。
工作中，為了保證室?guī)旖ㄔO(shè)符合檔案存放條件，我行對(duì)專(zhuān)用室?guī)爝M(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，做好了庫(kù)房、辦公、閱覽三分開(kāi)，合理布局，更加便于工作，并且建立了專(zhuān)用庫(kù)房，辦公、閱覽合為一體，以及庫(kù)房、辦公、閱覽三位一體的室?guī)?，更加確保了檔案存放條件的合理化。在加強(qiáng)建設(shè)規(guī)范化的同時(shí)，還對(duì)檔案庫(kù)房的清潔進(jìn)行了檢查，做好了“八防”措施落實(shí)，并確保有庫(kù)房、箱柜指引圖。并對(duì)檔案箱柜的排列及規(guī)范進(jìn)行了考核，同時(shí)對(duì)庫(kù)房配備空調(diào)、抽濕機(jī)、溫濕度計(jì)以及綜合檔案室的計(jì)算機(jī)、收錄機(jī)、刻錄機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了核查。設(shè)備進(jìn)行了核查，保證庫(kù)房溫濕度達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
工作中，開(kāi)發(fā)利用部門(mén)主要是從檔案資料檢索、編研工作、檔案鑒定、檔案提供利用以及檔案利用效果進(jìn)行了考核，對(duì)編有符合要求的給類(lèi)工具，對(duì)各行組織的歷史事件，并對(duì)編有本單位歷年的基礎(chǔ)數(shù)字匯編的質(zhì)量等各種情況，同時(shí)建立《檔案借閱登記》、《檔案利用效果登記》等各項(xiàng)詳細(xì)記錄，利用檔案資料獲得了明顯的社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益，并保證了近三年五個(gè)以上突出實(shí)例。
伴隨著商業(yè)銀行現(xiàn)代化的進(jìn)程，作為銀行基礎(chǔ)管理部分的檔案管理，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工作，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面的作用不可小視。通過(guò)此次檔案綜合管理工作，加強(qiáng)了我行全體檔案管理工作落實(shí)，提升了我行檔案管理員的責(zé)任意識(shí)，以及對(duì)我行的忠誠(chéng)度，保障了我行檔案管理工作成為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的“數(shù)據(jù)庫(kù)”、“咨詢(xún)室”，強(qiáng)化了對(duì)檔案信息化建設(shè)工作的重視度，對(duì)李奶奶的文書(shū)檔案進(jìn)行了數(shù)字化處理，對(duì)文書(shū)、照片、信貸檔案均建立了全文數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)會(huì)計(jì)、信貸、基建、審計(jì)、實(shí)物、電子檔案以及全宗卷都建立了相應(yīng)的條目式數(shù)據(jù)庫(kù)，大大提高了利用服務(wù)效率，拓展了檔案利用受手段。
篇五 銀行網(wǎng)點(diǎn)一周工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫(xiě)
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類(lèi)行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶(hù)部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶(hù)部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
篇六 2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告
2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責(zé)任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿(mǎn)完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng)，我們將制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲(chǔ)蓄兌付工作
三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶(hù)需求，指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶(hù)長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓大客戶(hù)切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶(hù)可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶(hù)想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶(hù)打客服電話咨詢(xún)，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺(tái)開(kāi)通，后來(lái)客戶(hù)打電話投訴，我知道后馬上致電客戶(hù)，客戶(hù)電話一直關(guān)機(jī)，也堅(jiān)持打，后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題，客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴，還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
