- 目錄
-
第1篇運(yùn)營部工作人員辭職報(bào)告范文 第2篇運(yùn)營總監(jiān)工作述職報(bào)告 第3篇企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作總結(jié)報(bào)告 第4篇運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告范文 第5篇民宿運(yùn)營工作述職報(bào)告 第6篇城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告 第7篇商場運(yùn)營年終工作報(bào)告 第8篇運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告 第9篇2023農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營主管月度工作報(bào)告模板 第10篇2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告 第11篇2023運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告 第12篇運(yùn)營工作述職報(bào)告怎么寫 第13篇運(yùn)營人員工作述職報(bào)告范文 第14篇新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
篇一 運(yùn)營部工作人員辭職報(bào)告范文
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是運(yùn)營部的xx,以下是我的辭職報(bào)告。
自從畢業(yè)到現(xiàn)在工作四個(gè)多月以來,然而我發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中,所學(xué)知識(shí)還有很多欠缺,已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,因此我一直都有辭職的想法。因此渴望回到校園,繼續(xù)深造。每個(gè)人都在懷揣著自己的理想,在社會(huì)中不停地奮斗與拼搏。由于目前從事之工作,無法完全體現(xiàn)出人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)我的人生目標(biāo),出于對(duì)理想的堅(jiān)定信念,本著一顆奉獻(xiàn)父母的熱誠之心,經(jīng)過慎重考慮之后,特此提出申請(qǐng):我自愿申請(qǐng)辭去在凱撒的職務(wù),敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在凱撒的四個(gè)多月時(shí)間里,我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。在這里我有過歡笑,也有過淚水,更有過收獲。讓我有找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)。我喜歡忙碌的生活,充實(shí)并且讓自己能夠充滿激情。在過去的近四個(gè)月的時(shí)間里,利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作上,我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和實(shí)踐技能。
生活上,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助;思想上,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀。這四個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的一筆寶貴的財(cái)富。離開這個(gè)公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。在這里,感謝所有給予過我鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)們以及給予過我?guī)椭耐聜?/p>
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng),并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績和收益!
此致
敬禮!
篇二 運(yùn)營總監(jiān)工作述職報(bào)告
運(yùn)營總監(jiān)工作述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過去半個(gè)多月,在這半個(gè)多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作。
首先,業(yè)績方面。在半個(gè)月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),累計(jì)金額達(dá)500多萬,其中,與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,以期獲得合作對(duì)象的青睞,從接單情況來看,工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān),保證合同的完美履行。
其次,日常管理方面,修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。
最后,關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,我司開展了各式各樣的活動(dòng),如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。
最后,謝謝大家。
篇三 企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作總結(jié)報(bào)告
經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運(yùn)營,我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù)。通過半年的實(shí)際工作,使得我部門員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營對(duì)于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的半年時(shí)間里,我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:
第一,積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門,日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,程序復(fù)雜,業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),少走彎路,不僅節(jié)省了時(shí)間,也提高了工作效率。
第二,盡一切努力,完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間,企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作,多種經(jīng)營模式相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本,取得了良好的運(yùn)作效果,也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力,發(fā)揮了積極作用。
第三,工作中出現(xiàn)的問題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,一部分工作不能保證及時(shí)完成。
篇四 運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告范文
運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著[老問題,現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
篇五 民宿運(yùn)營工作述職報(bào)告
1.民宿運(yùn)營工作述職報(bào)告
為進(jìn)一步加快**街道民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度,提高民宿發(fā)展質(zhì)量,充分發(fā)揮民宿經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效應(yīng),將民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為街道新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
一、總體要求
以**為指導(dǎo),按照“合體布局、集聚發(fā)展、量質(zhì)并舉、富有特色”的總體思路,依托**獨(dú)有的**等旅游資源和多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化政策激勵(lì),大力培育生態(tài)、健康、人本、精致的鄉(xiāng)村民宿,完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展業(yè)態(tài)。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村打造,精準(zhǔn)扶持,加大引導(dǎo),盡快形成具有競爭力的高升民宿發(fā)展亮點(diǎn)。20××年元旦前改造完成2戶具有接待能力的民宿,完成床位60個(gè);春節(jié)前完成床位300個(gè);20××年5月1日前完成床位500個(gè)。不斷完善民宿項(xiàng)目的建設(shè)和提升工程,打造一批以“田園”、“生態(tài)”、“鄉(xiāng)愁”等為主題的特色民宿,提高其知名度、吸引力和接納能力,初步形成好的品牌基礎(chǔ)。
三、具體措施
(一)強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng),科學(xué)打造民宿項(xiàng)目。結(jié)合**道總體規(guī)劃,充分考慮鄉(xiāng)村民宿發(fā)展所需條件,明確鄉(xiāng)村民宿發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域,為鄉(xiāng)村民宿發(fā)展提供規(guī)劃。找準(zhǔn)市場定位,科學(xué)規(guī)劃布局,突出特色和主題。利用上級(jí)相關(guān)政策扶持,鼓勵(lì)有條件的村因地制宜編制村莊規(guī)劃,為民宿發(fā)展提供規(guī)劃引領(lǐng),加強(qiáng)對(duì)宿項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的指導(dǎo)、服務(wù)和把關(guān)。
(二)充分發(fā)動(dòng)群眾,拓寬建設(shè)渠道。堅(jiān)持政府導(dǎo)向、農(nóng)民主體,切實(shí)做好啟發(fā)、引導(dǎo)群眾的工作,通過政策扶持、典型引路、能人帶領(lǐng)等方式,以點(diǎn)帶面,變政府推動(dòng)建設(shè)為群眾主動(dòng)發(fā)展。充分盤活農(nóng)村閑置資產(chǎn),采取各村上報(bào)和部門工作人員現(xiàn)場查看等方式,對(duì)上報(bào)和排查到的民宿素材和資源到村入戶,逐一察看指導(dǎo),嚴(yán)格把關(guān),包括周邊環(huán)境、交通條件、經(jīng)營者素質(zhì)等做到摸清家底,心中有數(shù)。同時(shí),鼓勵(lì)社會(huì)資本依法取得閑置民房使用權(quán)用于開發(fā)民宿項(xiàng)目。
(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化外部環(huán)境。加大對(duì)民宿發(fā)展區(qū)域的旅游交通、便民設(shè)施、生活設(shè)施等建設(shè)資金的投入,上級(jí)下達(dá)的各類項(xiàng)目優(yōu)先向民宿發(fā)展區(qū)安排;政府在供排水、用電、停車場、旅游標(biāo)識(shí)等方面給予優(yōu)先扶持;各村要優(yōu)先實(shí)施民宿發(fā)展區(qū)道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,加大環(huán)境整治、環(huán)境美化亮化力度,為民宿發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(四)創(chuàng)新發(fā)展模式,加快培育主體。加大招商引資力度,利用優(yōu)越的人文自然環(huán)境優(yōu)勢(shì),以社會(huì)文化人士、具有民宿經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的旅游企業(yè)為重點(diǎn),鼓勵(lì)和吸引民間資本參與民宿建設(shè)和經(jīng)營。拓寬民間投資領(lǐng)域,鼓勵(lì)農(nóng)民以土地使用權(quán)、固定資產(chǎn)、資金等多種形式入股,提倡“公司、集體經(jīng)濟(jì)組織、合作社+農(nóng)戶”的方式,參與民宿建設(shè)和經(jīng)營。通過加強(qiáng)政策引導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn),引導(dǎo)和支持本街道散居農(nóng)戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生、專業(yè)人員等創(chuàng)辦鄉(xiāng)村民宿實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。
(五)簽訂建設(shè)協(xié)議,加大獎(jiǎng)勵(lì)扶持。與轄區(qū)內(nèi)有意愿、有條件經(jīng)營民宿的單位和個(gè)人簽訂民宿建設(shè)協(xié)議,嚴(yán)格設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定建設(shè)時(shí)間,明確獎(jiǎng)補(bǔ)政策。經(jīng)街道民和縣里驗(yàn)收合格后,兌現(xiàn)《***獎(jiǎng)勵(lì)政策。另外,重點(diǎn)鼓勵(lì)培育發(fā)展精品民宿項(xiàng)目,對(duì)民宿建設(shè)速度快、質(zhì)量優(yōu)、主題亮、創(chuàng)意新的精品民宿,驗(yàn)收合格后,盡可能在政策和資金等方面給予支持。
四、保障機(jī)制
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立**推進(jìn)民宿發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進(jìn)**村民宿發(fā)展工作,研究協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中的有關(guān)問題,并負(fù)責(zé)指導(dǎo)考核、驗(yàn)收評(píng)定和監(jiān)督管理等工作,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室,負(fù)責(zé)民宿發(fā)展日常工作。
(二)強(qiáng)化服務(wù)。分管旅游的班子成員牽頭召集相關(guān)部門,認(rèn)真做好指導(dǎo)工作,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)合力,促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),做到科學(xué)規(guī)劃、突出特色。
2.民宿運(yùn)營工作述職報(bào)告
時(shí)光飛逝,在日與夜的輪回中又將迎來新的一年。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始。總結(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,總有一些功過得失讓人回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意。希望蛇年能讓我發(fā)揮長處,彌補(bǔ)不足,讓自己以最飽滿的精神面貌來面對(duì)新的開始。
總結(jié)過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都是笑臉相迎,讓他們來到賓館有一種“賓至如歸”的感覺。此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的各項(xiàng)任務(wù)。遵守民宿的各項(xiàng)規(guī)章制度、努力做好本職工作、履行好崗位職責(zé)。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。在工作中我深刻認(rèn)識(shí)到,我們客房部就是一個(gè)大家庭,我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時(shí)客房工作是賓館中最累最臟的。清理垃圾桶、整理床鋪,再擦拭房內(nèi)物品,大到洗手間清潔,小到茶幾、凳子和床頭柜等等,哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能落下,最后還要給地毯吸塵。特別是鋪床、刮鏡子是要用很大的臂力的,一天要鋪14間房的被子,一間房兩張床,一天下來就要鋪28張床,鋪床鋪到雙臂發(fā)麻!一旦碰上很臟的房間,就會(huì)大大加重我們的工作量。有些客人喜歡打牌、抽煙,然后將果皮和煙頭隨地扔。還有的客人喝醉以后,把洗手間吐得一塌糊涂,弄得整個(gè)馬桶和洗漱臺(tái)到處都是污物。碰到這種情況,我們只有忍著惡臭把它們一一清理干凈。來賓館入住的客人來自五湖四海,關(guān)系十分復(fù)雜,在和他們打交道中,碰到刁蠻客人簡直是家常便飯。
今年民宿入住率特別高,衛(wèi)生工作十分繁重,但我們與老板上下一條心,為了創(chuàng)造的效益,明知辛苦但仍然堅(jiān)持著,努力著,我們始終相信領(lǐng)導(dǎo)們是看得見的,希望每月能夠貼補(bǔ)一點(diǎn)辛苦費(fèi),心理也能有所安慰!展望20**年,我作為一名普通的員工在今后的工作中一定會(huì)一如既往做好自身的工作!祝愿我們**湖心島度假村取得更加輝煌的效益。
3.民宿運(yùn)營工作述職報(bào)告
時(shí)光飛逝,無聲無息之中,我已經(jīng)在×民宿工作了這么長一段時(shí)間了。在這幾個(gè)月的試用期里,我又一次真實(shí)地感受到了工作的魅力所在。我工作的時(shí)間不是很長,第一次覺得工作有趣還是剛剛高中畢業(yè)的時(shí)候,那時(shí)候是覺得可以用自己的努力換的酬勞是一件非常滿足的事情。如今我已經(jīng)工作一年多了,進(jìn)入公司之后我發(fā)現(xiàn)工作更加有趣,我也更加的對(duì)這份工作執(zhí)著。這份工作有趣不是單單說它能夠給我換來一定的酬勞。它更是給我?guī)砹烁嗟捏@喜,也讓我的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
在×民宿做經(jīng)理助理的這段時(shí)間里,是我很滿足、很開朗的一段時(shí)光,也是我第一次認(rèn)識(shí)到原來一份工作可以有這么多價(jià)值的體現(xiàn)。這讓我對(duì)“工作”這兩個(gè)詞有了更多的理解。以前步入社會(huì)之前,我很是迷茫,工作到底是為了什么?只是為了活下去嗎?為了養(yǎng)家糊口而進(jìn)行工作嗎?這樣是否又太不值得太膚淺了呢?如今一想,還是覺得當(dāng)初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進(jìn)入社會(huì)的人都會(huì)有想過。但是有了一定的閱歷之后,我已經(jīng)能夠很好的解答這個(gè)問題了。做經(jīng)理助理已經(jīng)三個(gè)月了,這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據(jù)我們自己的努力為我們帶來酬勞,其次,工作可以讓我們?cè)谶@個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,能夠?yàn)樽约旱募彝?,我們的公司、社?huì)都奉獻(xiàn)出自己的價(jià)值。
只有當(dāng)一個(gè)人有了價(jià)值之后,他的人生才不會(huì)顯得那么膚淺,他也才能收獲到一個(gè)更佳的自己。經(jīng)理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個(gè)助理的小職位,實(shí)則上它攬括的已經(jīng)是一個(gè)非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起,比如匯報(bào)傳達(dá)工作等,在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時(shí)的工作,在處理一些問題上,也要更加的果斷。許多時(shí)候一件事情的失敗,往往使我們左右搖擺,猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作,反而會(huì)把我們的問題帶進(jìn)一個(gè)死角,更加不能解決好它。
僅僅三月,我卻從中學(xué)習(xí)到了太多太多,經(jīng)理給我?guī)淼氖斋@也是很多,在這里也要感謝經(jīng)理對(duì)我的包容,許多時(shí)候是因?yàn)榻?jīng)理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時(shí)間里我表現(xiàn)的也還行,至少一些小問題錯(cuò)的很少,大問題就更少了,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,好好的繼續(xù)做好這一份工作,為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩!
篇六 城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
1.城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
按照區(qū)人大常委會(huì)20xx年工作安排,6月22日區(qū)人大常委會(huì)副主任許國安帶領(lǐng)由城建環(huán)保工委成員和重點(diǎn)建設(shè)地區(qū)人大代表組成的檢查組,通過聽取相關(guān)部門匯報(bào),召開座談會(huì),聽取代表意見等方式,對(duì)我區(qū)貫徹實(shí)施《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》(以下簡稱《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》)情況進(jìn)行了執(zhí)法檢查。
一、區(qū)政府貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的基本情況
自《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施以來,區(qū)政府及相關(guān)部門高度重視,采取了一系列有效措施加以貫徹落實(shí)。特別是新區(qū)劃調(diào)整后,在統(tǒng)籌城市發(fā)展、推進(jìn)農(nóng)村城市化建設(shè)、明確沈陽汽車城和大東新城的發(fā)展定位方面,發(fā)揮了規(guī)劃的先導(dǎo)作用,取得了顯著的成效。由于區(qū)政府的高度重視,規(guī)劃體系日臻完善,使我區(qū)分區(qū)規(guī)劃工作走在了全市的前列。
(一)堅(jiān)持先規(guī)劃后建設(shè)的原則,基本完成大東區(qū)重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃。針對(duì)大東區(qū)重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū),規(guī)劃部門先后于20xx年10月編制完成了《沈陽歐盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《沈陽歐盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生活配套區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》,20xx年6月完成了《東中街地區(qū)交通專項(xiàng)規(guī)劃》和《東中街市政設(shè)施規(guī)劃及地下空間利用管線改造規(guī)劃》,20xx年2月完成了《大東區(qū)黎明新城控制性詳細(xì)規(guī)劃》,20xx年5月初步完成了《大東區(qū)分區(qū)規(guī)劃》,20xx年2月編制完成了《大東新城概念規(guī)劃》和《大東新城核心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)》,目前43平方公里的概念規(guī)劃與20平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃已基本完成。
(二)采取“局院聯(lián)動(dòng),即時(shí)辦結(jié)”的方式,積極探索優(yōu)化服務(wù)的新途徑。為了更加貼近大東區(qū)實(shí)際情況,更好地服務(wù)于區(qū)域的項(xiàng)目引進(jìn)工作,區(qū)政府及規(guī)劃部門針對(duì)不同的建設(shè)項(xiàng)目確定不同的審批流程。尤其對(duì)市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,采取“局院聯(lián)動(dòng),即時(shí)辦結(jié)”的工作方式,限度地壓縮了審批時(shí)間,提高了工作效率。如華晨寶馬落戶大東,該項(xiàng)目從提交申請(qǐng)到審批完成僅用了6天時(shí)間,高效快捷的服務(wù),得到了建設(shè)單位的一致肯定;
(三)實(shí)行部門工作聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步加大了違法建筑的查處力度。城鄉(xiāng)規(guī)劃的行政執(zhí)法權(quán)屬于行政執(zhí)法局,違法認(rèn)定則屬于規(guī)劃國土資源局,雖然兩權(quán)分離,但兩家單位都能夠主動(dòng)協(xié)調(diào),積極協(xié)作,密切配合,實(shí)行聯(lián)動(dòng),使查處違法建筑的力度不斷加強(qiáng)?!冻青l(xiāng)規(guī)劃法》實(shí)施以來,僅今年上半年就查處了8個(gè)違法建設(shè)項(xiàng)目,立案24件,罰款318萬余元。
二、存在的主要問題
通過執(zhí)法檢查組我們看到,我區(qū)在貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》中取得了一定的成績。但隨著城區(qū)建設(shè)步伐的加快,在貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的過程中,仍然存在著一些不容忽視的問題,主要是:
(一)個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)干部和規(guī)劃執(zhí)法人員對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學(xué)習(xí)不深不透,存在“如果完全依法辦事,很多建設(shè)項(xiàng)目就無法進(jìn)行”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
(二)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》明確規(guī)定:“城市規(guī)劃報(bào)送審批前,組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法將城市規(guī)劃草案予以公告,公告時(shí)間不得少于三十日”。但個(gè)別單位依法行政、接受監(jiān)督的意識(shí)仍不夠強(qiáng),缺乏規(guī)劃公告意識(shí),對(duì)程序違法認(rèn)識(shí)不足,自覺接受監(jiān)督的意識(shí)不夠。
(三)部分群眾遵紀(jì)守法意識(shí)不強(qiáng),城區(qū)違法建設(shè)現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,農(nóng)村違法建設(shè)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
執(zhí)法檢查組認(rèn)為,產(chǎn)生上述問題的主要原因就是對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學(xué)習(xí)宣傳力度不夠,導(dǎo)致部分人員法制觀念淡薄,不能確?!冻青l(xiāng)規(guī)劃法》正確貫徹實(shí)施。
三、幾點(diǎn)建議
(一)進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。開展多層次、多形式、有重點(diǎn)、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng),擴(kuò)大全社會(huì)的知曉面。要把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》列為領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員的法律意識(shí),提升規(guī)劃部門的業(yè)務(wù)管理水平,強(qiáng)化經(jīng)營城市的理念,在全社會(huì)自覺形成遵紀(jì)、守法、依法行政的良好氛圍。
(二)進(jìn)一步加大規(guī)劃執(zhí)行和管理力度。城市規(guī)劃一經(jīng)法定程序?qū)徟蛻?yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行,任何單位和個(gè)人不得隨意變更,對(duì)個(gè)別確需調(diào)整規(guī)劃的,須經(jīng)法定程序進(jìn)行調(diào)整。規(guī)劃、建設(shè)、國土、行政執(zhí)法等相關(guān)部門,要加強(qiáng)溝通,密切配合,強(qiáng)化對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的巡查和監(jiān)管,對(duì)違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的行為要依法嚴(yán)肅查處,遏制有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生,力求避免利用違法建筑向國家索取賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃管理隊(duì)伍的建設(shè)。隨著城市化進(jìn)程的加快,城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的任務(wù)越來越繁重。為適應(yīng)新形勢(shì)的需求,要切實(shí)強(qiáng)化對(duì)規(guī)劃執(zhí)法人員的法律、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和理念,不斷提高城市規(guī)劃水平,提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)進(jìn)一步增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)。規(guī)劃管理部門要堅(jiān)持政務(wù)公開,依法行政,自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督,主動(dòng)接受人大的依法監(jiān)督。政府及規(guī)劃主管部門要按《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》有關(guān)規(guī)定,將分區(qū)規(guī)劃控制性詳細(xì)規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃依法報(bào)人大常委會(huì)備案。
2.城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
“在執(zhí)法檢查過程中,檢查組了解到南小河污染情況較為嚴(yán)重,周圍群眾意見很大,請(qǐng)問環(huán)保分局張艷橋局長,對(duì)治理南小河污染問題有哪些措施?”大東區(qū)人大常委會(huì)城建環(huán)保工委主任鐘斌對(duì)水污染治理情況進(jìn)行了詢問。環(huán)保分局局長張艷橋答到:“南小河污染問題已經(jīng)得到政府的高度重視,建立了專項(xiàng)資金,要建設(shè)一個(gè)大型污水處理廠,將在3個(gè)月內(nèi)完成污染治理工作?!彼€詳細(xì)地向與會(huì)人員介紹了治污計(jì)劃。
20xx年4月25日下午,在大東區(qū)人大常委會(huì)二樓和三樓兩個(gè)會(huì)議室內(nèi),分別進(jìn)行著大東區(qū)第xx屆人大常委會(huì)第三十二次會(huì)議的分組會(huì)議,審議區(qū)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于《環(huán)境保護(hù) 法》、《殘疾人保障法》執(zhí)法檢查情況的報(bào)告、區(qū)政府關(guān)于公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作、服務(wù)業(yè)發(fā)展情況以及城市管理工作情況的報(bào)告。區(qū)政府、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)服務(wù)業(yè)局、區(qū)城 管局及環(huán)保大東分局等單位分別派兩名負(fù)責(zé)人到會(huì),聽取意見,回答詢問。這是大東區(qū)人大常委會(huì)貫徹落實(shí)監(jiān)督法的又一舉措,將審議與詢問有機(jī)結(jié)合,讓人大的監(jiān)督更具實(shí)效。
會(huì)議室內(nèi),常委會(huì)組成人員與政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人圍坐桌旁,組成人員結(jié)合會(huì)前的視察和調(diào)研情況,對(duì)審議的工作報(bào)告提出了中肯的建議和意見,并就工作中存在的問題和下一步打算進(jìn)行了詢問。在對(duì)《環(huán)境保護(hù) 法》貫徹實(shí)施情況進(jìn)行審議時(shí),田秀玲委員向環(huán)保分局副局長蓋宏偉就環(huán)境投訴問題進(jìn)行了詢問。她說:“現(xiàn)在,老百姓維權(quán)意識(shí)較強(qiáng),對(duì)環(huán)境的投訴量很大,報(bào)告中也寫到僅20xx年接到投訴342件,全部依法進(jìn)行了處理和反饋。請(qǐng)問這些案件大致集中在哪幾個(gè)方面,環(huán)保部門如何處理和解決的?”
區(qū)環(huán)保局副局長蓋宏偉答到,目前比較集中的問題有兩個(gè)方面:
一是噪聲方面,主要是固定噪聲源設(shè)備的噪聲和建筑噪聲施工擾民。
二是大氣污染方面,主要是三產(chǎn)企業(yè)油煙和異味擾民為主。
這兩種投訴占投訴比例的80%左右。其中建筑工地噪聲夜間擾民問題投訴比較多。
環(huán)保局針對(duì)這些投訴采取的措施:
一是依法依規(guī)進(jìn)行處理。
二是技術(shù)治理加以改進(jìn)。
三是創(chuàng)新工作辦法,達(dá)到百姓滿意。
從去年開始采取社區(qū)對(duì)話方法,政府、街道、社區(qū)共同加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)話,達(dá)到除噪治污。這一做法得到市局肯定,今年對(duì)這一做法要加以拓展和推進(jìn)。明年全運(yùn)會(huì)的召開,不排除出現(xiàn)環(huán)保投訴高峰,環(huán)保局盡全力解決百姓訴求,保證政府和環(huán)保部門的公信力。此外,委員們還就道路的整修問題、殘疾人就業(yè)問題、社區(qū)警務(wù)室建設(shè)及輔警招聘等情況向有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詢問,得到了一一解答。問的認(rèn)真,答得仔細(xì),一問一答間,顯示出常委會(huì)組成人員對(duì)民生的關(guān)注。
大東區(qū)人大常委會(huì)將詢問作為經(jīng)常性的監(jiān)督方式融入到審議中,使常委會(huì)組成人員更加了解了政府有關(guān)工作的具體情況,提出的審議意見更具針對(duì)性和可操作性。彰顯了常委會(huì)組成人員對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神,也體現(xiàn)了“一府兩院”接受人大監(jiān)督的自覺性,使常委會(huì)審議報(bào)告質(zhì)量有了新的提高,監(jiān)督力度更大,監(jiān)督更富實(shí)效。
正像區(qū)人大常委會(huì)主任白實(shí)所說:人大常委會(huì)就要關(guān)注民生,把人民群眾的事放在重要位置,把實(shí)事辦好,好事辦實(shí),不斷加強(qiáng)對(duì)政府工作的監(jiān)督。還要探索和改進(jìn)監(jiān)督方式,增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
3.城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健絡(luò),強(qiáng)力推進(jìn)城 管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)
今年以來,我縣的城市管理工作堅(jiān)持“夯實(shí)基礎(chǔ)、突出長效、創(chuàng)新機(jī)制、著眼提高”的原則,采取規(guī)范建設(shè)與專項(xiàng)整治并舉的措施,全員發(fā)動(dòng)、全員參與。為全面落實(shí)創(chuàng)建和城市管理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)責(zé)任,縣政府將創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為城市發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分,要求城市建設(shè)和城市管理在今年同步實(shí)現(xiàn)新的提升,并將去年建立的縣委主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,分管領(lǐng)導(dǎo)任副總指揮,建設(shè)、公安、財(cái)政、工商等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,繼續(xù)作為今年創(chuàng)建和城
管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),進(jìn)一步健全了組織網(wǎng)絡(luò)。城市管理的各職能部門通過強(qiáng)化職責(zé),明確工作重點(diǎn),形成上下貫通、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的格局。同時(shí),梳理了城市管理中的重要的問題,按照職能分工逐項(xiàng)查問題,形成整改任務(wù)書,明確整改完成時(shí)限、整改的職能部門、整改的責(zé)任人以及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。縣督查組制定下發(fā)了創(chuàng)建督查辦法,按照任務(wù)書的要求開展定期和不定期的督查,并將任務(wù)完成情況納入干部政績管理范疇,與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,進(jìn)一步強(qiáng)化了創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)工作的力度。
二、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,進(jìn)一步完善城 管硬件基礎(chǔ)
今年,在創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中,我縣根據(jù)近年來城市規(guī)模擴(kuò)張、管理基礎(chǔ)設(shè)施不足的實(shí)際,堅(jiān)持把完善基礎(chǔ)建設(shè)放在重要位置,不斷加大投入力度,努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)工程新的突破。
一是建設(shè)十大工程。今年,我縣在財(cái)力不豐的情況下,不斷加大城市建設(shè)的投入,實(shí)施了新區(qū)商貿(mào)文化中心、蒲松齡公園、人民公園二期、花莊公園、大橋公園、邗溝路改造、寶射河大橋白田南路、三支河清淤駁岸綠化、淮江路北延伸段、蘇中北路等十大工程建設(shè),工程預(yù)算資金投入達(dá)3.5億。
二是續(xù)建垃圾填埋場工程。按照“一次規(guī)劃、分步實(shí)施”的要求,我們投入400萬元完成了垃圾場擴(kuò)建和垃圾場道路改造,今年重點(diǎn)抓了后續(xù)工程的建設(shè),按照建設(shè)精品工程的要求,對(duì)垃圾場填埋區(qū)和四格污水處理池及工作用房進(jìn)行了改造,進(jìn)一步提高我縣垃圾無害化處理率。
三是建設(shè)新的城市糞便處理場。近年來,我縣一直沿用的是一座老的城市糞便處理場,隨著城市規(guī)模的擴(kuò)張已經(jīng)無法滿足城市糞便處理的需求,今年我們?cè)谥懈坂l(xiāng)老垃圾場西側(cè)建了5萬擔(dān)糞庫一座,采取了三格式糞便處理方式,糞便處理率100%。
四是加大垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁改造力度。我們根據(jù)當(dāng)前城市垃圾日產(chǎn)量增長過快的情況,按照完善功能、合理布局的要求,今年投資1600多萬元改造新建了6座垃圾中轉(zhuǎn)站,新購置了道路清掃車2輛、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)汽車3輛、垃圾電動(dòng)三輪車26輛,同時(shí)新建了一類公廁2座、二類公廁3座、三類公廁9座,對(duì)149座公廁進(jìn)行改造出新,并添置道路果殼箱1200只。
三、標(biāo)本兼治,落實(shí)長效,市容環(huán)境衛(wèi)生全面提升
我們?cè)趧?chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中圍繞創(chuàng)造優(yōu)良的人居環(huán)境,著力于整治、規(guī)范市容市貌,努力打造優(yōu)美的城市空間環(huán)境。
一是規(guī)范戶外廣告管理。
我們按照“突出個(gè)性,注重特色”的總體要求,以高品位、高檔次的目標(biāo)定位,制定了《寶應(yīng)縣城市戶外廣告的設(shè)置規(guī)劃方案》。今年,我們按照規(guī)劃要求對(duì)城區(qū)的泰山路、白田路、葉挺路、南城根路等重點(diǎn)路段的沿街店牌字招、燈箱廣告進(jìn)行了出新改造,并進(jìn)行了規(guī)范管理。同時(shí),針對(duì)我縣城區(qū)占道燈箱、戧牌亂擺亂設(shè)不符合創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的要求,今年6月份,城 管部門專門開展了對(duì)店外占道燈箱、戧牌的專項(xiàng)整治,共發(fā)送《限期改正通知書》3000余份,扣押違法擺放燈箱、戧牌800個(gè)。目前城區(qū)22條主次干道的店外擺放的燈箱、戧牌已基本取締。
二是大力開展市容專項(xiàng)整治。
一是開展違章攤點(diǎn)專項(xiàng)整治。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的部分不規(guī)范的攤點(diǎn)和小區(qū)菜場,我們積極組織力量,先后取締了安宜北路、大橋攤點(diǎn)群,工商、公安、建設(shè)、安宜鎮(zhèn)等部門密切配合,對(duì)泰山路、蘇中路和白田新村等居民小區(qū)內(nèi)的菜市場進(jìn)行集中整治取締。
二是開展夜市大排擋專項(xiàng)整治。今年,我縣以創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城和城 管創(chuàng)優(yōu)為契機(jī),加大了夜市大排檔的整治力度,共組織專項(xiàng)整治27次,除規(guī)范設(shè)置的城郊橋大排檔外,城區(qū)其他主次干道的夜市蒙古包已全部取締,特別是四通路大排檔,位于市中心,規(guī)模大,情況復(fù)雜,回潮現(xiàn)象十分嚴(yán)重,城 管部門組織百余名執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行了整治,對(duì)不服從管理的經(jīng)營戶依法扣押了其經(jīng)營作業(yè)工具,為確保整治成果,城 管部門安排專人把守,遏制了夜市大排檔的反潮現(xiàn)象。
三是開展亂貼亂畫專項(xiàng)整治。組織專門隊(duì)伍,對(duì)主、次干道的城市“牛皮癬”進(jìn)行反復(fù)清除,5月份,我們還對(duì)5戶亂貼亂畫嚴(yán)重的快餐店實(shí)施了行政處罰。工商、建設(shè)部門還多次聯(lián)合執(zhí)法,加大對(duì)城區(qū)主、次干道沿街店面的戶外廣告和橫條幅的整治力度。四是規(guī)范臨街建筑現(xiàn)場管理。我們對(duì)臨街建筑現(xiàn)場管理堅(jiān)持做到“依法拆除違章,文明規(guī)范管理”,主動(dòng)介入,跟蹤監(jiān)察,加大對(duì)建筑現(xiàn)場的市容衛(wèi)生管理,做到無雜物堆放,無污水外溢,場內(nèi)材料堆放有序,實(shí)行封閉施工。通過市容環(huán)境整治,取得了明顯成效,出現(xiàn)了四個(gè)方面的可喜變化:第一是臨時(shí)占道攤點(diǎn)由無序向有序轉(zhuǎn)變;第二是臨時(shí)占道攤點(diǎn)設(shè)施由簡陋向規(guī)范轉(zhuǎn)變;第三是臨時(shí)占道經(jīng)營逐步由室外向室內(nèi)經(jīng)營轉(zhuǎn)移;第四是臨時(shí)攤點(diǎn)由多頭管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變。
4.城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
一、基本情況
今年以來,市政府緊緊圍繞黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施,把保障和改善民生為首要任務(wù),不斷提高城市建設(shè)和管理水平,城市環(huán)境不斷優(yōu)化,功能不斷完善,為推動(dòng)?xùn)|營新一輪科學(xué)跨越提供了可靠保障和有力支撐。
(一)狠抓城市運(yùn)行維護(hù),城市功能日益完善。加快供水管網(wǎng)建設(shè),實(shí)施了水廠擴(kuò)容升級(jí)和改造工程,供水能力實(shí)現(xiàn)翻番,供水質(zhì)量大為提高。積極爭取勝利油田增加返輸氣指標(biāo),引進(jìn)中石油氣源,年內(nèi)計(jì)劃新增氣源30萬方/日,構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的多氣源保障體系。實(shí)施了中心城居民室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施更新改造項(xiàng)目,目前已完成工程總量的90%。部分城市片區(qū)供熱工程、供熱站搬遷改造工程順利完成,新增供熱能力300萬平方米,中心城集中供熱率達(dá)到82%。扎實(shí)做好園林綠化管養(yǎng)和提檔升級(jí)工作,積極推廣林蔭路、綠道建設(shè),東城林蔭路推廣率達(dá)到77.6%,建設(shè)綠道100余公里。全面推行城市道路機(jī)械化清掃、灑水及除塵作業(yè),全市機(jī)械化清掃率達(dá)到65%。生活垃圾無害化處理率繼續(xù)保持100%,全市80%以上的生活垃圾實(shí)現(xiàn)焚燒處理。認(rèn)真做好道路、路燈、排水等市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù),市政設(shè)施完好率保持在98%以上。實(shí)施了市政燃煤鍋爐脫硫脫硝除塵、中心城市政消防栓改造、城區(qū)橋梁加固等公共設(shè)施升級(jí)改造系列工程,城市功能得以進(jìn)一步完善和提升。
(二)嚴(yán)格依法行政,城市環(huán)境更加舒適宜居。加快數(shù)字城 管體系建設(shè),中心城數(shù)字化城 管運(yùn)行機(jī)制日益完善,構(gòu)建了信息采集、任務(wù)派遣、監(jiān)督評(píng)價(jià)三位一體的工作運(yùn)行機(jī)制,運(yùn)行以來累計(jì)受理案件30余萬件,城市管理效能明顯提升。落實(shí)網(wǎng)格化管理模式,市和xx區(qū)、開發(fā)區(qū)三方聯(lián)動(dòng),組織開展了創(chuàng)城環(huán)境綜合整治、城區(qū)清臟治亂行動(dòng),實(shí)施了膠州路等11條嚴(yán)管示范街創(chuàng)建、魯班公寓農(nóng)貿(mào)市場等中心城早夜市建設(shè)項(xiàng)目,累計(jì)清理積存垃圾13萬方,施劃停車泊位3000余個(gè),城市“六亂”、衛(wèi)生死角等問題得到明顯改觀。嚴(yán)格落實(shí)省政府揚(yáng)塵治理工作要求,在全市范圍內(nèi)組織開展了散流物體運(yùn)輸管理集中整治活動(dòng),嚴(yán)查建筑渣土亂堆亂棄、運(yùn)輸車輛遺撒、施工揚(yáng)塵等違章行為。不斷加大治違控亂力度,累計(jì)拆除違章建筑330余處、面積8600平方米。
(三)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),城市承載能力明顯提升。20xx年累計(jì)投資12億元,實(shí)施了金湖銀河、西城改造、市政道路完善、垃圾污水處理等5大類59個(gè)城市市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,為城市管理水平提升提供民堅(jiān)實(shí)的硬件保障。對(duì)溫州路等16條主干道進(jìn)行綠化提升,城區(qū)面貌明顯改觀。積極探索多元化融資渠道,籌措資金9億元,實(shí)施了東城北、東城南、西城北三個(gè)污水處理廠、中心城生活水質(zhì)提升工程、餐廚垃圾處理項(xiàng)目。不斷加快縣區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè),全市實(shí)現(xiàn)污水處理的建制鎮(zhèn)達(dá)到20個(gè),提前完成了省政府下達(dá)的“十二五”期間80%建制鎮(zhèn)建有污水處理設(shè)施的任務(wù)。
二、存在問題
(一)市政公用事業(yè)保障能力還不夠強(qiáng)。部分城區(qū)供水壓力不足、管道老化,燃?xì)獍踩┙o水平不夠高,地下燃?xì)夤芫€存在安全隱患,新建小區(qū)及老舊小區(qū)供熱難等問題還沒有完全解決,中心城特別是西城市政基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和完善提升任務(wù)繁重。同時(shí),建設(shè)資金到位率偏低,影響了工程進(jìn)展。
(二)市政管理機(jī)制沒有完全理順,日常管理水平還需再提高。管理精細(xì)化程度不夠高,還存在盲區(qū)和“三不管”地帶。目前,中心城分東城、西城和開發(fā)區(qū)三塊,分別由市、xx區(qū)、開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)管理,加之油田負(fù)責(zé)的單位和小區(qū),相互之間職責(zé)交叉,多頭管理,市政設(shè)施管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一,監(jiān)督考核機(jī)制不夠完善,影響了管理水平的進(jìn)一步提升。
(三)行政執(zhí)法成效還不夠顯著。城 管執(zhí)法依據(jù)不具體,手段弱化,社會(huì)認(rèn)同度低,市民支持和參與度不高。公路市場、臨時(shí)占道經(jīng)營管理時(shí)緊時(shí)松、時(shí)好時(shí)壞,亂搭亂建、亂堆亂放、毀綠種菜等現(xiàn)象屢禁不止。
三、意見建議
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,營造全社會(huì)齊抓共管良好氛圍。要加強(qiáng)對(duì)城市管理有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,加大市級(jí)城 管有關(guān)規(guī)章制度建設(shè),借助文明城市創(chuàng)建、文明街、居、小區(qū)建設(shè)等平臺(tái),強(qiáng)化市民的法治觀念,提高經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識(shí),增強(qiáng)市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí),提高全社會(huì)參與城市管理的責(zé)任感和使命感。要充分發(fā)揮市民自治作用,積極引導(dǎo)市民加強(qiáng)自我約束、自我教育、自我管理,提高文明意識(shí),養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,形成全社會(huì)齊抓共管的良好氛圍。
(二)進(jìn)一步加大投入,提高城市建管水平。市、區(qū)、開發(fā)區(qū)和油田要加大城市管理和運(yùn)行的投資力度,不斷提高對(duì)城市管理運(yùn)行的投資水平,著力完善公共設(shè)施配套,不斷提升城市綜合服務(wù)功能。要加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),著力解決保障能力不足、設(shè)施老化等問題,不斷提高市政基礎(chǔ)設(shè)施承載能力和公用事業(yè)服務(wù)水平,全面加快市政公用事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。要牢固樹立精細(xì)化管理理念,進(jìn)一步健全完善數(shù)字城 管體系,大力推進(jìn)園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔和市政設(shè)施精細(xì)化管理,不斷提高管養(yǎng)水平。
(三)進(jìn)一步理順城市管理機(jī)制,構(gòu)建大城 管格局。要牢固樹立城市管理市區(qū)一體、“一盤棋”的思想,認(rèn)真研究,科學(xué)謀劃,切實(shí)改變目前中心城條塊分割、管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,在油田、開發(fā)區(qū)、xx區(qū)和市直管理區(qū)域建立大城 管體系,明確各方市政管理和投資保障責(zé)任,提高中心城區(qū)市政管理一體化和資金保障水平,促進(jìn)城市管理水平再上新臺(tái)階。
(四)進(jìn)一步加大執(zhí)法力度,提高執(zhí)法水平。要加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍思想政治教育和作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),牢固樹立法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),大力推行陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法,拉近與廣大市民的距離,營造更加良好的執(zhí)法環(huán)境。要進(jìn)一步加大違法查處力度,從根本上遏制亂搭亂建等城市“六亂”現(xiàn)象,努力改善城市形象,提升城市品位,為實(shí)現(xiàn)我市新一輪科學(xué)跨越做出更大貢獻(xiàn)。
5.城市運(yùn)營維護(hù)工作報(bào)告
為促進(jìn)我區(qū)保障性住房建設(shè)健康推進(jìn),9月9日,區(qū)人大常委會(huì)副主任許國安帶領(lǐng)由城建環(huán)保工委成員組成的視察組,對(duì)我區(qū)保障性住房建設(shè)情況進(jìn)行了視察。
視察組首先聽取了承建單位區(qū)建設(shè)總公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保障性住房建設(shè)工作情況的匯報(bào),實(shí)地察看了名堂街經(jīng)濟(jì)適用房建筑工地和西堡巷政府補(bǔ)貼房建筑工地,隨后進(jìn)行了座談。視察組認(rèn)為,近年來,區(qū)委、區(qū)政府高度重視保障性住房建設(shè)工作,并將全區(qū)保障性住房建設(shè)做為區(qū)政府的重點(diǎn)民生工作來抓。嚴(yán)格按照省市有關(guān)政策規(guī)定,協(xié)調(diào)配合,扎實(shí)推進(jìn),效果顯著。視察組充分肯定了政府的工作,尤其對(duì)名堂街和西堡巷兩工地的建設(shè)進(jìn)展速度和質(zhì)量表示滿意。
視察組指出,目前我區(qū)在保障性住房建設(shè)方面做了一些卓有成效的工作,但前期工作不完善的地方仍存在不容忽視需認(rèn)真加以解決的問題:一是已交付使用的保障性住房相關(guān)配套手續(xù)不健全,致使產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍無法辦理。二是保障性住房建設(shè)存在質(zhì)量問題和不安全隱患,特別是地壇小區(qū)存在不安全因素和其它問題。三是保障性住房投入使用的后期延續(xù)管理還不到位。為此視察組建議:
一、要將這項(xiàng)民生工作擺在顯著位置來抓,積極探索創(chuàng)新工作機(jī)制,不斷提高住房保障的科學(xué)規(guī)劃水平。充分考慮“困難群體”對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房的需求,進(jìn)一步擴(kuò)大惠及面,使其住有所居。
二、要加大協(xié)調(diào)力度,健全完善相關(guān)配套手續(xù),著力解決好歷史遺留的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍問題,消除不穩(wěn)定因素,好事辦好。
三、要強(qiáng)化責(zé)任,切實(shí)保證保障性住房建設(shè)的工程質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)存的質(zhì)量問題,要盡快修繕,讓居戶住的安全、放心、舒心。
篇七 商場運(yùn)營年終工作報(bào)告
商場運(yùn)營年終工作報(bào)告
時(shí)間一晃而過,彈指之間,2023年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作匯報(bào)如下:
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平
1、針對(duì)商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境明年工作計(jì)劃。
篇八 運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告
1.運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告
回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,在試崗期間,我以身作則,愛崗敬業(yè),廉潔奉公,堅(jiān)持原則,忠于職守,盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下:
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員,日常管理是非常重要的一環(huán),直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,工作中,主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控:
小編特別推薦
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,在與主力店和步行街方面,主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通:
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則,與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議,及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面,以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,給顧客以合理滿意的解答,主要從以下方面努力:
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,全體公司員工共同努力的結(jié)果,在我試崗期間,從以下幾個(gè)方面著手:
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理,打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者,優(yōu)化整合本部門的資源,提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,主要從以下幾個(gè)方面著手:
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,并正確的評(píng)估,將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí),我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)的積累,并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,總結(jié)教訓(xùn),為以后的工作做積累,并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員,在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,工作分配要合理公平,思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正,廉潔奉公;堅(jiān)持原則,以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),并合理的組織安排任務(wù),在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼,做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,各個(gè)商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷,新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場,使得洛陽市場的競爭非常激烈,我們要在市場保持自己的優(yōu)勢(shì),就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行考察,以便做出相應(yīng)的回應(yīng),平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的:
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目,包括周邊配套和環(huán)境等,為項(xiàng)目做好解讀,全面分析自己在市場中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等,分析競爭者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通,收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中,溝通是很重要的一部分,通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關(guān)信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),更要注意收集信息,在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn):
(1)與商戶的溝通:關(guān)注其背景,經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,在與商務(wù)洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通:認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通:準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),及時(shí)解決疑問,按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通:在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持,加強(qiáng)部門之間的溝通,能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作,整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理,作為一個(gè)中層的管理人員,在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí),需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,工作中主要注意以下幾點(diǎn):
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),使其樂于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,合理科學(xué)的分割任務(wù),并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評(píng)估,公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上,更加注重部門內(nèi)部員工的考核,對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估,讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),使其明白責(zé)任心的重要性,也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。
2.運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告
本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè),樹立形象
本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績,但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在2023年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任,做好上級(jí)的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
3.運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著“老問題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
3、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
篇九 2023農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營主管月度工作報(bào)告模板
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè),進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制,提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容,依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度,現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下:
一、本月工作情況
(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,柜面擺放有序,環(huán)境清潔, 門前及營業(yè)場所清掃干凈,柜員全部到崗, 檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理,核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作,嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
(3)做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù),及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易,會(huì)計(jì)科目使用,掛帳、抹帳、沖帳的正確性,對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì) ,并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳 ,及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù) ,對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票 ,對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,認(rèn)真審核信息內(nèi)容,對(duì)于特殊信息內(nèi)容,全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記,對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào),做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況,做到日清月結(jié),帳平表對(duì)。
二、考核情況
本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%,抹帳x筆,授權(quán)成功率為x%以上。
三、上級(jí)行檢查情況
本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題,我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,做到誰負(fù)責(zé)誰整改,落實(shí)到崗到人,堅(jiān)決不留死角,并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法,使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,并做到敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于改正錯(cuò)誤,今后少犯錯(cuò)誤,實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考,堅(jiān)持原則,使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮的作用。
篇十 2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
1.2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,在試崗期間,我以身作則,愛崗敬業(yè),廉潔奉公,堅(jiān)持原則,忠于職守,盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下:
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員,日常管理是非常重要的一環(huán),直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,工作中,主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控:
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等等。
(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,在與主力店和步行街方面,主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通:
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。
(2)本著誠信雙贏的原則,與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議,及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面,以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,給顧客以合理滿意的解答,主要從以下方面努力:
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面的了解需求和建議。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,全體公司員工共同努力的結(jié)果,在我試崗期間,從以下幾個(gè)方面著手:
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理,打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者,優(yōu)化整合本部門的資源,提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,主要從以下幾個(gè)方面著手:
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,并正確的評(píng)估,將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí),我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)的積累,并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,總結(jié)教訓(xùn),為以后的工作做積累,并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員,在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,工作分配要合理公平,思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正,廉潔奉公;堅(jiān)持原則,以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度。
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)。
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),并合理的組織安排任務(wù),在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼,做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,各個(gè)商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷,新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場,使得洛陽市場的競爭非常激烈,我們要在市場保持自己的優(yōu)勢(shì),就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行考察,以便做出相應(yīng)的回應(yīng),平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的:
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目,包括周邊配套和環(huán)境等,為項(xiàng)目做好解讀,全面分析自己在市場中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等,分析競爭者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通,收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中,溝通是很重要的一部分,通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關(guān)信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),更要注意收集信息,在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn):
(1)與商戶的溝通:關(guān)注其背景,經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,在與商務(wù)洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通:認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通:準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),及時(shí)解決疑問,按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通:在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持,加強(qiáng)部門之間的溝通,能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作,整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理,作為一個(gè)中層的管理人員,在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí),需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,工作中主要注意以下幾點(diǎn):
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),使其樂于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,合理科學(xué)的分割任務(wù),并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評(píng)估,公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上,更加注重部門內(nèi)部員工的考核,對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估,讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),使其明白責(zé)任心的重要性,也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,具體操作如下:
(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值,完不成則價(jià)值沒體現(xiàn),完成則價(jià)值得以體現(xiàn),超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn)。
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重。
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值。
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃
新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任務(wù),在新的工作年中,要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,下面是我簡要說明工作計(jì)劃:
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫管理,收集相關(guān)的品牌資源,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管費(fèi)收繳情況,日常經(jīng)營情況等等,便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,無論制度制定上,還是流程設(shè)計(jì)上,都是比較科學(xué)合理的,在日常的管控方面也是比較有效的,但也有一些小問題,我分別提一下:
(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心,領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,有些員工由于各方面的原因,理解的不夠透徹,經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,希望在新的工作年中,能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
2.2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的述職:
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
3.2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著[老問題,現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
3、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
篇十一 2023運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
2023運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著[老問題,現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥
善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
篇十二 運(yùn)營工作述職報(bào)告怎么寫
1.運(yùn)營工作述職報(bào)告怎么寫
尊敬領(lǐng)導(dǎo):
您好!
自20__進(jìn)入我們__公司以來,先后工作需要,我從熟悉了5年的市場部門,調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),分管公司市場運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃,健全公司各項(xiàng)制度,完善公司運(yùn)營管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時(shí)間里,我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)我們盈利_億的目標(biāo),同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善,及企業(yè)文化的建設(shè),內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),市場運(yùn)作,品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,全心投入,眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里,我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn),而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們__公司的口號(hào)是,共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,至尚至遠(yuǎn)的理念,旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),全情的呵護(hù),創(chuàng)造忠誠的客戶,創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作:
一、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在人力資源,市場部的大力支持下,我們利用公司現(xiàn)有資源,人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
二、與各傳媒公司的合作
為擴(kuò)大品牌影響力,我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,如盈眾傳媒等,我們還跟全國各大主流報(bào)紙,各電視媒體,展開更深層次的合作。比如在___電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上,我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等,為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng),保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,服務(wù)客戶的同時(shí),提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
三、資源的整合
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立,內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品,建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革,和平臺(tái)建立,讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長期的過程,關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求,在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如:團(tuán)隊(duì),還不夠成熟,合作媒體的選擇,缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上:在眾多的媒體潮流中,我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后,要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴,我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,還沒達(dá)到理想的效果,但品牌推廣部,不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
2.運(yùn)營工作述職報(bào)告怎么寫
20__年對(duì)我而言,是非常成心義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛惜和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開辟,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來,我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推動(dòng)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)視檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定具體臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核過失率,并催促整改題目,及時(shí)消除事故隱患,解決題目。并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格依照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升,柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)正確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每個(gè)月、季末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),不斷開辟客戶市場,主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng),獲得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)本身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)重視加強(qiáng)本身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),把握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方職員解決實(shí)際題目,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的展開。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不弄個(gè)人主義。
回顧過往的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。固然我在20__年的工作中獲得了一定的成績,但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過往,20__年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)!
3.運(yùn)營工作述職報(bào)告怎么寫
尊敬領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著[老問題,現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
篇十三 運(yùn)營人員工作述職報(bào)告范文
運(yùn)營人員工作述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
20__年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著“老問題,現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
篇十四 新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
1.新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
回想一路走來的日子,我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水,心生諸多感慨。猶記得,有個(gè)小伙伴競選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開、放不下”,確實(shí),這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題不過了。
一、舍不得
第xx屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個(gè)工作小組的xx個(gè)人發(fā)展到今天的五個(gè)部門xx個(gè)人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整,五個(gè)部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個(gè)人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員,當(dāng)初的部長例會(huì)上大家對(duì)于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭執(zhí)不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問題一直是例會(huì)的主要討論的問題,而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出的解決辦法,很多時(shí)候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚,然后繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)地挺了下來。
就這樣,最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來的小伙伴,懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中,一路的摸爬滾打,在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。
此外,大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年,我們的微信粉絲量翻了一翻,閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì),微博粉絲量增長近xx人,互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。
二、離不開
第xx屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展,新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石;中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障;團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展,為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒體中心圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對(duì)xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動(dòng)共xx余次,其中包括承辦x次xx宣傳工作,承辦xx品牌活動(dòng)宣傳包括社會(huì)實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會(huì)等,組織xx工作宣傳活動(dòng)包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué) 聯(lián)等也對(duì)我們的活動(dòng)、這支宣傳隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)專題報(bào)道和好評(píng)。
新媒的一路走來,離不開第xx屆全體新媒人共同的努力,離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持,更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
三、放不下
我們即將放下身上的責(zé)任,但放不下心中對(duì)新媒的熱愛、對(duì)新媒的牽掛。第xx屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史,而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻,與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新xx屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智,繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路,將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù),新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。
第xx屆新媒體中心的全體成員們,昨天的黯淡與輝煌已成過去,我們相信在新xx屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓,讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。
2.新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
媒體的行業(yè)人寫總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很沮喪,20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀,轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計(jì)劃書出去找錢的人,已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”,一切“媒體”全都自動(dòng)改換為“社區(qū)”或者“平臺(tái)”。
但在生物鏈的另一端,所謂的新媒體也未見多樂觀,他們同樣面臨著一份難以下筆的總結(jié)。在拿到投資后,除了花錢的速度不同外,少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品;新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象;沒有完整的閉環(huán);一句話,除了燒錢,別無他法。顯然,這不是一個(gè)投資人樂見的局面,更不是一個(gè)健康的模式。
前些時(shí)候,從自媒體的微信公號(hào)開始,因?yàn)榘鏅?quán)問題,道歉幾乎成為一種時(shí)髦。道歉成為一種推廣,成為一種姿態(tài),成為一種向別人問責(zé)的手段,成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號(hào),絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”,所以在某種畸形的時(shí)刻,道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。
版權(quán)問題把這個(gè)事說小了。從表面來看,無論是新舊媒體,大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是,有些內(nèi)容拿去印成了鉛字,有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者xx上,然后這兩邊再抄來抄去,再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰:沒事,無論新媒體舊媒體,只要是媒體,就還需要內(nèi)容,我們的價(jià)值就還在。
首先,媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下,早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo),在某種程度上也走下了神壇,“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖。另外,xx、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上,這也是一沾上新媒體能賣出大價(jià)錢的原因所在。
不過,如果只是這樣,很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命,或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個(gè)媒體行業(yè),也不至于震動(dòng)和幻滅。竹簡、紙、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端。這些對(duì)閱讀的改變程度是不一樣的。時(shí)至今日,之前可能是對(duì)閱讀方式的改變,而現(xiàn)在,更多的是閱讀本身的改變。
傳統(tǒng)意義的閱讀,現(xiàn)在漸漸演變成新的含義:打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”,和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)游戲,之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對(duì)這樣的事情,你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為:只要閱讀還在,我們的價(jià)值就在。
互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么?直到現(xiàn)在還無法說清,驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn),甚至是同一個(gè)硬幣的兩面。但至少在寫總結(jié)時(shí),我們可以略微思考一下,什么是新/舊媒體,互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么?
一個(gè)喜歡xx的作家說:媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者,而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué),是需要你一個(gè)人耐心讀進(jìn)去。而之前我們?cè)诘罔F上、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情,現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代,用手機(jī)刷朋友圈,上微博客戶端,在那里你不是一個(gè)人,你置身于一個(gè)熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)而這些,之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn)。
過去,這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,書籍的命運(yùn)如何,出版業(yè)又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。
我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是:就算傳統(tǒng)媒體全部死掉,也應(yīng)該有人留至最后,無論是作為陪葬人或守墓人。
3.新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
對(duì)于過去的一個(gè)月,新媒體通過官方微博平臺(tái)直播了學(xué)院的許多重要活動(dòng)。主要如下:xx秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)暨健美操大賽的時(shí)事圖文轉(zhuǎn)播;xx書畫作品聯(lián)展的拍攝與宣傳;大學(xué)生xx綜合招聘會(huì)的宣傳與發(fā)布;xx藝術(shù)與傳媒分院寢室裝扮大賽的宣傳;通過這些活動(dòng)的直播,部門成員熟悉了新媒體的發(fā)布流程,以及在一些特殊條件下,怎么去解決問題。微博是新媒體主要工作點(diǎn),需要發(fā)布學(xué)院學(xué)生會(huì)、團(tuán)中央的新浪微博。對(duì)于這個(gè)月,微博一直在更新,當(dāng)然也遇到了許多困難與挫折。
學(xué)生會(huì)微博,主要發(fā)布的是校園生活、新聞、活動(dòng)、考試考證、時(shí)事一節(jié)每次活動(dòng)的現(xiàn)場直播。主要存在的問題有:活動(dòng)直播方面,遇到的撰稿和活動(dòng)照片的質(zhì)量問題;微博只有一人更新,更新的頻率得不到保障;活動(dòng)節(jié)目的撰稿問題。活動(dòng)的照片質(zhì)量,由于部員不能熟練的使用相機(jī)造成了照片模糊、光線不足,導(dǎo)致微博的照片質(zhì)量不高;微博更新不夠及時(shí),也沒有充分利用好這個(gè)平臺(tái),未能真正領(lǐng)悟到這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn);微博的內(nèi)容與板塊太死板,內(nèi)容不夠深刻,不能做到很好的為廣大師生服務(wù);沒有充分大會(huì)微博應(yīng)有的作用。
團(tuán)xx新浪微博,主要發(fā)布的校園新聞、后動(dòng)、團(tuán)的動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。存在的主要問題有:內(nèi)容個(gè)新問題,因?yàn)閳F(tuán)中央的微博主要發(fā)布的是關(guān)于團(tuán)中央的動(dòng)態(tài),所以必須要團(tuán)中央的新聞部更新;各個(gè)人負(fù)責(zé)的板塊內(nèi)容錯(cuò)詞、錯(cuò)句太多。這是工作人員的疏忽,我們應(yīng)該從自身找問題,做到不犯同一錯(cuò)誤,每句話、每個(gè)字都要細(xì)心審核,避免同樣的低級(jí)錯(cuò)誤。
總結(jié)以上問題,為了擁有一個(gè)好的平臺(tái)為大家提供服務(wù),下個(gè)月要注意這些問題爭取把微博做得更好,做到為廣大師生服務(wù)。
新媒體的責(zé)任很大,不管是微博還是別的平臺(tái)。因此我們要保持不滅的積極性再往后的工作中,更加努力,更加上進(jìn)。既然知道了自己的不足,就要在以后的工作中,糾正自己的錯(cuò)誤,提高工作的效率,增強(qiáng)自身的素質(zhì),在接下來的工作中,在形式、內(nèi)容上需要更加貼近大學(xué)生、服務(wù)同學(xué)、聯(lián)系同學(xué)、深入同學(xué)、發(fā)動(dòng)同學(xué)、引導(dǎo)同學(xué),我們所有成員都會(huì)以服務(wù)同學(xué)為己任,兢兢業(yè)業(yè)、積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作。
4.新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
xx學(xué)院新媒體宣傳工作在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,較圓滿地完成了既定的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)積極開拓新的宣傳陣地,在新媒體領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。我學(xué)院的新媒體工作主要包括:新媒體工作隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè);xx平臺(tái)建設(shè)使用;微博、微信、公眾xx這三大平臺(tái)的建設(shè)和推廣;對(duì)“團(tuán)學(xué)xx”,校團(tuán)委平臺(tái)的推廣和響應(yīng)等。
一、隊(duì)伍培養(yǎng)
新媒體平臺(tái)是學(xué)院緊跟時(shí)代步伐、學(xué)生興趣特點(diǎn)開展思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在過去的一學(xué)年我們不斷摸索總結(jié),逐漸形成出了一支由學(xué)院xx領(lǐng)導(dǎo),八位院學(xué)生會(huì)成員帶頭的新媒體精英工作團(tuán)隊(duì)。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個(gè)月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺(tái)密碼,由院教師牽頭對(duì)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn),再由院網(wǎng)絡(luò)宣傳員對(duì)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)宣傳員每周三定期召開例會(huì)討論周工作計(jì)劃的一系列工作培訓(xùn)機(jī)制。
經(jīng)過一系列的培養(yǎng)和建設(shè),我院的這支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍雖然僅占學(xué)員人數(shù)的xx,但是有著很高的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、執(zhí)行力和保密能力,他們肩負(fù)起了學(xué)院xx等四大平臺(tái)管理,聯(lián)絡(luò)各班新媒體平臺(tái)控制人,組織新媒體平臺(tái)培訓(xùn)等工作。
二、xx平臺(tái)建設(shè)和使用
我院于20xx年x月正式引入并使用大學(xué)生xx平臺(tái),經(jīng)過努力與推廣截止到到20xx年x月x日學(xué)院xx名學(xué)生中有xx名同學(xué)注冊(cè)使用xx平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)了大一到大三同學(xué)的xx注冊(cè)使用,另外有xx個(gè)團(tuán)學(xué)組織注冊(cè)使用,形成了各個(gè)社團(tuán)、大一到大三每班注冊(cè),學(xué)院發(fā)聲各團(tuán)學(xué)組織集體響應(yīng)的良好氛圍。在不到一年的時(shí)間里我學(xué)院累計(jì)在xx平臺(tái)上發(fā)起活動(dòng)xx次、其中xx次完結(jié)。
在使用方面,我院充分發(fā)揮xx平臺(tái)便于統(tǒng)計(jì)課外實(shí)踐學(xué)分、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)報(bào)名參加人數(shù)等優(yōu)勢(shì),讓xx工程培訓(xùn)、學(xué)生會(huì)及社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐在xx平臺(tái)上發(fā)起并共享活動(dòng)照片與新聞稿。xx平臺(tái)的推廣與使用有效擴(kuò)大了學(xué)院活動(dòng)的影響力,調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與活動(dòng)的熱情。
三、新媒體工作
學(xué)院目前共有騰訊微博、公眾微信、公眾xx三個(gè)新媒體平臺(tái)。騰訊微博注冊(cè)于20xx年,公眾微信注冊(cè)于20xx年x月,公眾xx注冊(cè)于20xx年xx月。在學(xué)院新媒體推廣方面,新媒體工作隊(duì)制定了以新媒體促活動(dòng)、以活動(dòng)提高新媒體關(guān)注度的方針措施。
四、平臺(tái)簽到
微博、微信、公眾xx發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票,后期頒獎(jiǎng)典禮xx平臺(tái)報(bào)名簽到并抽取微信、微博幸運(yùn)觀眾。最終微信平臺(tái)關(guān)注量由x月x日的xx人漲到x月x日的xx人,增幅xx;公眾xx平臺(tái)由xx人漲到xx,增幅xx%;公眾xx微博平臺(tái)由xx人漲到xx人,增幅xx。
xx微博20xx年x月份的關(guān)注人數(shù)為xx,到20xx年x月x日為止上升到xx人,增幅xx,收聽xx個(gè)省、校、學(xué)院組織官方微博,20xx-20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息xx條,做到了讓學(xué)生每天有東西可讀,其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團(tuán)組織信息xx次,有效擴(kuò)大了省校團(tuán)組織在學(xué)生中的影響。
當(dāng)下微信平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的信息推送功能,簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢(shì)。我院新媒體團(tuán)隊(duì)于20xx年x月x日成功注冊(cè)微信公眾平臺(tái),借鑒了xx大學(xué)學(xué)生會(huì)微信管理經(jīng)驗(yàn),為我院微信平臺(tái)制定了以圖為主、貼合我院專業(yè)特點(diǎn)、提高同學(xué)文化品位,為學(xué)生就業(yè)考研指點(diǎn)迷津的高質(zhì)量內(nèi)容推送路線。短短半年不到的時(shí)間,年輕的微信平臺(tái)已深入人心。
5.新媒體運(yùn)營工作自查報(bào)告
自開學(xué)至今已三個(gè)月有余,一學(xué)期的工作也即將接近尾聲?;仡欉^去的日子,感覺我們忙碌了,辛苦了,付出了,收獲了,快樂了,也幸福了。雖然在工作開展的時(shí)候遇到了不少的困難與挫折,但是我們一一克服了,并取得了一定的成績,受到了廣大同學(xué)的認(rèn)可,這就是我們的成功。
細(xì)數(shù)過去的三個(gè)月,新媒體中心的工作取得了不小的成就:開學(xué)初始我們進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍的建設(shè),明確了每個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳員的責(zé)任和義務(wù);隨后在十月份我們召開了第一次網(wǎng)絡(luò)宣傳員全體大會(huì),大會(huì)的主要內(nèi)容就是確定各個(gè)學(xué)院的總負(fù)責(zé)人的人選,同時(shí)解決同學(xué)們平時(shí)的pu使用問題,以及進(jìn)一步加強(qiáng)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳員的責(zé)任意識(shí);接下來就是我校網(wǎng)絡(luò)宣傳員江蘇青年薈軟件的開通工作,經(jīng)過新媒體中心全體人員的努力,我校江蘇青年薈的開通比例在全省所有高校中名列前茅;最后就是12。13南京首個(gè)公祭日的活動(dòng),每個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳員都盡職盡責(zé),努力轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論相關(guān)信息,傳播熱愛祖國,銘記歷史的正能量。通過我們的努力,新媒體中心對(duì)學(xué)校宣傳工作的影響力正在逐漸的擴(kuò)大。
雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)的成就,但是存在的問題還是不能忽視的。(一)從管理來說:很多的工作下發(fā)的不夠及時(shí),以至于對(duì)文件的收集很匆忙;與各個(gè)學(xué)院的工作聯(lián)系不夠密切,存在的問題沒能及時(shí)反饋上來;對(duì)相關(guān)的技術(shù)操作不夠精通,從而導(dǎo)致下面的學(xué)院出現(xiàn)之后不知該如何解決;人員不夠以至于好多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。(二)從各個(gè)學(xué)院來說:對(duì)下面交代的工作不夠及時(shí),工作存在拖沓情況;上交的文件存在不按格式的情況;存在對(duì)工作的交代不夠明確的情況。(三)從整個(gè)宣傳員隊(duì)伍來說:每個(gè)宣傳員的工作職責(zé)不是很明確,存在對(duì)工作不認(rèn)真,不負(fù)責(zé)的情況。
只有對(duì)存在的問題足夠重視,采取有效措施去解決問題,才能讓以后的工作得心應(yīng)手。首先,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳員相關(guān)工作職責(zé)的學(xué)習(xí),不僅在領(lǐng)導(dǎo)層面,我們將涉及的各個(gè)學(xué)院的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳員。進(jìn)一步將強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳員這一工作的認(rèn)識(shí)。其次我們將要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳員的隊(duì)伍,盡量找些責(zé)任心強(qiáng)的同學(xué)進(jìn)來,為網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍注入新鮮的血液。最后,我們要適當(dāng)加強(qiáng)與下面各個(gè)學(xué)院的溝通和聯(lián)系,有問題及時(shí)反映,有問題及時(shí)解決,確保以后工作的順利進(jìn)行和有效開展。
對(duì)于下學(xué)期的工作我們打算從以下幾個(gè)方面開展。第一點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍建設(shè),不僅在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行擴(kuò)招,下面各個(gè)學(xué)院的隊(duì)伍也要壯大,招進(jìn)責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的。第二點(diǎn),擴(kuò)大pu,江蘇青年薈的使用比例,使用效率,進(jìn)一步宣傳相關(guān)的使用方法,讓其軟件更好的為我們的日常生活和學(xué)習(xí)服務(wù)。第三點(diǎn),完善相關(guān)機(jī)制,讓新媒體成為學(xué)校學(xué)生組織中一個(gè)不可或缺的一個(gè)團(tuán)體。
盡管非常的忙碌,感覺休息時(shí)間很少,但不可抹殺的是收獲的存在。在今后的工作中,相信通過各方的出色配合,不斷改革和協(xié)調(diào),我們的工作會(huì)越來越順暢,真正使組織達(dá)到順暢運(yùn)轉(zhuǎn),高效完成,團(tuán)隊(duì)和諧。當(dāng)然,我深知工作中仍然存在著問題和不足,今后我將總結(jié)失敗的教訓(xùn),彌補(bǔ)不足,不斷的提高自己,為學(xué)生會(huì)做自己所能做到的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
許多想法還很不成熟,請(qǐng)批評(píng)與指正。