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營業(yè)廳自查自糾報告3篇

發(fā)布時間:2022-11-29 20:03:04 查看人數(shù):50

營業(yè)廳自查自糾報告

篇一 移動營業(yè)廳政風行風自查自糾報告

移動營業(yè)廳政風行風自查自糾報告

納稅人評議政風行風活動開始后,公司積極動員并于x月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:

1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務窗口”,并且張貼口號牌,要求當班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理。

2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。

3.在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務高峰期,客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒,經(jīng)與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,并且設置了報刊閱讀臺,讓客戶了解移動業(yè)務的同時,也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服!

在一系列改革與創(chuàng)新后,現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監(jiān)督與建議!

篇二 移動營業(yè)廳行風自查自糾報告

納稅人評議政風行風活動開始后,公司積極動員并于7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:

1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務窗口”,并且張貼口號牌,要求當班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!

2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。

3.在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務高峰期,客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒,經(jīng)與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,并且設置了報刊閱讀臺,讓客戶了解移動業(yè)務的同時,也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服!

在一系列改革與創(chuàng)新后,現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監(jiān)督與建議!

篇三 移動營業(yè)廳行風自查自糾報告范文

移動營業(yè)廳行風自查自糾報告范文

納稅人評議政風行風活動開始后,公司積極動員并于7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:

1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務窗口”,并且張貼口號牌,要求當班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!

2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。

3.在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務高峰期,客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒,經(jīng)與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,并且設置了報刊閱讀臺,讓客戶了解移動業(yè)務的同時,也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服!

在一系列改革與創(chuàng)新后,現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監(jiān)督與建議!

營業(yè)廳自查自糾報告3篇

移動營業(yè)廳政風行風自查自糾報告納稅人評議政風行風活動開始后,公司積極動員并于x月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對…
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