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第1篇 電話接線專員崗位職責(zé)
電話銷售
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪,提高顧客到場(chǎng)率;
2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力
4、客戶追訪、回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,活動(dòng)邀約及眼進(jìn),為客戶提供專業(yè)的咨詢,收集潛在
客戶料,管理客戶關(guān)系
5、完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。
第2篇 接線專員崗位職責(zé)
接線專員 申養(yǎng)投資 上海申養(yǎng)投資管理股份有限公司,上海申養(yǎng),申養(yǎng),申養(yǎng)投資,申養(yǎng) 職責(zé)描述:
1、通過(guò)電話為客戶提供咨詢服務(wù),受理客戶問(wèn)題;
2、對(duì)客戶提出的問(wèn)題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決,以追求客戶滿意為目標(biāo);
3、及時(shí)記錄來(lái)電信息及時(shí)做好信息反饋及跟進(jìn);
4、每日做好信息匯總;
5、公司臨時(shí)安排的其它任務(wù)。
任職要求:
1.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn);
2.普通話、上海話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰,良好的傾聽(tīng)、表達(dá)及理解能力;
3.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),對(duì)人熱情,耐心,有親和力;
4.熟練運(yùn)用各類辦公軟件
第3篇 接線客服專員崗位職責(zé)
客服專員(接線/在線支持類) 深圳市隨手科技有限公司 深圳市隨手科技有限公司,隨手科技,隨手記 崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)咨詢熱線、微信在線,解答客戶會(huì)員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。
2、維護(hù)客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。
3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)服務(wù)全流程。
4、日常報(bào)表、客戶問(wèn)題整理匯總并反饋。
5、其他上級(jí)臨時(shí)工作安排。
任職要求:
1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗(yàn),有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;
3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強(qiáng)。
5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘
第4篇 電話接線專員崗位職責(zé)任職要求
電話接線專員崗位職責(zé)
電話銷售
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場(chǎng)率;
2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力
4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動(dòng)邀約及眼進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在
客戶料，管理客戶關(guān)系
5、完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。
電話接線專員崗位
