呼入專員崗位職責(zé)3篇

第1篇 呼入客服專員崗位職責(zé)

客服專員 呼入型 醫(yī)療救援服務(wù) 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司,依諾安欣 崗位職責(zé)和要求:

1. 中文受理客戶報(bào)案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

2. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

3. 至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);

4. 清晰的語(yǔ)言表達(dá),普通話標(biāo)準(zhǔn),親和有耐心;

5. 具備醫(yī)療護(hù)理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)能力的應(yīng)聘者將優(yōu)先考慮。

_ 部分崗位會(huì)有倒班或夜班,具體以錄用時(shí)確認(rèn)為準(zhǔn)。

第2篇 呼入專員崗位職責(zé)

客服專員 呼入型 醫(yī)療救援服務(wù) 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司,依諾安欣 崗位職責(zé)和要求:

1. 中文受理客戶報(bào)案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

2. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

3. 至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);

4. 清晰的語(yǔ)言表達(dá),普通話標(biāo)準(zhǔn),親和有耐心;

5. 具備醫(yī)療護(hù)理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)能力的應(yīng)聘者將優(yōu)先考慮。

_ 部分崗位會(huì)有倒班或夜班,具體以錄用時(shí)確認(rèn)為準(zhǔn)。

第3篇 呼入專員崗位職責(zé)任職要求

呼入專員崗位職責(zé)

工作內(nèi)容 :

1. 接聽(tīng)客服熱線，為用戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，提高用戶滿意度;

2. 處理用戶問(wèn)題咨詢，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn);

3. 對(duì)用戶的意見(jiàn).建議及投訴進(jìn)行有效的記錄與后期跟進(jìn)處理;

4. 協(xié)調(diào)各部門反饋處理結(jié)果，并與客戶及時(shí)溝通，給予有效反饋;

5. 保持與公司相關(guān)部門內(nèi)部間的溝通以確保服務(wù)質(zhì)量;

6. 客服其他日常工作支持。

任職要求:

1.具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力;

2. 普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件;

3.具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.能承受一定的工作壓力，保持良好工作心態(tài);

5.對(duì)工作認(rèn)真.負(fù)責(zé).具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感。

呼入專員崗位