第1篇 汽車服務(wù)站服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
客戶面訪及關(guān)系維系
部門日常工作管理
中心kpi指標分解及過程推進
參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場動態(tài)分析
工作現(xiàn)場檢查與管控
部門員工目標設(shè)定及考核評價
客戶抱怨投訴預(yù)防及處理
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及管控等
學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗：2年以上汽車維修經(jīng)驗，1年以上4s店服務(wù)管理或連鎖維修業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗
技能：熟悉汽車售后服務(wù)市場行情并具備汽車維修與配件相關(guān)知識能力，具備一定的銷售能力，掌握一定的客戶投訴處理技巧，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，?能夠熟練地使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
第2篇 汽車服務(wù)站車間主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
車間維修調(diào)度管理、車間日常管理、客戶相關(guān)事務(wù)對接
學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗：5年以上汽車維修經(jīng)驗，1年以上4s店維修車間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗。
要求：熟練掌握汽車維修常識與配件相關(guān)知識，對車間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗，具備良好的安全防范意識，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，簡單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
第3篇 汽車服務(wù)站配件主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
全面負責(zé)服務(wù)站配件管理，配件物流，庫存，計劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程、物流或市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗：3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗，有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗。熟悉配件物流、倉儲、分類管理、庫存調(diào)節(jié)、配件計劃等相關(guān)工作經(jīng)驗。
要求：熟悉汽車維修常識，對汽車配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能，對配件各項考核指標和要求有清晰的了解，并能應(yīng)用于實際工作當中，具備較高的客戶服務(wù)意識和時間觀念，簡單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
