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第1篇 酒店財務(wù)主管崗位職責(zé)
財務(wù)主管(酒店運營公司板塊) 恒信汽車集團股份有限公司 恒信汽車集團股份有限公司,恒信 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店全盤賬務(wù)的處理及公司各往來賬務(wù)的核對;
2、獨立負(fù)責(zé)稅務(wù)關(guān)系的處理,維護好與稅務(wù)專管關(guān)系及報稅處理;
3、編制各類報表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表);
4、負(fù)責(zé)日常費用報銷等單據(jù)的核對、年度匯算清潔表的制作及酒店內(nèi)各物品的管理和各盤點表的制作;
5、組織資金回收、定期進行財產(chǎn)、物資和材料的盤點工作。
職位要求:
1、會計專業(yè)(或相關(guān)專業(yè)),統(tǒng)招本科學(xué)歷,有專業(yè)職稱者優(yōu)先;
2、熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度,掌握酒店行業(yè)的財務(wù)知識,熟練使用金蝶財務(wù)軟件;
3、五年以上酒店、快消、零售或商業(yè)行業(yè)會計從業(yè)經(jīng)驗;三年以上四星級酒店財務(wù)會計工作經(jīng)驗,能獨立處理稅務(wù)關(guān)系和全盤賬務(wù);
4、良好的組織與協(xié)調(diào)能力,良好的對內(nèi)、對外溝通與交流能力,能正確處理財務(wù)會計管理中的各種問題;
5、堅持原則、廉潔奉公。
第2篇 酒店保安主管崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第3篇 國旅酒店宴會主管崗位職責(zé)
酒店宴會主管崗位職責(zé)(五)
崗位名稱:宴會廳主管
直接上司:樓面經(jīng)理
管理對象:宴會廳領(lǐng)班
具體職責(zé):
1.了解客情,根據(jù)客情編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤;
2.參與制定宴會,會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序,并組織和確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施;
3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件;
4.與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長,供廚師長在研究制定菜單時作為參考;
5.在開餐期間,負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查、迎送重要客人并在服務(wù)中給予特殊關(guān)注,認(rèn)真處理客人的投訴,并就客人的投訴意見及時向上級匯報;
6.檢查對客服務(wù)的結(jié)帳過程,杜絕舞弊現(xiàn)象;
7.督導(dǎo)員工正確使用餐廳、會議廳各項設(shè)備及用品,做好清潔保養(yǎng)工作,控制物品的損耗;
8.建立物資管理制度,組織管好餐廳的各種物品;
9.簽署餐廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、損耗報告單等保證餐廳的正常運轉(zhuǎn);
10.督導(dǎo)下屬保持始終如一的餐廳衛(wèi)生水準(zhǔn);
11.負(fù)責(zé)所轄員工工作表現(xiàn)和定期評估,并組織落實員工培訓(xùn);
12.組織并主持餐廳內(nèi)部會議,督促員工遵守酒店的各項規(guī)章制度;
13.完成餐飲部經(jīng)理布置的其他各項工作。
第4篇 某酒店電力維修主管崗位職責(zé)
酒店電力維修主管崗位職責(zé)
[管理層級關(guān)系]
直接上級:電力運行維修部經(jīng)理
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令,并報告工作。
2、帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規(guī)范,做好日常工作。
3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術(shù)革新工作,協(xié)同有關(guān)部門做好新裝電氣設(shè)備的竣工驗收工作。
4、參加電氣故障和事故的分析會議,提出整改意見和防范措施。
5、配合有關(guān)部門做好操作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作培訓(xùn)工作,提高操作人員的技術(shù)水平。
6、負(fù)責(zé)變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作,做好計劃用電、安全用電、節(jié)約用點的管理工作。掌握和分析每日能耗情況,做好能耗記錄。
7、帶領(lǐng)和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作,定期做好清潔工作。
8、負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備電氣保養(yǎng)計劃。
9、負(fù)責(zé)提寫電氣備品、備件審購計劃。
10、負(fù)責(zé)員工的工作安排和考勤、考核,抓好文明班組建設(shè)。
第5篇 酒店客房部樓層主管崗位職責(zé)
酒店客房部樓層主管的崗位職責(zé)
直接上級:客房部經(jīng)理
直接下級:樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1.向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班的工作。
3.了解掌握客情,核對房間狀態(tài)。
4.每工作日必須檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。
5.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。
6.負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事宜。
7.按部門要求依本部門實際情況,做好屬下員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態(tài),關(guān)心員工困難,及時給予幫助,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
8.負(fù)責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態(tài),關(guān)心員工困難,及時給予幫助,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
9.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及客房經(jīng)理匯報。
10.定期征詢長住客人意見,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。
11.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作,協(xié)查通緝犯的工作。
12.解決本管轄區(qū)域工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,重大問題必須向部門負(fù)責(zé)人報告。
第6篇 酒店收銀主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2、協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進行培訓(xùn),對收銀員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財會知識和金融知識,加強收銀員的外語及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練;
3、負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤,針對不同的營業(yè)狀況,對收銀員的班次進行靈活調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作,及時正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作,與相關(guān)營業(yè)點協(xié)調(diào),及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題,保證收銀結(jié)帳工作順利進行;
7、檢查、考核收銀人員的工作情況,提出對收銀員的獎懲意見,最大限度地調(diào)動、發(fā)揮班組人員的工作積極性;
8、配合會計人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況,及時跟蹤;
9、對突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后,按照規(guī)定的權(quán)限金額予以處理,事后上報財務(wù)經(jīng)理。
10、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
職責(zé)二:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1.服從財務(wù)經(jīng)理的安排,督導(dǎo)收款員按酒店規(guī)定的收款制度和政策,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn),做好客人的結(jié)賬工作和外幣兌換工作。
2.根據(jù)工作需要,安排收款員班次,檢查儀表儀容,檢查考勤工作,檢查各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況和安全服務(wù)情況。
3.負(fù)責(zé)財務(wù)前廳結(jié)算與前廳接待工作的協(xié)調(diào)合作,并處理一般性的疑難問題。
4.配合信貸員解決掛賬客戶結(jié)算工作,負(fù)責(zé)應(yīng)收賬的賬單復(fù)核工作。
5.按國家的有關(guān)政策,督導(dǎo)前臺按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成外幣兌換工作,杜絕違章操作。
6.及時準(zhǔn)確地編制外幣兌換營業(yè)日報匯總表,正確顯示當(dāng)天兌換額,有效地控制和管理周轉(zhuǎn)金,做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續(xù)齊全;節(jié)日前需到銀行借款,以備假期使用。
7.檢查工作日志及交接班記錄,抽查收款員的備用金。
8.經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷售主管、財務(wù)信貸員及財務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系,掌握住店客人動向及付賬結(jié)賬情況,以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。
9.及時向財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報住房客人拖欠賬項的金額、時間、結(jié)算明細(xì)賬,并提出解決方法。
10.按規(guī)定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權(quán)限情況、自用房情況、支票結(jié)帳情況、信用卡結(jié)帳情況、前臺轉(zhuǎn)帳情況;審核餐飲帳單掛房帳情況;審核客房、餐飲帳單使用情況。
11.審核迷你吧消費情況、海鮮銷售情況、吧臺銷售情況、燕鮑翅銷售情況。
12.管理前臺帳單、餐飲帳單,管理發(fā)票系統(tǒng),pos機系統(tǒng)。
13.檢查酒店保險箱的使用情況。
14.負(fù)責(zé)解決前廳、餐廳結(jié)賬時,電腦操作程序中發(fā)生的故障,與電腦房協(xié)調(diào)合作,隨時檢查排除電腦的故障,避免停機事故。
15.編制每日收入報表,確保準(zhǔn)確無誤。
16.制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃,定期考核評估員工,并向上級提出對員工的獎懲建議。
17.督導(dǎo)員工執(zhí)行安全管理制度的情況。
18.完成上級交辦的其它工作。
職責(zé)三:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、組織管理飯店全部收入業(yè)務(wù),保證飯店收入完整、及時、正確。
2、負(fù)責(zé)對收銀員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)調(diào)收銀員與其它業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系,完善業(yè)務(wù)手續(xù)。
3、合理安排分配好收銀員值班,在人員緊缺時及時填補空缺,在營業(yè)高峰期協(xié)助收銀員工作。
4、給收銀員分發(fā)各種文件、政策與程序,做好解答工作。
5、對收銀員日常工作表現(xiàn)進行評估。
6、檢查收銀員是否按程序工作,解決收銀員操作過程中發(fā)生的問題。
7、協(xié)助審核員跟進問題賬單的工作。
8、與日審一起檢查收銀員的備用金是否完整。
9、每天檢查督促收銀員對“在店客賬“的催收工作。
10、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。
職責(zé)四:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、執(zhí)行部門經(jīng)理工作指令并向其匯報工作。
2、負(fù)責(zé)酒店各收銀點的日常管理工作,做好本組各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證結(jié)賬收款工作有條不紊、準(zhǔn)確及時。
3、堅持“讓客人滿意”的服務(wù)宗旨,負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店結(jié)賬收款流程執(zhí)行,做到高效優(yōu)質(zhì)。
4、熟識各種流通貨幣兌換程序與酒店執(zhí)行的各種房價及折扣政策。
5、督促并檢查本小組員工對部門政策與程序掌握與執(zhí)行情況,對于不按政策與程序操作的員工要加強教育與培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)將酒店各種促銷與推廣方案及時傳達(dá)到各營業(yè)點并進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)審核各項營業(yè)收入與報表,對于本組工作完成的質(zhì)量、報表正確與否負(fù)全面責(zé)任。
8、負(fù)責(zé)本組員工的培訓(xùn)、考核工作,提供下屬員工的任用、晉升、調(diào)動、獎勵的資料。
9、督促檢查本組員工執(zhí)行備用金和外匯管理規(guī)定以及營業(yè)款的解繳情況,定期、不定期地抽查各營業(yè)點備用金保管情況。
10、編制好本小組員工的工作排班表,合理安排員工調(diào)休、補休事宜。
11、審查各營業(yè)點的交班本及交待事情的完成情況,異常情況應(yīng)及時向部門經(jīng)理匯報。
12、熟悉收銀組各項設(shè)備的基本運作,能解決簡單的故障并及時處理。
13、負(fù)責(zé)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。
14、做好本組的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作,抓好本組的文明建設(shè)。
第7篇 _酒店客房主管崗位職責(zé)
1、在客房部經(jīng)理、助理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)客房樓層區(qū)域的管理工作。
2、負(fù)責(zé)所屬客房區(qū)域服務(wù)員的工作安排和人力調(diào)配。
3、督促落實服務(wù)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)客房人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核工作。
4、了解掌握客情,核準(zhǔn)房間狀態(tài),負(fù)責(zé)迎客前客房準(zhǔn)備及送客檢查工作,每日檢查30%。
5、每天檢查布置和客房用品的使用情況,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,控制物品消耗,降低成本。
6、負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失事宜。
7、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作規(guī)程,對違反工作規(guī)程的員工作出處理,并向上級匯 報,負(fù)責(zé)本部門員工工資的評核。
8、按部門要求依本部門的實際情況,對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì),業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
9、對計劃衛(wèi)生的安排完全負(fù)責(zé)。
10、處理好客人投訴并向部門報告。
11、做好樓層范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
12、解決工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,重大問題必須向部門經(jīng)理 報告。
13、填寫工作報告并參加部門例會。
14、積極向部門提出合理化建議。
15、督導(dǎo)每月做好物資的控制盤點工作。
上崗條件:
1、至少有三年客房工作經(jīng)驗及一定的管理知識。
2、責(zé)任心強,有專業(yè)素質(zhì),踏實肯干,吃苦耐勞,有事業(yè)心,有進取精神, 堅持原則,品德高尚,忠實可靠。
3、具有高中或旅游職業(yè)高中以上學(xué)歷,受過旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)。
4、流利用語,能用英語進行工作交流。
5、男女不限,精力充沛,身體健康,儀容儀表文雅、大方、莊重,年齡在 28—35左右。
6、具有一定的承受能力,能夠自我調(diào)解,具有相應(yīng)的管理能力及意識。
第8篇 酒店保潔主管-崗位職責(zé)
各類型酒店,保潔工作都是較為重要的工作之一,對于酒店保潔部門的保潔主管及保潔人員,有哪些崗位職責(zé)的制定呢以下幾點酒店保潔主管崗位職責(zé)資料,僅供參考。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評估。
七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 酒店客房主管崗位職責(zé)
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會,參加總經(jīng)理主持的例會,并負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及工作考評。
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);
2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4.能適應(yīng)較大的工作壓力;
5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備 ,工作細(xì)致認(rèn)真。
第10篇 酒店安保主管崗位工作職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,直接對其負(fù)責(zé),執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進行督促和檢查。
3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn),抓好員工思想教育和法制安全教育,使全體員工團結(jié)一致。
4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織,培訓(xùn)各部門的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的,及時處理。
7、每天和前臺聯(lián)系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識,協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。
9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用,定期做好檢查工作,使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。
11、負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
第11篇 某酒店禮賓部主管崗位職責(zé)
酒店禮賓部主管崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級:前廳部經(jīng)理、前廳部副經(jīng)理
直接下級:禮賓部領(lǐng)班、禮賓部行李員、禮賓部迎賓員
二、任職要求
1、自然條件:男20-40歲;身高:男1.75米以上,身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。
2、文化程度:大專以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗:具有3年以上同檔星級酒店行李部工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。
4、語言能力:流利國語、英語或其他外語。
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)大廳行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務(wù),合理安排散客和團隊行李。
2、調(diào)查并處理涉及本組工作的客人的投訴,并整理成案例分析,進行留檔。
3、與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面達(dá)到酒店要求。
5、培訓(xùn)及考核本部領(lǐng)班和員工。
6、做好考勤工作,合理安排人員。
7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務(wù)臺的衛(wèi)生工作。
8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。
9、做好本班組的安全、消防工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)事項。
11、做好每日的工作日志記錄,把工作情況匯報給經(jīng)理,并將經(jīng)理指示傳達(dá)給各員工。
12、制定班組計劃和培訓(xùn)工作。
第12篇 酒店主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店主管崗位職責(zé)
1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會,并反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。
9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。
11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯誤。
16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時收到所有留言。
17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
職責(zé)二:酒店主管崗位職責(zé)
1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃,做到合理庫存,不積壓資金。
2.對公司物資的保管和收發(fā)負(fù)有重要責(zé)任,加強控制、審查各部門領(lǐng)用物資審批手續(xù)、數(shù)量,嚴(yán)格把關(guān),合理使用物料,降低消耗。
3.督促、監(jiān)督倉管員嚴(yán)格把好物資進倉驗收手續(xù)。
4.切實貫徹物資管理制度,督促部屬加強對庫存的管理,檢查、落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物資的完好無損,物資存放有條理,美觀大方。
5.經(jīng)常了解各種物資使用情況,及時提出意見,供公司領(lǐng)導(dǎo)和各使用部門參考。
6.定期抽查物品與登記是否物卡相符,帳卡相符,賬賬相符。
7.管理好公司的財產(chǎn)物資,屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的物品要轉(zhuǎn)賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續(xù),定期進行盤查。
8.按制度要求及時做出收、發(fā)存月報表。
9.對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓(xùn)之責(zé),不斷提高部屬業(yè)務(wù)水平和工作能力。
職責(zé)三:酒店主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實施。
2、負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi),各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。
3、按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作,并與西廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。
4、掌握市場信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點及酒水的推銷。
6、負(fù)責(zé)西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。
7、保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時保修和提出更新添置意見。
8、負(fù)責(zé)處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴,認(rèn)真改進工作。
9、了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。
10、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強西餐服務(wù)現(xiàn)場管理,檢查和督導(dǎo)西餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、召開班前會,分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗。
職責(zé)四:酒店主管崗位職責(zé)
1.從現(xiàn)有的設(shè)備運行中提高設(shè)備的有效使用周期和延長設(shè)備使用壽命,降低設(shè)備的運行能耗和維護費用;
2.充分利用工程部維修技術(shù)人員,在保持設(shè)備同樣運行和維護的情況下,降低人力資源的使用。
3.工程部主管作為本系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人,必須保證所屬系統(tǒng)及設(shè)備之安全正常運行,對所屬系統(tǒng)及設(shè)備負(fù)有全面管理責(zé)任。
4.工程部主管作為本系統(tǒng)管理人員,必須嚴(yán)格依照公司及部門所制定的各項規(guī)章制度對所屬員工進行管理。
5.工程部主管負(fù)責(zé)制訂及組織實施本系統(tǒng)所屬各類設(shè)備、設(shè)施的年度維修保養(yǎng)計劃及月度工作計劃,并負(fù)責(zé)制訂本系統(tǒng)所屬各類設(shè)備、設(shè)施之運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程,負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)的技術(shù)把關(guān)工作。
6.工程部主管負(fù)責(zé)制訂及修改本系統(tǒng)所需之各類運行記錄表、巡檢記錄表、維修保養(yǎng)記錄表等各類表格。
7.工程部主管負(fù)責(zé)建立本系統(tǒng)設(shè)備臺帳,填制設(shè)備卡,并負(fù)責(zé)做好設(shè)備大修記錄及更換零部件記錄。
8.工程部主管負(fù)責(zé)建立本系統(tǒng)工具臺帳,填制工具卡,辦理工具報廢退庫手續(xù),并負(fù)責(zé)保管、檢修、定期校驗本系統(tǒng)所屬各專業(yè)工具、儀器、計量器具等。
9.工程部主管必須每天做如下檢查:
1.所屬系統(tǒng)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
2.檢查所屬系統(tǒng)運行狀況、控制狀態(tài),發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。
3.現(xiàn)場督導(dǎo)重要設(shè)備及機械維修,控制維修質(zhì)量。
4.實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。
5.審閱運行、巡檢報表,及時解決問題,杜絕各類設(shè)備不正常運行等種種隱患。
6.掌握所屬系統(tǒng)各類設(shè)備的性能、技術(shù)指標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)成及安裝位置,設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理,保證所屬系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)。
7.負(fù)責(zé)制定所屬系統(tǒng)運行方案及設(shè)備開停時間表,并須不斷與運行人員研究改進措施,減低機械損耗,節(jié)省能源。
8.認(rèn)真督導(dǎo)屬下員工工作,使所屬系統(tǒng)及設(shè)備做到:
三干凈:即設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈。
四不漏:即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣。
五良好:即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調(diào)整良好。
9.對屬下員工之技術(shù)狀況,編制培訓(xùn)計劃,并安排執(zhí)行,同時定期進行考核,將考核成績與員工雙薪結(jié)合。
10.負(fù)責(zé)員工綜合考評工作,編制綜合考評表,每月一次,于每月25日前提交工程部經(jīng)理審批。
11.負(fù)責(zé)處理下屬工程人員之行政事務(wù),包括推薦招聘、訓(xùn)練屬下,編制輪班時間表,審核員工考勤、病假、事假等,處理工傷申報。
12.監(jiān)管承包商在本物業(yè)內(nèi)進行的所有施工工程,以確保其施工水平符合工程標(biāo)準(zhǔn)。
13.負(fù)責(zé)編寫停水、停電、停空調(diào)及其他特別事件報告。
14.監(jiān)管備品、備件的數(shù)量,并制訂月度采購計劃,以確保庫存量在相應(yīng)指標(biāo)之內(nèi)。
15.必須攜帶公司配備之對講機候命。
16.必須努力貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理的指示,完成工程部經(jīng)理交辦的各項事務(wù),直接向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé),嚴(yán)守工作秘密。對通知文件、聯(lián)絡(luò)信件、技術(shù)資料、圖紙等做好登記及發(fā)放工作。
17.協(xié)助組織人力、物力,及時解決本物業(yè)突發(fā)事件,及時處理對本物業(yè)運行產(chǎn)生重大影響的第一線設(shè)備設(shè)施之故障。
18.負(fù)責(zé)分析各類記錄報表,為重大工程提供技術(shù)依據(jù),搞好系統(tǒng)節(jié)能、降噪、減少污染等工作。
19.對設(shè)備事故進行技術(shù)鑒定,作出分析報告,制定杜絕事故發(fā)生的綜合管理及技術(shù)措施。
20.負(fù)責(zé)協(xié)助工程部經(jīng)理進行安全作業(yè)的檢查及員工安全意識的教育。
21.工程部主管在處理有關(guān)系統(tǒng)運行安全、人身安全及影響大樓系統(tǒng)正常使用功能的問題時,必須請示工程部經(jīng)理,在獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
職責(zé)五:酒店主管崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。
6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。
7)掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
8)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。
9)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
10)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。
11)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
12)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
13)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
第13篇 酒店公寓管理中心主管崗位職責(zé)
酒店式公寓管理中心主管崗位職責(zé):
1.努力完成經(jīng)理布置的各項工作,監(jiān)督本部門人員執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。
2.熟悉園區(qū)物業(yè)詳細(xì)情況,了解各種物業(yè)管理法規(guī)、文件及規(guī)定內(nèi)容,并在實際管理服務(wù)中運用自如。
3.對公眾區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事故及時向經(jīng)理報告,組織安排維修事宜,拍照記錄在案。
4.建立健全各種報表及住戶檔案,保證各種住戶信息資料、檔案準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。
5.認(rèn)真監(jiān)督檢查交、驗房和裝修管理的工作。
6.合理安排本部門員工的日常工作,使其工作安排合理飽滿,并隨時檢查督導(dǎo)。
7.處理住戶投訴,落實跟進住戶每一投訴,直到問題得到及時圓滿解決。重大問題上報經(jīng)理并記錄在案。
8.每月按時呈交月報,每日查看部門記事簿。
9.定期走訪住戶,與住戶保持良好工作關(guān)系。
10.不斷吸取更新物業(yè)管理知識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
11.不時檢查所屬員工之儀表、儀容、工作紀(jì)律,確保公司形象及高效率工作。
12.積極向經(jīng)理提合理化建議,改進管理服務(wù)工作。
13.完成經(jīng)理交付的其他工作。
第14篇 酒店應(yīng)付主管會計崗位職責(zé)
酒店應(yīng)付主管會計崗位職責(zé)
以下就是酒店應(yīng)付主管會計崗位職責(zé)等等的介紹，希望為您帶來幫助。
一、應(yīng)付會計崗位職責(zé)
1、報銷單復(fù)核;
2、憑證及會計賬務(wù)復(fù)核;
3、督促會計稅務(wù)申報;
4、工作底稿匯總;
5、輔助財務(wù)經(jīng)理財務(wù)價值類延伸。
二、主管會計崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全面財務(wù)會計核算工作;
2、負(fù)責(zé)制定并完成公司的財務(wù)會計制度、規(guī)定和辦法;
3、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務(wù);
4、審核公司的原如憑證、記帳憑證、公司的會計報表、年度匯算清繳及各類年度報表;
5、負(fù)責(zé)管理公司應(yīng)收應(yīng)付團隊;
6、負(fù)責(zé)核算公司銷售、成本、費用及利潤年度預(yù)算。
酒店資金應(yīng)付會計崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全國直營酒店的付款、總部人員報銷、審核單據(jù)信息，以確保每筆支付準(zhǔn)確無誤;
2、負(fù)責(zé)集團旗下各管理公司的資金調(diào)撥;
3、負(fù)責(zé)集團總部工資發(fā)放相關(guān)工作;
4、按照公司規(guī)定編制重要空白憑證的登記。
任職要求：
1、有財務(wù)實習(xí)經(jīng)驗，熟悉銀行各類業(yè)務(wù)的優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的工作責(zé)任心和團隊合作精神;
3、能熟練操作財務(wù)系統(tǒng)軟件和辦公自動化軟件。
美術(shù)館主管會計崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)文化產(chǎn)業(yè)公司的主管會計工作;
2.負(fù)責(zé)公司的會計核算及報表編制工作;
3.負(fù)責(zé)公司的納稅申報工作;
4.協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行供應(yīng)商核對及結(jié)算;
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.本市戶口擇優(yōu)錄取;
3.具有商品流通企業(yè)成本核算經(jīng)驗，熟悉商品進銷存軟件和相關(guān)財務(wù)軟件。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較好的人際溝通能力。
費用主管會計崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司政策及各項規(guī)范，核算并編制會計憑證，各項會計報表及分析報告，保證報表每月準(zhǔn)確及時完成;
2、依據(jù)公司財務(wù)制度要求，審核所有原始單據(jù)，保證所有費用的合理合規(guī)性;
3、負(fù)責(zé)編制會計核算框架，包括營業(yè)費用及管理費用科目的編制及完善;
4、編制各項財務(wù)分析報表;
5、配合財務(wù)預(yù)算提供各種分析數(shù)據(jù);
6、審核原始單據(jù)的真實性;
7、配合財務(wù)預(yù)算提供各種分析數(shù)據(jù);
8、在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向上級主管匯報;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 大酒店客房部主管崗位職責(zé)
大酒店客房部主管的崗位職責(zé)
直接上級:客房部經(jīng)理
直接下級:樓層領(lǐng)班、公衛(wèi)領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班
職務(wù):協(xié)助客房經(jīng)理,通過對各分部員工的有效管理和監(jiān)督,完成總經(jīng)理下達(dá)指令及客房部管理工人,主理客房下屬各分部業(yè)務(wù),行政治安工作及日常事務(wù),保證客房各分部的最佳服務(wù)狀態(tài),保持應(yīng)有的清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),以工作成效對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
職責(zé):
1、接受客房經(jīng)理的指揮,主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。
2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個負(fù)責(zé)點,抽查客房衛(wèi)生,查看vip房和走客房。
3、同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計劃,搞好員工內(nèi)部關(guān)系,在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領(lǐng)班查房,遇領(lǐng)班或文員在淡季或住客較少時替換其休息。(主管不歸屬管理層,休息不按正常班星期日休,節(jié)假日不允許休息,遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意,余假在住客較少或跨月補休,排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。
4、學(xué)會處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作,隨時注意核對房態(tài),提供準(zhǔn)確的客房狀況。
6、參加部門工作例會,主持領(lǐng)班、員工會議,傳達(dá)、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務(wù)和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜,巡視客房部所有區(qū)域,監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
8、督導(dǎo)各部門領(lǐng)班工作成效和行為,協(xié)助領(lǐng)班工作,指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難,參與受理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴,處理部門下屬員工違紀(jì)問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員,各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理,督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行,控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況,負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作,并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報,并與各部保持密切聯(lián)系,保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),必要時參加分部的實際工作。
11、每日抽查至少50-80間客房,包括走客房,空房及住客房,并參與vip客人房間的準(zhǔn)備工作,做好每天檢查記錄,包括各部員工的分配,房態(tài)及工作情況等問題,及時匯報解決維修保養(yǎng)問題,并隨時向客人提供可能的幫助。
12、在客房部經(jīng)理有事情不在情況下,代行部門經(jīng)理職責(zé)。
第16篇 人事主管崗位職責(zé)(酒店)
1.協(xié)助經(jīng)理處理好人事日常工作，直接對人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.接收、復(fù)印、保存、發(fā)出、呈遞人事方面的各類文件。
3.負(fù)責(zé)辦理員工人職、離職、晉升、調(diào)職、獎懲過程中的各種手續(xù)。
4.辦理總經(jīng)理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的評核調(diào)配事宜。
5.管理員工個人文件、材料等。
6.組織籌辦、策劃公司員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動。
7.負(fù)責(zé)公司固定職工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作。
8.協(xié)助其他部門進行在崗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括協(xié)調(diào)安排時間、地點等。
9.完成人事部經(jīng)理交辦的其他工作。
