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第1篇 高級售后工程師崗位職責任職要求
高級售后工程師崗位職責
崗位職責:
一、負責響應和處理售后1線/2線的升級問題
二、負責對公司網(wǎng)絡進行相關的質(zhì)量統(tǒng)計和分析
三、負責售后服務工程師的培訓和能力提升工作
1、技術能力的提升;
2、服務能力的提升。
四、負責制作對應的服務產(chǎn)品和標準
1、制作公司的各種服務產(chǎn)品;
2、制作并更新相關的服務產(chǎn)品標準;
3、審核對應的銷售合同服務標準內(nèi)容。
五、及時了解和學習公司最新的產(chǎn)品和技術
1、公司主要產(chǎn)品為idc網(wǎng)絡帶寬,服務器,云主機,和安全防御anti-ddos產(chǎn)品;
2、熟悉公司的網(wǎng)絡架構,網(wǎng)絡產(chǎn)品的實現(xiàn)方法,逐步提供網(wǎng)絡故障的處理能力;
3、熟練使用公司的各種生產(chǎn)和監(jiān)控工具;
4、精通服務器硬件,window和linu_系統(tǒng)的各種應用和故障處理方法;
5、熟悉安全防御產(chǎn)品的原理和使用方法。
任職要求:
1、熟悉操作系統(tǒng)管理方法(linu_ and/or windows);
2、具備ccie或同等級的能力;
3、熟練使用cad、visio等制圖工具;
4、精通基礎網(wǎng)絡知識(dns,tcp/ip等);
5、熟悉思科(cisco)或華為(huawei)的網(wǎng)絡設備,熟悉主流廠家的服務器設備;
6、精通傳統(tǒng)網(wǎng)絡的各種協(xié)議;
7、精通數(shù)據(jù)中心運營;
8、熟悉海外isp,能熟練與運營商打交道
9、適應on call值班工作方式,適應節(jié)假日遇到緊急問題加班的工作方式。
高級售后工程師崗位
第2篇 電池售后工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
-本科學歷及以上學歷,電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業(yè);
-三年以上汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗;
-良好的英語口語溝通能力;
-具備新能源電池系統(tǒng)設計、制造,整車零部件售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位要求:
-本科學歷及以上學歷,電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業(yè);
-三年以上汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗;
-良好的英語口語溝通能力;
-具備新能源電池系統(tǒng)設計、制造,整車零部件售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 售后工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、在規(guī)定時限內(nèi),處理客戶或經(jīng)銷商的售后服務需求;
2、負責安裝調(diào)試、巡檢等日常服務工作;
3、負責反饋品質(zhì)狀況、合理化提案及壓縮機零配件的銷售情況;
4、負責客戶方相關的維護、保養(yǎng)及技術培訓;
5、負責為銷售部門和市場營銷部門提供必要的技術支持。
崗位要求:
1、中專及以上學歷,機械維修或電子相關專業(yè);
2、適應出差及不定時工作制;
3、思維敏捷。具有較強的現(xiàn)場處理能力;
4、具有創(chuàng)新思維能力;
4、具體有良好的團隊合作精神,工作嚴謹、細心、責任心強;
第4篇 售后工程師(江蘇)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
【崗位職責】
1.負責電話、郵件、網(wǎng)絡平臺等渠道用戶產(chǎn)品咨詢、售前、售后業(yè)務受理;
2.整理分析用戶反饋的數(shù)據(jù)和信息,完成產(chǎn)品問題匯總及呼叫中心業(yè)務數(shù)據(jù)看板;
3.各類產(chǎn)品售前用戶技術咨詢,售后用戶各類使用中遇到的問題提供技術層面解決方案。并做好文檔類輸出。
4.針對各類售后問題,歸納總結并釋放技術解決方案。對售后各類技術問題做好跟蹤、反饋、總結。
5.及時處理客戶投訴與抱怨,調(diào)解售后服務糾紛;
6.根據(jù)用戶反饋問題整理faq形成標準話術;
7.售后維修點客戶售后機器故障判定、檢測、維修與質(zhì)檢,確保維修時效、維修質(zhì)量、備件使用率等多個指標達標
8.對售后維修機器進行系統(tǒng)工單錄入,保證錄單準確度,確保后續(xù)故障統(tǒng)計數(shù)據(jù)
【崗位要求】
1.工作年限1年以上;
2.普通話標準;
3.大專及以上學歷;
4.英文可作為工作語言者優(yōu)先;
5.熟練運用各類辦公軟件;
6.可獨立完成整理、數(shù)據(jù)分析相關工作。
【工作地點】:
常熟市高新技術開發(fā)區(qū)華豐路裕昌工業(yè)坊3棟(蘇州宇量電池對面)
(地點不滿意請勿投遞)
第5篇 ups售后工程師崗位職責任職要求
ups售后工程師崗位職責
崗位職責:
崗位職責:
1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作;
2、負責產(chǎn)品的售后技術支持工作及部分售前技術支持工作,給客戶提供技術咨詢服務,對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責;
3、負責本區(qū)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計;
4、挖掘客戶各類服務需求,對區(qū)域內(nèi)設備保內(nèi)、保外設備進行統(tǒng)計分析,挖掘服務銷售空間,完成服務銷售指標。
任職資格:
1、2年以上ups電源產(chǎn)品現(xiàn)場維護服務經(jīng)驗,對大功率ups電源安裝施工組織及現(xiàn)場管理有一定經(jīng)驗;
2、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識;
3、熟練掌握計算機office軟件的操作與應用;
4、形象端正,有良好的溝通能力;
5、有較強的協(xié)調(diào)和管理能力;
6、工作責任心強,心理素質(zhì)好,能承受較強的工作壓力,能適應經(jīng)常出差。
ups售后工程師崗位
第6篇 數(shù)控售后工程師崗位職責數(shù)控售后工程師職責任職要求
數(shù)控售后工程師崗位職責
工作職責
1.數(shù)控機床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等
2.與德國同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國同事一起工作)
3.及時與客戶溝通,想方設法替客戶解決問題
資歷要求
1.在數(shù)控機床領域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實的專業(yè)知識和實際經(jīng)驗
2.具備英語溝通能力(會話和書寫),會德語者更佳
3.機械、電氣專業(yè)知識方面精通
4.有國際合作經(jīng)驗者更佳
5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)
6.積極主動,能獨立、可靠地工作,為目標而奮斗
(桁齒機,齒輪機為主,機械方向)
工作職責
1.數(shù)控機床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等
2.與德國同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國同事一起工作)
3.及時與客戶溝通,想方設法替客戶解決問題
資歷要求
1.在數(shù)控機床領域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實的專業(yè)知識和實際經(jīng)驗
2.具備英語溝通能力(會話和書寫),會德語者更佳
3.機械、電氣專業(yè)知識方面精通
4.有國際合作經(jīng)驗者更佳
5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)
6.積極主動,能獨立、可靠地工作,為目標而奮斗
(桁齒機,齒輪機為主,機械方向)
第7篇 emc售后工程師崗位職責任職要求
emc售后工程師崗位職責
1、it相關專業(yè)??埔陨蠈W歷; 2、具有2年以上的服務器運維經(jīng)驗,要求熟悉機房基礎設施(含機房配套設備、ups電源、空調(diào)設備、環(huán)境監(jiān)控等)的監(jiān)控和服務器運行維護管理; 3、熟練windows、linu_服務器安裝、應用、維護、管理經(jīng)驗,精通ad、dns環(huán)境配置; 4、了解主流虛擬化技術以及存儲備份設備,熟悉vmware產(chǎn)品配置管理; 5、熟悉windows、linu_的安裝與配置、集群服務器管理經(jīng)驗; 以下條件優(yōu)先 1.熟悉ai_ 或 uni_操作系統(tǒng)。、熟悉華為服務器的故障分析和排除。 2、熟悉華為存儲設備的基本操作,熟悉存儲設備的日志收集和錯誤分析。 3、熟悉華為san交換機的基本操作與配置。
emc售后工程師崗位
第8篇 視訊售后工程師崗位職責任職要求
視訊售后工程師崗位職責
職責描述:
負責視頻會議產(chǎn)品在當?shù)氐氖酆蠹夹g支持工作。
1、負責視頻會議系統(tǒng)的演示和測試工作;
2、負責設備的安裝和售后技術工作;
職位要求:
1、本科及以上學歷;計算機、網(wǎng)絡、通信工程等專業(yè)畢業(yè);
2、2年以上工作經(jīng)驗,熟悉網(wǎng)絡知識,熟悉視頻會議產(chǎn)品,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能承受工作壓力,吃苦耐勞,有開拓精神;
4、有較強的溝通能力和自學能力;
5、有網(wǎng)絡、項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第9篇 制冷售后工程師崗位職責任職要求
制冷售后工程師崗位職責
售后服務~制冷維修工程師 萬嘉酒店設備 杭州萬嘉酒店設備有限公司,萬嘉 具有電工證制冷相關證件,有相關工作經(jīng)驗,原因上門服務,精神面貌佳,肯吃苦,愿意加班等。
制冷售后工程師崗位
第10篇 暖通售后工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
1、負責公司售后服務的團隊管理和技術支持;
2、制訂并帶領團隊完成年度售后服務目標及指標;
3、負責到場或定期對客戶的水暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水排水系統(tǒng)、供熱通風排風系統(tǒng)進行狀態(tài)監(jiān)控、日常維護等;
4、負責處理客戶的暖通設備在運行維護中突發(fā)事故的技術處理工作;
5、診斷修復客戶暖通設施系統(tǒng)故障,處理突發(fā)時間,確保設施按時按質(zhì)運行,維護客戶工作生產(chǎn)環(huán)境達到標準安全生產(chǎn)工作模式;
6、 制作維護保養(yǎng)工作計劃,完善設施管理相關文檔;
7、協(xié)調(diào)維修維護工作所需大型工具、零件和發(fā)運等事宜。
8、簽訂維修合同、協(xié)議,并跟蹤回收維修款項。
職位要求:
1、暖通空調(diào)、制冷、給排水、機電等相關專業(yè);
2、暖通現(xiàn)場維修服務工作經(jīng)驗三年以上;
3、具有暖通空調(diào)設備售后服務、維修方案設計、維修預算、現(xiàn)場維修管理等經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟悉各種中央空調(diào)機組及運行方式;
5、有較好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力;
6、能吃苦耐勞,為人本分。喜歡技術工作,勤奮好學,善于思考,能承受壓力;
7、工作積極主動,良好的溝通技能和適應能力,良好的團隊合作能力;
工作環(huán)境及待遇:
1、基本工資+獎金+補貼;
2、繳納社會保險;
3、日常假期+法定假日;
4、每年身體體檢;
5、每年組織員工旅游。
第11篇 銷售售后工程師崗位職責任職要求
銷售售后工程師崗位職責
售后銷售工程師 微覺視檢測技術(蘇州)有限公司 微覺視檢測技術(蘇州)有限公司,微覺視 job responsibilities:
1. 使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的,引導老客戶繼續(xù)購買我司的售后服務或者新的產(chǎn)品;
2. 通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;
3. 做好客戶的咨詢與投訴處理,與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;
4. 不斷搜集客戶需求和意見,競爭對手的售后服務策略,研究對策,推陳出新;
5. 負責售后服務質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;
6. 配合銷售部門,參加各類展會活動。
qualifications:
1. 本科及以上學歷,男女不限;
2. 有售后服務工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗
3. 普通話標準,具有良好的溝通、理解和表達能力;
4. 具備良好的學習能力;
5. 性格溫和,有耐心,具有良好的團隊協(xié)作精神;
銷售售后工程師崗位
第12篇 it售后工程師崗位職責it售后工程師職責任職要求
it售后工程師崗位職責
售后工程師it類 中天云圖科技 北京中天云圖科技有限公司,中天云圖職位描述:
1、要求3年以上工作經(jīng)驗,至少一年以上存儲,虛擬化或者超融合工作經(jīng)驗
2、熟悉vmware等虛擬化產(chǎn)品(服務器虛擬化經(jīng)驗+桌面虛擬化經(jīng)驗)
3、熟悉或了解私有云(熟悉超融合技術或產(chǎn)品優(yōu)先)
4、熟悉或了解軟件定義網(wǎng)絡技術
5、熟悉主流存儲產(chǎn)品及技術(netapp經(jīng)驗優(yōu)先)
6、有較強學習能力,動手能力,解決問題能力
7、有良好客戶溝通和客戶培訓能力及經(jīng)驗
8、身體健康,可以出差
9、有過nas,san存儲,光纖交換機,ibm小機等經(jīng)驗優(yōu)先
第13篇 硬件售后工程師崗位職責任職要求
硬件售后工程師崗位職責
崗位職責:
1、電子、通信類專業(yè);
2、電子產(chǎn)品調(diào)試、維修經(jīng)驗三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強的動手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關文檔和資料的能力;
5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性,有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德。
硬件售后工程師崗位
第14篇 技術支持/售后工程師崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責:
1 售前demo測試;
2 售中設備move in(新機臺導入);
3 點燈設備安裝調(diào)試;
4 點燈軟件安裝調(diào)試(參數(shù)優(yōu)化);
5 進行客戶培訓;
6 售后技術支持(設備維護維修);
7 有歐姆龍、康耐視工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗:
1.設備維護維修相關工作經(jīng)驗(機械、電氣)
2.管理檢測設備各項文檔資料(主要是設備圖紙)
3 設備安裝調(diào)試經(jīng)驗
4 點燈軟件安裝調(diào)試
5 有無塵室環(huán)境工作經(jīng)歷為佳
6.機械工程及其自動化專業(yè)優(yōu)先考慮
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
第15篇 空壓機售后工程師崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責
1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導、故障處理等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術應用的推廣、培訓。
任職資格
1、大專以上學歷,機電專業(yè);
2、相關專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
4、有相關行業(yè)工作經(jīng)驗及駕照者優(yōu)先。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限