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第1篇 商城監(jiān)控中心值班人員崗位職責(zé)要求
商城監(jiān)控中心值班人員崗位要求
a.監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)保安監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備的24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄和聯(lián)絡(luò)。并做好值班記錄
b.每天打掃監(jiān)控中心機(jī)房衛(wèi)生,每半月擦拭設(shè)備一次,保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。
c.負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位的監(jiān)督管理。做好維修保養(yǎng)記錄
d.電梯對(duì)講報(bào)警后,應(yīng)立即與電梯轎廂通話,問(wèn)明原因,并根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯內(nèi)情況。在做好防范措施的同時(shí),通知電梯管理人員進(jìn)行處理。
e.當(dāng)消防主機(jī)顯示火警后,通過(guò)監(jiān)控了解情況并應(yīng)立即對(duì)講機(jī)通知現(xiàn)場(chǎng)附近保安員前往觀察。如屬誤報(bào),應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄誤報(bào)原因;如屬真火警,按火災(zāi)應(yīng)急措施進(jìn)行操作 。
f.智能化設(shè)備發(fā)生故障時(shí),及時(shí)向機(jī)電維修報(bào)修,并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位前來(lái)處理。
第2篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)素質(zhì)要求
小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負(fù)責(zé)消防中心的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、操作及記錄;
_負(fù)責(zé)系統(tǒng)報(bào)警時(shí)的內(nèi)外聯(lián)絡(luò);
_負(fù)責(zé)火災(zāi)報(bào)警的對(duì)外聯(lián)絡(luò);
_當(dāng)消防中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)填寫(xiě)申報(bào)單報(bào)修;
_按照《管理處鑰匙管理規(guī)定》對(duì)小區(qū)鑰匙嚴(yán)格管理;
_積極配合治保領(lǐng)班處理好小區(qū)內(nèi)的緊急突發(fā)事件。
_負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專(zhuān)業(yè)的其它各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_高中以上文化,退役軍人;
_為人正直,熱情主動(dòng),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
第3篇 監(jiān)控中心客服崗位職責(zé)監(jiān)控中心客服職責(zé)任職要求
監(jiān)控中心客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)投訴輿情數(shù)據(jù)收集工作，通過(guò)數(shù)據(jù)有效性分析分析挖掘投訴潛在風(fēng)險(xiǎn);
2. 負(fù)責(zé)收集投訴輿情案例，輸出投訴運(yùn)營(yíng)報(bào)告以及優(yōu)化方案;
3. 對(duì)于集中性投訴熱點(diǎn)及難點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輸出針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)，提出改善方案;
4. 對(duì)標(biāo)行業(yè)，優(yōu)化輿情及投訴服務(wù)模式，并負(fù)責(zé)流程優(yōu)化以及質(zhì)量改善。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，法律，電子商務(wù)，物流管理，傳媒，公關(guān)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 3年以上大型公司輿情處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)現(xiàn)狀，有創(chuàng)新意識(shí);
3. 有較強(qiáng)的投訴分析能力，溝通協(xié)調(diào)能力以及危機(jī)處理的能力;
