- 目錄
第1篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、處理酒店日常的價(jià)格變動(dòng)、合同的簽訂和延續(xù)、酒店基本信息維護(hù)以及一般的投訴協(xié)調(diào);
2、定期了解同行業(yè)相關(guān)行情，及時(shí)上報(bào)并處理;
3、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取;
2、主動(dòng)性強(qiáng)，具有優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。
第2篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1:負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)酒店合作伙伴(親子度假類酒店)
2:參與制定銷售產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行
崗位要求:
1:熟悉親子酒店市場和行業(yè)
2:喜歡旅游，了解親子酒店度假用戶需求
3:有良好的和客戶溝通能力和談判技巧
4:工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真自己
5:有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第3篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對(duì)餐廚方面客戶，通過國內(nèi)外交易會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公司提供客戶資源等開發(fā)客戶，成交訂單，完成銷售目標(biāo);
2. 積極處理公司分配的詢盤報(bào)價(jià)及跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有老客戶;
3. 銷售及采購合同的擬定，執(zhí)行，跟進(jìn)及落實(shí)工作，管理外銷合同，跟進(jìn)訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷，英語、商務(wù)英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)，具備熟練的英語聽說讀寫能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮，具有日用品，餐廚用品出口經(jīng)驗(yàn)及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計(jì)算機(jī)操作，熟悉辦公軟件運(yùn)用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，做事認(rèn)真、細(xì)心、機(jī)智靈活，能承受一定壓力，責(zé)任心強(qiáng)。
第4篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)酒店進(jìn)行考察評(píng)估，洽談合作方案及簽約后的維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格談判，協(xié)調(diào)處理與合作酒店的業(yè)務(wù)關(guān)系（包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等）；
3、維護(hù)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格并定期與同行進(jìn)行比較，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整；
4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場的各種信息，完成合作酒店的評(píng)估與推薦。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷，具有2年以上高星級(jí)酒店前廳部、銷售部管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、工作積極主動(dòng)，并能獨(dú)立開展工作，能承受較大壓力；
4、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，能較好地處理人際關(guān)系；
5、商務(wù)英語聽說讀寫良好者尤佳。
第5篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)酒店/供應(yīng)商的價(jià)格談判、簽約、關(guān)系維護(hù)，有境外酒店開拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、負(fù)責(zé)酒店的房態(tài)、價(jià)格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對(duì)酒店市場進(jìn)行考察評(píng)估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報(bào)告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運(yùn)營或?qū)频陜?nèi)部運(yùn)營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、有較強(qiáng)的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
5、能熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
第6篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì))，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會(huì)，了解酒店的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性。
2、 原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特殊況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性。
3、 如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 對(duì)酒店所有的經(jīng)營與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時(shí)，及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主匯報(bào)。
4、 向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時(shí)，及時(shí)與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。
2、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。
3、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。
酒店業(yè)主代表的崗位描述
崗位名稱:業(yè)主代表 直接上級(jí):董事長
職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì))，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會(huì)，了解酒店的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性。
2、 原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特殊況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性。
3、 如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 對(duì)酒店所有的經(jīng)營與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時(shí)，及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主匯報(bào)。
4、 向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時(shí)，及時(shí)與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。
2、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。
3、 監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、 負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。
第7篇 酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司ota平臺(tái)上相關(guān)產(chǎn)品的整體運(yùn)營，制定運(yùn)營策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)管理和提升ota平臺(tái)，與各渠道進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂等事宜，并完成銷售任務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定和監(jiān)管各渠道的酒店政策，并推動(dòng)各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、通過數(shù)據(jù)分析，配合引流工作并不斷優(yōu)化流量，提高流量轉(zhuǎn)化率;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)策劃大型促銷和事件型營銷活動(dòng)，提升銷售額和品牌影響力。
任職資格:
1、市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，至少有1年以上ota運(yùn)營或管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通電商網(wǎng)站架構(gòu)，熟悉酒店業(yè)務(wù)，能夠輸出方法論，指導(dǎo)和培養(yǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì);
4、具備優(yōu)秀的定量分析能力和嚴(yán)密邏輯思維，具備良好的市場競爭策略制定的能力、良好的運(yùn)營思維和創(chuàng)新意識(shí)、判斷力與決策能力;
5、優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
酒店業(yè)務(wù)崗位
