- 目錄
第1篇 國際空運海外客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1. 維護北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過wca平臺建立及維護合作伙伴
2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護合作伙伴
3. 跟進客戶的詢價及出貨
職位要求：
1. 英語基礎(chǔ)扎實，學習能力強
2. 心態(tài)平和，堅韌不拔
3.有空運市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.性格開朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱
5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 貨代海外客服崗位職責任職要求
貨代海外客服崗位職責
工作職責:
1、負責海外客戶的開發(fā)、拓展，能獨立開拓海外市場，開發(fā)海外代理;
2、負責不同海外業(yè)務(wù)的維護，跟進，并與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶的能力，可以與國外客戶高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(含大專)以上學歷，海事大學優(yōu)先;
2、英語cet4及以上，可以基本英語口語交流;
3、積極主動，有良好的團隊意識和責任感，認同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第3篇 空運出口海外客服崗位職責任職要求
空運出口海外客服崗位職責
1.有空運出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗2-3年，包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進行確認并對貨物出運后進行跟蹤
3.工作細心、責任心強、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強的服務(wù)意識和團隊精神及對突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學歷，英文4級以上
空運出口海外客服崗位
第4篇 海外客服經(jīng)理崗位職責海外客服經(jīng)理職責任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負責美國市場的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術(shù)人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;
2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強的服務(wù)意識，有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。崗位職責
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負責美國市場的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術(shù)人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;
2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強的服務(wù)意識，有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。
