服務(wù)專員崗位職責(zé)要求15篇

第1篇 汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行發(fā)車和收車流程

2、建立用戶體驗(yàn)微信群，作為群主來(lái)管理微信群的活躍度

3、解答微信群用戶的咨詢和投訴

4、提醒和指導(dǎo)微信群用戶完成活動(dòng)任務(wù)

5、了解用戶對(duì)車輛的評(píng)價(jià)，跟進(jìn)用戶的購(gòu)車意向

6、完成對(duì)用戶的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

任職要求:

1、有駕照;

2、本科以上學(xué)歷

3、有較強(qiáng)的溝通能力

4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5、有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

第2篇 市場(chǎng)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場(chǎng)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;

2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價(jià)值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;

3.通過(guò)深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運(yùn)營(yíng)狀況，預(yù)測(cè)客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶需求;

4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報(bào)價(jià);

5.負(fù)責(zé)安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項(xiàng)合作事宜;

6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開(kāi)拓新的潛在客戶;

7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問(wèn)題;

8.針對(duì)未滿足的客戶需求，設(shè)計(jì)新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;

9.發(fā)起線上及線下活動(dòng)，維護(hù)和提升公司及產(chǎn)品品牌價(jià)值。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2.有藥企研發(fā)或市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和溝通能力。

4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用到工作中。

5.有商務(wù)接洽、活動(dòng)策劃或會(huì)議主持等能力者優(yōu)先。

6.有較強(qiáng)英文口語(yǔ)、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。

第3篇 市場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、協(xié)助留學(xué)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃和組織

2、市場(chǎng)活動(dòng)學(xué)生信息匯總

3、市場(chǎng)宣傳物品的準(zhǔn)備

4、協(xié)助市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)和匯總

5、其他部門經(jīng)理制定的工作

任職要求:

本科以上，英語(yǔ)良好，良好的人際交往和溝通能力，能接受短期出差，愿意長(zhǎng)期從事教育行業(yè)的工作，有留學(xué)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

市場(chǎng)服務(wù)專員崗位

第4篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)服務(wù)交付體系工作的規(guī)劃及服務(wù)交付工作的考核設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)交付人員的培訓(xùn)體系的建設(shè)工作;

3、負(fù)責(zé)考核服務(wù)交付成果的輸出檢查;

4、負(fù)責(zé)金蝶eas產(chǎn)品初級(jí)顧問(wèn)的培訓(xùn)及知識(shí);

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理服務(wù)交付人員日常相關(guān)工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，信息管理類、計(jì)算機(jī)類及財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);

2、2年以上的erp行業(yè)實(shí)施交付或運(yùn)維工作經(jīng)歷，且具備相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

3、良好的溝通和表達(dá)能力，認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及精神;

4、熟悉金蝶eas產(chǎn)品至少一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品化交付能力(集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)供應(yīng)鏈等)者佳。

第5篇 車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

第6篇 商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

服務(wù)支持專員/商務(wù)協(xié)調(diào)專員(工業(yè)電機(jī)) 西門子 西門子(中國(guó))有限公司，西門子 siemens back office support professional

西門子 服務(wù)支持專員/商務(wù)協(xié)調(diào)專員 (天津)

what are my responsibilities

1. processes incoming orders， inquiries and/or requests regarding products and/or services; provide the quotation to customer for non-warranty service and spare parts.

處理關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的訂單、咨詢及相關(guān)需求，對(duì)于保外的備件及服務(wù)，提供報(bào)價(jià)。

2. follow up and record the service activities， make the delivery on time.

跟蹤并記錄服務(wù)進(jìn)度，確保及時(shí)交貨

3. receive customer complains， record in qps and transfer to responsible people for corrective and preventive actions.

收到客戶抱怨，記錄到qps系統(tǒng)，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行預(yù)防及糾正

4. summary the service result and make proposal about how to improve the service to the management

總結(jié)服務(wù)完成情況，制定改進(jìn)措施

5. cooperates with clients and sales representatives to clarify orders and issues

配合客戶及銷售進(jìn)行訂單及問(wèn)題的澄清

6. complete other tasks assigned by superior.

完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

what do i need to qualify for this job

1. be good at interpersonal communication

擅長(zhǎng)人際交流

2. familiar with microsoft office software

熟悉辦公軟件

3. media level in english spoken and written

良好的英語(yǔ)讀寫能力

4. have responsibility， carefulness， team spirit

有責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真，由團(tuán)隊(duì)精神

第7篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問(wèn)題的咨詢、解決

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機(jī)床及零配件銷售工作。

職位要求：

1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動(dòng)化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。

2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修，從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域：

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第8篇 延展服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)各地上牌手續(xù)辦理的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，車管所等相關(guān)部門協(xié)同；

2.負(fù)責(zé)規(guī)劃用戶車輛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)則，與保險(xiǎn)公司的接口管理；

3.負(fù)責(zé)用戶汽車裝潢的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)劃，與公司相關(guān)部門保障用戶裝潢體驗(yàn)；

4.用戶各項(xiàng)綜合服務(wù)的資料存檔與保管；

5.控制部門預(yù)算、降低部門管理費(fèi)用；

6.完成城市市場(chǎng)保障經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

職位要求:

1.3年以上汽車經(jīng)銷商、汽車服務(wù)站相關(guān)行業(yè)，包括：汽車裝潢、上牌、保險(xiǎn)辦理及用戶體驗(yàn)類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.大專及以上學(xué)歷；

3.熟悉汽車經(jīng)銷商，汽車服務(wù)站管理工作的管理流程，能夠獨(dú)立管理并開(kāi)展汽車裝潢、新車上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作；

4.具有較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，商務(wù)談判能力；

5.抗壓能力強(qiáng)，具備及時(shí)處理突發(fā)事件的臨場(chǎng)決斷能力；

6.熟練使用辦公軟件；

7.具有較高的全局意識(shí)，能夠堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法；吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)、踏實(shí)敬業(yè)；工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

第9篇 客戶關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.協(xié)助集團(tuán)客戶研究與服務(wù)中心監(jiān)督城市公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地(含已交付小區(qū)物業(yè)服務(wù));

2.以客戶體驗(yàn)視覺(jué)組織相關(guān)部門針對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行自查，并跟進(jìn)問(wèn)題整改的進(jìn)度;

3.對(duì)公司客戶滿意度工作進(jìn)行管理;

4.對(duì)項(xiàng)目客戶投訴的處理情況進(jìn)行管理;

5.按集團(tuán)客戶關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控關(guān)懷動(dòng)作的落地、組織客戶關(guān)懷活動(dòng)。

任職資格:

1.全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，有三年以上客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程;

3.具有交付風(fēng)險(xiǎn)排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地經(jīng)驗(yàn);

4.具有客戶滿意度工作、各項(xiàng)目客戶投訴管理經(jīng)驗(yàn);

5.有較強(qiáng)的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

第10篇 國(guó)企誠(chéng)聘售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位要求：

1）年齡20－30周歲，身體健康，品貌端正；

2）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

3）熱情積極，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

4）具有良好的心理素質(zhì)及良好的；

5）有志從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)、能接受公司培訓(xùn)、渴望成功。具有人力資源、金融，策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

二、職位描述：

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域客戶的挖掘以及公司產(chǎn)品的銷售、積極維護(hù)好既有客戶的服務(wù)，推動(dòng)公司政策的良好執(zhí)行。

三、薪資待遇

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成（比例約為13%-48%）+職位津貼津貼+獎(jiǎng)勵(lì)+福利（月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度旅游、保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)），平均月薪在6000以上。

2.公司提供：三險(xiǎn)+周末單休+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+彈性工作+員工旅游+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+月度獎(jiǎng)勵(lì)+季度旅游+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)（國(guó)家法定日休息）。

3.每月公司還有額外激勵(lì)方案是以現(xiàn)金發(fā)放。

4.每個(gè)季度公司組織去省內(nèi)外旅游。

5.公司為您補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。

6.公司提供專業(yè)的各職級(jí)培訓(xùn)，身在國(guó)壽終身享受免費(fèi)培訓(xùn)。

公司地址：未央?yún)^(qū)鳳城六路與未央路十字東北角銀池廣場(chǎng)三樓

第11篇 大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動(dòng)做準(zhǔn)備，前期由國(guó)內(nèi)專業(yè)老師進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，真正上崗時(shí)間就只有十幾天，中途不準(zhǔn)退出?。?！意志不堅(jiān)定者勿擾?。。∧芰ν怀龌蚺嘤?xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點(diǎn)為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時(shí)間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1） 女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2） 年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（4）熟練掌握基本辦公軟件，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；

（5）具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及理解能力；

（6）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

（7）具有英語(yǔ)4級(jí)。

第12篇 區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺(tái)。

4.如實(shí)執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

第13篇 高薪誠(chéng)聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無(wú)責(zé)底薪3500_+獎(jiǎng)金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼;

客服崗位職責(zé)：公司提供老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬(wàn)元；

重要的事說(shuō)三遍，我們公司有資源，無(wú)需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場(chǎng)路口

第14篇 業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)專員職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常工作，協(xié)助制定部門制度和發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對(duì)接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程;

3、開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶，接受不定期出差;

4、負(fù)責(zé)建聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，積極做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和績(jī)效推動(dòng)，跟蹤業(yè)務(wù)流程，及時(shí)反饋信息;

5、負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪接待、問(wèn)題答疑、業(yè)務(wù)咨詢和辦理等;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

【任職條件】

1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟悉ib業(yè)務(wù)的相關(guān)政策;

2、有一年以上金融市場(chǎng)開(kāi)拓工作經(jīng)歷，有一定的市場(chǎng)人脈;

3、具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和社交能力;

4、工作積極主動(dòng)、勤奮守信、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心。

第15篇 營(yíng)銷服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

營(yíng)銷服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司與銀行、券商、三方等外部代銷機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)系及準(zhǔn)入辦理等。

2、負(fù)責(zé)搜集及分析市場(chǎng)同業(yè)信息，并撰寫相關(guān)分析報(bào)告，為公司營(yíng)銷計(jì)劃提供參考。

3、負(fù)責(zé)外部媒體的平臺(tái)信息及關(guān)系維護(hù)、參加會(huì)議等工作。

4、負(fù)責(zé)制作公司營(yíng)銷資料及其歸類、整理和保管工作。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、任職要求:

1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，金融、投資學(xué)等相關(guān)專業(yè)，碩士以上優(yōu)先。

2、具有良好的自主學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通理解力，能承擔(dān)工作壓力。

3、持有證券基金從業(yè)資格證，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

營(yíng)銷服務(wù)專員崗位