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第1篇 高薪招聘客服崗位職責(zé)任職要求
高薪招聘客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
配合紅娘服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向網(wǎng)上的世紀(jì)佳緣免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，通過回訪做信息核實(shí)邀請(qǐng)參加活動(dòng)、了解服務(wù)。
(崗位不外出，不應(yīng)酬，無需開發(fā)客戶資源，客戶資源由公司提供)
【任職資格】
1.優(yōu)秀的表達(dá)、溝通能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2.激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。
3.學(xué)歷不限，年齡22—35歲，性別不限，電腦操作熟練。
第2篇 招聘客服專員崗位職責(zé)
任職要求:
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí);
5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作;
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
7.打字速度，60字/分， 客服是2班輪班，早8點(diǎn)晚5 點(diǎn)， 下午班是3 點(diǎn)到 12 點(diǎn)， 單休，有宿舍。
第3篇 安子國際招聘客服總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定,規(guī)范客戶服務(wù)行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理。
5、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理。
6、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作。
8、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與初步審核。
9、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核。 10、配合市場(chǎng)部進(jìn)行新品推廣,市場(chǎng)調(diào)研等各項(xiàng)工作。
11、定期向上級(jí)反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議。
12、定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(周報(bào),月銷售報(bào)表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表)。 13、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、認(rèn)同企業(yè)文化,忠誠度高。 2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 3、具有3年以上的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力 5、年齡、性別、不限。
