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第1篇 同業(yè)機(jī)票操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機(jī)票線上線下的需求，并予以妥善解決；
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶的國內(nèi)國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、出票。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲，1年及以上工作經(jīng)驗；；
2、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)，能數(shù)量操作國內(nèi)機(jī)票；
3、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；
4、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；
2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終福利+團(tuán)隊建設(shè)；
3、加班少；
4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；
5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。
第2篇 國際機(jī)票操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、完成公司“機(jī)票-訂單”系統(tǒng)操作及日常運(yùn)營操作；
2、根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，做到及時準(zhǔn)確的出票；
3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；
4、協(xié)助完成國際業(yè)務(wù)、平臺業(yè)務(wù)的操作；
5、熟練操作公司內(nèi)部的erp、tts系統(tǒng)，保證部門正常運(yùn)營；
6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.必備條件，國際機(jī)票操作工作經(jīng)驗一年以上，熟悉黑屏eterm；
3.良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.接受線上、線下對的國際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；
5.接聽同事對國際機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答職位要求： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，中英文打字熟練；
6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。
第3篇 境外操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、與銷售保持良好溝通， 正確獲取客戶需求。
2、配合銷售給出團(tuán)隊成本，包括簽證機(jī)票和地接
3、對成行的團(tuán)隊進(jìn)行操作，安排酒店餐廳車導(dǎo)游等地接細(xì)節(jié)
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)團(tuán)組操作中客人的需求變更保證團(tuán)隊質(zhì)量
職位要求：
1、25歲以上，旅游管理、英語等相關(guān)專業(yè)；專科以上學(xué)歷；
2、有1年以上出境旅游經(jīng)驗；
3、能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)旅游工作的時間特點；
4、良好的語言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文聽、說、讀、寫流利；
5、熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件；
第4篇 旅游操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品線路的操作和各國海外組團(tuán)的操作；
2.根據(jù)客戶要求設(shè)計制定旅游線路；
3.進(jìn)行價格查詢，并根據(jù)需求報價、結(jié)算等工作；
4.操作出境團(tuán)隊，合公司其他部門良好的溝通訂房、訂餐、訂票等具體事宜；
5.完善所轄團(tuán)隊行程計劃，并對實際行程過程全面監(jiān)控，強(qiáng)化監(jiān)管；
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，要求具有大學(xué)英語六級以上或者專業(yè)英語四級以上者（具有良好的口語表達(dá)能力）；
2.具有旅游行業(yè)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.善于溝通，有較強(qiáng)的工作熱情；善于思考，能吃苦耐勞；工作細(xì)心，認(rèn)真；
4.具備較強(qiáng)的獨立生活、工作能力，較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
福利待遇：
員工假期：8小時工作制，周六日雙休，員工享有法定節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等國家法定休假日；轉(zhuǎn)正滿一年的員工享有帶薪年假；
午餐餐補(bǔ)：入職后每個工作日發(fā)放午餐補(bǔ)助
六險一金：公司為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、商業(yè)保險，住房公積金；
培訓(xùn)安排：員工入司后公司提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，安排部門互幫互帶。參加各種日常業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，公司為員工提供各種晉升機(jī)會和發(fā)展平臺；
節(jié)日慰問：員工生日、叁八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)公司將發(fā)放員工節(jié)日慰問福利；
獎金制度：公司年度（半年或一年）績效考核機(jī)制，超出業(yè)績范圍的按照比例享受超額獎勵，公司設(shè)有優(yōu)秀員工獎、年度最佳銷售獎等獎金；支持部門享受公司內(nèi)部項目政策獎勵，根據(jù)當(dāng)年公司盈利情況或項目運(yùn)營情況進(jìn)行發(fā)放；
活動經(jīng)費(fèi)：每季度公司將支出相應(yīng)活動經(jīng)費(fèi)，以部門或者多部門聯(lián)合等方式，在業(yè)余時間組織員工進(jìn)行交流互動；
出國機(jī)會：對于日常工作表現(xiàn)較好，業(yè)績優(yōu)異符合公司培養(yǎng)潛質(zhì)的員工，公司安排辦理簽證，有境外學(xué)習(xí)機(jī)會；
年度旅游：組織表現(xiàn)突出的員工出境獎勵旅游，費(fèi)用由公司承擔(dān)；
