汽車售后職責描述13篇

第1篇 汽車售后項目區(qū)域銷售總監(jiān)（四川）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1）、負責制定公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域拓展和運營的總體思路和計劃。

2）、負責公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域范圍內(nèi)中高端汽車4s店進店拓展工作，完成拓展指標。

3）、負責牽頭本區(qū)域內(nèi)已進店業(yè)務(wù)整體運營，客情關(guān)系的維系，促銷活動的策劃執(zhí)行，依據(jù)公司整體銷售目標和區(qū)域合作4s店狀況，完成區(qū)域銷售指標；

4）、負責區(qū)域內(nèi)拓展團隊和落地實施服務(wù)團隊的建設(shè)和管理。

5）、完成公司安排的其他相關(guān)工作。

職位要求：

1）、汽車售前及售后用品銷售、汽車服務(wù)設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品銷售、汽車保險銷售或理賠等汽車后市場相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，具有3年以上產(chǎn)品項目的銷售市場經(jīng)驗；

2）、具有較為豐富的區(qū)域內(nèi)中、高端汽車4s店合作經(jīng)驗，有能夠影響或決定汽車售后項目進入汽車4s店的人脈資源。

3）、具有豐富的商務(wù)洽談經(jīng)驗，以及鍥而不舍的拓展精神。

4）、具備一定的團隊管理經(jīng)驗。

第2篇 汽車售后服務(wù)/客戶服務(wù)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利；

2、修理過程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

3、負責車輛維修的質(zhì)量檢查、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

4、其他配合性工作。

職位要求：

1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗；

3、具有較豐富的汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力

第3篇 汽車售后門店店長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、 負責門店整店管理；

2、 負責門店團隊建設(shè)及日常管理，并周期性對團隊開展會議、培訓等工作；

3、 負責門店經(jīng)營目標的制定、分解及達成；

4、 負責全方位無折扣的執(zhí)行公司連鎖體系標準化執(zhí)行，問題反饋及改善；

5、 負責門店店客戶開發(fā)與維護、業(yè)務(wù)拓展；

6、 負責與屬地租賃、金融分公司團隊溝通與協(xié)調(diào)；

7、 負責客戶關(guān)系管理及客戶投訴等；

8、 負責當?shù)厣鐣P(guān)系處理與維護，門店資質(zhì)及證照辦理；

9、 負責與集團、分公司、高端二手及平行進口車行等大客戶業(yè)務(wù)對接、管理；

職位要求：

（1）熟悉汽車服務(wù)連鎖門店流程管理優(yōu)先，對洗美/機電/精品/車險等業(yè)務(wù)有較強管理及提升 能力；

（2）熟悉單店體獲客、營銷方案制定及執(zhí)行，有較強的洗美/機電版塊專業(yè)知識與能力；

（3）3年以上后市場管理工作經(jīng)驗；

（4）具備服務(wù)意識和品牌意識，對6s管理和品牌形象具有較強維護意識；

（5）較強溝通/協(xié)調(diào)/營銷能力，能有效處理內(nèi)部各部門及對外關(guān)系；

（6）責任心、目標感、承壓能力較強，吃苦耐勞；

（7）具備一定的文件/方案編寫能力，熟練操作office/e_cel/word等辦公軟件。

第4篇 汽車售后店長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

門店業(yè)務(wù)運營管理

？ 負責店內(nèi)車輛的維修保養(yǎng)、汽車美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

？ 受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項投訴;

？ 維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作;

？ 商品管理，場地管理。

門店團隊及日常管理

？ 團隊人員管理、培訓

？ 負責門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項規(guī)章制度、運營流程和技術(shù)標準;

落實門店的各項經(jīng)營和管理指標;

？ 指導售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責任心及工作效率;

協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;

配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

崗位要求

1、7 年以上 4s 店，技術(shù)總監(jiān)經(jīng)驗，帶過售后維修車間2、熟練掌握車輛維修保養(yǎng)各項工藝流程和豐富的汽修知識;3、熟悉作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)維修工藝流程;4、對于店面經(jīng)營有良好的經(jīng)營意識和體系知識5、對于店面人員團隊管理，員工意識，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗6、價值觀優(yōu)秀，包含誠信，責任，敬畏心，學習力，主動性，執(zhí)行力

第5篇 汽車售后服務(wù)高級經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標準及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗、滿意度；

2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營效率；

3、設(shè)計售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點合作標準、網(wǎng)點服務(wù)標準等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力；

4、基于門店的售后服務(wù)體系及管理團隊的前期搭建；

崗位要求:

1、汽車售后服務(wù)5年以上管理工作經(jīng)驗；熟悉高端（bba）、合資、國產(chǎn)以及不同類型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標準；

2、對售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實操經(jīng)驗、具有多門店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；

3、有大型汽車經(jīng)銷集團售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷、或汽車后市場互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗優(yōu)先；

4、具有較強的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標準設(shè)計能力；本科以上學歷；

第6篇 汽車售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責：

1、負責所運營車輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過電話指導、上門處理或引導進站維修等方式，妥善處理客戶故障，確保客戶車輛正常使用。

2、跟進服務(wù)站車輛維修進度并及時匯總反饋，根據(jù)客戶情況給客戶提供備用車。

3、根據(jù)公司安排，按照計劃對運營車輛進行安全巡檢，針對巡檢中發(fā)生的問題跟進處理；并針對大客戶進行車輛安全駕駛培訓。

4、協(xié)助場站進行車輛交退車、一般維修等工作。

崗位崗位要求：

1、大專以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。要求熟悉車輛基本構(gòu)造，能夠處理車輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專業(yè)的服務(wù)意識，具備較強的責任心和團隊協(xié)作能力。勤懇務(wù)實，積極向上。

3、能夠操作e_cel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第7篇 汽車售后接待/服務(wù)顧問/sa+食宿崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、有效貫徹公司的各類服務(wù)策略，完成各項服務(wù)指標；

2、負責來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；

3、負責修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；

4、負責向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系。

崗位要求；

1、大專及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉汽車維修流程，有駕照和駕駛經(jīng)驗；

2、掌握扎實的汽車基礎(chǔ)知識，1年以上4s店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者應(yīng)屆畢業(yè)也可；

3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力，能熟練進行計算機操作；

4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

5、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練。

崗位福利：、高標準員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機會、 六險、培訓系統(tǒng)。

崗位薪資：崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額（平均工資8000-12000）

第8篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標的達成，

2、協(xié)助團隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、?？茖W歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗

3、溝通表達以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，執(zhí)行力強；

4、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓，熟悉辦公軟件操作。

第9篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理（樂山/眉山）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營目標、計劃并予以實施。

2、制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額。

3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標。

4、實現(xiàn)上級領(lǐng)導所制定的業(yè)績目標。

5、領(lǐng)導開展24小時援助服務(wù)。

6、負責售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。

7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。

8、負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施。

9、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗。

2、具有汽車維修相關(guān)知識、車間管理相關(guān)知識。

第10篇 汽車售后服務(wù)專員（包?。徫宦氊熋枋鰨徫灰?/strong>

職位描述：

崗位職責：

1、負責和中標客戶、保險公司溝通，讓客戶順利提車；

2、負責交車工作，幫助用戶結(jié)算；

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況；

4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；

5、其他上級安排的工作；

職位要求：

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶關(guān)系，能處理臨時緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗及有良好的客戶服務(wù)意識者優(yōu)先；

此崗位為各個辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責不同，并無銷售性質(zhì)，歡迎投遞簡歷或咨詢，我們會第一時間安排面試?。?！

面試時間：08：30-12：00 13：30-18：00工作時間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補+包住宿+全勤+工齡獎