- 目錄
第1篇 做二休二 機場值機/vip接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
職位要求：（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責(zé)清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
第2篇 4s店維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、嚴格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務(wù)。
2、預(yù)約、接待，報價，跟蹤并敦促修理進度，維修項目說明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗2年以上
3、20-40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動服務(wù)的意識、及時周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細致地處理客戶的抱怨，具有良好的團隊配合意識。
第3篇 旅行社前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；
跟進服務(wù)客人、為客人提供各項增值服務(wù)；
維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
職位要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
有導(dǎo)游證優(yōu)先；
有團隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
第4篇 售后前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。
2、負責(zé)按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
3、對接待客戶負責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
4、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
職位要求：
1、有一定的專業(yè)知識，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；
2、從事售后前臺接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；
3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。
第5篇 做二休二 機場值機/貴賓廳接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：值機服務(wù)：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責(zé)清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）
職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第6篇 汽車維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)車輛的預(yù)約、接待、填寫派工單、修理、質(zhì)檢和跟蹤服務(wù)；
2、參與公司售后市場開發(fā)和客戶群體的拓展；
3、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程，車輛使用及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢；
4、協(xié)調(diào)前臺與車間的工作，使其正常的運作
5、嚴格執(zhí)行車輛配件，索賠的相關(guān)信息
職位要求：
1、有2年以上的汽車售后服務(wù)管理的相關(guān)經(jīng)驗
2、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力、應(yīng)變能力、管理能力。
第7篇 汽車前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要職責(zé)：l按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
l制作施工單，安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
l根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結(jié)算。
l及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
l耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
l及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
l按要求開展客戶預(yù)約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實施率達到公司目標。
l認真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動。
按公司要求開展前臺“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。
崗位要求：
l教育背景：全日制中專及以上學(xué)歷，汽車維修或機械類專業(yè)。
l工作經(jīng)驗：2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗，通過廠家接待標準流程培訓(xùn)者優(yōu)先。
l技能要求：對汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細的了解，能夠?qū)囕v進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識，具備處理客戶投訴的能力；普通話標準，具有良好的溝通表達能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。
性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力
第8篇 重慶門店前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識。
第9篇 維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識。
第10篇 機場地勤/vip接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
一、作息時間
做一休一（根據(jù)用工部門航班生產(chǎn)特點，實行綜合計算工時工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等方式安排工作休息，平均月工作時間不超過法定標準工作時間）
二職位要求；
1.18歲-28歲
2.容貌姣好、儀表端正、形象氣質(zhì)佳、親和力強
3.具備良好的傾聽、表達、溝通、抗壓能力和不斷學(xué)習(xí)能力，積極主動
4.工作認真負責(zé)、責(zé)任心強、踏實肯干有耐心、細致入微能承受一定的工作壓力
第11篇 成都前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負責(zé)接待顧客的維修預(yù)約的具體工作；
2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項目建檔，更新，以及每日清單錄入；
3、負責(zé)準備維修后的交車結(jié)算工作；
4、負責(zé)銷售報表、維修報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計工作；
5、負責(zé)回訪并處理客戶一些異議；
6、負責(zé)門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作；
7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。
職位要求：
1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，了解汽車維修技術(shù)知識者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，較強的學(xué)習(xí)能力；
3、良好的溝通表達能力；有一定的推銷能力；
4、責(zé)任心強、工作仔細認真、有良好的紀律性及團隊合作精神，誠實正直，五官端正，形象大方。
