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第1篇 收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、對整個購物廣場商戶收銀情況進行日常管理，培訓收銀員。
2、與收銀員交接收銀款項，清點收銀現(xiàn)金及其他收銀票據(jù)。
3、當日收銀現(xiàn)金交存銀行，核對當日收銀數(shù)據(jù)，編制當日收銀報表。
4、對收銀數(shù)據(jù)不符的，查明原因，提出整改意見。
職位要求：
1、具有商場、超市收銀主管、出納2年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉商場、超市收銀工作程序與相關制度，了解收銀機相關設備的使用方法和性能。
3、具有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
4、電腦操作優(yōu)秀者優(yōu)先，能適應倒班工作。
第2篇 客服收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位目的:
在公司各項政策程序的指引下，協(xié)助總經(jīng)理有效管理商品，促進、評估和控制營運，協(xié)調(diào)綜合關系以使商店銷售和利潤最大化；傳播和推廣公司文化，管理和發(fā)展員工， 確保團隊提供良好的會員服務。
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關政策，有效執(zhí)行公司的各項標準程序，監(jiān)督各部門的具體實施，確保樓面、后倉達到公司的陳列標準，以及商品的運作符合公司的程序。
2.分析各類會籍相關銷售報告，及時把握銷售機會，促進各部門銷售及利潤的最大化；
3.執(zhí)行有關防損及風險控制政策并有效控制各項費用開支；
4.組織員工活動，在部門內(nèi)營造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓計劃，以滿足公司擴張和發(fā)展的人員需求。
5.通過培訓、宣傳、考核等方式，提高團隊服務意識與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會員服務；
6.管理好前臺收銀，顧客服務，退換貨處理等相關工作
職位要求:
1.熟悉零售市場及國家零售法規(guī)和相關財務知識，有極強的學習及組織能力，善于溝通和激勵員工。個性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關零售行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺作業(yè)包括收銀，財務管理，顧客服務，市場推廣等
3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好
第3篇 盒馬-客服收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門；
4、大眾點評輿情、app維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；
7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進問題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗；具有大型賣場客服收銀工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，了解相關的法律法規(guī)（工商法、消費者權益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規(guī)范化；
4、 維護門店設備等資產(chǎn)的正常運作，減少損耗，提高設備的使用率；
5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負責營銷、顧客投訴等相關工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務質(zhì)量；
7、具備良好的團隊意識、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，能很好建立并維護對外公共關系，善于總結(jié)提煉，能適應早晚倒班。
