檢查工作規(guī)程15篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：68

目錄
1.檢查規(guī)程是什么 2.檢查規(guī)程模板 3.檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 4.檢查工作規(guī)程15篇

檢查工作規(guī)程

是什么

檢查工作規(guī)程是一種詳細(xì)規(guī)定企業(yè)內(nèi)部工作流程、任務(wù)分配、質(zhì)量控制和責(zé)任界定的文檔，旨在確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提高效率，減少錯(cuò)誤，并為員工提供清晰的操作指南。它涵蓋了從項(xiàng)目啟動(dòng)到完成的每個(gè)步驟，包括任務(wù)定義、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估和改進(jìn)，旨在形成一個(gè)有序、高效的工作環(huán)境。

模板

1. 規(guī)程標(biāo)題：明確規(guī)程涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如“銷售部客戶跟進(jìn)規(guī)程”。

2. 目的和范圍：闡述規(guī)程制定的原因和適用的部門或人員。

3. 職責(zé)分配：列出涉及的職位及其具體職責(zé)。

4. 工作流程：

- 步驟1：詳細(xì)描述第一步操作，包括所需資源、時(shí)間安排等。

- 步驟2：繼續(xù)描述后續(xù)步驟，直至流程結(jié)束。

5. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定衡量工作完成情況的具體標(biāo)準(zhǔn)。

6. 異常處理：列出可能的問題及應(yīng)對(duì)措施。

7. 監(jiān)督與審核：說明定期檢查和評(píng)估的機(jī)制。

8. 記錄與報(bào)告：規(guī)定相關(guān)文件的保存、更新和匯報(bào)要求。

9. 培訓(xùn)與實(shí)施：描述員工如何學(xué)習(xí)和執(zhí)行規(guī)程。

10. 修訂與更新：設(shè)定規(guī)程修訂的時(shí)間間隔和程序。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)易于理解，避免使用行業(yè)術(shù)語，除非必要并已解釋清楚。

2. 完整性：涵蓋工作流程的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無遺漏或重疊。

3. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)符合實(shí)際工作需求，避免過于理論化。

4. 靈活性：允許在不違背核心原則的情況下，適應(yīng)變化和改進(jìn)。

5. 合規(guī)性：遵守所有適用的法律法規(guī)和企業(yè)政策。

6. 一致性：與企業(yè)其他規(guī)程和政策保持一致。

7. 反饋機(jī)制：應(yīng)有途徑收集員工對(duì)規(guī)程的反饋，以持續(xù)優(yōu)化。

8. 可追蹤性：記錄和報(bào)告應(yīng)能追蹤到每個(gè)步驟的執(zhí)行情況。

通過以上模板和標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作規(guī)程旨在建立一個(gè)高效、有序、透明的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作質(zhì)量和員工滿意度。在制定和執(zhí)行規(guī)程時(shí)，應(yīng)充分考慮實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整以適應(yīng)變化，確保規(guī)程的有效性和實(shí)用性。

檢查工作規(guī)程范文

第1篇消防設(shè)備設(shè)施檢查工作規(guī)程

1.0目的

通過為貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合消防工作方針,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確保大廈消防設(shè)施保持良好的狀態(tài)。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈消防設(shè)施設(shè)備的檢查。

3.0職責(zé)

3.1專業(yè)消防公司負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,保安部、工程部員工協(xié)助檢查。

4.0工作程序

4.1月度檢查、保養(yǎng)

4.1.1檢查項(xiàng)目:日探cpf-5l主機(jī)、日探cpf-50l主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、水泵、水泵接合器、1211氣體滅火系統(tǒng)、濕式報(bào)警閥1、濕式報(bào)警閥2、濕式報(bào)警閥3、濕式報(bào)警閥4、濕式報(bào)警閥5、消防水泵控制柜、防排煙及加壓送風(fēng)系統(tǒng)、流水制、破玻、警鈴、事故照明、消防廣播、排煙閥、消防栓、消防對(duì)講電話、壓力表、煙感、溫感。

4.1.2檢查內(nèi)容:

a.日探cpf-5l主機(jī)、日探cpf-50l主機(jī):各部件是否完好,能否正常投入使用,衛(wèi)生是否良好。

b.煙感器:檢查安裝是否牢固,按5%比例噴煙測(cè)試報(bào)警。

c.溫感器:檢查安裝是否牢固,按10%比例加溫測(cè)試報(bào)警。

d.手動(dòng)報(bào)警:a、消防電話:檢查電話插孔是否良好,按10%比例通話測(cè)試:

f.玻玻按鈕:檢查安裝是否牢固、完好無損,按10%比例測(cè)試報(bào)警。

g.消防廣播:檢查各樓層喇叭安裝是否牢固,按5%比例測(cè)試音量效果。

h.正壓送風(fēng)閥:檢查安裝是否牢固,窗頁有無積塵,零部件是否完整,開啟/關(guān)閉是否良好。

i.應(yīng)急照明:檢查燈箱安裝是否牢固,燈箱面有無積塵,電源及指示燈是否正常。

j.正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī):各項(xiàng)設(shè)備能否按設(shè)計(jì)要求在消防中心啟動(dòng)(或停止),運(yùn)行是否正常;有關(guān)參數(shù)是否符合要求。

k.1211消防系統(tǒng)檢查:防火氈是否符合要求動(dòng)作:煙感、溫感、破玻報(bào)警是否有效:雷管電壓是否正常。

l.消防栓加壓泵、恒壓泵:加壓泵、恒壓泵能否按設(shè)計(jì)要求對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行加壓或平衡管網(wǎng)的啟動(dòng),中心能否正常啟動(dòng)。

m.濕式報(bào)警閥:打開各樓層噴淋管網(wǎng)放水閘閥(尾端),檢查水流指示器能否動(dòng)作,消防中心能否及時(shí)報(bào)警。

4.1.3要求:每月由消防保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)問題,由消防保養(yǎng)單位及時(shí)進(jìn)行整改。

4.2季度檢查

4.2.1檢查項(xiàng)目:消防栓、手提滅火器、防火門、防火卷閘。

4.2.2檢查內(nèi)容:

a.消防栓:檢查消防栓內(nèi)設(shè)施是否齊全,帆布水帶、水槍、卷盤(含噴咀)、門是否完好;檢查防煙自救面具、警鈴、破玻按鈕是否完好無損。

b.手提滅火器:檢查滅火器壓力是否正常(壓力表針在綠色區(qū)),零件是否完整,可見部防蝕層是否完好,檢驗(yàn)標(biāo)志(卡)是否齊全。由保安部(5日前完成)每季度負(fù)責(zé)檢查一次。

c.防火門:檢查回門器關(guān)閉是否良好,把手?jǐn)[動(dòng)是否靈活,門的各部件有無缺損。

d.防火卷閘:檢查二至五層防火卷閘,卷閘開關(guān)盒各按鈕是否正常,卷閘板上下是否正常,運(yùn)行是否正常。

4.2.3要求:每季度由保安部各班負(fù)責(zé)檢查(5日前完成),發(fā)現(xiàn)問題時(shí)填寫《消防設(shè)施整改表》報(bào)消防保養(yǎng)單位及工程部進(jìn)行整改。

5.0相關(guān)記錄

5.1《消防系統(tǒng)保養(yǎng)檢查登記表》

5.2《消防設(shè)施整改表》qr/01-503

5.3《防火卷閘檢查記錄表》qr/01-608

第2篇某某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程

某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程

1目的

為規(guī)范公司各部門、各管理處的日常工作,達(dá)到自我改進(jìn)、自我完善的目的。

2適用范圍

適用于sh分公司各職能部門、各下屬管理處(含顧問項(xiàng)目)對(duì)日常管理服務(wù)工作的自我監(jiān)督檢查。

3職責(zé)

3.1分公司管理部負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門、各下屬管理處(含顧問項(xiàng)目)的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期檢查。

3.2管理處負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)各個(gè)班組、崗位的管理服務(wù)工作進(jìn)行定期檢查。

4檢查形式和內(nèi)容

4.1月檢

4.1.1按照月度檢查計(jì)劃,由管理部牽頭,相關(guān)人員參加,每月對(duì)各職能部門、各下屬管理處(含顧問項(xiàng)目)進(jìn)行一次全面的管理服務(wù)工作檢查。

4.1.2檢查內(nèi)容包括當(dāng)月重點(diǎn)項(xiàng)、必檢項(xiàng)、抽查項(xiàng)。

4.1.3每次檢查結(jié)束后,管理部對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題開出《檢查/報(bào)告問題處理單》并匯總記錄在各職能部門(管理處)的《績(jī)效考核月檢查情況記錄表》中作為其月度績(jī)效考核的依據(jù)。

4.1.4對(duì)月度檢查開出的《檢查/報(bào)告問題處理單》應(yīng)提交給分公司管理者分代表判斷、甄別其是否屬于不合格項(xiàng),確認(rèn)為不合格項(xiàng)后,需填寫《糾正預(yù)防改進(jìn)措施》,并實(shí)施整改。

4.1.5當(dāng)責(zé)任單位把月度檢查發(fā)現(xiàn)的不合格內(nèi)容整改完畢后,要求其把《檢查/報(bào)告問題處理單》或《糾正預(yù)防改進(jìn)措施》提交分公司管理部,由驗(yàn)證人驗(yàn)證后,再交分公司管理者分代表或總經(jīng)理簽名以示關(guān)閉。

4.2周檢

4.2.1公司下屬管理處(顧問項(xiàng)目)每周必須在管理處主任的主持下對(duì)管理處各個(gè)小組或崗位進(jìn)行檢查。

4.2.2管理處每次檢查必須認(rèn)真記錄,匯總提出改進(jìn)意見后上報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo),并跟蹤落實(shí)整改情況。

5檢查依據(jù)和上報(bào)時(shí)間要求

5.1檢查依據(jù):分公司平衡計(jì)分卡(bsc)指標(biāo)&行動(dòng)方案(季度考核驗(yàn)證)、各部門(管理處)績(jī)效考核現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件。

5.2月度檢查必須每月進(jìn)行,在次月10日前(除節(jié)假日接總公司通知延后)向總公司質(zhì)量部上報(bào)自檢活動(dòng)的小結(jié)及問題處理單或糾正預(yù)防措施等,遇特殊原因無法上報(bào)的需提前申明備案。

6記錄、標(biāo)識(shí)

6.1《檢查/報(bào)告問題處理單》

6.2《糾正預(yù)防改進(jìn)措施》

6.3《周工作檢查記錄表》

第3篇瓦斯檢查工作業(yè)操作規(guī)程

瓦斯檢查工作業(yè)操作規(guī)程

1、瓦檢工按規(guī)定手續(xù)領(lǐng)取瓦斯檢定器，使用前應(yīng)作如下檢查：

儀器清潔，附件齊全；吸收管藥品顆粒大小以3~5mm為宜，裝量適合，不失效（鈉石灰為粉紅色，如變?yōu)榛野咨词В?；按鈕靈活，電壓符合規(guī)定，指針或數(shù)字穩(wěn)定，照明電路暢通，亮度清晰并罩上開關(guān)保護(hù)套；檢查吸氣球是否漏氣（一手壓扁吸氣球壓出球內(nèi)空氣，另一手壓住球上像皮管，如球不膨脹還原，就證明不漏氣；如用手壓扁吸氣球，另一手壓住儀器上瓦斯入口，如吸氣球一風(fēng)鐘內(nèi)不膨脹還原，就證明儀器氣密性良好），干涉條紋應(yīng)清晰，條紋間距符合規(guī)定，無歪斜變形；下井后，必須和使用地區(qū)溫度相接近（相差不超過10℃）的新鮮空氣中（井底車場(chǎng)或進(jìn)風(fēng)石門處）清洗瓦斯室。把干涉條紋中自己選定的一條黑線與分劃板上的零位對(duì)準(zhǔn)，并旋緊保護(hù)蓋以免零位變動(dòng)。

2、瓦斯檢定器出現(xiàn)故障時(shí)不準(zhǔn)在井下擅自拆卸，應(yīng)送井上修理。升井后，應(yīng)將檢定器交通風(fēng)管理人員統(tǒng)一管理。

3、用光干涉型瓦斯檢定器測(cè)定ch4濃度時(shí)應(yīng)在巷道風(fēng)流的上部進(jìn)行。將連接瓦斯入口的像皮管送到預(yù)測(cè)地點(diǎn)的規(guī)定距離內(nèi)握壓吸氣球至少不少于6次，到ch4濃度不超過2%的安全地點(diǎn)讀數(shù)，即為ch4含量值，在將長(zhǎng)的附管取下，測(cè)定同一地點(diǎn)的混合瓦斯含量，用混合氣體減去ch4讀數(shù)，再乘以0.95，即為co2的實(shí)際含量，為使檢測(cè)數(shù)字準(zhǔn)確，要求在同一地點(diǎn)檢查2~3次。

4、檢查地點(diǎn)：回采工作面應(yīng)沿整個(gè)工作面全長(zhǎng)定點(diǎn)檢查煤幫，放炮地點(diǎn)附近20m范圍內(nèi)，切頂線以里1.2m及工作面風(fēng)流瓦斯，工作面上隅角，下部溜子尾附近，局部漏頂處以及進(jìn)、回風(fēng)道風(fēng)流瓦斯；掘進(jìn)面應(yīng)在迎頭、巷道全長(zhǎng)的風(fēng)流和局部漏頂?shù)攸c(diǎn)、回風(fēng)流和局扇及其附近10m范圍內(nèi)的瓦斯；井下硐室，運(yùn)輸大巷、總回風(fēng)巷、密閉柵欄外口及本班沒有進(jìn)行作業(yè)的都要進(jìn)行巡回檢查，每班至少檢查一次，對(duì)可能涌出或聚積瓦斯的硐室和巷道，每班至少檢查三次。每次檢查結(jié)果必須填入《瓦斯檢查手冊(cè)》和瓦斯“記錄牌”，“瓦斯日志”三對(duì)口。

第4篇寫字樓入室工作清潔規(guī)程檢查標(biāo)準(zhǔn)

寫字樓入室工作清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

保證辦公區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,使整體形象處于最佳狀態(tài),為客戶提供一個(gè)舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。

二、范圍

樓層內(nèi)高管間、主任間、開敞辦公區(qū)及會(huì)議室的清潔工作

三、職責(zé)

保潔員按崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。

保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡查。

四、規(guī)程

1、必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。

2、敲門開門或征求意見入室

3、環(huán)視室內(nèi)狀況,如有異常及時(shí)上報(bào)處理,按規(guī)定做好記錄。

4、工作時(shí)嚴(yán)格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進(jìn)行。

5、在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題,必須及時(shí)上報(bào)并做出處理。

6、清潔后必須做一次全面、整體自檢,以此查缺補(bǔ)漏。

7、關(guān)窗、關(guān)燈,退出房間,鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。

五、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)

(一)、高管間

1、高管間衛(wèi)生間

(1)、地面、墻面光潔,無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物,無明顯污漬)

(2)、門、隔板兩面光潔,無污漬、無灰塵,扶手光亮、無手印,標(biāo)牌完好,光潔。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬)

(3)、洗手盆光潔、無污漬、水漬,水龍頭光潔、無水漬,臺(tái)面光潔,無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上,需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬)

(4)、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物,防止球狀清潔劑,感應(yīng)器使用自如,保持光亮、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物,無水堿、尿堿。(目視無雜物、無污漬,無異味)

(5)、座便器、水箱光潔,無污漬、無灰塵,沖洗干凈。恭桶每日消毒,桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味)

(6)、廢紙簍置于座便器右后方,內(nèi)襯垃圾袋,如有廢紙每日必須更換。

(7)、自動(dòng)干手器、手紙盒表面光潔,無污漬、水漬,手紙上好,撕口留在外側(cè)并按規(guī)定折疊成角。

(8)、浴缸、浴室內(nèi)外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。(目視無污漬,觸摸順滑)

(9)、熱水器、排風(fēng)口及其它外露管道保持無污漬、無灰塵。

2、臥室

(1)、門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(2)、室內(nèi)家具。如床頭、衣柜、床頭柜、電視柜等表面無污漬、水痕,灰塵及布毛。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(3)、書柜內(nèi)部,家具抽屜邊緣沒有灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(4)、室內(nèi)裝飾、擺設(shè)如日歷牌、相架、電視、空調(diào)機(jī)、加濕器等標(biāo)題無污漬、灰塵、手印。(目視無污漬灰塵)

(5)、書柜頂部及周邊地面,床下地面無明顯積塵。

(6)、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質(zhì)地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。

3、辦公室

(1)、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(2)、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(3)、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據(jù)要求適度調(diào)整。

(4)、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無細(xì)小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

(5)、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)

(6)、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。

(7)、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質(zhì)地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。

(二)、主任間

1、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

2、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

3、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據(jù)要求適度調(diào)整。

4、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無細(xì)小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

5、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)

6、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。

7、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質(zhì)地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。

(三)、開敞辦公區(qū)

1、辦公區(qū)內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

2、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手印、灰塵。(目視干凈,用手觸30cm手掌無明顯污漬)

3、高低柜立面,工位隔板立面,地腳線等無明顯污漬、灰塵。(目視干凈,用手觸30cm手掌無明顯污漬)

4、飲水機(jī)表面潔凈,水槽里無積水,垃圾桶內(nèi)外無明顯污漬,筒內(nèi)清潔并套垃圾袋。

5、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質(zhì)地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。

(四)、會(huì)議室

1、會(huì)議室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

2、會(huì)議桌表面無污漬、無灰塵、無手印,保持光潔。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)

3、會(huì)議椅腿目視無灰塵,鞋印。

第5篇某寫字樓清潔工作檢查規(guī)程

寫字樓清潔工作檢查規(guī)程

(1)目的

為了保證寫字樓環(huán)境清潔衛(wèi)生,使清潔公司進(jìn)行清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。同時(shí),為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),以及對(duì)清潔公司的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),因而有必要制定《清潔工作檢查規(guī)程》。

(2)內(nèi)容。

1)地面:硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點(diǎn)和霉壞,梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬、廣場(chǎng)磚、車庫地面是否干凈,花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,綠化牌、庭園是否干凈、光亮。

2)墻面:大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

3)玻璃:玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4)金屬制品:如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缺、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污跡。

5)天花:光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈,無蜘蛛網(wǎng)。

6)電梯:電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。

7)洗手間:皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺(tái)面干凈無水跡,廁所是否齊全。

8)開水間:檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

9)大堂:煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔、接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。

10)垃圾清運(yùn):垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí),是否日產(chǎn)日清,清運(yùn)是否干凈,垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。

第6篇某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。

三、職責(zé)

1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。

3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:

a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章作業(yè)現(xiàn)象;

c、有無私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;

d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng))。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)部門人員按規(guī)定進(jìn)行處理。

(2)、工程機(jī)電維護(hù)

機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名,對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。

(3)、保安

保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查,將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查,并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。

3、月檢

(1)、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng),以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容,并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。

(2)、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。

(3)、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。

4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關(guān)記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》

5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

6、《設(shè)備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評(píng)比記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第7篇住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程

住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程

1.工作目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的要求。

2.工作職責(zé)

2.1 管理處管理員負(fù)責(zé)管轄范圍本專業(yè)各項(xiàng)工作的日檢。

2.2 管理處保安班長(zhǎng)、清潔主管負(fù)責(zé)分管工作的周檢。

2.3 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

3.工作指引

3.1 日檢

3.1.1 管理處有關(guān)人員每日要求按對(duì)責(zé)任管轄區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,內(nèi)容包括:

a.樓宇內(nèi)公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

b.樓宇外公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

c.無亂搭亂建、擅自占用公共場(chǎng)地現(xiàn)象。

d.樓內(nèi)外環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。

3.1.2 各有關(guān)人員將每日檢查情況如實(shí)記錄在本專業(yè)的《管理處日檢記錄表》或《工作日志》上。

3.1.3 對(duì)檢查中的不合格項(xiàng),應(yīng)立即進(jìn)行糾正,對(duì)嚴(yán)重的或多次發(fā)生的不合格,有關(guān)人員要及時(shí)向管理處經(jīng)理反映,由相關(guān)責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施管理程序》進(jìn)行處理。

3.2 周檢

各分管主管每周對(duì)所分管工作進(jìn)行一次全面檢查,并在《周檢記錄表》和《工作日志》上記錄和評(píng)價(jià)。

3.3月檢

管理處經(jīng)理在組織每月底的月檢工作中,進(jìn)行管理處月講評(píng),并對(duì)管理人員的紀(jì)律、工作成績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.4 記錄歸檔和保存

3.4.1 日檢記錄由管理處各管理人員及班、組負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.2 周檢記錄由各分管主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.3 管理處經(jīng)理月檢記錄由管理處文員負(fù)責(zé)歸檔和保存;保安隊(duì)月檢由保安主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.4 以上記錄的保存期限均按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。

4.參閱文件、資料

5.質(zhì)量記錄

5.1 《管理處日檢記錄表》

5.2 《管理處周檢記錄表》

第8篇物業(yè)處日常工作檢查作業(yè)規(guī)程

物業(yè)處日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范物業(yè)處各工種服務(wù)工作,保障服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)處對(duì)各部門的工作檢查。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)處經(jīng)理管負(fù)責(zé)物業(yè)處員工服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)控。

3.2物業(yè)處服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施各工種的工作檢查、糾正。

3.3物業(yè)處接待員對(duì)各工種工作質(zhì)量實(shí)施日常檢察、糾正,經(jīng)理助理對(duì)各部門主管日檢情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

3.4物業(yè)處各工種主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施各工種的工作巡查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1物業(yè)處經(jīng)理應(yīng)于每天帶領(lǐng)經(jīng)理助理以上人員對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查。

4.2巡查的內(nèi)容

4.2.1區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況

4.2.2治安隱患

4.2.3公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.2.4人員服務(wù)狀況

4.3檢查完畢后,物業(yè)處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作給予點(diǎn)評(píng),出現(xiàn)的問題由各部門主管落實(shí)。由經(jīng)理助理將檢查情況記錄于《工作自查記錄表》。

4.4物業(yè)處經(jīng)理對(duì)各部門工作檢查程序

4.4.1物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行日常工作檢查。

4.4.2檢查過程中發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程問題,立即糾正,并通知部門主管處理。

4.4.3每周關(guān)注對(duì)各部門各項(xiàng)檢查結(jié)果的分析情況,確定有效措施。

4.5經(jīng)理助理

4.5.1經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)各部門各級(jí)主管的日檢情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督,跟蹤問題的處理結(jié)果。

4.5.2經(jīng)理助理根據(jù)服務(wù)中心人員對(duì)各部門檢查情況,填寫《工作自查記錄》

4.5.3經(jīng)理助理對(duì)每周對(duì)各部門主管的日檢情況進(jìn)行匯總,給予深度分析,上報(bào)物業(yè)處經(jīng)理,并監(jiān)督落實(shí)情況。

4.6服務(wù)中心人員對(duì)各部門檢查程序

4.6.1服務(wù)中心相關(guān)的人員對(duì)小區(qū)各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。

4.6.2服務(wù)中心人員對(duì)保安、保潔部門檢查次數(shù)為每日檢查。

4.6.3服務(wù)中心人員對(duì)維修部門檢查次數(shù)為每周檢查2-3次。

4.6.4在檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,應(yīng)上報(bào)經(jīng)理助理,記錄于《工作自查記錄表》,同時(shí)通知各部門主管落實(shí)處理。

4.7部門主管對(duì)員工的檢查程序

4.7.1部門主管負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。

4.7.2部門主管對(duì)部門檢查次數(shù)為每日檢查。

4.7.3在檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,記錄于《日常工作檢查表》。

4.8《日常工作檢查表》、《工作自查記錄表》每月底匯總由物業(yè)處歸檔保存保存。

4.9本規(guī)程執(zhí)行情況及《日常工作檢查表》《工作自查記錄表》等記錄內(nèi)容作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《日常工作檢查表》sw-g4

5.2《工作自查記錄表》sw-g5

6.0相關(guān)支持文件

6.1各部門崗位職責(zé)sw-gl-(01-04)

6.2各工種標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程sw-fw-(01-11)、sw-w_-(01-04)、sw-ba(01-11)、sw-bj(01-10)

第9篇物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)

1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作作出客觀評(píng)價(jià)。

2.適用范圍:轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

3.職責(zé):

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。

3.2環(huán)境主管在日檢時(shí)對(duì)清潔衛(wèi)生工作加以檢查。

3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。

4.內(nèi)容:

4.1保潔員自查:保潔員依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)彌補(bǔ)、解決。

4.2保潔領(lǐng)班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn),實(shí)施全過程的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決。

4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對(duì)轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結(jié)果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。

4.4服務(wù)中心經(jīng)理抽查:服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計(jì)劃的抽查,每周不少于轄內(nèi)25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點(diǎn);每月對(duì)轄內(nèi)區(qū)域作全面檢查,及時(shí)解決問題。

4.5檢查的內(nèi)容:

4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。

4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.5.3保潔員的工作質(zhì)量是否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。

4.5.5保潔員的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

4.5.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況。

4.6檢查的要求:

4.6.1檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不僅要及時(shí)糾正,還要給保潔員分析原因,對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防類似問題再發(fā)生。

4.6.2將檢查的記錄作為對(duì)員工工作表現(xiàn)等考核依據(jù),依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和處理。

4.6.3通過檢查、測(cè)定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時(shí)間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。

4.6.4在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找出原因,提出改進(jìn)措施,改進(jìn)服務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

4.7各項(xiàng)清潔項(xiàng)目的檢查標(biāo)準(zhǔn):

4.7.1大堂:

4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

4.7.1.2大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。

4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。

4.7.1.4大堂內(nèi)不銹鋼設(shè)施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。

4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場(chǎng)地)。

4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。

4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。

4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個(gè)。

4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。

4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。

4.7.2.6墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈、無積灰。

4.7.2.7安全扶梯臺(tái)階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。

4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。

4.7.2.9室外場(chǎng)地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。

4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內(nèi)壁無附著物、井底無沉淀物。

4.7.3衛(wèi)生間:

4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。

4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。

4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。

4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。

4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。

4.7.3.6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

4.7.4寫字樓、會(huì)議室:

4.7.4.1保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔,無破損。

4.7.4.2保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網(wǎng)。

4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。

4.7.4.4保持室內(nèi)各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。

4.7.4.5保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好、無破損。

4.7.4.6保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。

4.7.4.7室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損。

4.7.4.8定時(shí)噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)的空氣清新。

4.7.5地下車庫:

4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。

4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。

4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。

4.7.6玻璃及不銹鋼:

4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。

4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除,保持清潔。

4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。

4.7.6.4愛護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。

4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

4.7.7垃圾房:

4.7.7.1無堆積垃圾。

4.7.7.2垃圾做到日產(chǎn)日清。

4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。

4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。

4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

第10篇政府各部門檢查工作規(guī)程

如遇以上政府部門進(jìn)行檢查,如何正確接待

a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度。

b、確認(rèn)身份,可以委婉告之為明確了解檢查范圍,便于以后保持聯(lián)絡(luò),請(qǐng)檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。

c、立即通知餐廳經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及相關(guān)公司部門。

d、避免讓對(duì)方做過久的等候,可提供簡(jiǎn)單餐飲以爭(zhēng)取時(shí)間,待相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng),但盡量不要阻攔對(duì)方執(zhí)行公務(wù)。

e、在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能配合對(duì)方所有立刻改善的要求。

f、如有媒體記者隨行,應(yīng)委婉拒絕回答其提出的問題,并勸阻其進(jìn)入廚房區(qū)。

72、如果衛(wèi)生防疫、計(jì)量部門到餐廳進(jìn)行例行抽樣檢查,如何正確接待

a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度,提供飲料或食品。

b、確認(rèn)身份,可以委婉告之為確保消費(fèi)者健康安全,請(qǐng)檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。

c、立即通知主管及危機(jī)小組。

d、得到以上確認(rèn)后,給予積極配合。

73、如果衛(wèi)生防疫、計(jì)量部門到餐廳抽檢是因?yàn)轭櫩屯对V而起,如何正確接待

a、禮貌接待并取得政府檢查人員身份。

b、了解顧客投訴的原因,取得顧客的聯(lián)系方式。

c、立即報(bào)備主管及危機(jī)小組。

d、在政府部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下與顧客溝通并力爭(zhēng)達(dá)成諒解。

74、若物價(jià)部門對(duì)餐牌板及明碼標(biāo)價(jià)格式或內(nèi)容提出要求,如何應(yīng)對(duì)

“正如您所知,作為全世界連鎖企業(yè),具有全世界統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)模式和裝修風(fēng)格,且在全國各地均沿襲國際慣例制作餐牌版和標(biāo)價(jià)簽,這也是國際上快餐企業(yè)使用的流行方式?！?/p>

如有進(jìn)一步的要求,請(qǐng)立即報(bào)備主管及公司公共事務(wù)部。

75、若城管部門或市容委對(duì)門前車輛秩序、店堂廣告和櫥窗粘貼提出疑問,如何應(yīng)對(duì)

“關(guān)于門前車輛秩序,餐廳會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助進(jìn)行維持,值班經(jīng)理在外圍巡視時(shí)也會(huì)加強(qiáng)要求。我們會(huì)積極配合市容辦的相關(guān)規(guī)定,并為餐廳經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境?！?/p>

“關(guān)于店堂廣告和櫥窗廣告,公司對(duì)發(fā)布的內(nèi)容和形式都有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn),力求符合市容的相關(guān)規(guī)定并為顧客營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的用餐環(huán)境,同時(shí)及時(shí)的讓顧客了解到餐廳目前正在促銷的產(chǎn)品和方式,為顧客盡可能地提供最為優(yōu)惠的購餐條件?！?/p>

76、若環(huán)保部門對(duì)餐廳空調(diào)噪音、排煙異味提出檢測(cè)或整改要求,或調(diào)查餐廳廢油處理方式,如何應(yīng)對(duì)

對(duì)于空調(diào)噪音和排煙異味,一般只有在臨近餐廳的居民進(jìn)行投訴后,環(huán)保部門才會(huì)提出檢測(cè)或整改要求,接到類似事件,請(qǐng)立即報(bào)備主管及公司餐廳發(fā)展部。

對(duì)于餐廳廢油處理問題,公司非常重視廢油的回收處理并委托由當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門指定的合法回收廢油的廠商進(jìn)行廢油回收處理,只用作化工原料,決不用作食用。

請(qǐng)立即報(bào)備主管及公司公共事務(wù)部。

77、若排水所對(duì)餐廳排污提出要求,如何應(yīng)對(duì)

一般說來,排水所會(huì)對(duì)餐廳污水排放收取一定的費(fèi)用,具體內(nèi)容請(qǐng)報(bào)備主管及餐廳發(fā)展部。

78、若消防部門對(duì)餐廳進(jìn)行消防檢查,發(fā)現(xiàn)餐廳消防隱患或?qū)Σ蛷d消防設(shè)施提出要求,如何應(yīng)對(duì)

禮貌接待,并表示公司對(duì)餐廳消防工作非常重視。

如果消防部門發(fā)現(xiàn)消防隱患或?qū)ο涝O(shè)施提出整改要求,請(qǐng)?jiān)跈?quán)限范圍內(nèi)立即進(jìn)行改善。

立即報(bào)備主管及餐廳發(fā)展部。

79、若工商部門對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容及懸掛方式、餐盤墊紙或外招提出要求,如何應(yīng)對(duì)

如果工商部門要求查看餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照,可以向其提供。對(duì)于懸掛方式,可以向其解釋為基于餐廳營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布置,考慮到餐廳的整體狀況。

在餐盤中提供餐盤墊紙的目的是為了更好地向消費(fèi)者介紹企業(yè)文化、產(chǎn)品內(nèi)容,或通過國內(nèi)食品領(lǐng)域的專家介紹為消費(fèi)者了解提供借鑒和參考。公司對(duì)餐盤墊紙的發(fā)布形式和內(nèi)容有著嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),均由中國百勝餐飲集團(tuán)統(tǒng)一印制.

對(duì)于餐廳外招,作為國際連鎖企業(yè),擁有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和風(fēng)格,并且相關(guān)商標(biāo)已在國家工商總局進(jìn)行了注冊(cè)登記。餐廳外招在餐廳營(yíng)建時(shí)已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥腥莩枪艿裙芾聿块T辦理了相關(guān)審批手續(xù)。

80、若環(huán)衛(wèi)對(duì)餐廳垃圾處理提出要求,如何應(yīng)對(duì)

公司一貫重視環(huán)保工作,每天所產(chǎn)生的垃圾均委托環(huán)衛(wèi)局直運(yùn)或委托具有合格資質(zhì)的代運(yùn)商代為轉(zhuǎn)運(yùn),按照國家相關(guān)政策要求進(jìn)行必要的處理。

81、若街道辦需要餐廳對(duì)其某項(xiàng)工作進(jìn)行配合,如何應(yīng)對(duì)

街道辦作為餐廳所在地的最基層的政府主管機(jī)構(gòu),所開展的工作我們應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行積極的配合。但需要有相關(guān)文件依據(jù),并且不產(chǎn)生成本和費(fèi)用。

82、若占道辦對(duì)餐廳臺(tái)階或舉辦活動(dòng)提出要求,如何應(yīng)對(duì)

如果餐廳的延伸部分出現(xiàn)占道現(xiàn)象,一般會(huì)在餐廳營(yíng)建時(shí)與占道辦進(jìn)行溝通,并交納一定的占道費(fèi)用。注意所要相關(guān)的文件。

如果餐廳需要舉辦活動(dòng),包括餐廳開業(yè)或促銷活動(dòng),倘若需要占用便道或交通道路,應(yīng)提前報(bào)備市容城管部門、當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T進(jìn)行審批。得到批復(fù)后,舉辦活動(dòng)。

83、若派出所對(duì)餐廳治安、保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存放或要求餐廳安裝電子報(bào)警設(shè)備,如何應(yīng)對(duì)

如果轄區(qū)派出所對(duì)餐廳治安提出疑問,應(yīng)積極配合公安部門的要求進(jìn)行積極改善。外埠餐廳會(huì)通過加強(qiáng)保安工作來加強(qiáng)餐廳治安工作。

對(duì)于保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存放,派出所提出整改要求并下達(dá)整改通知單的,應(yīng)立即報(bào)備主管、財(cái)務(wù)部和公共事務(wù)部,以便及時(shí)作好溝通協(xié)調(diào)。

如果當(dāng)?shù)嘏沙鏊蟛蛷d必須安裝電子報(bào)警設(shè)備,可向其解釋公司正在對(duì)保安和電子報(bào)警系統(tǒng)的使用作可行性分析論證,并愿意了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)電子報(bào)警系統(tǒng)廠商設(shè)備、價(jià)格、服務(wù)等諸多細(xì)節(jié),如有進(jìn)一步要求請(qǐng)報(bào)備主管及公共事務(wù)部。

84、如以上相關(guān)部門,要求餐廳對(duì)整改通知書、詢問通知書等進(jìn)行回答或簽字,如何應(yīng)對(duì)

如果政府部門向餐廳下達(dá)了整改通知書或詢問通知書,請(qǐng)立即報(bào)備主管及公共事務(wù)部,由專人出面解決。但要作好解釋和溝通工作,以免產(chǎn)生誤會(huì)

第11篇保潔經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程

保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程

1.目的

保證日常保潔工作按達(dá)到公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.范圍

適用于保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

3.職責(zé)

由保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理執(zhí)行

4.操作規(guī)程

工作流程圖說明記錄

1、保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理應(yīng)保持不定期地對(duì)下管轄區(qū)域進(jìn)行抽查,了解并糾正不合格工作情況。抽查內(nèi)容包括:員工正常上崗情況、員工儀容儀表、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況等。

2、對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)突出的問題,由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)整改,并將整改結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

3、重點(diǎn)問題要進(jìn)行跟蹤檢查。

4、在每月例會(huì)上總結(jié)抽查各項(xiàng)目中所發(fā)現(xiàn)的問題,以防止其它項(xiàng)目發(fā)生類似的問題。

5、聽取項(xiàng)目主管匯報(bào)工作中的難點(diǎn),協(xié)調(diào)跟進(jìn)疑難工作問題。

6、對(duì)于項(xiàng)目主管提出的工作問題,保潔中心經(jīng)理均需詳細(xì)記錄,協(xié)調(diào)解決,并應(yīng)將具體落實(shí)的情況及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目主管。

第12篇住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責(zé)

1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.道路

_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。

b.綠化帶

_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;

房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

c.排水明溝

_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。

d.垃圾箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

e.垃圾中轉(zhuǎn)站

_檢查方法:每天清潔后目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;

墻面無粘附物、無明顯污跡。

f.果皮箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污跡、粘附物。

g.標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。

h.沙井和污雨水井

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

i.游樂場(chǎng)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。

j.化糞池(工程部需配合完成)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。

k.噴水池

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

l.天臺(tái)、雨蓬

1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.地面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。

b.墻面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。

c.樓道梯間、走廊地面

_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

e.電梯

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。

f.辦公室

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。

g.公用衛(wèi)生間

_ 檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。

i.玻璃門窗、鏡面

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

3)地下室、地下停車庫

a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

5)該表由部門歸檔保存一年,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

6、相關(guān)支持文件

第13篇某住宅小區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程

1.工作目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的要求。

2.工作職責(zé)

2.1 管理處管理員負(fù)責(zé)管轄范圍本專業(yè)各項(xiàng)工作的日檢。

2.2 管理處保安班長(zhǎng)、清潔主管負(fù)責(zé)分管工作的周檢。

2.3 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

3.工作指引

3.1 日檢

3.1.1 管理處有關(guān)人員每日要求按對(duì)責(zé)任管轄區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,內(nèi)容包括:

a.樓宇內(nèi)公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

b.樓宇外公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

c.無亂搭亂建、擅自占用公共場(chǎng)地現(xiàn)象。

d.樓內(nèi)外環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。

3.1.2 各有關(guān)人員將每日檢查情況如實(shí)記錄在本專業(yè)的《管理處日檢記錄表》或《工作日志》上。

3.2 周檢

各分管主管每周對(duì)所分管工作進(jìn)行一次全面檢查,并在《周檢記錄表》和《工作日志》上記錄和評(píng)價(jià)。

3.3月檢

管理處經(jīng)理在組織每月底的月檢工作中,進(jìn)行管理處月講評(píng),并對(duì)管理人員的紀(jì)律、工作成績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.4 記錄歸檔和保存

3.4.1 日檢記錄由管理處各管理人員及班、組負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.2 周檢記錄由各分管主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.3 管理處經(jīng)理月檢記錄由管理處文員負(fù)責(zé)歸檔和保存;保安隊(duì)月檢由保安主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.4 以上記錄的保存期限均按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。

4.參閱文件、資料

5.質(zhì)量記錄

5.1 《管理處日檢記錄表》

5.2 《管理處周檢記錄表》

第14篇山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程

山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程

1.0目的

規(guī)范各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使之更好的為業(yè)主服務(wù)。

2.0適用范圍

安全管理部各崗位。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)安全管理部整體工作進(jìn)行檢查。

3.2安全管理部主管負(fù)責(zé)對(duì)各班工作進(jìn)行檢查。

3.3安全管理部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班各崗位工作進(jìn)行檢查。

4.0工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1門崗值班員

4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.1.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.1.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.1.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

d服從管理、聽從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.1.5工作能力

a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。

b正確的填寫各種表格,記錄。

c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時(shí)正確的處理各種突發(fā)事件。

4.1.6服務(wù)質(zhì)量

a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。

b責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序井然。

c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。

d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。

4.2車場(chǎng)值班員

4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.2.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.2.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.2.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

d服從管理、聽從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.2.5工作能力

a熟知車主姓名、車位號(hào)、入住的單元號(hào)、車輛狀況。

b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程。

c正確填寫各種表格、記錄。

d善于觀察、分析、處理車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。

4.2.6服務(wù)質(zhì)量

a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。

b車場(chǎng)內(nèi)無閑雜、可疑人員。

c車輛在車場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生一起損壞事件。

d不發(fā)生一起車輛被盜案件。

e不發(fā)生一起有效投訴事件。

f車場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故。

g車場(chǎng)清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈,值班臺(tái)面整潔,各種記錄、表格完好無缺。

4.3巡邏值班員

4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.3.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.3.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.3.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

d服從管理、聽從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.3.5工作能力

a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結(jié)構(gòu),防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點(diǎn)防范部位的狀況。

b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理各種問題的能力。

c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。

d熟悉車場(chǎng)停車的基本情況和變化情況。

4.3.6服務(wù)質(zhì)量

a每半小時(shí)對(duì)轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。

b及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故。

c責(zé)任區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。

d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報(bào)警后,須在3分鐘內(nèi)報(bào)告上級(jí)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。

e處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵的情況。

5.0監(jiān)督檢查

5.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)小區(qū)各崗位安管員工作情況進(jìn)行檢查。

5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀(jì)、違規(guī)及未按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)行為的,第一次進(jìn)行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違紀(jì)、違規(guī)行為及相應(yīng)處罰措施,經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。

5.3若違紀(jì)、違規(guī)行為屬實(shí),但當(dāng)事人拒絕簽字的,經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)和主管簽字確認(rèn)報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批同意后生效,并對(duì)當(dāng)事人加重處罰。

5.4若當(dāng)事人認(rèn)為情況不屬實(shí),則按《員工手冊(cè)》中溝通渠道中的申訴條款向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查、

處理。

6.0支持性文件

6.1績(jī)效考核管理規(guī)定

6.2員工手冊(cè)

7.0質(zhì)量記錄

第15篇清潔工作檢查規(guī)程（6）

清潔工作檢查規(guī)程(六)

一.大理石地面

目視地面無灰塵,可映出燈光器具之輪廓。

二.大理石墻面