有哪些
保潔規(guī)程是指一套規(guī)定保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的制度,旨在確保環(huán)境的清潔衛(wèi)生,提升整體形象,并維護(hù)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 清潔區(qū)域劃分:明確各類區(qū)域(如辦公區(qū)、公共衛(wèi)生間、休息室、廚房等)的清潔責(zé)任人和清潔頻率。
2. 清潔工具和設(shè)備的使用與維護(hù):規(guī)范清潔工具的使用方法,以及設(shè)備的定期保養(yǎng)和檢查。
3. 清潔劑的選擇與使用:指導(dǎo)選擇適合各種表面材質(zhì)的清潔劑,防止對(duì)環(huán)境和設(shè)施造成損害。
4. 垃圾處理與分類:設(shè)定垃圾分類標(biāo)準(zhǔn),確保垃圾及時(shí)、正確地投放和清運(yùn)。
5. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定各區(qū)域的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于地面、墻面、窗戶、家具等的清潔程度。
6. 應(yīng)急處理:制定應(yīng)對(duì)突發(fā)污染事件的應(yīng)急措施和程序。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):所有清潔區(qū)域應(yīng)達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)異味的標(biāo)準(zhǔn),保持整潔明亮。
2. 工作效率標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)清潔區(qū)域的大小和復(fù)雜程度,設(shè)定合理的清潔時(shí)間和頻率。
3. 安全標(biāo)準(zhǔn):在執(zhí)行保潔工作時(shí),必須遵守安全操作規(guī)程,防止人員傷害和設(shè)施損壞。
4. 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn):使用環(huán)保型清潔產(chǎn)品,減少化學(xué)物質(zhì)對(duì)環(huán)境的影響,執(zhí)行垃圾分類政策。
5. 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):保潔人員需禮貌待人,主動(dòng)溝通,及時(shí)響應(yīng)用戶需求。
是什么意思
保潔規(guī)程的意義在于確保環(huán)境衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn),提升工作和生活環(huán)境的舒適度,同時(shí)保護(hù)員工健康。它不僅是對(duì)保潔人員工作行為的規(guī)范,也是對(duì)整個(gè)組織管理水平的體現(xiàn)。通過(guò)執(zhí)行這些規(guī)程,可以提高工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,防止因不規(guī)范操作導(dǎo)致的設(shè)施損壞。此外,良好的保潔規(guī)程還有助于塑造公司形象,增強(qiáng)客戶滿意度,提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此,每一位員工都應(yīng)理解和遵守保潔規(guī)程,共同維護(hù)一個(gè)干凈、安全、和諧的工作環(huán)境。
保潔規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)保潔員培訓(xùn)-工作規(guī)程
物業(yè)保潔員培訓(xùn):工作規(guī)程
【消殺管理規(guī)定】
制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,使消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
一、需要消殺的地方及時(shí)間間隔。
1、每月要求對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng),每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并由主管跟蹤記錄。
2、每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)。
二、進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的事項(xiàng)。
1、使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施,穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲,佩戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。
2、對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí),盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對(duì)行人的直接接觸。
3、根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。
4、每次消殺后由主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。
【會(huì)所清潔常用的機(jī)械及清潔劑】
一、常用清潔器械:
1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
2、吸水機(jī)。主要用于吸取地面積水,對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。
4、拋光機(jī)。用于地面拋光作用,對(duì)于面積大的樓宇,尤為必要。
此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。
二、常用清潔劑:
1、去污粉。用于清除污跡、污漬。
2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。
4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。
5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。
7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。
8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
三、基本作業(yè)法
(一)手工作業(yè)
1、推塵
推塵是用塵推(又叫干式拖布或除塵拖布)對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡(jiǎn)單省力,附著灰塵力強(qiáng),可保持地面光亮,被廣泛應(yīng)用于責(zé)任區(qū)域的日常清掃保潔。
基本操作要求:
(1)將及少量的牽塵油滲入拖布。
(2)沿直線推塵,塵推不可離地。
(3)塵推沾滿塵土?xí)r,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。
(4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。
(5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。
2、擦拭
(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時(shí),就像撫摸似地輕擦,以去除細(xì)微的灰塵。如果用力干擦,反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。
(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí),廣泛運(yùn)用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時(shí),應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過(guò)多。
(3)抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復(fù)擦拭,否則會(huì)損傷被擦物的表面。
(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴(yán)格分別專用。
(5)擦拭時(shí)應(yīng)從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。
(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。
(二)機(jī)械操作
1、擦地機(jī)
它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式兩種。
(1)操作細(xì)則
①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。
②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。
③插上電源,按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。
④從最_電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器,防治機(jī)器壓過(guò)電線。
(2)注意事項(xiàng)
①工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。
②開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí),電源線要在操作者的背后。
③使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)。
④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開(kāi)手柄,放開(kāi)操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。
②用干凈布擦凈機(jī)器、電線,將電線繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。
2、吸塵機(jī)
它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設(shè)備,使清潔工作中常用的設(shè)備之一。
(1)操作細(xì)則
①把軟管接駁在機(jī)身,插入220v電源。
②開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。
③吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。
(2)注意事項(xiàng)
①使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。
②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。
③干性吸塵機(jī),切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。
②將軟管松開(kāi)卷成一圈,或掛在墻上。
3、吸水機(jī)
它專用于清除積水,有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),其構(gòu)造原理與吸塵器相同。
(1)操作細(xì)則
①把軟管接駁在機(jī)身,插入22v電源。
②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。
③吸水機(jī)如果滿水時(shí),會(huì)發(fā)出不同的響聲。
(2)注意事項(xiàng)
①使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。
②使用后,倒掉污水后
用清水洗過(guò),再用干布抹干凈。
③如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
(3)保養(yǎng)工作
①機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。
②吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。
③機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。
4、高速拋光機(jī)
它專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦,達(dá)到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。
(1)操作細(xì)則
①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。
②檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。
③檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。
④接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。
(2)注意事項(xiàng)
①在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)得太快,以免碰撞。
②不可用易燃的液體來(lái)洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。
③操作機(jī)器時(shí),不可抬起操作桿,這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。
④機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。
⑤不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡,當(dāng)操作需移動(dòng)操作標(biāo)時(shí),必須移動(dòng)全部電線。
⑥底線必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連,接措將導(dǎo)致觸電、休克。
(3)保養(yǎng)工作
①每次使用后,需用干凈布擦清機(jī)器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面,并斷開(kāi)機(jī)器。
②檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。
5、吹干機(jī)
又稱吹風(fēng)機(jī),主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。
(1)操作細(xì)則。
①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開(kāi)地毯一角。
②調(diào)整除風(fēng)口位置,正對(duì)地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。
③把接有地線的插頭插入電源插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān),風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地毯的上面和下面加速干燥過(guò)程。
④當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí),必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。
(2)注意事項(xiàng)。
①不要放在水中操作機(jī)器。
②當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí),不要操作機(jī)器。
③不可在機(jī)器開(kāi)放的外部插入任何物件。
④人身各部位及衣服必須離開(kāi)機(jī)身開(kāi)放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。
⑤機(jī)器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng),機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源,必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。
⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。
(3)保養(yǎng)工作。需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。
6、高壓水槍
它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。
(1)操作細(xì)則。
①把水管接駁在機(jī)身,然后把水關(guān)接在水龍頭上,插入220v電源。
②開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)。
③沖洗計(jì)劃好的地方。
(2)注意事項(xiàng)。
①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。
第2篇 物業(yè)保潔玻璃刮工作規(guī)程
物業(yè)保潔玻璃刮操作規(guī)程
1.目的:通過(guò)正確操作,延長(zhǎng)玻璃刮使用壽命。
2.適用范圍:適用于玻璃刮的操作。
3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程正確使用玻璃刮。
4.內(nèi)容:
4.1清洗時(shí),先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。
4.2涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過(guò)的玻璃上不見(jiàn)水痕。
4.3用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。
4.4在刮鍍膜玻璃時(shí),應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
4.5如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時(shí)更換。
4.6更換膠條時(shí),可把膠條先放在水里面一會(huì)兒,以便套入玻璃刮內(nèi)。
5.記錄:無(wú)
6.附件:無(wú)
第3篇 樣板房保潔工作規(guī)程范本
1.0目的
保持樣板房整潔美觀;
2.0適用范圍
管理處各樣板房保潔;
3.0工作職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樣板房具體保潔工作;
4.0工作程序
4.1am8:00樣板房門打開(kāi),開(kāi)啟室內(nèi)照明;空調(diào)打開(kāi)調(diào)到適當(dāng)?shù)臏囟?
4.2對(duì)整個(gè)樣板房巡視一遍,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)領(lǐng)班報(bào)告后再工作;
4.3::清掃拖抹門口地面,不允許用水直接沖洗;
4.4抹凈門面及墻面,將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好;
4.5從大廳--餐廳--廚房--娛樂(lè)房--梯級(jí)扶手玻璃--客廳--兒童房--主人房--書房--客房--陽(yáng)臺(tái)-洗手間全面清潔一遍。下班前倒過(guò)來(lái)全面清潔一次,關(guān)空調(diào)、照明燈,鎖好門窗將鎖匙交回領(lǐng)班;
4.6抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物;
4.7室內(nèi)盆景根據(jù)其親水性適宜澆水,避免因缺水而干枯,因積水而爛根,因漏水而潮濕(地毯),等現(xiàn)象發(fā)生;
4.8地板扶手、皮面、臺(tái)面每月用家私蠟護(hù)理一次;房?jī)?nèi)地毯每周吸塵一次;燈、空調(diào)口、塵網(wǎng)每月清潔一次;玻璃門窗每周清洗一次,每天抹塵二次;不銹鋼家具每月用不銹鋼油護(hù)理;大理石地面每月拋光一次;
4.9每周進(jìn)行蟲蚊消殺兩次,禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上;
4.10及時(shí)整理客人用過(guò)的鞋套,整理客人翻動(dòng)物品,使樣板房恢復(fù)原樣原貌;
4.11禮貌微笑待客,對(duì)客戶及管理員來(lái)參觀時(shí),須說(shuō):歡迎光臨,離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō):歡迎下次光臨等;
5.0注意事項(xiàng)
5.1木地板清潔不能用拖把,只能用抹布和吸塵機(jī);
5.2要善意提醒客人,不準(zhǔn)把飲料、食物、零食和口香糖帶進(jìn)樣板房;
5.3::清潔用具不得亂丟亂放;
5.4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班,以免造成后果。
6.0常用工具及物料
6.1清潔工具:
(1)拖桶(2)拖把(3)毛巾(4)涂水器(5)玻璃刮(6)掃把(7)吸塵機(jī) (8)雞毛撣
6.2藥品:
(1)清潔精(2)潔而亮(3)木地板蠟水(4)天那水(5)玻璃水(6)殺蚊劑
7.0環(huán)境因素控制
7.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時(shí)間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi),避免噪聲影響;
7.3節(jié)約用水用電,按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止,禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。
8.0支持性文件和記錄
8.1《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》
8.2《清潔劑使用操作規(guī)程》
8.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.5《地毯保潔操作規(guī)程》
8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規(guī)程》
8.7《瓷片(磚)保潔操作規(guī)程》
8.8《洗手間保潔操作規(guī)程》
8.9《墻面保潔操作規(guī)程》
8.10《家居保潔服務(wù)操作規(guī)程》
第4篇 洗手間保潔工作規(guī)程
1.0目的
保持洗手間的整潔干凈。
2.0適用范圍
洗手間的保潔工作。
3.0工作職責(zé)
3.1保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。
4.0工作程序
4.1日常保潔項(xiàng)目
4.1.1每日早、午、晚對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔3次。
4.1.2及時(shí)沖洗便池,不得留有臟物。
4.1.3及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶,保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò)1/3。
4.1.4不斷拖抹地面,做到潔凈、干爽。
4.1.5定期擦洗云臺(tái)、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。
4.1.6::抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺(tái)。
4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。
4.1.8及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。
4.2保潔基本程序
4.2.1準(zhǔn)備:工作前,應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料,擺放正在清潔指示牌。
4.2.2沖洗:進(jìn)入洗手間,首先打開(kāi)門窗通風(fēng),再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.2.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶垃圾,換新的垃圾袋后放回原處。
4.2.4清洗:按照先云臺(tái)、面盆,后尿池、便桶的順序,逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.2.4.1清潔馬桶時(shí),將馬桶清潔劑沿馬桶內(nèi)部邊緣倒入,用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱,直到污跡消失,用清水沖洗,再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。
4.2.4.2清潔立式便池時(shí),將清潔劑沿邊壁倒入,使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔,使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。
4.2.4.3清潔洗手盆、臺(tái)面時(shí),先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內(nèi),用毛巾布將溢水孔和下水孔及盆內(nèi)、臺(tái)面進(jìn)行清潔,用干抹布擦抹干凈。
4.2.5抹凈:將清潔劑均勻噴在抹布上,由上至下依次抹凈門窗、窗臺(tái)、墻面、鏡面、隔板。
4.2.6拖抹:用地拖抹干凈地面,使地面保持干爽、不留水跡。
4.2.7補(bǔ)充:及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。
4.2.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。
4.2.9撤離:收拾所有清潔工具、物料,撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關(guān)好。
4.3保潔注意事項(xiàng):
4.3.1清潔洗手間時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎立“正在清潔”指示牌,以便使用人注意并予以配合;
4.3.2保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),保潔時(shí)帶保護(hù)手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚,保潔完畢,應(yīng)使用藥用肥皂洗手;
4.3.3注意洗手間的通風(fēng),按規(guī)定開(kāi)關(guān)排氣扇或窗扇;
4.3.4::禁止使用堿性清潔劑,以免損壞地面及設(shè)備;
4.3.5每周1次用玻璃清潔工具,清潔洗手間的玻璃鏡;每半月1次用毛巾擦燈具,清掃天花板;每周1次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作;
4.3.6發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡及時(shí)清潔;
5.0常用工具及物料
(1)地拖(2)拖桶(3)毛巾(4)毛球刷(5)潔廁精(6)除臭劑
(7)空氣清新劑(8)指示牌(9)廁吸(10)鏡布
6.0環(huán)境因素控制
6.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)回收空瓶,集中退還或處理;
6.2注意施工時(shí)間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi),避免噪音影響;
7.0支持性文件和記錄
7.1《清潔劑使用操作規(guī)程》
7.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
第5篇 保潔工作公共衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程
保潔工作操作規(guī)程之公共衛(wèi)生間清潔
公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、清潔范圍
客用衛(wèi)生間及物管衛(wèi)生間。
2、清潔作業(yè)程序
1.每天6:30至8:30點(diǎn),13:30至14:00分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。
2.用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。
3.清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。
4.將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。
5.用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門窗標(biāo)牌。
6.先將濕毛巾擰干擦鏡面、然后再用干毛巾擦凈。
7.用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。
8.噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。
9.每15分鐘進(jìn)行保潔一次,清理地面垃圾、積水等。
10.每周用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2.目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。
3.室內(nèi)無(wú)異味、臭味。
4.地面無(wú)煙頭、物資、積水、紙屑、果皮。
4、工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)
1.禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。
2.用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。
3.下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。
第6篇 不銹鋼材質(zhì)保潔工作規(guī)程
1.0目的
保持不銹鋼材質(zhì)物品的表面光澤及亮度;
2.0適用范圍
宣傳欄、雕銅像、電梯、信報(bào)箱等不銹鋼質(zhì)材物品;
3.0工作職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)不銹鋼質(zhì)材物品保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行不銹鋼質(zhì)材物品具體保潔工作。
4.0工作程序
4.1用毛巾抹凈不銹鋼物品表面的灰塵、水珠;
4.2若不銹鋼物品表面粘有污跡,可用清潔劑(如潔而亮)涂抹毛巾表面擦抹干凈,或用刀片輕微鏟除干凈;
4.3::置少許不銹鋼保養(yǎng)劑于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦拭,面積較大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺將不銹鋼清潔保養(yǎng)劑噴于不銹鋼表面,然后用毛巾擦至光亮;
4.4特殊污漬、銹跡的清潔時(shí),先用金屬除漬劑倒在微濕的毛巾上輕擦污漬再用濕毛巾擦干凈,然后用干布擦干,抹上不銹鋼保養(yǎng)劑;
4.4上不銹鋼清潔保養(yǎng)劑時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物;所用的毛巾要干凈,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;
4.5不銹鋼質(zhì)材物品嚴(yán)禁使用酸性清潔劑進(jìn)行清潔。
5.0工作標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)積塵、無(wú)水跡、無(wú)明顯生銹污跡;
6.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)不銹鋼清潔保養(yǎng)劑(3)噴霧槍(4)拖桶(5)潔而亮
7.0環(huán)境因素控制
關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)回收空瓶,集中退還或處理。
8.0支持性文件和記錄
《清潔劑使用操作規(guī)程》
第7篇 病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程
醫(yī)院病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程
清潔員每日清掃病室、走道二次,拖病室地面一次,走道二次,并隨時(shí)保持地面清潔,無(wú)積水。
每日用消毒液擦床頭柜一次,堅(jiān)持一柜一巾,保持床頭柜清潔。
病區(qū)墻區(qū)周邊、床腳、床旁椅、門窗、紙簍,每月擦洗一次。
辦公室、治療室、監(jiān)護(hù)室、換藥室、示教室、值班室除每日各班清掃外,須每周徹底清掃一次。
保持廁所地面清潔,便池?zé)o尿垢,無(wú)明顯臭味。
保持衛(wèi)生間地面清潔,水池?zé)o污垢,便器傾倒后及時(shí)浸泡,定期更換便器浸泡液。
病人出院、轉(zhuǎn)院、死亡后病床單元必須進(jìn)行終末處理,床頭柜徹底清洗,晾干備用。
治療室、換藥室、監(jiān)護(hù)室,病房每月進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測(cè)一次。
第8篇 公共衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程
醫(yī)院公共衛(wèi)生間的保潔作業(yè)規(guī)程
及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。
及時(shí)清倒手紙籮,籮內(nèi)手紙不得多于1/3。
不斷拖擦地面,做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢。
定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。
定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。
定時(shí)消毒,噴灑除臭劑、清香劑。
及時(shí)補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、手紙。
作業(yè)人員要注意自身保護(hù),作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后,應(yīng)使用藥用肥皂洗手,飲食前要漱口。
清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用,使用后定期消毒,與其他保潔工具分開(kāi)保管。
作業(yè)時(shí),應(yīng)將工作進(jìn)行中告示牌放置在門口或當(dāng)眼處,以便客人注意并予以配合。
注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。
第9篇 保潔工作操作規(guī)程(9)
保潔工作操作規(guī)程(九)
地毯清潔作業(yè)規(guī)程:
1、日常保養(yǎng):a:每周用吸塵器徹底吸塵一遍;
b:發(fā)現(xiàn)水溶性污跡及粘有香口膠時(shí),分別用清潔劑、除油劑和刀片去除。
2、定期清洗:(每季度一次)
先套好地毯刷,再講地毯水裝入水箱內(nèi)
a:將水均勻?yàn)⒃诘靥荷?啟動(dòng)地毯清洗機(jī)控制走向,由左至右10cm/秒的速度;
b:上下行互疊約10cm;
c:用毛刷擦洗邊角地毯抹干泡沫;
d:用吸水機(jī)吸干地毯中的水分,打開(kāi)門窗風(fēng)干;
e:清潔水箱、地毯刷。
注意事項(xiàng):
1、有專業(yè)人員操作機(jī)器,灑水要適量;
2、禁止使用電腦線插作電源;
3、用后清洗擦干機(jī)器,盤好電源線。
大理石打蠟作業(yè)規(guī)程
起蠟作業(yè)
1、在作業(yè)區(qū)域周圍置放工作告示牌;
2、要裝黑色纖維墊;
3、配比起蠟藥水,裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi);
4、開(kāi)動(dòng)機(jī)器,由左至右,來(lái)回走動(dòng)2-3次;
5、上行下行互疊10cm;
6、五分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水和舊蠟漬吸干;
7、用濕拖把將大理石地面拖擦干凈。
上蠟作業(yè):
1、待大理石地面干透后坐封蠟處理;
2、將落蠟拖浸透蠟水;
3、用榨水器把落蠟拖把稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上;
4、層與層間隔約30分鐘(以手感干爽為準(zhǔn));
5、最后一層蠟干后,用高速拋光機(jī)拋光;
6、常規(guī)情況下,大理石地面打蠟每?jī)稍乱淮巍?/p>
注意事項(xiàng):
1、專業(yè)人員操作機(jī)器;
2、起蠟上蠟前,地面要拖擦干凈,并徹底干透;
3、上蠟時(shí)一定要均勻,層與層間隔時(shí)間較長(zhǎng)為宜;
4、作業(yè)區(qū)域要圈圍,并置放工作告示牌。
大理石蠟面的保養(yǎng)規(guī)程
1、日常保養(yǎng):
清理地面:將塵推噴適量靜電除塵劑,來(lái)回推抹地面,吸除灰塵、毛絲等污物;
1)、去除水跡:發(fā)現(xiàn)蠟面被水跡污染,要立即使用柔軟干抹布浸抹;
2)、拋光處理:待干后,用拋光機(jī)拋光蠟面。
2、周保養(yǎng)
1)對(duì)受到污染蠟面采用中性清潔劑按1:20比例配置藥劑溶液,用洗地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗蠟面;
2)涂抹保養(yǎng)蠟:按1:4配保養(yǎng)蠟水,涂抹被污染后經(jīng)上二步驟清洗處理的蠟面;
3)拋光處理:待干后,用高速拋光機(jī)拋光地面;
3、月保養(yǎng)
用1:20配比成清潔劑,用洗地機(jī)配合百潔墊。
不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程
1、先用配比適當(dāng)?shù)闹行郧鍧崉┑娜芤?
2、然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面水珠;
3、在無(wú)絨毛巾上置少許不銹鋼油,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭;
4、表面面積大可用水噴壺將配比好的不銹鋼油噴灑于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾抹拭。
注意事項(xiàng):
1、上不銹鋼油不宜過(guò)多,防止沾污他人衣物;
2、在清潔電梯外廳時(shí)應(yīng)防止廳門開(kāi)關(guān)造成意外。
玻璃保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程:
1、先用刀片刮掉玻璃上的污跡;
2、按1:5配比玻璃清潔劑溶液;用涂水器,沾配比后清潔溶液涂抹玻璃(用適當(dāng)?shù)牧α孔圆Aы敹?從上往下垂直洗抹);
3、然后用玻璃刮水器,同上步驟刮去玻璃表面的清潔溶液;
4、用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框、窗臺(tái)水跡;
5、用地拖拖抹地面污水;
6、清刮高處玻璃,使用伸縮桿將玻璃刮或涂水器套在上面,方法同前步驟。
注意事項(xiàng):
1、高空作業(yè),應(yīng)兩人操作并系好安全帶;
2、作業(yè)時(shí),注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司保潔部員工的績(jī)效考評(píng)工作。
3、職責(zé)
1)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。
2)保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的周檢工作。
3)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的月檢,保潔部主管的周檢工作。
4)公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部的周檢工作。
4、程序要點(diǎn)
1)保潔部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)
a.保潔部員工在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時(shí),應(yīng)符合保潔部《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
b.清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),應(yīng)依照《地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行清潔。
c.清潔工在使用清潔設(shè)備時(shí),必須符合《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
d.當(dāng)小區(qū)發(fā)生特殊事件時(shí),應(yīng)按照《特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求進(jìn)行工作。
e.清潔工每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
f.保潔部主管、領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。
g.保潔部全體員工必須按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
2)考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)
a.績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成,各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b.保潔部績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均應(yīng)按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成:
_崗位工作質(zhì)量(滿分30分);
_培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
_清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);
_按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);
_服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
_執(zhí)行公司其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(滿分10分);
_其他質(zhì)量(滿分10分)。
c.保潔部主管/領(lǐng)班績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行,具體構(gòu)成為:
_崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
_培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
_自身工作技能(滿分10分);
_服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
_工作效果(滿分10分);
_工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);
_處理公正性質(zhì)量(滿分10分);
_遵守相關(guān)工作作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
_團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
_道德水準(zhǔn)(滿分10分)。
3)績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則:
a.保潔部清潔工考評(píng)扣分細(xì)則:
_崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:清潔工在進(jìn)行公共區(qū)域清潔時(shí),每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該評(píng)分1-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)的6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分??弁隇橹?
_清潔工必須按《保潔部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減交接班項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的3-5分;引起不良后果的,視情況扣減交接班項(xiàng)目的6-20分??弁隇橹?
_清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)不符合《保潔部清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的3-5分;引起不良后果的,扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的6-10分,扣完為止;
_所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的4-6分;引起不良后果的,扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的7-20分,扣完為止;
_保潔部員工當(dāng)值時(shí),不符合《項(xiàng)目部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的每發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣3-4分;引起不良后果的扣對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的5-10分。扣完為止;
_清潔工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)定工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)者扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減該項(xiàng)目的6-10分??弁隇橹?。
b、保潔部主管/領(lǐng)班績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則:
_嚴(yán)格按照保潔部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)及程序進(jìn)行作業(yè)。組織、監(jiān)控、檢查工作,每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的5-10分,同時(shí)應(yīng)考慮發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表培訓(xùn)欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表工作技能欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分;屬工作責(zé)任心不夠的,在檢查表責(zé)任心欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表公正處事欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分;屬不團(tuán)結(jié)、配合不暢造成的,在團(tuán)結(jié)配合欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在道德水準(zhǔn)欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分,直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分扣完為止(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-4分);
_保潔部主管當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時(shí)按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的因素,在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;
_保潔部主管/領(lǐng)班組織安排、監(jiān)督、檢查不夠,員工工作或本部門(劃分區(qū)域)工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)的扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的3-10分,并同時(shí)按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目風(fēng)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;
_保潔部主管/領(lǐng)班不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),視程度在相關(guān)規(guī)程
欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分;并按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分)。
c.一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定客觀因素造成的程度輕微不合格。
嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格。
造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
d.其他欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4..2.2、4.2.3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
e.檢查、考評(píng)時(shí),如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件,則應(yīng)視情節(jié)在正??荚u(píng)完畢后在總分中加1-20分(但總分不應(yīng)超過(guò)100分),另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
f.獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則應(yīng)除在考評(píng)檢查欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人加以處罰。
5、記錄
1)《保潔部清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
2)《保潔部主管/領(lǐng)班工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
6、相關(guān)支持文件
1)《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2)保潔部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
3)公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第11篇 小區(qū)業(yè)戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程
小區(qū)業(yè)戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范業(yè)主有償保潔服務(wù)工作,確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司開(kāi)展的業(yè)主有償保潔服務(wù)工作。
3、職責(zé)
1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償保潔服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2)保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)、有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施,服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體業(yè)主的有償保潔服務(wù)工作。
4、程序要點(diǎn)
1)有償保潔服務(wù)工作要點(diǎn)。
a.當(dāng)接到由客服部轉(zhuǎn)至的《特約服務(wù)工作單》后,保潔部主管應(yīng)對(duì)派出人員做如下工作安排:
_詳細(xì)說(shuō)明該次工作的內(nèi)容和工作時(shí)間;
_本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng)。
b.清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí),應(yīng)注意:
_檢查自己的儀容儀表;
_準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔劑等;
_牢記本次工作要求,注意事項(xiàng)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
_準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。
c.進(jìn)入業(yè)主家前應(yīng)先輕輕敲門并自報(bào)身份說(shuō)明來(lái)意,得到業(yè)主允許后,方可進(jìn)入,如業(yè)主沒(méi)人在家,留下鎖匙要求服務(wù)時(shí),進(jìn)門前必須先敲門,確認(rèn)無(wú)人后方可用鎖匙將門輕輕打開(kāi),并將清潔進(jìn)行中牌掛在門鎖上。
d.按規(guī)定內(nèi)容和要求進(jìn)行工作,具體操作方法依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程執(zhí)行。
e.清潔完畢,收拾好清潔設(shè)備、用具。
f.每次工作完畢后保潔部主管應(yīng)親自檢查服務(wù)質(zhì)量請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收及咨詢業(yè)主對(duì)服務(wù)的意見(jiàn),并請(qǐng)業(yè)主在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。
g.如業(yè)主不在家,保潔部主管應(yīng)會(huì)同清潔工檢查現(xiàn)場(chǎng)工作無(wú)遺漏后,關(guān)上電源,鎖上大門,并將工作單上交客服部處理。
2)有償服務(wù)工作注意事項(xiàng)。
a.到業(yè)主家清潔服務(wù),必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工,并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的紀(jì)律培訓(xùn)后方可委以任務(wù)。
b.凡外派的員工必須精神飽滿,儀容儀表應(yīng)當(dāng)符合《物業(yè)項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。
c.清潔工工作完畢后,保潔部主管應(yīng)認(rèn)真檢查工作質(zhì)量,將工作情況及業(yè)主的滿意情況記錄于工作日記中由部門歸檔保存1年,作為對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
《清潔服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表》略。(以原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),但需重新核定價(jià)格)
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
3)《室內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所屬各項(xiàng)目部保潔部全體員工的培訓(xùn)工作。
3、職責(zé)
1)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及與公司辦公室配合對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2)保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
4、程序要點(diǎn)
1)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
a.保潔部主管于每年的12月做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)項(xiàng)目部及公司審批。
b.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:
_符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
_有具體的培訓(xùn)范圍;
_有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
_有考核的標(biāo)準(zhǔn);
_有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
2)新入職員工的培訓(xùn)。
a.新員工入職前需進(jìn)行3天培訓(xùn)。先由公司辦公室進(jìn)行入職培訓(xùn),然后項(xiàng)目部崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗:
_入職第一天由公司進(jìn)行企業(yè)概況詳細(xì)介紹,文字、音像材料的講解及員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容的講解,保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹本部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列培訓(xùn);
_第二天由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn);
_第三天由保潔部主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn),由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn),每個(gè)崗位
_實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應(yīng)予以辭退。保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估,并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)項(xiàng)目部存檔。
3)清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)。
a.室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn):
_家居保潔的注意事項(xiàng);
_大堂、會(huì)所大廳保潔方法;
_室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
b.室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn):
_主干道路的清潔頻率;
_噴水池、人工湖的清潔方法;
_管井、管道的清潔。
c.清潔劑分辨、使用的培訓(xùn):
_清潔劑的顏色、氣味;
_清潔劑的性能;
_清潔劑的使用方法;
_清潔劑的注意事項(xiàng)。
d.地毯清洗方法培訓(xùn):
_干洗操作;
_干泡清潔操作;
_ 抽洗操作。
e.常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn):
_吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
_擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
_拋光機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
_吸水面的使用與日常保養(yǎng);
_現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。
f.地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn):
_地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng);
_地面清潔的頻度。
g.消殺服務(wù)培訓(xùn):
_滅蟲的頻率;
_消殺區(qū)域;
_消殺滅蟲頻率;
_藥物的使用與保管。
h.其他保潔知識(shí)的培訓(xùn):
_ 保潔工作順序;
_保潔工作技巧;
_保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
i.清潔知識(shí)的培訓(xùn)由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次,每次兩個(gè)小時(shí)。
4)安全培訓(xùn)。
a.安全培訓(xùn)內(nèi)容:
_清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);
_安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
b.安全培訓(xùn)由保潔部主管負(fù)責(zé),必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人員共同進(jìn)行。
c.安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于兩個(gè)小時(shí)。
5)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。
a.參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。
b.物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次。
c.培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考試。
6)其他方面的培訓(xùn)。
a.凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
b.外出參觀學(xué)習(xí)。
c.計(jì)劃外培訓(xùn)。
7)培訓(xùn)考核方式。
a.筆試?yán)碚摽己朔绞?主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),如物業(yè)管理知識(shí),崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。
b.實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操考核、評(píng)分,其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。
c.實(shí)操考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排相應(yīng)的補(bǔ)考,若補(bǔ)考仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位,如工作能力太差則予以辭退。
8)培訓(xùn)記錄。
每次培訓(xùn)及考核完畢后,保潔部主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報(bào)項(xiàng)目部,并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開(kāi)本公司,作為員工績(jī)效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《保潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第13篇 天臺(tái)/天溝保潔工作規(guī)程
1.0目的
確保小區(qū)內(nèi)天臺(tái)/天溝的暢通無(wú)阻;
2.0適用范圍
管理處天臺(tái)、高層、平面、標(biāo)準(zhǔn)層等天臺(tái)/天溝保潔工作;
3.0工作職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)天臺(tái)/天溝保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行天臺(tái)/天溝具體保潔工作;
4.0工作程序
4.1準(zhǔn)備好所需清潔工具,必須兩人同時(shí)進(jìn)行工作,注意安全第一;
4.2標(biāo)準(zhǔn)層從頂樓直接上去清潔;
4.3工作時(shí)要穿工作服,佩戴工作卡;
4.4若經(jīng)過(guò)已入住的客戶家時(shí),要禮貌致歉,講明來(lái)意,待客戶允許方可進(jìn)入;
4.5::清潔時(shí),人沿梯子爬上天臺(tái),把天臺(tái)地面的垃圾、樹(shù)葉、泥沙、青苔、雜物等清理干凈裝入垃圾袋,將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車
4.6用鐵桿將天臺(tái)、天溝的排水管口(道)疏通,保持排水順暢;
4.7注意垃圾、雜物不要往下丟,以免砸傷行人;泥沙不可直接清掃進(jìn)入排水管道,以免造成下層堵塞;
4.8清理完后,要向客戶致謝離去;
4.9每半年定期全面清潔一次,雨季時(shí)期根據(jù)實(shí)際情況而定。標(biāo)準(zhǔn)層天臺(tái)每周清潔一次;
5.0工作標(biāo)準(zhǔn)
天臺(tái)/天溝無(wú)積水,無(wú)堆積垃圾、樹(shù)葉、雜物,排水管口順暢;
6.0常用工具
(1)掃把(2)垃圾鏟(3)垃圾袋(4)鐵桿(5)鋁梯;
7.0支持性文件和記錄
7.1《保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)》
第14篇 樣板房保潔工作規(guī)程
1.每月1次對(duì)吊燈、天花板進(jìn)行除塵清潔。
2.操作規(guī)程:
(1)按由外至內(nèi)順序檢查內(nèi)擺放物品是否齊全,電器是否正常運(yùn)行,如有缺少、損壞,應(yīng)即時(shí)上報(bào)。
(2)拉開(kāi)窗簾,打開(kāi)玻璃窗通風(fēng), 一小時(shí)后關(guān)閉玻璃窗。
(3)查看天花、燈、墻角等有無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),并用潔凈雞毛撣清除干凈。
(4)用潔凈雞毛撣或干毛巾拍打窗簾、床、沙發(fā)上的灰塵,清潔后復(fù)歸原位,擺放整齊。
(5)擦拭各種不銹鋼器件, 桌椅、門鎖、門面。
(6)切斷電源,用微濕毛巾擦拭開(kāi)關(guān)、空調(diào)機(jī)等電器。
(7)對(duì)擺設(shè)物品全部除塵。
(8)用干毛巾沾玻璃清潔劑反復(fù)擦拭內(nèi)外玻璃面,并用干布抹凈,然后擦拭干凈內(nèi)外窗框、軌道。
(9)::用微濕快潔布反復(fù)擦拭木質(zhì)地板,瓷地面用干凈拖把拖凈,如地板須進(jìn)行打蠟工作,則于每天下班前用地拖將地板拖干凈,然后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光,并于每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟。
(10)樣板房地毯吸塵時(shí),并理順地毯,做到無(wú)腳印等磨擦過(guò)的痕跡。
(11)清潔陽(yáng)臺(tái), 用掃把清掃地面的灰塵、枯葉等雜物,并疏通地漏口。用清水兌適量清潔劑對(duì)墻壁瓷面進(jìn)行清洗,并用干布抹凈。對(duì)地面進(jìn)行拖洗清潔.
(12)清潔廚房:
a.用全能水擦拭電冰箱、消毒柜。
b.用清潔劑洗擦廚具、過(guò)清水后用干布抹凈。
c.擺放好廚具物品,擦洗砧板、刀具。
d.倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。
e.廚房地面清潔。
(13)按清潔洗手間程序清潔洗手間。
3.注意事項(xiàng):
(1)按時(shí)正確操作電器運(yùn)行工作(空調(diào)、除濕機(jī)等)和停止電器運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)清潔進(jìn)行時(shí),遇客戶看房時(shí),應(yīng)積極配合售樓員的工作,對(duì)客戶做到禮貌大方。
(3)清潔工具、用品不用時(shí)必須于車庫(kù)內(nèi)整齊擺放。
(4)清潔完畢,注意關(guān)緊窗戶,拉上窗簾,鎖好門。
4.清潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)目視天花、吊頂燈、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(2)室內(nèi)墻角、桌椅、窗、不銹鋼等保持光亮整潔,無(wú)灰塵。
(3)床、沙發(fā)、窗簾無(wú)灰塵,各種擺放物品整潔,擺放有序。
(4)地面無(wú)污漬、灰塵、干凈明亮。
第15篇 保潔工作房屋天面雨篷清潔操作規(guī)程
保潔工作操作規(guī)程之房屋天面、雨篷清潔
房屋天面、雨篷清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷
2、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1.備梯子一個(gè),編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2.將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。
3.用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。
4、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.每周清掃一次。
2.目視天面、雨篷;無(wú)垃圾,無(wú)積水,無(wú)青苔,無(wú)雜物,無(wú)花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。
5、安全事項(xiàng)
1.梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。
2.雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
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