目標(biāo)管理規(guī)程11篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：96

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目錄
1.目標(biāo)規(guī)程有哪些 2.目標(biāo)規(guī)程模板 3.目標(biāo)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 4.目標(biāo)管理規(guī)程11篇

目標(biāo)管理規(guī)程

有哪些

目標(biāo)管理是一種企業(yè)運營策略，旨在通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，引導(dǎo)員工的行為，提高組織效率。其核心組成部分包括：

1. 目標(biāo)設(shè)定：明確組織和員工個人的目標(biāo)，確保目標(biāo)與公司戰(zhàn)略一致。

2. 溝通與共識：確保每個團隊成員理解并接受自己的目標(biāo)，形成共同的期望。

3. 目標(biāo)執(zhí)行：員工按照目標(biāo)計劃行動，管理層提供必要的支持和資源。

4. 監(jiān)控與反饋：定期檢查進度，提供及時的反饋，調(diào)整策略如有必要。

5. 評估與獎勵：根據(jù)目標(biāo)完成情況，公正地評價員工表現(xiàn)，并給予相應(yīng)的激勵。

模板

1. 目標(biāo)設(shè)定階段

- 確定組織目標(biāo)：依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定長期和短期目標(biāo)。

- 分解目標(biāo)：將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人目標(biāo)，確?？刹僮餍?。

- 目標(biāo)量化：設(shè)定具體、可衡量的指標(biāo)，如銷售額、利潤、客戶滿意度等。

2. 溝通與共識階段

- 會議討論：召開目標(biāo)設(shè)定會議，讓員工參與目標(biāo)制定過程。

- 文檔記錄：將目標(biāo)及期望清晰記錄，確保每個人都了解自己的職責(zé)。

3. 執(zhí)行階段

- 制定行動計劃：為實現(xiàn)目標(biāo)制定詳細(xì)的工作計劃。

- 資源分配：確保員工擁有完成任務(wù)所需的資源和支持。

4. 監(jiān)控與反饋階段

- 定期檢查：設(shè)置檢查點，評估目標(biāo)達(dá)成情況。

- 反饋機制：建立有效的溝通渠道，提供實時反饋。

5. 評估與獎勵階段

- 績效評價：根據(jù)目標(biāo)完成情況公正評價員工。

- 獎勵制度：設(shè)立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)積極性。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 目標(biāo)的smart原則：確保目標(biāo)具體（specific）、可衡量（measurable）、可實現(xiàn)（attainable）、相關(guān)性（relevant）和時限性（time-bound）。

2. 目標(biāo)透明性：所有目標(biāo)應(yīng)公開透明，讓每個員工都清楚組織的方向。

3. 目標(biāo)動態(tài)調(diào)整：允許根據(jù)實際情況調(diào)整目標(biāo)，保持靈活性。

4. 公平性與一致性：評估和獎勵機制應(yīng)公正，避免因人而異。

5. 反饋及時性：監(jiān)控過程中，應(yīng)及時提供反饋，以便于及時調(diào)整策略。

6. 持續(xù)改進：鼓勵員工在達(dá)成目標(biāo)后尋求新的挑戰(zhàn)，推動個人和組織持續(xù)發(fā)展。

通過遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)管理規(guī)程可以幫助企業(yè)構(gòu)建一個高效、有目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境，促進員工成長，提升組織的整體績效。

目標(biāo)管理規(guī)程范文

第1篇住宅建筑工程管理目標(biāo)規(guī)程

住宅建筑項目工程管理目標(biāo)

由于本工程位于__鎮(zhèn)段,周圍均為居民區(qū),所以各階段施工對文明施工和安全生產(chǎn)管理目標(biāo)必須更高。

(一)總目標(biāo)

1)年事故負(fù)傷頻率控制在0.6‰~1‰以內(nèi);

2)重大傷亡事故為零;

3)杜絕火災(zāi)、交通、管線、設(shè)備、中毒等事故;

4)沒有業(yè)主、社會相關(guān)方和員工的重大投訴;

5)施工現(xiàn)場安全檢查達(dá)到j(luò)gj59-99合格以上標(biāo)準(zhǔn);

6)安保證體系通過dgj08-903-2003規(guī)范的審核認(rèn)證;

7)粉塵、污水、噪聲達(dá)到城市管理要求;

8)確保無錫市標(biāo)化、文明工地;

9)確保無錫市標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)工地;

10)爭創(chuàng)無錫市文明工地。

(二)分目標(biāo)

1.基礎(chǔ)工程:優(yōu)良

2.主體工程:優(yōu)良

3.裝飾工程:優(yōu)良

第2篇物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)

1、辦公費用每年節(jié)約1%。

2、每年對員工進行2次綜合考核。

3、無職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故。

4、特殊工種持證上崗率100%。

二、一體化管理目標(biāo)衡量方法:

1、辦公費用節(jié)約由限量采購計劃的執(zhí)行情況衡量。

2、綜合考核每年6月底、12月底分別進行。

3、無職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故,通過分公司制定工作計劃、執(zhí)行操作規(guī)程及檢查記錄衡量。

4、特殊工種以持證情況衡量。

第3篇房地產(chǎn)營銷部管理目標(biāo)規(guī)程

一、營銷部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經(jīng)濟社會效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,認(rèn)真做好營銷部各項收支工作,并對此經(jīng)濟活動負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團化的優(yōu)勢,做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會上贏得聲譽和信譽。

b、通過營銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。

c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)造效益。

c、能夠維護公司的社會形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、積極完善內(nèi)部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓(xùn)及提高員工的競爭意識。

6、堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。

營銷部

2004年8月19日

第4篇三和物業(yè)公司管理目標(biāo)規(guī)程

三和物業(yè)公司管理目標(biāo)

(一)、公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

(二)、目標(biāo)分解

接待室:(包括收費員)

(1)、接待處各項工作實現(xiàn)率100%

(2)、業(yè)主有效投訴處理率100%

(3)、限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%

(4)、內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

(5)、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

(6)、收費困難原因收集分析及時率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

(7)、物管費收取率≥90%

(8)、收費金額差錯率≤1‰

(9)、購買物品合格率≥90%,帳目清楚率100%

綠化保潔組:

(1)、環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(2)、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

(3)、綠化檢查合格率≥85%

(4)、小區(qū)綠化年成活率≥95%

水電維修組:(包括電梯工)

(1)、各項工程管理工作實現(xiàn)合格率率100%

(2)、設(shè)備設(shè)施維護驗收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(3)、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(4)、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(5)、機電設(shè)備檢修及時率100%

(6)、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(7)、業(yè)主的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%

(8)、保障設(shè)備設(shè)施安全運行率100%

(9)、重大設(shè)施設(shè)備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%

(10)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識標(biāo)牌正確率100%,完好率98%

保衛(wèi)隊:

(1)、保衛(wèi)各項管理工作實現(xiàn)良好

(2)、保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(4)、年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(5)、機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(6)、限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

會計:

(1)、帳目清楚,收支記錄準(zhǔn)確。

(2)、帳目抽查良好率100%。

第5篇建筑工程安全管理目標(biāo)規(guī)程

建筑工程安全管理目標(biāo)

1、本工程安全指標(biāo)為:杜絕重傷和死亡事故,工傷事故率不大于2%,嚴(yán)防發(fā)生重大人生和設(shè)備事故及火災(zāi)。

2、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。做好各分項工程的安全技術(shù)交底,并抓好落實和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理體系(見附頁),成立由項目經(jīng)理為首的文明施工和安全領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)并布置檢查現(xiàn)場的文明施工與安全生產(chǎn)工作。由工地專職安全員認(rèn)真做好分項施工的安全技術(shù)交底,針對性要強和全面,并認(rèn)真履行班長簽字手續(xù)后,落實到組員方可上崗施工。工地專職安全員每周二次安全檢查并定期整改存在的安全隱患,設(shè)立安全生產(chǎn)專項獎罰制度。

3、建立旬檢制度,由項目經(jīng)理組織專職安全員、施工員、班組長和工人代表進行定期全面的安全檢查。

4、建立由管理人員和班組長參加的安全值班制度,每日輪流對施工現(xiàn)場的安全進行檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。杜絕不戴安全帽,穿三鞋或赤腳、酒后進入施工現(xiàn)場。

5、建立安全生產(chǎn)三級教育制度。特別對新入場的工人,進行安全教育,使其熟悉一般安全常識和本工種的安全技術(shù)知識。對特種工(如三機工、電焊工、井架安裝操作工、架子工、塔吊安裝操作工等)進行專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格發(fā)合格證后,才準(zhǔn)許上崗操作。

6、積極開展班前活動,使工人牢記安全的重要性,強化工人的安全意識。提高全體施工人員的安全意識,樹立安全第一,預(yù)防為主的思想。在施工中不但要注意自身的安全,更要注意他人的安全。

7、加強對外架搭設(shè)隊伍的審查,必須經(jīng)市安全站認(rèn)可,且經(jīng)公司安全科審定。加強對腳手架、井字架等材料的檢查搭設(shè)完畢后要經(jīng)過公司安全科驗收合格后方能使用。拆除時要設(shè)圍欄,由上至下順序拆除,禁止拆除物往下拋投。

8、根據(jù)施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范,布置現(xiàn)場施工用電,線路絕緣保證良好,電動機械做到一機一閘,電氣設(shè)備接零接地,手持電動工具設(shè)置漏電保護裝置。

9、建立和執(zhí)行機械專機專人負(fù)責(zé)制,對施工機械定期檢查、維護、保養(yǎng),機具危險部位設(shè)置安全防護裝置。做好機具臺班的運行記錄,確保施工機具的完好,不帶病運轉(zhuǎn)。

第6篇在建工程安全管理目標(biāo)規(guī)程

1、在施工中,始終貫徹安全第一,預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針,認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院、建設(shè)部、鄭州市關(guān)于建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的各項規(guī)定,把安全生產(chǎn)工作納入施工組織和施工管理計劃,使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合,保證施工人員在生產(chǎn)過程中的安全與健康,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生,以安全促生產(chǎn)。

2、工程項目安全生產(chǎn)目標(biāo):

(1)杜絕因工死亡和重傷事故、火災(zāi),輕傷事故控制在2%以下。

(2)及時消除重大事故隱患。

(3)確保安全生產(chǎn)順利進行。

(4)杜絕職業(yè)病的發(fā)生。

(5)三體系認(rèn)證,減少季節(jié)性發(fā)病率。

第7篇物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標(biāo)管理工作,確保公司的總體工作目標(biāo)的實施。

2 適用的范圍

適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標(biāo)管理工作。

3 職責(zé)

(1)公司董事會負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。

(2)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。

(3)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)管理處各部門主管目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。

4 程序要點

(1)目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程

a 總經(jīng)理同董事會簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書

b 總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門和管理處理目標(biāo)

c 各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書

d 管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書

e 每季度檢查一次目標(biāo)的實現(xiàn)狀況

f 一個管理周期(一年或一個任期)結(jié)束后對目標(biāo)狀況進行評價

(2)物業(yè)管理公司總體目標(biāo)的制定與總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。

a) 每年年底(或每一任期結(jié)束)前,公司總經(jīng)理應(yīng)召開公司經(jīng)理辦公會議,結(jié)合董事會的工作要求和公司的實際管理狀況擬定出第二年(或第二個任期)的公司總體業(yè)理工作目標(biāo):

_ 制定目標(biāo)的基本要素:

--目標(biāo)均應(yīng)為量化目標(biāo),非量化的目標(biāo)不應(yīng)列入;

--目標(biāo)應(yīng)具有可考評、可檢查、可評價性;

--分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)保持一致。

_ 目標(biāo)的分類

--按物業(yè)管理目標(biāo)的內(nèi)容分,可將目標(biāo)分為管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營利潤成本目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的管理層次分,可將目標(biāo)分為公司總體工作目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、管理處總體工作目標(biāo)、管理處分部門工作目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的工作時序分,可將目標(biāo)分為長期目標(biāo)(5~10年)、中期目標(biāo)(2~4年)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)。

_ 制定物業(yè)管理總體工作目標(biāo)時應(yīng)考慮的因素:

--達(dá)到的目的;

--必要的工作環(huán)境(人力、物力);

--以往的經(jīng)驗教訓(xùn);

--物業(yè)管理公司的實際工作狀況;

--必要的責(zé)、權(quán)、利狀況。

_ 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)綜合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標(biāo)。

_ 公司總經(jīng)理就公司次年(或次任期)的物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)以及為保證工作目標(biāo)所必需的權(quán)、責(zé)、利同公司董事會進行積極的協(xié)商討論。

_ 協(xié)商討論一致后由公司總經(jīng)理代表物業(yè)管理公司同董事會簽訂《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》?！段飿I(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容通常由以下內(nèi)容構(gòu)成:

_ 公司總體工作目標(biāo):

-- 管理目標(biāo);

-- 服務(wù)目標(biāo);

-- 經(jīng)營目標(biāo)。

_責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司董事會的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評的方法和考評依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎罰措施;

_其他。

(3) 物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)的分解

a) 公司總經(jīng)理同董事會簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》后,為確保公司總體工作目標(biāo)得以實現(xiàn),應(yīng)當(dāng)將公司總體工作目標(biāo)進行有效分解。

_將工件目標(biāo)的一部分分給公司機關(guān)各職能部門;

_將工作目標(biāo)一部分分給各管理處。

b) 公司總經(jīng)理在分解完工作目標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)召開公司經(jīng)理辦公會議,充分討論目標(biāo)分解后的公司權(quán)利、責(zé)任、利益的分配與直轄市問題,直到各方達(dá)成共識。

c) 公司總經(jīng)理同機關(guān)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下:

_工作目標(biāo);

_責(zé)任人(經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評的方式和考讀音的依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎罰措施;

_其他。

d) 管理處可以將本管理處的工作進一步分解至管理處各部門。由管理處經(jīng)理同各部門主管進一步簽訂分解目標(biāo)管理責(zé)任書,方法同上。

(4) 目標(biāo)的日常監(jiān)管

a) 公司總經(jīng)理每季度末應(yīng)就目標(biāo)的完成情況向董事會作工作匯報。公司董事會應(yīng)每季度對公司目標(biāo)的完成情況作出評價和指示。

b) 公司各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理應(yīng)每月末向總經(jīng)理作工作目標(biāo)小結(jié)匯報;公司總經(jīng)理應(yīng)對各部門經(jīng)理、各管理處的工作目標(biāo)的完成情況(工作狀況)作出評價和指示。

(5) 目標(biāo)完成情況的結(jié)果驗證和獎罰

a) 一個管理周期(一年)或一個任期結(jié)束后,董事會應(yīng)當(dāng)對公司的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評價和驗證。公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理也應(yīng)對公司各部門、各管理處、管理處各部門的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評價和驗證。

b) 依據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況,公司董事會應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司總經(jīng)理簽訂的《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。兌現(xiàn)對公司和公司總經(jīng)理的獎懲。

c) 依據(jù)各部門、各管理處的目標(biāo)完成情況和公司總體狀況,公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司各部門、各管理經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書兌現(xiàn)對各部門員工、經(jīng)理的獎罰。

(6) 目標(biāo)管理責(zé)任書、評價驗證報告書、獎罰情況記錄均應(yīng)統(tǒng)一在公司歸檔長期保存。

5 記錄

6 相關(guān)支持文件

公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

7 附錄

(1) 《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)

(2) 《物業(yè)管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)

附錄一:

年度物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)

為確保物業(yè)管理有限公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定物業(yè)管理有限公司年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

1 責(zé)任目標(biāo)

(1) 管理目

標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。

c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。

d) 員工對企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。

e)導(dǎo)入iso900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。

f) 其他各項指標(biāo)在年月日前達(dá)到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項管理指標(biāo)。

(2) 務(wù)項目標(biāo)

a) 住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b) 員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營目標(biāo)

a) 全年各項開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。

2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)力如下:

(1)人事管理權(quán)

a)對物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)、管理處經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

b)對物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。

c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

(2) 財務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費用報銷審批權(quán)

(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主行召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。

d)組織管理評審。

e)審批各類經(jīng)濟合同。

(4) 申請支持權(quán)

a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

b)申請修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請業(yè)務(wù)支持

3 申請人的義務(wù)

(1)接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向董事會作工作匯報。

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

(4)自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。

(5)每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。

(6)每月5號前組織目標(biāo)評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

(7)積極配合董事會完成其他專項工作。

(8)保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)向董事會交納風(fēng)險抵押金。

4 董事會的權(quán)力

(1)有對公司動作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對公司財務(wù)動作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評、獎罰權(quán)。

(6)專項事件的調(diào)查權(quán)。

5.董事會的義務(wù)

(1)及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6.目標(biāo)考評

(1)董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理公司資金的動作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

(2)董事會負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書。

7. 目標(biāo)獎罰

(1)公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則公司可按董事會的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。

(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每償能完成其中一項指標(biāo),扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8 管理責(zé)任書一式四份,董事會存檔兩份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理公司存檔一份。

9.未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決,補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

10 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 董事長簽署:

日期: 日期:

附錄二:

年度物業(yè)管理有限公司管理處經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)

為確保物業(yè)管理有限公司管理處計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

1.責(zé)任目標(biāo)

(1)管理目標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

d)員工對管理處的滿意率達(dá)90%以上。

e)2000年年底前,獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號。

(2) 服務(wù)目標(biāo)

a)住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b)員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營目標(biāo)

a) 全年各項開支控制在萬元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。

b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。

2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;

(1)人事管理權(quán)

a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財務(wù)人員除外)。

b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)

c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

(2) 財務(wù)管理權(quán)

日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。

(4) 申請支持權(quán)

a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請業(yè)務(wù)支持。

3.責(zé)任人的義務(wù)

(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向公司作工作匯報,

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

(5)每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。

(6)每月5號前組織目標(biāo)評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

(7)積極配合公司完成其他專項工作。

(8)保證管理處各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)同公司交納風(fēng)險抵押金。

4. 公司的權(quán)力

(1)有對管理處的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

(6)專項事件的調(diào)查權(quán)。

5. 公司的義務(wù)

(1)及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6. 目標(biāo)考評

(1)公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

7.目標(biāo)獎罰

(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。

(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項指標(biāo),扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份,公司行政部存檔二份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理處存檔一份。

9. 未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

10. 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期;

第8篇物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)項目管理服務(wù)目標(biāo)

(一)公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

4、年度物業(yè)管理服務(wù)費收費率≥99%

(二)目標(biāo)分解

1、財務(wù)部

(1)管理處各項財務(wù)管理工作及時100%

(2)費用收繳率99%

2、辦公室

管理處各項行政管理工作實現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

人力資源科:

(1)員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%

(2)業(yè)主/租賃戶培訓(xùn)覆蓋率/培訓(xùn)合格率≥80%

(3)員工配置優(yōu)化率比上年提高≥25%

(4)員工骨干/部門負(fù)責(zé)人無序年流動率≤2%

行政公關(guān):

(5)內(nèi)外文件起草合格率≥90%

(6)內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%

(7)公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100%

(8)公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥90%

(9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時率100%

(10)合同評審率100%

(11)公司各類刊物,小區(qū)/大廈內(nèi)板報出刊完成年計劃率≥98%,校對差錯率≤1%。

后勤保障:

(12)合格供方評定率/在合格供方采購率≥95%,

(13)入庫物品檢驗合格率100%

(14)庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

(15)庫管物品年差錯率≤0.1%

(16)員工對職工食堂飯菜質(zhì)量/服務(wù)態(tài)度滿意率≥85%

3、水木光華管理處

業(yè)主接待組:

(1)管理處各項工作實現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%

(3)限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%

(4)內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

(5)內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

(6)收費困難原因收集分析及時率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

(7)物管費收取率≥90%

(8)收費金額差錯率≤1‰

(9)小區(qū)物業(yè)管理費半年收支公告率100%

(10)小區(qū)物業(yè)較為重大事項發(fā)生/處理公告率100%

(11)業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%

(12)圍繞物業(yè)所進行的多種中介服務(wù)(受委托放盤/租賃/商品房登記/代辦公證/代理保險等)特約服務(wù)用戶滿意率≥85%

(13)社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率100%

(14)小區(qū)/大廈經(jīng)營性項目盈利率≥80%

(15)業(yè)主/租賃戶對社區(qū)服務(wù)工作滿意率≥80%。

(16)物業(yè)管理年盈利率比上年增加≥10%

綠化保潔組:

(1)環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(2)環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

(3)綠化檢查合格率≥85%

(4)小區(qū)綠化年成活率≥95%

保衛(wèi)隊:

(1)保衛(wèi)各項管理工作實現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(4)年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(5)機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(6)限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

(7)對外租賃倉儲管理年治安/消防事故率≤0.2%

工程維修組:

(1)各項工程管理工作實現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)設(shè)備設(shè)施維護驗收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(3)設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(4)設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(5)機電設(shè)備檢修及時率100%

(6)設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(7)業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%

(8)保障設(shè)備設(shè)施安全運行率100%

(9)重大設(shè)施設(shè)備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%

(10)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識標(biāo)牌正確率100%,完好率98%

(11)與售樓部的交房工作配合,驗房收樓工作配合及時率100%

第9篇物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)

1、顧客投訴處理率100%;

2、住戶報修處理及時率100%;

3、設(shè)備保養(yǎng)良好、運行正常、無重大管理責(zé)任事故;

4、顧客滿意率90%;

5、拆遷合理安置率100%;

6、造就安全、整潔、舒適、優(yōu)美的環(huán)境;

7、持續(xù)完善iso9001:2000要求的質(zhì)量體系;

8、建立和完善公司的各項規(guī)章制度;

第10篇腳手架工程施工安全管理目標(biāo)規(guī)程

腳手架工程施工安全管理目標(biāo)為了確保施工安全,公司成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長:副組長:成員:等。

鑒于本工程的特點,在施工過程中,腳手架搭設(shè)、拆除由全負(fù)責(zé)給作業(yè)班組作技術(shù)交底,日常的安全檢查由及各班組長一起進行,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè),必須立即制止,并進行糾正,對于不聽指揮的人,應(yīng)立即驅(qū)逐出場。

針對特殊部位的安全檢查,項目部報請建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)安站一起進行檢查驗收,并做好檢查記錄,待驗收合格后,才能進入下道工序的施工。

每周五下午為安全學(xué)習(xí)和安全檢查,由公司組織,組長帶頭,項目部及班組參加,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,將責(zé)任落實到人進行整改完成后,復(fù)查合格后,才能進行后續(xù)工程施工。

公司堅持每月對施工現(xiàn)場的安保考核,堅持開展安全巡查、日常安全檢查、專項檢查、大檢查相結(jié)合的安全檢查模式,要進一步從深度上解決檢查和整改的問題,做到檢查確認(rèn)、存在問題確認(rèn)、整改確認(rèn)、復(fù)查確認(rèn)。

各施工現(xiàn)場要立足自查自改,從管理上、教育培訓(xùn)上、防范措施上建成積極防范、控制有效、應(yīng)急充分的安全防控體系。

加強安全管理隊伍建設(shè),提高安全管理人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,重視對基層安全員和施工現(xiàn)場基礎(chǔ)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促,組織開展安全員之間的業(yè)務(wù)交流和教育培訓(xùn),督促指導(dǎo)施工現(xiàn)場自主進行安全生產(chǎn)管理,開展內(nèi)外的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)活動。

第11篇工程項目安全管理目標(biāo)規(guī)程

工程項目安全管理目標(biāo)

為認(rèn)真貫徹中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》jgj59-99,針對我工程實際情況,為了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明、低耗地完成本工程建設(shè)任務(wù),特制定本安全管理目標(biāo)。

1.傷亡控制指標(biāo)

1.1死亡事故為零;

1.2重傷事故為零;

1.3輕傷事故頻率不超過1.5%。

1.4措施:

1.4.1要貫徹項目經(jīng)理是本項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的原則,死亡控制指標(biāo)由本項目經(jīng)理__負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo),其他項目管理人員積極配合,確保實施。

1.4.2本指標(biāo)為否定指標(biāo),為把指標(biāo)控制到最低點,必須堅持安全生產(chǎn)五同時,定期召開安全生產(chǎn)會議,解決安全中的重大問題。

1.4.3做好書面安全技術(shù)交底,并履行人人簽字手續(xù)。

1.4.4做好書面安全檢查,落實隱患整改,防止重大傷亡事故。