大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度

大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程

監(jiān)控中心是大廈安全運(yùn)營的核心部門，負(fù)責(zé)24小時(shí)全天候監(jiān)控大廈內(nèi)外環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。本規(guī)程旨在規(guī)范監(jiān)控中心的工作流程，確保高效、準(zhǔn)確地執(zhí)行監(jiān)控任務(wù)。

一、監(jiān)控職責(zé)與任務(wù)

1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：監(jiān)控人員需全天候關(guān)注監(jiān)控屏幕，確保無盲點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

2. 記錄與報(bào)告：對(duì)任何可疑行為或突發(fā)事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按規(guī)程上報(bào)。

3. 協(xié)調(diào)響應(yīng)：與大廈物業(yè)、安保人員緊密協(xié)作，對(duì)緊急情況做出快速響應(yīng)。

4. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

二、工作流程與規(guī)范

1. 交接班制度：交接班時(shí)，交接雙方需詳細(xì)交接當(dāng)前監(jiān)控狀況及待辦事項(xiàng)，確保信息無縫對(duì)接。

2. 事件處理：發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知相關(guān)人員，并持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

3. 錄像管理：保存至少30天的監(jiān)控錄像，以備后續(xù)調(diào)查。

4. 保密規(guī)定：嚴(yán)禁泄露監(jiān)控信息，尊重個(gè)人隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

三、人員素質(zhì)與培訓(xùn)

1. 專業(yè)技能：監(jiān)控人員需具備基本的監(jiān)控設(shè)備操作技能，熟悉大廈布局與應(yīng)急處理流程。

2. 溝通能力：良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

3. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行安全知識(shí)、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，考核合格后上崗。

四、工作環(huán)境與設(shè)備

1. 環(huán)境要求：監(jiān)控室保持整潔，照明適宜，保證監(jiān)控人員的工作舒適度。

2. 設(shè)備配置：配備足夠的監(jiān)控屏幕、通訊設(shè)備，確保監(jiān)控?zé)o死角，通訊暢通。

五、應(yīng)急預(yù)案

1. 制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、入侵、醫(yī)療急救等多種情況。

2. 定期演練，提高監(jiān)控人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。

六、監(jiān)督與評(píng)估

1. 監(jiān)控中心工作表現(xiàn)將納入績效考核，定期評(píng)估工作效果，提出改進(jìn)措施。

2. 對(duì)違反規(guī)程的行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)采取紀(jì)律處分。

通過嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)程，大廈監(jiān)控中心將能有效地保障大廈的安全，為所有用戶提供一個(gè)安心的工作與生活環(huán)境。監(jiān)控人員需時(shí)刻保持警惕，以專業(yè)精神和責(zé)任心，守護(hù)大廈的安寧。

大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度范文

1.目的

監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場(chǎng) 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。

2.適用范圍

本大廈中控室值班工作人員。

3.職責(zé)

1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。

2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

4)聽從中控室工程師工作安排。

5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。

6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4.值班工作程序

1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。

2)值班人員要堅(jiān)守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀。

3)每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。

4)如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。

5)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動(dòng)位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

6)當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。

7)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。

8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。

9)按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。

10)配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。

11)為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。

12)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。

13)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。

14)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

相關(guān)記錄

(1)《中控室交接班記錄》

(2)《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》

5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序

1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):

1]每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。

2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時(shí)段,分配合理,應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場(chǎng)內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。

3]重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,并進(jìn)行24小時(shí)錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機(jī)做下資料保留,同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。

4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。

5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)處理,若無法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修,故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。

2 門控裝置:

1]每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。

2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。

3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào),在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應(yīng)及時(shí)做下記錄,交保安部主管處理。

4]門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無法處理的,應(yīng)通知工程部派人員維修

,并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。

3.巡更點(diǎn):

1]熟悉各巡更點(diǎn)的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。

2]嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。

3]若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。

4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修,故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。

4.音響系統(tǒng):

1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好,之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。

2]播放背景音樂時(shí),以輕音量要適中,各樓層音量平衡。

3]在0ffice會(huì)議時(shí)間,暫停辦公室的音樂。

4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應(yīng)配合cctv廣播。

5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報(bào)警、小孩丟失等)。一經(jīng)確實(shí)可廣播,事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。

6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理,若無法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。