是什么
客房部消防應急工作標準規(guī)程是酒店內部安全管理的重要組成部分，旨在確保在發(fā)生火災等緊急情況時，客房部員工能迅速、有序地執(zhí)行疏散、救援及初期滅火任務，最大限度地保障客人和員工的生命安全，減少財產損失。
模板
1. 預防措施
- 定期進行消防設施檢查：每日檢查樓層消防器材，確保完好無損，包括滅火器、煙霧報警器、消防栓等。
- 培訓教育：定期為員工進行消防知識培訓，熟悉疏散路線和滅火設備使用方法。
- 禁止違規(guī)行為：嚴禁在客房內吸煙，禁止私拉亂接電線，防止火源產生。
2. 應急預案
- 制定詳細疏散計劃：明確各樓層疏散路線和集合點，標識清晰，定期更新。
- 設立應急小組：選拔員工組成應急響應團隊，負責協(xié)調疏散、聯(lián)絡救援等工作。
3. 火警處理
- 確認火警：發(fā)現(xiàn)火源或煙霧，立即使用最近的消防設備嘗試滅火，并報告消防控制室。
- 通知客人：保持冷靜，通過廣播系統(tǒng)或逐戶通知，指導客人快速、有序疏散。
4. 疏散流程
- 關閉火源附近電源：確保安全情況下，切斷火源附近的電源，防止火勢擴大。
- 攜帶應急物品：攜帶急救箱、對講機等必要物品，協(xié)助行動不便的客人撤離。
- 疏散至安全地帶：按照疏散路線，引導客人至指定集合點。
5. 初期滅火
- 使用滅火器：在火勢可控時，正確使用滅火器進行滅火。
- 聯(lián)系專業(yè)救援：火勢無法控制時，立即撥打消防電話報警，等待專業(yè)隊伍到來。
6. 后期處理
- 清理現(xiàn)場：在消防部門確認安全后，組織員工清理現(xiàn)場，恢復客房正常運營。
- 事件回顧：分析火警原因，總結經驗教訓，改進預防措施。
標準
客房部消防應急工作標準規(guī)程的實施應符合以下標準： - 所有員工須熟知并遵守規(guī)程，定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速響應。 - 預防措施需落實到位，消防設施定期維護，確保其功能正常。 - 應急預案需具有針對性，能夠適應不同類型的火警情況。 - 滅火和疏散行動需嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，保證人員安全，避免火勢蔓延。 - 后期處理應科學嚴謹，通過事件回顧不斷優(yōu)化消防管理，提升應急能力。
本規(guī)程旨在建立一個高效、安全的消防應急體系，為酒店的日常運營提供堅實的保障。所有員工需時刻保持警惕，將消防安全視為首要職責，共同維護酒店的安全環(huán)境。
客房部消防應急工作標準規(guī)程范文
●火情報警
(1)發(fā)生火情,立即撥打酒店內部消防電話;
(2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火
●接疏散通知
(1)當接到緊急疏散通知時,由經理立即組織主管、義務消防員、服務員引導疏散,分派工作
(2)經理持客房萬能鑰匙,主管、服務員持區(qū)域萬能鑰匙,迅速逐個房間通知客人
(3)有秩序地從消防通道帶領客人,特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶
(4)由主管、領班帶領服務人員逐間房進行檢查,隨身帶一只粉筆,檢查完一間要做 “v”記號
(5)義務消防員、服務員在引導客人疏散時,注意要安撫穩(wěn)定客人的情緒,勸導客人 不要貪圖財物,阻止客人在疏散途中返回房間取東西,帶領客人順利疏散到安全區(qū)域。
客房服務員崗位崗位職責
1. 做好轄區(qū)內的衛(wèi)生工作,保證物品清潔,擺放整潔。
2. 及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領工作。
3.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。
4.負責區(qū)域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節(jié),保證營業(yè)場所,所需要的標準及營業(yè)氣氛。
5.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。
6.熟悉營業(yè)場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
7.為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8.愛惜公司的財產,力行節(jié)約,按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
9. 配合領班和對包房的使用情況,準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。
10.牢記區(qū)域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄
11. 認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
12.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
