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是什么
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度旨在規(guī)范和指導(dǎo)秩序維護(hù)人員在巡邏過程中的行為準(zhǔn)則，確保物業(yè)區(qū)域的安全與秩序。該規(guī)程涵蓋了巡邏路線設(shè)定、異常情況處理、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、個(gè)人職責(zé)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，旨在提高巡邏效率，預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險(xiǎn)。
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1. 巡邏路線與時(shí)間：
- 設(shè)定清晰的巡邏路線，覆蓋所有重要區(qū)域，包括但不限于公共設(shè)施、出入口、停車場等。
- 定期調(diào)整巡邏路線，防止規(guī)律性被破解。
- 確保在高峰時(shí)段和夜間進(jìn)行重點(diǎn)巡邏。
2. 異常情況處置：
- 發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)，并采取初步措施控制現(xiàn)場。
- 記錄詳細(xì)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件描述和處理過程。
- 協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)調(diào)查和處理。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：
- 熟悉并掌握應(yīng)急預(yù)案，定期參與應(yīng)急演練。
- 在緊急情況下，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保自身安全，同時(shí)協(xié)助疏散人群。
4. 職責(zé)與紀(jì)律：
- 保持專業(yè)形象，遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德。
- 攜帶必要裝備，如對講機(jī)、警棍、急救包等，確保隨時(shí)可用。
- 不得擅離職守，確保巡邏頻次和質(zhì)量。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
- 與其他部門保持良好溝通，共享信息，協(xié)同處理問題。
- 在需要時(shí)，提供對其他崗位的支持，如協(xié)助安全監(jiān)控、接待訪客等。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 規(guī)范性：巡邏崗需嚴(yán)格按照規(guī)定路線和時(shí)間執(zhí)行任務(wù)，確保全面覆蓋，無遺漏。
2. 及時(shí)性：對異常情況的反應(yīng)必須迅速，及時(shí)上報(bào)并采取行動。
3. 準(zhǔn)確性：記錄要詳實(shí)準(zhǔn)確，便于后期分析和改進(jìn)。
4. 安全性：在保證自身安全的前提下，有效應(yīng)對各種情況，降低風(fēng)險(xiǎn)。
5. 有效性：通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高巡邏效率和效果，提升整體安全管理水平。
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度的實(shí)施，旨在確保物業(yè)環(huán)境的安全穩(wěn)定，為業(yè)主和用戶提供安心的生活和工作環(huán)境。每個(gè)巡邏崗員工都應(yīng)理解并嚴(yán)格遵守這些規(guī)程，共同維護(hù)社區(qū)的良好秩序。
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度范文
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程
1、目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2、適用范圍
適用于__項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
3、職責(zé)
3.1公司安全法務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。
3.2當(dāng)值秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏秩序管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值班長處理緊急情況。
4、內(nèi)容
4.1巡邏次數(shù),每小時(shí)至少對整個(gè)區(qū)域巡查一遍。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查,巡邏簽到時(shí)應(yīng)留意有無可疑人員,車輛停放,樓層的門窗、公用設(shè)施有無損壞,有無異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告處理。
4.2.3有上級檢查時(shí),必須先敬禮,在回答上級詢問時(shí),要保持立正姿勢,并主動向上級匯報(bào)值勤情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等),確保消防通道通暢無阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫并上報(bào)主管或物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)帶出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。
4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見到業(yè)主要主動打招呼問好,有禮貌地回答業(yè)主的問詢,實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確的處理。
