小區(qū)大廈監(jiān)控崗工作規(guī)程制度

是什么

小區(qū)大廈監(jiān)控崗工作規(guī)程制度是確保大廈安全、維護公共秩序的重要管理措施，旨在規(guī)范監(jiān)控人員的行為準則，提高工作效率，及時預(yù)防和處理突發(fā)事件。本規(guī)程涵蓋了監(jiān)控設(shè)備的操作、異常情況的處理、信息記錄與報告等方面，旨在構(gòu)建一個安全、有序的居住環(huán)境。

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1. 崗位職責

- 監(jiān)控室的日常管理，包括設(shè)備清潔、功能檢查。

- 實時監(jiān)控大廈內(nèi)外的視頻畫面，確保無盲區(qū)。

- 發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取應(yīng)對措施并上報。

2. 設(shè)備操作

- 按照操作手冊正確使用監(jiān)控設(shè)備，定期進行設(shè)備維護。

- 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即通知維修人員并記錄。

3. 異常響應(yīng)

- 對可疑行為進行記錄并通知安保人員。

- 在緊急情況下，啟動應(yīng)急預(yù)案并報警。

4. 信息記錄與報告

- 定期填寫監(jiān)控日志，記錄異常事件和處理結(jié)果。

- 對重大事件，須編寫詳細報告并提交管理層。

5. 保密規(guī)定

- 嚴格保護監(jiān)控信息，不得泄露給無關(guān)人員。

- 未經(jīng)許可，不得復(fù)制或傳播監(jiān)控錄像。

6. 培訓(xùn)與考核

- 定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。

- 通過季度考核評估工作表現(xiàn)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

標準

監(jiān)控崗工作規(guī)程的執(zhí)行標準主要包括：

1. 準確性：監(jiān)控人員需準確無誤地操作設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。

2. 敏捷性：面對突發(fā)情況，能迅速做出反應(yīng)，按照預(yù)案行動。

3. 責任心：對監(jiān)控信息的記錄和報告要認真負責，確保信息的真實性和完整性。

4. 保密性：遵守保密規(guī)定，確保監(jiān)控資料的安全。

5. 專業(yè)性：定期接受專業(yè)培訓(xùn)，保持業(yè)務(wù)知識和技能的更新。

通過嚴格執(zhí)行此規(guī)程，監(jiān)控崗將為小區(qū)大廈提供高效、專業(yè)的安全保障，確保居民的生活安寧。所有監(jiān)控人員應(yīng)充分理解和執(zhí)行這些規(guī)定，共同維護大廈的安全環(huán)境。

小區(qū)大廈監(jiān)控崗工作規(guī)程制度范文

小區(qū)(大廈)監(jiān)控崗工作規(guī)程

一、目的:嚴密監(jiān)視管轄區(qū)各可控部位的情況,特別是消防設(shè)施設(shè)備、各主要進出口、地下車庫、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時發(fā)現(xiàn)并迅速處理。

二、適用范圍: 適用于小區(qū)(大廈)崗監(jiān)控室值班人員。

三、職責:

1.熟悉小區(qū)的整體布局及安防設(shè)施設(shè)備的分布和具體位置。

2.熟練操作各種監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的異常狀況及時報告領(lǐng)導(dǎo),不得擅自進行維修。

3.當監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生異常情況,能夠及時通知相關(guān)人員進行處置,并做好相關(guān)記錄。

4.對使用門禁系統(tǒng)進入單元樓內(nèi)的人員進行嚴密控制,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時通知巡邏崗處置,確保管轄區(qū)域安全。

5.保持崗位衛(wèi)生清潔,控制無關(guān)人員入內(nèi),如有查詢監(jiān)控錄象的情況,必須經(jīng)管理處主任同意后方可進行.

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.上班提前十五分鐘到達指定位置,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準備上崗。

2.領(lǐng)班集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進行部署、總結(jié)。

3.交接班者必須按照《交接班管理規(guī)定》的要求進行交接,雙方認為無誤后簽字,同時當班班長、隊長予以簽字確認。

4.值班人員必須根據(jù)各監(jiān)控點特征進行重點監(jiān)控,如:水系、門禁系統(tǒng)等。時刻保持高度的警惕性,嚴密觀察異常情況,及時、穩(wěn)妥通知相關(guān)人員進行處置。

5.監(jiān)控室內(nèi)物品擺放整齊,值班記錄內(nèi)容詳細,字跡清楚,無亂寫亂劃等行為。

6.按照監(jiān)控室值班規(guī)定,禁止從事與工作無關(guān)的事情。值班室內(nèi)決不允許無關(guān)人員進入,對于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作應(yīng)起立,并詳細回答領(lǐng)導(dǎo)提出的問題。

7.有禮貌地接聽門禁對講系統(tǒng),對業(yè)主提出的任何問題都應(yīng)禮貌性的給予回答和反映,做好記錄,并做好信息反饋工作。

8.對于沒有門禁卡進入住宅樓的人員必須嚴格查詢,必要時通知該轄區(qū)的保安員前往查詢,經(jīng)檢查無誤后方可打開單元門。

9.密切注意監(jiān)控畫面,對于各報警點發(fā)生的報警情況在沒有確認是誤報的情況下,應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場,并詳細將時間、地點、責任人、反饋信息等情況在值班日記上寫清楚。

10.經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警,應(yīng)耐心同住戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法,以防止今后再發(fā)生類似事件。

11.有業(yè)主及其他人員需要查看監(jiān)控錄相時,必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才可進行,決不允許出現(xiàn)擅自做主的行為。

六、相關(guān)記錄

1.監(jiān)控崗值班記錄

2.6.2交接班記錄