- 目錄
是什么
社區(qū)護(hù)衛(wèi)員車(chē)場(chǎng)崗是社區(qū)安全管理的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)車(chē)輛出入管理、車(chē)位分配、秩序維護(hù)等工作，確保社區(qū)內(nèi)的交通順暢與安全。本規(guī)程旨在規(guī)范社區(qū)護(hù)衛(wèi)員在車(chē)場(chǎng)崗的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障居民的停車(chē)權(quán)益。
模板
1. 職責(zé)與權(quán)限
- 負(fù)責(zé)車(chē)輛的進(jìn)出管理，對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記，核實(shí)車(chē)主身份。
- 確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛合理停放，防止擁堵。
- 監(jiān)控車(chē)場(chǎng)安全狀況，及時(shí)處理異常情況，如火災(zāi)、事故等。
- 協(xié)助解決車(chē)主與車(chē)場(chǎng)的糾紛，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
- 定期巡查車(chē)場(chǎng)設(shè)施，報(bào)告損壞或需要維修的情況。
2. 操作流程
- 車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)：驗(yàn)證車(chē)主身份，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)啟閘口，記錄車(chē)輛信息。
- 車(chē)輛停放：引導(dǎo)車(chē)輛至指定位置，確保不占用消防通道及他人車(chē)位。
- 異常處理：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，如超速、亂停等，應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)。
- 安全監(jiān)控：定期查看監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常立即通知相關(guān)部門(mén)。
- 設(shè)施檢查：每日檢查照明、標(biāo)識(shí)、道閘等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 禮貌待人：始終保持友善、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，解答車(chē)主疑問(wèn)。
- 快速響應(yīng)：對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)敏捷，迅速采取相應(yīng)措施。
- 準(zhǔn)確記錄：確保車(chē)輛信息、事件記錄的準(zhǔn)確性，無(wú)遺漏。
- 安全第一：將人員和車(chē)輛安全置于首位，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
- 環(huán)境整潔：保持車(chē)場(chǎng)干凈整潔，提升車(chē)主停車(chē)體驗(yàn)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：社區(qū)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)具備基礎(chǔ)的交通法規(guī)知識(shí)，接受過(guò)安全培訓(xùn)，熟知車(chē)場(chǎng)設(shè)施及操作流程。
2. 應(yīng)急處理：在緊急情況下，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人員，配合救援工作。
3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能有效處理車(chē)主投訴，解決矛盾。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與社區(qū)其他部門(mén)保持良好協(xié)作，共同維護(hù)社區(qū)安全。
5. 評(píng)估與反饋：定期對(duì)車(chē)場(chǎng)崗工作進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題，尋求改進(jìn)。
本規(guī)程旨在提供一個(gè)清晰、實(shí)用的指導(dǎo)框架，使社區(qū)護(hù)衛(wèi)員在車(chē)場(chǎng)崗工作中能夠高效、專(zhuān)業(yè)地執(zhí)行任務(wù)，為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、有序的停車(chē)環(huán)境。每一位社區(qū)護(hù)衛(wèi)員都應(yīng)嚴(yán)格遵守此規(guī)程，不斷提升自身服務(wù)水平，為社區(qū)的安全和諧貢獻(xiàn)力量。
社區(qū)護(hù)衛(wèi)員車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程制度范文
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程)
一、車(chē)場(chǎng)崗職責(zé)
(一)指揮和引導(dǎo)各類(lèi)車(chē)輛的停泊,保證車(chē)場(chǎng)秩序和車(chē)輛安全。
(二)負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,作好進(jìn)出登記和檢查記錄。
(三)對(duì)違章車(chē)輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正,確保車(chē)場(chǎng)通道暢通。
(四)定期檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理。
(五)勸離車(chē)場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員,制止孩童在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的玩耍行為。
(六)搞好崗位值班室的清潔衛(wèi)生,督促清潔人員做好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
二、車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
同大堂崗
(二)車(chē)輛引導(dǎo)
1、正確運(yùn)用車(chē)輛指揮手勢(shì)指揮車(chē)輛的進(jìn)出或停泊。
2、對(duì)違章車(chē)輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正,糾正前應(yīng)先敬禮。
(三)車(chē)輛檢查
1、隨機(jī)檢查:引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定車(chē)位后,迅速檢查車(chē)況,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與車(chē)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
2、定時(shí)巡查:每半小時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛車(chē)況巡查一次,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車(chē)門(mén)(窗)或未上鎖、車(chē)輛有擦(掛)痕跡,車(chē)窗玻璃有裂紋損壞等情況應(yīng)在《車(chē)輛巡查記錄表》上做好記錄,視情況通知車(chē)主或報(bào)告領(lǐng)班或管理處。
(四)車(chē)場(chǎng)巡查
1、勤巡邏、細(xì)觀察,隨時(shí)注意觀察進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況及駕駛員的行為。
2、禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng),盤(pán)查并勸離在車(chē)場(chǎng)逗留的閑雜人員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告,若有緊急情況按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定處置。
3、若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
4、熟悉長(zhǎng)期車(chē)輛的基本情況,看護(hù)好私家車(chē)位,對(duì)違反停車(chē)規(guī)定要酌情處理。
5、車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品,禁止使用消防水源洗車(chē),禁止占用消防通道。
6、每班至少檢查一次消防設(shè)施是否完好、有效,并做好記錄,如有損失及時(shí)報(bào)告上級(jí)安排維修、更換。
7、檢查摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定位置上,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理,發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況應(yīng)設(shè)法通知車(chē)主或采取其它措施,防止車(chē)輛丟失。
8、有條件的管理處可以采取存取停車(chē)牌的方式對(duì)自行車(chē)、摩托車(chē)實(shí)施統(tǒng)一管理,并按規(guī)定收取車(chē)位使用費(fèi)。
9、協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持車(chē)場(chǎng)的整潔。
三、車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)職業(yè)健康
地下停車(chē)場(chǎng)空氣流動(dòng)慢,汽車(chē)尾氣含量高,空氣質(zhì)量較差。從地下車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職業(yè)健康安全的角度出發(fā),應(yīng)采取以下措施:
(一)加強(qiáng)空氣流通。在車(chē)輛進(jìn)出高峰期應(yīng)開(kāi)啟地下車(chē)庫(kù)的通風(fēng)設(shè)備,每班開(kāi)啟時(shí)間不得少于1時(shí)。
(二)采取輪崗制。地下車(chē)庫(kù)巡邏護(hù)衛(wèi)與其它崗位每半年輪換一次,同一年度內(nèi)地下車(chē)庫(kù)作業(yè)時(shí)間累計(jì)不超過(guò)6個(gè)月。
