小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 交接班程序

2. 交接班前的準(zhǔn)備

3. 交接班過(guò)程中的要點(diǎn)

4. 交接班后的責(zé)任確認(rèn)

5. 應(yīng)急情況處理

6. 記錄與報(bào)告

編制指南

1. 交接班程序：保安隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格按照既定時(shí)間進(jìn)行交接班，確保崗位不斷檔。交接班時(shí)間應(yīng)提前5分鐘開(kāi)始，確保交接過(guò)程充分。

2. 交接班前的準(zhǔn)備：交班人員需整理好崗位區(qū)域，確保環(huán)境整潔，設(shè)備完好。需將當(dāng)班期間發(fā)生的事件、異常情況及處理結(jié)果詳細(xì)記錄，供接班人員查閱。

3. 交接班過(guò)程中的要點(diǎn)：

- 交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹當(dāng)前小區(qū)的安全狀況，包括但不限于車輛出入、訪客登記、設(shè)施安全等。

- 雙方共同檢查崗位工具、通訊設(shè)備、警用器材等是否齊全、正常。

- 對(duì)于未完成的工作或待處理事項(xiàng)，交班人員需說(shuō)明情況，由接班人員繼續(xù)跟進(jìn)。

4. 交接班后的責(zé)任確認(rèn)：接班人員確認(rèn)無(wú)誤后，雙方在交接班記錄上簽字，此時(shí)起，接班人員正式承擔(dān)崗位職責(zé)。

5. 應(yīng)急情況處理：若交接過(guò)程中發(fā)生緊急情況，交班人員應(yīng)立即處理，接班人員協(xié)助，直至事件妥善解決。

6. 記錄與報(bào)告：交接班記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，任何異常情況需及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理人員，不得隱瞞。

復(fù)審規(guī)定

1. 每周進(jìn)行一次交接班記錄的抽查，核實(shí)信息的準(zhǔn)確性。

2. 每月進(jìn)行一次交接班流程的全面復(fù)審，確保流程的執(zhí)行質(zhì)量。

3. 對(duì)于交接班中存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋，制定改進(jìn)措施，并在下一輪復(fù)審中評(píng)估效果。

4. 物業(yè)管理層定期對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化交接班管理意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

本規(guī)程旨在規(guī)范小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)的交接班管理，確保小區(qū)安全無(wú)虞，提高工作效率。全體保安隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)小區(qū)和諧秩序。

小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程范文

小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安隊(duì)各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。

2.0適用范圍

適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每班次的交接工作。

3.0職責(zé)

3.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。

3.2當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。

3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4.0程序要點(diǎn)

4.1保安隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)每周星期四前編制完成下周《保安隊(duì)崗位安排表》,報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊(duì)崗位安排表》進(jìn)行當(dāng)值。

4.2接班前集合。

4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。

4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;

保持站立姿勢(shì),不得蹲坐。

4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長(zhǎng)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

4.2.4當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名。

4.2.5保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

4.2.6集合過(guò)程中根據(jù)當(dāng)班的工作安排情況決定集合時(shí)間長(zhǎng)短(集合隊(duì)行按18、17、16、1、2、3、4、5、6好樓為第一列。8、9、10、11、12、13、14、15為第二列。巡邏為第三列。接班時(shí)按集合隊(duì)行的順序變換方向,向右轉(zhuǎn)成縱隊(duì),向接班人員崗位成縱隊(duì)前去接班)。

4.3接班。

4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。

4.3.2交接班人員相互敬禮并間好。

4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向分隊(duì)長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。

4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知分隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。

4.3.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開(kāi)始接崗值勤。

4.4交班。

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

保持地面無(wú)明顯積塵,無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;

滅火器排放整齊表面無(wú)積塵,電風(fēng)扇表面無(wú)污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵,門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。

4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。

4.5交班后集合。

4.5.1當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。

4.5.2各區(qū)域的分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。

4.5.3當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見(jiàn)。

4.5.4解散隊(duì)伍。

4.5.5當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘。

4.5.6具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。

4.5.7值班記錄本不得撕頁(yè),記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫(xiě),記錄本用完后即收回保安隊(duì)統(tǒng)一保管,保存期1年以上。

4.5.8分隊(duì)長(zhǎng)在上崗后1小時(shí)內(nèi)(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。

5.0記錄

5.1《保安隊(duì)值班記錄表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第2篇 小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫(xiě)

小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范保安隊(duì)各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。

2. 0適用范圍適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每班次的交接工作。

3. 0職責(zé)3.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。

3. 2當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。

3. 3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4.0程序要點(diǎn)

4.1保安隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)每周星期四前編制完成下周《保安隊(duì)崗位安排表》,報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊(duì)崗位安排表》進(jìn)行當(dāng)值。

4.2接班前集合。

4.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。

4.2.2 所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;

保持站立姿勢(shì),不得蹲坐。

4.2.3 整理著裝,當(dāng)值班長(zhǎng)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

4.2.4 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名。

4.2.5 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

4.2.6 集合過(guò)程中根據(jù)當(dāng)班的工作安排情況決定集合時(shí)間長(zhǎng)短(集合隊(duì)行按

18、

17、

16、

1、2、3、

4、

5、6好樓為第一列。

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、15為第二列。

巡邏為第三列。

接班時(shí)按集合隊(duì)行的順序變換方向,向右轉(zhuǎn)成縱隊(duì),向接班人員崗位成縱隊(duì)前去接班)。

4.3接班。

4.3.1 所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。

4.3.2 交接班人員相互敬禮并間好。

4.3.3 接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向分隊(duì)長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。

4.3.4 認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

4.3.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知分隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。

4.3.6 交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開(kāi)始接崗值勤。

4.4交班。

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:保持地面無(wú)明顯積塵,無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;

滅火器排放整齊表面無(wú)積塵,電風(fēng)扇表面無(wú)污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵,門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。

4.4.4 將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

4.4.5 帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.4.6 互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。

4.5交班后集合。

4.5.1 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。

4.5.2 各區(qū)域的分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。

4.5.3 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見(jiàn)。

4.5.4 解散隊(duì)伍。

4.5.5 當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘。

4.5.6 具體的交接按本規(guī)程

4.2款執(zhí)行。

4.5.7 值班記錄本不得撕頁(yè),記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫(xiě),記錄本用完后即收回保安隊(duì)統(tǒng)一保管,保存期1年以上。

4.5.8 分隊(duì)長(zhǎng)在上崗后1小時(shí)內(nèi)(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。

5.0記錄

5.1《保安隊(duì)值班記錄表》。

6. 0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。