- 目錄
有哪些
1. 確認情況：接到被困人員報警后，第一時間了解電梯內(nèi)的情況，包括被困人數(shù)、健康狀況及電梯所在樓層。
2. 啟動應(yīng)急響應(yīng)：啟動電梯困人應(yīng)急預(yù)案，通知維修團隊及相關(guān)部門。
3. 安撫被困人員：通過電梯對講系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，告知他們救援正在進行。
4. 切斷電源：在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，安全切斷電梯主電源。
5. 進行救援：通過電梯井道或開啟電梯門進行救援，遵循安全操作規(guī)程。
6. 評估傷情：如有人員受傷，立即進行初步醫(yī)療評估和處理。
7. 調(diào)查原因：故障排除后，對電梯進行全面檢查，找出困人原因。
8. 恢復(fù)服務(wù)：確保電梯安全后，重新啟動電梯服務(wù)。
9. 記錄與報告：詳細記錄事件經(jīng)過，向上級及相關(guān)部門報告。
標準
1. 救援時間：在接報后的5分鐘內(nèi)啟動救援行動，力爭在30分鐘內(nèi)完成救援。
2. 專業(yè)操作：所有救援行動必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的人員執(zhí)行，確保安全無誤。
3. 信息透明：與被困人員保持溝通，提供實時救援進度，避免恐慌。
4. 安全優(yōu)先：在救援過程中，人員安全始終是首要考慮因素。
5. 故障分析：對電梯故障進行深入分析，防止類似事件再次發(fā)生。
6. 后續(xù)跟進：對受影響的業(yè)主進行后續(xù)關(guān)懷，確保滿意度。
是什么意思
物業(yè)園區(qū)電梯困人救援規(guī)程旨在規(guī)范電梯故障時的應(yīng)急處理流程，確?？焖儆行У亟饩缺焕藛T，同時保障人員安全。規(guī)程強調(diào)了在緊急情況下的響應(yīng)速度、專業(yè)操作、信息傳遞和安全意識，要求救援團隊具備專業(yè)知識和技能。此外，規(guī)程還涵蓋了故障原因的調(diào)查、服務(wù)恢復(fù)以及對業(yè)主的后續(xù)關(guān)懷，以實現(xiàn)全面的危機管理和客戶服務(wù)。在實際操作中，應(yīng)嚴格執(zhí)行規(guī)程，不斷學(xué)習(xí)和改進，以提高物業(yè)園區(qū)的電梯安全管理能力。
物業(yè)園區(qū)電梯困人救援規(guī)程15范文
物業(yè)園區(qū)電梯困人救援規(guī)程(十五)
1目的
遇到電梯因故障困人時,及時將乘客救出電梯。
2適用范圍
適用于電梯緊急故障發(fā)生時救援乘客。
3職責
3.1監(jiān)控室干事負責監(jiān)控電梯緊急故障情況,使用對講電話安慰被困乘客,并及時通知電梯維修工及維保單位人員到現(xiàn)場解救乘客。
3.2電梯維修工協(xié)助維保單位負責被困乘客的救援工作,及時處理電梯故障,并做好電梯維修記錄。
4救援程序
4.1轎廂停于接近電梯口的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米時:
4.1.1確定轎廂所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小開啟廳門察看);
4.1.2關(guān)閉機房電源總開關(guān);
4.1.3用專用廳門鑰匙開啟廳門,用人力開啟轎廂門,協(xié)助乘客離開轎廂;
4.2轎廂停于遠離廳門口的位置時,應(yīng)首先將電梯轎廂移動至就近的電梯廳門口(以高于或低于樓面不超過0.5米為合適),然后按照上述4.1中所列步驟救出乘客。
4.3移動轎廂的方法如下:
4.3.1電梯關(guān)進乘客,監(jiān)控干事利用對講電話勸慰被困乘客保持鎮(zhèn)靜, 電梯維修工正在救援乘客,并告知轎廂隨時移動,不必驚慌;
4.3.2電梯維修工及時到達現(xiàn)場,用廳門鑰匙小心打開廳門察看轎廂所在位置,并及時反饋給監(jiān)控中心;
4.3.3利用對講電話或其他方式通知被困乘客保持鎮(zhèn)靜,并說明轎廂可能移動, 不可將身體任何部位探出轎廂外,以免發(fā)生危險,同時如轎廂門處于半關(guān)閉或開啟狀態(tài),則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。
4.3.4進入機房,關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān);打開故障電梯曳引機上的后蓋,安上盤車手柄。一人持住手柄,一人手持掣動釋放桿,轎廂將會由于自重而移動。為避免轎廂上升或下降太快而發(fā)生危險,操作時應(yīng)斷續(xù)動作,使轎廂慢慢移動,直到最接近電梯廳門口為止。
4.3.5操作時,應(yīng)注意如轎廂停于最高層電梯廳門以上之位置或最低層電梯廳門口以下位置時,不可以只撬開掣動,便轎廂自行移動,而應(yīng)在松開掣動的同時,握緊搖柄并用力盤絞,使轎廂向正確的方向移動。
4.3.6救出乘客后,立即處理電梯故障,并做好相關(guān)記錄。
5記錄
《事件報告》hd__-gc-043-a-01
