清潔衛(wèi)生管理規(guī)定13篇

第1篇 工業(yè)園清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（3）

工業(yè)園清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(三)

為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關事項作如下說明:

第一:清潔品質控制

一、清潔計劃

1、向管理處提交清潔服務計劃;

2、根據(jù)計劃書內容按步驟實施日、月、季的清潔工作;

3、根據(jù)計劃書內容會同管理處工作人員實施日檢、月檢工作;

4、月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;

5、急(突發(fā))事件的處理對應計劃方案提交;

二、清潔實施

1、向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱“日報:)

2、各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結,當時工作安排;(簡稱“早會”或“例會”)

3、各項日常清潔工作安排表、指導書;

4、各項定期清潔工作安排表、指導書;

5、各項內部清潔完成情況考評資料;

6、各項清潔工作方法指示書;

7、各項清潔工作安全批示書;

三、清潔技術應用

1、清潔新技術的應用和推廣;

2、現(xiàn)場清潔問題的研究、解決;

3、清潔高效率方法的研究、運用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1、清潔日檢表

2、清潔周檢表

3、清潔月檢表

4、各項清潔作業(yè)標準書

5、各項清潔作業(yè)崗位職責

6、清潔獎罰制度

7、各分現(xiàn)場之間交替檢查、評比

五、員工管理

1、定期的清潔培訓

2、員工道德教育

3、作業(yè)標準化管理

4、員工考評制度

第二、清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)造舒適的環(huán)境、杜絕任何污染

_在物業(yè)區(qū)域內部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

_親切的服務,給人以溫馨的感覺

_垃圾及時清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

_使用適當?shù)南磩?保持建筑外觀干凈、常新、不受損壞

_使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

_采用保護措施,避免建筑使用中的最小磨損

安全作業(yè)的確立

_實施安全操作教育

_清潔作業(yè)采用安全保護,防止其它建筑的意外損傷

_清潔工作中必須使用作業(yè)指示板、警示牌、防護欄、安全帽

作業(yè)情況督察

_現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

_各區(qū)域負責人每月進行互檢

_公司技術部每月進行作業(yè)指導、監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

_大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機器的相互配合

_建筑采用先進的專用設備進行保養(yǎng)

_逐步使用設計科學、合理使用方便、快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

_使用高效作業(yè)設備、確保環(huán)境干凈、整潔

_選用高素質作業(yè)人員,注重人員形象教育

_嚴格要求著裝整齊,服務語言標準化

二、具體清潔方案構想

人員的選擇、培訓、教育

_選擇年青、工作勤勞、有一定文化素質的員工

_注重職業(yè)技能培訓和服務規(guī)范化教育

_定期進行新技術培訓

器材及洗劑選定

_針對石材選用養(yǎng)護技術設備

_大堂適時采用先進設備進行大面積清潔作業(yè)

_不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔巾進行不損傷清潔

公共場所設施清潔

_洗手間設施定期進行消毒

_垃圾桶、箱定期進行消毒,避免空氣污染

保護作業(yè)法

_保護建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑

_保護使用者的作業(yè):a、選擇適當?shù)臅r間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避免干擾

_使用保護劑全面保護建筑外觀

清潔作業(yè)的實施

_制定詳細的計劃書

_管理人員確認作業(yè)完成情況

_定期進行專業(yè)的技術培訓

_緊急事件的應急增援

_加強夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作

_嚴格控制外部垃圾、塵沙對內部建筑的破壞

_加強大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務的基本方針

建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值。建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響。清掃業(yè)務的好與壞,因為一般一通過肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高工業(yè)園區(qū)以及清掃業(yè)務形象的重要事宜。

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護建筑方面的作用更為顯著。例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護地板的一項重要工作。

四、確定清潔作業(yè)基準

制定清掃業(yè)務標準,需要考慮建筑物的建筑構思,建筑物內的使用狀況(場所)、季節(jié)、時間等因素。

對于制作貴工業(yè)園區(qū)的作業(yè)基準,由于建筑物詳細情況目前尚有個別不明之處,請允許我們按照通常的作業(yè)基準制作程序加以說明。

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準、作業(yè)實施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計劃到判斷,評價都作為有機整體來考核實施。

因此,我們確認在與貴方密切交流、會商共進的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境。

五、清潔的目的及特點

1、清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達到提高建筑美觀、保護建筑、延長其壽命、潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的。

2、清潔概念

工業(yè)園區(qū)的清潔因其建材、場所、使用者、用途的不同,其相應的清潔方法也不同,清潔固有“千變萬化”之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識。

1

)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材、金屬、毛織物、膠等)

2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間、走廊、停車場等)

3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔、定期清潔、特種清潔等)

4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓、住宅等)

清潔的特點:正如前所述工業(yè)園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實施也相對不同:

1、進行詳細的調查;

2、制定完善的作業(yè)計劃;

3、劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行;

4、制定全面的建材保護措施及方法;

六、重大問題處理

我司設有專人負責各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應急處理,并配有機動小組。

七、客戶至上

這是我公司的服務宗旨,對我們的服務對象提供服務,如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:

1、貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2、定期進行現(xiàn)場內部的5s整頓;

3、內部定期舉行內部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4、定期舉行管理會議商討落實管理工作。

八、處理客戶投訴

1、如何對待客戶的投訴

a、對客戶的投訴處理應放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費的時間與金錢;

2、處理客戶投訴的姿態(tài)

a、接到投訴,應立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b、無論是什么狀況都必須道歉;

c、絕對不允許反駁或找借口中;

d、掌握如何當場或用電話應付的技巧;

e、無論人、場所、時間是否相同,應掌握順利處理的技巧;

3、對投訴的事后處理

a、分析原因、責任的存在,并向總負責人匯報;

b、協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;

c、如決定了具體對策,應立即付諸于行動并向客戶匯報。

九、教育理念

樓宇清潔業(yè)務的目的在于給工業(yè)園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術為主要目標,遵守樓宇管理的有關法規(guī),實施以提高作業(yè)質量、效率,包括服務等的性教育訓練。

1、教育訓練的三項目

1)硬件教育

a、清潔五原則的教育

b、各種建材清潔養(yǎng)護的技術

c、機器、器材的熟練使用

2)軟件教育

a、各種的作業(yè)計劃、作業(yè)程序

b、人事、勞務管理、一般的教育

3)服務教育

a、服務態(tài)度:作業(yè)態(tài)度、禮節(jié)、著裝

b、精神性服務:配合顧客的心情、愿望

2、提出最佳作業(yè)技術的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè)、員工以及工業(yè)園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標進行教育培訓。

3、教育訓練負責人

由專業(yè)技術教育負責人和經(jīng)理負責進行教育訓練。(教育負責人:是指在獲得國家標準的資格證書或獲得職業(yè)訓練指導等各領域專業(yè)技術與指導技術等職稱的人才)

4、教育訓練對象

第2篇 zz大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作,確保大廈環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)定:

1.客務部每日定期檢查、監(jiān)督清潔承包商的衛(wèi)生清潔工作。

2.對清潔區(qū)域內的日常消耗品及工作用品的使用情況要及時掌握,并定期檢查,核對易耗品的品質及領用消耗情況。

3.客務部統(tǒng)計駐店清潔設備、小型工具的完好情況,保證清潔設備設施正常使用。

4.客務部及時發(fā)現(xiàn)問題并及時與分包商協(xié)調限期整改,以保障大廈的整體清潔。

5.客務部定期檢查清潔承包商對清潔人員的培訓情況,符合大廈各種管理規(guī)定和規(guī)章制度。

6.清潔承包商如對客戶提供入室清潔服務應按照入室清潔工作程序要求,在規(guī)定時間、規(guī)定地點準時到達,使用禮貌用語。

7.管理中心客務部每月定期檢查,信息反饋存在的問題提交清潔承包商,并上報中心領導。

第3篇 z住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-6

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定6

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設有保潔人員,負責小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護小區(qū)內房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護小區(qū)的整潔。

九、管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第4篇 _學校清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!

1、每天早晚分別進行寢室、公區(qū)、教室清潔衛(wèi)生小掃除;每天每班均安排學生對教室、公區(qū)、寢室進行清潔衛(wèi)生維護;

2、每周一早上和二、四放學后各班組織衛(wèi)生大掃除,對教室、公區(qū)、寢室等進行徹底清掃,學校組織檢查;

3、垃圾必須入坑,嚴禁在垃圾坑外的其它地方傾倒垃圾,違者,教職工及家屬處以5元/次的罰款,并在師生_上通報批評,對學生予以批評教育,并責令打掃干凈,同時扣該班常規(guī)管理分;

4、衛(wèi)生值周班負責廁所及其周圍衛(wèi)生管理,并負責于周末將衛(wèi)生工具按規(guī)定順次移交給下一個班;

5、嚴禁亂扔果皮紙屑,禁止吃零食,違者進“規(guī)范”學習班學習,并扣該班帶規(guī)管理分;

6、搞好綠化美化、衛(wèi)生保潔工作,各班公區(qū)、綠化帶的綠化管理,保潔工作,由各班包干負責;

7、值周領導、值周學生每周早上、上午、下午巡視、檢查各班衛(wèi)生等情況,并作好記載,作為該班清潔衛(wèi)生管理評比的依據(jù),對出現(xiàn)的問題及時督促各班處理,各班班主任和學生應主動檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理;

8、加強師生飲食衛(wèi)生管理,落實責任制,杜_物中毒和變質,過期或不合格食品出售給師生等現(xiàn)象,保證師生有足夠的、衛(wèi)生的飲用水;

9、加強衛(wèi)生保健工作,搞好傳染病、常見病、多發(fā)病的預防工作,充分發(fā)揮衛(wèi)生室的作用;

10、清潔衛(wèi)生檢查扣1分則在該班主任操行中扣0.5分。

第5篇 小區(qū)大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

1.衛(wèi)生保潔員以清潔質量標準為依據(jù),做好大廈各區(qū)域的衛(wèi)生,并對衛(wèi)生區(qū)域進行保潔。

2.管理處站長每周抽查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,抽查結果記錄在每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內,并通知清潔員處理。

3.管理處站長在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔工處理,并進行復檢。

4.管理處站長每月對周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表進行評估。做為獎懲依據(jù)。

5.隨時接受管理部的檢查監(jiān)督。

第6篇 某某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持工業(yè)區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設有保潔人員,負責工業(yè)區(qū)內公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護工業(yè)區(qū)內房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、不得飼養(yǎng)寵物,以免影響區(qū)內環(huán)境。

五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于道路走廊及公共場所。

六、工業(yè)區(qū)內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和支付粉刷費用。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得在工業(yè)區(qū)內設置、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M入工業(yè)區(qū)的工作人員,遵守區(qū)內的管理規(guī)定,維護區(qū)內的整潔。

九、管理處負責工業(yè)區(qū)的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第7篇 zz物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關事項作如下說明:

第一:清潔品質控制

一、清潔計劃

1,向管理處提交清潔服務計劃;

2,根據(jù)計劃書內容按步驟實施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計劃書內容會同管理處工作人員實施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應計劃方案提交;

二、清潔實施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結,當時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項日常清潔工作安排表,指導書;

4,各項定期清潔工作安排表,指導書;

5,各項內部清潔完成情況考評資料;

6,各項清潔工作方法指示書;

7,各項清潔工作安全批示書;

三、清潔技術應用

1,清潔新技術的應用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表

2,清潔周檢表

3,清潔月檢表

4,各項清潔作業(yè)標準書

5,各項清潔作業(yè)崗位職責

6,清潔獎罰制度

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比

五、員工管理

1,定期的清潔培訓

2,員工道德教育

3,作業(yè)標準化管理

4,員工考評制度

第二清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)造舒適的環(huán)境,杜絕任何污染

_在物業(yè)區(qū)域內部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

_親切的服務,給人以溫馨的感覺

_垃圾及時清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

_使用適當?shù)南磩?保持建筑外觀干凈,常新,不受損壞

_使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

_采用保護措施,避免建筑使用中的最小磨損

安全作業(yè)的確立

_實施安全操作教育

_清潔作業(yè)采用安全保護,防止其它建筑的意外損傷

_清潔工作中必須使用作業(yè)指示板,警示牌,防護欄,安全帽<,/span>

作業(yè)情況督察

_現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

_各區(qū)域負責人每月進行互檢

_公司技術部每月進行作業(yè)指導,監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

_大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機器的相互配合

_建筑采用先進的專用設備進行保養(yǎng)

_逐步使用設計科學,合理使用方便,快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

_使用高效作業(yè)設備,確保環(huán)境干凈,整潔

_選用高素質作業(yè)人員,注重人員形象教育

_嚴格要求著裝整齊,服務語言標準化

二、具體清潔方案構想

人員的選擇,培訓,教育

_選擇年青,工作勤勞,有一定文化素質的員工

_注重職業(yè)技能培訓和服務規(guī)范化教育

_定期進行新技術培訓

器材及洗劑選定

_針對石材選用養(yǎng)護技術設備

_大堂適時采用先進設備進行大面積清潔作業(yè)

_不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔巾進行不損傷清潔

公共場所設施清潔

_洗手間設施定期進行消毒

_垃圾桶,箱定期進行消毒,避免空氣污染

保護作業(yè)法

_保護建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑

_保護使用者的作業(yè):a,選擇適當?shù)臅r間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避免干擾

_使用保護劑全面保護建筑外觀

清潔作業(yè)的實施

_制定詳細的計劃書

_管理人員確認作業(yè)完成情況

_定期進行專業(yè)的技術培訓

_緊急事件的應急增援

_加強夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作

_嚴格控制外部垃圾,塵沙對內部建筑的破壞

_加強大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務的基本方針

建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值.建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響.清掃業(yè)務的好與壞,因為一般一通過肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高鋼鐵物流園區(qū)以及清掃業(yè)務形象的重要事宜.

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護建筑方面的作用更為顯著.例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護地板的一項重要工作.

四、確定清潔作業(yè)基準

制定清掃業(yè)務標準,需要考慮建筑物的建筑構思,建筑物內的使用狀況(場所),季節(jié),時間等因素.

對于制作貴鋼鐵物流園區(qū)的作業(yè)基準,由于建筑物詳細情況目前尚有個別不明之處,請允許我們按照通常的作業(yè)基準制作程序加以說明.

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準,作業(yè)實施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計劃到判斷,評價都作為有機整體來考核實施.

因此,我們確認在與貴方密切交流,會商共進的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境.

五、清潔的目的及特點

1,清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達到提高建筑美觀,保護建筑,延長其壽命,潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.

2,清潔概念

鋼鐵物流園區(qū)的清潔因其建材,場所,使用者,用途的不同,其相應的清潔方法也不同,清潔固有'千變萬化

'之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識.

1)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材,金屬,毛織物,膠等)

2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間,走廊,停車場等)

3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔,定期清潔,特種清潔等)

4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓,住宅等)

清潔的特點:正如前所述鋼鐵物流園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實施也相對不同:

1,進行詳細的調查;

2,制定完善的作業(yè)計劃;

3,劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行;

4,制定全面的建材保護措施及方法;

六、重大問題處理

我司設有專人負責各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應急處理,并配有機動小組.

七、客戶至上

這是我公司的服務宗旨,對我們的服務對象提供服務,如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:

1,貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2,定期進行現(xiàn)場內部的5s整頓;

3,內部定期舉行內部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4,定期舉行管理會議商討落實管理工作.

八、處理客戶投訴

1,如何對待客戶的投訴

a,對客戶的投訴處理應放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費的時間與金錢;

2,處理客戶投訴的姿態(tài)

a,接到投訴,應立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b,無論是什么狀況都必須道歉;

c,絕對不允許反駁或找借口中;

d,掌握如何當場或用電話應付的技巧;

e,無論人,場所,時間是否相同,應掌握順利處理的技巧;

3,對投訴的事后處理

a,分析原因,責任的存在,并向總負責人匯報;

b,協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;

c,如決定了具體對策,應立即付諸于行動并向客戶匯報.

九、教育理念

樓宇清潔業(yè)務的目的在于給鋼鐵物流園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術為主要目標,遵守樓宇管理的有關法規(guī),實施以提高作業(yè)質量,效率,包括服務等的性教育訓練.

1,教育訓練的三項目

1)硬件教育

a,清潔五原則的教育

b,各種建材清潔養(yǎng)護的技術

c,機器,器材的熟練使用

2)軟件教育

a,各種的作業(yè)計劃,作業(yè)程序

b,人事,勞務管理,一般的教育

3)服務教育

a,服務態(tài)度:作業(yè)態(tài)度,禮節(jié),著裝

b,精神性服務:配合顧客的心情,愿望

2,提出最佳作業(yè)技術的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè),員工以及鋼鐵物流園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全,舒適,衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標進行教育培訓.

3,教育訓練負責人

第8篇 物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關事項作如下說明:

一、清潔計劃

1,向管理處提交清潔服務計劃;

2,根據(jù)計劃書內容按步驟實施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計劃書內容會同管理處工作人員實施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應計劃方案提交;

二、 清潔實施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結,當時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項日常清潔工作安排表,指導書;

4,各項定期清潔工作安排表,指導書;

5,各項內部清潔完成情況考評資料;

6,各項清潔工作方法指示書;

7,各項清潔工作安全批示書;

三、 清潔技術應用

1,清潔新技術的應用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運用;

四、 清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表；

2,清潔周檢表；

3,清潔月檢表；

4,各項清潔作業(yè)標準書；

5,各項清潔作業(yè)崗位職責；

6,清潔獎罰制度；

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比。

五、 員工管理

1,定期的清潔培訓；

2,員工道德教育；

3,作業(yè)標準化管理；

4,員工考評制度。

第9篇 住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-5

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定5

為保持本小區(qū)干凈整潔,給業(yè)主營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的高尚住宅小區(qū),結合本處的實際情況,特制定本規(guī)定:

1、各住戶必須使用垃圾袋,于早上8:00中午2:00前將垃圾投入垃圾桶內,不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2、嚴禁任何人員在小區(qū)內隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、飲料罐、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和阻礙地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管道,如因使用不錄致堵塞或損壞,住戶應負全部修理費。

5、小區(qū)內任何公共地方、均不得亂涂亂畫,亂豎指示牌、廣告牌等,違者負責清除粉刷和拆除費用。

6、住戶裝修完畢,應立即清運建筑垃圾、打掃通道清潔衛(wèi)生,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。

7、小區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場地,應適當?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

8、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙、煙頭、雜物等。

9、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權根據(jù)特區(qū)有關衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所公布其行為。

第10篇 辦公區(qū)清潔衛(wèi)生安全管理規(guī)定

一、衛(wèi)生責任區(qū)劃分

1、個人責任區(qū):指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公位周圍一米之內的地面。

2、公共責任區(qū):公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室、通道、會議室、洽談室及未分配到部門的辦公區(qū)域。

二、衛(wèi)生責任區(qū)負責人

1、個人責任區(qū)由使用人負責整理、清潔,保潔人員負責清理垃圾簍及地面衛(wèi)生;

2、公共責任區(qū)由保潔人員負責整理、整頓、清掃,所有人均有責任維護公共區(qū)域的干凈、整潔、整齊。

3、人事行政部負責公司辦公區(qū)域各個部位進行檢查和維護。

三、清潔衛(wèi)生相關規(guī)定

1、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應保持環(huán)境整潔,辦公設備及各種文件、物品擺放整齊,干凈無灰塵;地面無紙屑等垃圾,無水漬;不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物、嚴禁隨地吐痰;

2、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設備進行例行整理、清潔;

3、各部門使用洽談室、會議室后要將洽談室整理干凈,對紙杯、紙屑等物品進行清理,并將接待椅擺放回原處;

4、會議室要保持桌椅擺放整齊、桌面干凈,地面整潔。會議結束后應及時安排保潔人員進行清掃。

5、辦公區(qū)衛(wèi)生要求

5.1 窗戶、屋門、文件柜上不得張貼任何物品;

5.2 墻面、地面無灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根、蜘蛛網(wǎng)等雜物污物;走廊痰盂要清潔衛(wèi)生,里面無污垢、茶銹及雜物,外面無灰塵斑跡;

5.3 墻上禁止亂掛物品,掛擺要整齊、端正;

5.4 門窗須潔凈,無灰塵污物做到窗明幾凈;

5.5 辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架等辦公用品潔凈,無灰塵、無水漬污垢、無銹跡。

6、人事行政部應隨時提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進行維護。

四、辦公區(qū)美化規(guī)定

美化要清淡高雅,花卉要枝繁葉茂,色澤鮮艷;花盆表面要光澤明亮,無灰塵污垢,無水漬斑跡,保持室內舒適清新。

五、辦公區(qū)安全規(guī)定

1、每位員工要自覺維護人身與公司財產(chǎn)不受侵害,確保對防火、防盜設施檢查、維護到位,提高警惕、消除隱患,預防各種事故的發(fā)生;

2、辦公人員要堅持節(jié)約用電,人走燈熄,不得出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象;離開辦公室,必須將電腦等電器設備電源切斷,以防發(fā)生危險;

3、辦公室內不得使用大功率電器設備,嚴禁超負荷用電;

4、現(xiàn)金及貴重物品不得存放在辦公室內,要隨身攜帶,妥善保管;

5、強化員工防范意識,嚴禁將毒品及易燃、易爆物品帶入辦公區(qū)域內。

六、監(jiān)督檢查

公司將不定期對以上事項進行檢查,對于執(zhí)行公司規(guī)定敷衍了事的責任人,予以批評,情節(jié)嚴重的,予以懲處。

七、本規(guī)定從2010年1月1日起執(zhí)行。

河南五豐糧油食品有限公司

2009年12月30日

第11篇 辦公室區(qū)清潔衛(wèi)生及安全管理規(guī)定

一、衛(wèi)生責任區(qū)劃分

1、個人責任區(qū)：指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公位周圍一米之內的地面。

2、公共責任區(qū)：公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室、通道、會議室、洽談室及未分配到部門的辦公區(qū)域。

二、衛(wèi)生責任區(qū)負責人

1、個人責任區(qū)由使用人負責整理、清潔，保潔人員負責清理垃圾簍及地面衛(wèi)生；

2、公共責任區(qū)由保潔人員負責整理、整頓、清掃，所有人均有責任維護公共區(qū)域的干凈、整潔、整齊。

3、人事行政部負責公司辦公區(qū)域各個部位進行檢查和維護。

三、清潔衛(wèi)生相關規(guī)定

1、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應保持環(huán)境整潔，辦公設備及各種文件、物品擺放整齊，干凈無灰塵；地面無紙屑等垃圾，無水漬；不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物、嚴禁隨地吐痰；

2、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設備進行例行整理、清潔；

3、各部門使用洽談室、會議室后要將洽談室整理干凈，對紙杯、紙屑等物品進行清理，并將接待椅擺放回原處；

4、會議室要保持桌椅擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結束后應及時安排保潔人員進行清掃。

5、辦公區(qū)衛(wèi)生要求

5.1 窗戶、屋門、文件柜上不得張貼任何物品；

5.2 墻面、地面無灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根、蜘蛛網(wǎng)等雜物污物；走廊痰盂要清潔衛(wèi)生，里面無污垢、茶銹及雜物，外面無灰塵斑跡；

5.3 墻上禁止亂掛物品，掛擺要整齊、端正；

5.4 門窗須潔凈，無灰塵污物做到窗明幾凈；

5.5 辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架等辦公用品潔凈，無灰塵、無水漬污垢、無銹跡。

6、人事行政部應隨時提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進行維護。

四、辦公區(qū)美化規(guī)定

美化要清淡高雅，花卉要枝繁葉茂，色澤鮮艷；花盆表面要光澤明亮，無灰塵污垢，無水漬斑跡，保持室內舒適清新。

五、辦公區(qū)安全規(guī)定

1、每位員工要自覺維護人身與公司財產(chǎn)不受侵害，確保對防火、防盜設施檢查、維護到位，提高警惕、消除隱患，預防各種事故的發(fā)生；

2、辦公人員要堅持節(jié)約用電，人走燈熄，不得出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象；離開辦公室，必須將電腦等電器設備電源切斷，以防發(fā)生危險；

3、辦公室內不得使用大功率電器設備，嚴禁超負荷用電；

4、現(xiàn)金及貴重物品不得存放在辦公室內，要隨身攜帶，妥善保管；

5、強化員工防范意識，嚴禁將毒品及易燃、易爆物品帶入辦公區(qū)域內。

六、監(jiān)督檢查

公司將不定期對以上事項進行檢查，對于執(zhí)行公司規(guī)定敷衍了事的責任人，予以批評，情節(jié)嚴重的，予以懲處。

七、本規(guī)定從2010年1月1日起執(zhí)行。

河南五豐糧油食品有限公司

2009年12月30日

第12篇 小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-3

小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(三)

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設有保潔人員,負責小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護小區(qū)內房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護小區(qū)的整潔。

九、管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第13篇 小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（10）

小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(十)

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設有保潔人員,負責小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護小區(qū)內房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護小區(qū)的整潔。

九、管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。