- 目錄
第1篇 小區(qū)便民雨傘手推車借用管理規(guī)定
小區(qū)便民雨傘及手推車借用管理規(guī)定
1.目的
為提升小區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合小區(qū)氣候特點及區(qū)域較大等客觀因素,于小區(qū)各出入口崗?fù)し胖檬滞栖嚰坝陚?為廣大業(yè)主解決日常生活中可能遇到的不便。
2.使用范圍
僅限于小區(qū)業(yè)主/住戶登記借用,手推車只可在小區(qū)范圍內(nèi)使用;雨傘使用范圍不限。
3.放置地點
小區(qū)各出入口崗位,各崗位停擺放手推車,并張貼相應(yīng)的車標(biāo)號牌;各崗位及物業(yè)部前臺放置雨傘。
4.借用管理規(guī)定
4.1借用
4.1.1便民雨傘及手推車僅限本小區(qū)業(yè)主/住戶借用和使用,裝修施工謝絕使用。
4.1.2業(yè)主/住戶借用物品時向物品管理崗工作人員出示業(yè)主卡/業(yè)主附屬卡,說明用途,填寫借用登記表(電話、住址、物品編號、數(shù)量及借用時間并簽名確認(rèn))。
4.1.3借用雨傘押金元/把,手推車免費。
4.1.4雨傘借用時間最長不得超過2天,手推車當(dāng)日歸還。逾期押金將不予以退還。
4.2使用
4.2.1借用物品中手推車只可在小區(qū)內(nèi)園區(qū)使用,承受重量不得超過50公斤,雨傘用使用地點范圍不限。
4.2.2顧客要愛護(hù)借用物品,避免損壞,使用后及時歸還,不得私自拆改或移作它用。如屬人為損壞或丟失,應(yīng)酌情照價賠償。
4.2.3手推車借出后,物品管理崗位須通知沿途巡邏崗和樓幢保安崗留意和協(xié)助收回,巡邏崗和樓幢保安崗須做好相關(guān)跟進(jìn)。車輛收回后,物品管理崗做好收回記錄。
4.3歸還及保管
4.3.1使用雨傘或手推車后,顧客需將物品退回原處,收回押金。
4.3.2手推車及雨傘由保安組負(fù)責(zé)保管,交接班時應(yīng)清點物品,清楚存、借狀態(tài)和去向。必要時做好電話催收工作。
4.3.3業(yè)戶使用手推車后,可推回原位也可放至小區(qū)各樓大堂邊,電告或通知現(xiàn)場物業(yè)部人員收回車輛。
5.相關(guān)記錄:
5.1《借用雨傘/手推車登記表》
第2篇 物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定-3
物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定(三)
1.0目的
規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2.0適用范圍
適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。
3.0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。
3.2項目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃,組織、監(jiān)控實施。
3.3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。
3.4保安隊負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安工作。
3.5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔工作。
4.0程序要點
4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報項目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。
4.2.1客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計劃方案、方案應(yīng)包括:
a)舉辦文體活動的目的。
b)開展文體活動的項目與活動方式。
c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開展文體活動的需經(jīng)費的預(yù)算。
e)開展文體活動的組織及實施方案。
4.2.2以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報項目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)
4.3.1客戶服務(wù)組根據(jù)審批過的文體活動計劃制定一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,上報項目經(jīng)理、運作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2項目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎品購置情況及活動費的落實情況。
4.3.3項目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5客戶服務(wù)主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作:
a)文體活動場地的準(zhǔn)備。
b)獎品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動場地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6項目管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動無漏洞。
4.4社區(qū)文體活動注意事項
4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗,活動能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間安排適當(dāng)(如周六、周日)。
4.4.3保安隊長應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。
4.4.4工程組應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5保安隊?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6文體活動結(jié)束時間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7以上活動結(jié)束后項目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報運作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動計劃申請表》mps-yw2-17
6.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》mps-z1-04
第3篇 保利項目管理處便民活動管理規(guī)定
保利項目管理處便民活動管理規(guī)定
1.0臨時性、短期性活動:
1.1有益于居民身心健康的高科技、新技術(shù)產(chǎn)品展銷。
1.2住戶日常需求量大的產(chǎn)品。
1.3家居必要的重體力、高難度技術(shù)勞動服務(wù)。
1.4為住宅區(qū)福利籌資的義賣或削價展銷。
2.0固定性、長期性活動
2.1維修部開展的上門維修服務(wù),包括無償服務(wù)和有償服務(wù),視維修工程量確定。
2.2與送水、干洗連鎖、房屋租賃等專業(yè)公司合作開展的便民服務(wù)。
2.3開發(fā)拓展的具有經(jīng)營效益又能切實滿足業(yè)主需求的服務(wù)項目。
3.0凡在住宅區(qū)開展便民活動,須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),并在管理處統(tǒng)一組織安排下進(jìn)行。臨時性、短期性活動的主辦單位(個人)應(yīng)提前七天到管理處社區(qū)文化部申請,經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地方預(yù)告,以便住戶依時參加。
4.0開展便民活動的時間以實際情況來定。
5.0便民活動內(nèi)容必須健康、文明,主辦單位(個人)應(yīng)服從管理人員的現(xiàn)場指揮和管理,不能造成環(huán)境破壞或污染,不能影響或破壞住宅區(qū)的公共秩序。每次活動完畢,主辦單位(個人)應(yīng)負(fù)責(zé)場地的清理。
6.0臨時性的便民活動單位(個人)須向管理處交納場地費。
第4篇 物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2. 0適用范圍適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。
3. 0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。
3. 2項目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃,組織、監(jiān)控實施。
3. 3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。
3. 4保安隊負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安工作。
3. 5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔工作。
4.0程序要點
4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報項目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。
4.2.1 客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計劃方案、方案應(yīng)包括:a)舉辦文體活動的目的。
b)開展文體活動的項目與活動方式。
c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開展文體活動的需經(jīng)費的預(yù)算。
e)開展文體活動的組織及實施方案。
4.2.2 以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報項目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)
4.3.1 客戶服務(wù)組根據(jù)審批過的文體活動計劃制定一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,上報項目經(jīng)理、運作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2 項目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎品購置情況及活動費的落實情況。
4.3.3 項目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4 客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5 客戶服務(wù)主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作:a)文體活動場地的準(zhǔn)備。
b)獎品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動場地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6 項目管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動無漏洞。
4.4社區(qū)文體活動注意事項
4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗,活動能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間安排適當(dāng)(如周
六、周日)。
4.4.3保安隊長應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。
4.4.4 工程組應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5 保安隊?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6 文體活動結(jié)束時間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7 以上活動結(jié)束后項目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報運作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動計劃申請表》mps-yw2-176.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》
