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第1篇 萬科物業(yè)星園商鋪管理規(guī)定
萬科星園商鋪管理規(guī)定
1、商鋪經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營,在開業(yè)前須按政府有關(guān)部門規(guī)定取得各項經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工作人員上崗證等合法經(jīng)營證照,并將相關(guān)證照復(fù)印件送交物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。
2、嚴格按照商鋪買賣合同或租賃合同的約定經(jīng)營,不得擅自改變經(jīng)營業(yè)態(tài)、擴展經(jīng)營區(qū)域。
3、未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意并依法辦理相關(guān)手續(xù),住宅樓下的商鋪不可從事排放大氣污染物、水污染物、惡臭、油煙、異味、噪聲、振動、熱污染、光、電磁波輻射等足以影響到有利害關(guān)系的業(yè)主身心健康和正常生活的經(jīng)營項目。
4、如商鋪業(yè)主將商鋪出租、轉(zhuǎn)讓,須將出租、轉(zhuǎn)讓事項告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時,業(yè)主有責任監(jiān)督商鋪使用人的經(jīng)營行為,并對商鋪使用人違反本管理規(guī)定的行為承擔連帶責任。
5、商鋪的排污、排煙、噪音、燈光、垃圾處理等應(yīng)符合環(huán)保標準,在經(jīng)營過程中不影響其他住(用)戶的正常生活或經(jīng)營,不損害其他住(用)戶的合法權(quán)益。如招致其他住(用)戶投訴,商鋪經(jīng)營者應(yīng)按要求配合整改。
6、商鋪應(yīng)合理控制營業(yè)時間,以不影響有利害關(guān)系的業(yè)主正常休息、生活為度,發(fā)生有利害關(guān)系的業(yè)主投訴應(yīng)及時采取整改措施,并做好溝通工作。
7、任何時候(包括周末、節(jié)假日)均不得占用走廊、過道、廣場等公共通道、公共場所進行經(jīng)營活動或擺放物品(包括貨物、桌椅及可移動招牌等。
8、商鋪業(yè)主懸掛店招或廣告如需使用外墻面等公共部位的,只能基于其合理需要對與其專有部分相對應(yīng)的外墻面等部分進行合理使用,不隨意懸掛招牌。懸掛招牌及位置應(yīng)符合當?shù)卣?guī)定并符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一的形狀、內(nèi)容和款式等,不可影響本物業(yè)整體外觀,不能損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
9、嚴格落實政府主管部門有關(guān)“門前三包”等管理要求,保持商鋪周圍干凈、整潔,垃圾及時清理,并按約定的方式處理。
10、不準在公共場所擺設(shè)神位及燃燒香燭。
11、不得移動、挪用公共設(shè)備、設(shè)施從事經(jīng)營活動。
12、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,商鋪從業(yè)人員不得進入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域進行派發(fā)名片、宣傳資料等宣傳或經(jīng)營活動。
13、商鋪從業(yè)人員不得擅自進入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域,送貨人員須經(jīng)訂貨業(yè)主確認后方可進入。
14、商鋪裝修須提前將裝修項目、裝修方案、裝修圖紙等向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守裝修管理法規(guī)及本物業(yè)裝修管理規(guī)定。
15、為保持本物業(yè)整體美觀,商鋪招牌的規(guī)格、款式、懸掛位置、材質(zhì)等須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,并符合政府主管部門的相關(guān)管理規(guī)定。
16、未經(jīng)政府主管部門及相關(guān)業(yè)主的書面同意,不得在商鋪外任何位置張貼、懸掛或安裝任何類型的廣告牌或宣傳品。
17、遵守國家及地方消防安全管理相關(guān)法規(guī),依法建立本單位消防安全管理責任制,對雇請人員進行安全生產(chǎn)教育,一旦發(fā)生安全事故應(yīng)及時、如實向有關(guān)部門報告。
18、配合政府主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的消防、安全檢查,對存在的問題按要求整改。
19、按規(guī)定配備足夠、有效的消防器材,定期維護保養(yǎng)并保存相關(guān)記錄;非火警情況不得擅自動用消防設(shè)備,不損壞鋪內(nèi)任何消防設(shè)施。
20、承諾遵守以下規(guī)定,并對商鋪經(jīng)營者及從業(yè)人員違反以下規(guī)定所造成的后果負責:
a、不得擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施;
b、不可擅自動用消防水源;
c、不得占用、遮擋、堵塞消火栓;
d、不可堵塞安全出口、消防車通道、疏散通道;
e、不能遮擋安散指示標志;
f、不得存放、生產(chǎn)、經(jīng)營易燃、易爆、有毒、變質(zhì)物品;
g、用火、用電、用氣、用油等遵守相關(guān)安全管理規(guī)定;
h、不能私自亂拉、亂接用電、用氣線路;
i、動火作業(yè)應(yīng)事先報政府主管部門或其授權(quán)單位審批。
21、機動車、非機動車應(yīng)按指定位置停放,運送貨物的車輛應(yīng)在指定位置裝卸。
22、每天營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)關(guān)閉商鋪水、電、氣閥門及門窗等,做好防火防盜等工作。
23、商戶從業(yè)人員須遵守國家法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定,不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事賭博、zzz等違法犯罪活動。
24、當本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序因商鋪從業(yè)人員或其供方人員、商鋪客戶等原因遭到破壞或可能導致混亂時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止有害行為的發(fā)生或禁止相關(guān)人員進入,情況嚴重時可移交公安機關(guān)等部門處理。
25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行或配合政府主管部門對商鋪的消防安全、經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放等進行檢查,對存在的問題物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限期整改或上報相關(guān)主管部門。
26、商鋪業(yè)主或使用人應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費用及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳的水電費等,否則,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依據(jù)合同約定采取催繳措施并收取違約金。
第2篇 萬科物業(yè)星園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
萬科星園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
2、保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑等雜物。
3、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點。
5、不得破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等;不可向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、在私家花園內(nèi)種植花草樹木不影響公共區(qū)域整體綠化效果,不可對鄰里居家安全、采光等造成不良影響,并自行做好綠化養(yǎng)護工作。
7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場等公共場所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。
8、不能違反政府規(guī)定,在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)未辦理合法手續(xù)的動物(如犬類)及政府明確禁止飼養(yǎng)的具有侵害性、易傳染疾病的動物,不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。對于允許飼養(yǎng)的動物應(yīng)做到:
a、遵守本地政府的有關(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
b、在公共場所遛狗時,應(yīng)拴上犬鏈牽引,并及時清除在公共場所排放的糞便。
c、不可滋擾鄰里,如造成5戶以上投訴,應(yīng)自行將動物遷離本物業(yè)管理區(qū)域。
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。
11、不得利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不可在玻璃門窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機冷凝水應(yīng)當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機外機發(fā)出超標噪音的,應(yīng)當維修正常后再使用。
第3篇 萬科某小區(qū)治安消防交通管理規(guī)定
附件二 萬科星園小區(qū)治安、消防、交通管理規(guī)定
1、不得利用房屋窩藏犯罪人員、贓物或從事其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系。
3、出租房屋時,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
4、愛護防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
5、樓層防火門保持關(guān)閉狀態(tài),不得私自加鎖或長期打開。
6、不可在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。
7、除發(fā)生火警或緊急事故時利用天臺逃生外,不可使用天臺作任何其他用途(房屋買賣合同中另有約定的除外)。
8、管理好電爐、燃氣用具,外出時應(yīng)關(guān)閉電爐、燃氣爐等用電用氣器具。
9、遵守本物業(yè)區(qū)域的停車場管理規(guī)定,按交通指引標識行駛,不得在本物業(yè)內(nèi)試車,練車,不可尾隨其它車輛進出車場。
10、機動車在住宅區(qū)內(nèi)及地下停車場內(nèi)行駛時速應(yīng)低于5公里;車輛出入自行刷卡,必要時應(yīng)按要求出示證件。車輛按位停放,不得占用他人車位和禁停道路。
11、停車后鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,不要將貴重物品存放車內(nèi)。
12、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共道路或停車場修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡及時自行清理。
13、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時及時關(guān)閉發(fā)動機,車尾不可朝向綠化植物或住宅。
14、機動車輛停放期間,保證防盜報警器功能正常,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音時迅速解除。
15、按照停車場收費標準交納停車費。
16、愛護停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞應(yīng)照價賠償。
17、車位只用于停放車輛,不可堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。
18、非機動車輛上好鎖,停放在指定位置,長期不使用時及時清離。
19、其他規(guī)定:
業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的,物業(yè)服務(wù)公司可以采取以下措施:
a、督促業(yè)主改正。
b、不予還返業(yè)主的裝飾裝修履約保證金。
c、禁止施工人員進入物業(yè)區(qū)域;
d、造成他人房屋被損壞,包括滲、漏、堵等,拒絕維修和配合修繕的,業(yè)主負責修繕費并承擔相關(guān)賠償損失。
第4篇 萬科某小區(qū)電梯使用管理規(guī)定
附件四 萬科星園小區(qū)電梯使用管理規(guī)定
1、乘坐電梯遵守“先下后上”的原則。
2、不用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動報警按鈕。
3、電梯運行過程中不將身體依靠轎門,保障人身安全。
4、不在轎廂內(nèi)追逐打鬧、前后搖晃。
5、進出電梯,轎廂門開啟時不可強行擋住門停留或談話。
6、用電梯運載大件物品請事先與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系,做好轎廂保護措施后方可使用,運載時放置在轎廂中間,保持轎廂重心平衡。
7、超載訊號鈴聲響時,換乘下趟電梯或減輕物品重量,不可采用任何形式的強制關(guān)門手段。
8、不得攜帶有毒、爆炸等危險物品進入電梯。
9、攜帶寵物應(yīng)使用貨梯。
10、如遇火警,不得使用電梯。
11、上下電梯禮讓老人、孕婦、兒童和其他需照顧的人士,學齡前兒童應(yīng)由成人帶領(lǐng)乘梯。
12、不可在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和搬動損壞轎箱內(nèi)裝飾物。
13、制止兒童在電梯附近玩耍,以免發(fā)生危險或影響電梯使用。
14、電梯發(fā)生停運等故障時,立即按警鈴報警,耐心等待救援,不可采取強行拍打、撬門等行為,以免影響救援。
15、遇到電梯停運檢修時,不得強行開啟、使用電梯或移動檢修標識牌,以免發(fā)生意外事故。
第5篇 萬科某小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
附件三 萬科星園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
2、保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑等雜物。
3、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點。
5、不得破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等;不可向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、在私家花園內(nèi)種植花草樹木不影響公共區(qū)域整體綠化效果,不可對鄰里居家安全、采光等造成不良影響,并自行做好綠化養(yǎng)護工作。
7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場等公共場所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。
8、不能違反政府規(guī)定,在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)未辦理合法手續(xù)的動物(如犬類)及政府明確禁止飼養(yǎng)的具有侵害性、易傳染疾病的動物,不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。對于允許飼養(yǎng)的動物應(yīng)做到:
a、遵守本地政府的有關(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
b、在公共場所遛狗時,應(yīng)拴上犬鏈牽引,并及時清除在公共場所排放的糞便。
c、不可滋擾鄰里,如造成5戶以上投訴,應(yīng)自行將動物遷離本物業(yè)管理區(qū)域。
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。
11、不得利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不可在玻璃門窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機冷凝水應(yīng)當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機外機發(fā)出超標噪音的,應(yīng)當維修正常后再使用。
第6篇 萬科物業(yè)儲備基地禮儀管理規(guī)定
vk物業(yè)儲備基地禮儀管理規(guī)定
一 、目的:培養(yǎng)高素質(zhì)安全管理隊伍,規(guī)范安全員言行舉止,養(yǎng)成良好的工作、生活習慣。
二、范圍:適合人力資源部安全儲備基地。
三、方法和控制
3、1以尊敬為原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作,;
3、2以修養(yǎng)為基礎(chǔ),培養(yǎng)內(nèi)在品格和文化修養(yǎng),塑造良好形象體現(xiàn)真、善、美;
3、3用語文明:與人交談態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭得體,談保持正確的微笑表情:笑容自然、適度、貼切莊重,指向明確、對方容易領(lǐng)會;
3、4坐姿大方:,禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、非休息時間嚴禁坐床、躺床;
3、5站姿端正:挺胸、收腹、直腰,雙臂自然下垂,身體保持端正,給人輕松自然感覺,體現(xiàn)雄姿;
3、6行走穩(wěn)健:行走時身體直立,抬頭挺胸,平視前方。步伐自然、穩(wěn)健行人要理讓,交談時靠邊站立,忌勾肩搭背、邊吃邊走、雙手插兜;
3、7談話自然:態(tài)度要誠懇大方,語詞平和,使用禮貌用語。忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫;
3、8儀容整潔:工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。頭發(fā)要保持寸發(fā)、清潔、整齊。面部、手部等必須保持清潔,不留長指甲,應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物,避免異味;
3、9遇到公司領(lǐng)導或上級領(lǐng)導到訪時,須行禮,主動問好、讓座;
3、10訓練、就餐、外出及開展活動,均需排隊有序統(tǒng)一帶隊,杜絕個人主義;
第7篇 萬科物業(yè)公司內(nèi)部授權(quán)講師培養(yǎng)管理規(guī)定
vk物業(yè)公司內(nèi)部授權(quán)講師培養(yǎng)管理規(guī)定
1、內(nèi)部授權(quán)講師管理的原則是培養(yǎng)內(nèi)部員工,即內(nèi)部員工是公司師資隊伍的核心力量,應(yīng)該以多種形式進行激勵,以擴大授權(quán)講師隊伍和提升授權(quán)講師培訓水平。
2、內(nèi)部授權(quán)講師管理是指對預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師的搜集、認證、聘任、考察、晉升和激勵等工作。授權(quán)講師的認證、聘任、考察和晉升由總經(jīng)理辦公室完成。所有授權(quán)講師的授權(quán)記錄及授課記錄由總經(jīng)理辦公室存檔并定期在內(nèi)部網(wǎng)上公布。
3、內(nèi)部授權(quán)講師的管理辦法
3.1、內(nèi)部授權(quán)講師分類
公司的授權(quán)講師按照師資的水平等級從低到高區(qū)分為:預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師。
3.2、授權(quán)講師定義
3.2.1、預(yù)備授權(quán)講師是指熟悉公司和部門業(yè)務(wù),具有一定表達能力和溝通能力,經(jīng)各管理處或業(yè)務(wù)口授權(quán)擔任一些常規(guī)和基礎(chǔ)課程授課的職員工。常規(guī)和基礎(chǔ)課程是指各管理處或業(yè)務(wù)口舉辦的在職培訓、專題培訓等。
3.2.2、授權(quán)講師是指精通公司管理理念和部門業(yè)務(wù),表達能力和溝通能力優(yōu)秀的公司職員工或中層管理人員,經(jīng)總經(jīng)理辦公室授權(quán)講授一些對公司業(yè)務(wù)、職業(yè)化、管理技能提升、職員發(fā)展和企業(yè)文化有一定影響力的課程,愿意為公司人才培養(yǎng)和課程講授做出貢獻的公司職員工。主要體現(xiàn)在擔任公司組織的入職培訓、強化培訓、顧問項目培訓、專題培訓、其它培訓的授課。
3.2.3、資深授權(quán)講師是指受總經(jīng)理辦公室委托,開發(fā)并講授一些對公司的業(yè)務(wù)拓展、管理技能提升、企業(yè)文化再造、職員發(fā)展、生涯規(guī)劃等起深刻影響的核心課程的講師;或者是接受外部專業(yè)機構(gòu)培訓并獲得某個或某類專利課程的授權(quán),主要體現(xiàn)在擔任公司組織的專題培訓、講座的授課。
3.3、授權(quán)講師的產(chǎn)生
3.3.1、預(yù)備授權(quán)講師由各管理處或各業(yè)務(wù)口以組織備課會等形式評定后,由各管理處或業(yè)務(wù)口報總經(jīng)理辦公室作為后備力量培養(yǎng)。
3.3.2、授權(quán)講師由總經(jīng)理辦公室評定后,填寫《授權(quán)講師申請表》,統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室頒發(fā)《授權(quán)講師資格證書》。
3.3.3、資深授權(quán)講師是公司最高級別的講師,培養(yǎng)對象一般是公司授權(quán)講師、中高層管理人員和有杰出表現(xiàn)的職員。經(jīng)公司高層領(lǐng)導推薦或毛遂自薦,由總經(jīng)理辦公室考察、評定后,填寫《授權(quán)講師申請表》,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一頒發(fā)《資深授權(quán)講師資格證書》。
3.4、授權(quán)講師的級別轉(zhuǎn)換
3.4.1、預(yù)備授權(quán)講師資格認定期限為一年,期滿后,若需繼續(xù)保留資格,應(yīng)由各管理處或業(yè)務(wù)口重新評定并報總經(jīng)理辦公室備案。預(yù)備授權(quán)講師可以在授課技巧得到提高,講授課程重要程度提升等情況下,經(jīng)總經(jīng)理辦公室考察、評審之后晉升為授權(quán)講師。
3.4.2、授權(quán)講師在連續(xù)一年沒有講授過被評定的相關(guān)課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經(jīng)理辦公室重新評定。授權(quán)講師對課程作出顯著更新和學員滿意度持續(xù)一年保持在評比的前三名之內(nèi)的,由總經(jīng)理辦公室進行評定后可以升為資深授權(quán)講師。授權(quán)講師有培養(yǎng)預(yù)備授權(quán)講師的義務(wù)。
3.4.3、資深授權(quán)講師一經(jīng)評定,在公司服務(wù)期間,均擁有資深講師頭銜,代表公司培訓的最高水準。但如在連續(xù)兩年沒有講授過被評定的課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經(jīng)理辦公室重新評定。
3.5、授權(quán)講師不是全范圍的,而是針對某一課程的授權(quán)講師;
3.6、激勵方式
3.6.1、內(nèi)部授課課酬激勵:(內(nèi)部授課是指由公司舉辦的涉及多個部門的培訓)
入職培訓強化培訓其它培訓專題培訓
授權(quán)講師30元/小時30元/小時30元/小時30元/小時
資深授權(quán)講師40元/小時40元/小時40元/小時50元/小時
3.6.2、外部授課課酬激勵(外部授課主要針對顧問項目的培訓)
在深圳開展的培訓在外地開展的培訓
資深授權(quán)講師120元/小時30元/小時
授權(quán)講師100元/小時20元/小時
預(yù)備授權(quán)講師30元/小時10元/小時
3.6.3、評定激勵:內(nèi)部和外部授課的課酬標準只是一個相對基準,實際課酬的領(lǐng)取采用與學員滿意度相結(jié)合的形式進行評定。即依據(jù)總經(jīng)理辦公室編制的《培訓課程評估表》由學員對講師所授課程進行評議,操作方式如下:
l入職培訓、強化培訓、其它培訓和專題培訓授課滿意度以隨機抽樣的方式進行(1-20人,抽樣5人;20-50人,抽樣10人;超過50人,抽樣15人);
l外部培訓的授課滿意度評議由全體學員參加評比;
3.6.4、年度評獎激勵:根據(jù)講師全年的工作量、學員滿意度、講師講義和pp稿質(zhì)量、培訓工作合作度四個指標綜合評議并計算得分,作為講師年度考核評優(yōu)的依據(jù)。
l工作量評定是依據(jù)講師所授課程次數(shù)、課程層次計算累計積分,各種培訓積分標準如下;
入職培訓:每次授課按每小時積1分計算
強化培訓:每次授課按每小時積1分計算
其它專題培訓:每次授課按每小時積2分計算
顧問項目培訓:每次授課按每小時積3分計算
l學員滿意度評定依據(jù)公司設(shè)制的《培訓課程評估表》由學員對講師所授課程進行評議,操作方式等同內(nèi)外部培訓課酬評定標準。
l培訓工作合作度由總經(jīng)理辦公室根據(jù)講師對培訓工作的配合、執(zhí)行程度進行集體表決評議。
l講義和pp稿質(zhì)量評定由總經(jīng)理辦公室根據(jù)授課講師的講義和pp稿的內(nèi)容、形式、更新程度、針對不同授課層次的調(diào)整度等因素進行集體表決評議。
l年度綜合得分計算根據(jù)上述各單項加權(quán)計算,各項權(quán)值分配比重如下:
權(quán)值:工作量得分占40%;學員滿意度得分占40%;講義和pp稿得分占
10%;培訓工作合作度得分占10%;
綜合得分=工作量得分×40%+學員滿意度得分×40%+講義和pp稿
得分×10%+培訓工作合作度得分×10%;
l對于常規(guī)性的培訓(包括入職、強化、專題培訓),每年設(shè)置金獎一個,銀獎二個,銅獎三個(綜合得分最高者),單項獎三個(工作量得分、學員滿意度得分、講義和pp稿得分等單項得分最高者),原則上同一名講師只獲得其中的一項獎。對于顧問項目的培訓,在每次顧問培訓結(jié)束后采取同樣的評選方式進行綜合考核評比,并對綜合分值在前三名的講師進行獎勵。
3.6.5、課程開發(fā)激勵:授權(quán)講師開發(fā)課程由總經(jīng)理辦公室評定后給予課程獎勵,核心課程開發(fā)每門獎勵500元;非核心課程每門獎勵300元。所開發(fā)課程必須提供pp稿、學員資料、課程資料等,
由總經(jīng)理辦公室存檔,公司有權(quán)錄制成音像教材或以其它形式向?qū)W員發(fā)放。
3.6.6、其它激勵:總經(jīng)理辦公室不定期的組織講師召開培訓技巧研討會,并組織戶外交流活動等。
3.6.7、為鼓勵公司高層管理人員授課,由總經(jīng)理辦公室培訓組安排的課程,公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)如擔任授課任務(wù),課酬為300元/小時。
3.6.8、總經(jīng)理辦公室培訓組成員擔任內(nèi)部培訓授課任務(wù)時一律不享受課酬,對于顧問項目的培訓,享受授權(quán)講師50%的課酬。
3.7外部師資管理
3.7.1外部師資是指非公司雇員的講師,外部師資可以分為特聘講師和管理顧問公司兩種類別。
3.7.2外部師資管理是指對公司以外的師資資源的搜集、挑選、組織、評估和激勵等。
3.7.3外部師資按照水平高低和授課時間、培訓頻率等分為:特聘講師和管理顧問公司。
3.7.4特聘講師是指以特聘的形式在社會上聘請一些專家學者,特聘師資的課酬按照市場行情及公司相關(guān)規(guī)定參照執(zhí)行。
3.7.5管理顧問是指以聘用國內(nèi)著名企業(yè)的優(yōu)秀管理者、專業(yè)管理咨詢機構(gòu)、高等院校管理學者的方式實現(xiàn)解決管理工作的實際問題并提供咨詢服務(wù)。管理顧問的報酬方式由公司對課程進行評估,結(jié)合市場行情進行定奪。
3.7.6本著有效利用公司內(nèi)部資源的原則,公司內(nèi)部可以提供的師資盡量在內(nèi)部甄選,內(nèi)部師資原則上由與培訓內(nèi)容相關(guān)的部門負責推薦,如電腦培訓師資由總經(jīng)理辦公室負責,品質(zhì)管理類培訓由品質(zhì)部負責、財務(wù)培訓師資由財務(wù)部負責,安全培訓由各管理處相關(guān)安全專員負責等;公司內(nèi)部無法解決的師資才考慮外部聘請。
3.7.8對外部師資的激勵依據(jù)主要是參照公司與特聘講師和管理顧問公司之間達成合作協(xié)議后,其培訓效果評估表所反映的課程質(zhì)量進行考核評定。
第8篇 萬科物業(yè)星園裝修管理規(guī)定
萬科星園裝修管理規(guī)定
1、在進行室內(nèi)裝飾裝修時,遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和省、市有關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定。
2、在工程開工前,向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行裝修申報并辦理有關(guān)手續(xù),清楚物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知的關(guān)于裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)。
3、不可拒絕和阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)裝飾裝修管理協(xié)議的約定對裝飾裝修活動進行監(jiān)督檢查。
4、嚴格按照裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的時間裝修施工,盡量避免影響鄰里生活。
5、房屋裝修不得影響建筑結(jié)構(gòu)安全。未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,不可變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu),不得開挖地下室,不得超過建筑設(shè)計標準或者規(guī)范增加樓面荷載(如超負荷吊頂、安裝大理石和大型吊燈等)。
6、不得將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房。衛(wèi)生間、廚房間防水層確需改動的,應(yīng)當按照防水標準制訂施工方案,完工后需做24小時閉水試驗。
7、不可擴大、增加承重墻上原有的門窗尺寸、數(shù)量,不可拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體,不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。
8、開放式陽臺,原則上不允許包封。
9、一樓私家花園、業(yè)主戶內(nèi)可通達的平臺等不得違章搭建建筑物、構(gòu)筑物。在不影響結(jié)構(gòu)安全與使用功能、不損害原建筑設(shè)計風格的前提下安裝花架、遮陽(雨)蓬等,須經(jīng)該幢(棟)樓專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意及有利害關(guān)系的業(yè)主同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù),按照統(tǒng)一款式安裝。以上統(tǒng)一款式由物業(yè)公司統(tǒng)一提供(包括材料和顏色等)。
10、不得利用樓道、路面等公共部位拌沙漿、鋸木板或進行切焊作業(yè)等。
11、裝修垃圾應(yīng)袋裝,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點、時間堆放和清運。
12、避免造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等。
13、拆改燃氣管道應(yīng)委托專業(yè)燃氣公司進行。
14、空調(diào)室外機應(yīng)安裝在建筑物空調(diào)位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置,并安裝牢固,防止跌落,發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況,應(yīng)當及時加固。
第9篇 萬科某小區(qū)裝修管理規(guī)定
附件一 萬科星園小區(qū)裝修管理規(guī)定
1、在進行室內(nèi)裝飾裝修時,遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和省、市有關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定。
2、在工程開工前,向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行裝修申報并辦理有關(guān)手續(xù),清楚物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知的關(guān)于裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)。
3、不可拒絕和阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)裝飾裝修管理協(xié)議的約定對裝飾裝修活動進行監(jiān)督檢查。
4、嚴格按照裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的時間裝修施工,盡量避免影響鄰里生活。
5、房屋裝修不得影響建筑結(jié)構(gòu)安全。未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,不可變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu),不得開挖地下室,不得超過建筑設(shè)計標準或者規(guī)范增加樓面荷載(如超負荷吊頂、安裝大理石和大型吊燈等)。
6、不得將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房。衛(wèi)生間、廚房間防水層確需改動的,應(yīng)當按照防水標準制訂施工方案,完工后需做24小時閉水試驗。
7、不可擴大、增加承重墻上原有的門窗尺寸、數(shù)量,不可拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體,不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。
8、開放式陽臺,原則上不允許包封。
9、一樓私家花園、業(yè)主戶內(nèi)可通達的平臺等不得違章搭建建筑物、構(gòu)筑物。在不影響結(jié)構(gòu)安全與使用功能、不損害原建筑設(shè)計風格的前提下安裝花架、遮陽(雨)蓬等,須經(jīng)該幢(棟)樓專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意及有利害關(guān)系的業(yè)主同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù),按照統(tǒng)一款式安裝。以上統(tǒng)一款式由物業(yè)公司統(tǒng)一提供(包括材料和顏色等)。
10、不得利用樓道、路面等公共部位拌沙漿、鋸木板或進行切焊作業(yè)等。
11、裝修垃圾應(yīng)袋裝,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點、時間堆放和清運。
12、避免造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等。
13、拆改燃氣管道應(yīng)委托專業(yè)燃氣公司進行。
14、空調(diào)室外機應(yīng)安裝在建筑物空調(diào)位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置,并安裝牢固,防止跌落,發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況,應(yīng)當及時加固。
第10篇 萬科物業(yè)人力資源儲備基地物品使用管理規(guī)定
vk物業(yè)人力資源儲備基地物品使用管理規(guī)定
一 、目的:
保持公用物品合理使用,降低消耗節(jié)約能源,培養(yǎng)班員良好的生活習慣。
二、范圍:
適合人力資源部安全儲備基地。
三、方法和控制
3、1人人都有愛護物品,維護物品,保護物品的義務(wù)和監(jiān)督合理使用權(quán)利;
3、2養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,杜絕浪費,樹立勤儉節(jié)約的思想;
3、3提倡節(jié)約用水,嚴禁長流水,合理安排個人洗漱,衣服洗滌;
3、4提倡節(jié)約用電,嚴禁長明燈,做到人走燈滅,按時作息關(guān)燈;
3、5正確使用公用物品,座小登保持正確姿勢防止損壞,物品用后及時歸位。未經(jīng)他人的允許,嚴禁隨意動用他人物品;
3、6所有公用物品按規(guī)定位置擺放整齊有序,使用完之后按照規(guī)定的位置擺放,公用物品嚴禁挪為私用;
3、7存包房用于存放個人物品,個人物品分類擺放整齊。鑰匙由班長個人保管,非開放時間保持上鎖;
3、8雷雨天時主動關(guān)閉門窗,防止雨侵,主動收取陽臺易掉物品,防止墜物;
3、9陌生人到訪需事先詢問清楚方可允許來訪。外出時需反鎖防盜鐵門,關(guān)閉陽臺并上鎖;
3、10非正常原因損壞公用物品,須按照價賠償損失或負責修復(fù),嚴禁故意損壞、破壞公用物品,違規(guī)者予以視情況予以相應(yīng)處罰或處分;
第11篇 萬科物業(yè)星園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定怎么寫
萬科星園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
2、保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑等雜物。
3、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點。
5、不得破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等;
不可向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、在私家花園內(nèi)種植花草樹木不影響公共區(qū)域整體綠化效果,不可對鄰里居家安全、采光等造成不良影響,并自行做好綠化養(yǎng)護工作。
7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場等公共場所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。
8、不能違反政府規(guī)定,在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)未辦理合法手續(xù)的動物(如犬類)及政府明確禁止飼養(yǎng)的具有侵害性、易傳染疾病的動物,不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。
對于允許飼養(yǎng)的動物應(yīng)做到:a、遵守本地政府的有關(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
b、在公共場所遛狗時,應(yīng)拴上犬鏈牽引,并及時清除在公共場所排放的糞便。
c、不可滋擾鄰里,如造成5戶以上投訴,應(yīng)自行將動物遷離本物業(yè)管理區(qū)域。
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。
11、不得利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不可在玻璃門窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機冷凝水應(yīng)當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機外機發(fā)出超標噪音的,應(yīng)當維修正常后再使用。
第12篇 萬科地產(chǎn)項目圖紙管理規(guī)定
vk地產(chǎn)項目圖紙管理規(guī)定
1.設(shè)計部發(fā)圖后,由項目經(jīng)理部負責保管并下發(fā),并指定專人負責簽收、蓋章、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱及存檔;
2.設(shè)計變更等相關(guān)補充設(shè)計文件由項目經(jīng)理部負責與施工圖一并存檔并轉(zhuǎn)發(fā);
3.如設(shè)計部發(fā)圖不全,由項目經(jīng)理部負責協(xié)調(diào),設(shè)計部補曬;
4.作廢圖紙由項目經(jīng)理部負責收回,交設(shè)計部統(tǒng)一處理;
5.如無特殊需要,各單位、部門存圖套數(shù)按如下規(guī)定執(zhí)行:
總包單位:8套
監(jiān)理公司:1套
項目經(jīng)理部:3套
工程管理部:1套
成本管理部:1套
設(shè)計部:1套
累計:15套
第13篇 萬科物業(yè)星園電梯使用管理規(guī)定
萬科星園電梯使用管理規(guī)定
1、乘坐電梯遵守“先下后上”的原則。
2、不用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動報警按鈕。
3、電梯運行過程中不將身體依靠轎門,保障人身安全。
4、不在轎廂內(nèi)追逐打鬧、前后搖晃。
5、進出電梯,轎廂門開啟時不可強行擋住門停留或談話。
6、用電梯運載大件物品請事先與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系,做好轎廂保護措施后方可使用,運載時放置在轎廂中間,保持轎廂重心平衡。
7、超載訊號鈴聲響時,換乘下趟電梯或減輕物品重量,不可采用任何形式的強制關(guān)門手段。
8、不得攜帶有毒、爆炸等危險物品進入電梯。
9、攜帶寵物應(yīng)使用貨梯。
10、如遇火警,不得使用電梯。
11、上下電梯禮讓老人、孕婦、兒童和其他需照顧的人士,學齡前兒童應(yīng)由成人帶領(lǐng)乘梯。
12、不可在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和搬動損壞轎箱內(nèi)裝飾物。
13、制止兒童在電梯附近玩耍,以免發(fā)生危險或影響電梯使用。
14、電梯發(fā)生停運等故障時,立即按警鈴報警,耐心等待救援,不可采取強行拍打、撬門等行為,以免影響救援。
15、遇到電梯停運檢修時,不得強行開啟、使用電梯或移動檢修標識牌,以免發(fā)生意外事故。
第14篇 萬科某小區(qū)商鋪管理規(guī)定
附件五 萬科星園小區(qū)商鋪管理規(guī)定
1、商鋪經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營,在開業(yè)前須按政府有關(guān)部門規(guī)定取得各項經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工作人員上崗證等合法經(jīng)營證照,并將相關(guān)證照復(fù)印件送交物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。
2、嚴格按照商鋪買賣合同或租賃合同的約定經(jīng)營,不得擅自改變經(jīng)營業(yè)態(tài)、擴展經(jīng)營區(qū)域。
3、未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意并依法辦理相關(guān)手續(xù),住宅樓下的商鋪不可從事排放大氣污染物、水污染物、惡臭、油煙、異味、噪聲、振動、熱污染、光、電磁波輻射等足以影響到有利害關(guān)系的業(yè)主身心健康和正常生活的經(jīng)營項目。
4、如商鋪業(yè)主將商鋪出租、轉(zhuǎn)讓,須將出租、轉(zhuǎn)讓事項告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時,業(yè)主有責任監(jiān)督商鋪使用人的經(jīng)營行為,并對商鋪使用人違反本管理規(guī)定的行為承擔連帶責任。
5、商鋪的排污、排煙、噪音、燈光、垃圾處理等應(yīng)符合環(huán)保標準,在經(jīng)營過程中不影響其他住(用)戶的正常生活或經(jīng)營,不損害其他住(用)戶的合法權(quán)益。如招致其他住(用)戶投訴,商鋪經(jīng)營者應(yīng)按要求配合整改。
6、商鋪應(yīng)合理控制營業(yè)時間,以不影響有利害關(guān)系的業(yè)主正常休息、生活為度,發(fā)生有利害關(guān)系的業(yè)主投訴應(yīng)及時采取整改措施,并做好溝通工作。
7、任何時候(包括周末、節(jié)假日)均不得占用走廊、過道、廣場等公共通道、公共場所進行經(jīng)營活動或擺放物品(包括貨物、桌椅及可移動招牌等。
8、商鋪業(yè)主懸掛店招或廣告如需使用外墻面等公共部位的,只能基于其合理需要對與其專有部分相對應(yīng)的外墻面等部分進行合理使用,不隨意懸掛招牌。懸掛招牌及位置應(yīng)符合當?shù)卣?guī)定并符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一的形狀、內(nèi)容和款式等,不可影響本物業(yè)整體外觀,不能損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
9、嚴格落實政府主管部門有關(guān)“門前三包”等管理要求,保持商鋪周圍干凈、整潔,垃圾及時清理,并按約定的方式處理。
10、不準在公共場所擺設(shè)神位及燃燒香燭。
11、不得移動、挪用公共設(shè)備、設(shè)施從事經(jīng)營活動。
12、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,商鋪從業(yè)人員不得進入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域進行派發(fā)名片、宣傳資料等宣傳或經(jīng)營活動。
13、商鋪從業(yè)人員不得擅自進入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域,送貨人員須經(jīng)訂貨業(yè)主確認后方可進入。
14、商鋪裝修須提前將裝修項目、裝修方案、裝修圖紙等向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守裝修管理法規(guī)及本物業(yè)裝修管理規(guī)定。
15、為保持本物業(yè)整體美觀,商鋪招牌的規(guī)格、款式、懸掛位置、材質(zhì)等須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,并符合政府主管部門的相關(guān)管理規(guī)定。
16、未經(jīng)政府主管部門及相關(guān)業(yè)主的書面同意,不得在商鋪外任何位置張貼、懸掛或安裝任何類型的廣告牌或宣傳品。
17、遵守國家及地方消防安全管理相關(guān)法規(guī),依法建立本單位消防安全管理責任制,對雇請人員進行安全生產(chǎn)教育,一旦發(fā)生安全事故應(yīng)及時、如實向有關(guān)部門報告。
18、配合政府主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的消防、安全檢查,對存在的問題按要求整改。
19、按規(guī)定配備足夠、有效的消防器材,定期維護保養(yǎng)并保存相關(guān)記錄;非火警情況不得擅自動用消防設(shè)備,不損壞鋪內(nèi)任何消防設(shè)施。
20、承諾遵守以下規(guī)定,并對商鋪經(jīng)營者及從業(yè)人員違反以下規(guī)定所造成的后果負責:
a、不得擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施;
b、不可擅自動用消防水源;
c、不得占用、遮擋、堵塞消火栓;
d、不可堵塞安全出口、消防車通道、疏散通道;
e、不能遮擋安全疏散指示標志;
f、不得存放、生產(chǎn)、經(jīng)營易燃、易爆、有毒、變質(zhì)物品;
g、用火、用電、用氣、用油等遵守相關(guān)安全管理規(guī)定;
h、不能私自亂拉、亂接用電、用氣線路;
i、動火作業(yè)應(yīng)事先報政府主管部門或其授權(quán)單位審批。
21、機動車、非機動車應(yīng)按指定位置停放,運送貨物的車輛應(yīng)在指定位置裝卸。
22、每天營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)關(guān)閉商鋪水、電、氣閥門及門窗等,做好防火防盜等工作。
23、商戶從業(yè)人員須遵守國家法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定,不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事賭博、販毒、吸毒、色情等違法犯罪活動。
24、當本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序因商鋪從業(yè)人員或其供方人員、商鋪客戶等原因遭到破壞或可能導致混亂時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止有害行為的發(fā)生或禁止相關(guān)人員進入,情況嚴重時可移交公安機關(guān)等部門處理。
25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行或配合政府主管部門對商鋪的消防安全、經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放等進行檢查,對存在的問題物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限期整改或上報相關(guān)主管部門。
26、商鋪業(yè)主或使用人應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費用及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳的水電費等,否則,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依據(jù)合同約定采取催繳措施并收取違約金。
第15篇 萬科物業(yè)租售中心財務(wù)管理規(guī)定
vk物業(yè)租售中心財務(wù)管理規(guī)定
1.目的
使租售中心財務(wù)工作規(guī)范化、合理化。
2.范圍
適用于公司租售業(yè)務(wù)所涉及收、付款環(huán)節(jié)。
3.職責
部門/崗位職責
各物業(yè)服務(wù)中心出納負責服務(wù)中心處租售業(yè)務(wù)款項的收取,并按公司要求及時上繳公司;
租售中心各業(yè)務(wù)分點由指定的兼職財務(wù)人員及地鋪負責人收取款項(現(xiàn)金),并將現(xiàn)金款項存入公司指定賬戶,將繳款憑證交財務(wù)部門結(jié)算公司財務(wù)管理部負責付款和收款監(jiān)督。
4.方法和過程控制
4.1收據(jù)的領(lǐng)用、保管與核銷
4.1.1公司正式收款收據(jù)統(tǒng)一由部門財務(wù)到公司財務(wù)處領(lǐng),各地鋪要使用的收據(jù)由地鋪負責人及兼職財務(wù)人員到部門財務(wù)領(lǐng)取,并按公司財務(wù)規(guī)定領(lǐng)用、發(fā)放、核銷。
4.1.2收款收據(jù)不可遺失、損壞,作廢的收款收據(jù)必須完整保存,地鋪負責人、兼職財務(wù)人員對收據(jù)負保管責任。
4.1.3現(xiàn)場指定兼職財務(wù)人員每月定期將本月收取的收款憑證上交公司財務(wù)部結(jié)算,并按財務(wù)部的要求核銷已使用完的收據(jù),月底必須核銷完當月全部收款。
4.1.4作廢的收據(jù),'四聯(lián)'要全部完整,并注明'作廢'和作廢時間。
4.2收據(jù)使用要求
4.2.1現(xiàn)場收據(jù)分類:在收據(jù)備注欄中注明'出租類'、'轉(zhuǎn)讓類';
4.2.2收據(jù)的填寫必須完整,日期、付款方式、金額大小寫等嚴格按公司財務(wù)部的規(guī)定要求填寫;
4.2.3所有人員在開據(jù)收據(jù)時須在'收款人'簽全名,待上繳財務(wù)人員時,再由財務(wù)人員按公司要求核銷;
4.2.4填寫收據(jù)時,客戶姓名、付款人均需填寫全稱,'付款人'欄目原則上由付款客戶本人簽字,如因特殊原因須為客戶代付款,付款人簽名處須注明'某某人代',但'擔保金'和'定金'必須由付款客戶本人簽字。
4.2.5當收取客戶的租售業(yè)務(wù)定金時,采用定金托管。買賣雙方如不按托管方式需經(jīng)地鋪負責人同意,可直接開收據(jù)給買方:款項來源必須注明'代××(業(yè)主姓名)收取××房(房號)購房定金',并盡量請賣方在此收據(jù)上簽名確認此方式。
4.2.6部門財務(wù)負責部門內(nèi)各地鋪收據(jù)的發(fā)放及核銷。
4.2.7銀行轉(zhuǎn)賬類使用收據(jù)時,先在收據(jù):'交款方式/票據(jù)號'空格處加蓋'以銀行實際到帳為準'的章。開票人必須嚴格按轉(zhuǎn)款憑證上金額且與銀行到帳記錄核對確認后,方可給客戶開具收據(jù)。
4.2.7現(xiàn)金使用收據(jù)時,只限于購房定金、傭金、擔保金等小額款項,且單筆現(xiàn)金不能超過二萬元。地鋪兼職財務(wù)收到現(xiàn)金后,需認真清點現(xiàn)金數(shù),確認數(shù)額無誤及鈔票真?zhèn)魏蠓娇砷_具收據(jù)。
4.2.8各地鋪負責人,每天必須核對當日新開的收據(jù),如遇外出、休息時,需指定專人核對;地鋪負責人開的收據(jù),由現(xiàn)場兼職財務(wù)人員核對。
4.3現(xiàn)金收取、保管
4.3.1 地鋪兼職財務(wù)在收款當天將所收現(xiàn)金交物業(yè)服務(wù)中心處出納代存或直接存入公司指定賬戶,如銀行停止收款,應(yīng)當采取妥善保管措施,并在次日內(nèi)存入指定賬戶。地鋪兼職財務(wù)、地鋪負責人對所收取的現(xiàn)金款項負保管責任。
4.3.2在收取現(xiàn)金時注意單筆現(xiàn)金款項不能超過人民幣二萬元,大額款項的收取必須要求客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入公司指定銀行帳號中。
4.3.3在遇有客戶使用超過二萬元現(xiàn)金支付相關(guān)費用時,我方不允許直接收取現(xiàn)金,由業(yè)務(wù)人員陪同客戶到銀行存入公司指定賬戶。
4.4領(lǐng)用支票、申請轉(zhuǎn)賬、代交費用的要求
4.4.1. 支票領(lǐng)用
4.4.1.1大額支出、轉(zhuǎn)賬,業(yè)務(wù)人員需提前三個工作日將《付款申請單》交財務(wù)部。
4.4.1.2領(lǐng)用支票時需填寫支票領(lǐng)用申請, 準確填寫收款人及金額后按公司財務(wù)制度審批。
4.4.2轉(zhuǎn)付款項
4.4.2.1簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀合同》時,考慮到公司的財務(wù)審批流程,在轉(zhuǎn)付款項條件約定原則上不能少于3個工作日,具體以合同為準。
4.4.2.2申請轉(zhuǎn)款給賣方時,按轉(zhuǎn)讓協(xié)議中約定的轉(zhuǎn)款日期,由客戶服務(wù)部提前三個工作日將單據(jù)報部門財務(wù)審核。
4.4.2.3申請轉(zhuǎn)款給賣方時,經(jīng)辦人需確定傭金、各項費用是否結(jié)清,否則需預(yù)留足夠的金額在公司。
4.4.2.4退還的款項,付款申請單申請時需'收回原收據(jù)',交部門負責人審核后方可辦理退款。
4.4.2.5填寫轉(zhuǎn)付房款《付款申請單》時,請準確填寫房號、收款人姓名、收款人的銀行帳號,同時附件應(yīng)有:業(yè)主本人親筆簽名的收條(不能代簽)、指模、收條上有業(yè)主本人的銀行帳號(原則上需與簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同上的賬號保持一致)、業(yè)主(收款人)身份證明復(fù)印件。
4.4.3轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)中的代收款項
4.4.3.1經(jīng)辦人員負責按協(xié)議時間催促買賣雙方交納各種款項。
4.4.3.2經(jīng)辦人員在客戶交款后,需及時將信息上報部門財務(wù)。
4.4.3.3在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)中,如客戶委托經(jīng)辦人員代繳費用,如轉(zhuǎn)讓稅費、有線、煤氣過戶費,如客戶有費用在公司,則經(jīng)辦人員可向公司辦理借款手續(xù)墊付,并在業(yè)務(wù)結(jié)束后,持相關(guān)單據(jù)報銷。否則,應(yīng)提前向客戶收取。原則上公司不予代墊,如發(fā)生自行墊付而客戶不予認可的款項將由當事人自行承擔。
4.4.3.4在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)中,如客戶委托經(jīng)辦人員代繳費用,如轉(zhuǎn)讓稅費、有線、煤氣過戶費等,需轉(zhuǎn)款至銀行卡后辦理手續(xù)的。如單筆金額20000元以下(含),由經(jīng)辦人辦理;20000-50000元(含)由地鋪負責人辦理;50000-100000元(含)由部門主管、經(jīng)理負責辦理;100000元以上,由部門指定人員在財務(wù)部指定人員陪同下共同辦理。
4.4.4代理贖樓業(yè)務(wù),原則上要求贖樓業(yè)務(wù)由擔保公司操作。
4.5費用報銷
4.5.1當月上下班交通費、手機費用,按公司財務(wù)制度報銷。
4.5.2外出辦公需經(jīng)地鋪負責人同意,外出車費的報銷,須列詳細清單,注明款項發(fā)生原因、時間、路線等,經(jīng)部門核實后方可報銷。
4.5.3其它費用報銷時,按公司規(guī)定填好《付款申請單》并粘貼好原始票據(jù)交到部門財務(wù)。
4.5.4部門需建立費用臺賬。
4.6收入結(jié)轉(zhuǎn)
4.6.1每月1號前,部門財務(wù)與公司財務(wù)部結(jié)轉(zhuǎn)上月實際收入。
4.6.2每月5號前,部門財務(wù)統(tǒng)計上月的交易達成情況。
