第1篇 內(nèi)部講師管理辦法規(guī)定
內(nèi)部講師管理辦法
為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升,講師按級(jí)付酬,正式講師劃分為三個(gè)等級(jí),等級(jí)按得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
第八條內(nèi)部講師評(píng)定程序如下:
1.各部門或個(gè)人自薦--人力資源部審核—總經(jīng)理批準(zhǔn),審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。
2.人力資源部適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。
3.人力資源部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤。對(duì)儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查,對(duì)連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師,暫停安排授課,若因個(gè)人需求,可按本規(guī)定重新申請(qǐng)。
4.各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(qǐng),人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)定,聘期一年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘:
(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
講師等級(jí)付酬標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)部一級(jí)講師200元/小時(shí)
內(nèi)部二級(jí)講師150元/小時(shí)
內(nèi)部三級(jí)講師100元/小時(shí)
內(nèi)部?jī)?chǔ)備講師50元/小時(shí)內(nèi)部
第十五條 報(bào)酬支付
公司培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請(qǐng)與支付。
第七章 附則
第十六條
本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。
內(nèi)部講師(申請(qǐng))推薦表
姓名
學(xué)歷
崗位
授課
方向
特長(zhǎng)
描述
授課記錄
個(gè) 人自 薦
理由
個(gè)人簽名
部門意見
人力資源部意見
內(nèi)部講師資格評(píng)定表
填表日期:
第一部分:講師資格升級(jí)申請(qǐng)(由講師本人填寫)
姓名
學(xué)歷
專業(yè)
授課方向
部門
崗位
講師資格
評(píng)聘時(shí)間
申請(qǐng)資格
□三級(jí)講師□二級(jí)講師□一級(jí)講師
教授課目
1)
2)
3)
培訓(xùn)記錄
1)
2)
3)
4)
第二部分:授課效果考察(由人力資源部填寫)
序號(hào)
培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)時(shí)間
組織部門
授課效果
1
考察結(jié)果
總體評(píng)價(jià)
講師資格評(píng)定
人力資源部意見
總經(jīng)理
意見
內(nèi)部培訓(xùn)效果調(diào)查表
培訓(xùn)課程名稱:
組織部門: 姓名:(可以不填)
說明:1.本表請(qǐng)如實(shí)填寫。
序號(hào)
評(píng)估項(xiàng)目
差 中 好
1 234567
1
培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到
教師講解技巧如何
是否鼓勵(lì)學(xué)員參與課堂教學(xué)
是否很好地回答學(xué)員的提問
5
講課內(nèi)容是否豐富,吸引人
6
知識(shí)面是否寬廣
7
所講內(nèi)容是否切題
8
培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)
9
培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際
10
培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上
11
教師對(duì)所講內(nèi)容掌握得深、理解得透
12
講義編寫質(zhì)量
13
整體上,您對(duì)這次課程的滿意程度是
(注:滿分100分,前十題滿分7分,后三題滿分10分,匯總后填入講師總得分里)
您的其它意見:
講師總得分:
謝謝合作!
內(nèi)部講師年度考核表
填表日期:
第一部分:講師檔案(由講師本人填寫)
姓名
學(xué)歷
專業(yè)
授課方向
部門
崗位
講師資格
評(píng)聘時(shí)間
教授課目
目前
意向
年度
自我小結(jié)
第二部分:培訓(xùn)績(jī)效記錄
講師本人填寫
人力資源部填寫
序號(hào)
培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)時(shí)間
組織單位
抽查成績(jī)
1
5
6
7
年度總體評(píng)價(jià)
評(píng)語
獎(jiǎng)勵(lì)
人力資源部意見
總經(jīng)理意見
培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表
部門
姓名
培訓(xùn)課程
課時(shí)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(元/小時(shí))
授課費(fèi)
講師簽收
人力資源部
總經(jīng)理
備
注
第2篇 某某物業(yè)公司內(nèi)部講師管理辦法
某物業(yè)公司內(nèi)部講師管理辦法
第一章總則
1、為保證實(shí)現(xiàn)**物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)培訓(xùn)工作目標(biāo),規(guī)范公司內(nèi)部講師選拔、聘用和管理工作,加強(qiáng)公司培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),健全公司內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制,根據(jù)公司培訓(xùn)工作管理的規(guī)定和公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與發(fā)展需要,特制定本辦法。
2、本辦法適用于公司及各管理中心(處)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、根據(jù)公司對(duì)三級(jí)培訓(xùn)的劃分原則,公司對(duì)內(nèi)部講師實(shí)施分級(jí)管理。品質(zhì)培訓(xùn)部根據(jù)總部要求選拔、推薦二級(jí)講師,并將名單報(bào)總部審批。品質(zhì)培訓(xùn)部審查聘任三級(jí)講師,三級(jí)講師主要負(fù)責(zé)講授三級(jí)培訓(xùn)內(nèi)部課程。
2、品質(zhì)培訓(xùn)部是公司內(nèi)部講師的主管部門,負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)講師的選拔、推薦和管理;負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)講師進(jìn)行資格審查和聘用管理;根據(jù)培訓(xùn)需要,對(duì)二級(jí)講師和三級(jí)講師進(jìn)行公司范圍內(nèi)的教學(xué)調(diào)配。
第三章任職資格、聘用方式及程序
1、內(nèi)部講師的任職資格
1.1具有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)特長(zhǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及較豐富的理論知識(shí);
1.2善于溝通和表達(dá),具備基本的教學(xué)技能;
1.3善于學(xué)習(xí),具有良好的心理素質(zhì)和積極的心態(tài)。
2、內(nèi)部講師職責(zé)
2.1根據(jù)培訓(xùn)工作需要,二級(jí)講師講授二級(jí)和三級(jí)培訓(xùn)的相關(guān)課程;三級(jí)講師講授三級(jí)培訓(xùn)課程;
2.2負(fù)責(zé)開發(fā)、制作所授課程講義、教材、試卷及閱讀資料,做好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、課后閱卷和相應(yīng)教學(xué)輔導(dǎo)工作;
3、內(nèi)部講師聘用方式
3.1二級(jí)講師由品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織評(píng)選、推薦;
3.2三級(jí)講師由各管理中心(處)負(fù)責(zé)選拔,上報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部進(jìn)行任職資格的審查,由公司統(tǒng)一聘用。
4、內(nèi)部講師聘用程序
4.1符合內(nèi)部講師任職資格的員工,可向品質(zhì)培訓(xùn)部領(lǐng)取并填寫《內(nèi)部講師應(yīng)聘登記表》(格式見附表)。品質(zhì)培訓(xùn)部也可根據(jù)培訓(xùn)工作需要指定符合條件的員工填寫該表;
4.2每年第四季度,由品質(zhì)培訓(xùn)部牽頭,協(xié)同相關(guān)管理中心(處)和領(lǐng)導(dǎo),成立內(nèi)部講師課程評(píng)估小組,對(duì)申報(bào)三級(jí)講師的員工及其課程集中進(jìn)行評(píng)估,符合條件者可續(xù)聘及推薦為二級(jí)講師;
4.3內(nèi)部講師的任期為兩年;
4.4擔(dān)任三級(jí)講師兩年及以上的員工,可申報(bào)二級(jí)講師。特殊情況者,經(jīng)各管理中心(處)負(fù)責(zé)人審定后,可直接申報(bào)二級(jí)講師。
第五章內(nèi)部講師管理
1、內(nèi)部講師的日常管理
1.1品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)講師所授課程進(jìn)行組織、管理和評(píng)估,各管理中心(處)負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)講師所授課程進(jìn)行組織、管理和評(píng)估;
1.2公司及各管理中心(處)根據(jù)工作需要,對(duì)內(nèi)部講師實(shí)施相關(guān)培訓(xùn),不斷提高其教學(xué)和業(yè)務(wù)水平;
1.3為體現(xiàn)公司尊師重教和按勞付酬的的原則,內(nèi)部講師可獲取相應(yīng)課酬,課酬標(biāo)準(zhǔn)另行制定。內(nèi)部講師課酬在培訓(xùn)費(fèi)中列支。
2、內(nèi)部講師的考核與續(xù)聘
2.1內(nèi)部講師授課完畢,培訓(xùn)主管部門采用抽查方式征集學(xué)員及其它相關(guān)人員反饋意見,作為對(duì)內(nèi)部講師的主要考核依據(jù);
2.2內(nèi)部講師課程開發(fā)質(zhì)量與數(shù)量列入所在單位及個(gè)人年終考核加分項(xiàng)目,并作為員工個(gè)人職務(wù)晉升的重要參考條件;
2.3內(nèi)部講師每年第四季度考核,以培訓(xùn)記錄和個(gè)人表現(xiàn)作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織二級(jí)講師的考核,各管理中心(處)負(fù)責(zé)組織三級(jí)講師的考核,考核合格者繼續(xù)發(fā)放聘書,考核不合格者中止續(xù)聘或解聘,到期未續(xù)聘者視為自動(dòng)解聘。
第3篇 內(nèi)部講師管理辦法
巴德富公司集團(tuán)文件巴集字[2012]0號(hào)
內(nèi)部講師管理辦法（修訂）
一、目的
為充分利用內(nèi)部講師資源，發(fā)揮講師的特長(zhǎng)，打造學(xué)習(xí)型組織，特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于巴德富公司集團(tuán)及順德公司，上海公司和成都公司參照?qǐng)?zhí)行。
三、職責(zé)
3.1企業(yè)發(fā)展中心：是集團(tuán)內(nèi)部講師的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)順德公司的內(nèi)部講師管理，包括講師的聘用、講師等級(jí)評(píng)審、制定培訓(xùn)計(jì)劃及日常管理等事務(wù)；
3.2上海、成都公司行政人力資源部：依據(jù)本辦法實(shí)施內(nèi)部講師管理，并可在本辦法的基礎(chǔ)上擬定適合本公司實(shí)際狀況的實(shí)施細(xì)則；
3.3各公司相關(guān)部門：積極協(xié)助企業(yè)發(fā)展中心管理內(nèi)部講師，配合開展內(nèi)部授課；
3.4內(nèi)部講師
3.4.1協(xié)助企業(yè)發(fā)展中心進(jìn)行公司培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)需求開發(fā)相關(guān)課程，設(shè)計(jì)
相應(yīng)的考試試卷及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等；
3.4.2協(xié)助培訓(xùn)后閱卷、后期跟進(jìn)等工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；
3.4.3協(xié)助企業(yè)發(fā)展中心完善公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。
四、內(nèi)部講師選拔
4.1講師的來源：
4.1.1目前在公司內(nèi)部已經(jīng)多次授課的講師，企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)其授課時(shí)數(shù)、授課效果、所授課程的層次進(jìn)行評(píng)估，參照第五條規(guī)定，將授予與其相應(yīng)的內(nèi)部講師級(jí)別，并頒發(fā)等級(jí)證書；
4.1.2公司正式員工本人均可提出申請(qǐng)（新員工在轉(zhuǎn)正之后方可申請(qǐng)）。
4.2講師的任職條件
4.2.1具備認(rèn)真、敬業(yè)、高效的工作態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.2.2熟悉其所在崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，必須有兩年以上的專業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)；
4.2.3有分享意愿并具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織能力；
4.2.4能編寫講義、教材，并能獨(dú)立進(jìn)行授課等。
4.3內(nèi)部講師選拔認(rèn)證流程
4.3.1正式員工可以自薦或由所在部門推薦，填寫(附表一《內(nèi)部講師自薦/推薦表》)，
報(bào)企業(yè)發(fā)展中心審核；
4.3.2企業(yè)發(fā)展中心收到(附表一《內(nèi)部講師自薦/推薦表》)后，依據(jù)公司的培訓(xùn)需求及
申請(qǐng)人的工作履歷、授課技能和授課效果進(jìn)行評(píng)估，合格后將授予相應(yīng)的內(nèi)部講師級(jí)別；
4.3.3講師認(rèn)證：由企業(yè)發(fā)展中心、人力資源中心及已獲得資格的內(nèi)部講師組成評(píng)審團(tuán)，評(píng)審團(tuán)人數(shù)不低于5人，對(duì)講師進(jìn)行綜合評(píng)估。
五、內(nèi)部講師等級(jí)
5.1公司內(nèi)部講師定為四個(gè)等級(jí)，并對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程評(píng)分要求如下：
講師類別
任職資格
助理講師
1、近6個(gè)月內(nèi)授課不少于2次，約4H；
2、認(rèn)證分?jǐn)?shù)不低于75分；
3、近期2次培訓(xùn)效果評(píng)比表不低于75分。
初級(jí)講師
1、已擔(dān)任助理講師6個(gè)月以上，且授課不少于3次，約6H；
2、認(rèn)證分?jǐn)?shù)不低于80分；
3、近期3次培訓(xùn)效果評(píng)比表不低于80分。
中級(jí)講師
1、已擔(dān)任初級(jí)講師1年以上，且授課不少于4次，約8H；
2、認(rèn)證分?jǐn)?shù)不低于85分；
3、近期3次培訓(xùn)效果評(píng)比表不低于85分。
高級(jí)講師
1、已擔(dān)任中級(jí)講師2年以上，且授課不少于5次，約10H；
2、認(rèn)證分?jǐn)?shù)不低于90分；
3、近期3次培訓(xùn)效果評(píng)比表不低于90分。
5.2內(nèi)部講師認(rèn)證分?jǐn)?shù)=授課認(rèn)證分?jǐn)?shù)*70%+培訓(xùn)滿意度分?jǐn)?shù)*30%。
5.3當(dāng)已獲得認(rèn)證的講師，平時(shí)授課培訓(xùn)效果連續(xù)兩次達(dá)不到其所在級(jí)別最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，
企業(yè)發(fā)展中心將與講師溝通改進(jìn)措施，已逐步提升內(nèi)部講師的授課技能。
六、內(nèi)部講師培養(yǎng)及教材管理
6.1為了提高培訓(xùn)成效，凡公司內(nèi)部講師，均可參加公司組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派）。
6.2公司會(huì)選派優(yōu)秀的內(nèi)部講師外出參加外部公開課，公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，并簽訂相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員需提交培訓(xùn)教材文本檔或電子檔、學(xué)習(xí)心得報(bào)告到企業(yè)發(fā)展中心。參加外訓(xùn)的內(nèi)部講師必須積極開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，并在公司內(nèi)部做相應(yīng)的授課。
6.3各講師在培訓(xùn)之前，必須將培訓(xùn)教材送到企業(yè)發(fā)展中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人評(píng)審，經(jīng)過評(píng)審合格的教材應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：
6.3.1符合教材設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（如：PPT頁面規(guī)范、有公司Logo標(biāo)示等）；
6.3.2內(nèi)容充實(shí)，課時(shí)不少于1.5小時(shí)（特殊情況需備注說明）；
6.3.3內(nèi)容適用，符合巴德富企業(yè)文化、管理等方面培訓(xùn)需要；
6.3.4可操作性，教材內(nèi)容可被學(xué)員適用于工作中或能為工作帶來啟發(fā)和幫助。
6.4經(jīng)過評(píng)審合格的教材，企業(yè)發(fā)展中心保留電子版存檔。
七、內(nèi)部講師的考核
7.1各部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)知會(huì)到企業(yè)發(fā)展中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，以便于企業(yè)發(fā)展中心對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估；企業(yè)發(fā)展中心將不定期地對(duì)內(nèi)部講師的授課效果進(jìn)行抽查（見附表二《講師授課表現(xiàn)評(píng)分表》）。
7.2培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。（見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》）。
7.3企業(yè)發(fā)展中心在年終對(duì)講師進(jìn)行綜合考核（見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》）。
八、內(nèi)部講師級(jí)別動(dòng)態(tài)管理
8.1對(duì)連續(xù)三次培訓(xùn)效果調(diào)查低于70分或者培訓(xùn)效果年度平均分低于70分的講師，企業(yè)發(fā)展中心將取消其講師資格，暫停安排授課；若因個(gè)人或組織需求，可按本辦法重新申請(qǐng)。
8.2對(duì)連續(xù)三次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)下限的講師，企業(yè)發(fā)展中心將給予降一級(jí)處理；當(dāng)該講師經(jīng)再次考核得分達(dá)到本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，企業(yè)發(fā)展中心方可恢復(fù)原級(jí)別。
8.3各級(jí)講師勝任本級(jí)別講師一年后，均可以提出升級(jí)申請(qǐng)（見附表五《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》），企業(yè)發(fā)展中心接受申請(qǐng)并在每年10月份組織升級(jí)評(píng)聘，聘期1年。
九、內(nèi)部講師的待遇及激勵(lì)
9.1內(nèi)部講師培訓(xùn)課程經(jīng)企業(yè)發(fā)展中心認(rèn)證通過后，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付授課費(fèi)用：
助理講師：授課費(fèi)用50元/小時(shí)；
初級(jí)講師：授課費(fèi)用100元/小時(shí)；
中級(jí)講師：授課費(fèi)用200元/小時(shí)；
高級(jí)講師：授課費(fèi)用300元/小時(shí)。
9.2非內(nèi)部講師的授課津貼：因工作需要臨時(shí)安排相關(guān)人員授課的，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：
職員、組長(zhǎng)、主管、主任級(jí)享受助理講師的授課津貼；
副經(jīng)理、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理級(jí)享受初級(jí)講師的授課津貼；
總監(jiān)級(jí)（含）及子公司副總、總經(jīng)理級(jí)享受中級(jí)講師的津貼；
集團(tuán)副總裁級(jí)享受高級(jí)講師津貼。
9.3發(fā)放條件
9.3.1享受講師費(fèi)用的條件：一是由企業(yè)發(fā)展中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程；二是部門組織的大型專項(xiàng)培訓(xùn)，需要各部門共同配合完成的培訓(xùn)，但必須報(bào)企業(yè)發(fā)展中心備案，如營(yíng)銷中心春季培訓(xùn)、儲(chǔ)干培訓(xùn)等。
9.3.2屬于職責(zé)內(nèi)的培訓(xùn)課程如：新員工培訓(xùn)（軍訓(xùn)教官按20元/天計(jì)發(fā)津貼）、對(duì)于公司制度文件、操作規(guī)范、日常工作教導(dǎo)等方面的培訓(xùn)時(shí)，則不享受授課津貼，若有異議，最終由企業(yè)發(fā)展中心總監(jiān)核定。
9.3.3講師正常上班時(shí)間授課費(fèi)用為原費(fèi)用的50%，非上班時(shí)間授課費(fèi)用全額享受。
9.3.4專職培訓(xùn)人員：上班期間進(jìn)行授課的不享受課時(shí)津貼，下班時(shí)間授課的按照授課費(fèi)用50%的標(biāo)準(zhǔn)享受課時(shí)津貼，休息時(shí)間僅從事培訓(xùn)組織工作的而未授課則不享受課時(shí)津貼。
9.3.4課時(shí)津貼以1H為單位計(jì)算，超過30分鐘的按1H計(jì)算，低于30分鐘則不計(jì)入。
9.3.4企業(yè)發(fā)展中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)講師的課程津貼申請(qǐng)與支付（見附表六《巴德富公司=年=月內(nèi)部講師費(fèi)用申請(qǐng)表》），由常務(wù)副總裁審批后按月發(fā)放。
9.4優(yōu)先培訓(xùn)權(quán):內(nèi)部培訓(xùn)講師均可旁聽公司外請(qǐng)講師的培訓(xùn)課程；內(nèi)部講師優(yōu)先參加公司組織的學(xué)歷教育學(xué)習(xí)、管理、技術(shù)等類別的培訓(xùn)；可以報(bào)銷購(gòu)買與講課有關(guān)的書籍費(fèi)用，但書籍必須歸部門所有。
9.5相關(guān)激勵(lì)：企業(yè)發(fā)展中心將組織內(nèi)部講師將定期或不定期開展座談會(huì)、交流會(huì)、研討會(huì)、外訓(xùn)、外出拓展等活動(dòng)。
9.6企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評(píng)選出部分“優(yōu)秀講師”，享受與優(yōu)秀員工同等獎(jiǎng)勵(lì)。
十、相關(guān)附件：
11.1附表一：《內(nèi)部講師自薦/推薦表》
11.2附表二：《講師授課認(rèn)證評(píng)分表》
11.3附表三：《培訓(xùn)效果調(diào)查表》
11.4附表四：《內(nèi)部講師年度考核表》
11.5附表五：《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》
11.6附表六：《巴德富公司年月內(nèi)部講師費(fèi)用申請(qǐng)表》
十一、本辦法由集團(tuán)總裁簽發(fā)生效，修改及解釋權(quán)歸企業(yè)發(fā)展中心。從2023年10月1日起正式執(zhí)行。
擬制：
審核：
審批：
抄報(bào)：總裁、副總裁
發(fā)至：
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