第1篇 a物業(yè)管理公司行文規(guī)定
物業(yè)管理公司行文規(guī)定
1.以公司名義發(fā)文時(shí),由主辦部門(mén)起草,填寫(xiě)發(fā)文稿,由公司綜合部核稿,呈公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。公司綜合部負(fù)責(zé)登記編號(hào),組織打印外發(fā)。以部門(mén)名義發(fā)文時(shí),公司綜合部不負(fù)責(zé)打印工作。
2.公文必須一文一事,主送單位只能一個(gè),不得越級(jí)行文,行文簡(jiǎn)明扼要,文字清晰。
3.一切以公司名義上報(bào)外發(fā)的文件、信函、電文,公司綜合部都要存留底稿備查。上報(bào)和外發(fā)文件有上級(jí)來(lái)文的要將上級(jí)來(lái)文一并附后裝訂歸檔。
4.各部門(mén)之間文件往來(lái)、資料供給等由部門(mén)互相遞送。
第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定
某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定
1、品質(zhì)培訓(xùn)部每年11月制定下一年度的品質(zhì)管理工作計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
2、各管理中心(處)每年12月根據(jù)公司計(jì)劃,結(jié)合實(shí)際工作需要,制定本物業(yè)下一年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃,經(jīng)各管理中心(處)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行,并報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部備案。
3、各管理中心(處)實(shí)施內(nèi)部認(rèn)證、外部認(rèn)證、示范項(xiàng)目的申報(bào)等重大品質(zhì)管理活動(dòng),屬于年度計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),應(yīng)提前一個(gè)月將實(shí)施方案報(bào)公司備案;不在年度計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),應(yīng)提前兩個(gè)月將計(jì)劃報(bào)公司審批,公司品質(zhì)培訓(xùn)部應(yīng)在十天內(nèi)出具審核意見(jiàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,該項(xiàng)活動(dòng)方可實(shí)施。
4、公司執(zhí)行品質(zhì)管理月報(bào)制度。各管理中心(處)每月應(yīng)按時(shí)填報(bào)品質(zhì)管理工作月報(bào),月報(bào)應(yīng)包括以下內(nèi)容:
4.1品質(zhì)管理各項(xiàng)制度的頒布、修訂;
4.2重大品質(zhì)管理活動(dòng)(如體系審核、管理評(píng)審、示范項(xiàng)目考評(píng)等);
4.3重大事件(如客戶重大投訴、質(zhì)量事故等)及處理情況;
4.4每月客戶數(shù)量及變動(dòng)情況;
4.5每月客戶有效投訴數(shù)量,投訴處理率、及時(shí)率;
4.6內(nèi)審員、外審員變動(dòng)及新增情況。
5、公司推行一線員工持證上崗制度,保證一線員工的服務(wù)質(zhì)量,合理規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。新員工必須持政府主管部門(mén)規(guī)定持證上崗,并根據(jù)要求年檢。
6、公司建立相對(duì)統(tǒng)一的、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,保證物業(yè)全系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)。公司制定不同類(lèi)型、不同檔次物業(yè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵服務(wù)流程的規(guī)范文本,各管理中心(處)按照規(guī)范文本制定并完善各級(jí)文件體系。確需進(jìn)行修訂的文件,應(yīng)報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部審批后再進(jìn)行適當(dāng)修訂。新接物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)在接管運(yùn)行一年內(nèi)建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系,并建立規(guī)范的資料檔案。
7、公司推行內(nèi)部質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。為保障公司所管項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本,除選擇性的對(duì)優(yōu)秀的高檔物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行外部管理體系認(rèn)證外,公司對(duì)各管理中心(處)其他物業(yè)管理項(xiàng)目有計(jì)劃地推行企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證。
8、企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證工作,由公司品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)根據(jù)公司計(jì)劃組織實(shí)施。
9、公司品質(zhì)管理實(shí)行分級(jí)檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)各管理中心(處)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控(格式見(jiàn)附表);各管理中心(處)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所管轄物業(yè)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)對(duì)各操作崗位服務(wù)品質(zhì)的檢查和監(jiān)控。
10、公司依據(jù)《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求,每年組織對(duì)各管理中心(處)的品質(zhì)管理工作考核。考核結(jié)果按照《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的規(guī)定,作為對(duì)屬下公司的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容之一。
11、各管理中心(處)品質(zhì)管理工作按照各項(xiàng)目《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、體系文件或'國(guó)優(yōu)'檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求,定期組織對(duì)所管轄物業(yè)的品質(zhì)檢查和績(jī)效考核。各管理中心(處)應(yīng)將品質(zhì)檢查和績(jī)效考核結(jié)果與管理處負(fù)責(zé)人的績(jī)效工資、升職調(diào)薪掛鉤。
12、各管理中心(處)按照體系文件的規(guī)定,定期巡查各崗位操作人員現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范及質(zhì)量記錄的填寫(xiě)。各管理中心(處)應(yīng)將巡查結(jié)果與操作人員的績(jī)效工資掛鉤。
第3篇 新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定范本
新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范代理出租的運(yùn)作程序,及時(shí)、高效地為顧客提供服務(wù)。
2.范圍
適用于對(duì)業(yè)主所委托房屋出租的管理
3.職責(zé)
3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)代理物業(yè)公司在管物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主所委托房屋的出租工作。
3.2了解并掌握廣州市及周邊地區(qū)房屋租賃的市場(chǎng)行情;
3.3根據(jù)業(yè)主要求,提供相關(guān)房屋租賃業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún);
3.4指導(dǎo)業(yè)主正確填寫(xiě)《房屋出租情況登記表》及《委托代理出租房屋協(xié)議》并請(qǐng)業(yè)主出示相關(guān)證件(身份證、產(chǎn)權(quán)證等,如需委托他人代辦,需出示局面委托書(shū)及受托人的身份證件),復(fù)印備案;
3.5按業(yè)主的要求,積極尋找租戶;
3.6組織雙方洽談,確定最終價(jià)格、付款方式、入住日期等;
3.7如洽談成功,雙方攜帶有效證件、照片或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,法人代表委托書(shū)到經(jīng)營(yíng)部簽定《租房契約》,如需他人代辦,需出示業(yè)主委托書(shū)及委托人的有效證件及照片;
3.8將出(承)租人的相關(guān)資料及證件納入租戶檔案;
3.9請(qǐng)出租人按規(guī)定交納物業(yè)代理服務(wù)費(fèi)并結(jié)清物業(yè)費(fèi)用,帶領(lǐng)承租人入住;
3.10將出租信息以《信息聯(lián)絡(luò)單》形式及時(shí)傳遞至物業(yè)服務(wù)中心、人口管理站、安全事務(wù)組;
4. 支持性文件
《委托代理出租房屋協(xié)議》
《租房契約》
《租戶管理協(xié)議書(shū)》
5. 質(zhì)量記錄和表格
《房屋出租登記表》
《暫住人員情況登記表》
《信息聯(lián)絡(luò)單》
第4篇 顧問(wèn)物業(yè)管理處辦公用品管理規(guī)定
顧問(wèn)項(xiàng)目管理處辦公用品管理規(guī)定
1、目的:
為加強(qiáng)辦公用品的管理,節(jié)約辦公費(fèi)用,降低辦公成本。
2、適用范圍:
****管理處
3、職責(zé):
后勤管理員負(fù)責(zé)辦公用品的保管、申請(qǐng)、發(fā)放。
4、方法和過(guò)程控制:
4.1辦公用品每月采購(gòu)一次,各部門(mén)每月25日根據(jù)情況填寫(xiě)《物資申請(qǐng)單》申報(bào)下月須購(gòu)買(mǎi)的辦公用品,綜合管理根據(jù)工作情況及時(shí)采購(gòu),于次月5日前發(fā)放。
4.2綜合管理部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品管理,了解掌握各類(lèi)辦公用品的使用時(shí)間及質(zhì)量情況,確保合理有效的使用。
4.3各部門(mén)申請(qǐng)辦公用品時(shí)須考慮是否緊急需要、可否部門(mén)或班組之間合理調(diào)配等;采購(gòu)時(shí)須貨比三家,原則上在指定供應(yīng)商處采購(gòu),須考慮價(jià)格、質(zhì)量、使用期限和實(shí)用情況等。
4.4新進(jìn)人員可根據(jù)實(shí)際需要一次性申領(lǐng)規(guī)定范圍內(nèi)的所需辦公用品,其余人員參照《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》按規(guī)定領(lǐng)取。
4.5各部門(mén)人員離、辭職時(shí),必須將所領(lǐng)辦公用品退回所在部門(mén),經(jīng)手人必須在《離職人員交接表》中簽字確認(rèn)。
4.6建立辦公用品實(shí)物帳,物品進(jìn)出要及時(shí)登帳,領(lǐng)用手續(xù)必須齊全。
4.7各部門(mén)人員對(duì)領(lǐng)用的辦公用品必須妥善保管,節(jié)約使用,遺失不補(bǔ)。
附:
1、《物資申請(qǐng)單》
2、《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》
第5篇 某購(gòu)物中心物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定
購(gòu)物中心物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定
1.目的
為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理,保證公司的經(jīng)濟(jì)效益
2.適用范圍
適用于公司各部門(mén)的員工。
3.收款,開(kāi)發(fā)票
3.1收到款項(xiàng)交財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。
3.2收取款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解銀行,嚴(yán)禁現(xiàn)金坐支。
3.3如管理處需自行開(kāi)票的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白發(fā)票,并簽收登記。發(fā)票用訖,存根交財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),并據(jù)此再領(lǐng)用新發(fā)票。
3.4發(fā)票需有專(zhuān)人保管、開(kāi)具。發(fā)票一式三聯(lián),按規(guī)定填開(kāi),做到字跡清晰,項(xiàng)目齊全,無(wú)涂改。
3.5停車(chē)場(chǎng)發(fā)票的領(lǐng)用及收款遵循《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程》執(zhí)行。
4.資金的使用
4.1資金計(jì)劃內(nèi)的開(kāi)支均由使用部門(mén)經(jīng)辦人填寫(xiě)請(qǐng)款審批單(領(lǐng)用支票或需其他銀行轉(zhuǎn)賬方式付款)或費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單(領(lǐng)現(xiàn)金),根據(jù)審批權(quán)限依次由部門(mén)經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理付款。
4.2凡涉及工程質(zhì)量、效果或委外維保等問(wèn)題的付款需附有效的合同、工程項(xiàng)目驗(yàn)收單。
4.3資金計(jì)劃外的各項(xiàng)支出超出1000元(含1000元),須報(bào)公司總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理付款。
4.4緊急、特殊的資金使用,須單獨(dú)傳真總部報(bào)批,或電話請(qǐng)示。
5.材料管理
5.1采購(gòu)員應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)行情和變化,對(duì)相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,每類(lèi)材料應(yīng)確定2-3家合格供方。如發(fā)現(xiàn)更好的合格供方應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整合格供方建議,經(jīng)相關(guān)部門(mén)評(píng)審合格后再進(jìn)行調(diào)整。
5.3入庫(kù)驗(yàn)收
材料入庫(kù)時(shí),由采購(gòu)員和各管理處相關(guān)主管對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,必要時(shí),可請(qǐng)工程部相關(guān)主管協(xié)同驗(yàn)收;倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)材料的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單。入庫(kù)單上應(yīng)標(biāo)明供貨單位名稱(chēng)、材料編號(hào)、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等要素,入庫(kù)單上必須有采購(gòu)員、保管員、及驗(yàn)收人簽字?！度霂?kù)單》一式三聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)用于記帳,一聯(lián)財(cái)務(wù)用于對(duì)帳,一聯(lián)隨發(fā)票用于付款。未經(jīng)點(diǎn)驗(yàn)的材料,倉(cāng)庫(kù)管理員不得辦理入庫(kù)手續(xù)。驗(yàn)收不合格的材料,采購(gòu)員應(yīng)立即辦理退貨或換貨。
5.4保管
庫(kù)存材料收驗(yàn)入庫(kù)后,應(yīng)存放在庫(kù)存材料專(zhuān)用貨架上,不得與代購(gòu)材料混放。庫(kù)存材料應(yīng)分類(lèi)存放,堆放整齊。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,要配備必要的消防器材;有特殊保管要求的材料應(yīng)按要求單獨(dú)存放,防止腐爛變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)材料的安全完整由倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)行責(zé)任管理。
5.5建卡建帳
庫(kù)存材料應(yīng)單獨(dú)建卡建帳,帳簿采用數(shù)量金額式,收發(fā)應(yīng)序時(shí)登記,定期盤(pán)點(diǎn)。
5.6領(lǐng)用管理
工程處材料領(lǐng)用時(shí),由領(lǐng)用人根據(jù)維修單填寫(xiě)領(lǐng)料單,經(jīng)工程領(lǐng)班審核簽字后,據(jù)以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。領(lǐng)料單上應(yīng)標(biāo)明領(lǐng)用單位、用途、材料編號(hào)、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量等要素,領(lǐng)料單一式三聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)用于記帳、一聯(lián)財(cái)務(wù)用于對(duì)帳、一聯(lián)管理處或部門(mén)留存。倉(cāng)庫(kù)保管員必須憑單發(fā)貨,禁止用白條領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)貨后,應(yīng)在領(lǐng)料單上填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)量、單價(jià)和金額并簽名。
其他部門(mén)領(lǐng)用材料,經(jīng)管理處經(jīng)理后部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,據(jù)以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用。
工程部向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用工具,需部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字,方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。
5.7月末盤(pán)點(diǎn)
每月末最后一天,倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將入庫(kù)單、領(lǐng)料單分類(lèi)整理,編制《材料收、發(fā)、存月報(bào)》一式兩份,一份于次月2日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部(附入庫(kù)單和領(lǐng)料單的財(cái)務(wù)記帳聯(lián))、一份倉(cāng)庫(kù)留存。《材料收、發(fā)、存月報(bào)》應(yīng)包含材料編碼、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、期初數(shù)量、期初金額、本期入庫(kù)數(shù)量、本期入庫(kù)金額、本期領(lǐng)用數(shù)量、本期領(lǐng)用金額、期末結(jié)存數(shù)量、期末結(jié)存金額?！恫牧鲜?、發(fā)、存月報(bào)》應(yīng)與材料帳核對(duì)一致,做到帳、表、物相符。
6.固定資產(chǎn)及低值易耗品管理
6.1固定資產(chǎn)需登記入冊(cè),具體記錄編號(hào)、購(gòu)置日期、資產(chǎn)名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、金額、存放地點(diǎn)。以便備查。
6.2固定資產(chǎn)上記錄公司名稱(chēng),資產(chǎn)編號(hào)。以便日后資產(chǎn)確認(rèn)。
6.3年終,財(cái)務(wù)部隊(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
6.4低值易耗品的管理比照固定資產(chǎn)管理。
7.合同管理
凡簽訂的經(jīng)濟(jì)合同,均將合同原件報(bào)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)、存檔管理。
8.維修單匯總
8.1維修單應(yīng)按順序填寫(xiě),填寫(xiě)項(xiàng)目齊全,字跡清晰。工程完工后及時(shí)上交管理處。
8.2管理處應(yīng)將維修單按編號(hào)整理成冊(cè),并將維修單所耗用材料的數(shù)量、單價(jià)、金額在維修單上詳細(xì)列出,并每月進(jìn)行匯總,整理裝訂備查。
8.3管理處定期將維修單匯總后交財(cái)務(wù)部。
第6篇 商業(yè)城物業(yè)保安部宿舍管理規(guī)定
商業(yè)城保安部宿舍管理規(guī)定
根據(jù)公司對(duì)保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布,希望各級(jí)員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實(shí)遵守以下規(guī)定:
一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū),部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對(duì)宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。
二、已被分派入住的員工,必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。
三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì)被取消住宿資格。
四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時(shí)內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時(shí),宿舍舍長(zhǎng)必須在場(chǎng)監(jiān)督。
五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實(shí)需要,可用書(shū)面報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。
七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫(xiě)申請(qǐng),如有違反當(dāng)事人罰款100元。
八、由各室室長(zhǎng)安排住宿員工,通過(guò)輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。
九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。
十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì)等違法行為,定必革職及搬離宿舍。
十一、愛(ài)護(hù)和保管公物,遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。
十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。
十三、要保持宿舍內(nèi)的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物,不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。
十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。
十五、嚴(yán)禁高空向下拋物,以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的安全,不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺(jué)拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。
十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。
十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。
十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。
十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時(shí)前睡覺(jué),隊(duì)員外出兩小時(shí)以上必須請(qǐng)假,在外住宿必須書(shū)面申請(qǐng),注明原因、歸隊(duì)時(shí)間、所到地點(diǎn),報(bào)領(lǐng)班視情況逐級(jí)批準(zhǔn)。
二十、為保證此項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔(dān),希各隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)制度。
商業(yè)城保安部
第7篇 物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
作業(yè)指導(dǎo)書(shū):物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
1.0目的
統(tǒng)一對(duì)公司各類(lèi)標(biāo)識(shí)的管理。
2.0適用范圍
適用于公司所有活動(dòng)和過(guò)程中物資和服務(wù)的標(biāo)識(shí)。
3.0職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)識(shí)方案的制定;
3.2資源部按相關(guān)程序負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)式的采購(gòu);
3.3各部門(mén)、區(qū)域負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請(qǐng)及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
3.4各工程專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識(shí)的安裝、維護(hù)。
4.0內(nèi)容
4.1各部門(mén)、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目,應(yīng)填寫(xiě)《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》交技術(shù)部加具意見(jiàn),后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;
4.2資源部按《物資采購(gòu)控制程序》對(duì)公共地方使用的標(biāo)識(shí)進(jìn)行采購(gòu);
4.3公共地方的標(biāo)識(shí)由負(fù)責(zé)工程維護(hù)的工程公司進(jìn)行安裝及維護(hù);
4.4停車(chē)場(chǎng)及道路交通的標(biāo)識(shí)設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;
4.5各部門(mén)、區(qū)域?qū)茌牱秶?、?xiàng)目?jī)?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)由各部門(mén)、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
5.0相關(guān)文件
5.1《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0應(yīng)用表格
6.1《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》rgpm-7.5.3-d-01-02
第8篇 物業(yè)護(hù)衛(wèi)對(duì)講機(jī)電池使用管理規(guī)定
護(hù)衛(wèi)對(duì)講機(jī)電池使用管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)對(duì)講機(jī)電池的使用與管理,延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)電池的使用壽命,發(fā)揮對(duì)講機(jī)在護(hù)衛(wèi)工作中的通信聯(lián)絡(luò)作用,特制定本管理規(guī)定。
一、對(duì)講機(jī)電池的正確使用方法
目前廣泛使用的對(duì)講機(jī)電池多為鎳鎘或鎳氫材料制作,其本身受記憶效應(yīng)影響較大,特別是鎳鎘電池,如電量未用盡就重新充電,會(huì)導(dǎo)致電池容量迅速下降,影響電池壽命。
(一)新電池在初次充電時(shí),需要先將電池中的存量用盡,然后徹底充電,完全充電時(shí)間為16個(gè)小時(shí),如此經(jīng)過(guò)3-5次的充放電循環(huán),才能達(dá)到額定容量。
(二)正常情況下,電池的所有壽命是以充放電次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的,一般的鎳鎘電池充放電次數(shù)為300-350次,鎳氫電池為350-400次。每個(gè)充放電循環(huán)的時(shí)間越長(zhǎng),電池使用壽命也越長(zhǎng)。
(三)在帶機(jī)充電過(guò)程中嚴(yán)禁開(kāi)機(jī)使用。在帶機(jī)充電過(guò)程中進(jìn)行操作,可能會(huì)造成對(duì)講機(jī)充電器工作失常,并對(duì)電池造成傷害。
(四)近距離使用時(shí)可切換至低功率位置。有的(如gp88s)對(duì)講機(jī)有高低功率切換功能,近距離使用時(shí)切換至低功率,能夠延長(zhǎng)電池使用壽命。
二、對(duì)講機(jī)電池的保管
(一)對(duì)講機(jī)電池買(mǎi)來(lái)后,首先要貼上標(biāo)簽,填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)日期,編寫(xiě)號(hào)碼,并且做好記錄,以便檢索、保管。
(二)電池充電應(yīng)統(tǒng)一指定專(zhuān)人操作,并建立充電登記本,認(rèn)真記錄每塊電池充電的具體起始時(shí)間,盡可能地延長(zhǎng)電池使用壽命。
(三)長(zhǎng)時(shí)間不使用對(duì)講機(jī)時(shí),須將電池卸下存放。
(四)報(bào)廢電池必須實(shí)行集中管理,既要考慮廢舊利用,又要按照環(huán)保要求處置。
第9篇 物業(yè)公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定
物業(yè)公司電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定
1.目的
為使各部門(mén)能有效利用電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常工作事務(wù)處理、辦公,提高工作效率,更好地利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行各項(xiàng)管理和對(duì)電腦軟硬件使用情況進(jìn)行監(jiān)控、管理。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.職責(zé)
3.1各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)在本部門(mén)中正確執(zhí)行此規(guī)定并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.2總辦電腦室負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門(mén)執(zhí)行此規(guī)定。
4.方法和過(guò)程控制
4.1電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理:
4.1.1電腦設(shè)備包括:電腦主機(jī)、外圍設(shè)備(顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、ups、掃描儀、調(diào)制調(diào)解器等).
4.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括:服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、dtu、ups、ddn線纜、光纜、調(diào)制調(diào)解器及其他外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)線纜等。
4.1.3各部門(mén)須指定電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備責(zé)任人,未經(jīng)設(shè)備責(zé)任人或部門(mén)經(jīng)理同意,任何人不得使用相關(guān)設(shè)備。
4.1.4電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)在易于查看的位置,附有資產(chǎn)標(biāo)識(shí),注明資產(chǎn)名稱(chēng)、型號(hào)、責(zé)任人等。
4.1.5禁止在電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上放置雜物,特別是細(xì)小導(dǎo)電物品、茶水杯等。相關(guān)設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作均由該設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)。
4.1.6對(duì)違反有關(guān)使用規(guī)范者,設(shè)備責(zé)任人有權(quán)拒絕其繼續(xù)使用。
4.1.7所有電腦設(shè)備的維修通常由電腦室負(fù)責(zé)。未經(jīng)公司電腦室許可,使用部門(mén)或個(gè)人不得擅自維修電腦設(shè)備。
4.1.8辦公電腦及其電腦外部設(shè)備統(tǒng)一由總辦電腦室采購(gòu)、安裝。各部門(mén)不得隨意改變和調(diào)換電腦設(shè)備配件和改變硬件配置,必要時(shí)須經(jīng)總辦同意方可改變或調(diào)配
4.1.9對(duì)于打印機(jī)用的碳粉、硒鼓、打印頭、色帶、墨水、墨盒等耗材可由各部門(mén)自行采購(gòu)、安裝,職能部門(mén)可由房管部采購(gòu)員采購(gòu)。
4.1.10普通鍵盤(pán)、普通鼠標(biāo)為低值易損品,為及時(shí)解決問(wèn)題,盡快恢復(fù)電腦辦公,各業(yè)務(wù)部門(mén)可自行采購(gòu)、安裝,職能部門(mén)可由電腦室或房管部采購(gòu)、安裝。
4.2電腦系統(tǒng)軟件管理:
4.2.1各辦公電腦系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件由電腦室統(tǒng)一安裝,通常包括為:
4.2.2微軟windows系列和ms-dos。
4.2.3微軟office系列。
4.2.4 internet e*plorer(4.0以上版本)。
4.2.5 winzip7.0以上壓縮軟件。
4.2.6防毒軟件。
4.2.7五筆字型等輸入法。
4.2.8相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序(網(wǎng)卡、打印機(jī)、掃描儀等)。
4.2.9各部門(mén)或個(gè)人根據(jù)不同需要可安裝:fo*pro、公司的各類(lèi)自編管理軟件、金碟財(cái)務(wù)軟件、ftp軟件、photo shop、core draw、中英文電子辭典,經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò),總辦主任批準(zhǔn)后,由電腦室或所在部門(mén)電腦工程師或相關(guān)軟件專(zhuān)業(yè)人員或軟件供應(yīng)商負(fù)責(zé)安裝。
4.2.10其他各類(lèi)軟件的安裝須經(jīng)電腦室同意,并通過(guò)電腦室的病毒檢測(cè),由電腦室或所在部門(mén)電腦工程師或該電腦設(shè)備責(zé)人自行安裝。
4.2.11未經(jīng)電腦室同意、授權(quán),任何人員不能隨意運(yùn)用fo*pro、或其它工具直接打開(kāi)dbf數(shù)據(jù)庫(kù)修改數(shù)據(jù)。
4.3電腦系統(tǒng)操作管理:
4.3.1嚴(yán)格遵守開(kāi)關(guān)機(jī)步驟:
開(kāi)機(jī)時(shí),先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī);
關(guān)機(jī)時(shí),先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)。
4.3.2各部門(mén)電腦須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼,報(bào)部門(mén)經(jīng)理及總辦電腦室主管備案,盡量做到專(zhuān)人專(zhuān)用。
4.3.3非本機(jī)責(zé)任人,在經(jīng)同意使用電腦后,要注意清理使用中遺留的垃圾文件,不得拷貝本機(jī)中資料及隨意刪除他人文件或共享資源。
4.3.4禁止使用工作電腦玩游戲,非工作需要禁止隨意瀏覽因特網(wǎng)。
4.3.5禁止使用工作電腦訪問(wèn)任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
4.3.6使用過(guò)程中遇到問(wèn)題,自已無(wú)法處理時(shí)應(yīng)及時(shí)與電腦室聯(lián)系。若有異常情況出現(xiàn),應(yīng)立即關(guān)閉電腦。
4.3.7電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本公司所有,不得外傳;對(duì)于打印出來(lái)的材料,應(yīng)及時(shí)處理(存檔、銷(xiāo)毀、妥善存放待雙面使用),不得亂扔亂放,以免造成數(shù)據(jù)泄露。
4.3.8通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件時(shí),應(yīng)保證郵件大小不超過(guò)1m,否則應(yīng)采用ftp的形式或使用壓縮軟件壓縮后再進(jìn)行傳遞。
4.4電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理
4.4.1電腦操作人員每次以自己的帳號(hào)登陸公司網(wǎng)絡(luò);帳號(hào)信息要嚴(yán)格保密,不得泄漏給他人。
4.4.2用戶在設(shè)置共享資源時(shí)一般應(yīng)將訪問(wèn)權(quán)限設(shè)為只讀,較高的權(quán)限應(yīng)設(shè)置為密碼保護(hù),密碼由各部門(mén)信息員負(fù)責(zé)備案并知會(huì)電腦室以便查詢(xún)。
4.4.3用戶更改共享文件夾密碼時(shí)須通知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)信息員備案且知會(huì)電腦室。
4.4.4任何人未經(jīng)他人同意不得在網(wǎng)上鄰居中修改、刪除他人文件。
4.4.5各部門(mén)人員若有變動(dòng),請(qǐng)于當(dāng)日通知部門(mén)信息員并知會(huì)電腦室以便對(duì)其網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)做出相應(yīng)處理。
4.4.6注意保護(hù)電腦中的數(shù)據(jù)資料,重要文件應(yīng)采用密碼鎖定。定期備份重要資料到軟盤(pán)、硬盤(pán)、光盤(pán)或服務(wù)器上,確保資料損壞、丟失、誤刪除后可以恢復(fù)。
4.5電腦防毒管理:
4.5.1一般由電腦室統(tǒng)一提供防毒軟件品牌和軟件,以安裝公司指定殺毒軟件為主,必要時(shí)可在網(wǎng)上下載安裝免費(fèi)防毒軟件做為輔助殺毒軟件。
4.5.2對(duì)于外來(lái)軟盤(pán)或光盤(pán)應(yīng)先檢查有無(wú)病毒后方可使用;電腦使用人應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)不斷對(duì)防毒軟件進(jìn)行版本升級(jí)更新病毒代碼,并在防毒軟件中做好每日定時(shí)查殺病毒的設(shè)置,有困難時(shí)可請(qǐng)電腦室協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)病毒后應(yīng)對(duì)所有使用過(guò)的軟、硬盤(pán)進(jìn)行病毒查殺。
4.5.3發(fā)現(xiàn)病毒不能殺除時(shí)應(yīng)及時(shí)通知電腦室,以便查清毒源徹底清除。對(duì)于郵件中發(fā)現(xiàn)的病毒應(yīng)及時(shí)通知發(fā)件人其電腦已感染病毒,應(yīng)立即查殺。
第10篇 中海物業(yè)公司合同簽訂管理規(guī)定
zh物業(yè)公司合同簽訂管理規(guī)定
一、合同的簽訂按照**程序文件辦理。
二、對(duì)外簽訂的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同,按以下程序辦理:
1.對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同必須經(jīng)分公司經(jīng)理同意,才可辦理加蓋合同專(zhuān)用章手續(xù)。
2.各部門(mén)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管合同條款執(zhí)行情況。
3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。
三、合同章由行政部管理,并由主任負(fù)責(zé)保管和使用。
四、印章保管人在使用合同章時(shí)要進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括:日期、合同名稱(chēng)、蓋印份數(shù)、承辦人、批準(zhǔn)人等。
五、未經(jīng)批準(zhǔn),印章保管人不得將合同章交予其他人員攜帶和使用;不得在空白的合同文本上加蓋合同章。如有特殊情況需要,須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、分公司所有經(jīng)濟(jì)合同在簽訂后要將正本上報(bào)**一份備案。
七、行政部對(duì)所有經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、建檔。
八、因工作需要使用合同文本時(shí),須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn),辦理借閱手續(xù),并在一周內(nèi)歸還。如因特殊情況須延長(zhǎng)使用期限,須經(jīng)重新辦理申請(qǐng)。
第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目入住管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目入住管理規(guī)定
1、寫(xiě)字樓入住管理規(guī)定
1.職責(zé)范圍
入住管理工作由管理處的綜合組主管實(shí)施。
2.工作程序
2.1憑開(kāi)發(fā)單位簽發(fā)的'業(yè)主入住通知'向開(kāi)發(fā)單位領(lǐng)取入住單元的鑰匙;
2.2向業(yè)主介紹大廈情況并發(fā)放《寫(xiě)字樓物業(yè)管理規(guī)定》、《入住登記表》和《業(yè)主裝修守則》;
2.3與業(yè)主簽訂《物業(yè)管理合同》并向業(yè)主移交鑰匙;
2.4在業(yè)主完成裝修,正式入住辦公的當(dāng)天,向業(yè)主贈(zèng)送慶賀花籃,并在一樓大堂顯著位置設(shè)立歡迎水牌。
3.質(zhì)量記錄:
3.1《入住登記表》 c7.5.1-5.7-a
2、住宅小區(qū)入住管理規(guī)定
1.職責(zé)范圍:
管理處綜合組主管負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)時(shí)的資料發(fā)放與保管、交費(fèi)、鑰匙發(fā)放工作;工程組主管負(fù)責(zé)房屋驗(yàn)證工作;在裝潢結(jié)束后工程組主管會(huì)同維修中心人員進(jìn)行驗(yàn)房工作。
2.入住流程:
房屋驗(yàn)證--資料發(fā)放與保管--交費(fèi)--鎖匙發(fā)放--驗(yàn)房
2.1房屋驗(yàn)證
2.1.1房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部門(mén)商品房入住通知單原件和《住宅移交手續(xù)》一份;
2.1.2工程組主管負(fù)責(zé)陪同業(yè)主檢查房屋,并填寫(xiě)《室內(nèi)設(shè)施驗(yàn)收表》。
2.2資料發(fā)放與保管
2.2.1發(fā)放給業(yè)主保存的資料:
a、業(yè)主公約;
b、致業(yè)主一封信;
c、煤氣使用常識(shí);
2.2.2發(fā)給業(yè)主填寫(xiě)并返回管理處的資料:
a、《物業(yè)管理合同》;
b、《房屋裝修聯(lián)系表》;
c、《入住登記表》;
d、《住戶裝潢協(xié)議書(shū)》;
e、《裝潢施工安全保證責(zé)任書(shū)》;
2.3交費(fèi)
2.3.1裝潢保證金:
a、時(shí)間:辦理入住手續(xù)時(shí)交納;
b、標(biāo)準(zhǔn):按《南京市物業(yè)管理收費(fèi)辦法》執(zhí)行;
c、退款:住戶裝修完畢,經(jīng)公司維修人員檢驗(yàn)合格簽字后可辦理退款手續(xù);
2.3.2物業(yè)管理費(fèi):
a、時(shí)間:辦理入住手續(xù)時(shí)間若在當(dāng)月15日前(含15日),收取全月物業(yè)管理費(fèi);當(dāng)月15號(hào)后計(jì)收半月物業(yè)管理費(fèi);
b、標(biāo)準(zhǔn):住戶購(gòu)房面積×政府批準(zhǔn)的單位價(jià)格;
2.3.3共用部分水電分?jǐn)傎M(fèi):
a、時(shí)間:辦理入住手續(xù)時(shí)交納;
b、標(biāo)準(zhǔn):以實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)?
2.3.4垃圾清運(yùn)費(fèi):
a、時(shí)間:辦理入住手續(xù)時(shí)交納;
b、標(biāo)準(zhǔn):按《南京市物業(yè)管理收費(fèi)辦法》執(zhí)行;
2.3.5水費(fèi)押金:
a、時(shí)間:辦理入住手續(xù)時(shí)交納;
b、標(biāo)準(zhǔn):按三口之家,年平均三個(gè)月測(cè)算,每戶 100 元;
c、退款:自裝修結(jié)束后,經(jīng)管理人員審核后,住戶憑押金收據(jù)到管理處辦理退款手續(xù)(前提:無(wú)拖欠水費(fèi));
2.3.6裝潢工人辦理臨時(shí)出入證:
a、時(shí)間:裝潢工人進(jìn)場(chǎng)時(shí);
b、標(biāo)準(zhǔn):工本費(fèi) 元,押金元;
c、退款:自完工結(jié)束正式離開(kāi)時(shí),辦理退款手續(xù);
2.3.7其他:開(kāi)發(fā)商未配套,根據(jù)住戶需要,由住戶付款,管理處統(tǒng)一組織施工的項(xiàng)目如下:
a、陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一封閉鋁合金窗;
b、陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)和防盜窗;
c、信箱;
b、室外空調(diào)架;
2.4鑰匙發(fā)放
2.4.1在辦理完上述手續(xù)后向業(yè)主發(fā)放房間鑰匙、電子對(duì)講門(mén)鑰匙、電表箱鑰匙等;
2.5驗(yàn)房
工程組主管會(huì)同維修中心人員檢查后填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收表》;
3.質(zhì)量記錄
3.1《住宅小區(qū)入住登記表》 c7.5.1-5.8-a
第12篇 物業(yè)公司行政管理員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--員工考核管理規(guī)定
1目的
本規(guī)定確定了公司對(duì)不同部門(mén)、不同崗位員工的考核管理辦法,確?？己斯ぷ鞯墓?、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。
2適用范圍
適用于公司全體員工的考核管理工作。
3職責(zé)
3.1各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門(mén)員工的考核管理工作;
3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門(mén)考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;
3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。
4相關(guān)文件
《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2
5 工作程序和管理辦法
5.1考核的基本內(nèi)容
5.1.1績(jī)效考核
a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語(yǔ),禁用服務(wù)忌語(yǔ);
b)考勤情況;
c)培訓(xùn)質(zhì)量;
d)依法行政情況;
e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;
f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;
g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);
h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;
i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;
j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;
k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。
5.1.2 德行考核
a)遵守法律法規(guī)情況;
b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;
c)社會(huì)公德遵守情況;
d)保護(hù)環(huán)境;
e)開(kāi)源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;
f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;
g)公共形象。
5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5.2.1各部門(mén)月/季考核只包括績(jī)效考核,總分為100分,。
5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績(jī)效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績(jī)效考核占60%,德行考核占40%。
5.2.3每年年終各部門(mén)經(jīng)理將其部門(mén)員工當(dāng)年每次績(jī)效考核部評(píng)結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績(jī)效考核的總評(píng)結(jié)果)及對(duì)員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分:(*1+*2+*3+…+ * n)/n×60%(*1、*2…*n表示第一次,第二次,第n次的績(jī)效考核部評(píng)得分,n表示當(dāng)年績(jī)效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評(píng)分。
5.2.4年終考核總評(píng)分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門(mén)”等評(píng)比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗
位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。
5.3考核辦法
5.3.1 月/季考核
規(guī)定各部門(mén)對(duì)員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。
5.3.1.1行政管理人員
行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評(píng)和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評(píng),具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)[行政管理人員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-02)。
5.3.1.2 工程部員工
工程部員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門(mén)評(píng)議,自評(píng)的評(píng)分作為班評(píng)的參考,班評(píng)的評(píng)分作為部評(píng)的參考。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[工程部員工工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-03)。
5.3.1.3 保安部員工
保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門(mén)評(píng)議,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[保安員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-04)。
5.3.1.4 后勤人員
后勤人員包括保潔員、車(chē)管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門(mén)評(píng)議。保潔員的部門(mén)評(píng)議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車(chē)管工的部門(mén)評(píng)議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[后勤人員工作績(jī)效考核表](qr-wd01-06-05)。
5.3.2年終考核
a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。
b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評(píng)選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》
(q/ph-wd01-10)。
c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評(píng)選,獲選班組作為各部門(mén)/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門(mén)發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
6 使用的表格、記錄
序號(hào) 名稱(chēng)編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年
2[行政管理人員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年
3[工程部員工工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年
4[保安員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年
5[后勤人員工作績(jī)效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門(mén)、辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期:&nb
第13篇 物業(yè)清潔工具管理規(guī)定7
物業(yè)清潔工具管理規(guī)定(七)
1.0目的
防止清潔工具丟失,并確保清潔工具領(lǐng)用有序。
2.0適用范圍
清潔工具的管理。
3.0內(nèi)容
3.1發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責(zé)任到人。
3.2對(duì)各崗位的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)。
3.3公用清潔工具應(yīng)放置于工具房,擺放整齊;發(fā)給個(gè)人的清潔工具各自保管。
3.5如因使用不當(dāng),而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
3.5清潔工具受自然損壞或因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng),而不能繼續(xù)使用的,可以舊換新。
3.6清潔工具每次使用完畢后,必須清洗干凈;發(fā)現(xiàn)工具有臟,不整齊現(xiàn)象,清潔員有清潔,擺放整齊的義務(wù)。
3.7嚴(yán)禁某崗位或某一個(gè)人私自收藏公用清潔工具。
第14篇 華大物業(yè)公司培訓(xùn)管理規(guī)定
大華物業(yè)公司培訓(xùn)管理規(guī)定
公司致力于培養(yǎng)員工以及為員工提供可持發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。在工作期間,員工除了可以得到公司適時(shí)提供的正規(guī)培訓(xùn)外,還將從領(lǐng)導(dǎo)、同事以及本人在操作具體事務(wù)過(guò)程中自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲。
培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)持增長(zhǎng)提供行政人事的保證;培訓(xùn)是員工勝任本職工作、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
(一)培訓(xùn)體系
1、公司實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)體制,即公司一級(jí)培訓(xùn)、部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)和班組三級(jí)培訓(xùn)共同運(yùn)作。
2、公司一級(jí)培訓(xùn)主要有兩類(lèi):一類(lèi)是由公司行政人事部主辦;第二類(lèi)是公司其他管理部門(mén)主辦的培訓(xùn)。
3、二級(jí)培訓(xùn)由各部門(mén)主辦,針對(duì)該部門(mén)實(shí)際需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工入職指引。
(二)培訓(xùn)資源
公司提倡每位員工充分利用各種培訓(xùn)資源,以實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。員工可以獲得的學(xué)習(xí)資源:
1、公司每位管理者、專(zhuān)業(yè)骨干都肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任,是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量。
2、公司提倡每一名員工都能與同事分享技能與經(jīng)驗(yàn),互助互學(xué),成為培訓(xùn)的積極施教者。
3、公司各級(jí)行政人事部門(mén)及工作者。
4、外部專(zhuān)家、學(xué)者、專(zhuān)門(mén)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
(三)培訓(xùn)形式
1、職前培訓(xùn)
員工在正式入職前,公司行政人事部會(huì)安排員工參加職前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:
(1)公司近幾年經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展史介紹;
(2)員工手冊(cè)及相關(guān)規(guī)章制度的講解;
(3)安全消防教育;
(4)部門(mén)制度、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)特性、作業(yè)規(guī)則及工作要求說(shuō)明(由用人部門(mén)實(shí)施)。
(5)其他需說(shuō)明的事項(xiàng)
2、在職培訓(xùn)可以分成二類(lèi):
第一類(lèi)為正規(guī)培訓(xùn),主要形式有:
(1)外請(qǐng)咨詢(xún)公司(培訓(xùn)公司)、高等院校講師或業(yè)內(nèi)杰出人士,作系列或次講座;
(2)外派員工參加與本職工作有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí);
第二類(lèi)為在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)、訓(xùn)練。員工的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分派任務(wù)、聽(tīng)取匯報(bào)和意見(jiàn)、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。
3、員工自我學(xué)習(xí)
立足崗位,自我提高、自我學(xué)習(xí),是當(dāng)前重要的自我發(fā)展與培訓(xùn)的形式指員工因自我發(fā)展需要而參加的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)或教育。員工自我學(xué)習(xí)可以分成兩類(lèi):
第一類(lèi)為員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加的各類(lèi)學(xué)習(xí);
第二類(lèi)為部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用由所在位承擔(dān)的員工自我學(xué)習(xí)。
(四)培訓(xùn)管理
1、原則上,在職培訓(xùn)不占用工作時(shí)間。
2、凡公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn),如果員工是被指定參加的員工,非特殊原因不得拒絕,反之則按缺勤處理并處以一定數(shù)額的罰。
3、因工作需要,員工自我學(xué)習(xí)需要公司承擔(dān)部分或全部費(fèi)用時(shí)應(yīng)符合以下條件:
(1)員工以書(shū)面形式提出申請(qǐng),并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
(2)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與其目前所從事的工作(業(yè)務(wù))基本一致;
(3)一般不占用工作時(shí)間;
(4)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí),需憑本人學(xué)習(xí)成績(jī)或結(jié)業(yè)證書(shū)原件,任職期間原件由公司行政人事部統(tǒng)一保管。
(5)初次領(lǐng)證員工的培訓(xùn)費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān),復(fù)證培訓(xùn)所需費(fèi)用由公司承擔(dān)。
4、員工的各類(lèi)培訓(xùn)情況及培訓(xùn)考核結(jié)果將被記錄在個(gè)人培訓(xùn)檔案里,作為年終績(jī)效考核及職務(wù)升遷的依據(jù)。
第15篇 某某大學(xué)物業(yè)公司行政辦公室工作管理規(guī)定
一、公文管理規(guī)定
(一)總則
為加強(qiáng)公司公文管理,使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,根據(jù)學(xué)校有關(guān)公文處理規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際特制定本辦法。
1.公司公文是傳達(dá)貫徹上級(jí)指示精神、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題,指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。
2.公司公文實(shí)行統(tǒng)一管理。公司各類(lèi)公文統(tǒng)一由行政辦公室負(fù)責(zé)簽收、分辦、處理、存檔。公司領(lǐng)導(dǎo)不得直接受理公文。
3.各部門(mén)及有關(guān)人員,對(duì)公文中涉及國(guó)家、政府、學(xué)校、公司應(yīng)保密的事項(xiàng),必須嚴(yán)守秘密,不準(zhǔn)隨便向他人泄露。
4.公文保密等級(jí)分為:絕密、機(jī)密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機(jī)密文件打印一定要用專(zhuān)用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機(jī)密文件按審閱人數(shù)打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機(jī)密級(jí)數(shù),由發(fā)文單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容確定。
5.公司發(fā)文的程序?yàn)?擬稿、審核(部門(mén)領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(公司領(lǐng)導(dǎo))、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷(xiāo)毀等。
6.公司收文的處理程序?yàn)?收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。
(二)草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng):
1.內(nèi)容要符合黨和國(guó)家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。
2.反應(yīng)情況要客觀,實(shí)事求是。
3.文字要準(zhǔn)確、精煉,條理要清楚,層次。
二、印信使用管理規(guī)定
(一)總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,有效地維護(hù)公司利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由行政辦公室出具公司介紹信,各部門(mén)方可到正規(guī)的印章刻制店刻制。印章的形體和規(guī)格,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)印章的啟用
1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2.印章啟用應(yīng)事先發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各類(lèi)印章必須有專(zhuān)人保管。
1.公司的正式印章、專(zhuān)用印章、鋼印、手章應(yīng)指定行政人員保管。
2.各部門(mén)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
3.印章保管須有記錄,注明印章名稱(chēng)、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。
4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險(xiǎn)柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準(zhǔn)委托他人代管。
5.印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1.機(jī)構(gòu)變動(dòng)或機(jī)構(gòu)名稱(chēng)改變。
2.上級(jí)部門(mén)通知改變印章圖樣。
3.印章使用損壞。
4.印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),及時(shí)停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷(xiāo)毀,建立印章上交、清退、存檔、銷(xiāo)毀的等級(jí)檔案。
三、印章的使用
(一)使用范圍
1.凡屬以公司名義對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司印章。
2.凡屬部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門(mén)印章。
3.凡屬合同類(lèi)的用合同專(zhuān)用章。
4.凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。
(二)使用印章,一律實(shí)行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋章,其權(quán)限分級(jí)掌握,使用哪級(jí)印章,由哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的,均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫(xiě)用印登記薄,領(lǐng)導(dǎo)在該表簽批。
(三)使用印章,一律實(shí)行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又無(wú)合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。
(五)使用印章時(shí),保管人應(yīng)對(duì)蓋印的文書(shū)內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),妥善解決。
(六)嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長(zhǎng)期外出時(shí)須將印章妥善移交,以免延誤工作。
四、介紹信管理
(一)介紹信種類(lèi):存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)
(二)介紹信一般由行政辦秘書(shū)負(fù)責(zé)保存。
(三)介紹信開(kāi)具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)嚴(yán)禁開(kāi)出空白介紹信。
五、附則
(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對(duì)責(zé)任者分別進(jìn)行批評(píng)教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰直至追究法律責(zé)任。
(二)本辦法由行政辦公室解釋、補(bǔ)充,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后頒布生效。
第16篇 物業(yè)管理人力資源管理規(guī)定
物業(yè)管理公司人力資源管理規(guī)定
(七)
1.0目的準(zhǔn)確識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的崗位人員的能力需求,為員工提供良好的工作環(huán)境,確保員工的招聘、配置、考核、培訓(xùn)處于受控狀態(tài)。
2. 0適用范圍適用于公司人力資源的管理和控制。
3．0職責(zé)辦公室組織編寫(xiě)《工作說(shuō)明書(shū)》,并負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、配置、考核、培訓(xùn)的
