人員培訓(xùn)心得體會(12篇)

第1篇 2022年學(xué)校中層管理人員培訓(xùn)心得體會

在____學(xué)年第一學(xué)期即將開學(xué)之際，學(xué)校黨委就把學(xué)校中層干部組織起來進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到這是學(xué)校黨委對全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心、愛護(hù)和幫助，不僅使中層干部明確了今后工作的方向，而且對于增強________大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)，提高中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力，構(gòu)建一支強健的干部隊伍，進(jìn)而促使學(xué)校各項工作再上新的臺階將具有重大的現(xiàn)實意義。通過對__書記和__校長的講話精神的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，深深感受到校黨委對于每一個干部的殷切期望，情真意切，語重心長!借此機(jī)會，我談?wù)勛约和ㄟ^干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。

第一，通過____大學(xué)本期干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆。學(xué)校這次多我們進(jìn)行了一次有組織、有計劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。通過干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高了個人素質(zhì)，增強了責(zé)任意識，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過硬的能力，良好的狀態(tài)和爆滿的熱情投入到工作中。為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師和服務(wù)__打下了良好鋪墊!

第二，這是一次培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會，。在展開分組討論時，領(lǐng)導(dǎo)干部們各抒己見，暢談干部培訓(xùn)中的心得體會，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分體現(xiàn)了作為__的一員，作為學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)，與__的發(fā)展休戚與共的主人公精神。__的發(fā)展與__人特別是每位領(lǐng)導(dǎo)干部的工作努力分不開，__的明天就存在于今天的努力中!每個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該明確自己身負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，都應(yīng)該具有敬業(yè)精神和樂于奉獻(xiàn)的精神!大家都認(rèn)為，作為干部要盡心盡力，真心實意干事業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，__的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到申博增碩是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)三能人才才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。

第三，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個稱職的高校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力以出色地完成各項工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!

第四，責(zé)任終于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚的感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過學(xué)習(xí)人才新理念，是我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有為有位地為學(xué)院建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。

第五，學(xué)以致用，做好本職工作。通過學(xué)習(xí)使我的理論水平和管理水平得到提高，但歸根到底還是要把工作做好。今后我將從以下三方面做好本職工作。一是克服困難、取得工作實績。在工作中要完成一項工作任務(wù)，往往會碰到這樣那樣的問題和困難，如何正確的對待這些問題和困難?通過學(xué)習(xí)這使我認(rèn)識到為了完成管理目標(biāo)，沒有任何借口，只有千方百計尋找解決問題、克服困難的辦法。在今后的工作中，我不但要自己身體力行地堅持這種理念，還要教育學(xué)生樹立這種理念，為達(dá)到學(xué)院發(fā)展目標(biāo)不找任何借口。二是加強政治理論學(xué)習(xí)，堂堂正正做人。一個人的能力再強，如果不加強政治理論學(xué)習(xí)，不嚴(yán)于律己，絕非合格的領(lǐng)導(dǎo)。在今后的工作中，我會進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，形成克己奉公、清正廉潔、愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)。三是正確處理好各種人際關(guān)系，營造良好的外部工作環(huán)境。

總之，通過學(xué)習(xí)，開拓了視野、增長了知識、提升了自身的管理技能。要以此次培訓(xùn)為新的起點，按照學(xué)校黨委的要求，不斷學(xué)習(xí)，勤于思考，履行好崗責(zé)，把新的理念轉(zhuǎn)化到實際工作之中，以昂揚奮發(fā)的精神狀態(tài)，積極主動的參與到橫向崗責(zé)機(jī)制創(chuàng)新中去，以腳踏實地的工作實績推動_學(xué)院教學(xué)管理工作再上一個臺階。

第2篇 農(nóng)技人員培訓(xùn)心得體會

為進(jìn)一步提高技術(shù)指導(dǎo)員的科技水平，全面做好基層農(nóng)技推廣補助項目，20__年12月3日至12月9日，我在曲靖農(nóng)校參加了為期七天的基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)補助項目基層農(nóng)技人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過聆聽各位專家老師們深入淺出、系統(tǒng)地講解，讓我受益匪淺。

七天的培訓(xùn)再一次給了我們基層農(nóng)技服務(wù)人員提供了知識更新、學(xué)習(xí)交流的平臺，讓我們互取長處，跟上時代的步伐。這次培訓(xùn)的方式跟以前有所不同，之前都是以產(chǎn)業(yè)集中開班，所學(xué)內(nèi)容比較狹窄。而此期不分產(chǎn)業(yè)，學(xué)員有官渡區(qū)、麒麟?yún)^(qū)、師宗縣、陸良縣、馬龍縣5個縣區(qū)共180名學(xué)員，有蔬菜、果樹、水稻、馬鈴薯、玉米、水產(chǎn)養(yǎng)殖等多個產(chǎn)業(yè)，有利于學(xué)員互相探討農(nóng)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢、互相學(xué)習(xí)交流，開闊了眼界。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多新的知識，使我的綜合服務(wù)能力得到提高。曲靖市農(nóng)業(yè)科學(xué)院、曲靖市農(nóng)業(yè)局、曲靖農(nóng)校的各位專家老師們分別為我們講解了以下的一些課程：農(nóng)業(yè)生物資源與利用技術(shù)、數(shù)字農(nóng)業(yè)與農(nóng)業(yè)信息技術(shù)、高效農(nóng)業(yè)節(jié)水技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、高原特色農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)、馬鈴薯栽培技術(shù)、水稻栽培技術(shù)、科學(xué)發(fā)展彰顯特色開創(chuàng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)新局面、玉米栽培技術(shù)等，特別是在玉米、馬鈴薯、水稻、蔬菜、果樹方面，使我在農(nóng)業(yè)知識的深度和廣度等方面，不斷得到更新、認(rèn)識、提高，原來在生產(chǎn)中遇到過的困難和問題茅塞頓開，以后可以迎刃而解，農(nóng)技推廣水平大大長進(jìn)。

通過參觀考察學(xué)習(xí)，看了曲靖市麒麟?yún)^(qū)茨營鄉(xiāng)高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)生態(tài)園，生態(tài)園中各種蔬菜生產(chǎn)的前景、蔬菜加工廠、冷庫、日光溫室無土栽培示范棚、標(biāo)準(zhǔn)化育苗池、噴灌滴灌設(shè)施、經(jīng)濟(jì)效益等超前模式，開擴(kuò)了眼界，拓展了思維方式，更新服務(wù)理念，我的理論知識水平得到了很大提高。

在今后的工作中，我將用飽滿的熱情不斷加強自身建設(shè)，提高自己學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的能力，用強烈工作責(zé)任心、過硬的業(yè)務(wù)知識水平做好農(nóng)技服務(wù)工作，耐心細(xì)致地培養(yǎng)好科技示范戶，提高示范戶的學(xué)習(xí)接受能力、自我發(fā)展能力及示范戶的輻射帶動能力，支持和引導(dǎo)農(nóng)民走農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)范化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合效益，提升農(nóng)業(yè)市場競爭能力。

農(nóng)技人員培訓(xùn)

第3篇 2022年8月技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會范文

一、學(xué)習(xí)感受

一是收獲大。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了多方面的知識，學(xué)到了很多新觀點、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了大局眼光和戰(zhàn)略思維，增強了黨性修養(yǎng)。

二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，本人始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于解決工作中遇到的實際問題，認(rèn)真做好讀書筆記，收到了很好的效果。

二、主要收獲

1、改善了理論知識結(jié)構(gòu)。授課的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在重慶畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)有一定影響的專家學(xué)者，他們?nèi)嫦到y(tǒng)地講解了重慶市新農(nóng)村建設(shè)的實踐與思考、現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用、現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣服務(wù)方法與技巧、現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用、畜產(chǎn)品與牧業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用文寫作技巧等，并深入解讀了“社會主義新農(nóng)村建設(shè)”的形成過程和現(xiàn)實意義。這些對于我深入把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)的時代內(nèi)涵，從中領(lǐng)會和掌握中央提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村的“二十字方針”------即“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”有重要指導(dǎo)作用。新農(nóng)村建設(shè)不僅僅是新村建設(shè)，而是涵蓋“三農(nóng)”方方面面的工作，事關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展;不僅僅是個經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，更是一個全面目標(biāo)，思想?yún)R報專題包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、黨的建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)?？傊?，通過這些相關(guān)課程和內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了當(dāng)前黨對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的方針政策以及重慶市在建設(shè)新農(nóng)村中的具體實踐經(jīng)驗，對于我強化理論基礎(chǔ)、開闊研究視野、增強黨性修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后的本職工作必將產(chǎn)生重要的作用。

2、增強了黨性修養(yǎng)。增強黨性鍛煉是學(xué)習(xí)期間的重要任務(wù)之一。增強黨性修養(yǎng)、堅定政治立場、嚴(yán)格政治紀(jì)律是做好今后工作的前提和保障。通過教學(xué)和研討，使我對鄧小平理論、“____”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、黨的執(zhí)政能力建設(shè)等一系列黨的重大理論、方針政策和戰(zhàn)略思想有了更加深入的了解和把握，從而在思想上更加堅定了與保持高度一致的決心，增強了與重慶市委保持高度一致的行動信心。

3、牢固樹立了為人民服務(wù)的思想。通過這次全市基層農(nóng)技服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識的全面學(xué)習(xí)，使我更加堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。立足本職、扎實工作，在今后的動物保護(hù)工作中，要更加深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀武裝我的頭腦，貫徹落實“加強領(lǐng)導(dǎo)、密切配合、依靠科學(xué)、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預(yù)防為主、酷貓寫作范文網(wǎng)防重于治”的動物保護(hù)方全面推進(jìn)我縣畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為牧業(yè)增效、農(nóng)民增收搞好服務(wù)。

經(jīng)過這次在市里的集中學(xué)習(xí)，不僅使我在理論上得到了進(jìn)一步的充實，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀、世界觀有了深刻的變化。我將以此次全市基層農(nóng)技人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，積極創(chuàng)新，勤奮工作，為墊江縣經(jīng)濟(jì)和畜牧業(yè)的發(fā)展以及助推農(nóng)戶萬元增收工程的開展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

第4篇 酒店基層管理人員培訓(xùn)心得體會

酒店基層管理人員培訓(xùn)心得體會

俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20zz年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了酒店基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的酒店基層管理人員培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。

一、《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。

而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個酒店基層管理人員培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

通過本次酒店基層管理人員培訓(xùn)，我明白了作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

第5篇 2022年4月酒店工作人員培訓(xùn)心得體會

時間過的真快，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。范文寫作也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。

進(jìn)入房務(wù)部這個大集體酷貓寫作范文網(wǎng)，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，思想?yún)R報專題每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

《2022年4月酒店工作人員培訓(xùn)心得體會》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，涉及到服務(wù)、培訓(xùn)、客人、我們、就是、不能、人員、軍訓(xùn)等方面，希望對網(wǎng)友有用。

第6篇 財務(wù)人員培訓(xùn)心得體會范文

財務(wù)人員培訓(xùn)心得體會范文

通過兩天的培訓(xùn)及考試，雖然時間不長，但兩天下來的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多，這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了公司運營情況、會計條例、會計基礎(chǔ)知識、會計法等內(nèi)容。以前也接觸類似方面的培訓(xùn)，但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深入，通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于帳務(wù)處理起到非常重要的作用。對公司運營情況的理解使得我可以更好的進(jìn)行帳務(wù)處理，減少因帳務(wù)處理不當(dāng)而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作，最重要的是要注意細(xì)節(jié)，這樣自身必將更加具有競爭力。

通過培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)自己與同事溝通不夠，工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能，對會計記賬分錄等等都己掌握，但需要學(xué)習(xí)和更新的地方還很多。

因此，在今后工作中，我應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，并結(jié)合公司會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整?，F(xiàn)代社會是知識競爭的年代，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識，才能到達(dá)新的高峰。

這次培訓(xùn)就給了我一個非常好的學(xué)習(xí)平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業(yè)。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作，為公司的財務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

財務(wù)人員培訓(xùn)心得體會范文，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第7篇 公安文職人員培訓(xùn)心得體會

尊敬的總隊領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們文職人員組織這次培訓(xùn)，課程雖已結(jié)束，但卻給我們每個人都留下了深刻的印象。這次培訓(xùn)可以說是我們文職人員的一個全新起點。

為期一周的文職人員培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，感謝也很深，讓我人生觀和價值觀都受到了改變。在眾多專業(yè)警官的講解下，讓我更進(jìn)一步的了解到作為一名“準(zhǔn)警察”的職責(zé)所在。

“為人民服務(wù)”是我們的宗旨。通過一周的學(xué)習(xí)，讓我感受到了紀(jì)律部隊的嚴(yán)謹(jǐn)性。從日常管理到職業(yè)道德，每一步都有嚴(yán)格的要求，做到心中有紀(jì)律，服從公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一指揮 管理，按照要求完成任務(wù)，自己維護(hù)公安機(jī)關(guān)的形象，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

面對國旗，我們不僅說出了“忠于中國______、忠于祖國、忠于人民、忠于法律”的誓言；也讓“忠誠為民，公正廉潔”的人民警察核心價值觀深深植入到我們心中；更使“服從命令、聽從指揮；嚴(yán)守紀(jì)律、保守秘密；恪盡職守、奮發(fā)有為”的準(zhǔn)則從此成為我們的行為規(guī)范。一段誓言，堅定了我們的意志、表明了我們的態(tài)度。從那時起，文職人員正式走上了各自的工作崗位。

公安文職作為一個新生事物，尚無太多經(jīng)驗可以借鑒，這期培訓(xùn)的順利進(jìn)行是與總隊領(lǐng)導(dǎo)對文職工作的高度重視分不開的。同時，這期培訓(xùn)也凝聚了總隊上上下下全體同志的心血，組織的深切關(guān)懷溫暖著我們。

通過這期培訓(xùn)，加深了對總隊的認(rèn)識，同時了解了總隊今后工作的職能拓展，使我們在思想上能夠與總隊保持一致，擰成一股繩，合力推進(jìn)總隊工作的快速開展。不僅如此，通過學(xué)習(xí)，我們更熟悉了包括文職紀(jì)律規(guī)范、公安內(nèi)部級信息系統(tǒng)、公文寫作基礎(chǔ)等常用知識，并參觀了機(jī)庫，對照課程內(nèi)容直觀感受了警用直升機(jī)的魅力。與青年民警的座談輕松活潑，加深了大家彼此間的了解，促進(jìn)了溝通，使我們感受到了總隊大家庭的活力與溫馨。

作為一名合格的文職人員，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，要在實踐中去不斷完善自己，做到熟能生巧，不懂就問，積極主動的向民警同志借鑒他們豐富的工作經(jīng)驗。

最后，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能提供這個工作平臺給我，使我有機(jī)會和大家共同進(jìn)退，也很感謝這一周共同學(xué)習(xí)的學(xué)員們，我們在相互交流中勇往直前。在今后的工作崗位中，我會時刻以工作職責(zé)，紀(jì)律規(guī)定和考核方法來規(guī)范自己的言行。雖然我的工作經(jīng)驗為零，但是我相信，我能勤能補挫，把這周的學(xué)習(xí)的內(nèi)容學(xué)以致用，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，加上自己的不懈努力，終有一天我會成為一名真正的人民警察，為人民服務(wù)。

第8篇 參加“全省新聞采編人員資格培訓(xùn)”心得體會

我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)不是新聞，從事新聞工作壓力很大，以前也看過很多新聞寫作方面的書籍，這次經(jīng)過近一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，使我將自己看書學(xué)到的理論知識和講師們的實踐經(jīng)驗結(jié)合起來進(jìn)行分析、思考，學(xué)到了許多作為一名新聞工作者應(yīng)該了解而我卻不知道的東西，對編輯記者的認(rèn)識更進(jìn)了一步，對這份工作的責(zé)任和意義更加深了理解。

在開學(xué)典禮上，省新聞出版局的領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了此次培訓(xùn)的重點，最關(guān)鍵的是要學(xué)習(xí)馬克思主義新聞觀，學(xué)習(xí)國家與宣傳有關(guān)的法律法規(guī)和宣傳紀(jì)律。尤其要學(xué)習(xí)好馬克思主義新聞觀，它是我們新聞領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，還要堅持馬克思主義新聞觀的黨性原則，堅持黨和人民的喉舌作用，堅持黨對新聞工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極推動黨的各項方針政策的落實，要知道，新聞工作不是隨心所欲的；二要有政治家的眼光，從政治上思考分析問題，自覺服從和服務(wù)于黨和國家工作大局，自覺地反映社會情況；三要以正確的輿論引導(dǎo)人，把握好輿論導(dǎo)向，堅持輿論爭辯的方針和宣傳團(tuán)結(jié)的原則；四是堅持新聞的真實性原則，全面、客觀、準(zhǔn)確、鮮明、生動地進(jìn)行報道，在新聞報道中堅持正面宣傳為主，反映社會主題。我想，不正確的輿論導(dǎo)向不僅會給我們的事業(yè)造成損失，也會給社會帶來不利，因此，記者要有紀(jì)律、法規(guī)意識，應(yīng)該本著對社會、對新聞、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺遵守法律法規(guī)和宣傳紀(jì)律。最后省新聞出版局領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了此次培訓(xùn)的目的是提高新聞采編的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，并進(jìn)行出版法規(guī)與出版業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，最重要的是運用所學(xué)知識將培訓(xùn)與工作結(jié)合起來。

蘭大新聞學(xué)院副教授馬忠博士對新聞活動中的法律問題進(jìn)行了講解，他的授課形式生動活潑，語言風(fēng)趣幽默，給我留下了深刻的印象。馬教授從建國以后的第一起新聞侵權(quán)案件講起，深入淺出，分析了新聞侵權(quán)的原因，講了我國對名譽權(quán)隱私權(quán)等進(jìn)行保護(hù)的法律文件都有哪些，重點用一個個鮮活生動的事例向我們講解了新聞侵害的責(zé)任要件。新聞侵害行為如虛假報道，是性質(zhì)虛假或具體細(xì)節(jié)嚴(yán)重偏差。馬教授舉例說，將某人貪污5000元誤寫成貪污50萬元，將某人走私鋼材寫做走私淫穢物品，雖然報道事件性質(zhì)仍然是貪污或走私，但其細(xì)節(jié)描寫發(fā)生重大錯誤，足以改變?nèi)藗儗κ录再|(zhì)的認(rèn)識，這樣的報道仍然構(gòu)成虛假報道，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵害行為還有用語不當(dāng)，侮辱、誹謗，如，某作家在《好一朵薔薇花——符號產(chǎn)品王發(fā)英》中將撫寧縣農(nóng)機(jī)公司統(tǒng)計員王發(fā)英描繪成“小妖精”、“大妖怪”、“流氓”、“江西生產(chǎn)的特號產(chǎn)品”、“瘋狗”等，嚴(yán)重?fù)p害了被報道人的人格尊嚴(yán)。新聞侵害行為還包括廣告夸大，對違法者過于貶低，不正當(dāng)公開、揭露事件等等。最后馬教授對“死者的權(quán)利”、“內(nèi)部出版物引發(fā)的名譽侵權(quán)糾紛”、“紀(jì)實文學(xué)作品侵害名譽權(quán)”、“新聞責(zé)任的承擔(dān)主體”、“抗辯事由”、“承擔(dān)責(zé)任方式”等問題進(jìn)行了講解。

在“報紙新聞采訪報道藝術(shù)論”這堂課上，西北民大新聞學(xué)院副院長牛利紅教授強調(diào)了采訪要腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我想到自己有時采訪，大多失敗在采訪前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)上，不知道自己到底要什么材料，提不出問題，提問時又顛三倒四，缺乏邏輯性，自始至終都是被動式采訪。通過學(xué)習(xí)，我知道了要避免這些問題的發(fā)生，我們在平時就要有所準(zhǔn)備——學(xué)習(xí)理論政策，認(rèn)清當(dāng)前形勢；了解全局情況，掌握社會動向，多方面增長知識，擴(kuò)大采訪視野；廣泛積累資料，適應(yīng)工作需要。

但是在實際工作中，究竟該如何做好采訪前的準(zhǔn)備呢？牛教授對平時準(zhǔn)備的具體問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。她說，了解情況和掌握動向的重點，包括各行各業(yè)貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策的情況，干部和群眾在一個時期的思想活動，實際工作中的成就、經(jīng)驗、矛盾和主攻方向，各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的典型、冒尖的人和事。積累知識的主要途徑呢，不僅平時要多讀書看報，廣采博取，更重要的是結(jié)合實際工作，重點攻關(guān)，注重社會實踐，無字“天書”，不可忽視。當(dāng)然，資料積累也很重要，平時就要進(jìn)行思想積累、情況積累、信息源的積累、業(yè)務(wù)資料的積累和知識性資料的積累。

誠然，充分的準(zhǔn)備是前提，那么采訪時應(yīng)該如何進(jìn)行提問以獲得有價值的信息呢？通過學(xué)習(xí)，我知道首先要把重要的問題分成幾類，把每一類問題化解成提問時的具體問題，然后把這些重要的問題捋成幾條主線，排列成一個問題的脈絡(luò)和序列，記錄在筆記本上，這樣方便記憶，也方便隨時根據(jù)這條脈絡(luò)來監(jiān)視自己提問的方向性和目的性。牛講授說，提問更講求藝術(shù)，好問題可以開掘出最大的新聞價值，好問題要從既定目標(biāo)和受眾出發(fā)，要能抓住重要性事件，要客觀，避免誘導(dǎo)性，還要有“新”意識。好問題離不開提問技巧的烘托，一般都具體、明了，切中要害，具有嚴(yán)密的邏輯性，提問方式還要有針對性。

這堂課還使我知道了在采訪中觀察和交往也有藝術(shù)性。觀察不僅可以幫助記者獲得豐富的第一手材料，還能幫助記者發(fā)現(xiàn)和捕捉富有特征的細(xì)節(jié)。因此，我們在平時的采訪中應(yīng)該搶占視角、突出重點，要多視角地看。我想，記者在采訪中,之所以能同采訪對象面對面地融洽交談,甚至是心靈上的溝通,最終獲取新聞素材,既取決于記者對采訪對象的認(rèn)識和了解,更取決于記者正確運用公關(guān)人際交往藝術(shù),特別是人際吸引獲得采訪對象對記者的印象和信任。

這次培訓(xùn)，使我感觸最多的不僅僅是各位講師對業(yè)務(wù)、理論的精純，更多的還有講師們多年來心中始終嚴(yán)守不變、作為一名優(yōu)秀記者的良好品質(zhì)。我在學(xué)到新聞業(yè)務(wù)相關(guān)知識的同時，更明白了，成為一名好記者的基礎(chǔ)不只是業(yè)務(wù)技能，還應(yīng)具有優(yōu)異的品格：熱愛行業(yè)、勤于實踐、善于學(xué)習(xí)。正如老師所說，重要的不是我們所處的位置，而是我們努力的方向。

第9篇 2022年銷售人員培訓(xùn)心得體會范文

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓(xùn)讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬·吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的

客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第10篇 水泥廠銷售人員培訓(xùn)心得體會

作為一名銷售人員，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項任務(wù)。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線，了解這里的環(huán)境，操作平臺，設(shè)備，采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天，但收獲匪淺，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

首先，對生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解

再次，對整個采礦流程進(jìn)行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認(rèn)識。

再次論文網(wǎng)，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識。

通過對這三方面的認(rèn)識，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，產(chǎn)能大，效率高，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。__的員工有著“做人要有精神，做事要有____，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心，諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方。

我想正是因為__每個員工一點點付出才會凝結(jié)出這么強大的戰(zhàn)斗力，也正是有了__人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的__，今天我很榮幸來到__，做為一名__人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報__對我的信任。

第11篇 水利人員培訓(xùn)心得體會

我參加了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育知識更新培訓(xùn)中的水利工程培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作平臺中，通過下載培訓(xùn)教材和教師視頻講座等形式，我完成了24學(xué)時公需科目及48學(xué)時專業(yè)科目的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的掌握了水資源管理與水利工程建設(shè)課程中的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真聽取老師講解，認(rèn)真筆記，認(rèn)真思考，圓滿完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，使我提高了理論水平和專業(yè)技能，并且加深了對水行業(yè)熱點問題和前沿問題的了解，基本掌握了水利行業(yè)的發(fā)展動向。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作中更新知識，更新理念，提高專業(yè)工作水平，擴(kuò)展實際工作思路，增強解決實際問題的能力，最終更好的為我省水利行業(yè)區(qū)域競爭能力的提高和行業(yè)建設(shè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

本次水利工程培訓(xùn)的課程是水資源管理與水利工程建設(shè)課程，該課程是研究水文與水資源、水利工程建設(shè)、水利工程管理、農(nóng)業(yè)水利的一門綜合課程。本課程總共分為三講，第一講為“水文與水資源熱點與前沿”，第二講為“水利工程前沿科技”，第三講為“農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉的發(fā)展”。

在第一講“水文與水資源熱點與前沿”中，我主要學(xué)習(xí)了水文水資源系統(tǒng)對氣候變化的響應(yīng)、世界主要河流生態(tài)環(huán)境問題及成因、同位素技術(shù)在水文研究中的應(yīng)用、流域水資源管理體制建設(shè)及寒區(qū)冰凌洪水等內(nèi)容。以上這些內(nèi)容可以輔助提高我對于水行業(yè)的理論水平和專業(yè)技能，加深對本專業(yè)熱點問題和前沿問題的了解，提高對新技術(shù)新方法的認(rèn)識，擴(kuò)展實際工作的思路，增強解決實際問題的能力，進(jìn)而達(dá)到理論與實際相結(jié)合的目的。

第二講“水利工程前沿科技”中，我主要學(xué)習(xí)了水生態(tài)與水環(huán)境、工程水力學(xué)、水工結(jié)構(gòu)研究的新突破、水利工程施工新技術(shù)、新型水工材料和信息技術(shù)在水利行業(yè)的應(yīng)用。通過本講的學(xué)習(xí)，使我掌握了當(dāng)今水利工程建設(shè)理論研究的發(fā)展趨勢、解決水利工程問題的新方法、新技術(shù)，了解了水利工程建筑新材料的應(yīng)用，從基礎(chǔ)理論、施工技術(shù)、工程管理等多方面拓展知識層面，掌握了本行業(yè)的發(fā)展動向，進(jìn)而在實際工作中更新知識，更新理念，提高專業(yè)工作水平。

第三講“農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉的發(fā)展”，主要內(nèi)容包括了灌溉在我國農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用、發(fā)展節(jié)水灌溉的必要性、節(jié)水灌溉技術(shù)措施及農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢。通過本講內(nèi)容的學(xué)習(xí)使我了解到灌溉在我國農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用、我國用水和缺水現(xiàn)狀及21世紀(jì)用水預(yù)測，了解到我國傳統(tǒng)灌溉存在的問題及發(fā)展節(jié)水灌溉的必要性，了解了國內(nèi)外農(nóng)業(yè)與生態(tài)節(jié)水技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與生態(tài)節(jié)水技術(shù)創(chuàng)新的總體目標(biāo)，并掌握了節(jié)水灌溉技術(shù)的基本知識及我國近期節(jié)水灌溉發(fā)展方向。

從課程教材中，我了解到，自從工業(yè)革命以來，隨著人類改造自然界能力的日益增強，尤其是二十世紀(jì)末以來人類對自然的干預(yù)和對自然資源的開發(fā)達(dá)到前所未有的程度，溫室效應(yīng)及全球氣候變暖、水災(zāi)旱災(zāi)的發(fā)生、暴雨暴雪的頻發(fā)、洪水地震的襲擊等規(guī)律性或突發(fā)性事件越來越頻繁，給天氣系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)及水文水資源系統(tǒng)等帶來重大的影響。因此，水文水資源系統(tǒng)與氣候變化的之間的相互響應(yīng)稱為現(xiàn)今水文水資源、氣象、地質(zhì)等地球科學(xué)領(lǐng)域的熱門話題。而教材內(nèi)容中也提到了氣候系統(tǒng)的主要控制因素有天文因素、地球物理因素、人為因素三種因素。

通過對這三種因素的監(jiān)測和控制，我們能有效改善水文水資源系統(tǒng)與氣候變化的之間的相互響應(yīng)。人類誕生幾百萬年以來，一直和自然界相安無事。因為人類的活動能力，也就是破壞自然的能力很弱，最多只能引起局地小氣候的改變。但是工業(yè)革命以來情況就不一樣了，因為工業(yè)化意味著大量燃燒煤和石油，意味著向地球大氣排放巨量的廢氣。其中二氧化碳?xì)怏w造成大氣溫室效應(yīng)，使全球變暖，極冰融化，海平面上升;二氧化硫和氮氧化物可以形成酸雨;氯氟烴氣體能破壞高空臭氧層，造成南極臭氧洞和全球臭氧層減薄。此外，工業(yè)化排放的污染氣體也使人類聚居的城市成了濃度特高的大氣污染島人類在發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高生活質(zhì)量的同時，無形中闖下了彌天大禍。這些彌天大禍看起來似乎是天災(zāi)，實際上卻不折不扣是人類自己造成的人禍。這也就是地球大氣對人類進(jìn)行的可怕的報復(fù)，大自然是決不會因為人類的無知而原諒人類的。恩格斯忠告人類：“我們不要過分陶醉于我們?nèi)祟悓ψ匀唤绲膭倮τ诿恳淮芜@樣的勝利，自然界都對我們進(jìn)行了報復(fù)。每一次勝利，起初確實取得了我們預(yù)期的結(jié)果，但是往后和再往后卻發(fā)生了完全不同的、出乎預(yù)料的影響，常常把最初的結(jié)果消除了?！卑凑斩鞲袼沟腵忠告，人類與河流的關(guān)系，應(yīng)該是毛與皮的關(guān)系?！捌ぶ淮?，毛將焉附?”人類應(yīng)該自覺地愛護(hù)自己賴以生存的河流。

人類在治理開發(fā)河流時，需要建立一種至高無上的生態(tài)良知、生態(tài)道德和生態(tài)責(zé)任，并以此作為共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。此外，教材內(nèi)容還提到了國內(nèi)外主要河流生態(tài)環(huán)境問題及成因，看到如今世界河流的現(xiàn)況，不難發(fā)現(xiàn)，人類的活動中對河流開發(fā)、利用甚至傷害者多，而尊重、關(guān)懷、保護(hù)、善待者少，以至于全世界河流的絕大多數(shù)處于“病態(tài)”之中，有些河流甚至已“病人膏肓”。中國作為世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的發(fā)展中國家，目前所面臨的水生態(tài)與水環(huán)境問題無論在影響范圍上還是在影響程度上都是前所未有的。這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)迫切要求我們加快包括應(yīng)用基礎(chǔ)科學(xué)研究在內(nèi)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展步伐。而與水生態(tài)和水環(huán)境密切相關(guān)的水利科技發(fā)展戰(zhàn)略的制定有賴于對國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)及前沿研究有深入的了解。了解了我國目前所面臨的水生態(tài)與水環(huán)境問題后，便是采取相應(yīng)的措施。

水利人員培訓(xùn)

第12篇 事業(yè)單位招聘人員參加崗前培訓(xùn)的心得體會

為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，9月8日－9月22日，縣人事局特地對我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。這次事業(yè)單位招聘人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括計算機(jī)應(yīng)用的各項內(nèi)容，職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識和技能，增強了做好本職工作的信心和責(zé)任感。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰；在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強服務(wù)意識。

一、政治鑒別能力是前提

作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與保持高度一致，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認(rèn)識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。

人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的成功，85％取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情；協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。

三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)無止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。授課老師、學(xué)者們扎實的理論知識、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，要求學(xué)員們要樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷用知識武裝自己，在學(xué)習(xí)中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和思想觀念，做到與時俱進(jìn)，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨政，基層單位也在積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，工作人員更是不能列外，要重點加強對科學(xué)理論知識、文化基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)。必須樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，抽出時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必須的和必要的，要通過學(xué)習(xí)來充實自己，提高認(rèn)識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強者。