平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第1篇

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落實(shí)新發(fā)展理念,奮力開創(chuàng)某市郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為決勝全面建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)、全面建設(shè)現(xiàn)代化郵政強(qiáng)國而努力奮斗！下面是小編為大家整理的：在市郵政管理工作會(huì)議上的講話稿，希望對(duì)大家有幫助！

任海龍

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)國家郵政局、自治區(qū)郵政管理局20xx年工作會(huì)議要求和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，總結(jié)20xx年工作，回顧?quán)]政法修訂實(shí)施10年來行業(yè)發(fā)展成效，部署20xx年工作，決勝與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)，為某市郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、20xx年工作及郵政法修訂施行10年來總體回顧

20xx年全市郵政業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于郵政業(yè)重要指示精神，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持新發(fā)展理念和以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)定不移推動(dòng)郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全市郵政業(yè)保持了平穩(wěn)增長、穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢。全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入)累計(jì)完成3.76億元，同比增長5.56%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2.73億元，同比增長6.95%。全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成807.46萬件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2.36億元，同比增長15.94%。

(一)以主題教育為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)

一是精心謀劃，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。市局黨組充分發(fā)揮主體責(zé)任作用，按照總要求總目標(biāo)落實(shí)學(xué)習(xí)研討、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)各項(xiàng)舉措。通過慶祝新中國成立70周年、參加全市機(jī)關(guān)單位迎國慶升旗儀式、組織開展紀(jì)念第五十屆世界郵政日宣傳活動(dòng)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、開展黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)強(qiáng)化主題教育學(xué)習(xí)效果。組織黨員對(duì)照“18個(gè)是否”、開展9個(gè)方面專項(xiàng)整治、召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，認(rèn)真檢視問題，建立問題清單，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)辦結(jié)，抓好整改落實(shí)。

二是把解決實(shí)際問題做為檢驗(yàn)主題教育成果的試金石。主題教育期間，局黨組確定落實(shí)快件屬地過機(jī)安檢、解決末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)、精準(zhǔn)扶貧工作中有效改善嘎查經(jīng)濟(jì)狀況三個(gè)調(diào)研課題開展調(diào)研，提出解決措施，形成調(diào)研報(bào)告，并轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。市郵政管理局將快遞末端違規(guī)收費(fèi)行為納入行業(yè)亂象重點(diǎn)整治范圍，執(zhí)法檢查快遞末端網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，覆蓋全市7個(gè)旗縣。下達(dá)責(zé)令改正通知書6份，立案處罰企業(yè)4家，處罰金額2萬元，印發(fā)快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓通告400余份張貼于全市快遞分支機(jī)構(gòu)與末端網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)問題，采取零容忍的態(tài)度，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和快遞市場良好秩序。在鄂托克前旗上海廟鎮(zhèn)對(duì)口扶貧幫扶工作中，結(jié)合前期畜牧養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)扶貧，動(dòng)員全市郵政快遞企業(yè)通過協(xié)調(diào)通信企業(yè)和籌集資金，幫助嘎查建設(shè)通信基站。在落實(shí)屬地過機(jī)安檢方面，督促存在異地安檢情況的企業(yè)盡快整改，各旗縣快遞法人企業(yè)配備安檢機(jī)14臺(tái)。同時(shí)按照自治區(qū)局要求，進(jìn)一步鞏固深化違規(guī)公款吃喝等九個(gè)方面專項(xiàng)治理“回頭看”工作、開展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題自查自糾，完成了審計(jì)問題整改和辦公用房、會(huì)議費(fèi)專項(xiàng)清理的自查整改工作。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化黨員干部履職能力。制定黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)，按照自治區(qū)局黨組巡察反饋意見修訂完善16項(xiàng)制度。貫徹執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格落實(shí)《局黨組工作規(guī)則》、《“三重一大”事項(xiàng)決策實(shí)施辦法》，對(duì)黨建、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、紀(jì)檢等事項(xiàng)進(jìn)行集體研究，確保了各項(xiàng)工作在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下有序開展。以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》為契機(jī)，大力推進(jìn)支部規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極開展組織生活，規(guī)范“三會(huì)一課”、黨費(fèi)收繳、黨日活動(dòng)等組織管理制度建設(shè),強(qiáng)化對(duì)黨員干部日常行為的常態(tài)化管理和監(jiān)督。

四是行業(yè)黨建和精神文明建設(shè)成效顯著。市郵政管理局利用重大紀(jì)念活動(dòng)和重要傳統(tǒng)節(jié)慶，深入開展愛國主義教育活動(dòng)，將愛國主義情操融入其中，為全體黨員帶來了精神上的洗禮。通過開展行業(yè)文明創(chuàng)建，11名快遞員獲“誠實(shí)守信”好青年、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“青年崗位技術(shù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，一人獲交通運(yùn)輸部及國家郵政局技術(shù)能手稱號(hào)，一人獲“內(nèi)蒙古好人”、感動(dòng)內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)人物評(píng)選“年度感動(dòng)人物”稱號(hào)。組織開展非公黨建調(diào)研，對(duì)全市快遞從業(yè)人員情況進(jìn)行摸底調(diào)查，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際對(duì)接市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委成立某市郵政業(yè)青年工作委員會(huì)，以團(tuán)建為黨建打基礎(chǔ)。

(二)優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，持續(xù)提升行業(yè)治理能力

一是搶抓政策機(jī)遇，為行業(yè)爭取利好支撐。市郵政管理局積極推動(dòng)市政府設(shè)立促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，已與市財(cái)政局共同制定專項(xiàng)資金管理使用辦法。將旗縣級(jí)快遞物流分撥中心建設(shè)、蘇木嘎查配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、共同配送車輛標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化托盤和標(biāo)準(zhǔn)包裝周轉(zhuǎn)箱推廣使用納入20xx年內(nèi)貿(mào)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目補(bǔ)貼范圍，兩家企業(yè)獲得30萬元資金補(bǔ)貼。與自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推廣住宅小區(qū)智能信報(bào)箱建設(shè)實(shí)施意見》，共同推進(jìn)在建和新建住宅信報(bào)箱建設(shè)工作。

二是完善四級(jí)物流快遞體系，提高行業(yè)服務(wù)能力。建成東勝區(qū)、康巴什區(qū)、伊旗、準(zhǔn)旗、鄂旗、達(dá)旗、鄂前旗7處分撥中心。在達(dá)旗、鄂旗試點(diǎn)“郵快合作”、“交郵合作”模式實(shí)現(xiàn)農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。實(shí)現(xiàn)全市特色小鎮(zhèn)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

三是全面依法履職，提升行業(yè)治理能力。局黨組專題研究部署全年郵政機(jī)要通信監(jiān)管工作，聯(lián)合市委保密機(jī)要局印發(fā)《機(jī)要通信監(jiān)督檢查工作方案》，開展兩輪機(jī)要通信檢查與全國“兩會(huì)”期間機(jī)要通信安全檢查，確保郵政機(jī)要通信安全平穩(wěn)運(yùn)行。有序開展“違規(guī)實(shí)施快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可”專項(xiàng)治理工作，依法行使行政審批與備案管理權(quán)力。組織開展郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分等分級(jí)工作，開展郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地考核、評(píng)定，消滅了四類網(wǎng)點(diǎn)。組織開展行業(yè)誠信體系建設(shè)工作，與市公安局建立信息通報(bào)機(jī)制，利用公安系統(tǒng)核查快遞從業(yè)人員基本信息，保障行業(yè)用人安全。制定印發(fā)并嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年隨機(jī)抽查工作計(jì)劃》，實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)一公開”常態(tài)化。邀請(qǐng)局法律顧問開展執(zhí)法案卷評(píng)查和執(zhí)法培訓(xùn)工作。通過召開動(dòng)員部署會(huì)、辦理快遞車輛通行證、召開旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會(huì)、加大“三項(xiàng)制度”的執(zhí)法檢查力度，做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障。印發(fā)《推廣應(yīng)用建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)工作方案》，推進(jìn)建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)使用。完成全市736個(gè)建制村村郵站掛牌和專用投遞信箱配置工作?！度嗣袢?qǐng)?bào)》當(dāng)日見報(bào)水平持續(xù)提升，當(dāng)日見報(bào)率由上年的57.14%提升至85.71%。

四是多措并舉關(guān)心關(guān)愛快遞小哥。為深入貫徹落實(shí)關(guān)于關(guān)心關(guān)愛“快遞小哥”重要指示批示精神，市郵政管理局一是聯(lián)合團(tuán)市委啟動(dòng)“關(guān)愛快遞青年”服務(wù)月活動(dòng)。二是會(huì)同工商銀行某支行聯(lián)合開展了“工郵遞愛，驛路同行”主題活動(dòng)。三是與團(tuán)市委聯(lián)合推動(dòng)開展快遞員權(quán)益保護(hù)工作，將快遞從業(yè)青年積極納入全市優(yōu)秀青年獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制范圍，為快遞業(yè)優(yōu)秀青年?duì)幦∪?ldquo;向善向上”好青年、“十佳青年“等榮譽(yù)，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)“權(quán)益保護(hù)“普法工作，依托共青團(tuán)12355青少年服務(wù)臺(tái)實(shí)體陣地和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，組織專業(yè)力量，為快遞業(yè)從業(yè)青年提供法律、心理等方面的咨詢服務(wù)，切實(shí)幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難。四是在雙十一快遞旺季期間同自治區(qū)郵政管理局、自治區(qū)快遞協(xié)會(huì)、自治區(qū)總工會(huì)及市區(qū)兩級(jí)工會(huì)慰問一線快遞員，為奮斗在崗位上的快遞員帶去關(guān)懷和溫暖。

(三)以補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)為目標(biāo)，全力打好郵政業(yè)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”

一是強(qiáng)化安全監(jiān)管紅線意識(shí)底線思維，確保寄遞渠道安全穩(wěn)定運(yùn)行。與市公安局建立全市郵政業(yè)網(wǎng)格化安全監(jiān)管長效機(jī)制。積極對(duì)接政法委，調(diào)整全市寄遞渠道安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議。全力攻克實(shí)名收寄信息化率“最后一個(gè)百分點(diǎn)”差距問題，實(shí)名收寄率基本穩(wěn)定在99.5%以上。聯(lián)合市公安局深入各旗區(qū)開展“送法上門”活動(dòng)，組織全市郵政寄遞企業(yè)參觀禁毒教育基地，開展國際禁毒日宣傳活動(dòng)。20xx年實(shí)現(xiàn)全市分支機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)培訓(xùn)全覆蓋，開展?；沸孤短幹门c消防演練1次，行業(yè)應(yīng)急處置能力穩(wěn)步提升。聯(lián)合多部門開展寄遞渠道安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作，20xx年以來，共約談企業(yè)15家次，下達(dá)責(zé)令改正通知書76份，立案處罰企業(yè)16家，共處罰金7.9萬元。

二是助力鄉(xiāng)村振興，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。聯(lián)合市商務(wù)局、農(nóng)牧局、扶貧辦印發(fā)了《關(guān)于聯(lián)合市郵政公司開展“電商扶貧”的通知》，以達(dá)旗為試點(diǎn)積極借助“郵樂小店”平臺(tái)開展扶貧工作，20xx年累計(jì)服務(wù)貧困戶30人次，帶動(dòng)貧困戶增收42.6萬元。協(xié)助建成公烏素嘎查集體養(yǎng)殖基地項(xiàng)目，全年項(xiàng)目養(yǎng)殖收入8萬元。

三是推進(jìn)綠色發(fā)展，做好污染防治。制定《某市郵政業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作要點(diǎn)》與《“郵來已久、綠動(dòng)未來”主題宣傳活動(dòng)工作方案》，順利完成“9571”指標(biāo)。開展“郵來已久、綠動(dòng)未來”主題宣傳，全市企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、宣傳條幅，滾動(dòng)播放生態(tài)環(huán)保宣傳視頻，通過電視臺(tái)等媒體對(duì)郵政業(yè)生態(tài)環(huán)保工作進(jìn)行專題報(bào)道。聯(lián)合東勝區(qū)昭君社區(qū)開展“郵來已久、綠動(dòng)未來”暨紀(jì)念第五十屆世界郵政日宣傳活動(dòng)。聯(lián)合多部門開展某城市綠色貨運(yùn)示范工程建設(shè)，將郵政、快遞企業(yè)納入新能源車、城市綠色貨運(yùn)補(bǔ)貼范圍內(nèi)。20xx年組織召開行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作動(dòng)員部署會(huì)1次;開展郵政業(yè)綠色包裝國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1次;將行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作納入日常監(jiān)管，并開展快遞包裝專項(xiàng)檢查1次。

20xx年是修訂后的《中華人民共和國郵政法》施行10周年。也是某市郵政管理局成立的第七個(gè)年頭。7年來，某市郵政業(yè)高速發(fā)展，郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入增長127%，年均增幅超過14%，快遞業(yè)務(wù)總量增長超過13倍，快遞業(yè)務(wù)收入增長超過4.44倍。完成了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建，實(shí)現(xiàn)了736個(gè)建制村全部直接通郵，基本建成了惠及全市230多萬群眾的郵政普遍服務(wù)體系。7年來，建成了市級(jí)快遞園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，基本建成了連接城鄉(xiāng)、通達(dá)全國乃至世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

同志們，7年來我市郵政業(yè)取得的改革發(fā)展成就，離不開全市各有關(guān)部門和各級(jí)政府的大力支持，離不開全行業(yè)、全系統(tǒng)干部職工的拼搏奮進(jìn)和主動(dòng)作為，也離不開社會(huì)各界的理解和幫助。在此，我謹(jǐn)代表市郵政管理局黨組，向關(guān)心支持郵政業(yè)改革發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志，向全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!

二、深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，著力解決“不匹配、不平衡、不適應(yīng)”問題

隨著國家“一帶一路”、鄉(xiāng)村振興、自治區(qū)“向北開放”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，郵政業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用日益顯著，地方政府對(duì)行業(yè)發(fā)展的重視程度和支持力度日益加大。與此同時(shí)，行業(yè)發(fā)展也面臨不少新問題新情況，集中表現(xiàn)在“不匹配、不平衡、不適應(yīng)”上。

一是服務(wù)能力和發(fā)展需求不匹配。目前郵政業(yè)在服務(wù)流通消費(fèi)上成效明顯，但服務(wù)生產(chǎn)上差距較大。某市羊絨、冷鮮牛羊肉等產(chǎn)品很有競爭優(yōu)勢，市場潛力很大?，F(xiàn)階段，城鄉(xiāng)雙向流通渠道雖已打通，但由于品牌開發(fā)不足、主動(dòng)對(duì)接不夠，缺乏提供全流程供應(yīng)鏈解決方案的能力和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有的快遞服務(wù)農(nóng)業(yè)和制造業(yè)項(xiàng)目規(guī)模普遍偏小，沒有形成“金牌項(xiàng)目”和“拳頭產(chǎn)品”。各快遞企業(yè)大多采用家族管理模式,缺乏現(xiàn)代的管理技術(shù),管理水平較低,服務(wù)同質(zhì)化問題仍未解決，壓價(jià)擴(kuò)量的低水平競爭依然存在。

二是與東部發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)比發(fā)展不平衡。某市快遞投遞量與快遞業(yè)務(wù)量之比超過8:1，表明某市快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量小、投遞量大導(dǎo)致的經(jīng)營成本高、利潤率低的問題沒有得到根本改善。雖然網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多,但大都規(guī)模較小,操作及管理水平有限。大部分企業(yè)在包裝、分揀、裝卸、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)上采取手工作業(yè),半自動(dòng)及全自動(dòng)分揀設(shè)備尚待普及。

三是專業(yè)人才和發(fā)展要求不相適應(yīng)?？爝f從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市快遞從業(yè)人員中，初中、高中教育程度人員占比最大，快遞業(yè)中、高級(jí)職業(yè)技能人才缺口明顯。同時(shí)，在推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作中，部分郵政管理干部也存在能力短板、知識(shí)弱項(xiàng)，不能適應(yīng)信息化監(jiān)管要求。

因此，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，一要深刻認(rèn)識(shí)未來物聯(lián)網(wǎng)+5g+人工智能給快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營組織、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、決策監(jiān)管帶來的改變，主動(dòng)思變應(yīng)變。要改變以往單純以件量論英雄的傳統(tǒng)觀念，在新服務(wù)、新技術(shù)和新模式推廣應(yīng)用上下功夫，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二要?jiǎng)?chuàng)新郵政公共服務(wù)內(nèi)涵，改革郵政公共服務(wù)機(jī)制，抓住郵政領(lǐng)域中央和地方事權(quán)改革契機(jī)，發(fā)揮雙重管理優(yōu)勢和部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，推動(dòng)形成協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。三要引導(dǎo)企業(yè)重視員工培養(yǎng)，支持員工申報(bào)快遞工程技術(shù)職稱、參加職業(yè)技能競賽，營造尊重知識(shí)、重視人才的企業(yè)氛圍;要推進(jìn)校企合作產(chǎn)教融合，鼓勵(lì)在校師生參加“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”大學(xué)生雙創(chuàng)大賽，充分發(fā)揮學(xué)院高校在行業(yè)人才培養(yǎng)中的積極作用。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，為“十四五”良好開局和第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)打下更好基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年。堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，因地制宜推進(jìn)“兩進(jìn)一出” (即快遞進(jìn)村、進(jìn)廠、出海)工程，堅(jiān)決打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，是全行業(yè)的使命和責(zé)任。

(一)著力加強(qiáng)黨對(duì)郵政管理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)

全市郵政業(yè)要把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、做到“兩個(gè)維護(hù)”作為首要政治任務(wù)，繼續(xù)鞏固和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，健全查改問題和推動(dòng)落實(shí)的長效機(jī)制。以主題教育為起點(diǎn)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督，下大力氣整治“四風(fēng)”特別是形式主義官僚主義問題。不斷嚴(yán)肅黨的組織生活，繼續(xù)開展支部品牌黨建創(chuàng)建活動(dòng)，讓黨建工作在機(jī)關(guān)、在支部得到有效落實(shí)延伸。探索非公快遞企業(yè)黨組織建設(shè)，以高質(zhì)量黨建帶動(dòng)行業(yè)精神文明建設(shè)和群團(tuán)組織建設(shè)，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

(二)著力打贏郵政業(yè)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”

一是打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。做到依法行政，強(qiáng)化市場監(jiān)管。以貫徹落實(shí)《郵政法》、《反恐法》、《快遞暫行條例》為主線，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)厲查處不執(zhí)行實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢三項(xiàng)制度的違法行為。強(qiáng)化機(jī)要通信檢查和行業(yè)安全監(jiān)督檢查，采用日常檢查、抽查、專項(xiàng)檢查和“雙隨機(jī)”檢查等形式，制定執(zhí)法檢查計(jì)劃，加強(qiáng)節(jié)日和快遞生產(chǎn)旺季的監(jiān)督管理，做好寄遞渠道安全保障工作，嚴(yán)守安全發(fā)展底線不動(dòng)搖。建立企業(yè)違法行為通報(bào)制度，全面壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。全面落實(shí)安檢員持證上崗制度，提升三項(xiàng)制度落實(shí)質(zhì)量。突出“兩會(huì)”“十四冬”等重大活動(dòng)期間寄遞渠道安保防控工作，堅(jiān)決做到“萬無一失”。依托綠盾工程，借鑒自治區(qū)經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)接地方政府，推動(dòng)安全監(jiān)管中心的建立。

二是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。繼續(xù)大力開展產(chǎn)業(yè)扶貧，推動(dòng)公烏素嘎查集體養(yǎng)殖項(xiàng)目發(fā)展。全面推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)和快遞物流業(yè)協(xié)同發(fā)展，開啟電商快遞助力脫貧攻堅(jiān)新局面。積極推動(dòng)郵政企業(yè)服務(wù)農(nóng)村電子商務(wù)，鼓勵(lì)和支持郵政企業(yè)依托郵樂網(wǎng)、郵樂小店、“郵掌柜”、郵政便民服務(wù)站等系統(tǒng)，提供線上線下一體化的郵政服務(wù)農(nóng)村電商體系，并支持鼓勵(lì)企業(yè)開展“一市一品”的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城示范項(xiàng)目。推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)寄遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，助力脫貧攻堅(jiān)。

三是加快行業(yè)綠色發(fā)展步伐。貫徹落實(shí)國家局、區(qū)局20xx年關(guān)于行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作的相關(guān)文件精神，提出具體細(xì)化任務(wù)和時(shí)間表。力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子運(yùn)單使用率達(dá)100%，“瘦身膠帶”封裝比例達(dá)90%，電商快件不再二次包裝率達(dá)70%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)90%，包裝廢棄物回收裝置覆蓋率達(dá)100%。

(三)著力推進(jìn)郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

一是推動(dòng)快遞服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照區(qū)局工作部署引導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)從多種形式入手促“進(jìn)村”，20xx年行政村快遞服務(wù)通達(dá)率達(dá)到40%。著力打造1個(gè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)金銀牌項(xiàng)目和1至2個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。主動(dòng)對(duì)接行業(yè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，從大數(shù)據(jù)應(yīng)用、精細(xì)化管理入手促“進(jìn)廠”，開展快遞服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)建工作。鼓勵(lì)寄遞企業(yè)利用民航腹艙拓展區(qū)內(nèi)航空支線運(yùn)輸，加強(qiáng)全貨機(jī)配備，推進(jìn)快遞“上機(jī)”。以高鐵開通為契機(jī)推動(dòng)開展“城際高效寄遞”業(yè)務(wù)，推動(dòng)快遞“上鐵”。引導(dǎo)快遞物流企業(yè)加快冷鏈服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，參與冷鏈城鄉(xiāng)一體化共同配送。二是本著開放、共享的的理念，繼續(xù)支持和鼓勵(lì)快郵合作，落實(shí)交通運(yùn)輸部、國家郵政局、郵政集團(tuán)公司部署要求，鼓勵(lì)郵政企業(yè)開放末端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高郵政基礎(chǔ)設(shè)施利用效率。積極推動(dòng)杭錦旗、烏審旗旗縣分撥中心建設(shè)工作，探索推進(jìn)達(dá)旗模式和鄂旗模式在全市范圍內(nèi)的推廣，全面建成四級(jí)快遞物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是推動(dòng)出臺(tái)本市快遞電動(dòng)三輪車規(guī)范管理辦法，引導(dǎo)企業(yè)推廣使用新能源汽車，實(shí)現(xiàn)快遞運(yùn)輸節(jié)能減排。

(四)著力加強(qiáng)治理體系和治理能力建設(shè)

一是加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)劉鶴副總理對(duì)村村直接通郵工作作出的“鞏固住，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保住網(wǎng)”的重要批示要求，充分利用建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)，穩(wěn)定和提升建制村直接通郵水平。開展蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)沒有獨(dú)立營業(yè)場所和“營投合一”的普服網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)法檢查力度，確保普服網(wǎng)點(diǎn)“營業(yè)時(shí)間、投遞頻次”雙達(dá)標(biāo)。推進(jìn)普遍服務(wù)局所視頻監(jiān)控信息接入工作，強(qiáng)化信息化監(jiān)管。繼續(xù)組織開展仿印郵票圖案管理專項(xiàng)檢查和時(shí)限測試工作。全市9名社會(huì)監(jiān)督員工作重點(diǎn)要向旗縣以下及農(nóng)村牧區(qū)傾斜。繼續(xù)開展機(jī)要通信專項(xiàng)檢查和機(jī)要通信監(jiān)管檔案評(píng)審，規(guī)范提升機(jī)要通信水平。二是強(qiáng)化快遞市場監(jiān)管。完善“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)控、書面報(bào)告等方法提高監(jiān)管效能，加大移動(dòng)執(zhí)法裝備配備力度，保障執(zhí)法過程記錄和執(zhí)法結(jié)果公開。發(fā)揮寄遞渠道安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分應(yīng)用聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合督導(dǎo)、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送、信息通報(bào)等聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，聯(lián)合相關(guān)部門共同做好寄遞渠道反恐、禁毒、掃黃打非、打擊侵權(quán)假冒、危險(xiǎn)化學(xué)品整治等專項(xiàng)工作。將符合條件的智能快件箱運(yùn)營企業(yè)和企業(yè)開辦服務(wù)站經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)納入監(jiān)管范圍。支持品牌快遞企業(yè)開展同城即配業(yè)務(wù)，提升城市末端服務(wù)時(shí)效。持續(xù)開展快遞末端違規(guī)收費(fèi)治理，維護(hù)用戶合法權(quán)益。將郵政業(yè)生態(tài)環(huán)保情況納入日常監(jiān)督和專項(xiàng)檢查。組織開展快遞信用評(píng)定，開展失信聯(lián)合懲戒。依法實(shí)施集郵市場及郵政用品用具監(jiān)管工作。三是推進(jìn)郵政業(yè)安全中心建設(shè)。20xx年配合國家郵政局完成綠盾一期工程硬件設(shè)施建設(shè)。積極與地方政府溝通，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管平臺(tái)共享，加快郵政業(yè)安全中心建設(shè)。四是與地方政府及相關(guān)部門對(duì)接落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸領(lǐng)域中央與地方財(cái)政事權(quán)和支出責(zé)任劃分改革方案》，進(jìn)一步完善郵政管理體制機(jī)制，在安全、環(huán)保、末端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面爭取地方支持。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，牢固樹立“勤儉節(jié)約辦事業(yè)”思想，切實(shí)提升資金使用效益。要加大政府信息公開力度，做好信息和政策解讀。加強(qiáng)新聞宣傳，講好行業(yè)故事，為郵政強(qiáng)國建設(shè)營造良好氛圍。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第2篇

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這次會(huì)議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2009年工作會(huì)議精神，總結(jié)xx年年工作，全面安排部署2009年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。

一、xx年年全市郵政工作回顧

xx年年，在××遭遇二十年以來最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標(biāo)，按照年初的部署和要求，始終堅(jiān)持抓落實(shí)不動(dòng)搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營的良好開局。

第一，發(fā)展速度取得了新成果

在第一季度實(shí)現(xiàn)較好開局,上半年收入順利“過半”的基礎(chǔ)上，全市郵政下半年發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，特別是進(jìn)入7月份以來，業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)5個(gè)月達(dá)到兩位數(shù)。重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵儲(chǔ)在第四季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈增余額4300萬元，有效扭轉(zhuǎn)了前期余額下滑的不利局面，全年凈增余額絕對(duì)值列全區(qū)第一；在單項(xiàng)業(yè)務(wù)中，儲(chǔ)蓄、速遞、匯票、代辦電信、郵政媒體5項(xiàng)業(yè)務(wù)收入增幅列全區(qū)第一；儲(chǔ)蓄、速遞、集郵、代辦電信、保險(xiǎn)5個(gè)專業(yè)提前完成全年目標(biāo)，其中代辦電信提前一季度完成全年收入計(jì)劃；在“決戰(zhàn)70天” 勞動(dòng)競賽中，涇源縣局黨報(bào)黨刊收訂受到區(qū)公司賀電嘉獎(jiǎng)。全市郵政經(jīng)營總體呈現(xiàn)出量質(zhì)并重，健康協(xié)調(diào)的良好發(fā)展態(tài)勢。截至12月末，全市業(yè)務(wù)收入完成2409萬元，完成計(jì)劃102.95％。

第二，經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)了新突破

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)”的要求，著力培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7 %，較上年同期上升0.85個(gè)百分點(diǎn)；郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%，高于全區(qū)平均水平5個(gè)百分點(diǎn)；速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43 %，較上年同期增長3.16個(gè)百分點(diǎn)。

金融類業(yè)務(wù)在調(diào)整中發(fā)展。在資本市場持續(xù)火爆的情況下，我們主動(dòng)適應(yīng)新形勢，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在力促余額增長的基礎(chǔ)上，加大中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，取得了切實(shí)成效：全年發(fā)放綠卡4.12萬張，代銷基金5163萬元，發(fā)展pos特約商戶53戶，小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放1363萬元，保險(xiǎn)保額1155萬元，同比增長172%；入賬匯款業(yè)務(wù)收入占匯兌收入比重達(dá)到96％，拉動(dòng)了匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展，收入同比增長18.9％。中間業(yè)務(wù)收入占金融類業(yè)務(wù)總收入比重上升至20％。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1217萬元，同比增長達(dá)到8.67％，活期比重高達(dá)44.44%。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下，加大了項(xiàng)目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)收78萬元。同時(shí)，全局通過完善名址信息庫，加快了個(gè)性化名址信息的采集建設(shè)工作，依托名址信息庫開展?fàn)I銷活動(dòng)，較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元；集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動(dòng)，加大郵品的開發(fā)，特別是高檔郵品的開發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬元；報(bào)刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報(bào)黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上，加大私費(fèi)訂閱，努力開展報(bào)刊“三進(jìn)工程”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)學(xué)校）和圖書促銷等一系列營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂額623萬元，私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41％。全年報(bào)刊收入完成177萬元；代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，代放號(hào)、代售卡迅猛增長，放號(hào)量達(dá)到1.1萬戶，完成計(jì)劃110％，銷售各類充值卡2650萬元，列全區(qū)第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬元，同比增長39.74％。

速遞物流類業(yè)務(wù)快速增長。速遞業(yè)務(wù)通過開展上門攬收服務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，收入同比增長42.24％，實(shí)現(xiàn)速遞收入121萬元；物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)開展了月餅銷售及酒類分銷、中郵快貨、農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流收入105.99萬元,同比增長94.23％。

在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，重點(diǎn)加大了廣告的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。

二是“六個(gè)一”工程及項(xiàng)目營銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來， 結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，適時(shí)開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險(xiǎn)、短信、繳費(fèi)卡、個(gè)性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)（簡稱“六個(gè)一“工程）為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，由于各局目標(biāo)明確，措施到位，有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬元，有效拉動(dòng)了整體收入增長；圍繞“十大主題營銷”活動(dòng)，開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目；認(rèn)真扎實(shí)地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專項(xiàng)營銷活動(dòng)，特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)為手段，充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元，完成區(qū)公司下達(dá)計(jì)劃的104％。

第三，企業(yè)管理有了新舉措

一是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新，深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施，對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制訂了會(huì)議招待、物資集中采購等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運(yùn)作程序，通過措施創(chuàng)新，在資金、成本、內(nèi)部分配、績效考核等方面給予了經(jīng)營工作有力支撐；采取了切實(shí)措施，加大欠費(fèi)清欠力度，使欠費(fèi)率降低2.3％；深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，取得了較好成績。

二是經(jīng)營、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》，有力促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》，通過開展“優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)××郵政獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。深入開展了“強(qiáng)基礎(chǔ)，促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng)，推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。

三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作，開展了任中

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和零星工程審計(jì)；認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲(chǔ)匯資金安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了儲(chǔ)匯資金內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查力度。對(duì)23個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，逐步建立健全儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”專題活動(dòng)，提高了職工安全意識(shí)。

第四，內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐

一是推進(jìn)了財(cái)務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責(zé)任中心損益核算，認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作，摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上，完成了儲(chǔ)蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。

二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營的要求，成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲(chǔ)匯中間業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部，明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé)，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

三是推進(jìn)了營銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求，全市把營銷體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際緊密結(jié)合起來，以建設(shè)促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營銷的三級(jí)營銷體系，專職營銷人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營銷人員分等分級(jí)管理，明確營銷層次，規(guī)范營銷秩序，調(diào)動(dòng)營銷人員積極性。

第五，人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展

一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理， 充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量；積極探索用工動(dòng)態(tài)管理，增員向競爭性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求；按時(shí)完成了在崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作，勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。

二是充分調(diào)動(dòng)了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，加強(qiáng)營銷積分制考核，為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”的平臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭積分，積分促發(fā)展的有效機(jī)制，全年累計(jì)積分64萬分，創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理262人、中級(jí)客戶經(jīng)理59人、高級(jí)客戶經(jīng)理100人。

三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)獲得金牌的員工重獎(jiǎng)，極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍；圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。

第六，通信服務(wù)發(fā)生了新變化

一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下，適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要，對(duì)部分重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計(jì)劃”資金，對(duì)2處儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，累計(jì)搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺(tái)pos 機(jī)、1臺(tái)補(bǔ)登折機(jī)，以及1臺(tái)自助查詢繳費(fèi)終端。

二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程；匯兌全國大集中上線工程；atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級(jí)工作，使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，xx年年，在全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競賽中連續(xù)12個(gè)月綜合考評(píng)排名第一。

三是郵政服務(wù)和諧社會(huì)工作深入開展。繼續(xù)加大“3356村村配送市場工程”建設(shè)，全年新建村鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)家店170個(gè)，累計(jì)達(dá)到231個(gè)。重點(diǎn)開展了各種藥品、農(nóng)資、日用品等業(yè)務(wù)配送，累計(jì)實(shí)現(xiàn)配送額260萬元。利用郵政流動(dòng)服務(wù)車，填補(bǔ)了農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部服務(wù)盲點(diǎn)；支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，積極推進(jìn) “109”工程，開展了走訪中小企業(yè)等工作。

四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，繼續(xù)深入開展星級(jí)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級(jí)服務(wù)窗口達(dá)到8個(gè)，郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼xx年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號(hào)后，xx年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。

第七，和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面

一是開展了一系列宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；開展了“適應(yīng)新形勢，促進(jìn)大發(fā)展”形勢任務(wù)教育活動(dòng)。局黨委以“5+1”學(xué)習(xí)為平臺(tái)，圍繞郵政企業(yè)改革的實(shí)際先后聘請(qǐng)寧夏社會(huì)科學(xué)院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識(shí)，使廣大員工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢、統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了推進(jìn)改革發(fā)展的信心。

二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應(yīng)××郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了××郵政人 “開拓進(jìn)取，只爭朝夕”的銳氣，“腳踏實(shí)地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。

三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級(jí)郵政工會(huì)認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益，堅(jiān)持局務(wù)公開，推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動(dòng)。在發(fā)展的同時(shí)，想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力；扎實(shí)開展了行風(fēng)評(píng)議和區(qū)級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)；按照市委、市政府的要求，認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計(jì)捐款6240元。

總結(jié)回顧過去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績，有如下體會(huì)和感悟：

一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識(shí)和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動(dòng)中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。

二是市場觀念和競爭意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)開拓市場，在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強(qiáng)市場調(diào)研，選定目標(biāo)市場，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場，有效地提高了郵政的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。

三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，在營銷體系建設(shè)、積分激勵(lì)、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，提高運(yùn)行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企

業(yè)機(jī)制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。

四是階段性勞動(dòng)競賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動(dòng)競賽，極大地調(diào)動(dòng)了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動(dòng)競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團(tuán)結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這些成績的取得，源于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于××郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會(huì)，我代表××市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠摯的謝意！向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候！

總結(jié)成績令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進(jìn)一步深入；二是營銷體系建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏一支專業(yè)化的營銷隊(duì)伍；三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展；四是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力亟待提高。

二、認(rèn)清形勢，把握大局，推動(dòng)××郵政又好又快發(fā)展

隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復(fù)雜，市場更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政2009年工作會(huì)議上，馬贊?？偨?jīng)理在部署2009年工作時(shí)指出，應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個(gè)大局。新的形勢對(duì)我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)，需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強(qiáng)“四種意識(shí)”，在大環(huán)境、大市場中找準(zhǔn)定位，尋找機(jī)遇和突破口。

（一）必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識(shí)。改革是市場環(huán)境的客觀要求，更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動(dòng)的態(tài)度，不能被市場推著走，而是要準(zhǔn)確把握市場發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長，改革的路還很艱難，郵政儲(chǔ)蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也面臨著繁重的改革任務(wù)，能否開好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當(dāng)前存在的一些體制和機(jī)制性問題，嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度，積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。通過機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此，我們必須樹立主動(dòng)改革創(chuàng)新的觀念，提高認(rèn)識(shí)事物的水平和能力，積極應(yīng)對(duì)市場變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。

（二）必須增強(qiáng)跨越式發(fā)展的意識(shí)。實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足地方實(shí)際，順應(yīng)時(shí)勢謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我們實(shí)施跨越式發(fā)展。近年來全國、全區(qū)經(jīng)濟(jì)始終保持較快增長。自治區(qū)人民政府提出在2009年實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)郵政公司在把握全國、全區(qū)大局的基礎(chǔ)上，確立了在2009年-2011年實(shí)施“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略?！痢潦姓岢隽嗽?009年促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，建設(shè)富?！痢恋暮陚ツ繕?biāo)。形勢要求我們必須把握大局，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，推進(jìn)××市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。其次從自身發(fā)展的要求來看，必須推進(jìn)跨越式發(fā)展。盡管××郵政在近些年來發(fā)生了翻天覆地的變化，但是發(fā)展的步伐和實(shí)際要求仍然有很大差距，表現(xiàn)在機(jī)制不活，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，發(fā)展的速度滯后于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。多年來的經(jīng)驗(yàn)說明，企業(yè)面臨的矛盾和問題，根源在于落后，只有通過發(fā)展才能加以根本解決。因此我們要擺脫常規(guī)思維，實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，通過加快發(fā)展，緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)方面的根本性轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)××郵政又好又快地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。馬贊?？偨?jīng)理在工作報(bào)告中指出，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)核心能力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們，科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是2009年及今后更長一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個(gè)總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，“快”是基礎(chǔ)，“好”是要求，沒有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)；要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅(jiān)決不為。對(duì)于市場前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使××郵政不斷發(fā)展壯大。

（四）必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識(shí)。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個(gè)重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系，要充分發(fā)揮黨群、工會(huì)等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調(diào)動(dòng)員工推進(jìn)改革，參與發(fā)展的熱情。推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是時(shí)代賦予郵政的光榮使命，也是新時(shí)期郵政參與創(chuàng)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會(huì)中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)

展，為促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，樹立郵政良好企業(yè)形象。

三、2009年全市郵政工作安排

2009年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年，也是××郵政乘勢推進(jìn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步做大目標(biāo)市場的關(guān)鍵之年。

全市郵政工作的總體要求是：根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞“堅(jiān)持一個(gè)中心，深入實(shí)施兩大工程，重點(diǎn)開發(fā)三大市場，全力打好四個(gè)戰(zhàn)役，著力增強(qiáng)六項(xiàng)實(shí)力”的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺(tái)階。

總體思路是：圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，實(shí)施“兩大工程”，大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。

圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。

實(shí)施“兩大工程”，即實(shí)施“三新工程”和“109”工程。

大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類業(yè)務(wù)。

加快提升“四層能力”，即提升專業(yè)化經(jīng)營能力、營銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。

全力做好“五篇文章”，即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項(xiàng)目帶動(dòng)、員工收益、和諧發(fā)展文章。

主要發(fā)展指標(biāo)：全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬元，同比增長18%；成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi)；郵儲(chǔ)凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。

為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)，我們要全力抓好八個(gè)方面的工作： (一)抓穩(wěn)定，在增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力上實(shí)現(xiàn)新突破穩(wěn)定壓倒一切，穩(wěn)定促進(jìn)和諧。當(dāng)前，郵政改革和發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，準(zhǔn)確把握形勢至關(guān)重要。反映在實(shí)際工作中，大家對(duì)改革，特別是對(duì)儲(chǔ)蓄體制改革比較敏感，存有疑慮。劉安東總經(jīng)理在集團(tuán)公司工作會(huì)議上明確指出：“改革是推動(dòng)中國郵政發(fā)展的動(dòng)力。過去取得的成就靠改革，今后的發(fā)展仍要靠改革?！薄班]儲(chǔ)銀行是中國郵政自己的銀行，競爭性業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營后，仍是中國郵政的主要部分。改革后，郵政金融和競爭性業(yè)務(wù)將會(huì)獲得更好更快的發(fā)展，將會(huì)對(duì)全網(wǎng)給予更多的支持?！币虼?，我們要打消顧慮，把心思和精力放到業(yè)務(wù)發(fā)展上。要正確處理各項(xiàng)改革之間的關(guān)系，妥善處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，切實(shí)做好員工的思想工作和隊(duì)伍的穩(wěn)定工作，根據(jù)改革、發(fā)展以及職工思想認(rèn)識(shí)的需要，有針對(duì)性，有計(jì)劃性，分步驟，有目的地開展形勢任務(wù)教育，向職工做好改革的解釋、宣傳工作，將職工的思想觀念統(tǒng)一到改革發(fā)展的大局上來，進(jìn)一步激發(fā)員工支持改革、致力發(fā)展的熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，為穩(wěn)步推進(jìn)全市郵政又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍。

(二)抓改革，在增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破

1、加快推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄體制改革。xx年年12月28日，寧夏郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)改革將逐步在全區(qū)范圍展開。全市郵政部門要按照區(qū)公司的統(tǒng)一部署，加快推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄體制改革步伐，按時(shí)完成市、縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的組建工作。目前，要積極主動(dòng)做好向地方黨委、政府和金融監(jiān)管部門的匯報(bào)溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進(jìn)行。同時(shí)，要根據(jù)區(qū)公司的要求，理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關(guān)系，建立雙方協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄向商業(yè)銀行的順利過渡。

2、加快推進(jìn)專業(yè)化改革，大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。2009年，全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對(duì)函件廣告、代辦電信、集郵、報(bào)刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，完善專業(yè)化經(jīng)營管理模式，堅(jiān)持對(duì)等的原則，嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，在各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任的同時(shí)，賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)用工、考核分配等經(jīng)營自。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo)：一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際，不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營方案，確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營納入企業(yè)損益核算，強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進(jìn)有效收入的增長和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

3、以營銷積分為基礎(chǔ)，推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內(nèi)部分配。制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實(shí)施范圍，將競爭類業(yè)務(wù)全部納入營銷積分考核，充分發(fā)揮營銷積分的作用，推動(dòng)營銷方式由考核型向激勵(lì)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實(shí)施，大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。

（三）抓發(fā)展，在業(yè)務(wù)規(guī)模和效益上實(shí)現(xiàn)新突破

根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動(dòng)服務(wù)”三大市場要求，繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%、52%、14%。

1、突出做好金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流三類重點(diǎn)業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)收入完成1527萬元，同比增長18.03%。一是要堅(jiān)定不移的加快余額增長。發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)是一切銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。各局要以“一網(wǎng)兩制，全網(wǎng)統(tǒng)一”為要求，在推進(jìn)郵政金融體制改革的同時(shí)，堅(jiān)定發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的信心不動(dòng)搖，一如既往地抓余額增長，切實(shí)提高郵儲(chǔ)的市場占有率，為今后郵政銀行各項(xiàng)金融理財(cái)業(yè)務(wù)開展搭建平臺(tái)。全年力爭余額新增1億元，一季度凈增余額完成5000萬元。二要全力打造郵政金融個(gè)人結(jié)算品牌。拓展綠卡的開發(fā)應(yīng)用，加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大atm機(jī)、pos機(jī)的布放力度，開展刷卡積分有獎(jiǎng)等形式的綠卡消費(fèi)促銷活動(dòng)，提高綠卡交易活躍度，全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬張；抓好商務(wù)匯款、入賬匯款和網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)，提升郵政匯兌在結(jié)算領(lǐng)域的競爭力。以發(fā)展商務(wù)匯款為切入點(diǎn)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)營業(yè)款的歸集工作，為發(fā)展對(duì)公存款奠定良好的客戶基礎(chǔ)；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大養(yǎng)老金、工資、代收有線電視費(fèi)、代收高速公路費(fèi)、代收國稅稅款、代收農(nóng)電費(fèi)、代收保費(fèi)等代收代付類業(yè)務(wù)規(guī)模，擴(kuò)大余額沉淀。三要進(jìn)一步拓展代銷基金、保險(xiǎn)、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。建立健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)專業(yè)人員，確保資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。代銷基金業(yè)務(wù)要加大宣傳力度，提高服務(wù)水平，擴(kuò)大郵政開放式基金業(yè)務(wù)的知名度和影響力，年內(nèi)代銷基金（理財(cái)）8000萬元。圍繞“擴(kuò)大合作范圍、豐富品種、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”的要求，利用郵保雙方的資源優(yōu)勢，推進(jìn)全面業(yè)務(wù)合作，打造郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品牌，保險(xiǎn)保額1000萬元。擴(kuò)大小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模，在開辦網(wǎng)點(diǎn)和放貸總量

上要有規(guī)模性增長，發(fā)展貸款xx萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排，適時(shí)開展小額信貸業(yè)務(wù)。

函件業(yè)務(wù)完成收入200萬元，同比增長20%。函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是郵政最具核心競爭力的產(chǎn)品。在受到替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的形勢下，要提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展，緊抓函件業(yè)務(wù)不放松，力爭在郵資封片、中郵專送和帳單“三項(xiàng)業(yè)務(wù)”上實(shí)現(xiàn)突破。一是緊抓實(shí)施“109”工程的機(jī)遇，圍繞中小企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。二是結(jié)合市場需求進(jìn)行郵資封片的開發(fā)。在做好機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位郵資封片開發(fā)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞北京奧運(yùn)會(huì)、自治區(qū)成立五十周年等重大社會(huì)活動(dòng)，開發(fā)一些大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。要做好郵政賀年卡的宣傳、營銷和開發(fā)工作，大力拓展定制型賀卡的開發(fā)，在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)突破。三是中郵專送業(yè)務(wù)要進(jìn)一步開拓思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，降本增效，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，以樓盤廣告、汽車銷售、it產(chǎn)品、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等市場為重點(diǎn)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭增長15％；包裹業(yè)務(wù)要通過窗口“多說一句話”，在擴(kuò)大普包業(yè)務(wù)份額的同時(shí)，繼續(xù)加大快遞包裹業(yè)務(wù)的營銷力度。圍繞隆德藥材，彭陽果脯，三、七營枸杞等市場，大力拓展商包市場，精心打造“家鄉(xiāng)包裹”品牌。積極開發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營等包裹市場，確保包裹業(yè)務(wù)較快發(fā)展。全年包裹業(yè)務(wù)收入達(dá)到80萬元，同比增長23%；代辦電信業(yè)務(wù)要本著“合作共贏，壯大實(shí)力”的原則，依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴(kuò)大與移動(dòng)等電信運(yùn)營商的合作廣度和深度，充分體現(xiàn)郵政在合作中的實(shí)力，制定更加靈活、有效的激勵(lì)措施，在穩(wěn)定現(xiàn)有銷售商隊(duì)伍及銷售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)渠道建設(shè)，利用郵政農(nóng)家店、社會(huì)商等，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，繼續(xù)做大代放號(hào)、代收費(fèi)、代售卡業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭完成代放號(hào)1萬戶，代售卡業(yè)務(wù)量達(dá)到5000萬元。繼續(xù)做好代售、短信業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)市場。全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到118萬元，同比增長11.3%。

緊抓機(jī)遇，做大速遞物流業(yè)務(wù)。 做大速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模是提升郵政核心競爭能力的關(guān)鍵，要緊抓當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，物資流通需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，做大郵政速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模，打造郵政速遞物流業(yè)務(wù)品牌。速遞業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢，打造經(jīng)濟(jì)快遞品牌，以開展銀川到××的快貨業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。借助第二代身份證速遞業(yè)務(wù)恢復(fù)開辦的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與公安部門的合作協(xié)商，推動(dòng)二代身份證業(yè)務(wù)上規(guī)模。繼續(xù)拓展代收貨款業(yè)務(wù)。全年速遞業(yè)務(wù)收入150萬元，同比增長23.7%；物流業(yè)務(wù)要以樹立品牌為方向，以大客戶營銷為重點(diǎn)，集中力量抓好分銷配送、中郵快貨兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真總結(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新分銷模式，發(fā)揮郵政營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做大市場規(guī)模。充分利用現(xiàn)有郵政農(nóng)家店，積極做好酒類、農(nóng)資、農(nóng)村日用百貨等分銷配送工作。爭取區(qū)公司的支持，建設(shè)倉儲(chǔ)中心1處。全年物流業(yè)務(wù)收入160萬元，同比增長62.98%。。

2、繼續(xù)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報(bào)刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營銷體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變營銷方式，切實(shí)提高報(bào)刊營銷能力、傳遞時(shí)限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶，研究市場需求及郵政郵發(fā)報(bào)刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營銷活動(dòng)。積極參與教輔類圖書的郵發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬元，同比增長4.52%；集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會(huì)和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色，圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項(xiàng)目，以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場，搞好主題營銷活動(dòng)和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報(bào)工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、《中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時(shí)，借勢營造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模，全年實(shí)現(xiàn)收入280萬元，同比增長6.87％。

3、圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目營銷。2009年重大社會(huì)事件較多，在實(shí)施市場營銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動(dòng)牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備，結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致分析，拿出策劃方案，組建專項(xiàng)營銷小組，找到營銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保營銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇，將三張牌打出成效，力爭項(xiàng)目營銷創(chuàng)收850萬元。

（四）抓管理，在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理，向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法，加大對(duì)各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，確保業(yè)務(wù)資金及時(shí)足額列帳，確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi)；全面推行責(zé)任中心損益核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由核算型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財(cái)務(wù)管理“信息化”，充分利用財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升財(cái)務(wù)現(xiàn)代化管理水平。

2、加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理，優(yōu)化作業(yè)組織，合理配置勞動(dòng)力資源，實(shí)行用工動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)用工分類管理，人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理，分配重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重能力，結(jié)合營銷積分制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)職工提高自身能力，投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動(dòng)用工管理，推進(jìn)勞動(dòng)用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動(dòng)合同簽訂率及人員變動(dòng)勞動(dòng)合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對(duì)郵運(yùn)和營業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理，重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時(shí)限和質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系，繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保網(wǎng)路高效暢通。

4、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，開展任中審計(jì)。各類工程項(xiàng)目預(yù)(決)算審計(jì)率達(dá)到100%。深入開展專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；加強(qiáng)管理制度建設(shè)，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量；要切實(shí)強(qiáng)化儲(chǔ)匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范，在改革的關(guān)鍵時(shí)期，郵儲(chǔ)的資金安全至關(guān)重要，對(duì)區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項(xiàng)部署，必須嚴(yán)格地、不折不扣地

執(zhí)行；嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作，開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動(dòng)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計(jì)等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。

（五）抓建設(shè)，在增強(qiáng)企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破

1、提升營投網(wǎng)絡(luò)的支撐能力。加快郵政局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化、美化服務(wù)環(huán)境，提升城市、農(nóng)村局所內(nèi)外部形象，確保全市郵政城市局所標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％，農(nóng)村局所達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上；對(duì)現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局合理性，創(chuàng)新投遞作業(yè)組織的新方式，將社區(qū)服務(wù)點(diǎn)或點(diǎn)和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)投遞服務(wù)能力，保障商業(yè)化服務(wù)需要；發(fā)揮流動(dòng)服務(wù)車機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū)，進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)絡(luò)的支撐能力；要大力改善郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境，爭取區(qū)公司支持，力爭建設(shè)精品骨干網(wǎng)點(diǎn)6處。在原州區(qū)營業(yè)局儲(chǔ)蓄余額3000萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)理，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。

2、繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險(xiǎn)等系統(tǒng)建設(shè)，不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率，用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會(huì)議系統(tǒng)連通。做好客戶營銷管理系統(tǒng)的推廣上線，以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺(tái)的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系，保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3、加快營銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營銷體系，改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡單化的營銷方式，通過培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷壯大專職營銷隊(duì)伍，年內(nèi)專職營銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營銷人員的規(guī)范化管理，建立起與營銷業(yè)績掛鉤考核的分配激勵(lì)機(jī)制。專職營銷人員要以市場為中心，改變過去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡單方式，確立融分析、計(jì)劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營銷”觀念，增強(qiáng)調(diào)查市場、分析市場，針對(duì)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃的能力，提高營銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。依托直復(fù)營銷平臺(tái)，充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營銷中的應(yīng)用。

（六）抓服務(wù)，在樹立企業(yè)新形象上實(shí)現(xiàn)突破

1、認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區(qū)公司把2009年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”，各級(jí)部門要以此為契機(jī)，結(jié)合區(qū)公司的要求，細(xì)化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力打造郵政服務(wù)社會(huì)的良好品牌。

2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 一是深入實(shí)施“三新工程”，繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門的安排，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè)，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；借助“農(nóng)家店”平臺(tái)，開展適銷對(duì)路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報(bào)刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，創(chuàng)新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大郵政品牌影響力。

3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī)，實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級(jí)投遞員評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)管理，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會(huì)監(jiān)督力度，建立社會(huì)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。

（七）抓培訓(xùn)，在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破

在xx年年“金、銀、銅牌員工”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2009年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。

1、提高全員對(duì)“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識(shí)。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證，是專業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)，更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。各局、各部門要高度認(rèn)識(shí)實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，帶動(dòng)職工想干事；要著力建立學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，確保員工能干事；廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn)，使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，在各自崗位能夠干成事。

2、深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計(jì)劃，分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到80%，轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。

（八）抓和諧，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高黨員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格抓落實(shí)，確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。

2、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要采取多種方式加強(qiáng)企業(yè)文化在員工中的宣傳滲透，以企業(yè)精神塑造人，以核心價(jià)值觀凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分發(fā)揮企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的潛移默化作用，使企業(yè)內(nèi)在價(jià)值體系外化為員工的行為識(shí)別系統(tǒng)。準(zhǔn)確把握新時(shí)期郵政改革發(fā)展的要求，不斷深化豐富××郵政企業(yè)文化內(nèi)涵。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好各類先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的選樹工作，發(fā)揮

典型示范帶動(dòng)作用，使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第3篇

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今天出席彭澤縣三屆三次職代會(huì)暨第七次郵政工作會(huì)，感到十分高興。借此機(jī)會(huì)，我代表九江市郵政局向長期以來關(guān)心支持郵政發(fā)展的彭澤縣黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各屆表示崇高的敬意，向奮戰(zhàn)在全縣郵政戰(zhàn)線的干部職工及其家屬，表示親切的慰問和衷心的感謝。

過去的一年，在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，彭澤郵政深入貫徹省、市局第六次郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“二次騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個(gè)中心不松勁，繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢頭，各項(xiàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效,很好地貫徹落實(shí)了市局會(huì)議精神和意圖。

一、務(wù)實(shí)發(fā)展經(jīng)營質(zhì)量明顯提高。通過強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。2004年，彭澤局業(yè)務(wù)收入完成1330.99萬元，占計(jì)劃的104.8％，同比增長34.2%;上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)730.22萬元，占計(jì)劃的106.51%,圓滿地完成了市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo).

一是著力挖掘潛力突出效果。圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，彭澤局認(rèn)真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)，開辟了四條分銷通道，充分挖掘市場潛力，占據(jù)市場主動(dòng)，取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。在四大戰(zhàn)役活動(dòng)中，均以小組第一名的好成績，獲得了省局的表彰。2004年完成物流收入100萬元，其中，棉花迪種寶銷售23425瓶，油菜迪種寶銷售2225瓶；寶靈特11963瓶；稻田殺蟲劑6783瓶；殺螨風(fēng)暴4775瓶；預(yù)訂稻種61000斤。

二是強(qiáng)化市場危機(jī)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)。2005年報(bào)刊發(fā)行市場出現(xiàn)新的變化，一是《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽晚報(bào)》退出郵發(fā)渠道；二是社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站惡意征訂報(bào)刊。面對(duì)不利形勢，彭澤局制定切實(shí)可行的營銷策劃、收訂方案和激勵(lì)措施，對(duì)攬訂的業(yè)績進(jìn)行日常通報(bào)與重點(diǎn)通報(bào)，并在郵政大樓入口處制作了私費(fèi)報(bào)刊攬訂十佳精英榜，用榮譽(yù)感激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情。通過大家的積極努力，大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額162萬元，增長率為16%。其中，《半月談》完成1060份，占計(jì)劃比例的112%；《了望》完成83份，占計(jì)劃的166%；《江南都市報(bào)》完成634份，占計(jì)劃的115%；《參考消息》完成387份，占計(jì)劃的117%；《信息日?qǐng)?bào)》完成442份，占計(jì)劃的110%；《中國剪報(bào)》完成431份，占計(jì)劃的123%；《致富快報(bào)》完成400份，占計(jì)劃的114%；《江西法制報(bào)》完成100份，占計(jì)劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計(jì)劃的125%。黨報(bào)黨刊和包銷及暢銷報(bào)刊提前45天完成征訂計(jì)劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃的縣局。

三是摸準(zhǔn)市場脈搏大步朝前。按照“突破千萬、趕超強(qiáng)局、爭做全省第一”的工作思路，通過采取“提前支息，有獎(jiǎng)辦理”的新措施，廣泛開展柜臺(tái)營銷、專業(yè)營銷，充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺(tái)窗口的地域環(huán)境，實(shí)行面對(duì)面交流，逐步擴(kuò)大了保險(xiǎn)市場的份額。并利用各種有效形式不斷激發(fā)職工潛能、調(diào)節(jié)營銷氛圍上。每旬對(duì)18個(gè)支局所保險(xiǎn)業(yè)績進(jìn)行綜合排名，每月出一期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，通過用分析引導(dǎo)市場，用榮譽(yù)鼓舞干勁，全局形成了所與所之間相互競爭趕超的可喜局面。2004年共代收保費(fèi)1700萬元，全省排名第七位，全市排名第一位。

二、安全機(jī)制有效加強(qiáng)。始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，注重多方開展工作。一是建章立制，明確責(zé)任，使得安全管理工作有章可循。二是利用開展“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)的契機(jī)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育工作。經(jīng)常性召開安全大會(huì)，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行定期、不定期的安全大檢查，對(duì)檢查的問題限期整改。三是抓好儲(chǔ)匯資金的管理工作，通過檢查各項(xiàng)儲(chǔ)匯制度的落實(shí)情況，將一切可能的資金安全隱患消滅在萌芽之中。

三、精神文明建設(shè)上臺(tái)階。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，積極推進(jìn)彭澤郵政素質(zhì)工程教育。積極開展新聞宣傳工作，拓寬宣傳渠道，增強(qiáng)宣傳效果，為郵政發(fā)展?fàn)I造了較好的輿論環(huán)境。全年在新聞媒體用稿88篇，九江郵政信息用稿49篇。彭澤郵政先后榮獲了第九屆省級(jí)文明單位、全省郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位及全市郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位、全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)職工之家、全省郵政系統(tǒng)模范職工之家、九江市“重合同、守信用”企業(yè)。

這些成績的取得，離不開彭澤縣委、縣政府的關(guān)心與支持，飽含了廣大干部職工的辛勤汗水和智慧。2005年是郵政推進(jìn)改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們要以此為契機(jī)，堅(jiān)持一手抓發(fā)展不放松，一手抓創(chuàng)新不停步，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，完善支撐體系，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的奮斗目標(biāo)。在此，我談幾點(diǎn)意見和希望：

第一，堅(jiān)持“發(fā)展不動(dòng)搖”，加快發(fā)展步伐。多年的實(shí)踐，無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)反復(fù)證明，郵政在任何時(shí)候、任何情況下，都要堅(jiān)持抓住發(fā)展這個(gè)主題不動(dòng)搖，這是省、市局確定的工作方針，是郵政當(dāng)前的第一位的任務(wù)、根本的任務(wù)和中心任務(wù)?！耙陨罨母锎龠M(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”是當(dāng)前的發(fā)展重心，請(qǐng)同志們把握好這個(gè)原則，全身心投入到發(fā)展上來，認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，一定不能停下來觀望等待，而放慢發(fā)展的步伐。

第二，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為郵政發(fā)展提供保障。

要樹立正確的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)個(gè)人的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平等方面存在的不足，進(jìn)行深度剖析，查找原因和不足，堅(jiān)持邊查邊改，邊整邊改，努力形成重實(shí)際，辦實(shí)事的良好風(fēng)氣。對(duì)管理人員作風(fēng)整頓所存在的問題，有效建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照制度，明確職責(zé)，確立后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的觀念。

第三，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。一要樹立正確的科學(xué)發(fā)展觀。要以科學(xué)的方式推進(jìn)改革，按照科學(xué)發(fā)展觀和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，求真務(wù)實(shí)，大膽推進(jìn)，構(gòu)建和諧的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。二要牢固樹立穩(wěn)健發(fā)展的觀念。要保持彭澤郵政經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，必須不斷深化改革，破除發(fā)展障礙，增強(qiáng)深化改革、完善機(jī)制的緊迫感和責(zé)任感。三要抓住業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營方針，突出抓好函件、速遞、物流和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，以重點(diǎn)帶動(dòng)全局，努力提高郵政發(fā)展水平。

第四，強(qiáng)化郵政服務(wù)，營造良好的發(fā)展環(huán)境。一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)，彭澤郵政近幾年來，服務(wù)水平得到了較大的改善，從當(dāng)前的工作來看，還要抓好以下幾個(gè)方面：一要切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；二要加強(qiáng)大客戶服務(wù)工作；三要做好“三農(nóng)”服務(wù)工作。

第五，提高整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是郵政爭先進(jìn)位創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵所在。一要抓好思想建設(shè)，強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代化郵政專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要提高領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作和駕馭復(fù)雜局面的能力。二要抓好作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變的能力。三要繼續(xù)深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)。要樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念，樹立終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念，樹立工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的理念。

同志們，新時(shí)期有新的展望、新的追求，我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)好省、市局有關(guān)精神，堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，努力拼搏，我相信就一定能夠完成會(huì)議提出的奮斗目標(biāo)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)市局對(duì)彭澤郵政的殷切希望！

最后，預(yù)祝彭澤縣三屆三次職代會(huì)暨第七次郵政工作會(huì)議圓滿成功。

謝謝大家。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第4篇

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努力推進(jìn)全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展

同志們：

×年全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開了。

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營，強(qiáng)化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標(biāo)：

全年收入指標(biāo)超額完成，到××年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬元，較上年增長％，完成年計(jì)劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計(jì)劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，占年計(jì)劃的％，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長的主要?jiǎng)恿Γ健痢聊昴┤朽]政儲(chǔ)蓄余額凈增萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的％，同比增長％；集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成年計(jì)劃的％。

通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造；克服重重困難，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車輛；全局通信建設(shè)取得了分營以來前所未有的成績。

財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產(chǎn)負(fù)債率為％，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)；用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近萬元。

確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問題，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故。

二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營水平明顯提高

一是金融類業(yè)務(wù)保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性；堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬元；重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ)；快速應(yīng)對(duì)各種市場信息，以國家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開發(fā)新儲(chǔ)源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

二是郵遞類業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù)；實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務(wù)；關(guān)注萬達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬的大戶；推行項(xiàng)目認(rèn)購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù)；通過政策激勵(lì)、能人營銷與專業(yè)營銷相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬枚銷售量。

速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務(wù)；全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的，比去年同期增長％。

物流業(yè)務(wù)以倉儲(chǔ)配送為主，通過積極搭建倉儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸；以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過實(shí)施按件計(jì)酬，開展投遞段道收訂競賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破；堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門收訂等工作，開展常年收訂競賽；采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買斷包銷和效益型報(bào)刊的訂閱；完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長萬元。

三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，采取各種措施做好新郵預(yù)訂；成功開發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬元；重點(diǎn)加大定向郵品開發(fā)力度，成功開發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬元。

三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本；優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度；在不降低服務(wù)水平的前提下，將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線；完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè)；對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造；完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語音系統(tǒng)等信息工程；安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場等自動(dòng)取款機(jī)；配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車票在郵政營業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票；改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場，極大地方便了生產(chǎn)一線；通過省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營、大冶東風(fēng)路等個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工；同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車輛。

四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革

一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬元，同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對(duì)外出租，資產(chǎn)盤活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問題進(jìn)行了清理和規(guī)范。，全國公務(wù)員共同天地

二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營業(yè)績考核，加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。

三是推進(jìn)改革理順專業(yè)化管理。在競爭性強(qiáng)的速遞、投遞專業(yè)，逐步實(shí)施“底薪＋提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專業(yè)營銷隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開發(fā)市場，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)自主開發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法，形成一對(duì)一的專業(yè)營銷服務(wù)，做好大客戶維護(hù)和市場開發(fā)；同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。

四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇；堅(jiān)持做到公正、公平、公開，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開，通過召開職工代表聯(lián)席會(huì)，成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。

六是依法治企防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中，面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場，查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬枚。

五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象

一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”的專項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng)，通過自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠信服務(wù)意識(shí)，積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目，現(xiàn)場解答用戶的各種疑問，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使用戶滿意度達(dá)到分以上。

二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。

此外，安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。

對(duì)于××年的工作，我們不能盲目樂觀，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃，但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的，而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高，因此，收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠，抓經(jīng)營工作的思路不寬，辦法不多，滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競爭激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問題如各種應(yīng)收款、商品庫存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營的執(zhí)行力亟待加強(qiáng)，一些單位、部門在抓落實(shí)上，忽視對(duì)日常工作的檢查和管理，對(duì)經(jīng)營效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠，資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴(yán)。這些問題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究，積極予以解決。

×年全市郵政主要工作

×年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是推進(jìn)郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵一年。準(zhǔn)確把抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對(duì)加快黃石郵政發(fā)展，提高企業(yè)適應(yīng)市場的能力，具有十重要的意義。

總體上看，明年我們?nèi)匀粨碛兄T多有利條件。一是體制改革將為郵政發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。明年是郵政體制改革的關(guān)鍵年，國務(wù)院出臺(tái)的改革方案，明確提出了建立和完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制和安全保障機(jī)制，加快修訂郵政法進(jìn)程、解決歷史遺留問題等配套政策，這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境。二是宏觀政策環(huán)境將為郵政發(fā)展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展戰(zhàn)略將深入實(shí)施，區(qū)域間的聯(lián)運(yùn)發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)黃石經(jīng)濟(jì)的增長，這些也為黃石郵政繼續(xù)保持較快增長提供了內(nèi)在動(dòng)力和廣闊的市場基礎(chǔ)。

看到黃石郵政發(fā)展有利條件的同時(shí)，還要充分地估計(jì)到困難：一是郵政體制改革將對(duì)郵政的格局產(chǎn)生較大影響；二是郵儲(chǔ)政策調(diào)整給業(yè)務(wù)有效增長帶來了新的壓力；三是隨著我國加入進(jìn)入過渡期，速遞物流市場全面開放，市場的競爭將更加激烈；四是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被新技術(shù)替代的步伐在加快；五是企業(yè)內(nèi)部存在的問題也將對(duì)今后發(fā)展帶來一定的影響?？傊?，我們既要看到機(jī)遇和有利條件，更要正視面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；既要堅(jiān)定發(fā)展的信心，更要有憂患意識(shí)和緊迫感；牢牢把握好發(fā)展機(jī)遇，加倍努力工作，推進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

×年全市郵政工作的總體要求是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)、全省郵政工作會(huì)議及市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，穩(wěn)步推進(jìn)體制改革，著力推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力強(qiáng)化營銷機(jī)制，切實(shí)提高運(yùn)行質(zhì)量，扎實(shí)有效地推進(jìn)黃石郵政加快發(fā)展。

×年全市郵政主要經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)是努力實(shí)現(xiàn)“”計(jì)劃，即業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成萬元，增長％，其中速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元，函件業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提高。服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著力抓好以下六個(gè)方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升經(jīng)營實(shí)效

業(yè)務(wù)發(fā)展要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，牢固樹立存量市場靠維護(hù)、增量市場靠項(xiàng)目的指導(dǎo)思想，實(shí)施項(xiàng)目、質(zhì)量、效益三位一體的經(jīng)營模式，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)客戶，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)齊頭并進(jìn)的發(fā)展局面。

⒈做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)力求轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式，繼續(xù)加快發(fā)展。在目前郵遞類業(yè)務(wù)難成規(guī)模的前提下，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、保安全，加快郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整力度，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力，降低郵儲(chǔ)的經(jīng)營成本。要充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，繼續(xù)精心組織好跨年度郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、活期競賽和綠卡發(fā)放等業(yè)務(wù)競賽，同時(shí)適度降低業(yè)務(wù)代辦費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降本增效。要著力擴(kuò)大綠卡覆蓋率，在農(nóng)村加大綠卡村、綠卡鎮(zhèn)、綠卡學(xué)校及村郵員等建設(shè)力度，樹好典型引路，以點(diǎn)帶面，力爭農(nóng)村郵儲(chǔ)突破發(fā)展；在城市抓住移動(dòng)、電信、電力等高端企業(yè)，以及報(bào)刊預(yù)訂站、社區(qū)、學(xué)校等重點(diǎn)市場，積極培育綠卡大客戶，增加大客戶存款比重，努力優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。要抓住明年開始征收各類代收業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的契機(jī)，在繼續(xù)擴(kuò)大代收電費(fèi)、養(yǎng)老金、代收話費(fèi)等中間業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，大力開發(fā)代收新市場，提高活期比例，增加中間業(yè)務(wù)效益。要靈活整合報(bào)刊、集郵等各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的用戶資源，實(shí)施有特色的宣傳和營銷，快速占領(lǐng)郵儲(chǔ)新市場。要抓好資金的運(yùn)作工作，加強(qiáng)頭寸管理，確保新增資金及時(shí)準(zhǔn)確上劃，切實(shí)提高資金的收益率。要高度重視郵儲(chǔ)資金安全，切實(shí)防范和查堵各類儲(chǔ)匯資金案件。

⒉做好做實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

函件業(yè)務(wù)要狠抓項(xiàng)目上規(guī)模。要從戰(zhàn)略的高度來抓好函件發(fā)展。要以移動(dòng)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)保等為重點(diǎn)，加快商函和賬單業(yè)務(wù)發(fā)展。要按照省局的要求，加快名址庫建設(shè)和應(yīng)用步伐，抓好商函投遞信息系統(tǒng)建設(shè)，為商函發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合、分析、歸類，創(chuàng)新開展數(shù)據(jù)庫營銷，以個(gè)性化服務(wù)贏取新用戶。要密切關(guān)注會(huì)慶、活動(dòng)等社會(huì)熱點(diǎn)，做好方案營銷、主題營銷，打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)市場，做好郵資門票、企業(yè)金卡等業(yè)務(wù)的開發(fā)和銷售工作。跟蹤了解萬達(dá)公司個(gè)人銀行卡寄遞業(yè)務(wù)量的變化和需求，進(jìn)行精細(xì)服務(wù)，維持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

⒊做快做精競爭業(yè)務(wù)

速遞業(yè)務(wù)要以“全夜航”、次晨達(dá)、卡哈拉為契機(jī)，抓住時(shí)限和安全兩大競爭點(diǎn)，開展專項(xiàng)營銷，著力提升市場競爭力。一是做大國內(nèi)業(yè)務(wù)。逐步形成以“次晨達(dá)”、“次日遞”為核心的系列精品業(yè)務(wù)的開發(fā)，進(jìn)一步完善薪酬體系改革，加快營銷體系建設(shè)，建設(shè)攬收員、專職營銷員、客戶經(jīng)理等組成的營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)上門攬收工作，做好市場開發(fā)工作。二是做精國際業(yè)務(wù)。推出以“承諾服務(wù)”為核心的國際精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國際特快業(yè)務(wù)市場開發(fā)，在重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破，做大精品線業(yè)務(wù)。三是做強(qiáng)同城業(yè)務(wù)。以單證照類業(yè)務(wù)和火車票專遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“貼近政府、貼近市場、貼近用戶”的原則，加快發(fā)展公安、法院、火車站、銀行等一批特大型客戶，壯大同城業(yè)務(wù)規(guī)模，并積極推進(jìn)各類限時(shí)遞業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大物品類、禮儀類業(yè)務(wù)市場規(guī)模和份額。四是做好特快送款業(yè)務(wù)。本著把“好事做好”的原則，堅(jiān)持用戶自愿，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以服務(wù)促效益。五是按照模擬核算的要求，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)核算結(jié)算收入成本。

物流業(yè)務(wù)要在精細(xì)上做文章。要按照“倉儲(chǔ)配送”的要求，加強(qiáng)物流服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)區(qū)域、同城配送和分銷業(yè)務(wù)的開發(fā)。要發(fā)展好中郵快貨業(yè)務(wù)，提供貨代和地面配送服務(wù)，擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)覆蓋范圍。要以“三農(nóng)”服務(wù)站為基點(diǎn)，以各種農(nóng)資、日用消費(fèi)品為配送重點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)，做好分銷配送業(yè)務(wù)，力爭農(nóng)資配送業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

報(bào)刊業(yè)務(wù)要堅(jiān)持長年收訂、私費(fèi)做大、服務(wù)做優(yōu)的方針，彌補(bǔ)大收訂缺口。要在做好大收訂的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展私費(fèi)訂閱，組織開展段道報(bào)刊入戶率、“一月一報(bào)一刊”收訂等常年收訂競賽，充分發(fā)揮計(jì)件薪酬改革辦法對(duì)投遞人員的激勵(lì)作用。要提高投遞隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高訂閱效率，要求投遞人員熟悉段道訂戶基本情況和掌握種暢銷的報(bào)刊的代號(hào)、訂價(jià)及風(fēng)格，做好私費(fèi)訂閱。要以學(xué)校、醫(yī)院、電信運(yùn)營商為重點(diǎn)，做好大客戶服務(wù)，對(duì)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到元以上的單位訂戶進(jìn)行分級(jí)分類管理，推行大客戶營銷責(zé)任制。

⒋做響做優(yōu)集郵業(yè)務(wù)

集郵業(yè)務(wù)要堅(jiān)持效益為主，適當(dāng)保持規(guī)模。要圍繞北京年奧運(yùn)郵票、生肖郵品等迎合社會(huì)熱點(diǎn)的題材，組織好常規(guī)郵品的開發(fā)。要以定向郵品開發(fā)為主，抓好個(gè)性化郵票和企業(yè)形象年冊(cè)的開發(fā)。要關(guān)注市場行情的動(dòng)向，做好壓庫變現(xiàn)工作。要制定周密的實(shí)施方案，確保完成新郵預(yù)訂發(fā)行和銷售工作。要積極宣揚(yáng)集郵文化，壯大集郵隊(duì)伍。

⒌做強(qiáng)做活新型業(yè)務(wù)

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以“柜臺(tái)營銷”與“全員營銷”相結(jié)合，建立健全郵政保險(xiǎn)營銷體制。加強(qiáng)與各家保險(xiǎn)公司的合作，選擇適合郵政柜臺(tái)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，把郵政打造成最具實(shí)力的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的公共平臺(tái)。

代辦信息類業(yè)務(wù)一要以郵政電子匯兌、速遞、儲(chǔ)蓄、集郵、票務(wù)等信息資源為基礎(chǔ)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。二要以代收話費(fèi)、代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，建立郵政合作營業(yè)廳，切實(shí)抓好代辦電信業(yè)務(wù)。三要以飛機(jī)票、火車票為重點(diǎn)，拓展郵政票務(wù)業(yè)務(wù)。

為了迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們要抓緊改進(jìn)營銷方式，大力推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和大客戶營銷體系的“兩網(wǎng)一體系”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一要實(shí)現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，二要實(shí)現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉(zhuǎn)變，三要實(shí)現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是專職營銷和窗口營銷相結(jié)合。通過理順專職營銷和窗口營銷的關(guān)系，建立清晰的窗口營銷和大客戶營銷的界面。二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結(jié)合。逐步建立起以各級(jí)大客戶服務(wù)為中心，綜合營銷部門與各專業(yè)營銷部門相結(jié)合的營銷體系。

二、切實(shí)加快基礎(chǔ)能力建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐和保障

要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，加快實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)郵政核心能力。具體要抓好三件大事：

第一，加快重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、上線和推廣工作。要做好綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)綜合網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。整合報(bào)刊訂戶數(shù)據(jù)庫、郵政名址庫數(shù)據(jù)，建設(shè)郵政名址信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)局、市縣局共享，為發(fā)展函件業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。加快推進(jìn)量收系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理信息化水平。完成速遞信息系統(tǒng)的統(tǒng)一版本工程，強(qiáng)化特快郵件動(dòng)態(tài)跟蹤查詢及質(zhì)量監(jiān)控等職能。積極研究各類代收、代繳系統(tǒng)的開發(fā)。

第二，做好快速網(wǎng)的運(yùn)行工作，全力支撐速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。以“全夜航”、次晨達(dá)為契機(jī)，再造郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)郵件提速。要立足快速網(wǎng)，適度借助外界運(yùn)輸能力，增強(qiáng)郵政物流的競爭力。

第三，加快營業(yè)和投遞平臺(tái)建設(shè)。加大城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，適時(shí)調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，采取代辦、租用店面、派駐服務(wù)等多種形式發(fā)展城市“三進(jìn)”網(wǎng)點(diǎn)。要積極調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，通過自辦、委代辦、“三農(nóng)”服務(wù)站以及流動(dòng)服務(wù)等形式，提升農(nóng)村經(jīng)營效益。要改進(jìn)投遞運(yùn)營模式，按照“分網(wǎng)、分層”的要求，對(duì)城市投遞網(wǎng)進(jìn)行合理優(yōu)化和調(diào)整。要加快信報(bào)箱的建設(shè)，切實(shí)提高利用率。要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，通過“規(guī)范用工，優(yōu)化分配”，保證投遞主體隊(duì)伍的穩(wěn)定。

三、加快專業(yè)化管理步伐，進(jìn)一步理順企業(yè)運(yùn)行機(jī)制

專業(yè)化經(jīng)營管理是郵政應(yīng)對(duì)市場競爭的需要。我們要從市場競爭激烈、業(yè)務(wù)界面清晰、利于操作的專業(yè)進(jìn)行償試，適度改革和規(guī)范經(jīng)營機(jī)制，激活經(jīng)營者和員工的活力，建立起核心競爭力。在推行專業(yè)化經(jīng)營管理過程中，要處理好專業(yè)之間、縣市之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，形成條塊結(jié)合、相互促進(jìn)的經(jīng)營管理機(jī)制。

按照省局的要求，明年要加快推進(jìn)速遞、物流等競爭性業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營和管理。在推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營管理中，要積極探索建立符合市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代管理模式。管理模式的變革要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制及效績考核辦法。專業(yè)局要改進(jìn)經(jīng)營管理方式、方法，除要做好自身業(yè)務(wù)發(fā)展外，還要積極實(shí)踐縣（市）局一體化管理，加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和監(jiān)控，促使其加快發(fā)展，提高效益。在資金投入、工資總額、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面，突出扶優(yōu)扶強(qiáng)原則，加大對(duì)市場潛力大、經(jīng)營效益好、投資回收快的地區(qū)、專業(yè)傾斜力度。

四、堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作，打造科學(xué)的管理平臺(tái)

樹立科學(xué)管理觀是現(xiàn)代企業(yè)加快發(fā)展的必要手段之一。我們要在強(qiáng)化執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)、實(shí)施閉環(huán)管理上下功夫，向管理要效益。

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。要采取有效措施，推進(jìn)計(jì)劃財(cái)務(wù)管理工作的改革創(chuàng)新，切實(shí)做到省局提出的“兩不誤兩確?！保?shí)現(xiàn)“雙平衡”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高。要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“禁止類財(cái)務(wù)行為”。要積極運(yùn)用量收系統(tǒng)，規(guī)范收入核算，加強(qiáng)收入稽核管理，確保各項(xiàng)收入的真實(shí)、完整和準(zhǔn)確，既不漏收，也不摻假。要關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，從嚴(yán)落實(shí)內(nèi)審制度，實(shí)行明細(xì)化控制，按月進(jìn)行考核，從而保證嚴(yán)控支出，預(yù)算執(zhí)行到位。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)資金的管理，繼續(xù)加大欠費(fèi)管理，實(shí)施用戶欠費(fèi)總額控制，避免產(chǎn)生呆帳、死帳。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)代辦費(fèi)管理，對(duì)郵儲(chǔ)代辦費(fèi)集中市州局集中發(fā)放。要加強(qiáng)專業(yè)核算，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營效益觀。

二是建立暢通高效的執(zhí)行通道。建立市局、縣局、支局三級(jí)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行通道，協(xié)助基層集中精力抓好經(jīng)營。要通過加大檢查強(qiáng)化過程督辦，以嚴(yán)格考核強(qiáng)化結(jié)果評(píng)估，建立層層負(fù)責(zé)制、處分追究制，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。同時(shí)，要重視深入基層調(diào)研，確保各種決策的可執(zhí)行性。

三是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍管理。要進(jìn)一步加大干部交流力度，采取下派、上調(diào)以及跨地掛職鍛煉等形式，實(shí)現(xiàn)干部在專業(yè)之間、縣市局之間的流動(dòng)，努力提高干部綜合素質(zhì)。要以規(guī)范用工管理為重點(diǎn)，積極爭取省局支持，改變勞務(wù)工內(nèi)部招工模式，由零星擔(dān)保轉(zhuǎn)變?yōu)榕繐?dān)保，從專業(yè)學(xué)校引進(jìn)一批勞務(wù)工，優(yōu)化勞務(wù)工隊(duì)伍；要通過發(fā)展的措施，提高勞務(wù)工待遇，確保年收入達(dá)到元，穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。同時(shí)，要加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，除省局組織開辦的培訓(xùn)外，要及時(shí)根據(jù)發(fā)展需要，有計(jì)劃地推進(jìn)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是加快進(jìn)行資產(chǎn)清理盤活。各單位要進(jìn)一步提高清理盤活資產(chǎn)對(duì)郵政可持續(xù)發(fā)展重要意義的認(rèn)識(shí)，把盤活資產(chǎn)工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報(bào)率的重要措施來抓。市局要做好鐘樓、團(tuán)城山土地的盤活工作，縣市局也要加大資產(chǎn)盤活力度，要根據(jù)不同類別的資產(chǎn)擬定盤活計(jì)劃，利用出租、出售、資產(chǎn)置換、內(nèi)部調(diào)整使用等靈活多樣方式，以農(nóng)村房屋土地類資產(chǎn)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)閑置資產(chǎn)的盤活工作。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)投資管理。按照“量入為出、先急后緩、確保重點(diǎn)”的原則，逐步對(duì)個(gè)郵儲(chǔ)余額達(dá)到萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，積極創(chuàng)造條件對(duì)縣市局辦公條件進(jìn)行改造，適時(shí)對(duì)市局投遞分局進(jìn)行改造，完成團(tuán)城山大樓電梯的改造，并合理對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行配置升級(jí)。

六是加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理。隨著電子匯兌、統(tǒng)一版本、銀聯(lián)卡、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、電子化支局、兩網(wǎng)互通等系統(tǒng)的上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴程度不斷增強(qiáng)，信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理已成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的重中之重。我們要切實(shí)完善信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核體系，理順技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)，全國公務(wù)員共同天地系，保證信息網(wǎng)的運(yùn)行，要建立合理的備品備件制度，縮短故障恢復(fù)時(shí)間，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，提高設(shè)備的完好率。同時(shí)，要嚴(yán)把各類設(shè)備耗材的購置和質(zhì)量關(guān)，確保實(shí)惠、耐用。

七是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針，建立健全安全規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。要高度重視郵儲(chǔ)安全管理，避免發(fā)生金融案件。要切實(shí)落實(shí)各類安全生產(chǎn)的基本制度，實(shí)施閉環(huán)式的全過程管理，做到事前防范、事中控制。同時(shí)要加快網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施建設(shè)，努力提高安全防范水平。

八是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互促進(jìn)的要求，健全監(jiān)督體系，落實(shí)紀(jì)檢、監(jiān)察和工會(huì)的職能，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的監(jiān)督管理，促進(jìn)決策民主、科學(xué)。切實(shí)履行好行業(yè)管理職能，落實(shí)郵政市場監(jiān)管工作，依法維護(hù)郵政市場經(jīng)營秩序。

五、堅(jiān)持用戶至上，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持量力而行、水平適度的原則，制定與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證普遍服務(wù)范圍不縮小、水平不降低。要加快標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)形象建設(shè)，繼續(xù)組織開展好創(chuàng)星級(jí)規(guī)范化服務(wù)窗口競賽活動(dòng)，爭創(chuàng)一星級(jí)服務(wù)窗口處，創(chuàng)建二星級(jí)服務(wù)窗口處，全面樹立郵政企業(yè)對(duì)外服務(wù)的新形象。要進(jìn)一步做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，加快“三農(nóng)”服務(wù)站的建設(shè)步伐，為“三農(nóng)”發(fā)展構(gòu)建信息傳送、物品運(yùn)遞和資金流通渠道。要切實(shí)加強(qiáng)投遞管理，提升投遞質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的缺報(bào)少刊問題，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)賠付，通過誠信服務(wù)和規(guī)范服務(wù)，減少用戶的投訴量，提高用戶滿意度。要加強(qiáng)郵政服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督工作，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的反映，促進(jìn)郵政服務(wù)水平的不斷提高。要細(xì)分大客戶服務(wù)市場，實(shí)行客戶分等分級(jí)管理，繼續(xù)完善大客戶營銷體系，由專人負(fù)責(zé)大客戶信息的收集、維護(hù)、分析、策劃，為大客戶開通“綠色通道”，提供個(gè)性化解決方案，提高大客戶用郵比例和信任度。

六、堅(jiān)持以人為本，提高企業(yè)整體發(fā)展力

一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。創(chuàng)建“服務(wù)型、落實(shí)型”機(jī)關(guān)，通過深入基層開展調(diào)查研究，不斷提高工作的指導(dǎo)能力；要為基層和廣大職工服好務(wù)，做到“主動(dòng)、高效、熱情”，及時(shí)解決好基層反映的各種問題。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，遵循為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有利于防范腐敗的體制和機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全面提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二是積極創(chuàng)建企業(yè)文化。我們要注重用先進(jìn)的企業(yè)文化激勵(lì)職工、團(tuán)結(jié)職工，不斷培育和形成具有黃石郵政特色的企業(yè)文化。要把強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與提高職工的綜合素質(zhì)作為核心來抓，精心組織好建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型職工”活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)。要通過多種形式，持久地開展向王順友學(xué)習(xí)活動(dòng)，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要通過各種文體活動(dòng)活躍職工生活，鼓舞士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第5篇

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市郵政局：

現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報(bào)如下，請(qǐng)審閱。

三季度工作情況

一、業(yè)務(wù)完成情況：

在市局領(lǐng)導(dǎo)、部室的關(guān)心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務(wù)總量完成萬元，為年計(jì)%；業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計(jì)劃%，其中:

——郵儲(chǔ)收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——報(bào)刊收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——函件收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——包件收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——匯票收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——集郵收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——特快收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

——廣告收入完成：萬元，為年計(jì)劃的%；

二、三季度主要做了以下工作:

（一）認(rèn)真開展“行風(fēng)評(píng)議”、“效能革命”等工作。

1、根據(jù)省局《2005年全省郵政行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見》和市局[2005]165號(hào)《關(guān)于郵政行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實(shí)際，成立了由局長掛帥的評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**郵政行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在短時(shí)間內(nèi)，收到了良好的效果。針對(duì)安居服務(wù)問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合郵政行風(fēng)評(píng)議工作的大討論活動(dòng)，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時(shí)上報(bào)辦公室。同時(shí)，在全局通報(bào)了安居服務(wù)和省局行風(fēng)評(píng)議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并作出了嚴(yán)肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動(dòng)，全面強(qiáng)化干部管理、規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。一是加強(qiáng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責(zé)、不講效果和推諉扯皮的現(xiàn)象；二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和工作效率；三是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決消除員工作風(fēng)渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四是加強(qiáng)勞動(dòng)考勤和著裝統(tǒng)一管理。通過開展效能革命”活動(dòng)，使行政部門的引導(dǎo)、支撐作用和效率能得以有效發(fā)揮，從而確保企業(yè)通信生產(chǎn)的持續(xù)、快速發(fā)展和服務(wù)水平的不斷提高。

（二）突出重點(diǎn)促發(fā)展。

1、三季度，我局郵儲(chǔ)余額凈增億元，定活結(jié)構(gòu)達(dá)到%。積極開展郵政金融宣傳及服務(wù)促銷活動(dòng)，通過下發(fā)資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進(jìn)行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發(fā)卡，取得了較好的效果。利用召開會(huì)議之時(shí)，做好對(duì)第五套人民幣2005版作了現(xiàn)場培訓(xùn)，讓與會(huì)人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強(qiáng)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展，蹲點(diǎn)到各網(wǎng)點(diǎn)分析、幫促其業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)儲(chǔ)蓄余額發(fā)展較差的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，通過多次召開保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì)，提高員工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，掃清發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)思想障礙；**還認(rèn)真組織開展泰康人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，在各單位之間形成你追我趕的態(tài)勢,為完成全年計(jì)劃任務(wù)發(fā)揮重要作用。

3、認(rèn)真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領(lǐng)導(dǎo)和各單位高度重視，嚴(yán)格按照國家局、省局《關(guān)于做好普通高等學(xué)校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴(yán)格按照相關(guān)協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費(fèi)贈(zèng)送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結(jié)束，投遞準(zhǔn)確率100%，用戶投訴為0。

4、根據(jù)省、市局關(guān)于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)的要求，及時(shí)作出了具體的活動(dòng)安排，指定部門和專人抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)的組織和管理，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)保質(zhì)量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點(diǎn)內(nèi)粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料5000張;重點(diǎn)是安排好各個(gè)階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強(qiáng)管理防隱患。

1、開展了2005年上半年工作檢查。7月19日至25日，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)部室負(fù)責(zé)人、管理人員共計(jì)10余人，分為4個(gè)檢查組，對(duì)各班組、支局、郵政所進(jìn)行了檢查。檢查嚴(yán)格按照《**省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進(jìn)行，靈活多變，突出檢查的真實(shí)性。檢查組人員所到之處深入營業(yè)、投遞生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查基礎(chǔ)管理，盤查營業(yè)賬款，對(duì)各單位進(jìn)行綜合評(píng)分。從檢查的結(jié)果看，各單位建立健全了各種基礎(chǔ)資料；資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強(qiáng)；服務(wù)管理水平進(jìn)一步提高；業(yè)務(wù)管理綜合水平明顯提高。

2、8月28日晚，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦公室、監(jiān)督檢查部相關(guān)人員，對(duì)永興支局的夜間值守和資金票款情況進(jìn)行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實(shí)情況較好，庫存現(xiàn)金賬實(shí)相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實(shí)好，守夜人員嚴(yán)格按照要求，經(jīng)過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進(jìn)入支局營業(yè)場地。

3、落實(shí)省、市局對(duì)強(qiáng)化資金安全管理的要求,針對(duì)儲(chǔ)匯資金安全現(xiàn)狀，9月2日，組織監(jiān)督檢查部、市場部、郵政所主任、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)、出納、押運(yùn)鈔人員召開儲(chǔ)匯資金安全聯(lián)系會(huì)。會(huì)議通報(bào)了近期全國郵政資金案件，分析了發(fā)案原因和教訓(xùn)，針對(duì)案件暴露出的郵政儲(chǔ)蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強(qiáng)安全管理的具體要求。特別是儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫的安全防范工作，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和上級(jí)文件精神，對(duì)資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強(qiáng)，逐級(jí)落實(shí)崗位責(zé)任制，采取各種安全防范措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。會(huì)后，監(jiān)督檢查部還組織人員對(duì)城內(nèi)各所和南強(qiáng)支局當(dāng)日結(jié)存的資金現(xiàn)場檢查。

（四）強(qiáng)化服務(wù)樹形象。

1、8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結(jié)合，理論授課和實(shí)際操作相結(jié)合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識(shí)，又結(jié)合郵政窗口服務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細(xì)節(jié)問題及服務(wù)接待中需要注意的方面進(jìn)行了講解，以及當(dāng)前營業(yè)窗口服務(wù)中常見難點(diǎn)問題的處理方法。此次培訓(xùn)共兩天，教室內(nèi)座無虛席，員工們都對(duì)高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習(xí)十分氣氛融洽，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。通過此次培訓(xùn)，將為今后規(guī)范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎(chǔ)。

2、8月26日起，開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合效能革命、郵政行風(fēng)評(píng)議工作的大討論活動(dòng)。重點(diǎn)針對(duì)安居服務(wù)問題展開了積極的討論，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時(shí)上報(bào)辦公室。

（五）

**工會(huì)認(rèn)真組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真貫徹實(shí)施《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》，按照上級(jí)工會(huì)的工作指導(dǎo)方針和任務(wù)，切實(shí)履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業(yè)、企業(yè)黨政共建一個(gè)家”的指導(dǎo)思想，對(duì)照修改后的建家“考核標(biāo)準(zhǔn)”找差距，添措施，抓落實(shí)，取得了長足的進(jìn)步。8月中旬，**工會(huì)獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會(huì)小組獲得省郵政模范職工小家稱號(hào)；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會(huì)積極分子。

三、存在的問題：

1、業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，報(bào)刊、物流、代辦等業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，專業(yè)化經(jīng)營程度不高，個(gè)別業(yè)務(wù)下滑趨勢嚴(yán)重、發(fā)展緩慢。

2、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，個(gè)別營業(yè)窗口服務(wù)態(tài)度仍需改善，導(dǎo)致了在行風(fēng)評(píng)議期間發(fā)生服務(wù)問題。部分員工營銷意識(shí)不夠，還需通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

以上問題，我們將在在下一步的工作中認(rèn)真地加以解決。

四季度工作安排

四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關(guān)系到我局全年目標(biāo)任務(wù)能否全面完成。因此，全局干部、員工要堅(jiān)持“三個(gè)代表”指導(dǎo)思想，振作精神、堅(jiān)定信心，在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，分析存在的問題，采取多種舉措，嚴(yán)管理、抓服務(wù)、促發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成。

一、堅(jiān)持強(qiáng)化經(jīng)營重營銷，把郵政業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)

——重點(diǎn)發(fā)展函件業(yè)務(wù)：

函件業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)專營的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，國務(wù)院明確規(guī)定了350克以下的由郵政專營，所以要從戰(zhàn)略高度重視函件業(yè)務(wù)發(fā)展，確保措施到位。

1、繼續(xù)深挖校園郵資封、片卡市場，把開發(fā)校園郵資封作為發(fā)展的主戰(zhàn)場，繼續(xù)落實(shí)“一校一封”的營銷策劃方案。

2、擴(kuò)展消費(fèi)者的認(rèn)知范圍，積極發(fā)展政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位使用郵資封、片卡。以市場調(diào)查、上門走訪、提前設(shè)計(jì)樣稿的方法進(jìn)行公關(guān)，對(duì)全市行政、企事業(yè)單位的用郵情況進(jìn)行摸底調(diào)查，針對(duì)每個(gè)單位的具體情況制定和采取相應(yīng)的營銷措施,使郵資封業(yè)務(wù)在企事業(yè)單位中普及開來。

3、做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模，移動(dòng)賬單每月要達(dá)到1萬件以上，加緊做好聯(lián)通、電信、國稅、金融等部門的賬單拓展工作。

4、積極做好第二屆少兒書信文化活動(dòng)準(zhǔn)備和認(rèn)真開展中國郵政幸運(yùn)52“幸運(yùn)郵天下”有獎(jiǎng)郵資明信片活動(dòng)，力爭在量上有新的突破。

——穩(wěn)步發(fā)展金融業(yè)務(wù)：

1、堅(jiān)定發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的信心不動(dòng)搖，繼續(xù)開展郵儲(chǔ)短程競賽活動(dòng)，抓業(yè)務(wù)旺季營銷，掀起競賽熱潮，實(shí)現(xiàn)凈增9000萬。隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展變動(dòng)情況，掌握和分析余額波動(dòng)原因，深入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施蹲點(diǎn)幫扶，全力以赴推動(dòng)郵儲(chǔ)增長。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，把經(jīng)營指標(biāo)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到每個(gè)員工肩上，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，激發(fā)員工的工作熱情，把發(fā)展與營銷積分結(jié)合起來，徹底改變大鍋飯分配機(jī)制；郵儲(chǔ)要發(fā)展，決不能采用守株待兔方式，而必須走出柜臺(tái)，深入儲(chǔ)戶，才能贏得儲(chǔ)戶。

2、發(fā)揮新增郵儲(chǔ)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的作用。

一是堅(jiān)持上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益的發(fā)展策略，利用聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲(chǔ)蓄的便利、快捷的優(yōu)勢；二是加大發(fā)卡力度，提高發(fā)卡質(zhì)量，進(jìn)一步提升定活比例，促使郵儲(chǔ)強(qiáng)勁增長；三是加強(qiáng)新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)資金和風(fēng)險(xiǎn)控制的管理，切實(shí)做好資金調(diào)撥工作，嚴(yán)格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴(yán)格備付金1.8%以內(nèi)。

3、及時(shí)兌現(xiàn)和調(diào)整激勵(lì)政策，任務(wù)完成好的單位要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，任務(wù)完成差的單位要認(rèn)真剖析原因，尋找新對(duì)策，采取新舉措，不能吃大鍋飯，未完成任務(wù)的扣發(fā)生產(chǎn)將作為發(fā)展人的獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、臨柜人員、營銷人員的主觀能動(dòng)性，千方百計(jì)促進(jìn)郵儲(chǔ)余額增長。

4、注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳。要嚴(yán)格按照省、市局要求，張貼宣傳海報(bào)、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)在農(nóng)村的影響力，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，確保余額增長。

5、注重電子匯兌及其新業(yè)務(wù)營銷方式，在穩(wěn)定大客戶的同時(shí)，開發(fā)集團(tuán)用戶，擴(kuò)大市場占有率；做好2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款、回執(zhí)卡、西聯(lián)匯款等業(yè)務(wù)的宣傳解釋工作。

6、加強(qiáng)郵政保險(xiǎn)宣傳力度，借“郵保通”系統(tǒng)上線的契機(jī)向用戶大力宣傳，提高郵政保險(xiǎn)知名度。要嚴(yán)格按照市局要求，必須確?！班]保通”全部上機(jī)運(yùn)作，出單率達(dá)100%。通過郵政柜臺(tái)出單，增加企業(yè)收益；積極加強(qiáng)與人壽、泰康、太平洋等保險(xiǎn)公司的聯(lián)系，搞好營銷策劃和業(yè)務(wù)、營銷人員培訓(xùn)工作；開展形式多樣營銷競賽活動(dòng)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，確保全年保費(fèi)目標(biāo)的完成。

——加快物流業(yè)務(wù)發(fā)展

近年來，國家、省市局對(duì)郵政物流工作十分重視，提出了：郵政要發(fā)展必須不斷創(chuàng)新，尋找新的增長點(diǎn)，而搶抓機(jī)遇發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是郵政自身發(fā)展的需要，也是使郵政繼續(xù)保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略選擇，對(duì)于新時(shí)期郵政的發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。因此，我們要加強(qiáng)緊迫感，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，加快實(shí)施，努力把郵政物流發(fā)展成為骨干和龍頭業(yè)務(wù)。

1、開拓思路，整合資源。堅(jiān)持以項(xiàng)目帶渠道的原則，形成多層次、多批次的干線分銷運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)格局。在城區(qū)，大力發(fā)展郵政有經(jīng)驗(yàn)、有優(yōu)勢、有能力、投入少、效益好的同城配送業(yè)務(wù)，把物流與社區(qū)服務(wù)、城市投遞、大客戶開發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來；在條件具備的情況下，利用農(nóng)村支局、代辦點(diǎn)的有利優(yōu)勢，形成配送加分銷的物流業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。把農(nóng)村郵政代辦點(diǎn)發(fā)展成為農(nóng)資銷售點(diǎn)，把農(nóng)村支局發(fā)展成為農(nóng)資配送中心，將農(nóng)藥、農(nóng)肥和種子的配送業(yè)務(wù)作為郵物流工作的重點(diǎn)。

2、加強(qiáng)溝通，擴(kuò)大宣傳。積極創(chuàng)造有利于物流分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。通過多種形式的宣傳，在支局、郵政所設(shè)點(diǎn)召開為代辦人員農(nóng)資產(chǎn)品推介會(huì)，努力提高從業(yè)人員的農(nóng)技知識(shí)和營銷技巧，讓更多的農(nóng)民了解和接受郵政農(nóng)資分銷配送渠道的服務(wù)以及所經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品特性。廣泛宣傳郵政開辦分銷業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、意義、效果，力求營造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

3、強(qiáng)化管理，完善服務(wù)。堅(jiān)持維系郵政物流分銷業(yè)務(wù)的市場信譽(yù)，以求保證質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)作、降低風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)上狠下工夫，從抓服務(wù)開始，以服務(wù)取勝，以服務(wù)打造品牌，服務(wù)一個(gè)客戶，就要讓一個(gè)客戶滿意。

——健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)：

今年下半年是郵品開發(fā)、使用的高峰，所以要抓住機(jī)遇，尋找新的增長點(diǎn)是集郵業(yè)務(wù)的突破口。我們要精心策劃,認(rèn)真做好2005年重大題材郵票的發(fā)行和經(jīng)營。積極穩(wěn)妥開發(fā)郵品,促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。開發(fā)集郵精品，選擇特色的題材，挖掘豐富資源，充分利用重大節(jié)日、重大紀(jì)念活動(dòng)，重大文藝等開發(fā)制作系列郵品。注重研究市場，緊緊抓住商機(jī)，借“機(jī)”做文章，拓寬集郵市場，為集郵業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造新的財(cái)源。下一步將由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，項(xiàng)目小組成員牽頭，重點(diǎn)針對(duì)形象冊(cè)和個(gè)性化郵票的郵品開發(fā)，市場部負(fù)責(zé)收集信息，制定方案。企業(yè)形象年冊(cè)開發(fā)完成1300冊(cè)以上，個(gè)性化郵票開發(fā)完成7000版以上。二是要認(rèn)真做好2006年新郵預(yù)訂工作，為明年發(fā)展打下基礎(chǔ)。

——積極發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)行是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，要提高全員對(duì)發(fā)行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，做大發(fā)行規(guī)模，提高報(bào)刊業(yè)務(wù)的市場占有率。

2、擴(kuò)大宣傳，改善服務(wù)。利用一切可利用的信息載體，做好2006報(bào)刊大收訂的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。改善服務(wù)，一是搞好收訂服務(wù)，二是加快報(bào)刊傳遞時(shí)限的管理，三是提高投遞服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的事前、事中、事后服務(wù)，贏得用戶。

3、制定措施，靈活營銷。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，采取集訂分送、代收等靈活多樣的方式，共同做好行業(yè)報(bào)刊的收訂工作；制定細(xì)致周到的營銷服務(wù)措施，加強(qiáng)對(duì)中高檔居民社區(qū)和物管部門、校園等重點(diǎn)單位的市場開發(fā)力度；強(qiáng)化措施，抓好教育、教輔類報(bào)刊的收訂工作，其中教育、教輔類報(bào)刊應(yīng)作為發(fā)展校園訂戶和個(gè)人訂戶的主要品種；突出抓好非郵發(fā)暢銷報(bào)刊的收訂工作；精心組織，努力啟動(dòng)科技和衛(wèi)生保健類報(bào)刊的收訂工作；向農(nóng)村訂戶推薦與農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的實(shí)用型報(bào)刊和文化生活類、科普知識(shí)類報(bào)刊，引導(dǎo)農(nóng)民自費(fèi)訂閱報(bào)刊，著力開發(fā)和培育農(nóng)村報(bào)刊市場；做好買斷包銷報(bào)刊的發(fā)行工作，買斷包銷是一項(xiàng)指令性計(jì)劃，必須無條件全面完成。

一要突出抓好2006年報(bào)刊大收訂工作，尤其是當(dāng)報(bào)刊的收訂。提前著手研究收訂工作的思路和方法，制定報(bào)刊大收訂實(shí)施方案，落實(shí)分工，根據(jù)實(shí)際情況，提前下達(dá)報(bào)刊計(jì)劃任務(wù)，組織人員積極與各大單位聯(lián)系，上門攬收，要切實(shí)履行“天天都是收訂日”的服務(wù)承諾，充分方便客戶訂閱。二要重點(diǎn)發(fā)展城市報(bào)刊訂閱市場，大力拓展自費(fèi)訂閱市場，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)等目標(biāo)市場，開展個(gè)性化服務(wù)，上門服務(wù)，提升服務(wù)水平。三要積極拓展圖書、教輔類書刊發(fā)行市場，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)圖書和教材發(fā)行的新突破；四是要做好精品暢銷非郵發(fā)報(bào)刊工作，搶占市場占有率；五是要按照省對(duì)報(bào)刊零售亭管理的總體要求，落實(shí)報(bào)刊亭的升級(jí)改造，做到規(guī)范化管理，提升和拓展報(bào)刊亭服務(wù)功能，提高零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

——大力發(fā)展類業(yè)務(wù)：

做大代辦電信類業(yè)務(wù)，做好代辦電信ip公話和代收話費(fèi)業(yè)務(wù)，開發(fā)“電信郵資明信片電話卡”業(yè)務(wù),配合省、市局落實(shí)好“匯款短信通知”、“特快短信通知”等郵政信息類業(yè)務(wù)的開辦和發(fā)展;進(jìn)一步做大代售體彩、代收油費(fèi)等業(yè)務(wù)的規(guī)模;國稅業(yè)務(wù)要利用小規(guī)模企業(yè)納稅人的申報(bào)工作交由郵政營業(yè)窗口之際，把代收稅費(fèi)工作做大做強(qiáng)：一是要認(rèn)真做好單證的管理，建立空白稅票請(qǐng)領(lǐng)登記簿，并進(jìn)行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日?qǐng)?bào)表制度，逐日分稅種作帳；三是加強(qiáng)服務(wù)工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過4分鐘。要改變過去工作中存在的服務(wù)態(tài)度差、管理不到位、不落實(shí)現(xiàn)象。啟動(dòng)地稅、代收煙草、代收電費(fèi)、收代電視收視費(fèi)等業(yè)務(wù)。

三、堅(jiān)持強(qiáng)化管理重實(shí)效，提高郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量

1、加強(qiáng)郵儲(chǔ)資金安全管理。及時(shí)組織修訂、完善儲(chǔ)蓄管理的內(nèi)控制度，并下發(fā)給儲(chǔ)蓄從業(yè)人員執(zhí)行，做到有章可循；積極加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄管理人員和從業(yè)人員的金融法規(guī)、理論及業(yè)務(wù)技能的教育、教育，促使儲(chǔ)蓄從業(yè)者在執(zhí)行內(nèi)控制度上更加嚴(yán)格、規(guī)范，以適應(yīng)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展和改革的需要。

2、進(jìn)一步完善內(nèi)部稽核機(jī)構(gòu)，落實(shí)內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況的檢查、督促工作，加大對(duì)機(jī)構(gòu)和人員問責(zé)和處罰力度。逐步建立優(yōu)良內(nèi)控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內(nèi)部控制制度執(zhí)行能力。結(jié)合“案件防范年”活動(dòng)開展，組織郵儲(chǔ)管理部門抓好轄內(nèi)郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)、人員對(duì)各項(xiàng)同控規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)，切實(shí)做好案件防范工作，確保無案件、事故發(fā)生，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。

3、加強(qiáng)“人、財(cái)、物”的管理：加強(qiáng)人員管理，以人為本，發(fā)揮人的潛力、特長和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)人的智慧，發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性：一是管理者所起的作用，分別是76%，職工25%；二是對(duì)員工和委代辦的人性化管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入質(zhì)量，擠干收入中的水份，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；加強(qiáng)物質(zhì)管理，特別是對(duì)用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對(duì)不用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，把企業(yè)當(dāng)自己的家，人人愛護(hù)，人人節(jié)約。

4、提高員工素質(zhì)，營造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)氛圍。為適應(yīng)發(fā)展的需要,上半年開展的培訓(xùn)活動(dòng)，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務(wù)技術(shù)練功、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流、讀書自學(xué)等活動(dòng)，將郵政知識(shí)和實(shí)際操作考試相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)有進(jìn)一步的提高，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過開展這些活動(dòng)，促使員工成才，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止事故案件發(fā)生。一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度，重點(diǎn)加強(qiáng)以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點(diǎn)，著力抓好安全制度的貫徹落實(shí)，機(jī)構(gòu)職責(zé)的落實(shí)，預(yù)防措施的落實(shí)、檢查和隱患整改的落實(shí)，并做好安全預(yù)案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發(fā)生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴(yán)格機(jī)構(gòu)簽退制度，下班關(guān)機(jī)要養(yǎng)成習(xí)慣，就像關(guān)門一樣離開；三是加強(qiáng)密碼管理，嚴(yán)格制度規(guī)定，要有規(guī)定，不能講方便自我為理由。

四、堅(jiān)持改善服務(wù)樹品牌，樹立郵政服務(wù)新形象

1、鞏固“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專項(xiàng)活動(dòng)成果，在繼續(xù)抓好“四杜絕”、“一遏制”、打擊“兩低一跨”工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貫徹“十五條禁令”，注重思想教育，落實(shí)規(guī)章制度。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理、崗位履職情況的監(jiān)督檢查，真正實(shí)現(xiàn)“一杜絕、二嚴(yán)禁、三減少、四達(dá)標(biāo)”的目標(biāo)。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第6篇

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一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。

按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元,書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級(jí)政府的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。

2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對(duì)策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。05年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元，占計(jì)劃的102，06年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計(jì)劃93萬元的106.8，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精,重點(diǎn)西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評(píng)，實(shí)行分等定級(jí)管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對(duì)管理人員實(shí)行綜合考評(píng)，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性；鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是 提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們?cè)谑∈芯值拇罅椭妥陨淼呐ο?，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

四、存在的困難及問題

20__年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象；五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9，且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請(qǐng)市局幫助解決。

20__年主要工作思路

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會(huì)議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

一、進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

二、強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)市場，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。經(jīng)營工作的總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭取比上年取得更大的成績。

3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

4、報(bào)刊要在20__年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作，要把酒類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭取全年銷售20萬元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。

一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查 ，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽市郵政局汽車管理辦法》，確保機(jī)動(dòng)車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

五、抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第7篇

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一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)

我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務(wù)的同時(shí)，把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理，同業(yè)務(wù)工作同部署，同落實(shí)，同檢查，一把手抓兩手，分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職干部工作落實(shí)，黨、政、工、青、婦對(duì)創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，成績突出，年年上臺(tái)階。98年郵電分營以來，我局在全州郵政系統(tǒng)中率先創(chuàng)建縣級(jí)文明行業(yè)，并創(chuàng)建為四川省文明單位。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口繼續(xù)保持了州級(jí)“文明服務(wù)示范窗口”和州級(jí)“青年文明號(hào)窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，__郵政支局保持了州級(jí)文明服務(wù)示范窗口”稱號(hào)，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級(jí)文明單位的榮譽(yù)，縣局郵儲(chǔ)臺(tái)評(píng)為縣級(jí)和州級(jí)“青年文明號(hào)窗口”和州級(jí)“樹、創(chuàng)”先進(jìn)班組。20__年縣局被縣工商局評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”、“重合同、守信用”企業(yè)；20__年縣局榮獲“誠信企業(yè)”稱號(hào)。

二、我局在精神文明建設(shè)方面主要做了以下工作：

1、堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝廣大黨員職工頭腦，積極貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極推進(jìn)職業(yè)道德教育，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，深入開展創(chuàng)建“四好班子”活動(dòng)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，大力推進(jìn)局務(wù)公開，進(jìn)一步深化企業(yè)民主管理，促進(jìn)企業(yè)得到全面發(fā)展。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，聯(lián)系實(shí)際制定了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)要求執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)同時(shí)推進(jìn)。

3、以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，積極探索教育活動(dòng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的途徑，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務(wù)促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競賽，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)一季度“開門紅”計(jì)劃，有力地促進(jìn)了整個(gè)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、掀起學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)王順友同志的先進(jìn)事跡，深刻領(lǐng)會(huì)其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項(xiàng)工作任務(wù)、目標(biāo)落實(shí)到指導(dǎo)思想上，落實(shí)到發(fā)展規(guī)劃上，落實(shí)到具體行動(dòng)上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學(xué)先進(jìn)”、“比先進(jìn)”、“趕先進(jìn)”和“做先進(jìn)”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

5、開展“樹、創(chuàng)”活動(dòng)和實(shí)施郵政服務(wù)形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊了各種設(shè)施。二是加強(qiáng)示范窗口建設(shè)，以點(diǎn)帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，

6、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。成立衛(wèi)生考評(píng)小組，繼續(xù)堅(jiān)持衛(wèi)生管理制度，劃分衛(wèi)生責(zé)任段落，落實(shí)衛(wèi)生清潔及樹木花草的澆水管護(hù)，實(shí)行責(zé)任到班組，班組到個(gè)人的責(zé)任機(jī)制，使之管有章，責(zé)有人，切實(shí)把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實(shí)處?？h局對(duì)院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)

公司專門進(jìn)行護(hù)理，并負(fù)責(zé)局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的光榮稱號(hào)。7、重視干部職工文化、業(yè)務(wù)知識(shí)教育，開展健康有益的文娛體育活動(dòng)。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)職工通過各種形式的學(xué)習(xí)，提高思想文化素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)競賽活動(dòng)。積極開展各種內(nèi)容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會(huì)、共青團(tuán)、女工委共同舉辦登山郊游、卡拉ok演唱會(huì)等形式的文娛活動(dòng)，積極參加縣上舉行的各項(xiàng)公益活動(dòng)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力。

8、進(jìn)一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，增強(qiáng)信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯(cuò)誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進(jìn)典型。如業(yè)務(wù)發(fā)展能手__x、__x等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計(jì)宣傳郵政業(yè)務(wù)，動(dòng)員客戶使用郵政業(yè)務(wù)。始終保持以誠心誠意的服務(wù)感動(dòng)客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

9、積極響應(yīng)縣委政府及團(tuán)委、工會(huì)、婦聯(lián)的號(hào)召，扎扎實(shí)實(shí)地開展了幫貧助困活動(dòng)，切實(shí)幫助了兩名困難學(xué)生和一名下崗老職工。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務(wù)重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實(shí)實(shí)地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應(yīng)號(hào)召，積極捐款，局行政工會(huì)出一點(diǎn)，職工個(gè)人捐一點(diǎn)，盡力幫助貧困學(xué)生和下崗職工，為他們解決了一些實(shí)際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

10、安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。狠抓了資金、消防、郵件、機(jī)要、設(shè)備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項(xiàng)檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設(shè)和檢查力度。四是重點(diǎn)抓了郵政儲(chǔ)匯資金、票款安全。加強(qiáng)防范設(shè)施建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)崗位人員實(shí)行定期輪換，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

11、認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育工作。加強(qiáng)職工法制教育和思想道德教育，增強(qiáng)職工的法制觀念和公德意識(shí)，爭做文明公民。半年多來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無、吸毒、等丑惡現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制，做到了計(jì)劃生育宣傳教育經(jīng)?；?，無違反計(jì)劃生育政策，出現(xiàn)計(jì)劃外生育的現(xiàn)象。

我局開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)雖然取得一定的成績，我們將再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的“十六大”會(huì)議精神，圍繞兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，為實(shí)踐“三個(gè)代表”繼續(xù)堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，

深化改革，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)，把我局的精神文明建設(shè)推向一個(gè)新的臺(tái)階。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第8篇

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2016銀行黨建工作述職報(bào)告【1】

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對(duì)不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、堅(jiān)定政治立場，認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識(shí)和才干的重要途徑，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、同志以三個(gè)代表重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。出臺(tái)了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

只有嚴(yán)格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。

一是牢固確立一級(jí)法人意識(shí)，強(qiáng)化一級(jí)法人觀念，維護(hù)一級(jí)法人權(quán)威，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會(huì)形式，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對(duì)三職教育、三項(xiàng)管理活動(dòng)、三化三鐵、三化三無一退出、內(nèi)部綜合評(píng)價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門，逐條逐項(xiàng)研究，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為。對(duì)農(nóng)總行、分行近幾年來出臺(tái)的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級(jí)為載體，狠抓了會(huì)出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗(yàn)，全轄15個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作三鐵單位，50個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作三化單位，84個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)單位，全轄會(huì)計(jì)工作三化三鐵達(dá)標(biāo)率為100%。

五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作，率先推行一行一庫和社會(huì)化押運(yùn)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力

以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變模糊考核為明碼標(biāo)價(jià)，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。

二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計(jì)劃有步驟地對(duì)各級(jí)干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx年共撤并65個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場，突出經(jīng)營職能，對(duì)市縣兩級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金，而且爭取到勞動(dòng)、建設(shè)、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng)、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充、自助繳費(fèi)機(jī)對(duì)帳單及對(duì)帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會(huì)形象。

2016銀行黨建工作述職報(bào)告【2】

一、堅(jiān)持目標(biāo)管理，形成合力

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。局黨組高度重視黨建工作，堅(jiān)持實(shí)行黨建目標(biāo)管理，把黨建工作列入黨組重要議程，作為年度績效考評(píng)、述職述廉重要內(nèi)容，認(rèn)真研究，制定措施，突出重點(diǎn)，不斷拓展黨建，開展豐富多彩的主題活動(dòng)。

(二)年初有工作部署,半年有督促檢查，年終有考核總結(jié)。為切加強(qiáng)對(duì)全局黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組嚴(yán)格實(shí)行黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定《博州郵政管理局郵政管理局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，每周學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，到教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí)，全體黨員、干部的理論水平明顯提升。

二、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建工作

(一)制定實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20**年州直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)的通知》(博州直黨發(fā)〔20**〕3號(hào))，博州郵政管理局按照考核細(xì)則中學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)考核指標(biāo)，在20**年博州郵政管理工作會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上研究部署學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作。在制定20**博州郵政管理局工作計(jì)劃時(shí)，將學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)納入重要議事日程，并制定了工作目標(biāo)，明確了責(zé)任，落實(shí)了任務(wù)。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織。博州局黨組中心組集中學(xué)習(xí)和黨員干部集體學(xué)習(xí)50余次，組織開設(shè)機(jī)關(guān)大講堂(道德講堂)5次，專題講座和領(lǐng)導(dǎo)講黨課2次;觀看《永遠(yuǎn)的焦裕祿》、《真愛》等主題電影，深化黨員干部的思想教育;參觀警示教育基地，提升黨員干部拒腐防變能力;不斷深入基層，開展送溫暖到工地、關(guān)愛孤寡老人等幫扶關(guān)愛活動(dòng);開展315、憲法法律宣傳月、第十三個(gè)安全生產(chǎn)月等法律宣傳活動(dòng)，累計(jì)向市民發(fā)放宣傳冊(cè)1000多份，解答市民咨詢近百次。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，拓展黨建工作

(一)扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照自治區(qū)郵政管理局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，博州局于20**年3月7日召開動(dòng)員部署會(huì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和區(qū)管局黨組的有關(guān)規(guī)定，周密部署，落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，做好自選動(dòng)作，學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制3個(gè)環(huán)節(jié)有分有合，層層推進(jìn)。開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng);廣泛深入征求了社會(huì)各界意見建議，收集到了23條意見建議;局黨組班子查擺出方面的問題19個(gè)，深刻剖析梳理了5個(gè)大類的原因;從5個(gè)方向、32個(gè)方面部署落實(shí)整改落實(shí)、建章立制工作;高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，取得了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、教育干部、凝聚民心的顯著成效。活動(dòng)期間，三公經(jīng)費(fèi)比上年同期下降26.45%;壓縮會(huì)議25%;精簡文件27.94%;修改完善制度11個(gè)、新建制度11個(gè)。

10月23日上午，召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)會(huì)，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來的基本情況、主要做法、整改落實(shí)、成效和不足、教育實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)等五個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，重點(diǎn)總結(jié)通報(bào)了整改落實(shí)情況。

(二)黨員培養(yǎng)發(fā)展工作。按照州直黨工委要求，3月份，向機(jī)關(guān)工委上報(bào)了20**年黨員發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)批復(fù)，20**年發(fā)展預(yù)備黨員1名，確定1名入黨積極分子作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

(三)做好黨費(fèi)收繳和管理工作。嚴(yán)格按照黨費(fèi)收繳管理制度的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照新黨費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，重新計(jì)算每個(gè)黨員應(yīng)繳納的黨費(fèi)，并及時(shí)收繳黨費(fèi)。20**年共收繳黨費(fèi) 1527.6元，并及時(shí)上交。

(四)做好黨務(wù)公開工作。按照博州紀(jì)委有關(guān)黨務(wù)公開的要求，局機(jī)關(guān)黨委始終嚴(yán)格落實(shí)黨務(wù)公開制度，對(duì)三公經(jīng)費(fèi)、重大事項(xiàng)、推先選優(yōu)、黨費(fèi)收繳和使用、發(fā)展黨員等事項(xiàng)，均及時(shí)在黨務(wù)公開欄進(jìn)行公開，讓黨員、群眾及時(shí)了解黨建工作情況，接受監(jiān)督。

(五)做好民主評(píng)議黨員工作。20**年12月16日召開的專題組織生活會(huì)上，對(duì)全體黨員進(jìn)行了民主評(píng)議，黨支部也對(duì)每個(gè)黨員行了綜合評(píng)定，合格率100%。目前，博州郵政管理局有正式黨員4人，預(yù)備黨員1人，全部參加了民主評(píng)議。

三、創(chuàng)新黨建工作載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)保障機(jī)制建設(shè)。按照州直黨工委關(guān)于加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的要求，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期開展學(xué)習(xí)，征訂黨報(bào)、黨刊學(xué)習(xí)資料，確保學(xué)習(xí)活動(dòng)有序進(jìn)行。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)及四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)系列講話精神，學(xué)習(xí)郵政法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)。開展反腐倡廉警示教育，舉辦精神文明知識(shí)專題講座，豐富了理論知識(shí)，拓寬了工作視野。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。積極開展集中學(xué)和自身學(xué)相結(jié)合，開展理論學(xué)與實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，同時(shí)，要求每個(gè)黨員干部及時(shí)撰寫心得體會(huì)，每人撰寫4篇。組織全體干部職工觀看了電影《建黨偉業(yè)》、《焦裕祿》、《的四個(gè)晝夜》、《楊善洲》等專題片。學(xué)習(xí)了《黨的群眾路線應(yīng)知應(yīng)會(huì)150題》，并進(jìn)行了知識(shí)測試。成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)和學(xué)雷峰志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展三關(guān)愛活動(dòng)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，不斷提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(二)開展訪惠聚工作。根據(jù)州委組織部《關(guān)于開展各級(jí)干部深入基層訪民情惠民生聚民心活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求，博州郵政管理局高度重視，積極響應(yīng)，于3月初派1名優(yōu)秀公務(wù)員到烏圖布拉格村與州統(tǒng)計(jì)局組成聯(lián)合住村工作組，積極開展各類三民活動(dòng)。結(jié)合村隊(duì)實(shí)際制定了住村年度工作計(jì)劃和三年工作規(guī)劃。積極發(fā)揮作用，主動(dòng)為村民排憂解難，黨員干部發(fā)揮模范帶頭作用，扶貧幫困，防災(zāi)救災(zāi)，解決村民行路難等問題，住村工作隊(duì)的工作得到了地區(qū)訪惠聚領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和當(dāng)?shù)攸h委、政府的好評(píng)。

博州局領(lǐng)導(dǎo)班子非常關(guān)心駐村工作，多次利用基層調(diào)研和行業(yè)安全檢查之機(jī)，深入村莊看望慰問駐村干部，關(guān)心駐村工作人員生活和工作，為駐村工作出謀獻(xiàn)策。

(三)加強(qiáng)結(jié)隊(duì)共建工作。20**年初，按照州委統(tǒng)一安排，博州郵政管理局與烏圖布拉格村結(jié)成幫扶隊(duì)子。支援烏圖布拉格村村道改造等民生工程，組織干部職工開展扶貧幫困活動(dòng)，節(jié)假日慰問孤寡老人，為他們提供清油、大米等生活用品。通過結(jié)對(duì)共建活動(dòng)的開展，切實(shí)為基層組織及群眾辦了些實(shí)事，解決了群眾的一些困難，在一定程度上推動(dòng)提升了基層組織建設(shè)和管理水平，擴(kuò)大了博州郵政管理局的社會(huì)影響，為創(chuàng)建博州文明單位、構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

(四)做好文明單位創(chuàng)建工作。按照博州文明辦《關(guān)于做好20**年博州文明單位零基啟動(dòng)評(píng)選工作的通知》(博州文明辦字〔20**〕1號(hào))規(guī)定，20**年4月15日向博州文明辦上報(bào)了《博州郵政管理局關(guān)于創(chuàng)建博州級(jí)文明單位的申請(qǐng)報(bào)告》，5月8日，參加了博州級(jí)文明單位零基啟動(dòng)培訓(xùn)，20**年嚴(yán)格按照《20**年自治區(qū)文明單位測評(píng)體系》開展文明單位的再創(chuàng)建工作。9月下旬，完成文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收工作。

(五)積極開展博州級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位創(chuàng)建工作。按照博州《創(chuàng)建自治州級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及條件》規(guī)定，20**年6月，及時(shí)向博州民宗委上報(bào)了創(chuàng)建州級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位的申請(qǐng)報(bào)告，提交了自查報(bào)告、創(chuàng)建大事記，開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。預(yù)計(jì)11月下旬，博州民宗委對(duì)博州局創(chuàng)建自治州級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位工作進(jìn)行驗(yàn)收。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

20**年1月10日，召開20**年博州郵政管理工作會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排部署，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書》。根據(jù)《關(guān)于設(shè)立監(jiān)察室有關(guān)事項(xiàng)的通知》(新郵管電傳〔20**〕25號(hào))要求，3月25日，設(shè)立了博州郵政管理局監(jiān)察室，明確了職責(zé)，任命了負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢監(jiān)察干部。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《博州郵政管理局20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作要點(diǎn)》，對(duì)三公經(jīng)費(fèi)等重要事項(xiàng)公開公示，認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定、自治區(qū)郵政管理局七項(xiàng)辦法，制定博州郵政管理局改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施細(xì)則，組織開展好第十六個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

五、抓好統(tǒng)籌，促進(jìn)郵政管理工作又好又快發(fā)展

我們始終堅(jiān)持圍繞郵政管理工作抓黨建，抓好黨建促郵政 ，做到兩手抓，兩手硬，把黨建工作與郵政管理工作緊密結(jié)合起來，相互促進(jìn)，相得益彰，促進(jìn)博州郵政行業(yè)快速發(fā)展。

(一)持續(xù)提高郵政普遍服務(wù)能力和水平。一是統(tǒng)籌實(shí)施郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查工作，系統(tǒng)全面的掌握了我州35處郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)郵政設(shè)施基本現(xiàn)狀。二是協(xié)調(diào)推進(jìn)郵政普遍服務(wù)重點(diǎn)工程，多次與州政府、自治州發(fā)改委、建設(shè)項(xiàng)目所在地政府會(huì)談磋商，積極爭取政策支持。三是開展了郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開辦情況專項(xiàng)檢查，開展郵件全程時(shí)限監(jiān)測工作，開展紀(jì)特郵票專項(xiàng)檢查。四是深化黨報(bào)黨刊專項(xiàng)監(jiān)督檢查和機(jī)要通信保障工作，鞏固提升黨報(bào)黨刊的覆蓋面。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第9篇

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州局黨群工作部：

我局歷來重視精神文明建設(shè)工作，有著扎實(shí)的基礎(chǔ)和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州郵政局和__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)十六屆六中全會(huì)精神和十七大精神，對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，立足郵政工作實(shí)際，深入開展“樹創(chuàng)”活動(dòng)，實(shí)施“郵政服務(wù)形象”工程，進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行國家賦予郵政普遍服務(wù)的光榮任務(wù)，促進(jìn)郵政社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高，塑造了良好的社會(huì)形象，有效地促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，三個(gè)文明成績顯著?，F(xiàn)將我局精神文明建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實(shí)

我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務(wù)的同時(shí)，把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理，同業(yè)務(wù)工作同部署，同落實(shí)，同檢查，一把手抓兩手，分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職干部工作落實(shí)，黨、政、工、青、婦組成“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，成績突出，年年上臺(tái)階。98年郵電分營以來，我局省級(jí)文明單位每次都驗(yàn)收合格。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口保持了州級(jí)“文明服務(wù)示范窗口”和州級(jí)“青年文明號(hào)窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，__郵政支局保持了“州級(jí)文明服務(wù)示范窗口”稱號(hào)，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級(jí)文明單位的榮譽(yù)。20__年縣局被__縣工商局評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”；榮獲20__年度__縣__鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)，即社會(huì)治安綜合治理三等獎(jiǎng)、環(huán)境衛(wèi)生一等獎(jiǎng)、計(jì)劃生育一等獎(jiǎng)；20__年縣局榮獲縣級(jí)“誠信企業(yè)”稱號(hào)。20__年__州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽(yù)稱號(hào)”。

二、我局在精神文明建設(shè)方面主要做了以下工作：

1、堅(jiān)持以馬克思列寧主義、思想和鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線路線和基本方針，堅(jiān)持人民郵政為人民的服務(wù)方針；加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義、社會(huì)主義榮辱觀教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育，加強(qiáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神，自覺形成科學(xué)、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，努力培育和造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、誠信服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的郵政職工隊(duì)伍。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆六中全會(huì)制定的精神文明建設(shè)奮斗目標(biāo)的要求，樹立建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的共同理想和堅(jiān)持黨基本路線不動(dòng)搖的信念；建設(shè)一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊(duì)伍和一支道德好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職工隊(duì)伍；深入開展以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)、勤政、廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)要求執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)同時(shí)推進(jìn)。同時(shí)，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領(lǐng)導(dǎo)做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點(diǎn)一滴做起。

4、加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的社會(huì)主義道德建設(shè)，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動(dòng)。一是通過各種形式的宣傳教育，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，艱苦奮斗、勵(lì)精圖治、知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息的精神；二是促進(jìn)職業(yè)道德

建設(shè)，將愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的要求滲透到工作和生活中；三是學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進(jìn)模范人物和事跡，增強(qiáng)我局的凝聚力和向心力。5、以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，積極探索教育活動(dòng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的途徑，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務(wù)促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競賽，有力地促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

6、掀起學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)王順友同志的先進(jìn)事跡，深刻領(lǐng)會(huì)其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項(xiàng)工作任務(wù)、目標(biāo)落實(shí)到指導(dǎo)思想上，落實(shí)到發(fā)展規(guī)劃上，落實(shí)到具體行動(dòng)上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學(xué)先進(jìn)”、“比先進(jìn)”、“趕先進(jìn)”和“做先進(jìn)”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

7、深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，實(shí)施郵政服務(wù)形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊各種設(shè)施。二是加強(qiáng)示范窗口建設(shè)，以點(diǎn)帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，強(qiáng)化監(jiān)查檢查，控制服務(wù)熱點(diǎn)和違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高用戶滿意度。

8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅(jiān)持衛(wèi)生管理制度，使之管有章，責(zé)有人，切實(shí)把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實(shí)處?？h局對(duì)院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進(jìn)行護(hù)理，并負(fù)責(zé)局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的光榮稱號(hào)。

9、重視干部職工文化、業(yè)務(wù)知識(shí)教育，開展健康有益的文娛體育活動(dòng)。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)職工通過各種形式的學(xué)習(xí)，提高思想文化素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)競賽活動(dòng)。積極開展各種內(nèi)容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會(huì)、共青團(tuán)、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動(dòng)。積極參加縣上舉行的各項(xiàng)公益事業(yè)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神。

10、進(jìn)一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，增強(qiáng)信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯(cuò)誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進(jìn)典型。如業(yè)務(wù)發(fā)展能手__x、__x等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計(jì)宣傳郵政業(yè)務(wù)，動(dòng)員客戶使用郵政業(yè)務(wù)。始終保持以誠心誠意的服務(wù)感動(dòng)客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

11、積極響應(yīng)縣委政府及團(tuán)委、工會(huì)、婦聯(lián)的號(hào)召，扎扎實(shí)實(shí)地開展了幫貧助困活動(dòng)，切實(shí)幫助了兩名困難學(xué)生和一名下崗老職工，并與__鄉(xiāng)結(jié)成扶貧對(duì)子。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務(wù)重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實(shí)實(shí)地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應(yīng)號(hào)召，積極捐款，局行政工會(huì)出一點(diǎn)，職工個(gè)人捐一點(diǎn)，盡力幫貧助困，為貧困群眾解決了一些實(shí)際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

12、安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。狠抓了資金、消防、郵件、機(jī)要、設(shè)備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項(xiàng)檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設(shè)和檢查力度。四是重點(diǎn)抓了郵政儲(chǔ)匯資金、票款安全。加強(qiáng)防范設(shè)施建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)崗位人員實(shí)行定期輪換，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

13、認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育工作。加強(qiáng)職工法制教育和思想道德教育，增強(qiáng)職工的法制觀念和公德意識(shí)，爭做文明公民。多年來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無、吸毒、等丑惡現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制，做到了計(jì)劃生育宣傳教育經(jīng)?；?，無違反計(jì)劃生育政策，出現(xiàn)計(jì)劃外生育的現(xiàn)象。

20__年6月5—8日，__縣文明辦根據(jù)《__州精神文明建設(shè)

辦公室關(guān)于對(duì)20__年前命名的省、州級(jí)文明單位（村）進(jìn)行復(fù)查的通知》（x文明辦[20__]8號(hào)）要求，按照《省級(jí)文明單位（機(jī)關(guān)）考評(píng)驗(yàn)收細(xì)則》和《__縣社會(huì)主義精神文明建設(shè)20__年度目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)全縣6個(gè)省級(jí)文明單位、47個(gè)州級(jí)文明單位逐一通過“查、看、聽、問”等形式進(jìn)行綜合評(píng)比打分，我局省級(jí)文明單位得分98分，__郵政支局州級(jí)文明單位得分95分，順利通過復(fù)查并驗(yàn)收合格。我局在開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中雖然取得一定的成績，但為了確保全省郵政系統(tǒng)省級(jí)文明行業(yè)和__州郵政局省級(jí)文明單位復(fù)查工作的順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我們將繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神和十七大精神，圍繞兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)施“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略計(jì)劃，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，深化改革，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)，把我局的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的高潮。

平安郵政創(chuàng)建工作計(jì)劃 第10篇

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一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)工作，是全面做好郵政文明創(chuàng)建的重要工作，一直以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，認(rèn)真執(zhí)行省公司、市局及地方政府的各項(xiàng)工作規(guī)定，通過教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，確保了領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)有為。

二是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，通過“比、學(xué)、趕、幫、超”等一系列實(shí)踐活動(dòng)，使廣大黨員干部的思想得到了進(jìn)一步的升華，企業(yè)員工的凝聚力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，為郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持三個(gè)到位，始終把文明創(chuàng)建工作置于突出的地位

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，按照省公司、市局，縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)文明行業(yè)建設(shè)的安排和總體部署，我們始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作企業(yè)的一件大事來抓，為了強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)能長期健康發(fā)展，我局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，從行政工作、后臺(tái)支撐到生產(chǎn)一線實(shí)行統(tǒng)一管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)。

二是規(guī)劃措施到位，局黨委嚴(yán)格按照文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的要求，堅(jiān)持把工作做到一線，滲透到每個(gè)班組、每個(gè)員工，擔(dān)負(fù)起抓文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理職責(zé)，充分運(yùn)用管理手段，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把管人、管事同管理思想有機(jī)統(tǒng)一起來，同時(shí)局工會(huì)充分發(fā)揮了活動(dòng)載體和文化陣地的作用，把創(chuàng)建活動(dòng)拓展到企業(yè)的每個(gè)角落，逐步形成了全員參與文明創(chuàng)建的新格局。

三是工作責(zé)任到位。局黨委在安排工作的同時(shí)，都把文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核，使文明創(chuàng)建活動(dòng)這項(xiàng)工作深入人心，全面開展了“公民道德建設(shè)”、“文明科室、標(biāo)兵”等主題教育活動(dòng)，以活動(dòng)促創(chuàng)建，增強(qiáng)了廣大干部職工對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。

三、突出重點(diǎn)，不斷加大文明創(chuàng)建的力度

一是狠抓黨建工作，注重發(fā)揮黨支部和黨員在文明創(chuàng)建工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，堅(jiān)持把“抓好一個(gè)班子，帶好一支隊(duì)伍，培養(yǎng)一名好職工”作為黨建和創(chuàng)建工作的重要任務(wù)，

二是設(shè)立思想道德教育基地，不斷提升員工思想素質(zhì)和專業(yè)技能，始終將思想道德建設(shè)放在首要位置，將道德教育、志愿服務(wù)工作、學(xué)雷鋒活動(dòng)、文明有禮社會(huì)實(shí)踐等項(xiàng)目作為常態(tài)化工作來抓，形成人人有禮、事事有節(jié)的工作氛圍。特別加強(qiáng)了對(duì)模范和典型的學(xué)習(xí)，郵政白蜆鄉(xiāng)投遞員曹平同志，獲得縣“十佳道德模范”榮譽(yù)稱號(hào)；連云區(qū)連云支局的投遞員葛軍同志，先后獲得省、市勞動(dòng)模范、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全國用戶滿意服務(wù)明星等一系列榮譽(yù)。為進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，提升郵政干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)水平，我局組織了“學(xué)葛軍精神、樹服務(wù)形象、創(chuàng)四好班子”主題教育活動(dòng)，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動(dòng)深入開展，在全局營造了學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的進(jìn)取氛圍。同時(shí)廣泛開展評(píng)優(yōu)推先活動(dòng)，支局支局長、支局營業(yè)員王士建、縣城投遞員卞寶祥等同志分別獲得省郵政系統(tǒng)“百佳支局長、營業(yè)員、投遞員”榮譽(yù)稱號(hào)。

通過對(duì)先進(jìn)模范的學(xué)習(xí)，提高了全體干部職工的政治素質(zhì)、道德觀念、業(yè)務(wù)水平，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)的工作熱情，增強(qiáng)了職工的道德觀念，提高了職工的綜合素質(zhì)。

三是深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，規(guī)范郵政窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)督牌，及時(shí)并積極處理群眾投訴事件；在業(yè)務(wù)上，全縣開展了郵政儲(chǔ)蓄“保成績，爭上游”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。2012年初，省公司吳濱副總經(jīng)理對(duì)調(diào)研后提出儲(chǔ)蓄余額“沖刺20億”的目標(biāo)，局迅速落實(shí)各項(xiàng)要求，做好計(jì)劃分解，當(dāng)年超額完成沖刺目標(biāo)。

四是擴(kuò)大投入，全面實(shí)施“送溫暖”工程和關(guān)愛未成年人活動(dòng)，在傳統(tǒng)佳節(jié)組織員工進(jìn)行豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，提升精神境界。同時(shí)，深入開展了以關(guān)愛留守兒童為主題的志愿服務(wù)工作，2010年以來，多次舉辦形式多樣的關(guān)愛留守兒童活動(dòng)，如迎“六一”兒童書信比賽、暑期夏令營、參觀郵件封發(fā)處理現(xiàn)場、游覽博物館等活動(dòng)，特殊節(jié)日期間贈(zèng)送賀卡、書包、文具等物品，還組織“愛心爸爸”、“愛心媽媽”進(jìn)行幫扶，給予他們心靈上的關(guān)懷。并依托郵政網(wǎng)點(diǎn)扎根城鄉(xiāng)的特點(diǎn)，梳理留守兒童資料信息4000余條，組織了支局長、營業(yè)員、投遞員開展“一對(duì)一“幫扶活動(dòng)，使關(guān)愛工作更具有針對(duì)性、有效性。

四、注重實(shí)效，不斷提高文明創(chuàng)建水平

一是企業(yè)生產(chǎn)全面發(fā)展，2010年以上，縣郵政局年度收入實(shí)現(xiàn)了每年20%以上的速度增長，截止2012年，實(shí)現(xiàn)全年收入5700萬元，計(jì)劃完成率列四縣第2位，其中金融業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)列四縣首位?；就瓿闪朔繕?biāo)。

二是以文明生產(chǎn)為目標(biāo)，郵政生產(chǎn)現(xiàn)場管理得到完善，在生產(chǎn)環(huán)境中全面推行“5s”現(xiàn)場管理工作制度，改造了網(wǎng)點(diǎn)安全和服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了文明現(xiàn)場安全質(zhì)量管理揭示牌、宣傳欄、圖片欄、局務(wù)公開欄等，對(duì)全局各部門的工作制度和管理標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了修訂，并對(duì)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻。同時(shí)加強(qiáng)了與社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系，定期組織交流活動(dòng)，聽取他們的意見和建議，不斷完善郵政服務(wù)工作。

三是人口與計(jì)劃生育工作成績顯著，我局推行了企業(yè)法人代表計(jì)劃生育責(zé)任制，健全了郵政計(jì)劃生育管理體制，每年簽訂逐級(jí)責(zé)任狀，做到了標(biāo)準(zhǔn)化管理，多年來，我局計(jì)劃生育率、晚婚率、節(jié)育率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率基本達(dá)到了100%。