游泳館員工制度匯編4篇

游泳館的運(yùn)營(yíng)離不開一套完善的管理制度，它是確保日常運(yùn)作有序、高效的基礎(chǔ)。這套制度應(yīng)包括人員職責(zé)劃分、工作流程設(shè)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定等方面，旨在提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

內(nèi)容是什么

內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 員工職責(zé)：明確每個(gè)崗位的職責(zé)范圍，如救生員負(fù)責(zé)安全監(jiān)控，前臺(tái)接待負(fù)責(zé)會(huì)員接待和咨詢解答，清潔工負(fù)責(zé)場(chǎng)地衛(wèi)生等。

2. 工作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，如開放前的設(shè)備檢查、開放期間的應(yīng)急處理、閉館后的清潔維護(hù)等。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括禮貌待客、快速響應(yīng)客戶需求、保持專業(yè)素養(yǎng)等。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能和安全培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提供職業(yè)發(fā)展路徑。

規(guī)章制度

規(guī)章制度是執(zhí)行管理制度的保障，主要包括：

1. 出勤制度：規(guī)定員工的上下班時(shí)間、請(qǐng)假程序、遲到早退的處理辦法等。

2. 行為準(zhǔn)則：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，禁止員工在工作場(chǎng)所吸煙、飲酒，以及對(duì)待客戶不尊重的行為。

3. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)，要求員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全演練。

4. 保密協(xié)議：保護(hù)游泳館的商業(yè)秘密，禁止員工泄露會(huì)員信息或其他敏感數(shù)據(jù)。

管理規(guī)定

管理規(guī)定旨在確保制度的執(zhí)行和監(jiān)督：

1. 考核機(jī)制：建立績(jī)效考核體系，依據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

2. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)客戶反饋的問題及時(shí)調(diào)查并采取相應(yīng)措施。

3. 溝通機(jī)制：定期召開員工會(huì)議，分享信息，收集建議，促進(jìn)內(nèi)部溝通。

4. 監(jiān)督檢查：管理層定期對(duì)工作流程進(jìn)行審計(jì)，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。

以上制度和規(guī)定旨在創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)、安全、友好的工作環(huán)境，提高員工滿意度，從而提升游泳館的整體運(yùn)營(yíng)水平。每一位員工都應(yīng)理解和遵守這些規(guī)定，共同維護(hù)游泳館的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

游泳館員工制度范文

第1篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本怎么寫

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。

收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。

當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。

推薦:規(guī)章制度序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類型:指客人消費(fèi)的是門票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);

一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂部留存核查。

3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。

總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。

如果不能及時(shí)簽名,由部門經(jīng)理代替接待時(shí),由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;

部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;

如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);

當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第2篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。

收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。

當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。

推薦:規(guī)章制度序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類型:指客人消費(fèi)的是門票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);

一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂部留存核查。

3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。

總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。

如果不能及時(shí)簽名,由部門經(jīng)理代替接待時(shí),由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;

部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;

如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);

當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第3篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本格式怎樣的

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。

收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。

當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。

推薦:規(guī)章制度序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類型:指客人消費(fèi)的是門票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);

一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂部留存核查。

3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。

總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。

如果不能及時(shí)簽名,由部門經(jīng)理代替接待時(shí),由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;

部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;

如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);

當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第4篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度-范本

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。推薦:規(guī)章制度

序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類型:指客人消費(fèi)的是門票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂部留存核查。

3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門經(jīng)理代替接待時(shí),由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。