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有哪些
在企業(yè)運營中，業(yè)務人員制度是不可或缺的一部分，它涵蓋了多個關鍵領域：
1. 職責界定：明確業(yè)務人員的工作范圍和職責，確保每個角色的職能清晰。
2. 培訓與發(fā)展：為員工提供必要的技能提升和職業(yè)發(fā)展機會。
3. 績效管理：設定考核標準，以衡量業(yè)務人員的工作效果。
4. 行為準則：規(guī)定員工應遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
5. 激勵機制：通過獎勵和懲罰制度，激發(fā)業(yè)務人員的積極性。
內(nèi)容是什么
這些制度的具體內(nèi)容可能包括：
1. 職責界定：詳細列出業(yè)務人員需要完成的任務，如客戶開發(fā)、銷售目標、客戶服務等。
2. 培訓與發(fā)展：定期舉辦專業(yè)課程，鼓勵員工參加行業(yè)研討會，提升業(yè)務能力。
3. 績效管理：設定量化指標，如銷售額、客戶滿意度等，定期評估員工表現(xiàn)。
4. 行為準則：強調誠信、尊重和團隊合作，禁止不正當競爭和損害公司利益的行為。
5. 激勵機制：設立銷售獎金、晉升通道，對優(yōu)秀員工進行表彰，同時對違規(guī)行為進行警告或處罰。
規(guī)范
實施這些制度時，應遵循以下規(guī)范：
1. 公平公正：所有規(guī)則必須公平對待每一位業(yè)務人員，無偏見、歧視。
2. 透明溝通：制度內(nèi)容應公開透明，確保員工了解并理解。
3. 定期審查：隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展，制度應及時調整更新。
4. 反饋機制：鼓勵員工提供反饋，以便不斷優(yōu)化制度。
5. 執(zhí)行力度：管理層需堅決執(zhí)行制度，確保其有效性。
重要性
業(yè)務人員制度的重要性不容忽視：
1. 提升效率：明確的職責和績效標準能引導員工高效工作，提高整體業(yè)績。
2. 維護秩序：行為準則確保團隊和諧，減少內(nèi)部沖突。
3. 激發(fā)潛力：激勵機制可以挖掘員工潛力，促進個人成長和企業(yè)進步。
4. 保持競爭力：良好的培訓和發(fā)展計劃使企業(yè)保持市場競爭力。
5. 塑造文化：制度是塑造企業(yè)文化的重要工具，影響員工行為和企業(yè)形象。
一套完善的業(yè)務人員制度是企業(yè)穩(wěn)定運營、激發(fā)員工潛力和保障業(yè)務發(fā)展的基石。
業(yè)務人員制度范文
第1篇 業(yè)務人員績效考核制度
業(yè)務人員績效考核制度
(一)考核指標:
1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網(wǎng)絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部。
(三)、考核細則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)
出勤(百分制):權重30%
當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權重70%
1、月報(60分):月報的主要內(nèi)容包括月工作總結、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。
(1)月工作總結要求內(nèi)容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應針對銷售業(yè)務員的周報,認真審查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。(10分)
3、區(qū)域經(jīng)理應定期組織銷售員培訓,每月最少一次,要求培訓內(nèi)容詳細記錄。(10分)
4、區(qū)域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的責任。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應扣分。(10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分
(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;
(2)未完成每月的網(wǎng)絡開發(fā)計劃;
(3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時解決;
(4)沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領導;
(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;
①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);
④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;
(2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;
(3)產(chǎn)品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;
(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
(6)促銷效果評價(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動,活動結束后5日內(nèi)提交活動總結報告,上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的,每項扣2分;
(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉車管理制度》中任何一項條款,該考核分數(shù)全部扣除。
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(六)、現(xiàn)場服務代表日?？己?百分制):權重70%
1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質(10分):對本崗位業(yè)務技術能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負責考核。
2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。
3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴重者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。
4、特約服務中心工作質量(20分):區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分,由索賠組負責考核;區(qū)域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負責考核。
5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負責考核。
6、走訪報告,月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結、計劃不得分,由現(xiàn)場管理組負責考核。
7、內(nèi)部培訓(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術組負責考核。
8、服務活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務活動,協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負責考核。
9、信息反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術組考核。
10、特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務中心虛填、虛報索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調離崗位。
(七)考核權限:
1、采取逐級考核原則。
2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,由銷售計劃部負責考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復審。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復審。
4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據(jù)。
2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金
其中:基礎工資=工資總額×50%;
計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致?。
銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》
注:銷售人員其它福利待遇按公司相關規(guī)定執(zhí)行。
(由[制度職責大全]整理)
第2篇 銷售業(yè)務人員建帳對帳管理制度
銷售業(yè)務人員建帳、對帳管理制度
1)、每位業(yè)務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況,并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2)、每月5日前將各業(yè)務單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等,以書面形式告知有關銷售主管,銷售主管負責落實核對,及時與業(yè)務單位進行對帳。
3)、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務單位賬目不符的情況,要及時匯報盡快核對清楚。
4)、凡在本人所管業(yè)務范圍內(nèi),無論屬何種原因造成的往來賬目不符,業(yè)務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況,對責任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟處罰,直至辭退等處理決定。對構成犯罪者,將依法予以追究。
第3篇 公司業(yè)務人員遠控制度
h公司業(yè)務人員遠控制度
1、 公司各級員工每天必須記工作日志。
2、 工作日志內(nèi)容包括當天的工作內(nèi)容,工作總結,當日工作心得,存在的問題和教訓,第二天工作計劃,合理化建議。
3、 級對下級工作日志要定期檢查、點評。
4、 干部要以身作則,帶頭做好工作日志。a)業(yè)務經(jīng)理將進行定期與不定期的市場調查,如發(fā)現(xiàn)有欺騙公司的。b)情況,將視為不可原諒之過失,停發(fā)工資,就地解聘。
5、 工資管理制度采用多勞多得,獎優(yōu)罰劣的原則。
6、 區(qū)域主管考核制度。主要進行素質考核及業(yè)務考核。a)定期檢查其工作進展情況。b)每月按時完成工作任務。
7、 財務管理制度a)因私人問題需預支工資的,必須書面申請,由綜合部部長簽字,報總經(jīng)理簽字后生效,否則無效,不予批準。b)因公事需資金進行口頭或書面申請,事情緊急,可直接找總經(jīng)理審批。c)業(yè)務員所簽業(yè)務訂單,自送貨之日起,三日內(nèi)回全款,按正常業(yè)務提成提取,超過七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內(nèi)回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務員此訂單剩余提成到年終結算時一并結清。d)因款未及時收回而影響公司正常業(yè)務的,由公司酌情給予業(yè)務員一定處罰(包括行政處罰及經(jīng)濟處罰)e)由業(yè)務員簽定的訂單收款由本業(yè)務員負責,出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛,如因公司服務及產(chǎn)品不到位而產(chǎn)生由公司負責,否則由業(yè)務員個人承擔,從業(yè)務員月工資的(包括獎金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務員解釋。(本制度是勞動合同的配套制度)(注:以上制度是根據(jù)本公司性質以及管理現(xiàn)況而制定。)
第4篇 _公司業(yè)務人員遠控制度
h公司業(yè)務人員遠控制度
1、公司各級員工每天必須記工作日志。
2、工作日志內(nèi)容包括當天的工作內(nèi)容,工作總結,當日工作心得,存在的問題和教訓,第二天工作計劃,合理化建議。
3、級對下級工作日志要定期檢查、點評。
4、干部要以身作則,帶頭做好工作日志。
a)業(yè)務經(jīng)理將進行定期與不定期的市場調查,如發(fā)現(xiàn)有欺騙公司的。
b)情況,將視為不可原諒之過失,停發(fā)工資,就地解聘。
5、工資管理制度
采用多勞多得,獎優(yōu)罰劣的原則。
6、區(qū)域主管考核制度。主要進行素質考核及業(yè)務考核。
a)定期檢查其工作進展情況。
b)每月按時完成工作任務。
7、財務管理制度
a)因私人問題需預支工資的,必須書面申請,由綜合部部長簽字,報總經(jīng)理簽字后生效,否則無效,不予批準。
b)因公事需資金進行口頭或書面申請,事情緊急,可直接找總經(jīng)理審批。
c)業(yè)務員所簽業(yè)務訂單,自送貨之日起,三日內(nèi)回全款,按正常業(yè)務提成提取,超過七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內(nèi)回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務員此訂單剩余提成到年終結算時一并結清。
d)因款未及時收回而影響公司正常業(yè)務的,由公司酌情給予業(yè)務員一定處罰(包括行政處罰及經(jīng)濟處罰)
e)由業(yè)務員簽定的訂單收款由本業(yè)務員負責,出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛,如因公司服務及產(chǎn)品不到位而產(chǎn)生由公司負責,否則由業(yè)務員個人承擔,從業(yè)務員月工資的(包括獎金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。
注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務員解釋。(本制度是勞動合同的配套制度)
(注:以上制度是根據(jù)本公司性質以及管理現(xiàn)況而制定。)
第5篇 h礦調度人員業(yè)務培訓制度
及時利用每周安全業(yè)務活動日、給調度室各班組員工講解安全管理制度培訓的重要性和迫切性,在本科室掀起學制度、講安全的學習熱潮。讓員工真正理解安全管理制度培訓的意義,以便能正確對待培訓,全身心的投入到培訓中。
1、調度室每月組織一次業(yè)務培訓,按照年初制定的培訓計劃進行學習,不折不扣的執(zhí)行上級關于“員工安全制度培訓、考核工作”的重要舉措。。
2、要求每名員工認真學習,做好筆記,對生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)必須熟識。
3、堅持以人為本,以現(xiàn)場為陣地,以管理為重點。重點抓好安全管理制度的學習和執(zhí)行,提高安全管理制度培訓的針對性、實用性。
4、要求按時參加業(yè)務培訓和政治學習,遲到一次扣2分
5、考試成績必須合格,考試成績不及格扣10分
6、分管人員積極搜集學習資料,充分準備。組織員工進行系統(tǒng)學習,要求每位員工自帶筆記本,做好學習記錄。主動學習業(yè)務知識,并做好筆記,檢查筆記不全的扣2分
第6篇 通風科調度室人員業(yè)務學習制度
為了進一步提高調度質量，充分發(fā)揮調度在生產(chǎn)中的指揮協(xié)調作用，確保礦井各項任務順利完成，特制定調度業(yè)務學習培訓制度。
一、培訓目的：
1、理論與實踐相結合的原則
結合礦井實際生產(chǎn)情況，要學以致用，使所學的理論知識能夠為礦井安全生產(chǎn)服務。
2、因地制宜的原則
本學習計劃以自學為主，對專業(yè)性較強的有關知識，聘請本礦的工程技術人員和專業(yè)技術人員作輔導（不包括公司組織的培訓）。
3、“請進來、走出去”原則。
結合礦井實際，利用廠家服務工程師在礦現(xiàn)場進行培訓、使調度員不斷掌握現(xiàn)代知識。利用休息時間，到各礦井和公司進行現(xiàn)場參觀學習、
4、循序漸進的原則。
運用科學的學習方法，扎扎實實的從基礎理論學起，不貪多求快，不搞形式主義。
二、培訓目標：
1、通過培訓學習，使調度人員進一步掌握《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《操作規(guī)程》，掌握了各種規(guī)程，做到按章指揮礦井生產(chǎn)，達到無“三違”現(xiàn)象發(fā)生的目標。
2、通過政治學習來提高思想覺悟，培養(yǎng)人人爭做優(yōu)秀調度員的意識，做到在崗一分鐘，奉獻六十秒。
3、熟悉調度業(yè)務理論知識，掌握調度的應知應會內(nèi)容，能夠勝任調度本職工作，通過學習逐步提高業(yè)務水平和工作質量，在原來調度工作的基礎上有明顯的提高。
三、培訓辦法及紀律：
1、每周調度室所有人員進行一次集中學習，主要學習公司及礦里的規(guī)章制度，使調度員熟悉各種規(guī)章制度，做到按章指揮礦井安全生產(chǎn)。
2、每月請礦里的工程技術人員給調度員進行培訓，主要學習采、掘、機電、運輸、通風等方面的專業(yè)知識。使調度員熟悉礦井各系統(tǒng)的知識，做到指揮生產(chǎn)有序，合理。
3、每月組織調度員深入現(xiàn)場，讓調度員熟悉現(xiàn)場情況，做到指揮生產(chǎn)不盲目。
4、調度室要積極參加礦里的各種講座和培訓，不斷提高各種專業(yè)理論知識，熟悉最新的采掘工藝和技術要求。
第7篇 業(yè)務部門工作人員安全責任追究制度
1、負責監(jiān)督、督促各施工單位安全規(guī)章制度、規(guī)程措施的貫徹與落實,兌現(xiàn)和檢查工作,嚴于職守,對責任范圍內(nèi)的安全管理工作向公司分管領導負責。
2、認真抓好自身業(yè)務范圍內(nèi)的安全管理工作,因自身管理不到位或失誤造成事故的每次罰款100元,造成重傷事故每次罰款200元,造成重大事故的,由公司研究處理。
3、對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的各類不安全隱患,必須向施工單位現(xiàn)場跟班人員交待清楚,限期整改好,到期進行復查。同時要向礦調度和分管領導匯報,并通知施工單位,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經(jīng)理組織追查處理。
4、對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的重大不安全隱患,必須盯在現(xiàn)場,督促施工單位立即組織處理,并及時將情況向礦調度室匯報,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經(jīng)理組織追查處理。
5、業(yè)務部門的主要負責人,因自己或工作人員管理不到位,工作落實不到位或失誤的,每次罰款50元,造成一般事故的每次罰款100元,造成重傷事故的,每次罰款200元,造成重大事故的由公司研究處理。
6、在井下現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象及“三違”人員時,要立即給予制止,并提出處罰意見交安全科執(zhí)行處罰,否則,每次罰款50元,造成事故的由安全副經(jīng)理組織追查處理。
7、業(yè)務部門擺不正安全與生產(chǎn)的關系,重生產(chǎn)輕安全,違章指揮,對其責任人,每次罰款50元,造成一般事故的,罰款100元,造成重傷以上人身事故的,罰款400元。
8、業(yè)務部門工作人員檢查工作不認真細致,走馬觀花,對事故隱患不能及時發(fā)現(xiàn)和排出,每次罰款50元,造成事故的,每次罰款100元,造成重大事故的,由公司研究處理。
9、業(yè)務部門追查事故不得徇私舞敝,弄虛作假,欺上瞞下,發(fā)現(xiàn)一次罰責任人400元。
10、業(yè)務部門必須組織人員參加公司組織的安全大檢查,不派人參加或指派人員不到位的,每次罰部門主管50元,安排的人員不聽安排無故不參加者,每次罰款50元。
11、每項工程的開工,生產(chǎn)管理部必須組織有關部門按規(guī)程措施要求對開工前的各項準備工作進行檢查驗收,符合規(guī)程措施要求的發(fā)給開工許可證,施工單位可以開工。如生產(chǎn)管理部不組織,每次罰款100元,有關單位不派人參加,每次罰款100元。不符合開工條件誰允許開工罰誰200元,造成事故的,由公司研究處理。
12、所有規(guī)程措施必須實行會審制度,采、掘、巷修的作業(yè)規(guī)程措施由生產(chǎn)管理部組織、采掘副總工程師主持會審,機電運輸系統(tǒng)的由機電副總工程師組織并主持會審,“一通三防”的由通風副總工程師組織并主持會審,不經(jīng)過會審的規(guī)程和沒有分管領導簽字的措施一律無效。
13、培訓中心必須按照《煤礦安全規(guī)程》擬定公司年度培訓計劃,對礦井特殊工種、在冊員工、新招員工進行培訓,凡未按計劃要求組織培訓的,對培訓中心負責人及其相關單位負責人,每次處100元的經(jīng)濟處罰。
14、各業(yè)務部門的部門主管必須參加公司組織的相關專題會,幾不參加的每次罰款50元。
第8篇 調度人員業(yè)務培訓制度
及時利用每周安全業(yè)務活動日、給調度室各班組員工講解安全管理制度培訓的重要性和迫切性，在本科室掀起學制度、講安全的學習熱潮。讓員工真正理解安全管理制度培訓的意義，以便能正確對待培訓，全身心的投入到培訓中。
1、調度室每月組織一次業(yè)務培訓，按照年初制定的培訓計劃進行學習，不折不扣的執(zhí)行上級關于“員工安全制度培訓、考核工作”的重要舉措。。
2、要求每名員工認真學習，做好筆記，對生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)必須熟識。
3、堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點。重點抓好安全管理制度的學習和執(zhí)行，提高安全管理制度培訓的針對性、實用性。
4、要求按時參加業(yè)務培訓和政治學習，遲到一次扣2分
5、考試成績必須合格，考試成績不及格扣10分
6、分管人員積極搜集學習資料，充分準備。組織員工進行系統(tǒng)學習，要求每位員工自帶筆記本，做好學習記錄。主動學習業(yè)務知識，并做好筆記，檢查筆記不全的扣2分
第9篇 駐礦人員業(yè)務指導工作制度
1、駐礦人員開展業(yè)務技術指導工作時,應認真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策法規(guī)以及有關安全生產(chǎn)的指令、規(guī)定。
2、樹立“安全第一,預防為主”的思想,嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,對作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程進行認真審查。
3、發(fā)現(xiàn)重大隱患及時召開有關工程技術人員會議,從技術上分析原因,參與制定整改措施,及時解決問題。
4、必須每日審閱瓦斯、通風報表,發(fā)現(xiàn)問題及時制定措施進行處理。
5、參加編制、審查每年礦井災害預防與處理計劃、采區(qū)采面設計、技術措施、年度計劃、長遠規(guī)劃并不斷補完善。
6、定期召開安全、技術人員會議,總結、交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗與教訓,分析礦井安全狀況,并向礦長提出安全生產(chǎn)方面的合理化建議。
7、協(xié)助礦長開展安全生產(chǎn)活動,參加每旬、月的安全文明生產(chǎn)及工程質量檢查,落實安全質量標準化,實現(xiàn)安全生產(chǎn)質量達標。
8、審查煤礦重大工程項目和推廣新技術、新工藝、新設備。
9、協(xié)助礦長做好安全生產(chǎn)技術培訓教育工作和“三違”教育工作。
